人力资源管理部
操作手册
目录
一、总则
二、部门职责
三、工作流程
1.招聘
2.试用期管理
3.职务调动
4.干部选拔
5.离职管理
6.入职培训
7.考勤统计
8.休假管理
9.加班管理
10.工资制定
11.保险缴纳
12.薪酬设计
13.绩效考核
四、考核审计
五、基础成本数据
六、常见问题
七、社会保险数据
第一章总则
为明确本公司人力资源部工作内容，规范人力资源事务操作流程，根据本公司《公司章程》、《员工手册》、《劳动合同范本》，建立《人力资源部操作手册》（以下简称“手册” ）。
人力资源部职员应严格遵照本手册的规定执行日常工作，并妥善保管工作中接收、发送的各类文档、记录。工作流程中，与相关的其他部门人员应该保持及时有效的沟通和信件往来，并保存记录。
第二章部门职责
1.人力资源发展规划的制定
推算公司人力资源的需求，核算人力资源成本并设计预算；判断企业员工所需技能增长
需求，做好培训的设计和预算；了解国家、地方的用工政策和规定，及时更新、更改公司相
关人力资源的文本，降低公司的用工风险。
2.公司岗位核定
根据各部门职责和各岗位的岗位说明、工作流程，核算各部门岗位所需人数和成本。
3.人员招聘、任免、离职管理
根据岗位说明书及管理人员胜任力模型，严格遵照本手册规定流程执行。
4.公司《员工手册》修订
应根据国家、地方的最新法律、法规和政策及时修订。
5.岗位职责、考评标准及考核实施评估
6.薪酬设计、制定
7.制定岗位说明书
岗位说明书应根据组织的阶段目标、部门职责、工作流程来分析，并通过现场观察、问卷调查的形式获取岗位实际工作内容。
8.社会保险
9.人事档案管理
人力资源部应及时收取、汇总各部门人员档案情况，及时更新包括电子文档在内的各个
员工信息资料。
10.业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编
第三章工作流程1、招聘
用人部门提出申请
是是否增编
否
人力资源部制定员工招聘计划
公开招聘、应聘者填写接受推荐工作申请表
录用人员表格存至人力资源
部，通知报到时间和地点
录用人员到人力资源部办理入
职交接后，派往申请部门
人力资源部提出
增编要求
总经理审批
人力资源部对应聘者进
行资格审查（年龄、学历、
履历、户口、外表）
总经理签署录用意见
开始试用期
招聘结果呈报总经理
申请部门对
资格合格者
进行初试
初试负责人签署意见
重要岗位人员进
行多次面试
2、试用期管理
员工试用期开指定老员工每周由试用部门
始，试用时间
辅导并考核和人力资源部进
是 1—3 个月行试用期考核
员工考核未达到标准办试用期到，员工提员工提出辞职，按规离终止试用合同出书面转正申请定办理离职手续
试用部门出具该员人力资源部组织转正总经理签发的转正通知
工情况意见说明考试，并出具考核意见
不合格合格
终止试用办理离职手续人力资源部办理转正报备
3、职务调动
因工作需要员工调换部门员工个人申请调岗
由接收部门填写调动申请表，个人填写调动申请表，所在部所在部门出具调动意见门负责人审核并提出意见
由人力资源部签署内部调动意员工按期办理交员工到新岗位报到见并开具调令
接手续
主管级以上人员的调动需经主管领导批
准，并正式签发任命决定
4、干部提拔
因工作需要提拔员工员工个人申请晋升
总经理向人力资源部提出岗位个人提交晋升申请，参照晋升空缺需求，人力资源部依据该职务岗位说明书陈述匹配度和岗位的要求和胜任力模型，选个人评价。由所在部门负责人择并提供候选人名单。审核并提出意见
人力资源部组织岗位匹配度和胜任力测试人力资源部向总经理提交所有候选人的测试评估报告，由总经理组织人员根据测试结果选择合适的候选人
人力资源部发布晋升信息，信任干部到晋升岗位开
始评估期，该岗位上一级领导及人力资源部共同对
其评估期内表现进行评估
评估合格评估不合格
人力资源部发布正式任命，与员工签订岗位协议人力资源部发布修正通知，并重新组织选拔工作
5、离职管理
不批准
申请退回，员工应继续在
公司工作或视具体情况做
内部调动
离职交人力资源部
30天后到人力资源
部领未结工资单
员工提出离职申请
店长 /部门经理签署意见
人力资源部签署意见
批准
总经理审批
财务、后勤部门交接
持未结工资单和其他公司
单据到财务部领取工资和
其他款项
未经批准离岗
按旷工予以开除
员工正式离职
6、入职培训
人力资源确认培训人数、岗部提供新位、培训科目、培员工名单训时间、地点通知授课人
及相关部门
准备培训配合
资料
进行新员工岗前培训
新员工按时到指定地点签到填写培训记录和反馈表
人力资源部对记录和反馈进行统计
