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学生公寓管理人员工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，作为学生公寓的管理人员，我肩负着维护公寓秩序、保障学生生活的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容1. 公寓管理在过去的一年中，我们公寓管理人员主要负责学生公寓的日常管理工作。
这包括公寓的清洁与维护、设施设备的运行与检修、安全巡查等。
我们严格按照学校制定的规章制度，确保公寓的秩序和学生的生活安全。
2. 学生服务我们致力于为学生提供优质的服务。
包括入住手续、宿舍调配、问题反馈与处理等。
我们积极与学生沟通，了解他们的需求与意见，不断优化我们的服务流程和质量。
3. 公寓活动组织为了丰富学生们的课余生活，我们组织了各种公寓活动，如篮球比赛、文艺晚会等。
这些活动不仅增强了学生的身体素质，也增进了他们之间的友谊。
三、工作成效1. 公寓管理成果通过我们的努力，公寓的清洁和秩序得到了很好的维护。
设施设备运行正常，检修工作及时。
安全巡查制度得到了有效的执行，公寓的安全事故率大大降低。
2. 学生服务成果我们的服务得到了广大学生们的认可。
入住手续简便，宿舍调配合理。
问题反馈与处理机制运行良好，学生们的问题得到了及时有效的解决。
3. 公寓活动成果通过组织各种公寓活动，学生们的课余生活得到了丰富。
这些活动受到了学生们的热烈欢迎，参与度高，效果显著。
四、工作不足与改进1. 工作中的不足尽管我们在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
如公寓设施的维护和管理仍有待加强，服务学生的方式和方法还需进一步优化，公寓活动的创新性和多样性仍需提升。
2. 改进措施为了改进工作，我们将加强公寓设施的检修和保养工作，提前发现并解决问题。
加强与学生的沟通，了解他们的需求和意见，优化服务流程。
创新公寓活动的形式和内容，提高活动的吸引力和影响力。
五、心得体会在过去的工作中，我深刻体会到公寓管理的重要性。
作为公寓管理人员，我们不仅要做好日常管理工作，还要关注学生的需求，提供优质的服务。
第1篇一、前言随着我国教育事业的发展，学校公寓作为学生学习和生活的重要场所，其管理水平和服务质量直接关系到学生的健康成长和学校的整体形象。
在过去的一年里，我校公寓管理部门在学校的正确领导下，紧紧围绕学生公寓的管理和服务工作，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，明确工作职责1. 成立了以校长为组长，分管副校长为副组长，各部门负责人为成员的公寓管理工作领导小组，明确了各部门的职责分工，确保公寓管理工作有序进行。
2. 定期召开公寓管理工作会议，分析存在的问题，研究解决方案，确保各项工作落到实处。
（二）完善管理制度，规范管理行为1. 制定和完善了《学生公寓管理制度》、《宿舍卫生检查标准》、《宿舍安全管理制度》等规章制度，使公寓管理工作有章可循。
2. 加强对学生的思想政治教育，提高学生的公寓文明素养，营造良好的公寓文化氛围。
（三）强化安全管理，确保公寓安全1. 定期对公寓进行安全隐患排查，及时发现并整改安全隐患，确保学生生命财产安全。
2. 加强消防安全管理，定期开展消防演练，提高学生的消防安全意识。
3. 加强门禁管理，严格控制外来人员进入公寓，确保公寓内部安全。
（四）提升服务质量，优化服务环境1. 加强公寓设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行。
2. 定期对公寓进行清洁消毒，保持公寓环境卫生。
3. 开展公寓文化活动，丰富学生的课余生活。
（五）加强队伍建设，提高管理水平1. 组织公寓管理人员参加业务培训，提高管理水平和服务能力。
2. 定期开展岗位练兵活动，提升公寓管理人员的业务技能。
3. 建立健全激励机制，激发公寓管理人员的积极性和创造性。
三、工作成效（一）公寓管理水平显著提高通过加强组织领导、完善管理制度、强化安全管理、提升服务质量等措施，我校公寓管理水平得到了显著提高，得到了广大师生的认可。
（二）学生公寓环境得到改善通过加强公寓设施设备的维护保养、定期进行清洁消毒等措施，学生公寓的环境得到了明显改善，为学生提供了良好的生活和学习环境。
第1篇一、前言转眼间，本年度的宾馆公寓工作已接近尾声。
在过去的一年里，我们全体员工在领导的正确指导下，紧紧围绕宾馆公寓的经营管理目标，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了宾馆公寓的稳定运行。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 提升服务质量，增强客户满意度（1）加强员工培训，提高服务水平。
我们定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训，使员工熟练掌握各项服务规范，提高服务质量。
（2）关注客户需求，提升服务体验。
通过客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务措施，确保客户在宾馆公寓享受到优质、舒适的住宿体验。
（3）加强沟通协调，提高客户满意度。
我们注重与客户的沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 优化内部管理，提高工作效率（1）加强部门协作，提高工作效率。
我们注重部门间的沟通与协作，确保各项工作顺利进行。
（2）完善管理制度，提高管理水平。
我们不断完善各项管理制度，提高管理水平，确保宾馆公寓的稳定运行。
（3）加强安全管理，保障宾客安全。
我们严格执行各项安全规章制度，加强安全管理，确保宾客在宾馆公寓的人身和财产安全。
3. 加强成本控制，提高经济效益（1）合理调配资源，降低成本。
我们根据宾馆公寓的实际需求，合理调配资源，降低成本。
（2）加强能耗管理，降低能耗。
我们通过节能措施，降低能耗，提高经济效益。
（3）加强收支管理，确保财务稳健。
我们严格执行财务制度，加强收支管理，确保宾馆公寓的财务稳健。
三、工作亮点1. 客房入住率持续上升，经济效益显著提高。
2. 客户满意度逐年提升，宾馆公寓品牌形象日益提升。
3. 员工队伍素质不断提高，团队凝聚力显著增强。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足：部分员工服务意识不强，工作效率有待提高。
改进措施：加强员工培训，提高服务意识和工作效率；完善绩效考核制度，激发员工积极性。
2. 工作不足：宾馆公寓设施设备老化，维修保养工作需加强。
改进措施：加大设备更新改造力度，确保设施设备正常运行；加强设备维护保养，降低故障率。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为公寓管理员，始终秉持着“服务至上，以人为本”的原则，努力做好公寓的各项工作。
现将一年来的工作总结如下：二、工作内容1.公寓环境卫生（1）定期对公寓进行清洁、消毒，确保公寓内的卫生状况良好。
（2）对公共区域、走廊、楼梯等地方进行巡查，发现问题及时整改。
（3）加强对垃圾桶、垃圾房的管理，确保垃圾得到及时清理。
2.公寓安全管理（1）严格执行门禁制度，确保公寓内住户的安全。
（2）定期检查消防设施，确保消防设备完好、可用。
（3）加强对公寓周边环境的巡查，防范安全隐患。
3.公寓设施维修（1）及时处理住户反映的设施问题，确保公寓设施的正常使用。
（2）定期对公寓设施进行检查、保养，预防设施故障。
4.住户服务（1）耐心解答住户的咨询，提供热情、周到的服务。
（2）关注住户的需求，及时解决住户的困难。
（3）定期开展住户满意度调查，了解住户的意见和建议，不断改进服务质量。
5.公寓活动组织（1）组织住户开展丰富多彩的文体活动，丰富住户的业余生活。
（2）加强与住户的沟通，增进邻里之间的友谊。
（3）宣传国家政策法规，提高住户的法律意识。
三、工作亮点1.提高工作效率通过优化工作流程，提高工作效率。
例如，在处理住户问题时，我采用了“首问负责制”，确保问题得到及时解决。
2.强化团队协作与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
例如，在组织公寓活动时，我充分发挥团队力量，确保活动顺利进行。
3.注重住户满意度始终将住户满意度放在首位，关注住户的需求，努力提高服务质量。
例如，在住户满意度调查中，我针对住户提出的问题和建议，进行了整改和改进。
四、工作不足1.沟通能力有待提高在与住户沟通时，有时未能充分了解住户的真实需求，导致解决问题的效果不够理想。
2.工作经验不足作为新入职的公寓管理员，我在工作中还存在一些不足，需要不断学习和积累经验。
五、改进措施1.加强沟通能力培训参加沟通技巧培训，提高与住户沟通的能力，确保能够充分了解住户的需求。
第1篇尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：随着本学年的圆满结束，我校公寓部在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，为同学们提供了一个安全、舒适、温馨的居住环境。
现将本年度公寓部工作总结如下：一、工作回顾1. 宿舍安全管理（1）加强宿舍安全巡查，确保宿舍设施设备安全运行，消除安全隐患。
（2）定期开展消防安全、用电安全、防盗安全等方面的宣传教育，提高同学们的安全意识。
（3）严格执行宿舍管理制度，加强宿舍夜查，确保宿舍安全。
2. 宿舍卫生管理（1）定期组织宿舍卫生大检查，对卫生不合格的宿舍进行整改。
（2）加强宿舍卫生宣传教育，提高同学们的卫生习惯。
（3）设立卫生评比活动，激发同学们保持宿舍卫生的积极性。
3. 宿舍文化建设（1）举办宿舍文化节、宿舍篮球赛等活动，丰富同学们的课余生活。
（2）开展宿舍志愿服务活动，培养同学们的团队精神和奉献精神。
（3）设立宿舍风采展示栏，展示宿舍风采，营造温馨和谐的宿舍氛围。
4. 宿舍维修与改造（1）及时处理宿舍报修问题，确保同学们的生活和学习不受影响。
（2）对宿舍进行必要的维修与改造，提升宿舍的整体环境。
（3）加强与后勤部门的沟通，确保维修工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 宿舍安全形势稳定，全年未发生重大安全事故。
2. 宿舍卫生状况明显改善，宿舍环境更加整洁。
3. 宿舍文化活动丰富多彩，同学们的参与度和满意度较高。
4. 宿舍维修及时到位，提高了同学们的生活质量。
三、工作展望1. 深入推进宿舍安全管理，确保宿舍安全无事故。
2. 加强宿舍卫生管理，提高宿舍整体环境。
3. 持续开展宿舍文化建设，丰富同学们的课余生活。
4. 提升宿舍维修与改造水平，为同学们创造更好的居住环境。
总之，本年度公寓部在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为同学们提供更加优质的服务，为我校的发展贡献力量。
敬请各位领导、老师、同学们对我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将虚心接受，不断改进，为创造一个更加美好的校园生活环境而努力。
公寓工作总结4篇*目录公寓工作总结后勤服务总公司公寓管理中心-学年工作总结后勤公寓管理中心学年工作总结学生公寓自治会工作总结**月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创**月的新篇章。
我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在**月*月*日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了**月度项目赋予我部门的各项工作任务。
值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来月的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结一、坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行';重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控';的原则。
坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。
严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。
建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。
对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。
消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。
定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
第1篇一、前言在过去的一年里，我国学生公寓管理工作在各级领导的关怀和支持下，紧紧围绕“以人为本，服务学生”的工作理念，不断创新管理手段，提升服务水平，努力为学生营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
现将本年度公寓运行工作总结如下：二、工作回顾1. 组织管理（1）加强组织领导，明确工作职责。
学校成立了学生公寓管理领导小组，负责统筹协调公寓管理工作，明确各部门职责，确保各项工作有序开展。
（2）完善管理制度，规范管理流程。
根据国家相关法律法规和学校实际情况，制定了《学生公寓管理制度》等一系列规章制度，规范了公寓管理工作流程。
2. 安全管理（1）加强安全教育，提高安全意识。
定期开展安全教育讲座，普及消防安全、用电安全、人身安全等知识，提高学生安全意识。
（2）完善安全设施，消除安全隐患。
对公寓内的消防设施、用电设备等进行全面检查和维护，确保设施完好，消除安全隐患。
（3）加强巡逻值班，维护治安秩序。
加强夜间巡逻，确保公寓内治安秩序良好，为学生提供一个安全的居住环境。
3. 服务管理（1）提升服务质量，提高满意度。
以学生需求为导向，不断优化服务流程，提高服务质量，提升学生满意度。
（2）开展特色活动，丰富学生生活。
组织各类文体活动，丰富学生课余生活，促进学生全面发展。
（3）加强沟通协调，解决学生困难。
建立学生反馈机制，及时了解学生需求，解决学生困难，为学生提供温馨的服务。
4. 环境卫生管理（1）加强卫生宣传，提高卫生意识。
定期开展卫生宣传活动，提高学生卫生意识，养成良好的卫生习惯。
（2）落实卫生责任制，保持公寓整洁。
实行卫生责任制，确保公寓内环境卫生整洁。
（3）加强绿化管理，营造良好氛围。
对公寓内的绿化区域进行定期维护，为学生提供一个优美的生活环境。
5. 设施设备管理（1）加强设施设备维护，确保正常运行。
定期对公寓内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
（2）及时修复损坏设施，保障学生生活。
对损坏的设施设备及时进行修复，保障学生正常生活。
第1篇一、前言随着公司业务的发展和员工队伍的壮大，为解决员工住宿问题，提高员工生活品质，公司于去年底启动了职工公寓建设。
本年度，职工公寓投入使用以来，得到了广大员工的认可和支持。
现将职工公寓年度工作总结如下：二、工作回顾1. 硬件设施建设本年度，我们按照公司要求，完成了职工公寓的硬件设施建设。
公寓内部装修简洁大方，设施齐全，包括床铺、衣柜、书桌、空调、热水器等生活必需品。
同时，我们还配备了洗衣房、健身房、图书角等公共设施，为员工提供便利。
2. 管理制度制定为确保公寓的正常运行，我们制定了完善的管理制度，包括入住流程、卫生管理、安全保卫、设备维护等。
同时，我们加强了对公寓工作人员的培训，提高服务质量和效率。
3. 日常服务（1）入住服务：我们简化了入住流程，为员工提供一站式服务。
在员工入住过程中，耐心解答疑问，确保员工顺利入住。
（2）环境卫生：我们定期对公寓进行清洁消毒，保持公寓环境整洁。
同时，设立意见箱，收集员工对环境卫生的意见和建议，不断改进服务质量。
（3）设备维护：我们设立了设备报修热线，及时处理员工反映的设备故障。
对于无法立即解决的故障，我们会及时与供应商联系，确保设备正常运行。
4. 安全保障（1）消防安全：我们定期开展消防安全培训，提高员工消防安全意识。
同时，公寓内配备了消防设施，确保消防安全。
（2）治安管理：我们加强治安巡逻，确保公寓安全。
对于外来人员，严格实行登记制度，防止闲杂人员进入。
三、工作成效1. 提高了员工生活质量：职工公寓的投入使用，为员工提供了舒适的居住环境，增强了员工的归属感和幸福感。
2. 降低了员工通勤成本：公寓的建成，使员工通勤更加方便，有效降低了通勤成本。
3. 优化了公司人力资源配置：职工公寓的建成，有助于吸引和留住优秀人才，为公司发展提供人力资源保障。
四、明年工作计划1. 优化公寓设施：根据员工需求，对公寓设施进行升级改造，提高居住舒适度。
2. 加强公寓管理：继续完善管理制度，提高服务质量，确保公寓的正常运行。
2024年学生公寓管理工作总结为确保学生安全，学生处与保卫处于____月____日及____月____日联合执行了安全检查。
管理人员每周进行自我抽查，以消除违章电器、管制刀具及消防设施故障等安全隐患。
加强门卫监管是本学期的重点工作之一，公寓管理中心已召开____次门卫会议，要求各门卫严格遵守封楼时间，防止非本公寓人员及异性随意进出，做好访客登记，以维护公寓楼内的安全秩序。
公寓的值班值宿工作也得到了强化。
管理人员在值班期间必须在岗，迅速处理紧急情况和突发状况，特别是在重大活动和节假日期间，延长值班时间，以确保学生的安全。
在学生安全教育管理方面，我们每周进行随机检查，对违章电器和管制刀具进行查处，对晚归宿、漏宿的学生进行批评，严重违纪者将受到纪律处分。
本学期共处分学生____人，通报批评____人，以达到教育和警示的效果。
我们积极创新，推动学生自主性、积极性和创造性的发展，举办各类活动以促进大学生的健康成长和寝室环境的提升。
例如，定期出版《公寓之声》，内容涵盖公寓新闻、系部动态、寝室评比等多个方面，旨在传递信息、关心学生生活、加强宿舍管理，提升公寓文化品质。
我们重视寝室文化建设，____月____日启动了“安全文明、优雅寝室”为主题的公寓文化活动月，包括安全教育、文明之星评选、特色logo设计比赛和寝室摄影比赛等，旨在创造一个安全、文明的寝室环境。
（1）____月____日，学生处和保卫处在学生公寓楼前联合举办了消防安全教育活动，活动涵盖了消防知识培训、灭火器使用演示和疏散逃生注意事项的讲解，还展示了因违规用电引发的火灾案例和收缴的违章电器和管制刀具。
（2）公寓文明之星的评选基于纪律卫生量化考核，结合系部推荐和公寓管理中心的审核，最终评选出____名获奖者。
（3）寝室特色logo设计比赛共收到____多幅作品，参与度高达____%，____个寝室分别获得一、二、三等奖。
（4）寝室摄影比赛评选出____个寝室的作品为优秀作品奖。
公寓工作总结公寓工作总结（精选3篇）公寓工作总结篇1宿管工作是学校管理工作的重中之重，只有宿舍管好了，领导和老师们才能吃上一口安心饭，睡上一个放心觉。
这几年我校宿管工作，抓得实，抓得细，管得严，管得活，取得了很好的成果，详细我们做了以下几方面的工作：一、首先是领导思想重视，熟悉清晰工作。
扎实把宿管工作当作学校的一次重要工作来抓，把宿管员当作一个教育工，同学管理者来看待，从竞聘工作、培训上岗、制度管理、组织督察，环环相扣，有力地保障了宿管工作的顺当开展。
二、从源头抓起，宿管员的"聘'"管'年年有新意，届届有提高。
过去我们也和多数学校一样，从教工家属选拔宿管员，因选择面窄，简单落入论资排辈的窠臼，工作乐观性不高，难于管理。
从20xx年起，我们顶住压力，发挥鲇鱼效应，引入竞争机制，预留20%的名额引进校外下岗工人，参加竞聘，搞活了一塘水，带动了一班人，宿管员危机意识增加管理变得简单了，工作责任心得到了强化。
在管理上，过去选用后勤人员管理，限于工作力量和古今，常常吵吵闹闹，领导费心多，工作难推动。
前两年，我们把宿管工作改为政教处主管，总务处和班级协管，从前勤抽调专人管理，工作大有起色，各项管理规章制度得已健全、落实。
今年我们更进一步，从宿管员中选拔责任心强，力量突出的同志，管理日常工作，工作方式从"给我冲'变成了"跟我来'，由于管理者也是参加者，心贴得更近，联系更紧，各项工作抓得更实在，更细致，更完善了。
宿管员和学校、宿管员与宿管员之间关系更融洽了。
三、自郭校长来后，抓卫生工作是我校一大特色，老师们戏称为"没钱吃饭，有钱洗面'，卫生工作是每天查周周抓，月月评比。
首先，每天早上宿管员要督同学室内卫生要打扫，床铺要整理，卫生间要冲洗，物品要摆放整齐，并在宣扬栏公告，状况严峻的一个电话到班级办，同学停课也要立刻回来返工，搞了一两次以后，形成了习惯就好办了。
公寓工作总结汇报个人述职报告尊敬的老师亲爱的同学们大家晚上好：今年以来，我们以坚持安全第一，学生为本，以公寓中心为主体，以服务学生、创建和谐校园、和谐文明公寓为主线，依据xx年公寓中心工作进程与计划，我们勤奋工作，尽职尽责，在各楼、各部的支持配合下较好的完成了各项工作任务，现将一年如下，不到之处请批评指正。
一、开展的工作及特点1、坚持每周例会，增强工作的光荣感和使命感，提高了我们的工作积极性和责任感。
2、为了做好迎新准备工作，我们先后统计全校区住宿资源上报学院，制定了迎新方案，干部迎新前业务培训，存新生卧具1700套，衣服、鞋1692。
安排新生住宿，办理新生《住宿证》，建新生住宿档案各为1688个，更换完善了住宿一览表，和新生38个班级签订《住宿合同》，给每间新生宿舍打印彩色《值日安排表》218份。
3、及时处理学生在公寓内出现的各种问题，严格落实楼长、部长责任制，积极发挥了我们民管会队伍的作用，使我们这支骨干力量主要参与公寓安全、卫生、遵纪等的管理、督促与检查，培养学生树立自我管理、自我教育、自我服务的意识。
坚持每日检查，确保每周对每一间宿舍检查3次以上，重点宿舍随时抽查，及时汇总检查结果，进行系、院通报，每周卫生表、老师签到表星期五上报学生处，作为学生工作过程考核的依据。
全年共查宿舍13944间（次），优秀率为41.4%。
坚持每周最少二次夜不归宿的检查，共查夜不归宿75次，发院通报三次。
4、我们把安全工作当做重中之重来抓，建立健全了应急小分队，明确了工作职责及分工，进宿舍教育无数次,使新生提高了对安全工作的认识。
先后配合保卫处对各公寓楼内223具过期灭火器进行了更换，确保了消防设备的完好率。
同时依据各楼情况配备消防斧8把，完善了各公寓楼消防斧的使用及管理办法。
组织了13级新生1次紧急疏散演练，确保了安全通道畅通。
严格了用电管理，坚决清查违章用电，尤为查出宿舍私自乱接电，使用大功率电器、电热褥等，发现问题及时处理，全年共收缴电插板32个，电吹风8个，电夹板2个，热得快8个，电热毯2条，确保了用电安全5、服务保障影响到同学们的学习生活，为了确保各楼内所有设施良好正常运转，给同学们提供方便，我们干部坚持每天巡查，及时维护报修，由于受供暖影响，依据院领导安排及时合并调整出石化系大三宿舍11间，将实华公寓1楼64人调整到实华5楼和中和3楼，给2楼180人每人借发1条毛毯，安排特殊病学生1人住宿（信控系1名学生手术后安排住中和公寓），更换各楼桌面150个。
今年共出动民管会干部2752（次）进行了小项目的维修，更换床板115块，更换、安装新床垫套子1120个，维修门锁632个，洗涤新生宿舍窗帘120条。
协助维修好源公寓智能控电柜1次、更换芯片2个，不断提高服务质量，达到优质服务水平。
二、开展的主题活动1、开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动一次，加大了反对铺张浪费，建设节约型公寓的宣传，增加全体学生的节约意识。
2、开展满意度调查活动2次，在全体学生中进行部分抽样调查，针对其它不满意方面，强和相关部门协调。
3、依据公寓中心年工作进程表展开向全院13级新生纳新，进教室、宿舍宣传并张贴海报。
共纳新360余人4、为全面贯彻落实学院“六严一促双倡导”活动开展“吸烟有害健康、珍惜健康、共建文明校舍”宿舍无烟签名倡议活动1次，倡导_公寓工作总结汇报。
科学、文明、健康的生活方式。
5、开展文明宿舍评比1次，共评选出25间宿舍，有力的推进宿舍成员之间、相互尊重的良好风气。
创造一个良好的学习环境与生活氛围。
6、公寓开展安全大检查3次，针对节假日，冬季用电季节，对公共区域宿舍进行逐一的排查，对消防栓、消防斧、安全通道钥匙是否在位及安全用电进行检查，以及各个公寓楼供暖（不热、漏水）等情况逐一排查。
7、开展了丰富多彩的“公寓是我家，建设靠大家”的宿舍文化月征文活动，（共收到245篇（幅）作品，经评选获奖作品有48篇（幅)）。
8、开展纪律整顿月活动1次，展开为时一月的查夜不归宿、包夜上网、在外租住活动，杜绝学生夜不归宿、包夜上网、在外租住遵守校规班纪，消除安全隐患。
三、工作中的不足1、学生遵守公寓管理规章制度的自觉性不够，特别是对大三学生宿舍的管理还有不到位的地方，存在个别学生吸烟、乱扔垃圾、乱倒水现象。
2、个别学生自我保护财务意识不强，警惕性不高，贵重物品未入柜上锁或随身携带，导致有手机丢失现象。
四、今后的1、加强对业务的学习，不断提高自身的业务素质与管理水平。
2、大胆细心、具有创新精神。
报告人：学生民主管理委员会xx年12月13日公寓中心工作总结****年公寓中心在后勤总公司的领导下，按照学校提出的后勤服务年活动计划和公寓中心年初制定的，不断强化和提高服务意识，运用科学的管理机制，把“和谐、文明、务实、高效、创新”十字方针作为公寓中心全体员工的工作目标。
努力将公寓中心的管理和服务工作提升到一个新台阶，为今后的工作创造良好的条件。
****年即将过去，按照年初工作计划，公寓中心已经圆满地完成了各项任务，现总结如下：一、以科学发展观为指导，结合后勤服务年的工作实际，全面做好公寓的管理服务工作公寓是学生在校期间学习、休息、交往的重要场所，是体现一个大学文明程度的重要窗口。
近几年来，学校办学规模不断扩大，在校学生人数不断增加，这就给公寓管理工作提出了更高的要求。
加强学生公寓的科学管理和服务直接关系到学生的切身利益，关系到学校的正常教学秩序和稳定发展。
为了跟上学校的发展步伐，更好的为学生服务，我们加强了对大学生日常行为的管理，加强安全管理和安全教育，加强对公寓流行病防治工作。
具体情况如下：1、加强对大学生日常行为的管理提高管理员树立服务第一的思想，既要严格管理每个学生，又要热情、周到的关心每个学生，在检查寝室过程中要问寒问暖，对学生提出的要求尽最大努力给与帮助解决。
例如为学生提供温馨提示，预报当天天气情况，为学生寄存物品，收发报纸，提供针线，经常与学生进行思想交流，随时消除学生的思想负担，做到发现问题，及时解决，绝不留任何隐患。
真正地让学生感觉到公寓是温暖的家园。
2、加强安全管理和安全教育公寓的安全管理和教育是关系到学生的生命和财产的关键，关系到学校的稳定和发展，为此公寓中心以板报、标语、网上宣传、管理员口头传达等形式开展宣传教育活动。
维修人员对各公寓的电器电线进行认真检查，发现裸露电线及时进行处理。
公寓中心还会同学工处、保卫处等部门不定期地针对各公寓安全用电、安全防火进行 __检查，仅十月份就检查出违规用电157起，对违章的学生进行批评教育，写出书面检查，没收违章电器，从根本上杜绝了事故的发生，保证了学生的生命和财产安全，同时也保证了学校的稳定和发展。
3、加强对公寓流行病防治工作进入七月份以来甲流在全国各城市泛滥，针对这次突发的疫情，公寓中心在总公司领导的带领下，积极开展对甲流的防控工作，封闭公寓园区，防止学生与外界接触，配合校医院完成每天消毒药品的发放，迅速妥善解决并安排好甲流疑似病例的住宿事宜。
又用一天时间就将西校区办公楼和单身公寓倒空给隔离学生居住。
面对时间紧迫和缺少床铺的难题，总公司领导和公寓中心领导都积极想办法、抓落实，亲自上阵，挥汗如雨，把原有的上下铺改成单人床，为校医院提供隔离房间42间，从早上七点一直干到晚上六点多，清理生活垃圾及废旧家具十多卡车，圆满地完成了学校交给的这项紧急任务。
各公寓管理员每天都亲自将消毒药品发到每个寝室，亲手交到学生手中，保证了公寓寝室的消毒清洁。
同时，公寓中心还制定了《防治甲流工作责任书》，详细落实责任人，逐级负责，签订责任书，坚持每日填报体温检测表，有效地控制了疫情的蔓延。
二、节能降耗，发现问题，查找漏洞，减少浪费加强公寓员工节约意识的培养和教育，大力倡导节约光荣、浪费可耻的精神，增强公寓员工的主人翁意识，养成每时每刻讲究节约的良好习惯。
公寓是人群密集的场所，每天都有大量的卫生任务需要完成，这就需要大量用水来清理，如果管理员督促不到位，保洁员节约意识不强，打开阀门不及时关闭就会造成大量清水白白流走造成浪费。
保洁员早上上班后要马上检查上水管道是否有漏点，水龙头是否有损坏，下水是否畅通，如果发现要马上报告维修人员及时修理，如果不及时或发现后不报告，就会造成严重的浪费，也会给学生的生活带来麻烦和不便。
为此，公寓中心与相关责任人也签订了《节水责任书》。
公寓中心在各公寓的走廊和楼梯间都安装了声控灯，卫生间及水房也安装了节能装置，既节约了电能，又延长了灯泡的使用寿命。
同时，公寓中心利用智能电控设备，有效地控制了学生寝室的用电量，为学校节约了可观的电费。
在降耗方面中心领导也非常重视，为保证学生备品及物品设备的正常维修，在资金紧张的情况下，大家一起动脑筋、想办法，把能够利用的废旧物品拆开进行拼装再利用，把学生丢掉的笤帚、拖布、撮子捡回来拼修后给保洁员再使用，既节约了资金，又保证了公寓每天的清扫任务。
公寓中心始终坚持实施节能降耗措施，增强员工们的主人翁意识，做到了每个人都节约，有效的防止了浪费。
三、送毕业生、在校生调寝、迎新生工作送老、调寝、迎新这三项任务是公寓中心员工们一年里最集中最辛苦最繁忙的工作。
公寓中心根据毕业生的具体情况，提前做好准备为毕业生提供全天侯服务，管理员们24小时值班，为学生及时解决各种困难，保证了学生们顺利办理退宿和离校手续。
为了保证调寝任务能够顺利进行，经过研究我们提前做好充分准备，制定出切实可行的方案，征求学工处和各学院的意见，在他们的支持配合下，在管理员们的共同努力下，调寝工作得以顺利完成。
暑假开学，也是迎接新生的时候，暑假期间管理员们基本没有休息，为迎接新生作了大量准备工作，宣传横幅、标语、彩旗、画廊、橱窗、板报都换成迎新内容，在每个接待处安排专人接待新生及家长，设置了饮水处和家长休息处，公寓中心全体员工和学生志愿者都统一着装，24小时接待新生，随时安排住宿，顺利完成迎新工作，得到家长和学生们的称赞，给予很高的评价。
四、高效快捷地做好维修工作维修工作是服务年里的一项重要工作，直接关系到学生们的正常生活、休息等切身利益。
为此公寓中心专门制定了维修日填报制度，指派专人负责管理调度，每天管理员早上上班后将要维修的项目利用互联网报到负责人电脑里，打印成维修单后及时调派维修人员前往维修。
各公寓管理员都配备了维修工具，对一些简单问题马上维修，对修不了的及时填报维修单，由维修班进行维修，确保维修及时到位，保证了学生们的正常起居和生活。
五、对今后工作的一些想法今后，公寓中心将继续秉承优良传统，充分发挥员工们的主观能动性，一如既往的开展好公寓管理和服务工作。
建立公寓中心主任信箱，希望广大学生积极客观地反映公寓内的各种现象，争取做到有问题及时发现，及时处理。
