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创造价值拥有创造力的员工才真正有用创造力是现代企业中非常重要的一项素质，它在很大程度上决定着企业的竞争力和发展潜力。
只有拥有创造力的员工，才能够真正为企业创造价值，带来创新和突破。
本文将探讨创造力的重要性，以及如何培养和激发员工的创造力。
一、创造力的重要性创造力是指个体能够产生新的、有价值的观念、想法、方法和作品的能力。
在现代企业中，创造力已经成为了一种重要的竞争力。
有创造力的员工能够在日常工作中提出新的解决方案、改进工作流程、推动产品创新等，为企业带来巨大的商业价值。
没有创造力的员工，往往只能按部就班地完成任务，无法适应快速变化的市场环境。
所以，创造力对于员工和企业来说都至关重要。
二、培养创造力的方法1. 提供良好的工作环境一个良好的工作环境可以激发员工的创造力。
员工需要有一个轻松、自由、开放的工作环境，让他们敢于提出想法，勇于尝试新事物。
企业可以通过改善办公条件、鼓励多样化的合作和交流，来创造这样的环境。
2. 鼓励多样化的思维多样化的思维可以激活员工的创造力。
企业应该鼓励员工从不同的角度思考问题，尝试不同的解决方案。
多样性的思维可以促进新的观念和想法的产生，从而带来创新。
3. 提供培训和发展机会培训和发展是培养创造力的关键。
企业应该为员工提供各种培训和发展机会，帮助他们不断扩展知识和技能，增强创新能力。
培训可以涵盖专业知识、创造思维方法、团队合作等方面。
4. 激励和奖励创新行为企业应该设立激励和奖励机制，鼓励员工进行创新和创造。
可以建立一个创新基金，支持员工的创新项目；可以设立创新奖励制度，将创新成果和贡献转化为实际的回报；还可以组织创新比赛和活动，激发员工的积极性和热情。
三、创造力的实践案例以下是一个创造力在企业中的实践案例。
某公司的员工提出了一个改进产品设计的想法，通过增加一个附加功能，可以提高产品的性能并节省成本。
经过团队的协作和努力，这个想法被迅速转化为实际的产品创新，并取得了非常好的市场反响。
在创造企业价值中实现个人价值
现今，每个人都希望实现自身的价值，而且个人成功的重要标志就是在企业中创造价值。
不论是在哪个行业、处在何种位置，人们都想通过自身的努力和投入去赢得回报，从而达成个人价值的终极实现。
因此，在企业创造价值中实现个人价值是任何人都需要经历的过程，也是社会不可缺少的组成部分。
企业价值的创造源于个人的努力和成果，是个人能力与公司商业价值结合的结果。
在企业的价值创造过程中，个人的价值也随之增加。
从企业的角度来看，企业一定会考虑把最有价值的资源投放到有利可图的地方，也就意味着最有价值的人才和技术都会被企业赋予最高的价值，从而提高自身的价值。
在企业价值创造的过程中，个人也可以投入一定的技术和智慧，以及给予良好的企业文化，使企业得以持续地发展和变得更强大。
有效的投入有助于推动企业的发展，也为企业建立良好的形象，把企业在市场中提升到较高的水平，为企业创造可持续的价值。
在此同时，企业也会为个人的投入和成果给予鼓励和尊重，让其可以从企业的发展中获得双赢的关系。
以这种方式，企业的价值创造同时也可以为个人带来更大的价值。
通过参与企业的发展，个人可以学习到更多的知识和技能。
以人为本，创造价值演讲稿《以人为本，创造价值》尊敬的各位朋友：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家探讨一个至关重要的话题：以人为本，创造价值。
在当今这个瞬息万变的时代，我们生活在一个充满机遇与挑战的世界里。
无论是企业的发展，还是社会的进步，都离不开一个核心的理念——以人为本。
什么是以人为本？简单来说，就是将人的需求、人的发展放在首位，尊重人的个性，发挥人的潜能，让人在各种活动中成为核心和主导。
以人为本并非一句空洞的口号，而是一种切实的行动指南，一种能够推动我们不断前进、创造更大价值的力量源泉。
当我们谈到企业的经营管理时，以人为本的重要性尤为凸显。
一个优秀的企业，必然懂得如何吸引人才、培养人才、留住人才。
因为企业的每一项创新成果、每一次业绩突破，背后都离不开员工的智慧和努力。
比如，一家科技公司想要研发出一款具有市场竞争力的新产品。
如果只是依靠领导者的决策和资金的投入，而忽视了研发团队成员的想法和创造力，那么这个项目很可能会走向失败。
相反，如果企业能够充分倾听员工的声音，为他们提供良好的工作环境和发展空间，鼓励他们大胆尝试、勇于创新，那么就有可能激发团队的无限潜能，研发出令市场瞩目的产品，从而为企业创造巨大的经济价值。
再以服务行业为例，一家餐厅想要赢得顾客的青睐，不仅需要美味的菜品，还需要优质的服务。
而优质的服务从何而来？归根结底还是来自于员工。
如果餐厅的管理者能够关心员工的工作和生活，为他们提供合理的薪酬待遇和培训机会，让他们感受到自己的价值和重要性，那么员工就会以更加饱满的热情和专业的态度为顾客服务，从而提升餐厅的口碑和品牌形象，为餐厅带来更多的客源和收益。
以人为本，还体现在对消费者需求的关注和满足上。
在市场经济中，消费者是企业的“上帝”，只有真正了解消费者的需求，为他们提供满意的产品和服务，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
比如，随着人们生活水平的提高，对于健康和环保的关注度越来越高。
## 培养员工创造价值的企业文化在当今竞争激烈的商业环境中，培养员工创造价值的企业文化对于组织的成功和可持续发展至关重要。
这种文化鼓励员工发挥自己的才能和潜力，将创造价值视为实现个人成长和推动组织增长的核心目标。
在以下文章中，我们将探讨如何培养员工创造价值的企业文化。
### 1. 建立共享的愿景和目标建立共享的愿景和目标是培养员工创造价值的企业文化的基础。
组织应该明确并传达清晰的愿景和目标，让员工能够理解并参与到组织的使命中来。
领导者应该与员工分享愿景和目标，并营造一个共同追求的氛围。
通过建立共享的愿景和目标，员工能够明确方向并团结一致地追求个人和组织的成功。
### 2. 提供发展机会和资源提供发展机会和资源是培养员工创造价值的企业文化的重要手段之一。
组织应该关注员工的发展需求和兴趣，并提供相应的培训计划和学习资源。
领导者应该与员工合作制定个人发展计划，并提供必要的支持和指导。
组织可以设立内部培训计划、外部培训机会等，帮助员工拓宽知识和技能。
通过提供发展机会和资源，员工能够不断提升自己的能力和素质，实现个人职业目标。
### 3. 鼓励创新和冒险精神鼓励创新和冒险精神是培养员工创造价值的企业文化的关键手段之一。
组织应该鼓励员工思考问题、提出新的想法和解决方案，并为他们提供试错的机会。
领导者应该树立榜样，展示创新和冒险的价值和重要性。
组织可以设立创新奖励机制、项目挑战赛等，激励员工积极尝试和改进。
通过鼓励创新和冒险精神，员工能够勇于尝试、寻找创新机会，并为组织带来持续的价值创造。
### 4. 建立团队合作和知识分享建立团队合作和知识分享是培养员工创造价值的企业文化的重要手段之一。
组织应该鼓励员工之间的合作和共享，促进团队和跨部门的协作。
领导者应该鼓励员工分享知识、经验和资源，并提供必要的支持和指导。
组织可以设立知识分享平台、内部交流会议等，促进员工之间的学习和合作。
通过建立团队合作和知识分享，员工能够共同解决问题、共享资源，并加速创造价值的过程。
（4）能为企业创造价值的永远是员工
企业必须真正了解员工到底掌握了什么技能，因为员工直接面对顾客，他们的能力和水平决定了企业服务的品质。
此外，还要保证最有能力和水平的员工留在一线，让员工的积极性和创造性等到充分发挥，以获得顾客满意的服务品质。
能为企业创造价值的永远是员工，只有以这种理念去经营管理企业。
才能做大做强。
特别是面对顾客做销售的一线员工，是企业对外形象的窗口，他的衣着举止，业务能力和表达能力，都将决定企业产品的销售业绩。
企业要对这类员工加大业务培训力度，使员工全面掌握产品性能销售技能。
业绩来自一线，一线人员的业绩增长和增长率，以及一线人员的增长，三个增长决定了企业业绩的增长和增长率。
商业的本质在于企业业绩持续不断地适度增长。
有能力有水平的员工在第一线才能更好的服务于顾客，展示公司的形象和企业文化，进而拓宽企业的生存空间。
企业应该对每个岗位进行科学的岗位分析，列举出每个岗位所需的技能。
同时企业应该按照岗位分析的结果对员工的技能进行科学分析，看一看员工是否掌握了需要他掌握的技能。
然后根据比对结果采取进一步措施。
其中的关键是“科学”，分析方法必需有依据，结果必需客观。
这要求做分析的人必需是受过这方面培训的专业人士。
员工参与与企业创造价值的关系员工是企业的重要资源，他们的参与程度直接影响着企业的创造价值能力。
在现代商业环境中，企业经营者意识到员工参与的重要性，并采取积极的措施来激发员工的潜力和参与度。
本文将探讨员工参与与企业创造价值之间的关系，并提出一些提高员工参与度的有效方法。
一、员工参与对企业的价值创造意义员工参与是指员工与组织的高度互动和合作，共同努力实现组织的目标和增加价值。
员工参与不仅仅是完成工作任务，更重要的是员工对工作的积极主动性和创造力的展现。
当员工参与度高时，他们更愿意承担责任，更加投入工作，能够提供更好的解决方案和创新思路。
这些积极的行为和想法可以帮助企业提高工作效率、降低成本、提升质量，从而实现更高的价值创造。
二、提高员工参与度的重要性1.增加员工满意度：员工参与度高意味着员工更加投入工作，感到自己的付出得到了认可和重视。
这种正面的体验会提高员工的满意度，进而促使他们更加愿意为公司贡献力量。
2.激发创新能力：员工参与鼓励员工积极思考问题、寻求创新的解决方案。
他们与组织的互动和合作为创新提供了更多的机会和平台，从而推动企业的持续发展。
3.增加员工忠诚度：当员工感受到自己的参与度被重视和认可时，他们更容易建立对企业的忠诚感。
忠诚的员工更加稳定，不容易流失，有利于企业建立稳定的人力资源基础。
三、提高员工参与度的方法1.建立良好的沟通渠道：有效的沟通是员工参与的基础。
企业应该建立开放、透明的沟通渠道，鼓励员工表达自己的观点和意见，及时回应员工关切和建议。
2.赋予员工更多的自主权：给予员工在工作中更多的自主权，让他们有机会参与决策和规划过程。
这种自治能力的提升可以激发员工的积极性和创造力，增强他们对工作的认同感。
3.提供培训和发展机会：提供员工发展的培训机会，让他们不断学习和提升自己的能力。
这不仅可以提高员工的专业素养，还可以增加员工对企业的归属感和参与度。
4.建立激励机制：建立合理的激励机制，奖励员工的创新和成果，激励他们积极参与工作。
员工价值先于企业价值在不久前举行的2010年度中国游戏产业年会金凤凰奖颁奖典礼上，盛大游戏包揽19项大奖，成为该届年会获奖规格最高、数量最多的企业，成为最大赢家。
然而，盛大集团董事长陈天桥的视野早已超脱网络游戏之外。
这个一直被称为中国第一的网络游戏公司，现在试图又一次寻找新的方向网络迪斯尼。
我们正站在新边疆的边缘，充满未知的机会和风险，这将不是一系列承诺，而是一系列挑战。
这是美国总统肯尼迪1960年的竞选口号。
这一次，陈天桥是否能够实现从英雄到王者的飞跃？近日，《浙商》记者专访了陈天桥。
左右纵横上下通吃《浙商》：有人将你比作战略家，并如此总结你的战略逻辑：看准市场时机，快速推出产品卡位市场，继而慢慢蚕食到最终通吃产业链。
你觉得这样总结是否符合事实？陈天桥：我经常说，变是常态，不变是非常态。
在不断变化的市场和产业环境面前，唯有不断寻找蓝海，才能可持续发展。
盛大把新技术、新模式打造新文化作为自身的使命，不断寻求自我突破和创新，多次主动转型。
而这每一次的转型，不仅创造了很多新型的业态，也为产业创造了更大的价值。
以我们推出的网络游戏免费模式（freetoplaymodel）为例，实现了中国网络游戏产业从数十亿量级到数百亿量级的飞跃。
通过这样的转型，我们也不断接近自身既定的战略目标国际领先的互动娱乐媒体企业。
《浙商》：目前盛大的主营业务网络游戏营收情况下滑，营收规模相继被腾讯、网易超越。
你怎样看待这一现象？陈天桥：盛大的游戏业务，多年以来也一直在不断主动转型、寻求蓝海发展，之前在盛大由按时间收费模式（subscriptionmodel）转型为游戏免费、增值服务收费模式（freetoplaymodel）的时候，也有业绩下跌、其他竞争对手暂时超越的现象。
但是因为看到了产业发展的规律和方向，转型取得了成功，盛大的业绩有了之后连续十几个季度的高速增长。
业务的上升或者下跌都是业务运营中的常态，尤其对于不断主动转型的企业而言。
企业发展历程与员工价值近年来，企业发展变得愈发重要。
企业的成功与否，不仅仅取决于市场的评判，更关乎企业内部的组织能力和员工的价值发挥。
本文将探讨企业发展历程与员工价值的紧密关系，并论述如何最大化员工价值以推动企业的可持续成长。
一、企业发展历程的意义企业发展历程是企业成长中的重要组成部分，它涵盖了企业的起始阶段、发展阶段以及成熟阶段。
这一历程既是企业标志性的里程碑，也是企业发展中的挑战和机遇。
通过回顾企业的发展历史，可以更好地了解企业的潜力和未来发展方向，以便制定相关策略和决策。
二、员工在企业发展历程中的作用员工是企业的重要资源，他们的才能、创造力和努力是企业发展的推动力。
在企业发展的不同阶段，员工的角色和职责也会发生变化。
在初创期，员工需要具备创新和创业精神，共同奋斗，为企业的未来发展奠定基础。
随着企业的发展，员工需要具备更高的专业技能和管理能力，承担更多的责任和挑战。
在成熟期，员工则需要保持开放心态和学习能力，积极适应变革和创新，为企业的竞争力和可持续发展做出贡献。
三、实现员工价值的关键因素为了最大化员工的价值，企业需要关注以下几个关键因素：1. 培养员工的能力和技能：企业应该提供良好的培训和发展机会，帮助员工提升专业知识、技术技能和领导能力。
通过培训计划，员工能够不断充实自己的知识储备，并发挥其在企业发展中的重要作用。
2. 创建良好的工作环境：一个好的工作环境能够激发员工的工作热情和创造力。
企业应该注重员工关系的建立，提供良好的福利待遇和工作条件，并积极营造积极向上的企业文化。
这样的环境下，员工可以全身心地投入工作，展现自己的才能。
3. 打造公平的评价制度：公正的绩效评价制度可以激励员工的工作积极性，并提高员工的工作动力。
企业应该制定明确的绩效评估标准，确保公平评价员工的贡献，并为优秀员工提供适当的奖励和晋升机会。
4. 建立良好的沟通机制：有效的沟通可以增加员工对企业的归属感和认同感，激发员工的工作热情和创造力。
如何创造价值并带动员工发展的领导力领导力，在企业中扮演着至关重要的角色。
一位优秀的领导者不仅要掌握卓越的管理技巧，还要具有良好的人际关系和良好的沟通能力。
如何创造价值并带动员工发展成为一位优秀的领导者是每一个企业管理者的目标。
在本文中，我们将探讨如何创造价值并带动员工发展的领导力。
一、加强员工信任作为领导者，我们必须建立一种信任关系，使员工认可我们的领导能力，并积极跟随我们。
如何建立信任？首先，我们必须打破距离和壁垒，积极参与员工的日常工作和生活并尊重他们的意见。
此外，我们也应该给予员工足够的支持和鼓励，并通过及时的赞扬和反馈来肯定员工的成就。
只有通过建立强大的信任基础，我们才能在公司达成卓越的业绩和建立深厚的公司文化。
二、明确公司愿景作为企业管理者，我们还应该建立一个明确的企业愿景。
公司愿景不仅需要明确，而且还必须要传达给员工并得到他们的支持。
我们应该向员工展示公司正在朝着的方向，并让员工看到自己在这个过程中的重要性。
只有员工们意识到他们的工作对于公司的发展至关重要，才能真正激发他们对公司的热情和动力。
三、建立学习型团队一个学习型的团队可以更好地应对企业内外部变化以及面对各种挑战。
作为领导者，我们应该鼓励员工积极学习，并支持他们参与各种培训和学习活动。
我们还可以设立内部培训计划和知识分享平台，让员工分享自己的学习成果和工作经验。
持续不断的学习与分享不仅可以帮助员工成长，还可以激发员工的创造力和发展潜力。
四、制定有效的奖惩制度作为领导者，我们还应该制定有效的奖惩制度来激励员工的工作积极性。
奖励可以是物质上的，也可以是精神上的，但是必须公平、公正、透明。
强制性的惩罚并不是长期有效的推动力，我们可以通过正确的激励方式让员工感到公司的关注和尊重，从而带动员工发展并为公司创造更多的价值。
五、完善反馈系统一个良好的反馈系统可以帮助员工识别自己的优点和缺点，改进自己的工作方式。
作为领导者，我们必须建立一个完善的反馈系统，并积极参与其中。
★讲师简介尤登弘☆著名财务专家，美国田纳西大学国际企业管理硕士、台湾东吴大学会计硕士、台湾逢甲大学国际贸易学士，上海慧商斯威财务顾问有限公司首席顾问师、创始人；英国Ernst &Young 会计师；台湾冠伦会计师事务所主持会计师。
长期担任复旦大学、上海交通大学、浙江大学总裁研修班、EMBA特聘教授，天津大学/交通大学客座教授，并深受好评。
尤老师接受了财富500强企业中近80家企业的邀请，长期担任中高阶主管财务培训讲师及顾问。
同时潜心研究本土企业的经营特点，帮助民企解决一直困扰他们的财务难题，获得了广泛称誉。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层管理者★企业中层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1．了解财务报表的分析、运用方法2．建立对预算规划管理的整体观念3．确立管理企业财务模型的思路4．掌握实用有效的财务决策技术★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲企业创造价值始于给员工创造价值1.企业经营的机理2.企业经营的目的3.员工的报酬第二讲创造价值的正确财务指标1.案例：公司创造价值了吗2.资金成本3.经济附加价值第三讲企业经营绩效指标比较1.公司层级绩效指标架构图（一）2.公司层级绩效指标架构图（二）第四讲预算前的利润规划与确立重点目标1.案例：美的公司的年度预算2.策略性预算第五讲增加经营效益的三把刀1.砍掉不赚钱的产品2.砍掉不赚钱的客户3.砍掉没有贡献的经理第六讲创造成本对话的机制1.供应链的设计2.组织结构与责任中心设计3.成本分摊4.税务会计转为管理会计第七讲以人为中心的管理1.人在管理上的两种性质2.人力资源驱动的成本3.人力资源成本节约之道第八讲固定成本是风险的所在1.损益两平2.增加固定成本增加风险3.案例：固定成本的吸收第九讲总经理应该阅读的报表体系1.年移动报表2.人、财、物的指标3.绩效指标架构第十讲财务队伍的新功能1.财会功能亟待改变2.财务主管的功能角色3.管理会计的目的4.会计专业未来的核心能力第十一讲风险控制1.财务决策资产负债表2.企业运营的风险3.致命失败检查表第十二讲如何做预算1.预算案例2.预算所要达到的管理目标★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆企业财务管理工作的好坏，直接决定着企业的成败。
作为一个管理者，您会面临如何要求财务人员？如何解读财务报表？如何改善财务结构？如何设计预算制度？如何掌握公司利润等诸多棘手问题。
本课程通过大量实操案例帮助您了解财务管理的核心，用通俗易懂的语言告诉您什么是企业经营的价值，从而提升您分析财务报表的能力，使您掌握风险控制与成本控制的方法，最终达到提升管理者财商的目的。
第一讲企业创造价值始于给员工创造价值价值的机理1.什么是价值的机理价值的机理是指价值的原理，对于企业来说，价值就是人才和资金。
对于员工来说，价值则体现为一个运行良好的企业和丰厚的报酬。
2.企业运作的三要素及其关系企业运作的三大基本要素是：人、财、物。
而三大要素中最重要的是钱。
企业的资金可以来自于银行的借款，或者是股东的投入。
企业取得资金后，首先应把企业的设备组建起来。
其次应设计企业的设备组建供应链，用于决定应该投资多少资金到固定资产里面。
最后是聘请人才。
人才之所以来到这个企业，是因为该企业表现优秀和供应链设备优秀，经营绩效比其他企业好，而这些优秀的人才就是企业在运营活动中产生的价值。
3.企业经营的机理企业的运营就是把用现金购买的原材料加工制造成产品，然后把产品销售出去转化成钱再收回来。
在这个过程中人力资源发挥的重要作用，使这个运转的速度加快。
与此同时还必须做到成本低、高质量和与其他同类产品的差异化。
这个运营的过程体现了企业运作的三大竞争优势：成本低、速度快和质量高。
其运作的模式如下图所示:图1-1 企业经营的机理示意图【图解】从上图中可以看出固定资产用了多少，流动资产又用了多少，这些资产中固定资产的比重大还是流动资产的比重大。
如果流动资产的比重大，则说明企业运转的资源多，因而产生收入的机会就比较大。
如果固定资产偏大，则会使企业运营的能力缩小，收入减少。
也就是说企业的运营是来自于资金周转一圈所产生的利润，其周转速度的快慢决定了企业利润的大小。
图的左边是说明企业的现金哪些是股东投入的哪些是借来的，从这两种资金的来源情况中可以帮助企业权衡企业应多借外债，还是多使用股东的投入。
就是说企业判定哪一种资金更便宜便更多地使用哪种资金。
从现实经营的过程中可以得出这样的结论：如企业的资金来自于外债，则回报率大约在5%。
如企业的资金来自于股东的股金，则回报率大约在10%~12%。
企业在决定其资金来源是来自于外债还是来自于股东投入的过程，被称为财务杠杆效果。
图的右边则说明企业的收入、成本、费用、利润是如何结构的，也就是企业的损益情况。
从图1-1中可以总结出如下结论：图1-2 企业经营的诸多方面价值的目的价值的目的就是企业在经过一系列的生产经营活动后取得了一定的利润，如何分配和以什么样的次序分配这些利润，来实现价值的最大化，以达到使企业健康稳定发展的目标。
通常认为企业经营的目的是赚钱和实现利润的最大化。
但是从财务管理上看，企业经营的目的不是为了利润的最大化，而是为了价值的最大化。
按照现代管理学的说法或者从财务更深层次的内容来看，企业创造价值的对象最先是给员工创造价值，其次是给客户创造价值，再次是给供应商创造价值，之后是给提供资金的银行创造价值，然后是给国家、社会创造价值，最后才给股东创造价值。
股东不站在第一位而是最后一位。
但财务管理为什么总是讲企业以股东权益回报率最大化为目标呢？那是因为财务管理者懂得以终为始，把最后的东西拿到最前面来。
所以作为经营者一定要小心照顾中间的五个次序，如果次序打乱了，最后股东的权益回报就不会达到最大化。
以人为本的管理现代企业的管理，多为以人为本的管理模式，即以员工管理为核心的企业文化。
按照美国教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）所提出的理论，主要分为服务利润化和平衡计分卡两套理论。
1.服务利润化美国教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）提出的服务利润化概念是指企业先帮一些人创造一种服务的品质，这些人不是客户而是员工。
当员工在设计好的环境中工作的时候，他们知道自己该做什么，并被不断地培养做这件事情的能力。
在他们做得好的时候应该给予表扬，做得不好的时候应当进行指点和批评，从而使员工觉得满意。
让他们觉得在这个环境中可以更好地完成被赋予的工作，所以会继续留下来。
当一个员工在公司的同一个岗位上工作很久时，则会产生更高的生产力。
一个效益非常好的企业，是因为其内部的员工非常清楚他们该做什么。
企业给员工创造了良好的条件，就会提高员工的满意度，从而使他们变成忠实的员工来发挥更高的生产力，而这个生产力的表现对象则是顾客。
顾客因此感觉到公司是为他而存在的。
这样，客户就会像员工一样满意我们的公司，而这种满意的目的是让他对公司忠诚。
其结果就是使公司在那些忠实的顾客身上取得更大的盈收成长，并从这个盈收成长中产生利润。
可见，忠诚的客户是为公司创造财富的人，而忠诚客户的存在就是因为公司有一群忠诚的员工，最后公司再用利润来改善员工的工作环境，给员工以更多的激励，这样企业的运转就会越来越有绩效。
如下图所示：图1-3 服务利润化示意图2.平衡计分卡企业应该有一个平衡的战略的思考。
战略的布局中以人力资源战略最为重要。
应该到哪里找到好的人才，用什么方式把这些人才培养出来并好好地使用他们，该升迁的升迁，让他们看到希望。
接下来，在整个团队中建立一种适当的企业文化和领导风格，以激发这些人的潜能，通过学习，使他们的企业创造更多的价值。
经过公平客观的考评，让有能力的人才脱颖而出，这些人受到激励就会表现得更好。
然后根据这些人的能力和特长安排适当的工作，例如有些人擅长表达、善于交际，则把他派出做市场；另外一些人表达能力较差，但具备分析能力、预测能力和组织能力，则可以安排他在企业内部来运作产品订单。
通过内外的共同努力，使企业具有更强的竞争优势，竞争优势就体现在成本低、速度快与差异化上。
三大竞争优势的存在，企业才会有忠诚的顾客。
通过下图可以了解什么是平衡计分卡。
图1-4 计分卡策略构架示意图【图解】如图所示，最上面是财务绩效，左边是市场战略，右边是流程，下面就是员工，这四大方面的内容被罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）选为四大计分的指标。
运营的方法是在企业内部每一个主管所管的部门里都有四项内容，分别属于财务绩效、市场表现、流程改善和员工在学习成长的绩效指标。
这些指标既是量化的，又非常公平、客观，所以叫做计分卡。
创造无形资产1.什么是无形资产无形资产是指由特定主体控制的不具有独立实体，而对生产经营长期持续发挥作用，并能带来经济效益的经济资源。
无形资产的概念有广义和狭义之分，广义无形资产是指由一定主体拥有或控制的、长期使用但没有实物形态的、预期会给企业带来经济利益的资产。
狭义无形资产是指由一定主体拥有和控制的、长期使用但没有实物形态可辨认的、预期会给企业带来经济利益并能用货币进行计量的资产。
2.成功企业的七大特质世界上一些成功企业所具备的共同特征如下：Æ第一,工作有保障。
公司不做违法经营的事，所以能在任何大环境中继续经营。
只要员工在公司里不做错事，其工作就有保障，因为公司永远会存在。
Æ第二，严格筛选人才。
并不是每一个人都能进入这样的公司，只有优秀的人才能进来。
Æ第三，待遇高过业内同行。
一个公司员工的收入如果高于同行业的其他人，这些员工在对外接触的时候，一旦说到我在帮某一个公司做事，他心里就会洋洋自得，别人也会对他加以称赞。
Æ第四，密集的训练。
公司需要给员工提供各种各样的培训，包括专职的培训和一般管理方向的培训。
Æ第五，减少表面上级别的差异。
就是说在这样的企业里主管和员工没有表面上的差异，让员工觉得我和老总是平等的，这样可以更好地调动员工的积极性。
Æ第六，信息公开。
在这样的企业里员工知道公司的战略和公司的目标，也就知道自己应该承担的责任，并能够预知自己的未来。
Æ第七，实施责任中心等自治团队。
也就是企业运用责任中心的概念，例如，成本中心、利润中心、投资回报率中心等来考核员工，把员工今年的结果跟他的绩效、奖金、升迁挂钩。
由此可见：一个成功的公司应该在员工身上下很大功夫，让员工以公司为重，不以工作混日子，而是在工作中充分发挥自己的能力。
而员工之所以愿意在这样的公司里把自己的潜力充分发挥出来，就是因为自己在这个公司里可以自由成长，可以得到比同行更高的报酬。
3.提高经营绩效的诀窍作为公司的经营管理者应当知道①员工是公司最宝贵的资源；②员工的作为影响公司的财务绩效；③应该培养员工具备胜任下一个工作岗位的能力；④应该培养员工具备宏观经营的理念。
