快递业务员（初级）快件收派理论知识模拟试卷（1）
注意事项
一、理论考试办法：考试方式：笔试（答题卡）
准时入考场，监考老师作考前提示
考试题型：单项选择题和判断题
试题量：100题
考核知识点：快件收派200个、快件处理200个。
二、技能考试：考试方式：笔试
考试时间：60分钟
考试题型：简答、连线、计算、案例分析、识别相关图片标志、找错误、表格填写
考核知识点：快件收派10个、快件处理8个。
三、考试需带：准考证、身份证、2B铅笔、像皮、小刀
1、考试时间：90分种
一、单项选择题（请选择最合适的答案，每题1分，满分50分）
1、下列哪项不是职业道德的主要内容？（ C ）
A、爱岗敬业
B、诚实守信
C、；办事公道
D、服务社会
2、以下不属于职业道德基本范畴的是（ D ）
A、职业态度
B、职业纪律
C、职业荣誉
D、职业规范
3、下列对快递服务的特点描述有误的是。（ D ）
A、快递服务的本质是“快”
B、提供门到门的便捷服务
C、可提供全程监控和查询
D、快递网络覆盖各个角落
4、关于快递服务，下列描述有误的是（ D ）
A、快递服务属于邮政业
B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
C、快递服务的本质是三流合一
D、快递服务属于非竞争性服务
5、保价快件是指从（ D ）角度对快件进行的分类。
A、业务方式
B、内件性质
C、结算方式
D、赔偿责任
6、全程时限是指（ D ）。
A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度
B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度
C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度
D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度
7、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪。（ B ）
A、工装要熨烫整齐，不得有污损
B、天气热时可以适当将衣服敞开
C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好
D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班
8、下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（ B ）。
A、如实提供情况和协助
B、保守秘密
C、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部
门检举、控告。
D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品
9、干粉灭火剂不适用于扑灭（ A ）的初起火灾。
A、水泥
B、石油、油脂等
C、液化气
D、木材、棉麻
10、摩托车载物，高度从地面起不得超过（B ）m，长度不得超出车身（）m。
A、2,0.2
B、1.5,0.2
C、1.5,0.15
D、2,0.15
11、2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为（ A ）
A、chēn zhōu
B、bīn zhōu
C、lín zhōu
D、shān zhōu
12、地球上有（C ）个大洲。
A、4
B、5
C、7
D、8
13、英国、瑞典在（B ）。
A、南美洲
B、欧洲
C、大洋洲
D、亚洲
14、可以防止计算机产生静电的是（ C ）。
A、温度高
B、灰尘多
C、远离强磁场
D、保持环境湿度
15、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失，处（ A ）。
A、二年以下有期徒刑拘役
B、一年有期徒刑拘役
C、二年有期徒刑拘留
D、一年有期徒刑拘留
16、下列哪项不属于《快递市场管理办法》对快递市场管理方式的规定。（A ）
A、服务承诺制度
B、统计调查制度
C、行业自律制度
D、信息报送制度
17、《快递服务》国家标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（ C ）个小时。
A、24
B、48
C、72
D、96
18、以下四点中，（ D ）不是航空运输的局限性。
A、投资大
B、运量小
C、容易受天气影响
D、装卸麻烦
19、快递运单是（ B ）与快递企业之间的寄递合同。
A、收件人
B、寄件人
C、承运人
D、业务员
20、粘贴快递运单，下面说法正确的是（C ）。
A、粘贴不干胶运单要补粘透明胶纸
B、不干胶运单粘贴在底面
C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上
D、如果是国内快件，要将相关的报关单据与运单进运单袋内
21、快递保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（ A ）购买保险。
A、保险公司
B、保险公司
C、客户
D、业务员
22、以下（ B ）的情况下快递企业应当给客户赔偿。
A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时
B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
C、快件出境时被海关查验没收
D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿
23、在未派送给收件人之前，快件应归（ B ）所有。
A、收件人
B、寄件人
C、提供服务的快递企业
D、处理该票快件的业务员
24、客户可联系（C ）提出快件撤回的要求。①业务员②客户部门③统计部门④营销部门
