管理信息系统第一章
1、信息的概念？信息的特性有什么？信息和数据有什么区别与联系？
信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息的特性是：1)事实性 2)时效性3)不完全性4)等级性5)变换性6)价值型
区别和联系：信息是关于客观事实的可通讯的知识。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
2、信息系统发展经历了哪些阶段，它们特点及之间关系如何？
1)电子数据处理系统（EDPS）：特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。是信息
系统的雏形。
2)管理信息系统(MIS)：高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，来进行快速处理，统一使
用。定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
3)决策支持系统(DSS)：在人机交互的过程中为管理者提供决策所需的信息
4)三者关系：三者是相互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统。MIS是面向管理的信息系统。
DSS是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。
3、信息系统对传统组织结构的改变表现出哪些特点？
1)通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要、甚至也没有必要再设
立那么多的中间管理层。
2)部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部分门的功能相互融合、交叉。
3)计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间机器与外界环境之间的信息交流变的十分便
捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，也是企业可以随时根据环境的变化作出统一的迅速的整体行动和应变策略。
4、当代管理信息系统面临的主要挑战有哪些？
1)如何深刻的认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。
2)如何提高科学管理书评，为信息系统的实用创造有利的条件。
3)如何用信息技术来促进企业管理
4)如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。
5)政府部门如何促进信息系统哦能够的应用和发展。
第二章
1、管理信息系统的特点？
1)它是一个为管理决策服务的信息系统
2)它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统
3)它是一个人机结合的系统
4)它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统
5)它是多学科交叉形成的边缘学科
2、管理信息系统与环境：生产过程的特征。
1)管理信息系统的特点之一，是信息技术与管理手段、思想和方法的结合。
2)不同的企业有着不通的生产特征和千差万别的内、外部环境，因为要求采用不同的管理方法。
3)产品性质、结构复杂和批量不同的工业企业，其声场过程的特点不同，进而造成管理方法上
的差异。
3、MRP II的工作原理是什么？ERP与它相比有什么区别与联系？P40，P42
1)MRPII通过对企业的生产经营活动作出有效地计划安排，实现统一管理。
2)MRPII是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它
使各部门相互联系，相互提供数据。
联系：ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样ERP管理系统除了具有MRP Ⅱ的计划和控制功能，还包括一下子功能：
1)支持企业整体发展战略的战略经营系统
2)全面成本管理系统
3)敏捷后勤管理系统
第三章
1、什么是数据结构？P46
是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。包括：逻辑结构、物理结构、映象。
2、数据库系统的组成？P53
1）计算机系统2）数据库3）数据库管理系统4）人员①数据库管理员②系统程序设计员③用户3、实体集中实体联系的类型？举例说明。P54-55
1)一对一联系，记为1:1。例如工厂与厂长之间，科研任务与课题组长之间都是1:1联系。
2)一对多联系，记为1:N。例如一个学校有若干学生，而每个学生都在一个学校学习，学校与
学生之间是一对多的联系。
3)多对多联系，记为M:N。例如课程与学生之间，一个学生可选多门课程，而每一门课程可有
多个学生选修，课程与学生之间是多对多的联系。
4、第三范式的概念？P59
指的是这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
5、运用实体联系方法举一个例子，画出E—R图。
6、什么是计算机网络？P62
是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
7、什么是网络拓扑结构？根据通信信道，计算机网络有几种结构？P63
是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。
根据通信信道的类型，计算机网络具有以下几种结构：
1)点——点信道网络
2)共享信道网络
8、Internet提供的常用服务有哪些种？P74
1）电子邮件服务 2）文件传输服务3）www服务4）新闻公告类服务
第四章
1、诺兰模型把信息系统的成长分为哪些阶段？各阶段有什么特点？P92
1)第一阶段：初装。特点：1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 2、该阶段一般发
生在一个组织的财务部门。
2)第二阶段：蔓延。特点：1、数据处理能力得到迅速发展； 2、出现许多新问题（如数据
冗余、数据不一致性、难以共享等）； 3、计算机使用效率不高等。
3)第三阶段：控制。特点：1、成立了一个领导小组； 2、采用了数据库（DB）技术； 3、这
一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
4)第四阶段：集成。特点：1、建立集中式的DB及相应的IS； 2、增加大量硬件，预算费用迅
速增长。
5)第五阶段：数据管理。特点：统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、
信息共享。
6)第六阶段：成熟。将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发
展潜力。
2、管理信息系统开发的策略有哪两种？各自有何优缺点？P95
1)自上而下的策略
优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险
缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划设计。
2)自上而下的策略
优点：整体的协调和规划
缺点：难度较大。
3、制定管理信息系统战略规划的常用方法有什么？（PPT）
1)企业系统规划法（BSP）
2)关键成功因素法（CSF）
3)战略目标集转移法（SST）
4、什么是企业流程重组？其适用范围是什么？（PPT）
企业流程重组对企业过程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的改善。
范围：①企业濒临破产，不改只能倒闭。②企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构。③企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张。④BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业
5、什么是关键因素成功法，其主要步骤是什么？P101
通过分析使得企业成功的关键因素，然后围绕这些关键成功因素来确定系统的需求，并进行规划。
1)了解组织或MIS的战略目标。
2)识别所有的成功因素。
3)确定关键成功因素。
4)明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
6、管理信息系统的开发策略有什么？P95
7、开发管理信息系统的方法主要有哪几种？P102-106（简答或论述，自行解决）
1)结构系统开发方法
2)原型法
3)面向对象开发方法
4)CASE方法
