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广州图书馆“十四五”规划的重点问题方家忠发展规划的编制是图书馆组织动员相关主体，集思广益，对一段时期内的发展问题集中进行深入系统的思考、研究、讨论，从而明确方向、目标、策略、行动的过程。
基于不同图书馆的实际情况，发展规划的性质有的偏向于战略性，有的偏向于系统性。
但无论何种性质，编制发展规划首先要抓住重点问题。
广州图书馆“十四五”发展规划的编制工作目前已基本完成，现对其中的重点问题进行梳理，与图书馆界分享。
1时代主题是什么？一个时代有一个时代的主题。
我们的基本判断是，广州图书馆“十四五”时期将由高效能发展转向高质量发展。
形成此一判断的基础是：广州图书馆社会功能拓展的任务基本完成，已具备良好的服务效益基础，可由外延式发展转向内涵式发展。
回顾近年来尤其是2012年新馆建成开放以来的发展过程，可以简单概括为：“十二五”时期，抓住新馆建成开放的历史性机遇，贯彻落实“十二五”发展规划，形成“服务+活动、线下+线上”的多样化服务结构，实现新馆在服务功能、效能上的跨越，推动转型发展的进程；“十三五”时期，抓住《广州市公共图书馆条例》颁布实施和建设“图书馆之城”的历史性机遇，基本建设形成全市公共图书馆中心馆总分馆体系的基础框架。
广摘要编制发展规划首先要抓住重点问题。
文章梳理广州图书馆“十四五”发展规划编制过程中的九个重点问题，包括：时代主题的基本判断、推动体系建设、提升知识服务、强化阅读推广、落实国家战略《粤港澳大湾区发展规划纲要》、完成功能转型、拓展服务领域、推动管理变革和强化人才支撑等，为图书馆界的“十四五”规划编制提供借鉴。
关键词广州图书馆“十四五”规划重点问题引用本文格式方家忠.广州图书馆“十四五”规划的重点问题[J].图书馆论坛，2021，41（1）：29-33.Key Issues in the14th Five-Year Plan for Guangzhou Library FANG JiazhongAbstract It needs to focus on the key issues when drafting a development plan.This paper reviews the prioritiesfor the14th Five-Year Development Plan for Guangzhou Library，i.e.，outlining the theme of the times，promoting system development，improving knowledge service，strengthening reading promotion，implementing the national strategy of Outline Development Plan for the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area，managing the functional transformation，expanding the new types of services，pushing hard for changes in management and fostering talents，in the hope of providing a reference for the formulation of the14th Five-Year Plan for libraries.Keywords Guangzhou Library；14th Five-Year Plan；key issues州图书馆的专业化能力实现了新跨越。
·工作研究·公共图书馆与社会力量合建分馆的发展路径选择：一项定性的比较分析吕 果（广州图书馆 广东广州 510623）摘 要：社会力量参与或合作建设图书馆，是“引导社会资源进入公共领域”在图书馆行业的具体实践。
公共图书馆与社会力量合建分馆发展水平的高低与经费保障、服务项目、专职馆员、公众需求等因素紧密相关。
文章运用模糊集定性比较分析方法，对广州市12个合建分馆案例进行了实证分析。
研究发现：单个条件变量并不构成高合建分馆发展成效的必要条件，但服务项目在影响合建分馆发展成效中扮演着重要角色；存在2条产生高合建分馆发展成效的组态路径和另外2条导致非高合建分馆发展成效的组态路径，在一定程度上为合建分馆选择符合自身实际的发展路径提供了借鉴和参考。
关键词：公共图书馆；社会力量；合建分馆；高质量发展；定性比较分析中图分类号：G258.2 文献标识码：ADevelopment Path Selection for Public Library Branches Co-Constructed with Social Power: A Qualitative Comparative AnalysisAbstract The involvement or collaboration of social sectors in library construction is a concrete practice of "guiding social resources into the public domain" in the library industry. The level of development of public library branches co-constructed with social sectors is closely related to factors such as funding guarantees, service projects, dedicated librarians, and public demand. This article applies the qualitative comparative analysis method using fuzzy sets to empirically analyze 12 cases of co-constructed branches in Guangzhou. The study reveals that individual conditional variables do not constitute necessary conditions for the high development effectiveness of co-constructed branches, but service projects play an important role in influencing their development effectiveness. Furthermore, two configuration paths leading to high development effectiveness of co-constructed branches and two configuration paths resulting in non-high development effectiveness are identified. The article provides guidance and reference for selecting a development path that aligns with the practical needs of co-constructed branches to achieve high-quality development.Key words public library; social power; co-constructed branch; high-quality development; qualitative comparative analysis1 引言当前，我国社会的主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
探究数字化时代的公共图书馆发展一、数字化时代背景下公共图书馆的兴起数字化技术的快速发展和互联网的广泛应用，为信息传播方式和信息服务模式带来了前所未有的变革。
在这个大背景下，公共图书馆的兴起和发展显得尤为重要。
公共图书馆是人民群众获取知识、文化、娱乐和信息的重要场所之一，是社会创新与进步的重要基石。
二、数字化时代的公共图书馆服务模式1.数字化资源服务的创新数字化时代的公共图书馆已经从传统面向藏书、阅读和借阅服务的机构向数字化资源服务型机构转型。
图书馆已经成为了数字化时代信息资源的集中和传播中心，不仅是书籍、杂志、音乐、电影、游戏、软件等传统资源的提供者，同时也是数字化资源（如数字图书馆、数字档案馆、数字博物馆等）的主要提供者。
2.数字化图书馆的构建数字化时代的公共图书馆还开展了数字化图书馆的建设，利用数字化技术对馆藏实物资源展开数字化转换，建立了数字库、图书馆自建数据库、数字档案库、数字地图库等资源库，实现了信息资源的全球共享。
这些数字化资源的建设符合时代需求。
3.多样化的读者服务数字化时代的公共图书馆依托数字化资源赋能与延伸传统藏书、阅读、借阅等服务，创新了多样化服务方式。
馆内服务不仅有丰富的读者活动如文化展览、讲座、读书会、咖啡厅等等，还服务于儿童、老人、残疾人、低收入者、外籍人等群体的特殊需求。
数字化时代的公共图书馆还充分利用各种数字化手段，提供在线预约、免费送书、远程借阅、数码读者证等服务，娴熟的挖掘了读者需求，满足了各阶层人士的需求，实现了数字化时代下的多样化服务。
四、数字化时代公共图书馆发展的阻碍数字化时代下的公共图书馆发展不是没有障碍的。
首先是对新技术的不熟悉，其次是对数字化阅读的不认可，还有一些实际动态的问题。
例如数字化时代下图书馆管理的财政资金不足、人员配置不合理、机构设置混乱等等，公共图书馆服务质量低下、读者使用群体狭窄等问题会影响数字化时代下图书馆的服务品质和覆盖面。
五、未来公共图书馆的发展方向未来的公共图书馆需要在信息化这个核心亮点方面还会继续扩大服务范围。
文化教育44 图书情报＼2019年第5期推进“图书馆+”公共文化服务模式存在的问题及对策赖敏强韶关图书馆，广东 韶关 512000摘要：随着互联网的快速发展，人们对移动阅读的需求越来越大，这也充分的考验了图书馆在日常生活中的公共文化服务能力。
本文通过调查了解了涉及公共文化的相关概念，明确了图书馆在公共文化服务中的重要作用，发现推进“图书馆+”公共文化服务模式过程中存在的问题，并提出针对性的解决对策，对增强图书馆公共文化服务职能，创新服务理念和模式，具有重要的推进作用。
关键词：“图书馆+”；公共文化服务模式；问题及对策 中图分类号：G252引言图书馆是我国社会公共服务体系中的涉及文化服务的重要组成部分。
随着我国图书馆事业的不断发展，公共服务建设体系逐渐完善和健全，图书馆的规模不断扩大，其公共文化服务水平也得到了相应的提高。
“图书馆+”的公共文化服务模式是一种新时代发展衍生出的新型图书馆服务模式，同时也是一种与时俱进的图书馆服务理念，不仅充分的发挥了图书馆在公共文化服务体系中的作用，也使图书馆担负着较多的社会职能，提升了政府公共的服务质量，在互联网时代背景下，满足了人民日益增长的文化需求及阅读需求。
1 图书馆公共文化服务的概念简述1.1 公共文化服务的内涵公共文化服务是由政府提供的公共服务中的重要内容，也是公共服务中的重要部分。
公共文化服务的主要内容包括设施、资源和服务等多方面的内容。
图书馆的公共文化服务主要是扮演了图书馆应有的社会服务职能，也是一种较为基本的文化服务，它既具有一定的平等性、公益性、普遍性，也体现出了公共文化服务中保障公民平等享受公共服务的权利，以政府部门为主导的公共服务部门，通过建设大量的公共基础设施，向公民提供图书馆公共文化服务，以此满足广大公民对文化和教育的需求，充分发挥图书馆的文化传播作用。
1.2 公共文化服务体系的组成公共文化服务体系是由政府主导、广大群众参与，合理利用公共财政，给广大社会群众提供文化知识场所和资源，以普及文化知识，传播先进文化为目的，是满足人们文化需求，保障人民文化权益的重要内容。
2021-04文艺生活LITERATURE LIFE，，社会力量参与公共图书馆总分馆服务体系建设的实践探索———以广州市黄埔区图书馆为例王德欣（广州市黄埔区图书馆，广东广州510000）摘要:近年来，国家出台系列政策、法规，鼓励和支持社会力量参与公共文化服务体系建设。
本文以黄埔区为例，介绍社会力量参与公共图书馆总分馆体系建设的形式内容、社会效益，总结获得的启示。
关键词:社会力量；图书馆；总分馆服务体系中图分类号：G258.22文献标识码：Ａ文章编号：1005-5312（2021）12-0245-02DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2021.12.119一、背景分析（一）政策背景激活社会力量参与公共文化服务，形成全社会共建共享格局，是时代发展的必然趋势。
这既有利于减轻政府的财政负担，又能吸纳更多的社会资源参与进来，形成合力，为公共文化服务的多样化发展提供源源不断的动力。
2015年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，专门针对社会力量参与公共文化服务体系建设，明确提出了“坚持政府主导、坚持社会参与”的指导原则，这对进一步鼓励和支持社会力量参与公共文化服务，加快构建现代公共文化服务体系具有重要的指导意义。
2017年，《中华人民共和国公共文化服务保障法》又专门针对社会资本参与公共文化服务提出了“国家鼓励社会资本依法投入公共文化服务，拓宽公共文化服务资金来源渠道”的条款，进一步畅通了社会资金融入渠道，为项目的细化落地提供了有力支撑。
2018年1月1日，《中华人民共和国公共图书馆法》正式施行，其中特别提出“国家建立覆盖城乡、便捷实用的公共图书馆服务网络。
公共图书馆服务网络建设坚持政府主导，鼓励社会参与”，这使图书馆领域的社会力量参与有了明确的法律规范。
至此，从国家机关到行业管理部门，从政策到法律法规均明确了鼓励和支持社会力量参与公共文化服务体系建设，并形成了较为规范的制度和法律体系，为社会力量参与公共文化服务体系建设提供了重要的法律依据和政策保障，从顶层设计上解决了社会力量参与公共文化服务的障碍，最大限度激发了社会力量参与公共文化服务体系建设的积极性。
公共图书馆数字阅读推广路径探析摘要：图书馆阅读推广工作能够促进全民阅读，提升民众的综合素质，推动文化事业发展。
随着文化数字化进程的推进,数字阅读逐渐成为人们的主要阅读方式。
公共图书馆数字化阅读是目前较为流行的一种新型阅读模式,能够将动态阅读和静态阅读有机地结合在一起,提高广大受众的阅读参与性,帮助读者强化对阅读内容的理解。
本文分析公共图书馆数字阅读推广现状及面临的挑战,据此提出公共图书馆数字阅读推广路径,以期满足读者日益旺盛的数字阅读需求。
关键词：公共图书馆；数字阅读；推广引言数字化技术和网络的普及给图书馆带来了新的机遇与挑战，传统的信息服务模式受到冲击。
面对日益严峻的竞争形势，图书馆必须改变传统的思维方式和管理模式，充分利用现代信息技术，通过开展个性化、定制化的信息服务来提高自身竞争力。
在阅读推广中，数字资源是核心要素之一。
图书馆应结合用户的需求特点和已有资源，利用先进的技术手段建设具有特色的数字馆藏体系。
同时，图书馆还需重视对数字资源的开发利用，积极开发数字资源，提高数字资源利用率。
1图书馆数字阅读推广概述在数字化技术的推动下,各种硬件技术的更新迭代改变了人们的阅读习惯,数字阅读已经成为人们的主要阅读方式。
数字阅读推广是图书馆根据用户的具体阅读需求,在明确推广对象的基础上创建推广信息,通过推广渠道和方法开展阅读推广工作,并根据阅读推广评价指标体系评测推广效果。
数字阅读推广能够打破单一的传统阅读形式,增强用户黏性,最大限度地匹配用户阅读需求。
数字阅读推广服务场景是指在数字化环境中图书馆实体空间、虚拟空间在交互过程中产生的情景环境的关系总和,包括阅读空间、阅读情景、服务场景、阅读氛围等。
数字阅读推广要求图书馆在数字孪生、全息技术、沉浸式XR等技术的驱动下,将用户的阅读需求、阅读习惯、兴趣爱好等以场景化的方式呈现出来,最大限度地满足用户个性化信息获取和阅读感知体验需求,促进数字资源使用效能的全面提升。
探索新时代公共图书馆发展新思路【摘要】新时代对公共图书馆发展提出了更高的要求，需要探寻新思路和创新途径。
本文从建设数字化智能化图书馆、加强与社区的互动与融合、推广开放式共享空间、打造多元化的文化服务、优化图书馆管理模式等五个方面提出了公共图书馆发展的新思路。
未来公共图书馆的发展方向应该是多元化、智能化和社区化，将成为文化服务的重要场所。
公共图书馆的发展前景是广阔的，通过不断创新和改进，可以更好地满足社会对知识、文化和信息服务的需求，扮演着不可或缺的角色。
【关键词】公共图书馆, 新思路, 创新, 数字化智能化, 社区互动, 共享空间, 文化服务, 管理模式, 发展方向, 前景1. 引言1.1 新时代对公共图书馆发展的要求新时代对公共图书馆发展的要求体现了社会发展的需求和图书馆的使命，新时代的公共图书馆不仅仅是传统意义上的书籍馆藏和文化传播场所，更应当是一个开放、多元、创新、包容的知识服务平台。
新时代要求公共图书馆要与时俱进，适应数字化信息化的发展趋势，满足人们融入数字化社会的需求；要更加注重社区融合，深度参与社区活动，服务社会大众，成为社区文化的重要组成部分；要注重推动文化多样性，提供多元化的文化服务，满足不同族群、不同需求、不同兴趣的人们的文化需求；要不断创新管理模式，提升服务质量，提高管理效率，使图书馆更好地服务公众。
新时代对公共图书馆发展的要求是一个不断更新的过程，图书馆需要不断变革，以适应社会的发展需求，切实发挥其在社会文化建设中的重要作用。
1.2 新思路与创新的必要性在新时代，公共图书馆作为重要的文化设施，承担着传播知识、促进阅读、服务社会的重要使命。
随着社会的发展和信息技术的迅猛进步，公共图书馆也面临着许多新的挑战和发展压力。
在这样的背景下，新思路与创新显得尤为重要。
新时代要求公共图书馆要与时俱进，不断进行创新。
只有不断推陈出新，才能满足人们日益增长的知识需求，提升图书馆的服务水平。
通过引入先进的数字化技术和智能化设备，公共图书馆可以实现更高效、便捷的服务，从而吸引更多读者，促进阅读活动的开展。
粤港澳“人文湾区”0背景2021年是中国共产党建党一百周年，也是国家“十四五”规划开局之年。
站在新的历史起点上，公共图书馆事业作为国家文化和旅游工作的重要组成部分，必须准确把握新发展阶段、深入贯彻新发展理念、加快构建新发展格局，实现公共图书馆事业的高质量发展。
广东省委、省政府提出要打造数字文化引领地、文化创意新高地、文旅融合示范地，加快打造粤港澳大湾区世界级旅游目的地，推动文化大发展大繁荣，塑造与经济实力相匹配的文化优势，建设更高水平的文化强省。
这一年，广东公共图书馆事业稳中求进，核心指标仍保持全国前列。
在疫情常态化防控环境下，各级政府仍稳步保障财政投入，重视公共图书馆建设，现代公共图书馆服务体系更趋完善，设施建设得到进一步改善，服务水平整体提高，服务效能稳步提升，《公共图书馆法》《广东省全民阅读促进条例》等政策法规保驾护航，相关政策与保障机制进一步完善，为广东公共图书馆事业的发展提供了保障和支撑。
这一年，新冠肺炎疫情继续呈“多点散发”局面。
广东公共图书馆界在做好疫情常态化防控的前提下坚持开放，探索智慧图书馆建设，深入推进全民阅读，完善城乡一体建设，推动社会力量合作，不忘初心使命，推动图书馆事业走向高质量发展新阶段。
在此背景下，本报告以广东省图书馆业务数据平台数据为基础，旨在全面客观反映2021年度广东省公共图书馆事业发展概况，包括保障条件、业务建设和服务效能等方面。
报告数据由各县级以上图书馆填报，共涉及广东省149个县级以上公共图书馆(深圳龙华区图书馆因未上报数据而未纳入统计范围)，其中包括1个省级公共图书馆、26个副省级和地市级公共图书馆和122个县级公共图书馆。
由于少数图书馆提交的数据不完整、不准确，以及存在统计口径和方法方面的差异等，报告难免存在局限和不足，敬请批评指正。
1概况1.1保障条件2021年，广东各级政府努力履行《公共文化服务保障法》《公共图书馆法》的法定义务，竭尽所能为广东公共图书馆的发展提供有力保障。
公共图书馆阅读推广难点以及发展趋势分析公共图书馆作为城市文化建设的重要组成部分，一直扮演着推广阅读和传播知识的重要角色。
随着信息技术的发展和人们阅读习惯的改变，公共图书馆阅读推广面临着诸多难点。
本文将对公共图书馆阅读推广的难点以及未来发展趋势进行分析。
公共图书馆阅读推广的难点1. 传统阅读习惯的改变随着互联网的普及和移动设备的普及，越来越多的人倾向于在线阅读或者使用电子书。
这使得传统纸质书的借阅量和阅读量逐渐减少，给公共图书馆的借阅服务带来了一定的挑战。
传统纸质书的借阅率下降，也导致公共图书馆推广阅读的难度增加。
2. 阅读推广资源不足公共图书馆的阅读推广工作需要大量的优质图书资源、文化活动资源和人力资源，但是目前公共图书馆的资源投入并不足够。
很多公共图书馆并没有足够的资金购买新书或者举办精彩的阅读活动，这就限制了公共图书馆开展阅读推广活动的效果。
3. 阅读环境的优化不足公共图书馆的阅读环境也是阅读推广的难点之一。
一些公共图书馆的环境比较拥挤、嘈杂，影响了读者的阅读体验。
缺乏舒适的阅读环境也会降低读者的阅读积极性，阻碍阅读推广的效果。
1. 引入数字化阅读服务随着信息技术的发展，公共图书馆可以引入数字化阅读服务，提供电子书借阅、在线阅读等服务。
这样可以满足更多读者的阅读需求，提升阅读推广的效果。
2. 加强文化活动推广公共图书馆可以加强文化活动的推广，例如举办读书会、讲座等活动，吸引更多读者参与。
通过丰富多彩的阅读活动，可以激发读者的阅读兴趣，提升阅读推广的效果。
3. 加强合作共建公共图书馆可以加强与学校、社区等机构的合作共建，开展联合阅读推广活动。
通过合作共建，可以共享图书资源、活动资源，提升阅读推广的效果。
公共图书馆阅读推广面临着诸多难点，但是也存在着发展的机遇。
通过引入数字化阅读服务、加强文化活动推广、加强合作共建、优化阅读环境等措施，公共图书馆可以提升阅读推广的效果，促进阅读文化的传承和发展。
2011年8月内蒙古科技与经济A ugust2011 第15期总第241期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.15T o tal N o.241对广州市公共图书馆发展模式的探析劳佩玲(广州市越秀区图书馆,广东广州 510080) 摘 要:分析了广州公共图书馆发展中存在的问题及面临的挑战,提出了城市文化建设中图书馆应以信息服务的内容、方向、方式的拓展和更新为发展模式的总体思路和应对措施。
关键词:公共图书馆;服务;发展模式;广州 中图分类号:G258.2(665) 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2011)15—0136—02 衡量一个城市的文明程度,一个因素是经济总量“硬实力”,看企业数量、高楼大厦、交通水电;另一个因素是文化的“软实力”,看知识结构、图书馆、学校、人们的举止文明。
相比于灯红酒绿的转瞬即逝,脉脉书香反而更能传承永久。
文化在衡量城市文明程度中的重要性已经为人们所共识,那么,公共图书馆在城市文化建设中又是处于一个什么地位?在评价城市文化软实力上,它是一个标志,从公共图书馆的数量和藏书的多寡可以看到城市文化的发展程度;在发展城市文化软实力上,它是一个动力,公共图书馆丰富人们的知识,开阔人们的视野;在孕育和固定一个城市的文化模式上,公共图书馆是一个载体,从一个普通人家的藏书和阅读习惯上,我们看到他的品位,同样,从公共图书馆的藏书和阅读人群上我们也可以看到这个城市的思想文化定位。
1 广州市公共图书馆发展现状图书馆建设是城市文化建设的重要内涵和保证。
改革开放30多年来,特别是近10年,随着广州经济总量的急剧上升,广州的文教事业也得到了迅速发展,而广州市公共图书馆的馆藏文献增长率更是远远超出GDP的增幅。
其原因是政府加大了对图书馆的投入,特别是对文献购置费的投入。
创建文明城市工作开展以来,广州市对公共文化服务事业经费的投入大幅增加,其中公共图书馆经费增幅最高,同比增长近三成[1]。
各区(县级市)公共文化经费的投入也比上年有不同程度的增长。
尽管广州市公共图书馆的投入和规模一再扩大,但由于广州市近年来常住人口增多、知识结构上升、信息知识的渴求等等外在因素以及公共图书馆服务模式的内在因素制约,广州市公共图书馆仍然远远不能满足公众的需求。
笔者在与很多朋友在聊天时,经常听到“现在竞争压力很大,想充充电,网上看书太累,买书太贵,真怀念学生时代泡在图书馆的时光”这样的感慨,而当笔者告诉他们可以去公共图书馆借阅图书时,他们大多很茫然,不仅连广州市哪里有公共图书馆不甚了解,对公共图书馆的借阅流程更是一无所知。
2 广州市公共图书馆发展模式存在的问题广州市公共图书馆论数量不能算少,规模也不能算小,广东省立中山图书馆、广州图书馆、白云区图书馆、越秀区图书馆、广州少年儿童图书馆等等都是较大的公共图书馆,其馆藏文献数量相当可观,交通位置也十分便利。
然而,细究下来,我们还是可以发现一些问题:2.1 公共图书馆地域分布上“不平衡”广州市的公共图书馆区域分布极不平衡,多集中于老城区和城市中心地带,如省图书馆和市图书馆仅仅相距500m,旁边还有科技图书馆和越秀区新图书馆,少儿图书馆则在长堤大马路,全部“扎堆”越秀区。
越秀区面积仅占全市的3.5%,人口只占广州的1/10,面积远大于越秀区的白云区仅有一家区图书馆和几家社区图书馆。
而城市郊区,再往外的北部、西部地区偏远地带,公共图书馆则一家皆无,有些乡镇甚至连社区图书馆都没有。
此外,各级公共图书馆之间、公共图书馆与学校图书馆、专业图书馆和其他类型图书馆之间没有形成方便读者的服务网络;市,区、乡镇、村级图书馆发展很不平衡,馆际协作还有待加强,资源共享程度低。
2.2 公共图书馆服务对象上“不全面”公共图书馆,顾名思义,其针对的是所有社会大众,应该满足各类人群的不同需求,然而,广州市公共图书馆在这方面还有待完善, 广州市公共图书馆针对特殊人群的服务还远远不足,比如视障人群、残疾人群等等;调查表明,广州市公共图书馆提供的视障群体服务呈现出明显的被动性,各图书馆很少开展针对视障用户的送书上门、服务推荐等服务,而是坐等视障者自动“上门”[3]。
广州市公共图书馆针对特定需求的专业性不突出,广州市公共图书馆主要是按行政区划分布,按属地原则分属市或区管理,图书馆的建制追求的是“大而全、大而齐”,专业图书馆匮乏,如少儿图书馆、电影图书馆、音乐图书馆等[4]。
2.3 公共图书馆服务理念上“不清晰”广州市公共图书馆近年来在经营服务模式上进行了大胆的创新和探索,走出象牙塔,参与社区和城市的交流互动,举办了许多讲座和活动,取得了不错收稿日期:2011-06-04 劳佩玲・对广州市公共图书馆发展模式的探析2011年第15期的反响。
然而受传统体制和思想的束缚,广州市公共图书馆在经营模式上仍然有待进一步改革,这种改变是两方面: 改变公众对图书馆的认识; 改变内部的管理和员工的服务理念,而后者这种内在性的改变是关键,是内因,外界对图书馆的定位看法很大程度取决于公共图书馆自身的改革力度和服务理念的指向。
3 广州市公共图书馆服务模式的思考与对策3.1 合理配置公共图书馆资源合理配置公共图书馆资源, 要求加大公共图书馆的建设,提高公共图书馆的数量,这方面广州的发展是喜人的,广州市政府的施政纲要一再提到文化强市的政策,对文教投入的资金也是逐年递增,广州市许多公共图书馆的硬件得到了很好的改善[5]。
要求在建设新的公共图书馆时,对公共图书馆的定位选址要科学规划,这是一个细致、严谨、繁杂的工程,新建公共图书馆不仅要考虑规模、交通等因素,更要参考周围人居环境,未来的城市规划、与周围其他公共图书馆的衔接等等因素。
3.2 公共图书馆与其他文化设施的衔接现代社会的发展,尤其是信息网络的发展,使得世界的联系越发紧密,任何事物都不可能孤立地存在。
公共图书馆传统意义上的定位必须予以扭转,在吸收各种先进工具和传媒科技的基础上,公共图书馆应该充分融入到城市文化的整体发展之中[6]。
笔者认为,这种衔接分3个层次: 公共图书馆之间的衔接,在利用网络化的技术上,各个公共图书馆要实现资源共享,通借通还; 公共图书馆和其他图书馆之间的衔接,公共图书馆应加大和高校图书馆、社区文化馆、文化站等等之间的联系,进行项目合作; 公共图书馆与其他文教组织之间的衔接,这个外延性最广,也最具挑战力和发展潜力,比如参与各种文化节、园林节、花市、书展、画展等等。
如果进一步扩展下去,公共图书馆还可以继续和企业、特定组织进行合作,比如在大型的广本集团内设立汽车科技图书馆等等。
3.3 兼顾特殊人群、特定人群的需求公共图书馆要进一步提高其辐射率、覆盖率就必须兼顾不同人群的需求。
如越秀区图书馆新馆为盲人读者开设的“视障人士阅览室”,里面藏有盲文图书705册,音像资料659张,盲文期刊8种,盲人专用电脑10台。
还配备了各种先进的专用设备,如在全市率先提供给视障人士使用的盲文点字显示器。
在这里,视障人士不但可以“阅读”盲文读物、有声读物,还能使用电脑助视器、M P3播放机、盲文打字机、盲文写字板、盲人象棋等。
盲人读者可以通过读屏软件进行文字录入、上网浏览、收发电子邮件、聊天、听音乐等。
如果说以上是满足特殊人群需求是外在性表现的话,那么满足特定人群的需求则是内在性表现,不同的图书馆由于地域所在人群结构的不同,其需求也不同,公共图书馆的分馆建设要突出小而精,在充分调研的基础上,突出某个重点,比如如果在广州永福路设立一个社区分馆的话,那么其专业重点就应该向汽车科技书籍方面倾斜。
3.4 公共化的服务、企业化的管理广州大学图书馆馆长张白影说,“图书馆应该麦当劳化、小型化、市民化,使图书馆真正走到市民心中,这是一个方向。
”它体现一个城市公共图书馆发达程度的,并不是看省图书馆、广州市图书馆的规模和座无虚席,而是看社区图书馆的建设和阅读人流量。
广州目前的公共图书馆规模大、设备新、环境好、交通便利,然而这类公共图书馆数量太少,仅仅能覆盖周边有限居民,而作为“毛细血管”的社区图书馆面积狭小、藏书又少又旧,几乎无人问津,有些甚至常年铁将军把门,尘土厚积。
与旁边的麻将馆的人声鼎沸形成鲜明对比。
公共图书馆的服务是公共化的,但公共化并不等同免费,其管理模式更不等同于以前的人民公社大食堂。
公共图书馆的管理可以参照企业的管理模式,加大社区图书馆的投入力度,实现总馆、分馆、街道、社区的四级联动,如果要进一步深入覆盖民众的话,笔者建议,甚至可以采取“报刊亭式借阅站”,在每个报刊亭、车站旁边、小区内设立借阅点,民众只需缴纳押金就可借阅图书,而还书则采取联网式,在全市任何一个借阅点均可归还。
借阅的费用以时间计算,价格肯定不贵。
事实上,现实中人们往往并不是读不起书,而是读不到书。
当然,企业化管理涉及问题很多,包括人员编制、经费、场馆投入等等,笔者在此不展开讨论。
3.5 服务理念的转变服务理念是公共图书馆未来发展方向的决定性因素,长期以来,人们包括图书馆自己的员工均将图书馆简单地定性为借阅图书的地方。
随着信息化的发展,新的理念在逐渐破土萌芽。
香港公共图书馆体系成熟,结构完整,其服务理念是“推广、吸引、引导”,香港公共图书馆的推广活动异彩纷呈,统筹有序,鼓励读者养成终身阅读的习惯及引导读者明了自由获取最新资讯的重要性,定期举办各种教育性及休闲性的推广活动,包括青少年课外阅读计划、儿童时间、书籍展览、专题讲座及兴趣小组等;香港公共图书馆通过各种途径吸引社会机构及个人合作共建特色馆藏,通过改善服务环境吸引民众;香港公共图书馆基于强烈的社会责任感,多形式渠道引导读者利用图书馆。
如专题书目引导,学校文化活动日引导学生读者等[8]。
广州市公共图书馆的服务理念除了吸取香港模式的经验,还要结合自身的实际,增加一些内容。
笔者建议,广州市公共图书馆的服务模式可以定性为“推广、吸引、引导、参与”,“推广”包括两个方面: 推广社区图书馆的建设,使得图书馆的覆盖率提高; 推广公共图书馆的品牌效应,使民众认可,知道公共图书馆的存在,了解公共图书馆能干什么,我可以在公共图书馆获得什么,怎样去获得。
“吸引”是指通过自身的硬件建设和软件服务来吸引人们来公共图书馆。
在这个问题上,不同的图书馆要结合实际,不能搞固定模式,比如大型的省市公共图书馆要突出规模,馆藏丰富,交通便利,阅读和使用电脑方便等等,而小型的社区图书馆要突出特点,针对周边人群,突出某方面的馆藏,环境幽静怡人,建成诸如“文化咖啡馆”“水上图书馆”等等特色。
(下转第139页) 孙辉・藏书搬迁之架位分配探讨2011年第15期日起就开始藏书布局的规划。
虽然在建设过程中会有或大或小的调整,但总规模基本上不变。
