宠物医院管理规定守则完整版

宠物医院管理制度范本____动物医院规章制度1、所有员工必须热爱动物。

2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。

3、按时上下班，遵守上下班制度。

4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。

5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。

6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。

7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。

8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。

10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。

勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设备由专人管理。

12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。

13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。

14、认真执行安全医疗制度（签相应的治疗协议书）。

15、每周四中午工作总结会议。

每月的____号为考核日。

16、每月____日医院正式员工交当月的工作总结报告。

16、工作时间内。

a、不许怠慢顾客，b、不许打私人电话。

c、接私人电话不许超过____分钟。

d、不许打信息咨询电话，一经发现处____元以上，____元以下处罚。

e、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，f、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。

17、保守商业____，保守医疗技术____。

以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以____元以上—____元以下（含____元）处罚，以示警告。

____动物医院工作岗位及科室制度1、顾客就诊程序。

首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。

2、严格按照工作规程进行工作。

（如。

铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。

3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。

第一章总则第一条为规范宠物医院的管理，保障宠物诊疗服务的质量和安全，维护宠物主人的合法权益，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本管理制度。

第二条本制度适用于本医院所有工作人员、宠物主人及就诊宠物。

第三条本医院坚持以人为本、以宠物为中心，遵循科学、规范、安全、高效的原则，为宠物提供优质的诊疗服务。

第二章持证经营制度第四条从事动物诊疗活动，必须依法取得《动物诊疗许可证》。

未取得许可证前，不得从事相关经营活动。

第五条本医院在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。

第三章诊疗服务制度第六条本医院工作人员应具备相应的兽医执业资格，严格遵守诊疗规范，确保诊疗质量。

第七条对就诊宠物，及时进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故。

第八条严格执行病历管理制度，病历卡制作规范，存档完整、齐全。

第九条使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。

处方签开具应清晰、明了，兽用药使用管理规定。

第十条严禁购入使用假、劣兽药，严禁使用人用药。

第四章兽药管理使用制度第十一条非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。

第十二条保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。

第十三条按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。

第十四条每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台账记录。

第十五条每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。

第十六条配药人员严格遵照医师处方配发药品，并能提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。

第十七条静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。

第五章住院管理制度第十八条住院管理由专人负责，指定的相关人员协助做好住院室的管理工作。

第十九条住院部独立设置传染病房（区）。

第二十条住院室应配备必要的设施，笼具编号、物品摆放整齐、归类放置。

第二十一条保持住院部各室和笼具的卫生整洁，室内通风，做好病房地面、设备、空气及其它物品的清洁和消毒。

宠物医院制度范文第一章总则第一条为了保障宠物医院的正常运营和宠物的健康，制定本制度。

第二条宠物医院是一家以提供宠物医疗服务为主要业务的机构，必须遵守国家相关法律法规和本制度的规定。

第三条宠物医院应当具备合法的医疗资质和设施设备，拥有专业的兽医团队，提供高品质的医疗服务。

第四条宠物医院应当建立完善的管理制度和流程，确保医疗服务的质量和安全。

第五条宠物医院应当积极宣传科学的宠物养护知识，帮助宠物主人提高科学养殖水平。

第六条宠物医院应当建立健全的投诉处理机制，及时解决宠物主人的合理要求和投诉。

第二章医疗服务第七条宠物医院应当提供包括但不限于以下医疗服务：诊断、治疗、手术、预防、药品配送等。

第八条宠物医院应当制定医疗服务收费标准，并公示在明显位置，不得随意涨价或收取额外费用。

第九条宠物医院应当建立宠物病历档案，记录宠物的病情、治疗方案、用药情况等，保护宠物主人和宠物的合法权益。

第十条宠物医院应当建立消毒隔离制度，确保医疗设施设备和诊疗场所的清洁和卫生。

第三章宠物养护服务第十一条宠物医院应当提供宠物健康检查和预防接种等养护服务，帮助宠物主人科学养护宠物。

第十二条宠物医院应当合法运营宠物寄养服务，提供安全、舒适的寄养环境和定期的健康检查。

第十三条宠物医院应当提供宠物美容和洗澡等服务，确保宠物的卫生和外观整洁。

第四章经营管理第十四条宠物医院应当建立健全的库存管理制度，确保药品和消耗品的充足和质量安全。

第十五条宠物医院应当对员工进行专业的培训和考核，确保员工具备相关知识和技能。

第十六条宠物医院应当加强与宠物主人的沟通和交流，提供专业的建议和指导。

第十七条宠物医院应当建立完善的责任追究制度，对医疗事故和投诉进行调查并且及时处理。

第十八条宠物医院应当定期对设施设备进行检测和维护，确保其正常运行和安全性。

第五章附则第十九条对于违反本制度的宠物医院，相关部门应当依法予以处罚，直至吊销医疗资质。

第二十条本制度自发布之日起生效，宠物医院应当在一定时间内完成相关整改工作并按照本制度的要求开展业务。

宠物医院管理制度范本第一章总则第一条宠物医院管理制度的目的在于规范宠物医院的管理行为，保障宠物医院的正常运作，提高医疗质量和服务水平。

第二条宠物医院管理制度适用于本宠物医院所有行政、医疗和技术人员。

第三条宠物医院管理制度是本宠物医院管理工作的基本依据，宠物医院的员工都要严格遵守。

第四条宠物医院管理制度的具体内容由医院管理团队根据业务需要进行制定和修订，并经总经理审批后生效。

第五条所有宠物医院员工都有义务学习和了解宠物医院管理制度，并时刻将其融入到日常工作中。

第二章宠物医院岗位设置与职责第六条宠物医院设有院长、副院长、行政科、财务科、医疗科等各个职位。

第七条院长是宠物医院的最高决策机构，负责全院的工作管理和业务开展。

第八条副院长协助院长工作，分管行政、财务和人力资源等相关事务。

第九条行政科负责宠物医院的日常行政管理工作，包括人员招聘、考勤管理、办公文化建设等。

第十条财务科负责宠物医院的财务管理工作，包括财务收支的监管、票据记录、财务报表的编制等。

第十一条医疗科负责宠物医院的医疗和技术工作，包括宠物诊断、治疗和手术等。

第三章宠物医院员工行为准则第十二条宠物医院员工应遵守职业道德和行业规范，保护宠物和主人的合法权益。

第十三条宠物医院员工应具备良好的服务意识，积极主动地为顾客提供优质的服务。

第十四条宠物医院员工应按照规定的工作时间和工作内容进行工作，不得擅自离岗或滥用职权。

第十五条宠物医院员工应保护宠物医院的财产，不得擅自使用或挪用宠物医院的资金和物品。

第十六条宠物医院员工应与同事相互配合，共同完成工作任务，不得有恶意竞争和损害团队利益的行为。

第四章宠物医院工作流程第十七条宠物医院工作流程按照诊疗过程、服务流程和后勤流程进行划分。

第十八条诊疗过程包括接待顾客、宠物诊断、治疗和手术等流程。

第十九条服务流程包括预约挂号、接待和咨询、排队取药等流程。

第二十条后勤流程包括采购管理、物品库存管理、设备维护保养等流程。

2024年宠物医院管理规章制度宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物和宠物主人的利益，提升宠物医疗服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章适用于宠物医院的各项管理工作。

宠物医院应当按照本规章的要求开展医疗服务，提供安全、高质量的医疗护理服务。

第三条宠物医院应当依法取得营业执照和相关许可证，并按照规定的条件、范围和项目提供宠物医疗服务。

第四条宠物医院应当建立健全行业自律组织，加强行业管理和协作，促进宠物医疗服务的发展。

第五条宠物医院应当加强人才培养和科研创新，提高医疗技术水平和服务质量。

第六条宠物医院应当加强宣传教育，提供健康知识和养护指导，引导宠物主人科学养育宠物。

第二章组织管理第七条宠物医院应当设立医院管理机构，负责医院的日常管理和决策。

第八条宠物医院管理机构应当设立充分的人员岗位，明确各岗位的职责并做好配备工作。

第九条宠物医院应当建立健全内部管理制度，包括但不限于工作流程、岗位责任、人员考核、医疗记录等。

第十条宠物医院应当加强员工培训，提高员工的医疗技术水平和服务意识。

第十一条宠物医院应当建立健全医疗设备和药物管理制度，确保设备的正常运行和药物的有效使用。

第三章服务内容第十二条宠物医院应当提供常规宠物医疗服务，包括但不限于疾病诊断、治疗、手术、预防接种、体检等。

第十三条宠物医院应当建立健全宠物医疗档案，记录宠物的病史、诊断和治疗情况。

第十四条宠物医院应当定期开展宠物健康检查和疫苗接种工作，及时发现宠物患病风险并采取相应的治疗和预防措施。

第十五条宠物医院应当加强对宠物主人的沟通和指导，提供宠物养护知识和健康指导，促进宠物的健康成长。

第四章费用管理第十六条宠物医院在提供医疗服务时，应当充分告知宠物主人相关费用，并在费用明细中公示。

第十七条宠物医院应当按照规定的标准和程序收取相应费用，不得以任何方式乱收费、变相收费或索取非法费用。

第十八条宠物医院应当建立健全费用管理制度，明确费用收取、开票和退款等流程。

宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为保障宠物医院的正常运转和员工的权益，维护患者和宠物主人的利益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条宠物医院是一家专门治疗和护理宠物的医疗机构，宠物医院的管理遵循公平、公正、公开、公安的原则。

第三条宠物医院必须保证医疗设施、设备、药物和医疗队伍的专业化，力求为宠物主人提供优质、安全、方便、完善的医疗服务。

第四条宠物医院必须遵守法律法规，合法经营，对员工和宠物主人负责。

第五条宠物医院实行院长负责制，院长负责宠物医院的整体规划、管理和运作。

第六条宠物医院遵循诚实守信、公平竞争、优质服务的原则，服务对象包括宠物和宠物主人。

第七条宠物医院对违反公司规章制度的员工，有权采取相应的纪律处分措施。

第八条宠物医院管理人员必须关心员工的生活，安全和健康状况，注意保密和个人隐私。

第二章宠物医院的组织架构和管理制度第一节组织架构第九条宠物医院设立院长办公室、医疗部、财务部、行政人事部等部门，院长办公室设院长，行政人事部设人事专员，其他部门由相应的部门主管负责。

第十条宠物医院的管理人员必须具备相关的专业知识和管理经验，能够有效地组织和管理工作。

第十一条宠物医院的管理人员必须坚持原则，负责任，公平公正地对待每一位员工和宠物主人。

第二节管理制度第十二条宠物医院的管理人员必须制定一套科学合理的管理制度，确保医疗服务的安全和质量。

第十三条宠物医院的管理人员必须加强内部管理，建立健全各项规章制度，明确岗位职责和工作流程。

第十四条宠物医院的管理人员必须加强对员工的培训和考核，提高员工的专业水平和综合素质。

第十五条宠物医院的管理人员必须及时了解员工的工作情况，及时解决员工的问题和困难。

第三章宠物医院的服务流程和标准第一节服务流程第十六条宠物医院的服务流程必须经过合理规划和细致安排，确保服务的高效性和顾客的满意度。

第十七条宠物医院的服务流程包括病情分析、诊断治疗、手术护理、康复护理、后续跟踪等环节。

宠物医院管理制度第一章总则一、宗旨：为了规范宠物医院的管理，提高宠物医疗服务质量，保障宠物和宠物主人的权益，制定本制度。

二、适用范围：本制度适用于宠物医院内部管理工作。

三、遵守原则：宠物医院应当遵循对宠物和宠物主人负责、严格遵守法律法规、提供优质服务、管理规范、公平公正等原则。

第二章医疗服务一、医疗设备：宠物医院应当配备先进的医疗设备和工具，确保能够提供高质量的医疗服务。

二、医疗人员：宠物医院应当聘请合格的宠物医生和兽医技术人员，保证医疗服务的质量。

三、医疗流程：宠物医院应当制定医疗流程，确保每一位宠物患者都能够获得规范的医疗服务。

四、医疗费用：宠物医院应当公示医疗服务的收费标准，保持价格合理、公正。

第三章宠物管理一、登记制度：宠物主人在宠物医院看病时，应当提供宠物的基本信息和疫苗接种证明等资料。

二、隔离管理：宠物医院应当对有传染病或感染风险的宠物进行隔离管理，保障其他宠物和人员的安全。

三、养护指导：宠物医院应当给宠物主人提供宠物养护的指导及相关知识，帮助宠物主人更好地照顾自己的宠物。

第四章安全管理一、消防安全：宠物医院应当加强消防设施的检查和维护工作，确保消防安全。

二、安全防范：宠物医院应当对重要区域进行安全防范，防止失窃、意外等情况发生。

三、突发事件处理：宠物医院应当建立应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和应急处理工作。

第五章人员管理一、职工招聘：对医生、护士等医疗人员的招聘应当按照法律法规进行，保证职工质量。

二、培训管理：宠物医院应当开展职工的培训工作，提高职工的业务水平和服务质量。

三、绩效考核：对医院的各项工作进行绩效考核，对绩效优秀的职工进行奖励，对绩效不佳的职工进行相应的惩罚。

第六章服务质量一、服务态度：宠物医院的医疗人员应当具有良好的服务态度，对宠物和宠物主人提供优质服务。

二、投诉处理：宠物医院应当建立客户投诉处理制度，及时处理客户的投诉，并对反映问题进行整改与改进。

三、健康宣教：宠物医院应当定期开展宠物健康宣教活动，提高宠物主人的健康意识。

第一章总则第一条为规范小型宠物医院的管理，提高医疗服务质量，保障宠物健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于本医院所有员工、工作人员及宠物主人。

第三条本医院应秉承“以人为本、关爱宠物、服务至上”的宗旨，为宠物提供专业、温馨、周到的医疗服务。

第二章人员管理第四条人员招聘与培训1. 严格执行国家相关法律法规，遵守医院规章制度，确保人员资质合法。

2. 招聘具备相关专业知识、技能和职业道德的员工。

3. 对新入职员工进行岗前培训，确保其了解医院规章制度和服务流程。

第五条员工职责1. 员工应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，保守患者隐私。

2. 按照岗位要求，认真履行职责，为宠物提供优质服务。

3. 积极参加医院组织的各项培训，提高自身业务水平。

第六条员工考核与晋升1. 定期对员工进行考核，考核内容包括职业道德、业务水平、服务质量等。

2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升和奖励。

3. 对表现不合格的员工，进行培训或调整岗位。

第三章医疗服务管理第七条诊疗规范1. 严格执行国家关于宠物诊疗的相关法律法规，确保诊疗安全。

2. 诊疗过程中，遵循“以人为本、关爱宠物”的原则，尊重宠物主人意愿。

3. 诊疗过程中，确保宠物舒适，减少宠物痛苦。

第八条药品管理1. 严格执行国家关于药品管理的相关法律法规，确保药品质量。

2. 药品采购、储存、使用等环节，严格按照规定操作。

3. 对过期、失效、变质药品，及时处理。

第九条设备管理1. 严格执行设备维护保养制度，确保设备正常运行。

2. 设备操作人员应熟练掌握设备操作规程，确保诊疗安全。

3. 定期对设备进行检测、维修，确保设备性能。

第四章医院环境与卫生管理第十条环境卫生1. 保持医院环境卫生，定期进行消毒、清洁工作。

2. 做好宠物排泄物处理，保持医院环境整洁。

3. 遵循宠物饲养卫生规范，预防疾病传播。

第十一条安全管理1. 严格执行医院安全管理制度，确保医院安全。

2. 加强消防安全、用电安全、生物安全等方面的管理。

动物宠物医院规章制度模板第一章总则第一条为规范动物宠物医院的管理，提高服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。

第二条动物宠物医院是一个专业化、规范化的医疗机构，依法为宠物提供诊疗、护理、预防等医疗服务。

第三条动物宠物医院应遵守国家有关法律法规和医疗卫生制度，保障患者的合法权益。

第四条动物宠物医院应当具备合法经营资质，配备专业人员，设施设备完备，保证医疗质量。

第二章医疗服务规范第五条动物宠物医院应当按照职业道德和医疗规范为宠物提供医疗服务，不得搞虚假宣传或误导消费者。

第六条医护人员应当严格遵循医疗流程，做到诊断准确、治疗规范，不得骗取费用或推销无用药物。

第七条医护人员应当尊重患者的隐私，保护患者的个人信息安全，不得将患者信息泄露给外部机构或个人。

第八条医护人员应当努力改善医疗技术水平，定期进行培训和学习，提高自身医疗水平。

第三章安全管理规定第九条动物宠物医院应当建立完善的安全管理体系，定期进行安全检查，避免医疗事故的发生。

第十条医护人员应当遵守医疗纪律，做到按规章制度操作，不得私自改变医疗流程或治疗方案。

第十一条医护人员应当严格执行消毒防疫制度，保障环境卫生，避免交叉感染。

第四章服务质量标准第十二条动物宠物医院应当建立健全的服务质量评估机制，提高服务水平，满足患者需求。

第十三条医护人员应当热情、细致地为患者提供服务，解答患者疑问，帮助患者解决问题。

第十四条医护人员应当尊重患者的意见和建议，及时处理投诉和纠纷，维护医院形象。

第十五条患者对医院服务不满意的，有权提出意见和建议，医院应当认真对待并予以改进。

第五章违规处理规定第十六条医护人员违反规章制度的，医院有权给予纪律处分，包括警告、扣发工资、停职等处罚。

第十七条医护人员严重违反规章制度，涉及违法犯罪的，医院有权向有关部门报告并追究刑事责任。

第十八条患者有权监督医护人员的行为，对医院违规行为有权进行投诉举报，医院应当认真处理。

第六章附则第十九条本规章制度由动物宠物医院制定，并报相关部门备案，自颁布之日起施行。

宠物医院管理制度诊疗服务制度一、衣着整洁，态度和谐，平易近人。

二、详细询问宠物病情包括。

品种、年龄、免疫情况、发病时间、症状、用药情况等。

三、认真仔细检查宠物病情，并如实将病情告诉畜生主，不能夸大和欺骗畜主。

四、记录期间必须随时巡视就诊宠物，必须严格观察宠物药量和正常反应，及时做记录或解释工作。

五、若遇上宠物病情危重或疑难杂症及时____医生会诊。

环境及器械卫生消毒制度一、保持室内清洁，每天工作结束后应进行彻底消毒处理。

二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。

三、工作人员必须穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。

使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理，严格执行无菌技术操作规程。

四、无菌物品如。

棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过____小时，使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。

五、各种器械应及时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理(焚烧、消毒灭菌)。

进行治疗时，必须先洗手或手消毒。

结束操作后也应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。

六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。

工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。

医疗废物管理制度一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。

二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。

三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。

少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。

进行焚烧。

四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。

五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必须就地进行消毒毁形。