下载文档原格式
质量管理部经理岗前培训试题与答案姓名：成绩：一、填空题：1、企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。
2、企业应当定期开展质量管理体系内审；企业应当在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。
3、企业应当采用前瞻或者回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。
4、企业制定的质量管理体系文件应当符合企业实际，文件包括质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。
5、企业使用的文件应当为现行有效的文本，已废止或者失效的文件除留档备查外，不得在工作现场出现。
6、质量管理部门应当组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。
7、质量管理部门或者质量管理人员负责对所采购药品合法性的审核。
质量管理部门应当负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作。
8、质量管理部门应当负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督。
9、企业质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和3 年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决经营过程中的质量问题。
二、判断题：1、企业应当设立质量管理部门，有效开展质量管理工作。
（√）2、企业质量管理部门的职责可以由其他部门及人员履行。
（ X ）3、质量管理部门应当负责假劣药品的报告。
（√）4、质量管理部门应当负责药品质量查询。
（√）5、质量管理部门应当负责药品召回的管理。
（√）6、质量管理部门应当负责药品不良反应的报告。
（√）7、从事质量管理工作的，应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。
（√）8、从事质量管理、验收工作的人员可以兼职其他业务工作。
（ X ）9、企业应当制定员工个人卫生管理制度。
（√）10、患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，可以从事直接接触药品的工作。
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项最好？a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。
a) SI单位b) 米制单位c) SI单位和国家选定的其它单位d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法（ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。
a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。
a）供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。
a）生产工艺 b）工艺流程 c）设备选型 d）原料来源二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。
质量经理培训试卷姓名：部门：岗位：成绩：一、填空题：（每题4分，共20分）1、质管部经理负责组织制订、修订公司文件，并指导、监督文件的执行。
2、企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展o3、公司应对各岗位人员进行和,包括相关法律法规、药品专业知识及技能、、及等内容。
4、质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员应进行及健康检查，并建立健康档案。
5、质管部经理负责“首营企业”和“首营品种”的,负责对药品供货单位、购货单位的进行评价，确认其质量保证能力和质量信誉，必要时进行实地考察。
二、选择题（每题2分共30分）1、销售药品时应出具该批号（）复印件，并加盖公司质量管理机构原印章。
A、药品注册批件B、《药品检验报告书》C、《进口药品注册证》D、《进口药品检验报告书》2、待验药品区和不合格区应悬挂（）标志。
A^黄色、红色B、绿色、黄色C^红色、绿色D^黄色、绿色3、进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的（），并附有中文说明书。
册UE号C 册证号D7、验收记录的内容应包括药品（）、批准文号、生产企业、生产日期、供货单位、供货数量、到货日期、质量状况、验收结论和验收员签章。
A、通用名称B、批号、有效期C、批号、剂型、规格D、以上都是8、验收记录应保存至少（）年。
A、2B、3C、4D、59、更改有效期或生产批号的、被污染的药品分别属于（）A、假药，劣药B、劣药，假药C、假药D、劣药10、每件包装中抽取（）最小包装样品验收，整件样品的抽取，按药品堆码情况，以（）的堆码层次相应位置随机抽取。
A、至少3个，前下、中侧、后上B、至少2个，前上、中侧、后上C、至少3个，前上、中侧、后下D、至少2个，前下、中侧、后上11、阴凉库、常温库要求的温度范围分别是（）A、2-8℃, ≤30o CB、＜10℃, 20-30 度C、≤20o C, ≤30o CD、≤20o C, 10-30o C12、所有销后退回的拆零药品，验收员对退回的药品进行（）验收检查。
质量经理笔试试题一、单项选则题（每小题2分, 共计40分）1（D）是指产品策划、形成直至交付的全部过程, 是直接影响产品质量的过程。
A. 产品设计和开发B. 产品销售C. 产品的生产D. 产品实现2、质量意识, 就是对质量的认知及态度。
那么公司只需要（）具备质量意识即可。
（ B ）A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工3.PDCA循环模式中的P、D.C.A分别指（ A ）A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段5.质量管理的八项原则之一“领导作用”, 即最高管理者具有（B ）和领导一个组织的关键作用。
A. 决定B. 决策C. 计划D. 规定6、全面质量管理, 是以（）为中心, 以（）为基础, 旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
（ C ）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率7、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（ D ）。
A. 产品设计开发人员B. 生产工艺员C. 生产操作人员D. 检验员8、对于非强制检定的测量仪器, 应以（A）为主要手段, 以达到统一量值的目的。
A. 校准B. 周期检定C. 非周期检定D. 定点检定9、5S现场管理的核心和精髓是什么？（ B ）A. 整理B. 素养C. 整顿D. 清洁10. 紫外线杀菌可以用于以下（ C ）方面的杀菌:A 放在纸箱里的原料B 包装好的牛奶C 更衣室D 生产人员的手11. 以下说法正确的是（B）A 在某些产品加工中可能识别不出关键控制点B 任何产品加工过程需要经过危害分析才能确定是否存在关键控制点C 同一危害由一个关键控制点实施控制D 一个关键控制点只能控制一个危害12. 进行危害分析时考虑以下方面（ A ）A. 发生概率和后果的严重性B. 交叉污染的风险 C . 侵入或污染空气 D. 残存和（或）繁殖13.下列有关关键限值的描述正确的是(D)A 关键限值的作用是确保关键控制点的控制实施有效B 对于由关键控制点设立的监视参数,有的应确定关键限值;有的应按OPRP （SSOP）控制C 关键限值是一个具体的值,不能是主观信息D 关键限值的建立应确保终产品的食品安全危害不超过已知的可接受水平14. 内审检查表的作用是（D ）A 保证审核路线 , 审核思路的清晰、合理、有效 B保持审核的节奏和连续性C 预先通知被审核方需审核的内容D A+B15. 食品加工中与食品接触器具的材料可使用( A )A 300系列等级的不锈钢B 一般塑料C 竹、木器具、黄铜、镀锌金属材料D 根据需要任意选择16. 通常食品中需要控制的微生物（ D）A 致病菌B 大肠杆菌群C 菌落总数D 以上都有是17. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”, 是指（ C ）A审核结论 B 审核发现 C 审核证据 D 审核方案18. HACCP计划可不包括（ D）A HACCP计划所要控制的危害B 已确定危害将被控制的关键控制点C 关键限值D 负责执行每个监视程序的人员的培训内容19、不合格品的控制的目的是（ D ）。
招聘质量管理经理笔试题与参考答案(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于ISO 9001:2015标准中对质量管理体系的八项原则之一？（）A、领导作用B、全员参与C、过程方法D、持续改进答案：D解析：ISO 9001:2015标准中的八项质量管理原则包括：领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系、关注顾客。
持续改进虽然与质量管理紧密相关，但不属于这八项原则之一。
2、在质量管理体系中，以下哪个术语指的是在给定的质量要求下，产品、服务或系统满足规定需求的程度？（）A、质量保证B、质量管理C、质量控制D、质量答案：D解析：在质量管理体系中，“质量”这个术语指的是在给定的质量要求下，产品、服务或系统满足规定需求的程度。
质量保证、质量管理、质量控制都是质量管理体系的组成部分或活动，但它们并不直接等同于“质量”这个概念。
3、题干：以下哪项不属于质量管理体系的标准？A、ISO 9001B、ISO 14001C、ISO 45001D、ISO 20000答案：B解析：ISO 9001是关于质量管理体系的标准，ISO 14001是关于环境管理体系的标准，ISO 45001是关于职业健康与安全管理体系的标准，而ISO 20000是关于信息技术服务管理（ITSM）的标准。
因此，选项B（ISO 14001）不属于质量管理体系的标准。
4、题干：在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的是？A、识别不符合项B、评估管理体系的有效性C、提高员工的士气D、确保符合法规要求答案：C解析：内部审核的主要目的是评估组织的质量管理体系是否有效运行，包括识别不符合项、评估管理体系的有效性以及确保符合法规要求。
提高员工的士气虽然有助于组织文化的建设，但不是内部审核的直接目的。
因此，选项C（提高员工的士气）不是内部审核的目的。
5、在质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的八项原则之一？A、领导作用B、全员参与C、过程方法D、持续改进E、资源管理答案：E解析：质量管理体系八项原则包括领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系和以人为本。
质量管理人员培训试题单位：姓名：时间：成绩：一、填空题：（每题2分，共20分）1 •项目部质量管理部门在项目经理领导下及公司质量管理部门的协助下建立健全项目部的质量管理体系，并负责监督，保证其运行的有效性。
2. 项目部质量管理部门负责项目工程的施工质量验收评定范围划分,组织项目部级项目检查验收，督促工地、班组及时做好自检和复检工作。
3. 各级质量管理人员应认真学习公司制定的质量管理体系文件，掌握公司的程序文件、各种记录编写、规章制度和岗位职责。
4 •未按规定检查验收的项目不算完工，不得转接下道工序；隐蔽工程不得隐蔽。
5•分项工程质量评定不合格，应及时返工处理；分部及单位工程质量不合格时者，应进行技术鉴定，决定处理办法；返工重做的施工项目，可重新评定，但对最终（处理后）达到优良标准者则不可评为优良等级。
凡经过加固补强或造成永久缺陷的项目，不得评为优良。
6•本工程采用清水混凝土的项目是主厂房上部结构、汽机基础、输煤栈桥等。
7•清水混凝土阴阳角顺直一致，错台不超过2伽。
8 •清水混凝土表面汽泡最大直径不超过3伽表面汽泡每平米不多于30 个。
9•钢筋原材料必须具有出厂合格证。
10.优化混凝土配合比可以减少表面裂缝，坍落度不大于140伽。
二、选择题：（将正确答案的序号填入括号内；每题 1.5分，共30分）1. 具有技术员以上技术职称，从事专业技术或质量管理工作（ B ）以上；或具有初中文化程度以上，从事专业技术或质量管理工作十年以上的技术工人。
可以担任质量管理人员。
A （三年）；B （五年）；C （十年）2•质量监督检查汇报资料内容一般包括（ B ）项。
A （五）；B （六）；C （七）3.项目部质量管理部门质检员负责审查工地提交的质量检查验收单、技术记录和复查签证文件，并进行验收、评级、签证。
范围应该是（ B ）0A （100%）；B （30%）；C （50%）4 •在施工过程中，（A ）对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底。
质量管理部经理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 依赖外部审计答案：D2. 质量管理体系的核心文件是？A. 质量方针B. 质量目标C. 程序文件D. 质量手册答案：D3. 以下哪项不是ISO 9001标准要求的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 质量方针和目标答案：D4. 质量改进的方法不包括以下哪项？A. 流程优化B. 统计过程控制C. 供应商评估D. 内部审计答案：C5. 在质量管理中，以下哪项不是质量策划的输出？A. 质量目标B. 质量方针C. 质量计划D. 质量指标答案：B6. 以下哪项不是质量成本？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本答案：D7. 质量管理体系内部审核的目的是？A. 评估质量管理体系的有效性B. 评估质量管理体系的一致性C. 提供改进的机会D. A和B答案：D8. 以下哪项不是质量方针和目标的要求？A. 与组织的战略方向一致B. 可测量和可检查C. 具有挑战性D. 需要定期更新答案：D9. 质量管理体系的建立和实施应遵循以下哪项原则？A. 持续改进B. 领导作用C. 以顾客为中心D. 全员参与答案：A10. 以下哪项不是质量管理体系审核的准则？A. 质量管理体系文件B. ISO 9001标准C. 法律法规要求D. 组织的内部审计程序答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的三大支柱是：质量策划、______、质量改进。
答案：质量控制2. 质量方针是组织的最高管理者正式发布的关于质量的______。
答案：总则3. 质量目标应在质量方针的框架内制定，并应具有______、可测量和可检查。
答案：挑战性4. 质量管理体系文件包括：质量手册、______、程序文件和记录。
答案：质量管理计划5. 质量成本包括：预防成本、______、内部故障成本和外部故障成本。
1.朱兰提出的大质量观认为：A.质量被视为技术问题B.质量目标体现在公司的经营计划中C.改进主要针对部门绩效 D.协调者是高层管理者组成的质量委员会（答案B、D）2.有关质量概念描述是正确的有：A.质量概念所描述的对象是产品和服务B.“特性”是指固有特性C. “要求”必须明确规定 D.“要求”不包括法律、法规等强制规定（答案B）3与提高质量会降低成本相一致的说法是：A.给顾客提供更多或更好的质量特征B. 没有返工、现场失效、顾客不满、顾客投诉等 C. 会增加企业收益 D.往往要增加投资(答案B)4下述关于质量等级说法正确的是：A.质量等级越高，质量越好B.质量等级越低，质量越差C.质量等级低并非意味着质量不好D.质量等级代表不同层次的购买能力和消费层次（答案C、D）5某餐馆首次在餐饮业在顾客等待就餐时提供剪指甲的服务，这种服务质量特性是：A.魅力质量特性B.必须质量特性C.无谓特性D.逆特性(答案A)6接受产品的组织或个人是指：A.过程B.产品C.顾客D.合格(答案C)7从管理学形成与发展的过程来看，全面质量管理的特点是：A.标准化、制度化B.全面、系统、精确C.长远视野D.持续改进、全员参与（答案D）8与质量检验和统计质量控制阶段相比，全面质量管理阶段在许多方面表现为：A.管理特点是防检结合、预防为主B.管理方法是运用技术检验方法C.管理依据是符合规范 D.全员参与（答案A、D）9提出“唯一的业绩标准是零缺陷，第一次把工作做正确是最便宜的”质量专家是：A.戴明B.朱兰C. 克劳斯比D. 菲根堡姆（答案C）10领导影响力来源理论中，属于非正式的、内在的和个人的权力有：A.专家的权力B. 合法的权力C. 榜样的权力D.奖赏的权力（答案：A、C）11公司治理的机构主要包括：A.股东大会B.董事会C.工会D. 监事会（答案：A、B、D）12一般环境分析（简称 PEST 分析）中的环境要素有：A.政治与法律B.经济C.社会文化D.竞争对手（答案：A、B、C）13持久竞争优势或称为核心竞争力的标准有：A.稀有的B.难以模仿C.不可替代D.自然垄断的（答案：A、B、C）14波特提出的竞争战略有：A.总成本领先B.多元化C.差异化D.集中专一化（答案：A、C、D）15“顾客对其要求已被满足程度的感受”指的是：A.顾客抱怨B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客期望（答案：B）16卓越绩效模式：A. 是卓越绩效评价准则所体现的管理方式；B. 就是指美国国家质量奖准则；C.已在全世界所有国家推广；D. 溯源至日本，成熟于美国。
品质经理考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 品质管理的目的是（）。
A. 提高产品价格B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加员工数量答案：B2. 品质管理的基本原则不包括（）。
A. 以顾客为中心B. 预防为主C. 持续改进D. 忽视员工培训答案：D3. 以下哪项不是品质管理的基本工具？（）A. 控制图B. 鱼骨图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D4. ISO 9001标准是关于（）的国际标准。
A. 环境管理B. 职业健康安全C. 质量管理D. 风险管理答案：C5. 以下哪项不是品质管理中的“5S”原则？（）A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 节约答案：D6. 品质控制的目的是（）。
A. 确保产品符合规格B. 降低生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品种类答案：A7. 以下哪项不是品质管理中的“七大浪费”？（）A. 过度生产B. 等待时间C. 运输D. 产品创新答案：D8. 品质管理中的“PDCA”循环不包括以下哪项？（）A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 改进（Improve）答案：D9. 以下哪项不是品质管理中的“六西格玛”方法论的组成部分？（）A. DMAICB. DMADVC. FMEAD. 5S答案：D10. 品质管理中的“FMEA”代表（）。
A. 故障模式和影响分析B. 故障模式和效果分析C. 故障模式和影响控制D. 故障模式和效果控制答案：B11. 以下哪项不是品质管理中的“8D”问题解决法的步骤？（）A. D1：问题定义B. D2：临时措施C. D3：根本原因分析D. D4：制定预防措施答案：D12. 品质管理中的“5W2H”分析法不包括以下哪项？（）A. Why（为什么）B. What（什么）C. Who（谁）D. How much（多少）答案：D13. 品质管理中的“六西格玛”方法论中，“Sigma”代表（）。
A. 标准差B. 变异C. 缺陷率D. 过程能力答案：A14. 以下哪项不是品质管理中的“SPC”（统计过程控制）的目的？（）A. 减少变异B. 提高过程能力C. 降低成本D. 增加产品种类答案：D15. 品质管理中的“TQM”（全面质量管理）不包括以下哪项？（）A. 顾客满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 产品创新答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）16. 品质管理中的关键绩效指标（KPI）可能包括（）。
中国质量协会《注册质量经理》试题（网友回忆版）一[单选题]1.西格玛水平是对（）能力的一种度量（江南博哥）A.高层管理者B.员工素质掌握知识、技能C.过程满足质量要求D.产品设计、制造参考答案：C[单选题]4.质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响，指的是（）A.质量经营B.质量经济性C.质量成本D.质量绩效参考答案：B[单选题]5.某公司实施卓越模式对“战略制定”尽管在某些方面或部门展开有所不同，但方法还是得到了很好的展开，你给评哪一档（）A.10%～25%B.30%～45%C.50%～65%D.70%～85%参考答案：C[单选题]6.在使用SWOT分析时，WO战略是指（）A.发挥优势，利用机会B.发挥优势，避免风险C.利用机会，克服劣势D.避免风险，使劣势最小参考答案：C[单选题]7.使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）A.顾客之声B.亲和图C.过程决策程序图D.质量机能展开参考答案：D[单选题]8.GB/T19580和GB/Z19579两个标准的实施日期是（）A.2004年8月31日B.2004年10月5日C.2005年1月1日D.2006年1月1日参考答案：C[单选题]9.能直观地反映项目各项工作之间的相互关系，使项目计划系统化，为项目计划的定量分析和优化奠定基础的方法是（）A.网络计划技术B.甘特图C.PDPC法D.质量功能展开参考答案：A[单选题]10.《质量管理体系要求》标准中，允许删减的内容是（）中不适宜的要求A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进参考答案：C[单选题]11.王先生购买LD彩票，据说有一半的机会中奖，他一次买了3张，求至少有一张中奖的概率（）A.0.125B.0.875C.0.5D.0.625参考答案：B[单选题]12.组织工作要考虑决定管理宽度以及引起组织结构分级的因素是什么，这涉及组织的（）A.职位设计B.横向设计C.纵向设计D.职权配置参考答案：C[单选题]13.公司治理结构是指由所有者、董事会和高级管理人员组成的（）A.组织架构B.治理关系C.利益攸关者D.制衡体系参考答案：D[单选题]14.弗鲁姆认为，一个人的工作动力，取决于他对某种行动的预期价值和这种行动达到目标的可能性。
质量管理部经理考试试题姓名：得分：一．填空题（共56空，每空0.5分，共28分）1.质量管理的七大手法是：，，，，， , 。
2. PDCA循环是指：P：、D：、C：，A：。
3.品质方法中5M1E是指：。
4.“三检制”通常是指：。
5.按生产过程分，质量检验可分为: 、、、阶段。
6.质量检验的职能是：、、、 .7.检验方式有：。
8. PPM是指；9. QC中的Q指，C指。
10.IQC的中文全称为：、IPQC的中文全称为：、FQC的中文全称为：、OQC的中文全称为：。
11.所谓处理质量问题的三现是：；12. ISO即：International Organization for Standardization，它是；其中ISO9001：2000中，“9001”品质管理的一个标准模式“2000”ISO9000的版本号.其中ISO9001：2000是: ，ISO14001是：。
13. 5S的内容是指：、 .、 .、、14.机械制图中三视图的基本原则是：。
15.在机械图纸中常用到三视图，分别是：16.QS9000(TS16949)的五大工具：APQP:PAP: ; FMEA: ；MSA: ； SPC: 。
17.ISO标准的八大原则：、、、、、、、18.统计制程管制的指标 . . （即是六希格玛值）19.ISO9000的精神：二．多项选择题（每题2分，共16分）1．在过程检验中，提高产品合格率的措施有（）a.减少颁布中心与公差中心的偏离、b.扩大控制界限范围、c.提高过程能力、d.缩小加工特性值的分散程度2．通常所说的“5M”是指：（）a.人、b.机、c.料、d.法e.环3．通常所说的“5W”是指：（）a.何时、b.何地、c.何人、d.何事4．工厂中常用到的抽样计划有：（）a.GB2828-87、-STD105D/E、c.C=0、d.ANSI/ASQCZ1.4(1993)5、质量预防措施正确的（）a.加大物料的抽验水平b.每日检点烙铁温度和电批c.核对新员工的上岗证e.改进产品设计6、属于质量成本的是（）a.在线报废的物料b.委外的测试费用c.质量人员工资d.客户退回的产品7、质量的不同定义方法（）a.满足客户要求；b.合规格，变异小，无偏差；c.质量是检验/制造/设计出来的8、生产操作依据的文件包含什么：（）a作业指导书（包括设备使用维护规定）、b工艺标准、c检验规范。
D入库单三．对错题（每题1分，共15分）1.质量检验的职能是鉴别，把关，报告，记录：（）2.让步接收后的物料是合格物料：（）3. ABC管理法通常也叫重点管理法：（）480/20原理通常是80%为问题是20%人为造成：（）5.一组数据是否是常态分布与可否计算Cpk没有因果关系：（）6.进料检验的抽样标准是采用的GB2828（）7.抽样允收水准是指AQL（）8.均值与标准差控制图是计数型控制图。
（）9.品质成本包括鉴定成本，预防成本，失败成本和营运成本（）10.质量是质量部门的质量。
（）11.做好预防对检验员是没有关联的（）12.非质量部门的产品异常需要质量部门参与解决。
（）13.检验员需要提醒和帮助生产操作员，一次做好。
（）14.飞马表即是问题分析解决策略（）15.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握（）四．简答题（每题3分，共36分）1.请写出不良品的处理流程及注意事项？2.请写出不良品主要的来源及如何能有效的预防不良品的产生？3.请写出巡检中的注意事项。
根据人，机，料，法，环5个方面的巡检内容写。
4.请简述什么是5S？推行5S的目的与意义？5.简述ISO9000的基本文件框架？6. ISO9000质量管理体系的八原则是？7.品质管理从初级阶段到高级阶段，不断的演变进化，其发展历程大致经历了哪些阶段？8.质量管理问题分析的七大手法和解决问题的七大手法是什么？9.质量管理的八项原则是什么？10. 怎么样做出品质合格的产品11.生产过程中发现不合格品应该如何处理？12.产品标示和可追溯性的理解？五、论述题：（5分）个人质量心得质量管理部经理考试试题答案一．填空题（共56空，每空0.5分，共28分）1.柏拉图，因果图，层别法，检查表，直方图，散布图，控制图。
2. 计划、实施、检查，分析。
3.人员、机器、物料、方法、测量和环境。
4.自检，互检，和专检。
5.进料、制程、成品、出货6.鉴别、把关、报告、记录.7.全检和抽检。
8.百万分之一不良率；9.品质，控制。
10.来料质量控制、过程质量控制、最终质量控制出货质量控制。
11.现场，现物和现认；12.国际标准化组织；质量管理体系环境管理体系。
13.整理、整顿.、清扫.、清洁、素养14.长对正、宽相等、高平齐。
15.主视图、俯视图、左视图16先期产品品质策划和控制计划；生产件批准程序;潜在失效模式及后果分析；测量系统分析；统计过程控制。
17.以客户为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。
18.准确值.精密度.综合指标19.该说的要说到、说到要做到、做到的要有记录二．多项选择题（每题2分，共16分）1．（c,d）2．（a,b,c,d）3．（a,b,c,d）4．（a,b）5.（abce）6.（abcd）7.（a,b,c）8.（a,b,c）三．对错题（每题1分，共15分）1.（√）2.（√）3.（√）4（√）5.（×）6.（√）7.（×）8.（×）9.（×）10.（×）11.（×）12.（√）13.（√）14.（√）15.（×）四．简答题（每题3分，共36分）1.答：不良品的处理流程：隔离——标识——评审——处理——记录注意事项：a对来料不良品首先要确认供方的名称/规格/型号/来料的数量/来料日期/不合格数量/不良比例等不合格现象，做到数据的真实，准确性，以数据话说，然后再把不良现象及相关数据反馈给上级及SQE或相关人员，对不良品进行评审，处理，要求改善，并对后续上线的物料进行跟踪b；对制程中出现的不良品要处理，首先要做到传播问题点，通知生产负责人，并现场指点操作员，要求其认识该问题点，并做出分析及相应的改善措施，要求操作员严格按照作业指导书作业。
2.答：不良品的来源主要与以下五个方面的因素有关即4M1EMan-人Method-方法Material-材料Machine-机器Environment-环境因此,要想有效的防止不良品,须以以上几个方面着手第一：稳定的人员第二：良好的教育训练第三：建立标准化第四：消除环境之乱象第五：推行统计品管第六：稳定的供应厂商第七：完善的机器保养制度3.答:根据公司现场管理流程而定：a) WI（作业指导书）：是否存在未及时更新现象，如：与员工操作不符，作业指导书上存在手动临时修改的，WI不够清楚，简洁明了，岗位上无WI支持等现象。
b)人员人操作：①.与WI是否存在差异（规范WI，或指出作业员的错误操作）②.杜绝以“习惯”来进行作业（存在品质风险）③.是否有做自检，互检工作c)校准：仪器设备，工具等是否都经过校准，并贴有校准标签，标签上的有效期是否清晰可见，是否还在有效期内，是否有每日点检，按时进行保养，维护d)状态:①.周转车，物料上是否有明确的标识.②.产品的状态标识，是否附有流程卡，流程卡上是否存在漏签，签错的不良现象e)环境：①. “5S”保持生产车间的清洁，整齐，有序4.答：a.整理;区分“要用的”与“不要用的”b.整顿;将要用的物品划分定位c.清扫;将不要用的物品清扫干净,效果是：使得要用的东西随时可取得，不光是使用者知道，其它的人也能一目了然d.清洁;随时保持美观干净e.素养;使每个人养成良好习惯并遵守规则做事－心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变推行5S的目的与意义是：消除环境之乱象，保证产品和人本身的质量。
5.答：一级质量手册，二级程序文件，三级操作文件，四季表单记录。
6.答：A、以客户为中心，B、建立和谐的供应商关系，C、建立有效的体系D、持续改进，E、全员参与质量，F、所有作业流程化，G、领导参与，H、现场决策。
7.答：第一阶段：操作者质量管制（十九世纪前）第二阶段：领班者质量管制（十九世纪）第三阶段：检验员质量管制（一战前后）第四阶段：统计质量管制（二战前）第五阶段：全面质量管制（二战后）第六阶段：全公司管理（60年代）第七阶段：全集团质量管制（80年代后）8.问题分析的七手法a.鱼骨图 b.查检表 c.柏拉图 d.直方图 e.散布图 f.层别法 g.管制图问题解决七手法a.亲和图 b.箭头法 c.关连图 d.矩阵图 e.系统图 f.逻辑图 g.变异图9.答：①以顾客为关注焦点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧与供方互利的关系。
10.答：零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。
三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。
执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。
将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。
11.答：生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。
不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。
12.答：产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有流程卡、随转单、标签等。
同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，统一规定合格品用蓝色表示，不合格品用红色表示，以方便区分。
生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。
五、论述题：（5分）答：A、对质量基本术语的正确理解；B、清楚自己的岗位职责；D、明确部门和公司的质量政策和管理方针；E、有自己的个人见解；F、对质量未来发展有些建议；G、对个人的未来发展和质量的未来有结合或定位统一。
