什么是“电子政务”

名词解释1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府" ，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务。

3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。

4、G to C :是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。

5、G to B :是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。

6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新。

7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。

这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。

8 电子政务系统：面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet 技术的综合信息系统。

9、概念结构：就是对现实世界的一种抽象，即对实际人、物、事等进行概念抽象，抽取人们关心的共同特性，忽略非本质的细节，并对这些概念及特性精确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。

10、拓扑结构：就是表示系统中各个设施物理位置关系、物理布局的一种图示方法。

11、电子政务系统规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

12、公文：是政府机关公务信息的主要存在形式。

13、视频会议系统：有时又称“电视会议系统" ，就是指两个或两个以上的不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统。

14、决策支持系统：是为了解决由计算机自动组织和协调多模型的运行及数据库中大量数据的存取和处理，为各级管理者提供辅助决策支持，使他们具有更高层次的辅助决策能力。

电子政务与数字化转型什么是电子政务？电子政务是指利用信息技术和通信技术，改进政府机构的管理、服务和决策等方面的工作，提高政府的效率和透明度，以满足公民、企业和其他机构的需求。

数字化转型对电子政务的意义数字化转型是指将传统业务模式、流程和方式转变为基于数字技术的新模式，从而实现创新、效率提升和价值增长。

对于电子政务来说，数字化转型具有以下重要意义：1.提升效率：通过数字化技术，可以实现行政管理流程的自动化和优化，在线办事、一网通办等方式能够大幅提高办事效率。

2.促进透明度：通过数字平台，公众可以获取更多的信息，并监督政府行为。

政府也能够将决策过程公开，增加透明度。

3.消除信息壁垒：通过数字技术，人们可以更快地获得所需信息，并进行交互和沟通。

这有助于减少信息差距和不平等问题。

4.优化资源配置：数字化转型可以帮助政府更好地了解公共资源的利用情况，进而进行更有效地规划和分配。

5.支持创新发展：数字化转型为政府机构提供了更多创新和改革的机会，可以引入先进的技术手段来推动经济社会发展。

数字化转型的关键要素要实现电子政务的数字化转型，以下是几个关键要素：1.基础设施建设：建立稳定可靠、高效安全的信息基础设施，包括网络、云计算平台、服务器等。

2.数据管理和隐私保护：确保数据收集、存储和传输过程中的安全性和隐私保护。

采取合适的措施来处理大量数据，并遵守相关法律法规。

3.全员参与：数字化转型需要政府各级部门积极参与，并规划培训计划以提高员工的数字技能水平。

4.用户体验设计：关注用户需求，设计易于使用和访问的界面，提供便捷的在线服务，以满足不同人群的需求。

5.合作伙伴关系：与各方合作，包括企业、学术界和民间组织等，共同推动数字化转型并实现共赢。

数字化转型的案例数字化转型在许多国家的电子政务中已经取得了显著成果。

以下是一些成功的案例：1.爱沙尼亚：爱沙尼亚是一个在电子政务领域做得很好的国家，其电子身份证系统允许居民进行在线投票、缴纳税款和办理其他事务。

什么是政务内网、政务外网和政务专网国家政务外网是一个由中央政务外网和地方政务外网组成的政务公共网络，与互联网逻辑隔离，为党委、人大、政府、政协、法院和检察院各级政府部门提供网络服务。

目前有70多个中央政务部门连入政务外网，十几项覆盖全国的业务系统在网上运行；有31个省、自治区、直辖市与新疆建设兵团的地方政务外网已与中央政务外网连接，全国342个地（市）中的232个地（市），3063个县（市）中的1234个县（市），43多万台终端接入了政务外网。

国家政务外网已成为我国覆盖面最广、规模最大的政务公用网络。

在我国电子政务的几个指导性文件中，都明确提出了电子政务网络由政务内网和政务外网两个网络组成。

其中，政务内网是党政机关办公业务网络，与国际互联网物理隔离，主要满足各级政务部门内部办公、管理、协调、监督和决策的需要，同时满足副省级以上政务部门的特殊办公需要；政务外网是党政机关公共业务网络，与国际互联网逻辑隔离，主要满足各级政务部门进行社会管理、公共服务等面向社会服务的需要。

从文件的解读可以看出，政务内网的联网范围不可能延伸到乡镇这一级政府，且不可能与外网交换信息，因此副省级以下城市中，党政机关业务流转和信息处理的主要平台一般部署在外网。

就外网而言，虽然联网范围可以很大，但由于与国际互联网之间通过一定的网络安全设备逻辑隔离，随着电子政务应用的不断发展，需要打开越来越多的网络设备端口，从而降低了安全性，让越来越多的政务部门不敢用其承载业务流程和信息处理。

基于上述考虑，在国家规定的两个网络基础上，增加了政务专网，从而构筑了以三网为基本架构的电子政务网络平台：即政务内网、政务专网和政务外网。

政务内网是涉密的党政机关办公业务网络，与国际互联网物理隔离，在满足工作需求的前提下，覆盖范围尽可能少，对上与国家电子政务内网互联。

政务专网是党政机关的非涉密内部办公网，主要用于机关非涉密公文、信息的传递和业务流转，它与外网之间不是通过传统的防火墙来隔离，而是通过网闸，仅以数据摆渡方式交换信息(网闸的HTTP、FTP、SMTP等通用协议全部关闭或不提供这些协议支持)，以便实现公共服务与内部业务流转的衔接。

期末作业考核《电子政务》满分100分一、名词解释题（每题5，共25分）1.什么叫电子政务？答：也叫“电子政府”“数字政府”，“政府信息化”等。

目前电子政务还没有一个权威的定义。

比较贴近我国实际的定义是：运用信息通讯技术，打破行政机关的组织界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化、政务业务流程信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。

其核心内容在于将政府的管理和服务借助于信息手段进行集成，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。

2.全球电子政务的发展的几个重要特点是什么？答：(1)电子政务是领导人政治意愿与具体现实的结合。

(2)“一切以客户为主”是管理创新的基本理念。

(3)政府为公众提供服务的渠道越来越多。

(4)政府的门户网站已成为国外电子政务发展的重要形式。

3.什么是目标管理？答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法.4.科学决策的包括哪三个方面？答：施行科学的决策程序，使用科学的决策技术和使用科学的思维方法。

5.构建国家电子政务总体框架的目标是什么？答：构建国家电子政务总体框架的目标是：到2010 年，覆盖全国的统一的电子政务网络基本建成，目录体系与交换体系、信息安全基础设施初步建立，重点应用系统实现互联互通，政务信息资源公开和共享机制初步建立，法律法规体系初步形成，标准化体系基本满足业务发展需求，管理体制进一步完善，政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，50% 以上的行政许可项目能够实现在线处理，电子政务公众认知度和公众满意度进一步提高，有效降低行政成本，提高监管能力和公共服务水平。

二、简述题（每题15分，共75分）答：（1）网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；(2)业务系统水平低，应用和服务领域窄；（3）信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；（4）标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。

2. 电子政务战略规划的意义答：电子政务建设规模宏大，既要跨越各大系统又要覆盖全国，是一项投入资金多、涉及范围广、技术要求高、建设时间长、业务需求复杂的系统工程。

电子政务的最终目标是什么电子政务，即利用信息与通信技术改进政府运作与管理的一种方式，是现代社会发展的必然趋势。

其最终目标是通过信息技术的应用，提高政府的效率、透明度和可持续发展能力，为公民和企业提供更高质量的公共服务，推动社会进步和经济繁荣。

首先，电子政务的最终目标是提高政府的效率和服务质量。

通过数字化、自动化和智能化的手段，政府可以更加高效地处理和管理信息，提升工作效率。

政府办事流程电子化可以缩减行政审批的时间，提高办事效率；电子政务平台可以方便公民和企业获取政府相关信息，提供在线申请、支付及投诉等服务；数字化的政务数据管理能力可以加强政府的决策和监管能力，有效推动政府工作的现代化和智能化。

其次，电子政务的最终目标是提升政府的透明度和公信力。

通过电子化的方式，政府可以公开政务信息，提供公众监督的机会，增加政府决策的透明性和可预测性。

公众可以通过政府网站、移动应用等渠道获取政府的决策过程和结果，参与公共事务讨论和决策，增加公民的参与感和满意度。

同时，电子政务也可以减少政府与企业之间的不透明和腐败风险，提高政府的公信力和治理效果。

此外，电子政务的最终目标是推动社会的可持续发展和经济繁荣。

通过电子化的技术手段，政府可以提供更加精准和智能化的公共服务，促进社会资源的优化配置。

比如，基于大数据和人工智能的技术应用可以提供智慧城市管理和交通运输优化方案，减少资源浪费和环境污染，实现城市的可持续发展。

此外，电子政务还可以加强政府与企业、公民之间的互动和交流，促进信息和创意的共享，推动创新和经济发展。

然而，要实现这一最终目标，电子政务的发展还面临一些挑战和问题。

首先是技术和安全问题，包括信息系统的稳定性、安全性和数据隐私保护等方面；其次是法律和政策问题，包括信息安全法律法规和政策的制定和完善；最后是组织和文化问题，包括政府组织机构的调整和员工的技能培训等。

针对这些问题，需要政府、企业和公众共同努力，形成多方合作的良好局面，推动电子政务的顺利发展。

电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案第一题：什么是电子政务？电子政务是指利用信息技术和通信技术，通过政府机关及其相关部门之间的信息交流、互动和协作，提供公共服务和实现治理效能的一种方式。

它是信息技术与政府运作相结合的产物，旨在提高政府行政效率、促进政务公开与透明度、加强与公民之间的互动。

第二题：电子政务的主要优势有哪些？电子政务的主要优势包括：1.提高政府行政效率：电子政务利用信息技术加速政府办公流程，提高行政效率，减少行政成本，为公民和企业提供高效快捷的公共服务。

2.促进政务公开与透明度：通过电子政务平台，政府可以实现信息的公开和透明，让公民更加了解政府工作的进展和决策，增强公众的参与感和信任。

3.加强与公民之间的互动：电子政务使得政府与公民之间的互动更加方便，公民可以通过在线申请、投诉、建议等方式与政府部门进行交流沟通，增强民众的参与感和满意度。

4.优化政府绩效管理：电子政务可以帮助政府实现对政务工作的全程监控与评估，提供依据来优化政府绩效管理，提高政府的工作效能和责任感。

5.促进公共决策的科学性和民主化：电子政务通过大数据分析等技术手段，能够帮助政府做出更加科学和民主的决策，增加决策的准确性和公正性。

第三题：电子政务在政府与公民之间起到了什么作用？电子政务在政府与公民之间起到了以下几个重要作用：1.信息传递与沟通：通过电子政务平台，政府可以将相关政务信息传递给公民，提供公共服务和政府决策的解释说明。

公民可以通过电子政务平台了解政府工作的进展和决策，提出建议和意见。

2.公共参与与表达意见：电子政务平台提供了公民表达意见和参与政务决策的渠道，公民可以通过在线投诉、建议等方式与政府部门进行交流和互动，参与社会治理和公共事务。

3.便捷的公共服务：电子政务通过数字化和网络化的手段，提供了更加便捷的公共服务。

公民可以通过电子政务平台在线办理各种证件、申请各类服务，不再需要到政府部门排队等待办理。

4.政府效率的提高：电子政务可以加速政府办公流程，提高政府行政效率。