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接待人员岗位职责接待人员岗位职责11.依据体育馆顾客、会员、客户的要求供给服务，为体育场顾客、会员以及客户供给所需信息。
2.跟进会员费的支出流程，确保各种金额支出精准。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户供给衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的服务。
7.保证货品供应,申请书的'填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵奉紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充分，无缺岗现象发生。
9.遵守幵馆和闭馆的程序。
10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。
接待人员岗位职责2岗位职责：1、帮助领导做好日常工作处理，日常布置，客人的来访接待工作；2、负责参加紧要会议，并整理会议纪要，归档存放；3、每天查看办公室会客区水果、零食添加情况。
日用品使用情况；4、负责领导办公室鱼的喂养、加水、换水、清洗过滤网、浴缸清洁、绿植的.保养等工作；5、完成上级领导交付的其他任务。
职位要求：1、1年以上工作阅历；2、娴熟使用各种办公室软件；3、具备基本的网络学问、具有较强的计划与执行本领、沟通本领、人际本领和判定本领。
接待人员岗位职责3岗位职责：1、适时、精准接听/转接电话，如需要，记录留言并适时转达；2、接待来访客人并适时精准通知被访人员；3、收发学校邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；5、帮助公司员工的复印、传真等工作；6、完成上级主管交办的'其它工作任职资格：1、形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高1.60以上；2、大专及以上学历，有相关工作阅历、文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，娴熟使用电脑办公软件；4、具备良好的协调本领、沟通本领，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、一般话精准流利；6、具备肯定商务礼仪学问。
属于前台接待的岗位职责内容（通用30篇）属于前台接待的内容篇11、负责引领接待入场顾客，为顾客提供优质的服务2、负责为顾客介绍场馆环境和各区域，帮助顾客更好的享受卡丁公园带来的超酷卡丁车游玩体验;3、负责向客人介绍园内产品，促进店销售达成率属于前台接待的岗位职责内容篇21、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;3、保持公共区域整洁干净，展示公司良好形象;4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;7、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档;8、负责复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
属于前台接待的岗位职责内容篇31.负责公园前厅服务区接待，与顾客保持互动，解答相关问题;2.组织维护前厅秩序，为顾客提供赛前引导服务;3.熟练使用POS系统，顾客排场、会籍开户和存档工作;属于前台接待的岗位职责内容篇41、负责公司来电的电话答复和转接工作;2、负责公司访客的前台接待工作;3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录;4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;属于前台接待的岗位职责内容篇51、负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作;2、负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;3、负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;4、负责办公用品的采购、保管和领用管理;5、负责固定资产的领用、回收及盘点;6、负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;7、完成上级交代的其他工作任务。
属于前台接待的岗位职责内容篇61、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、快递、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、负责部门打印机及公司其他固定资产的维护;7、完成上级交给的其它事务性工作。
接待员岗位职责(15篇)接待员岗位职责11、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；2、安排对客户收缴各项费用；3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的'客户回访工作；4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；6、完成领导交办的其他工作。
接待员岗位职责21．负责接待、受理、确认客人订餐；2．负责解答客人有关定餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料；3．负责向宴会部经理报告有关定餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。
4．主动带领客人到餐桌就坐，并将菜单传递给客人；5．耐心解答客人提出的问题。
餐厅人员的岗位职责1．餐厅主管1）指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。
2）负责制打服务质量标准与服务程序。
巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。
3）组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。
4）评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。
5）发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。
6）负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。
7）撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。
8）协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。
2．餐厅领班的岗位职责1）检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。
2）对管辖区负责，保证工作率。
善于推销菜肴酒水，保证上菜与听单相符，按时按序出好每一道菜，及时按客人要求提供桌边服务。
3）观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作合乎标准与要求。
4）及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的需要。
妥善处理发生的问题。
5）逐项检查各项工作，出现问题及时报告经理。
6）按服务规程做好服务员的培训工作，人手不够时，则要做个体的服务工作。
3．领位员的岗位职责1）接受客人电话预订或当面预订，安排客人台号，保证为客人提供需要的台面。
游客接待中心岗位职责游客接待中心是旅游景区中负责欢迎和接待游客的重要部门，职责涵盖了提供旅游咨询服务、组织游客游览、解答疑问等多方面内容。
以下是游客接待中心的岗位职责的详细介绍。
一、提供旅游咨询服务作为游客接待中心的工作人员，首要任务是向游客提供准确全面的旅游咨询服务。
具体职责包括：1. 接听电话或面对面咨询游客的问题或需求；2. 提供景区的基本信息，包括开放时间、景点介绍、门票价格等；3. 协助游客解答与旅游相关的问题，如交通、住宿、餐饮等；4. 推荐和介绍景区内的特色活动和表演；5. 根据游客的需求提供旅游线路规划和建议。
二、组织游客游览游客接待中心不仅要提供咨询服务，还需要组织游客的游览活动，确保游客能够充分地了解和体验景区的特色之处。
具体职责包括：1. 组织和安排游客的游览行程，确保游客的安全和顺利；2. 分发地图和旅游手册，引导游客如何自主游览；3. 编排讲解员的工作计划，确保每个景点都有讲解员提供解说服务；4. 负责调度游览车辆，确保运行正常并满足游客的需求；5. 协助游客解决在游览过程中的问题或疑惑。
三、解答游客疑问在游客接待中心工作期间，会遇到各种各样的游客疑问，工作人员需要根据自身的专业知识和经验为游客提供准确的答案。
具体职责包括：1. 解答游客关于景区历史、文化、美食等方面的问题；2. 解释景区的规定和注意事项，确保游客遵守规则；3. 解答游客关于导游服务和讲解服务的问题；4. 协助游客解决紧急情况，如失散、意外伤害等；5. 向游客提供旅游礼品和纪念品的购买信息。
四、处理游客投诉在游客接待中心，有时候会有游客对景区的服务不满意或有其他问题提出投诉。
工作人员需要积极主动地处理这些投诉，并寻求合理的解决方案。
具体职责包括：1. 耐心倾听游客的投诉，并认真记录下来；2. 立即向上级报告游客的投诉内容；3. 尽快处理游客的投诉，组织相关部门进行调查和解决；4. 针对性地向游客解释问题的起因和解决过程；5. 确保游客对解决方案的满意度和感谢度。
接待人员岗位职责(优秀7篇)2023年接待员岗位职责篇一1、负责总台接待、问询工作，为宾客提供礼貌、热情、耐心、周到、细致的服务。
2、积极销售客房。
掌握客房价格，每日认真清房、核房，提前安排好贵宾、团队、会议及散客用房。
3、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续，做好客史档案工作。
4、了解客房类型、位置、特点，准确掌握房态，根据当日订房情况合理安排临时入住客人。
5、及时解决住店客人提出的'困难，并及时向上级汇报，与客人建立良好的关系。
接待岗位职责篇二1.具有良好的语言表达能力，出色的沟通，协调能力；2.工作认真，积极，主动，责任心强，能吃苦耐劳；3.有良好的分析能力及解决问题的。
技巧；4.具备团队合作精神。
工作内容：1.负责一个设计师团队的接待与沟通！2.协助设计师经理管理设计师团队！接待员岗位职责篇三1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自我的。
行为；3、根据会议接待单相关资料，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，供给令客人满意的服务；5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；6、负责会议中心的清洁卫生工作，坚持环境整洁，空气清新；7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；8、参加酒店和部门组织的专业培训；9、服从管理，随时听从上级的工作安排。
接待人员岗位职责篇四地产销售外展接待中心项目清洁人员岗位职责操作人员：样板房保洁员职级：员工级检查人员：项目经理/客服人员直接上级：项目经理监督人员：客户/区域全体员工直接下属：无1.目的：按章操作，保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。
2.范围：本职责适用于xx接待中心。
3.岗位能力要求：3.1具备基础的保洁专业知识和技能。
3.2熟练掌握、操作和使用保洁部的各种设备设施及用具用品。
餐厅接待员岗位职责通用8篇餐厅接待员岗位职责篇11．按时上下班，做好交接班手续；2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的`各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；8．了解客情，发现问题及时向领导报告。
餐厅接待员岗位职责篇21、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。
2、熟悉酒店的规章制度、服务标准和规程。
3、与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。
4、与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。
5、熟悉酒店的各种会议、包房、宴会、客房及其它重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6、熟悉酒店管理系统的`操作及其他（税控发票机、POS机等）总台服务设备。
7、及时、准确地核对房态，保证任何时点房态的准确性。
8、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间，特别是对客房、会议室的朝向风景及设施设备有相当的了解，以向客人推介客房。
9、努力推介酒店客房及其它产品，以获得最好的经济效益，同时必须让客人满意。
10、合理、高效、有针对性地为客人分房、排房。
11、客人抵店前准备好重要客人（VIP）、团体、常客的各种资料，确保客人迅速、准确地入住及在酒店其它场所的消费。
12、接待客人的换房、续住要求，并及时准确地更改电脑记录，通知相关部门或岗位。
13、按规范接待好到店预订及电话预订，并将情况及时通知相关部门或岗位。
14、按要求做好客人及酒店其它部门的物品寄存工作。
15、按要求和程序做好客人投诉处理工作。
对超出自己能力范围的投诉及时汇报并做好记录。
接待员岗位职责（通用15篇）接待员岗位职责 11.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。
2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。
3.随时保持高标准和提供优质服务。
4.服从领导安排的其他事情。
接待员岗位职责 21、了解客情，做好突发事件的解决工作；2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；3、准确无误地为客人提供叫醒服务；4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
接待员岗位职责 3接待员岗位职责1：每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。
2：认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。
3：与收银员密切配合，通力合作，避免失误。
4：认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。
5：交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。
6：及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主管催促客人接单。
休闲区服务员岗位职责1：向上对休闲区值班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。
2：熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。
3：保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。
4：合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。
5：严格管控辖区内的物品，不得私自外借。
6：爱护各种花卉，经常保持水分和修剪。
7：物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。
8：签单，退单及时让领导签字，需要做好转账时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。
9：做好班前班后的交接工作。
10：掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启，节约能源。
11：了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。
12：经常巡视检查，做好安全防火工作。
服务接待岗位职责（优秀7篇）接待员的岗位职责篇一（1）负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。
（2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。
（3）负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。
（4）负责平衡车间生产，调度生产。
（5）负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。
（6）车辆全面检测（包括外观），如必要试车。
（7）负责交车、维修项目及发票的解释工作。
（8）负责建立、完善用户档案，并及时更新。
（9）保持与用户的联系，了解用户的需求。
（10）负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。
（11）负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。
接待员岗位职责篇二1、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。
问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。
4、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
5、监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。
6、按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。
7、统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。
8、提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。
9、负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。
10、公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。
接待员岗位职责
1. 负责接待来访客人，包括问候、引导、登记等工作，确保客
人得到礼貌和周到的服务。
2. 负责接听电话，解答客人的咨询，提供相关信息并协助解决
问题。
3. 负责接收和发送邮件、传真等文件，确保文件的及时传递和
归档。
4. 负责维护前台区域的整洁和秩序，保持工作环境的良好形象。
5. 协助上级领导完成一些行政性工作，如会议安排、文件整理等。
6. 协助其他部门完成一些与接待工作相关的任务，如预订餐厅、订购礼品等。
7. 配合其他员工，共同维护公司形象，提升客户满意度。
以上即为接待员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为公司的形象和客户服务贡献自己的力量。
某某大厦商场项目经营管理部前台接待中心员工岗位职责
1. 接待来访客户：前台接待中心员工是商场的第一面，需要热情、礼貌地接待所有来访的客户，为他们提供必要的帮助和信息。
2. 电话接听与转接：接听商场的电话，根据客户的需求进行转接，确保电话的畅通无阻。
3. 信息咨询：为客户提供商场的各种信息，如店铺位置、活动信息、商场设施等。
4. 预约管理：为客户预约商场的服务，如会议室、餐厅等。
5. 邮件处理：接收和发送商场的邮件，确保邮件的准确无误。
6. 文件管理：负责前台的文件管理，确保文件的安全和完整。
7. 投诉处理：接收客户的投诉，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。
8. 商场活动协助：协助商场的各种活动，如开业、促销、节日活动等。
9. 安全管理：确保前台区域的整洁和安全，遵守商场的各项规定。
10. 培训与学习：参加商场的培训和学习，提升自身的业务能力和服务水平。
1/ 1。
接待中心人员岗位职责总经理岗位职责：1、主持公司的日常生产经营管理，负责公司安全运营，组织实施董事会决议，并将实施情况向董事会报告；2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；3、拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；4、拟订公司的基本管理制度；5、制定公司的具体规章；6、提前聘任公司副总经理、财务部门负责人；7、聘任管理人员和工作人员；8、依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；9、在职责范围内，对外代表公司处理业务；10、董事会授权的其他事项,副总经理协助总经理工作，按工作分工负责有关分管工作。
运营部经理岗位职责：1、协助总经理制定公司的发展战略规划；2、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；3、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；4、制定所负责部门的各项管理规章、制度；5、积极协调和激励所属部门的工作；6、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；7、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；8、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；9、管理并激励所属部门的工作绩效；10、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；11、部门相关费用审核权、控制权；12、处理顾客投诉的对外代表权；13、下属工作指导、督查、人事变动权；14、对下属各项工作的检查、考核权；15、相关营运部的营运管理事项权；16、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等；17、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序；18、负责根据公司实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
财务部经理岗位职责：1、严格遵守国家财经法规、财务工作规定和公司相关制度，遵守职业道德;建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，监督各项制度的实施和执行；2、组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，及时调整和控制计划的实施；3、组织财会人员正确、及时、完整地处理账务，办理现金收支和银行结算等业务，及时进行账务登记；4、加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，保证日常合理开支需要的正常供给；5、负责固定资产、流动资金及专项基金的管理，会同有关部门办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续；6、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据；7、审核年、季、月度各种财务会计报表，搞好年度会计决算工作；8、组织实施公司财务审计和会计稽核工作；9、认真完成领导交办的其它工作任务。
企划部经理岗位职责：1、主持企划部日常管理工作；2、负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成；3、负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案，网站的建立与完善；4、负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作；5、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报；6、负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作；7、负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的广告经费，并合理控制成本；8、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等；9、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作；10、完成领导临时交办的其他任务。
客房部经理岗位职责：1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况；2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务；3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展；4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准；5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题；6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全；7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办；8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜；9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
楼面部经理岗位职责：1、全面负责楼面部的日常事务，包括新员工考核、面试、业务培训、员工更期、假期的编排等。
监督员工对规章制度和岗位职责的执行情况等一切有关事宜；2、负责处理关于开展业务推广、管理人员分工、征询顾客满意度、发展客源、控制费用等的有关工作；3、负责监督下属关于仪表、仪容、礼貌和态度，不断提高整体素质；4、全面督导员工开展高效、礼貌的服务；5、检查下属岗位安排的合理性和灵活性，并随时根据生意状况调动；6、以身作则，督导下属的个人行为是否与酒楼制订的标准一致；7、控制餐具的损耗率，并时刻监督、教育下属按要求规范操作；8、细致安排下属员工的卫生岗位责任制并订立卫生管理制度；9、跟进下属对每日盘点的登记工作是否严谨并随时检查，现场监督月终盘点工作；10、随时检查客用洗手间的卫生情况。
关注传菜部,后勤部的工作程序，卫生状况等是否符合要求并随时给以纠正；11、主持部门经理计划中的预算和目标制订工作。
控制酒楼日常供应品的使用量；12、主持部门例会，检讨问题并提出改进意见，落实责任；13、与各部门密切沟通，务求令酒楼运作正常；14、掌握处理客人投诉的技巧并妥善解决客人投诉；15、按要求履行其它职责。
餐厅经理岗位职责：1．制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划；2．监督、推行本部门的各项正规化管理制度；3．考核直接下级部门经理及主管的品行业绩并实施激励和培训；4．参加酒店部门经理协调工作会议；5．定期招开本部门的例会，成本控制会议和预算会议；6．检查所属部门的经营情况，信息反馈和一切安全、卫生和服务工作；7．制订和改进各项经营，管理的新计划、新措施；8．熟悉本酒店的主要目标市场，了解消费者的餐饮需求，并有针对性地开发和提供能满足他们需求的餐饮产品和服务；9．与厨师长一起，进行固定菜单和变动菜单的筹划与设计不断推出新的菜肴品种；10．对餐饮采购、验收和储存进行管理与控制，降低成本减少浪费；11．督促总厨对厨房生产进行科学管理，健全厨房组织，合理进行布局，保证菜肴质量，减少生产中的浪费，调动厨房工作人员的积极性；12．加强餐饮厅的日常管理，提高对客服务质量，培养餐厅经理的管理督导水平；13．促进宴会销售，加强宴会组织与管理，提高宴会服务质量；14．每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查储藏室，冷库等，了解存货和市场行情；15．每周召开餐饮成本分析会议，审查菜肴和酒水的成本情况；16．制定餐饮推销，促销计划扩大餐饮销售渠道，提高餐饮销售量；17．发挥全体员工的积极性，监督本部门培训计划的实施，实施有效的激励手段。
接待中心收银员岗位工作流程岗位工作流程描述1、每日早8：00到岗后，检查电脑、打印机、验钞机运行是否正常，发现问题及时报告，以免影响正常营业。
并盘点发票以及当日发票备用数量，10点前把前日发票发放数量、剩余数量、办卡数量整理好，并做记录。
2、每日营业前备足零钱，检查发票专用章保管情况，清点备用金、代金券数额，确保与财务帐面数核对一致。
清点发票结存数，与出纳员领用数核对一致，如不足当天用量，到出纳员处办理领用手续。
3、每日营业结束后整理并填制收入日报表，写清现金收入、刷卡收入、折扣、免单、赠送、代金券等各项收入。
次日早与审核员打印出的销售日报表，对应项目数据进行核对，要求实际结算的各项收入与销售日报表的各项收入一致。
做好向出纳员结交现金的准备工作。
4、正常营业时，根据服务员签字确认的查询单收取现金和代金券或刷卡进行结算。
开具结帐单一式两份，一份留存交审核员复核，另一份给顾客。
5、收银员根据顾客出示的查询单开发票，查询单上一定要有服务员工牌号和吧台的发票专用章方可有效。
6、每天交款时间为接班时。
接班时清点现金做好交款准备工作，待出纳员到吧台取款时出纳员与收银员双方点清交款金额，（收取整数）出纳员开出收款收据交给收银员作为收款依据，收银员保存收据。
7、当晚10：00后，收银员将库存现金、代金券、发票、发票专用章、有关数据资料整理清楚，装入小金库，送交财务室保险柜内保管。
8、次月1号将上月所开出发票的汇总额上报给财务。
（机开发票从税控机中打出，手工发票进行人工统计）工作标准1、正确、及时依据查询单向客人收取现金、代金券或划卡。
2、正确、及时依据结帐单为客人开具发票，并按规定赠送代金券。
3、正确、及时填制收入日报表。
在表中划分：现金、刷卡、折扣、免单、赠送、代金券等各项收入、售卡收入。
4、正确、及时按照财务规定的手续，办理销售及售卡现金交给出纳员的工作。
5、正确、及时将与收入日报表核对无误的代金券交给出纳员。
6、正确、及时向会计提供当月发票开出数额。
厨师长的岗位职责勤劳的蜜蜂有糖吃。
