下载文档原格式
法律顾问年终总结汇报【4篇】时间从指间消逝，我们将告辞今年的最终一天，我们需要对岗位的年度工作进行总结和回顾。
总结使人提高，总结使人全面熟悉自己。
怎么才能把这一篇岗位年度工作总结写好呢。
以下是我整理的法律顾问年终总结汇报，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇: 法律顾问年终总结汇报依据顾问村的法律需求状况，鉴于以前顾问村操作程序简洁，不够规范，往往引起各种冲突，村民对村委会的工作也有意见，产生许多纠纷，既影响了村集体经济进展，也影响了顾问村的和谐稳定。
为维护村集体经济合法利益和稳定，我采纳了供应法律询问，进行释法解疑;开展法制宣扬教育;关心修订村规民约以及合同、协议;关心困难群众依法获得法律救济;帮助处理其它涉法案件等形式，向各顾问村供应法律服务。
例如，凤潭村村干部就问我，他们能否将村集体土地转承包给他人，承包期限能否为30年?集体土地转承包是可以的，但该转承包的期限不得超过从原承包日起三十年。
也就是说，凤潭村先行的承包土地是始于xx年，依据土地承包法律的相关规定，土地承包期限30年，即从xx年至xx年。
所以土地转承包的期限最长只能到xx年，故转承包的期限不行能为30年，最多只能为xx。
再如，一村民询问其父亲投资设立的店铺，现在由他的兄弟经营，未参加经营的他能否分得该店铺的财产?我的解答为你父亲是否还健在，若健在的，则由你父亲打算赐予哪一个人，由于该店铺是你父亲的个人财产。
若你父亲不在了，那么该店铺属于你父亲的遗产，你们兄弟两人可以依据继承法继承，假如你母亲还在的话，你们可以各分得三分之一的财产。
我为各顾问村供应上述法律服务时，一律不收取费用，为顾问村集体及村民代理诉讼、仲裁等案件，涉及有偿服务的，由法律服务机构与服务对象协商全都，并以合同形式另行商定。
通过诉讼和非诉讼途径，为村里的生产经营活动供应法律关心。
此外，我在担当农村法律顾问过程中，若发觉顾问村有违法经营和不依法管理行为的，马上予以指出并督促抓好整改。
咨询顾问年终工作总结范本6篇第1篇示例：咨询顾问年终工作总结范本一、工作回顾过去的一年，作为咨询顾问，我所在的团队取得了一定的成绩。
在这一年里，我主要负责团队的业务咨询和客户关系维护工作。
在业务咨询方面，我通过不断学习和钻研，针对不同客户的需求，提供了专业的解决方案，并取得了一定的成功案例。
在客户关系维护方面，我和客户建立了良好的合作关系，得到了客户的认可和信赖。
二、工作成绩在过去的一年里，我取得了以下几点工作成绩：1. 完成了团队规定的业绩指标，达到了个人的销售目标；2. 参与了多个项目的咨询工作，所在团队获得了一定的业绩；3. 建立了良好的客户关系，成功维护了一些重要客户；4. 在团队的培训和学习中，不断提升自己的专业能力，为团队提供了更好的咨询服务。
三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：1. 有时在项目执行中，细节处理不够严谨，需要加强自己的综合能力；2. 在团队协作中，需要更加灵活和积极，与团队成员更好地配合；3. 在沟通和表达方面，有时不够清晰和果断，需要加强自己的沟通能力。
四、工作展望在新的一年里，我将继续努力，希望能够取得更好的工作成绩。
具体来说，我将主要从以下几个方面着手：1. 提升专业能力：不断学习和钻研，提高自己在业务咨询方面的专业水平；2. 加强团队协作：更加积极地与团队成员配合，共同完成团队的目标；3. 提升沟通能力：加强与客户和团队成员的沟通和表达，提高工作效率；4. 拓展业务范围：通过市场调研和客户需求分析，拓展更多的项目和客户资源。
五、工作感悟在过去的一年里，我遇到了不少挑战和困难，但也收获了许多成长和进步。
通过工作，我学到了很多知识，提高了自身的能力，也结识了很多优秀的同事和客户。
在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，为团队和客户提供更好的服务。
第2篇示例：咨询顾问年终工作总结随着一年的工作即将结束，作为咨询顾问的我们需要对过去一年的工作进行总结，回顾工作中的成绩和不足，为新的一年制定更加明确的目标和计划。
咨询顾问2024年终工作总结以及工作计划在____年，我由项目经理岗位转型为咨询顾问岗位。
在此期间，虽然所负责的项目规模不大，但我凭借日常积累及前辈们的悉心指导，顺利完成了数项售前支持任务。
以下是对这些售前支持工作的详细总结：一、与YC客户的沟通：此次售前沟通是我转岗后首次与销售团队协作，主要沟通由销售部经理主导。
此次经历让我深受启发，对销售团队的整体印象有了显著改观。
在实施部门工作时，需深入掌握业务背景和产品细节，而在售前环节，如何通过有限几次的交流生动展示系统的优势，对个人综合素质提出了更高要求，包括：1）人际交流沟通能力：通过客户的只言片语洞察其关注点、职位及选型倾向；2）演讲能力：引导客户思维跟随自己的演讲；3）站在客户角度制定针对性方案；4）临场应变能力：面对客户质疑时，不卑不亢地应对；5）及时把握建议权：在客户对信息化建设无明确思路时，适时提供合理化建议，成为沟通的亮点。
二、为RS客户演示成本系统：由于我对成本系统有较深入的理解，此次演示取得了良好效果。
在演示过程中，我注重以下几点：1）基于业务背景进行演示，确保主骨架清晰；2）结合实际案例讲解系统各模块的亮点；3）在系统讲解完毕后，帮助客户总结系统的“几大”优势；4）在演讲中观察客户的反应，对感兴趣的部分进行深入讲解，并记录下来。
三、与ZZ客户的交流：此次交流的主题是利用PPT向客户介绍系统结构模型。
虽然会议议程和地点安排存在不足，但我在负责的部分仍取得了不错的效果。
具体包括：1）充分准备，不仅梳理了亮点，还准备了“1+3+5”的实施落地保障；2）关注客户何总的演讲风格；3）对公司的服务体系介绍不够有力，需与客服部门进一步沟通；4）在变更控制方面，不仅要介绍执行过程中的控制，还要介绍事前控制。
四、与RH客户的沟通：此次交流的背景是RH公司考虑引入成本系统，而RH的另一家公司已使用过我们的系统。
此次沟通效果不佳，原因包括：1）精神状态不佳，临场表现欠佳；2）准备充分，但与销售部门同事的发力点不一致；3）RH珠海公司对我们的服务不满，IT负责人在交流过程中态度激烈；4）沟通未能解决珠海公司的所有疑问，导致建议延长考察期，甚至考虑引进竞争对手；5）对客户提出的业务难点，需向公司前辈咨询以寻求解决方案。
法律顾问年终工作总结模板江西____律师事务所在____年____月____日与____分公司签订《聘请法律顾问合同》，律所指派本律师负责贵单位具体法律顾问工作。
光阴荏苒，时间已过去一年。
现对这一年来的工作作个总结，以期双方更好的指正交流，相互促进。
一、提供法律咨询，分析企业事务，防范法律风险。
有句谚语“法律如空气一样，无所不在。
”____分公司(以下简称公司)是历史较久的大型国有控股企业。
经营范围又是涉及到国计民生的特种行业。
因此，在资产、人员、经营方式、内部管理上，更要求审慎处理每一件企业事务。
本律师通过电话或亲临公司提供法律咨询，详尽解答。
二、全程介入公司资产购置、处理等重大企业事务。
随着公司经营方针、策略的变化，需要购置合乎规划的民营油站，出售闲置的自有油站。
这涉及到资产数额、产权过户，防范交易风险等问题。
本律师对经济合同全面审查修订。
另外，对一起违规给大客户佣金的做法指出法律风险，建议立即纠正。
三、利用自身优势，代理企业诉讼，维护公司合法权益。
本律师作为多年的社会律师，有较好的社会资源和丰富的法律实务经验。
善与法官司沟通，熟悉诉讼技巧，努力维护顾问单位合法权益。
对一件多年悬而未决的油站产权提起确认所有权诉讼，取得了预期结果。
现另有交通事故损害赔偿一案法院审中。
四、对下一年企业法律顾问的计划与展望。
双方人员多来往，交流信息，加强沟通。
法律顾问年终工作总结模板（二）我在____年度我通过了司法考试，来到了咱们____律师事务所这个新家，开始实习。
回想起来，实习期还真快，我在____律师事务所里实习期收获颇丰，回想起所里与同志们一起工作、生活的经历，我感到很开心，每当我想起谭律师要从咱们____律师事务所回县司法局上班了，我们所里为他开欢送会那天，所里的每个人都给他祝福，都畅所欲言地与他交流，我们所里通过这次欢送会，让我充分体验到____所如家一般地温暖。
去年还是夏日炎炎，我所的实习律师一同去省里参加了实习律师学习，在学习期间，我们互相鼓励，相互帮助，就连吃饭时，我们还相互帮着盛一碗饭，舀一碗汤，或互看一下行李，或在学习之余一起散步，或一起到书店买书看书，在去省里学习的这段时间，所里的内勤小谷也在省城参加司法考试培训班的学习，我们所里的大哥们还专程到她学习的地方去看她，去鼓励她，从这些生活中细枝末节看，体现了我们____律师务所是非常温暖的，这段学习生活回忆起来也非常开心。
顾问年度总结集合（5篇）顾问年度总结集合（精选5篇）顾问年度总结集合篇1任何事情都不是一帆风顺的，猎头行业更是这样.客户着急要人时猎头着急，找到人选没有安排面试也着急，面试没有及时反馈同样着急，面试通过了，入职前会有很多变数不免让人担忧，入职后候选人和企业的互相融入也是一个关健问题.把猎头称为项目经理很贴切，项目的任何一个环节出问题都会有相应的反馈发生.__年我和同事们有幸的经历了上述的很多情况的发生，还好我们经受了考验.对待猎头工作的态度有些改变。
刚开始做猎头时更多的是考虑找到合适的人选符合企业的需要，这种匹配更多的从jd表面的描述去研究，慢慢的发现在寻访中候选人和企业的文化和性格差异也很重要.也许一个侯选人在企业发展的某一阶段是符合的，但是脱离了特定的历史时期也许只能成为牺牲品了.时间，地点，人物，事件都要对才可以，正所谓天时地利任何.金子终有一天会发光，付出都会有收获，只是早晚而已.去年推给a公司的候选人不合适，但是可能会适合b公司现有项目的候选人，和候选人保持联系沟通，候选人这个金子某一天就会发光.没有难做和容易做的case，很多事情都是相对的.容易做的职位往往寻访范围比较大，客户相对比较挑剔，难做的职位往往人选很有限，但是只要进入这个圈子，事情也可以很好的解决.面对任何一个项目，冷静客观的分析很重要，不能一开始就给自己设限或者盲目的乐观.猎头行业也是一个培养心态的行业.每周的读报和公司一定阶段的培训，让自己懂得猎头是一个不断进取和更新的行业，只有猎头顾问与行业同步了，才能和企业及候选人同步，才能成为真正意义的猎头顾问.让学习成为一种习惯很重要.顾问年度总结集合篇2时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总：我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了，在没有来工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
2024年公司法律顾问年度工作总结尊敬的领导：您好！我是公司的法律顾问，针对2024年的工作，我为您总结了以下的年度工作报告。
一、法律咨询服务在2024年，我作为公司的法律顾问，一直致力于提供高质量的法律咨询服务。
我与公司各部门保持密切的沟通合作，及时解答各类法律问题，并为公司决策层提供法律风险评估和建议。
我积极主动地参与了公司重大合同的谈判和起草工作，在法律条款的安排上力求保障公司的合法权益。
此外，我还向公司员工提供了法律培训，加强了法律意识的普及。
二、合规管理在2024年，我深入了解了相关法律法规，并建立了合规管理的框架和制度，以确保公司的业务运作能够符合法律要求。
我积极参与了公司的合规审查工作，帮助公司发现和解决潜在的法律风险。
我还带领团队对公司的合规情况进行了定期评估，并提出改进建议。
通过这些措施，公司在2024年没有发生严重的合规问题。
三、知识产权保护知识产权是公司的核心竞争力，因此在2024年，我着重加强了对知识产权的保护工作。
我协助公司申请了一批重要的专利和商标，并监督了公司对外合作中的知识产权风险。
我与公司研发部门紧密合作，确保他们在研发过程中尊重他人的知识产权，并帮助他们解决了一些知识产权纠纷。
通过这些工作，公司的知识产权得到了更好的保护，在市场竞争中占据了优势地位。
四、诉讼与仲裁在2024年，公司不可避免地遇到了一些涉法纠纷。
我及时介入，并与律师团队共同处理了一些重要的诉讼和仲裁案件。
我参与了相关法律文书的起草和评估，并向公司决策层提供了必要的法律分析和建议。
通过我们的共同努力，公司成功化解了一些纠纷，并最大限度地保护了公司的利益。
五、法律合规文化建设作为公司的法律顾问，我一直致力于推动法律合规文化的建设。
我组织了一些法律知识培训活动，帮助员工更好地了解法律风险和要求。
我与公司的内部控制和风险管理团队建立了紧密的合作关系，共同加强了公司的合规管理。
在2024年，公司的员工法律意识得到了显著提升，整体法律合规水平得到了有效提升。
顾问年度工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年里，我在顾问公司的工作岗位上，凭借公司的良好资源和个人的努力，取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结和回顾。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为公司的顾问，主要致力于为公司客户提供专业的咨询和服务。
我的工作目标是帮助客户解决问题，提供有效的建议和方案，并确保客户满意。
二、主要工作内容1. 客户需求分析：我与客户保持密切沟通，深入了解他们的需求和问题。
通过深入了解客户的行业背景、市场情况和企业现状，我能够更准确地把握客户的需求，并提供更有针对性的解决方案。
2. 咨询报告撰写：根据客户需求，我撰写了多份咨询报告。
这些报告涵盖了市场分析、竞争情况、行业趋势等方面，旨在为客户提供全面的信息和建议。
在撰写过程中，我注重报告的逻辑性和条理性，确保报告内容准确、清晰、有说服力。
3. 方案制定与实施：基于客户需求和报告分析，我为客户制定了多项解决方案。
这些方案包括市场拓展策略、产品优化建议、销售渠道优化等。
在方案实施过程中，我与客户保持密切合作，确保方案的有效执行和客户满意度的提升。
4. 后续服务与跟进：在项目结束后，我继续为客户提供后续服务，包括定期回访、信息更新、问题解决等。
通过持续的跟进和沟通，我能够及时了解客户的反馈和需求，并根据实际情况进行调整和改进。
三、工作成果与亮点在过去的一年中，我取得了以下工作成果和亮点：1. 成功帮助多家客户提升了市场份额和销售额，获得了客户的认可和好评。
2. 撰写了多份高质量的咨询报告，为客户提供了有价值的参考和建议。
3. 制定并实施了多项解决方案，帮助客户解决了实际问题，提升了业务效率。
4. 持续提供后续服务，维护了良好的客户关系，为公司的品牌形象做出了贡献。
四、问题与不足在工作中，我也意识到了一些问题和不足。
例如，有时在客户需求分析阶段，我可能未能充分了解客户的潜在需求和长远目标；在方案制定和实施过程中，有时也面临一些预料之外的情况需要调整和应对。
顾问的年度总结(优秀8篇)顾问的年度总结篇1__年3月至5月两个月期间，我在广州__企业集团曼杰顿投资咨询有限理财顾问岗位实习。
这是第一次正式与社会接并轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。
”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。
做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学能力“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。
”参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语、计算机和国际金融操作外，课本上学的其他理论知识用到的相对比较很少，当然这只是针对的现在所从事的工作。
我担任的是理财顾问(或称操盘手)，平时在工作就是面对电脑观察外汇市场行情的变化，查找和了解最新的国际金融政策和一些重要商业机构的财务情况，在根据这些信息和数据判定外汇市场的走势，最后找准时机，选择合适的价位进仓。
看上去是乎没用上自己所学的专业知识。
不过其他的同事他们的专业也是百花齐放，有英语专业的，有国际经济于贸易、市场营销、工商管理等等。
但是现在的社会是知识复合型的社会，它所要求的不仅是专业的更是全面的。
顾问年终工作总结最新6篇不知不觉中这个阶段的工作结束了，一起来写工作总结吧，通过工作总结，我们能更准确地制定策略，以下是本店铺精心为您推荐的顾问年终工作总结最新6篇，供大家参考。
顾问年终工作总结篇120XX年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入XXX，成为其中一员。
不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句多谢就能简单了事的。
之前在__有做过三级市场，对__和售楼这个行或多或少也有些了解。
卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。
深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
前二个月，都是担任见习咨询顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。
在那里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。
慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。
虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时光问题。
即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。
_月份，正式升上为咨询顾问。
开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。
挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。
之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。
业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售_套，转介成交_套。
When everyone talks about how lonely they are, I think they are happy.简单易用轻享办公（页眉可删）顾问年终总结4篇顾问年终总结篇1一、数据总结分析作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。
因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。
甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。
这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量最高的是多少；以及你目前掌握的客户数量有多少……。
销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。
大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。
1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。
2、参加公司的培训，获得的进步；3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。
例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
执行销售汽车是的喜悦销售流程2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售6/填写销售报告、表卡7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质1/热爱汽车销售工作2/会驾驶，具有驾驶执照3/能够精确了解产品的各项参数4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。
并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求5/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度7/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法8/有能力管理自己的时间与工作正确的电话技巧和礼节9/了解最新的车型以及最新的改进技术10/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品11/了解竞争产品和价格12/了解销售程序、过程和跟踪程序15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守17/会使用计算机18/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例20了解特约店的公司结构和各岗位的职责顾问年终总结篇2____年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。
积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国点第一名。
在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。
固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。
年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。
营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。
在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。
通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司(__)对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
____年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
汽车服务顾问工作总结范文在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。
还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此，面对即将到来的____年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司____年经营工作的顺利完成。
顾问年终总结篇3忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
20__年06月我接任维修站索赔员一职，在一周内对我所负责的工作范围有了新的了解，主要包括：1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(索赔期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询;2：负责因质量缺陷产品的召回处理;3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。
4：负责产品质量信息的收集和反馈，同时，这也是我在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。
回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。
我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。
这一点是我体会比较深的。
我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。
由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。
工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。
一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。
一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。
现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。
这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、做汽车索赔员有基本工作要点。
关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，3.每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。
4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款。
6.索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。
橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。
一般情况是由客户反映故障，4s找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。
遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。
所以我都会用心的去做每一件事。
感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!顾问年终总结篇4虽然进入____已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。
