KAPPA培训讲议幻灯片
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Kappa标准服务流程TopSales七种武器
顾客购买心理的轨迹
•注
•兴
•联
•欲
•比
•认
•购
•满
•意
•趣
•想
•望
•较
•同
•买
•足
•
•
•
•
•
•
•
•
绍看
这
我
它太
的看
还
给
到你
到
双
穿
舒
看
是
我
们
Kappa
Kappa
鞋
上
服
还
拿
替
有
以
了
有
一
我
这
点
后
我
没
的
双
想
款
意
是
一
有
这
得
板
思
什
定
更
双
真
鞋
么
要
合
好
周
和
效
用
适
介
果
呢
•顾客注意被吸引而进店 •顾客产生兴趣
•顾客产生联想及欲望，并对产 品进行比较
•亲切迎宾
•标准行为：
1. 顾客进店后，放下手头工作主动被接待。
2. 店员用愉快的微笑与眼神与顾客打招呼
3. 招呼语言：“欢迎光临KAPPA＋您好/早上好
•do
•应该做•不该做
主动接待
顾客进店无人接待
眼神微笑注视顾客 态度亲切，语气愉悦
无微笑/眼神交流 自动播报机 朝天/朝地打招呼
•don't
•- 语言 •- 行为 •- 外表
• “TOP SALES” •可以观察到的 • 知识• 技能
雅客KA运作培训PPT课件
详细了解我们产品 在超市中的地位、 在整个品类中的 影响力、月销量及 货架陈列情况、铺 货情况，以及竞 品的情况
28-40
第28页/共40页
凡事都是建立在等量交换上的，切莫无偿奉献
二、等量交换
1、清晰了解自己手里的棋子有哪些
2、多问，我给你X，我能相应得到什么
3、不要被买手的气势压倒，不要轻易答应买手的任何要求
7-40
第7页/共40页
哪种模式更适合中国并没有定论，仁者见仁，智者见智， 因此零售商要练好内功，同时和这两种模式周旋
重拳出击 总部
组合拳
门店
门店
门店
总部
门店
门店
门店
门店
门店
门店
门店
门店
注释：以下培训内容里，我们都将以沃尔玛和家乐福作为两种不同KA运营模式的代名词
8-40
第8页/共40页
KA的内部采购运作及门店运营流程
26-40
第26页/共40页
切记，谈判是一个阶段性的过程管理
确认同意书 通知你的下属及区域人员 制定具体实施细则 跟进实施情况 及时与买手进行信息交流
3
谈判 结束
1
谈判准备
2
谈判执行
27-40
第27页/共40页
此次谈判的目的是什么 制作谈判PPT 台下十年功，台上一分钟 准备约见买手
对自己要有信心 主动掌握整个谈判过程 强调合作 增加要求 谈判结束
4、不断提出自己的要求和自己面临的困难，希望买手协助解决
5、你给我些什么，然后我再等量还给你什么 KA所需要的
雅客所需要的
KA交换变量 雅客交换变量
折扣 促销 专供产品
SKU铺货率 促销人员进场
第22章 一致性检验kappa PPT课件
P0为实际一致率，Pe为理论一致率。
KAPPA值的计算及检验
Kappa是一个统计量，也有抽样误差，其渐
进标准误（ASE）。由于u＝Kappa/ASE近 似服从标准正态分布，故可借助正态分布理 论。H0：Kappa＝0，H1：Kappa≠0。如果 拒绝H0认为两种方法具有较高的一致性。
KAPPA值的计算及检性相同的分级水平数相同，但分级水平不全相同。 如甲医生和乙医生都把病人的检查结果分为四个等级，但甲 医生的分级为1、2、3、4，而乙医生的分级为2、3、4、5。 在这种情况下，由于列联表的行数和列数仍然是一致的，即 列联表仍为方表，所以也可计算出相应的Kappa统计量。第 三种是属性相同，但分级水平数和分级水平不全相同。这种 情况就是我们所说的列联表的行列数不一致。由于收集上来 的数据不能轻易删除掉，所以我们考虑添加行或列使联表成 为方表。如行数为n，例数为n-1，则我们只需要添加第n列， 在第n行第n列的格点中添加权值0001，而第n行的其它格点 均设为0，就可以命名其成为方表，并计算Kappa统计量了。 由于权值系数很小，所以不会影响Kappa值的计算结果。
KAPPA值的计算及检验
对两法测定结果一致部分进行检验，看一致部分是 否是由偶然因素影响的结果，它叫做“一致性检 验”，也称Kappa检验。说明两种方法测定结果的 实际一致率与随机一致率之间的差别是否具有显著 性意义。需要计算反映两法一致性程度高低的系数， 叫做Kappa统计量。具体公式如下： Po Pe ad (a b)(a c) (c d )(b d ) Kappa , Po , Pe 1 Pe n n2
二分类资料一致性分析
前面我们已经介绍四格表资料的2检验，本
节需要介绍的是Kappa检验。那么Kappa检 验与配对2检验有什么区别呢？Kappa检验 重在检验两者的一致性，配对2检验重在检 验两者间的差异。对同一样本数据，这两种 检验可能给出矛盾的结论。主要原因是两者 对所提供的有统计学意义的结论要求非常严 格所致。
KAPPA值的计算及检验
Kappa是一个统计量，也有抽样误差，其渐
进标准误（ASE）。由于u＝Kappa/ASE近 似服从标准正态分布，故可借助正态分布理 论。H0：Kappa＝0，H1：Kappa≠0。如果 拒绝H0认为两种方法具有较高的一致性。
KAPPA值的计算及检性相同的分级水平数相同，但分级水平不全相同。 如甲医生和乙医生都把病人的检查结果分为四个等级，但甲 医生的分级为1、2、3、4，而乙医生的分级为2、3、4、5。 在这种情况下，由于列联表的行数和列数仍然是一致的，即 列联表仍为方表，所以也可计算出相应的Kappa统计量。第 三种是属性相同，但分级水平数和分级水平不全相同。这种 情况就是我们所说的列联表的行列数不一致。由于收集上来 的数据不能轻易删除掉，所以我们考虑添加行或列使联表成 为方表。如行数为n，例数为n-1，则我们只需要添加第n列， 在第n行第n列的格点中添加权值0001，而第n行的其它格点 均设为0，就可以命名其成为方表，并计算Kappa统计量了。 由于权值系数很小，所以不会影响Kappa值的计算结果。
KAPPA值的计算及检验
对两法测定结果一致部分进行检验，看一致部分是 否是由偶然因素影响的结果，它叫做“一致性检 验”，也称Kappa检验。说明两种方法测定结果的 实际一致率与随机一致率之间的差别是否具有显著 性意义。需要计算反映两法一致性程度高低的系数， 叫做Kappa统计量。具体公式如下： Po Pe ad (a b)(a c) (c d )(b d ) Kappa , Po , Pe 1 Pe n n2
二分类资料一致性分析
前面我们已经介绍四格表资料的2检验，本
节需要介绍的是Kappa检验。那么Kappa检 验与配对2检验有什么区别呢？Kappa检验 重在检验两者的一致性，配对2检验重在检 验两者间的差异。对同一样本数据，这两种 检验可能给出矛盾的结论。主要原因是两者 对所提供的有统计学意义的结论要求非常严 格所致。
Kappa品牌简介(PPT40张)
传手段, 迅即取得空前成功.
Kappa
发展史
Kappa经过几个时代的演变已经具备了今天的国际化、科学化、标准化、集团化、系 统化. Kappa国际市场的发展是建立在特许代理商网络的发展及快速增长的基础上的, BasicNet将为特许代理商们提供完整的商业技术、标准化的工作流程和强大的集团 信息管理, 此系统具有从集团到代理商、从代理商到零售商, 直到零售终端的完整的 管理功能. Kappa品牌的符合市场规律的正确的品牌定位, 使Kappa在世界范围内的业务内容正 享受着高速的增长. 目前, Kappa以特许经营和直接分销的方式已经进入到欧洲、亚
2005
体育赞助-电子竞技
• 2005年开始全面赞助电子竞技产业，引领时尚运动新风尚
• • • • •
赞助CEG（中国电子竞技联赛） 2005年３月赞助ＷＥＧ２００５第一赛季总决赛 冠名ＣＣＢＮ电子竞技国际精英表演赛 2005年５月赞助ＣＰＬ西班牙站女子ＣＳ冠军战队Ｓｗａｎ５ 2005年６－７月赞助ＥＳＷＣ中国总决赛及全球总决赛中国代 表团 • 2005年开始赞助ＷＮＶ（当年１１月获得男子ＣＳ项目中国第 一个世界级冠军）、Hacker • 2006年4月成为ESWC2006唯一运动装备赞助商
Kappa LOGO
Kappa 是希腊文字母第10字, 无实际意义. Kappa的Logo发音是 Omini（双子）, 很多中国人形象的把她称作“背靠 背”. 这对男女之所以背靠背而坐, 是因为Kappa相信男性和女性可以共同 分享运动的乐趣. 而且无论在场内或场外, 男性和女性也应互相支持以达成 目标. 其实Omini之所以能够面世, 当初确实是有点无心插柳的味道. 1970年, 当 时两位模特在休息时间坐下来休息, 摄影师无意下捕捉了这个画面, 刚巧 Kappa的主席希望新标记可加入更多的人性元素, 所以就选择了这张背靠 背的男女图片. 结果, 这个充满浪漫色彩的人物标记Omini一直延用至今.
《KAPPA培训讲议》课件
KAPPA成立于1991年，经过多年的发展，已经在全球范围内建立了广泛的客户基础和合作 伙伴关系。
KAபைடு நூலகம்PA的优势和特点
KAPPA的软件具有高度可定制性和灵活性，可以满足不同行业和应用领域的需求。
第二部分：KAPPA的应用领域
第三部分：KAPPA在石油勘探中的应用
KAPPA在注水开发中的应 用
KAPPA的技术可以帮助优化注 水开发方案，提高油田的采收 率和产能。
2
KAPPA培训认证流程
参加KAPPA培训并通过筛选和认证流程，将获得KAPPA认证证书。
3
KAPPA培训认证的价值和意义
KAPPA认证将增强个人能力和竞争力，为职业发展提供更多机会。
结束语
感谢各位参加今天的《KAPPA培训讲议》！通过本课程的学习，希望能够增加您对KAPPA的了解，并 为您职业发展带来更多机遇。
《KAPPA培训讲议》PPT 课件
欢迎参加今天的《KAPPA培训讲议》！本课程将为您介绍KAPPA的发展历史、 优势和应用领域，以及在石油勘探中的关键应用和培训认证流程。
第一部分：介绍KAPPA
什么是KAPPA
KAPPA是一家专注于数据分析和解释软件的公司，致力于提供优质的技术和培训服务。
KAPPA的发展历史
KAPPA在油藏动态监测中 的应用
KAPPA的工具可以实时监测油 藏的动态变化，帮助石油公司 做出及时决策。
KAPPA在优化采收率中的 应用
KAPPA的技术可以帮助优化采 收率，提高油井的生产效率和 经济效益。
第四部分：KAPPA培训课程和认证
1
KAPPA培训课程概述
KAPPA提供丰富多样的培训课程，涵盖数据分析、解释和软件使用等方面。
KAபைடு நூலகம்PA的优势和特点
KAPPA的软件具有高度可定制性和灵活性，可以满足不同行业和应用领域的需求。
第二部分：KAPPA的应用领域
第三部分：KAPPA在石油勘探中的应用
KAPPA在注水开发中的应 用
KAPPA的技术可以帮助优化注 水开发方案，提高油田的采收 率和产能。
2
KAPPA培训认证流程
参加KAPPA培训并通过筛选和认证流程，将获得KAPPA认证证书。
3
KAPPA培训认证的价值和意义
KAPPA认证将增强个人能力和竞争力，为职业发展提供更多机会。
结束语
感谢各位参加今天的《KAPPA培训讲议》！通过本课程的学习，希望能够增加您对KAPPA的了解，并 为您职业发展带来更多机遇。
《KAPPA培训讲议》PPT 课件
欢迎参加今天的《KAPPA培训讲议》！本课程将为您介绍KAPPA的发展历史、 优势和应用领域，以及在石油勘探中的关键应用和培训认证流程。
第一部分：介绍KAPPA
什么是KAPPA
KAPPA是一家专注于数据分析和解释软件的公司，致力于提供优质的技术和培训服务。
KAPPA的发展历史
KAPPA在油藏动态监测中 的应用
KAPPA的工具可以实时监测油 藏的动态变化，帮助石油公司 做出及时决策。
KAPPA在优化采收率中的 应用
KAPPA的技术可以帮助优化采 收率，提高油井的生产效率和 经济效益。
第四部分：KAPPA培训课程和认证
1
KAPPA培训课程概述
KAPPA提供丰富多样的培训课程，涵盖数据分析、解释和软件使用等方面。
KAPPA_实施方法培训资料.ppt
Content
1.Kappa 简介 2.Kappa 测试流程 3.Kappa 测试执行步骤 4.Kappa 判别标准
课件
Kappa简介
●Kappa，中文为卡帕，是度量测验结果一致程 度的统计量．
在计数型测量系统中研究一个测量员重复两次 （或测量结果与标准之间的一致性）测量结果 的一致性，或者两个测量员的测量结果之间的 一致性
Good
2
Bad
Bad
Good
Bad
Bad
Bad
3
Good
Good
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Good
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4
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Good
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Bad
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Good
Good
Good
Good
Good
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Bad
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Bad
Bad
Bad
Bad
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Good
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课件
KAPPA 测试流程
人员测试名单
视力测试
NG
OK
培训/考核
OK NG
KAPPA 测试
配眼睛矫正 淘汰
重测
NG OK
NG 再进行考核3次
淘汰
OK 合格检验员
OK
课件
KAPPA 测试执行步骤
• 1. 测试点及人员确定 （工站，名单） • ２．检验人员视力检查（矫正视力1.0上） • ３．产品检验标准培训（培训记录） • ４．测试样品收集 • ５．Kappa测试 （kappa表） • ６．Kappa值计算 （交叉表）
1.Kappa 简介 2.Kappa 测试流程 3.Kappa 测试执行步骤 4.Kappa 判别标准
课件
Kappa简介
●Kappa，中文为卡帕，是度量测验结果一致程 度的统计量．
在计数型测量系统中研究一个测量员重复两次 （或测量结果与标准之间的一致性）测量结果 的一致性，或者两个测量员的测量结果之间的 一致性
Good
2
Bad
Bad
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Bad
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课件
KAPPA 测试流程
人员测试名单
视力测试
NG
OK
培训/考核
OK NG
KAPPA 测试
配眼睛矫正 淘汰
重测
NG OK
NG 再进行考核3次
淘汰
OK 合格检验员
OK
课件
KAPPA 测试执行步骤
• 1. 测试点及人员确定 （工站，名单） • ２．检验人员视力检查（矫正视力1.0上） • ３．产品检验标准培训（培训记录） • ４．测试样品收集 • ５．Kappa测试 （kappa表） • ６．Kappa值计算 （交叉表）
KAPPA店长系列培训之一-基础篇(PPT124页)
• 我拿出了笔记本，跟随店员一同盘数，一同打扫卫生。老 店长告诉过我，要想赢得员工的好感和信任，同工同休很 重要。准备工作完成后，店铺开门营业了。因为今天是周 六，商场又有促销活动，刚一开门就进来很多顾客，店员 们忙着与顾客介绍商品。我的工作是观察每位店员的表现 以及他们各自的优缺点，新的店铺，新的员工，我太想很 快熟悉他们了，今后工作开展的顺利与否，与店员们有很 大的关系。
执行者
你不仅是规定、制度的严格遵守 者，同时店员做的事店长都要随 时去做，并且要做的更好
经营者
你是老板，这是你的店，你要以 主人的心态去运营这家店。
代表者 对外代表东之杰
管理者
你要对这家店的人、财、物、 货进行管理。
领导者
用你的专业、用心，你的人格 魁力去影响他们，而不是用生 硬的命令去强迫他们。
教练者
你是一个店的方向，你应对 他们“工作上”的成长负责
各角色承担的具体职责
执行者
经营者
执行公司的各项规定及政策 参加店铺销售、陈列、补货、 盘点等工作。
完成公司下达的销售任务 为品牌组的调货、分货提供合理化建议 控制各种费用的支出，合理支配资源
代表公司与员工沟通
代表者 与合作伙伴沟通
与顾客沟通
管理者
负责所管终端店铺的日常运作管理，合理 排班，对店员的工作进行考核。
分组讨论
• 请列出店长在每日营 业前、营业中、营业 后的工作内容及工作 重点。
• 请列出周一到周日， 每周闲时与忙时的工 作侧重点。
• 请列出促销活动前中 后的工作侧重点。
日常管理工作流程-营业前
店员报到
每天提前30分钟到店，进入店后根根据商场要求依次打开电源，清点店铺 货品，做好店员签到考勤记录，查看留言本上的昨日留言及营业状况，召开 早会。
执行者
你不仅是规定、制度的严格遵守 者，同时店员做的事店长都要随 时去做，并且要做的更好
经营者
你是老板，这是你的店，你要以 主人的心态去运营这家店。
代表者 对外代表东之杰
管理者
你要对这家店的人、财、物、 货进行管理。
领导者
用你的专业、用心，你的人格 魁力去影响他们，而不是用生 硬的命令去强迫他们。
教练者
你是一个店的方向，你应对 他们“工作上”的成长负责
各角色承担的具体职责
执行者
经营者
执行公司的各项规定及政策 参加店铺销售、陈列、补货、 盘点等工作。
完成公司下达的销售任务 为品牌组的调货、分货提供合理化建议 控制各种费用的支出，合理支配资源
代表公司与员工沟通
代表者 与合作伙伴沟通
与顾客沟通
管理者
负责所管终端店铺的日常运作管理，合理 排班，对店员的工作进行考核。
分组讨论
• 请列出店长在每日营 业前、营业中、营业 后的工作内容及工作 重点。
• 请列出周一到周日， 每周闲时与忙时的工 作侧重点。
• 请列出促销活动前中 后的工作侧重点。
日常管理工作流程-营业前
店员报到
每天提前30分钟到店，进入店后根根据商场要求依次打开电源，清点店铺 货品，做好店员签到考勤记录，查看留言本上的昨日留言及营业状况，召开 早会。
Parker的专业培训资料(ppt 35页)
变频率？ 是否吸油回路？ 工作油温和工作环境？
FluidConnectors
Òº ѹ Èí ¹Ü µÄ ÄÍ Ñ¹
¹¤ ÷× Ñ¹ Á¦ - Èí ¹Ü £± ³Ö Õý ³£ ¹¤ ÷× Ëù ÄÜ ³Ð ÊÜ µÄ î× ¸ß ѹ Á¦ (Pw) ºÏ ¸ñ ÊÔ Ñé ѹ Á¦ - Èí ¹Ü Ü× ³É ½ø Ð ¾² ѹ ÊÔ Ñé ʱ ر Ðë ³Ð ÊÜ µÄ ѹ Á¦ (=2XPw) î× µÍ ¬± Æ Ñ¹ Á¦ - Èí ¹Ü Ü× ³É ½ø Ð ¬± Æ ÊÔ Ñé ʱ ر Ðë ³¬ ¹ý ¸Ã ѹ Á¦ (=4XPw) Âö ³å ÊÔ Ñé ѹ Á¦ - Èí ¹Ü Ü× ³É ½ø Ð Âö ³å Æ£ ÀÍ ÊÔ Ñé ʱ ¹æ ¶¨ µÄ ѹ Á¦ (=1.33Pw)
781，782，792 热塑软管具有更优越的抗紫外线性能
软管接头－ 是确保软管总成可靠工作的关键
软管总成的主要失效模式: 软管爆破于管体 软管爆破于接头端部 软管接头拔脱 软管针状穿孔泄漏 软管接头内连接处泄漏 软管接头外连接处泄漏
软管总成的安装
造成软管损坏失效的最常见原因是不正确的管路排列和 装配。
热塑软管的优点
介质适应性强，耐油性好 耐磨性好－是天然胶的20倍 弹性好，耐扯断强度高－是橡胶的3倍 温度适应范围广－ －70到＋120C 重量轻 弯曲半径小－ 是一般胶管的1/2 阻燃性好 抗老化性能强，耐压力脉冲寿命长 容积膨胀系数小 外表光洁，美观，流体阻力小
20023(4SH, 4SN) 特定行业和质量机构的认证
软管试验方法的国际标准
ISO1402－液压静压力试验 ISO6803－液压脉冲寿命试验 ISO7233－耐负压试验 ISO1817－介质相容性试验 ISO4672－低温柔软性试验 ISO6945－耐磨性试验 ISO7326－耐臭氧试验 ISO8033－黏附力试验
FluidConnectors
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781，782，792 热塑软管具有更优越的抗紫外线性能
软管接头－ 是确保软管总成可靠工作的关键
软管总成的主要失效模式: 软管爆破于管体 软管爆破于接头端部 软管接头拔脱 软管针状穿孔泄漏 软管接头内连接处泄漏 软管接头外连接处泄漏
软管总成的安装
造成软管损坏失效的最常见原因是不正确的管路排列和 装配。
热塑软管的优点
介质适应性强，耐油性好 耐磨性好－是天然胶的20倍 弹性好，耐扯断强度高－是橡胶的3倍 温度适应范围广－ －70到＋120C 重量轻 弯曲半径小－ 是一般胶管的1/2 阻燃性好 抗老化性能强，耐压力脉冲寿命长 容积膨胀系数小 外表光洁，美观，流体阻力小
20023(4SH, 4SN) 特定行业和质量机构的认证
软管试验方法的国际标准
ISO1402－液压静压力试验 ISO6803－液压脉冲寿命试验 ISO7233－耐负压试验 ISO1817－介质相容性试验 ISO4672－低温柔软性试验 ISO6945－耐磨性试验 ISO7326－耐臭氧试验 ISO8033－黏附力试验
KAPPA培训讲议
我们什么时候做 Kappa
1. 检验员的资格认定和重新认定 2. 新技艺 3. 虽新技艺产生的新标准，或者标准更新
怎么做Kappa --1
操作指南 1. 样品准备:
选择30个样品, 其中约80%为不良品(23~25pcs); 20%为良品(5~7pcs). 不良样品: 最好只有1种不良,且不良能适用某一检验标准进行准确的判定. 在非外观检验面进行编号(Sample No): 1 ~ 30. 记录每一个样品的不良现象及位置以及编号做为标准(Standard). 2. 人员: 检验人员若干名.(如例:共6名, 代号A,B,C,D,E,F,G) 记录员1名. (代号R) 主导员1名.(代号H) 3. 测试程序: 主导员(H)将样品1~30顺序打乱. 主导员H按照打乱后的顺序依次将样品递给检验员A做判定; 记录员(R)将打 乱后的顺序运行顺序1,2,3,……,29,30填写到运行顺序(Run Order)里面. 检验员A依据检验标准进行判定,注意判定的时间长短依检验规范要求. 检验员A将判定结果告知主导员H和记录员R. 记录员R将判定结果填写到表格内(Result). 检验员A测试完第1遍后(试验次数, Trail), 检验员B继续进行第1遍测试;直到最后 所有检验员全部测试完第1遍. 重复测试所有检验员, 并记录判定结果. 重复2次(共测试3次).
5. 挑选的不良品要有针对性，难度适中，太容易或者太难皆不可取
6. 挑选的不良品之不良现象要遵守此机种的外观标准
怎么做Kappa –3_注意事项
1. 在测试过程中, 不得让检验员知道所检验样品的编号和标准; 也不得记 录或记忆编号的检验结果.
2. 如只有一名测试员测试，每轮时间间隔不得少于40分钟 3. 每轮测试完毕，样品的序列号要重新打散
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Huan Hsin Group
什么是 Kappa---1
非参数统计: 在我们实际问题中，总体分布函数形式往往不知道或者知道的很少，例如只知 道总体分布是连续型的或离散型的，这时参数统计方法就不适用，此时需要借 助另一种不依赖总体分布的具体形式的统计方法，也就是说不拘于总体分布， 称为非参数统计或分布自由统计。 非参数统计：未知研究总体的分布，或已知总体分布与检所要求的条件不符时 ，称非参数统计。
• 好或不好 • 通过/不通过 • 区分声音 (嘶嘶声、叮当声、重击声) • 區分色彩亮度 • etc…
Huan Hsin Group
我们为什么需要做 Kappa
• 加强计数型量测分析法 • 侦测检验员的能力之 • 计数型的重复性 • 和再现性 • 厂商和广达的检验标准之统一性 • 有效降低误判率
所以，我们一般把Kappa值列为非参数统计(检验)方法, 简言之是一评价检验员 间检验一致性的测量值
Huan Hsin Group
什么是 Kappa---2
优点： ① 不受总体分布的限定，适用范围广，对数据的要求不像参数检验那样严格，
不论研究的是何种类型的变量。 ② 包括那些难以测量，只能以严重程度优劣等级、次序先后等表示的资料，
High
Low
Go/No-Go
Gage Name
Gage Number
Gage Type A ttribute Trials 3
Parts 30
A ppraisers 3
A ppraiser A Ric har d A ppraiser B Martel A ppraiser C Sus an Date Perf ormed
或有的数据一端或两端是不确定数值，例如“>50mg”，或“0.5mg以下”等。 ③ 易于理解和掌握。 ④ 计算简单，在急需结果时可采用。
缺点： ① ② 虽然许多非参法计算简便，但有些方法计算仍繁杂。
Huan Hsin Group
什么是 Kappa---3
① ② ③ ④ 用于等级资料或某些计数资料。 例如：
Huan Hsin Group
怎么做Kappa –2_样品挑选原则
1. 选择30个样品即可, 其中约80%为不良品(23~25pcs); 20%为良品(5~7pcs)。 2. 在非外观检验面进行编号: 1 ~ 30。 3. 记录每一个样品的不良现象及位置，用记号笔圈出。 4. 最好只挑一种不良现象，如有其它不良，或者二次不良，请用标签覆盖之
5. 挑选的不良品要有针对性，难度适中，太容易或者太难皆不可取
6. 挑选的不良品之不良现象要遵守此机种的外观标准
Huan Hsin Group
怎么做Kappa –3_注意事项
1. 在测试过程中, 不得让检验员知道所检验样品的编号和标准; 也不得记 录或记忆编号的检验结果.
2. 如只有一名测试员测试，每轮时间间隔不得少于40分钟 3. 每轮测试完毕，样品的序列号要重新打散
奐鑫控股有限公司 Huan Hsin Holdings Co. Ltd.
Confidenti
KAPPA培训讲议幻 灯片
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• 什么是 Kappa • 我们为什么要做 Kappa • 做 Kappa我们需要什么 • 我们什么时候做 Kappa • 怎么做Kappa • Kappa的结果判定 • 角色和责任 • 附件
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怎么做Kappa---4_表单
Part Number
Part Name
Total Tol.
Spreed
Spec .
Characteristic Classif ication
Part #
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Appra i se r-Tra i l
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怎么做Kappa --1
操作指南 1. 样品准备:
选择30个样品, 其中约80%为不良品(23~25pcs); 20%为良品(5~7pcs). 不良样品: 最好只有1种不良,且不良能适用某一检验标准进行准确的判定. 在非外观检验面进行编号(Sample No): 1 ~ 30. 记录每一个样品的不良现象及位置以及编号做为标准(Standard). 2. 人员: 检验人员若干名.(如例:共6名, 代号A,B,C,D,E,F,G) 记录员1名. (代号R) 主导员1名.(代号H) 3. 测试程序: 主导员(H)将样品1~30顺序打乱. 主导员H按照打乱后的顺序依次将样品递给检验员A做判定; 记录员(R)将打 乱后的顺序运行顺序1,2,3,……,29,30填写到运行顺序(Run Order)里面. 检验员A依据检验标准进行判定,注意判定的时间长短依检验规范要求. 检验员A将判定结果告知主导员H和记录员R. 记录员R将判定结果填写到表格内(Result). 检验员A测试完第1遍后(试验次数, Trail), 检验员B继续进行第1遍测试;直到最后 所有检验员全部测试完第1遍. 重复测试所有检验员, 并记录判定结果. 重复2次(共测试3次).
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Data Summary/数 据 总 结
A*B
A*C
AT T RIBUT E DAT A RESULT S
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做 Kappa我们需要什么
1. 具备基本培训的视力合格的检验员 2. 对 MSA, GR&R有基本概念和知识的工程师 3. 完成 Kappa所需的检具 4. 一组产品 5. 用于记录和计算的表单（见附件）
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我们什么时候做 Kappa
1. 检验员的资格认定和重新认定 2. 新技艺 3. 虽新技艺产生的新标准，或者标准更新
什么是 Kappa---1
非参数统计: 在我们实际问题中，总体分布函数形式往往不知道或者知道的很少，例如只知 道总体分布是连续型的或离散型的，这时参数统计方法就不适用，此时需要借 助另一种不依赖总体分布的具体形式的统计方法，也就是说不拘于总体分布， 称为非参数统计或分布自由统计。 非参数统计：未知研究总体的分布，或已知总体分布与检所要求的条件不符时 ，称非参数统计。
• 好或不好 • 通过/不通过 • 区分声音 (嘶嘶声、叮当声、重击声) • 區分色彩亮度 • etc…
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我们为什么需要做 Kappa
• 加强计数型量测分析法 • 侦测检验员的能力之 • 计数型的重复性 • 和再现性 • 厂商和广达的检验标准之统一性 • 有效降低误判率
所以，我们一般把Kappa值列为非参数统计(检验)方法, 简言之是一评价检验员 间检验一致性的测量值
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什么是 Kappa---2
优点： ① 不受总体分布的限定，适用范围广，对数据的要求不像参数检验那样严格，
不论研究的是何种类型的变量。 ② 包括那些难以测量，只能以严重程度优劣等级、次序先后等表示的资料，
High
Low
Go/No-Go
Gage Name
Gage Number
Gage Type A ttribute Trials 3
Parts 30
A ppraisers 3
A ppraiser A Ric har d A ppraiser B Martel A ppraiser C Sus an Date Perf ormed
或有的数据一端或两端是不确定数值，例如“>50mg”，或“0.5mg以下”等。 ③ 易于理解和掌握。 ④ 计算简单，在急需结果时可采用。
缺点： ① ② 虽然许多非参法计算简便，但有些方法计算仍繁杂。
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什么是 Kappa---3
① ② ③ ④ 用于等级资料或某些计数资料。 例如：
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怎么做Kappa –2_样品挑选原则
1. 选择30个样品即可, 其中约80%为不良品(23~25pcs); 20%为良品(5~7pcs)。 2. 在非外观检验面进行编号: 1 ~ 30。 3. 记录每一个样品的不良现象及位置，用记号笔圈出。 4. 最好只挑一种不良现象，如有其它不良，或者二次不良，请用标签覆盖之
5. 挑选的不良品要有针对性，难度适中，太容易或者太难皆不可取
6. 挑选的不良品之不良现象要遵守此机种的外观标准
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怎么做Kappa –3_注意事项
1. 在测试过程中, 不得让检验员知道所检验样品的编号和标准; 也不得记 录或记忆编号的检验结果.
2. 如只有一名测试员测试，每轮时间间隔不得少于40分钟 3. 每轮测试完毕，样品的序列号要重新打散
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Part Name
Total Tol.
Spreed
Spec .
Characteristic Classif ication
Part #
A-1
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操作指南 1. 样品准备:
选择30个样品, 其中约80%为不良品(23~25pcs); 20%为良品(5~7pcs). 不良样品: 最好只有1种不良,且不良能适用某一检验标准进行准确的判定. 在非外观检验面进行编号(Sample No): 1 ~ 30. 记录每一个样品的不良现象及位置以及编号做为标准(Standard). 2. 人员: 检验人员若干名.(如例:共6名, 代号A,B,C,D,E,F,G) 记录员1名. (代号R) 主导员1名.(代号H) 3. 测试程序: 主导员(H)将样品1~30顺序打乱. 主导员H按照打乱后的顺序依次将样品递给检验员A做判定; 记录员(R)将打 乱后的顺序运行顺序1,2,3,……,29,30填写到运行顺序(Run Order)里面. 检验员A依据检验标准进行判定,注意判定的时间长短依检验规范要求. 检验员A将判定结果告知主导员H和记录员R. 记录员R将判定结果填写到表格内(Result). 检验员A测试完第1遍后(试验次数, Trail), 检验员B继续进行第1遍测试;直到最后 所有检验员全部测试完第1遍. 重复测试所有检验员, 并记录判定结果. 重复2次(共测试3次).
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Data Summary/数 据 总 结
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做 Kappa我们需要什么
1. 具备基本培训的视力合格的检验员 2. 对 MSA, GR&R有基本概念和知识的工程师 3. 完成 Kappa所需的检具 4. 一组产品 5. 用于记录和计算的表单（见附件）
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我们什么时候做 Kappa
1. 检验员的资格认定和重新认定 2. 新技艺 3. 虽新技艺产生的新标准，或者标准更新