护理部护士分层培训计划
护士培训的目的是促使护士在知识、技术、能力、和服务 4 个方面的行为方式得以提高，保证护理人员有能力按照工
作岗位要求完成所承担或将要承担的工作和任务。
为保障优质护理服务的深入开展，应加强护士的分层培训，根据各级护士的能力标准及岗位要求制订相应的培训计
划，不同层级的护士培训内容有所侧重，不仅要加强“三基”（基础理论、基础知识、基础技能）培训。通过对不同阶
段各级护士的培训，使护士掌握各专科的护理特点，以加强责任制整体护理的落实，提高护理质量，明确各层级护士的
岗位职责，优化护理服务，加快专科护理队伍的建设。
一、护理分层培训计划
（一）培训规划
根据医院自身发展战略需要及医院内外环境变化，结合护理人员整体素质情况，将培训内容、对象、时间及方法明
确划分，制订各层级护士分层培训规划及年度培训计划。规划既要考虑适应现实情况，又要注意适应护理专业长运发展
要求。通过培训帮助各层级护士获得工作所需知识、技能、能力、服务，进一步改进、规范行为方式，达到期望的行为
标准，从而提高护理人员综合素质和岗位能力，确保医院各级护理岗位的人才需求。
（二）培训重点
总责护士 (N4) 培训重点是：提高全局观念和系统管理能力，以确保层层管理良好运行，高效优质达到护理管理目标；培养其思维及分析判断能力，培养其前瞻性的护理质量管理能力，制订实用的护理管理措施，建立健全各种工作制度及
工作流程，完善具体的工作目标。
责任组长 (N3) 培训重点：熟悉本岗位职责，准确定位分层管理位置，确定工作方向重点，充分运用科学的管理方法，合理分工和充分调动责任护士的积极性，激发每个责任护士的潜能。
责任护士 (N2\N1) 培训重点：主要培训护理工作中解决实际问题的能力、专科护理知识及专科护理技能，为患者提
供优质护理服务的程序、内容、方法，减少护理纠纷，提高患者满意率。
助理护士 (N0) 培训重点：培训岗位敬业的职业道德及基础理论、基本技能及基础知识培训等。
（三）建立培训档案
根据各层级护理人员岗位职责及培训计划建立个人的培训档案，专人负责登记、保管，提供给人事部门，作为护理人员晋级、晋职、奖惩之参考。
1、考核内容
（1）护士基本情况一览表：记录护士姓名、出生时间、籍贯、政治面貌、身份证号、个人电话、家庭情况、毕业学校、入科情况、分层管理情况、职务、职称、任职时间、获取资格时间、学历等情况。
（2）护士规范化理论考核成绩一览表：记录护士进院后完成规范化理论科目考试成绩，如职业考试成绩、年度理论考核成绩、规章制度考核及岗前培训考核成绩等。
（3）护士规范化培训操作考核成绩一览表：记录各层级护士根据培训计划，参加专科理论的考核成绩。
（4）护士专科理论考核成绩一览表：记录各层级护士根据培训计划，参加专科考核理论考核的成绩。
（5）护士专科操作考核成绩一览表：记录各层级护士根据培训计划，参加专科操作考核的成绩。
（6）出院患者满意度登记表：根据出院患者满意度反馈调查，汇总科室每月、每季度的个人表扬与不满意情况。
（7）护理教学情况一览表：记录护士个人承担的教学任务，授课时间、内容、学时、教学对象等。
（8）护士外出培训一览表：记录护士外出参加会议、进修、培训的时间、地点及内容等情况。
（9）护士论文发表情况：记录撰写论文的文稿名称、时间、发表情况及开展科研的情况。
（10 ）护士夜班统计一览表：记录个人每季度总夜班天数，工作完成情况。
（11 ）护士考勤一览表：按年度记录各月份值班情况，休假、病假、产假天数，显示护士的出勤情况。
（12 ）护士奖惩情况一览表：包括立功、嘉奖、优秀教员、优秀护士等奖励以及发生护理差错、护理不良事件、
护理投诉等情况。
2、档案管理方法
（1）个人档案管理：个人档案一式两份，一份由护士根据实际工作情况，完成个人档案相关记录并个人保存。另一份由计算机输入内容进行数据管理。
（2）病区档案管理：护士长根据护士个人档案内容的填写，完成病区护理人员培训档案相关记录。由各科室护士长或委派兼职秘书负责计算机输入管理，动态记录的护理人员分层培训情况，并储存原始数据。数据输入准确，有变化时
及时调整。所有资料均需保存至少10 年。
二、护士分层培训实施
根据卫生部优质护理服务示范工程要求，结合护士分层管理（分为总责护士、责任组长、责任护士及助理护士 ,即 N4 、N3 、N2 、N1 、N0 ）的实际，制订相应的培训目标、培训计划和考核指标。表-1 总责护士 (N4) 的培训计划
1、培训目标
2、培训计划
项目内容方法时间（ 1 ）学习目标：培养适应医学科学技管理素质道德品质修养政治教育20 小术和护理学科发展趋势，努力推广广大管理者身体素质组织教育时 / 年人民群众健康需求的高素质优秀护理管理者心理素质环境熏陶
人才，具有指导下级护士的能力。为达法律法规及伦理知识自我养成
到此目标应加强护理管理、教学和科研基本能力思维创新能力、组织指挥能力30 小知识的学习，沟通协调能力的掌握，专沟通协调能力、投诉处理能力时 / 年科理论知识的全面灵活运用，学习专科出院患者的追踪随访能力和院外
护理的新理论、新技术及新业务，并在指导
临床实践中培养锻炼。所在科室危重症患者护理查房及
（ 2 ）能力目标：有较强的沟通能会诊
力、管理能力、带教能力和科研能力；
具有丰富的专业临床护理经验，组织或
参与护理查房、护理会诊，具有解决疑
难问题的能力；能处理和协调好工作中
的各种关系，协调护士长进行护理管
理，护士长不在位时，能代理护士长工3、考核标准
（1）积极参加培训，不无故迟到、早退，参训率≧90% ，即年度参加培训时间大于等于≧153 小时。
（2）由护士长针对培训内容每月考核1
次，考核可采纳理论考试、实践操作、
案例分析等形式。
（3 ）能组织科室护理培训，每年不少于
10学时的临床护理工作，如给科室护
士、实习护士、进修护士讲课等。
（4）完成护理部组织的理论考试每年
大于等于 1 次，操作考试大于等于 1
次，成绩达到优秀。
（5 ）胜任总责护士工作，协助护士
长做好病区管理，结合病区实际，制定具
体可行性的管理措施，达到科室管理制度
化、规范化、标准化，使病区各项
