（组长）工作职责
（一）、店面人员工作督导和工作安排；
1. 明确公司的核心，拥护公司政策，严格执行公司的安排指
示。
2. 早会内容在早会前拟定好，把握早会时间，提高工作效率。
3. 业绩报表及时上缴，及时督促员工所属区域内卫生与摆板
工作。
4．妥善处理员工之间矛盾，导致矛盾恶化、关系不融洽，令其团队精神无法正常发挥。
5．监督好员工，做好区域卫生和清洁工作，商品要规划整齐、标示清楚。促销物品,要增加它的曝光率，让客人一目了然
就可以找到自己所需要购物的商品。
（二）、组长本职工作安排；
6．营业员业绩表统计总数量总金额及提成出错作不计当日提成处理。
7. 以身作则做好带头作用、引导下属围绕公司经营宗旨，做
好销售工作，背离公司原则。
8. 配合公司规章制度的实施和落实与行政人事工作。及时传
达上级下达的指示或任务。
9．提高服务意识及提高服务质量，传达下属反映的意见。
10．不能有意欺上瞒下、隐瞒包庇下属的错误。
11．了解市场动向,注重市场调查工作，“如一贯彻"引渡员工
对同行竞争商品作好价格处理方案。
12．处理顾客退换商品要恰当，明确货品包修、包退范围，妥善处理客人投诉事件，始终贯彻“顾客至上”的宗旨. 13．商品15天内要及时作出退换或促销工作，女装部分商品一周内滞销时装新款要及时作出退换。
14．定期做好新员工的培训工作,按时完成（一周内）每月盘点工作。
（三）、上午工作安排；
15．上交业绩报表。
16．作好当天早会报告表。
17．全能精英表的批阅。
18．写工作日志内容。
19．每日成交商品要予手工消数。
（四）、下午工作安排；
20．带领员工做好卖场商品摆设及鞋板清洁工作。
21．残旧商品换新工作。
22．检查仓库卫生、商品摆放是否凌乱。
23．员工卖场站姿、礼貌用语、仪容仪表的检查工作。
24．适时对员工的销售技巧作出指点。
25．调整员工工作心态，好的加予表扬，不足的予以提点，引渡员工为共同的理想共同迈进。
（五）、晚上工作，主要以参与销售为最主要任务；
26．个人销售工作。
27．协助员工销售工作（包括未成交产品及时回仓、协助开销售单、装袋等辅助工作。）
28．全意识防范，严防不法分子有机可乘。
（六）、货物的管制；
29．分组出板数量的如实登记。
30．分组进销售账数量、金额的如实填写。
31．按时提交分组进销存账。
32．节前节后协助仓库做好盘点工作并及时递交。
33．需要调价商品应填定申请调价表书面申请，知会仓库查底价作出调整，打印变价单，主管、组长、仓管、会计均应
签字，第一联仓管保管，第二联交财务保留。
34. 成交货品要及时回仓，至使货品流失。
35. 新货入仓后要及时摆板，或盘点查出存在商品不摆板。
36. 及时跟进断板、断码商品，及时作出清货促销处理。
37．组长、领班补货工作，无论补货或退货都要齐齐进行，而非分工明确，将补货和退货工作分开进行，回货商品要及
时入数。
（七）、业务之间的沟通工作；
38．组长要与业务做好畅滞销商品的沟通交流工作，向业务提出需引进新货源意见。
39．要及时向业务提供所需补货商品。
40．急需引进的新品牌、类型、价位。
41．畅销商品的供求平衡，及时补充。
42．滞销商品的退换（包换时间、退货、换款、折价销售等。）
