代理银行保险业务工作心得与分享感想及体会
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2024年7月银行保险工作心得体会
作为一名银行保险工作人员,经过这些年的工作,我有一些心得体会和经验分享。
首先,银行保险工作需要不断学习和更新保险产品知识。
保险行业发展迅速,新的保
险产品和政策不断涌现,我们需要不断学习和了解这些新的内容,以便能够更好地为
客户提供合适的保险方案。
其次,沟通能力和客户服务技巧至关重要。
作为银行保险工作人员,我们与客户打交
道的机会很多,因此需要具备良好的沟通能力和客户服务技巧。
我们需要倾听客户的
需求和关注点,并能够清晰地解释保险产品的条款和细节,帮助客户做出明智的决策。
此外,诚信和责任感是银行保险工作的核心价值观。
保险是信任的基础,我们作为保
险从业人员必须以诚信为根本,时刻保持责任感。
无论是推荐合适的保险产品,还是
在客户需要时及时提供帮助,我们都要以客户的利益为重,并确保客户的权益得到保护。
最后,与团队合作是取得成功的关键。
银行保险工作通常需要与其他部门和团队合作,比如与银行柜员合作推广保险产品,与理赔团队协作处理保险赔付等。
良好的团队合
作能够提高工作效率,增加客户满意度。
综上所述,作为一名银行保险工作人员,我们需要不断学习和更新知识,注重沟通能
力和客户服务技巧,始终保持诚信和责任感,并与团队紧密合作。
这些是我在银行保
险工作中的心得体会,也是我认为取得成功的关键要素。
代理银行保险业务工作心得体会代理银行保险业务心得体会各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们:非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。
谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状:我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一:销售额度小,市场占比小。
引用市行有关资料显示:代理保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。
但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元,其中:工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。
占比还不到2.4%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。
而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。
银行公司代理保险工作总结
作为银行公司代理保险的工作人员,我深知这项工作的重要性和挑战。
在过去
的一段时间里,我对这项工作进行了总结和反思,希望能够更好地提高工作效率和服务质量。
首先,作为银行公司代理保险的工作人员,我们需要具备丰富的保险知识和相
关法规的了解。
在日常工作中,我们需要不断学习和更新保险产品的知识,了解市场动态和客户需求,以便为客户提供更专业的保险咨询和服务。
同时,我们也需要熟悉相关的法规和政策,确保我们的工作符合法律规定,保障客户的权益。
其次,我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在银行公司代理保险工作中,与客户的沟通是至关重要的。
我们需要耐心倾听客户的需求和疑虑,为他们提供专业的保险建议,并及时解答他们的问题。
同时,我们也需要关注客户的反馈,不断改进我们的服务,提高客户满意度。
另外,我们需要注重团队合作和自我提升。
在银行公司代理保险工作中,团队
合作是非常重要的。
我们需要与同事密切合作,共同为客户提供更优质的服务。
同时,我们也需要不断提升自己的专业能力,参加相关的培训和学习,不断提高自己的业务水平和服务质量。
总的来说,银行公司代理保险工作是一项充满挑战和机遇的工作。
只有不断学
习和提升自己,才能更好地为客户提供保险服务,实现自身的职业发展和成长。
希望在未来的工作中,我能够更加努力,为客户提供更优质的保险服务。
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谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状:我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一:销售额度小,市场占比小。
引用市行有关资料显示:代理保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。
但是在年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近亿元,其中:工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。
占比还不到%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。
而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。
这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。
银行保险销售工作心得体会作为银行保险销售员,我在过去几年的工作中积累了丰富的经验和体会。
我认为,银行保险销售工作需要具备一定的专业知识和多方面的能力,同时也需要不断学习和提升自己。
以下是我对银行保险销售工作的心得体会。
首先,专业知识的重要性。
银行保险销售是一个涉及到金融、保险、投资等领域的工作,因此具备相关的专业知识是非常重要的。
作为销售员,我们需要了解各类保险产品的特点、保险法律法规、投资基金等知识。
只有掌握了这些知识,我们才能更好地为客户提供保险规划和理财建议,增加客户的信任感和满意度。
其次,与客户的沟通和交流能力。
作为销售员,我们的目标是为客户提供最合适的保险产品和解决方案,而这需要与客户进行有效的沟通和交流。
在与客户的沟通中,我们需要倾听客户的需求和意见,了解客户的风险承受能力和投资偏好,然后根据客户的情况为其量身定制保险方案。
同时,我们还需要能够清晰地向客户解释保险产品的特点和优势,帮助客户理解产品的风险和收益。
因此,良好的沟通和交流能力是我们工作中必备的技能之一。
第三,良好的销售技巧和能力。
销售是银行保险工作的核心,作为销售员,我们需要具备良好的销售技巧和能力。
首先,我们需要善于发现客户的需求和问题,并能够通过合适的方式引导客户认识到这些需求和问题的重要性。
其次,我们需要能够通过有效的沟通和交流技巧,与客户建立良好的关系和信任度,使客户愿意购买我们所推荐的保险产品。
同时,我们还需要善于利用各种销售工具和渠道,扩大销售范围和提高销售效果。
因此,良好的销售技巧和能力是我们工作中必备的重要素质。
第四,持续学习和自我提升的意识。
保险行业是一个竞争激烈、发展迅速的行业,保险产品和市场环境都在不断变化。
因此,作为销售员,我们需要持续学习和自我提升,不仅要学习保险知识和销售技巧,还要关注保险行业的最新动态和市场趋势,以便更好地为客户提供专业的保险规划和理财建议。
同时,我们还需要关注客户的反馈和意见,及时调整和改进自己的工作方法和方式。
2024年银行保险销售心得体会作为一名银行保险销售员,我有幸多年来与各种客户接触并销售保险产品。
这个行业一直以来都非常具有竞争力和挑战性,但也给我带来了很多宝贵的经验和体会。
在这里,我想分享一些我在销售银行保险过程中所得到的心得体会。
首先,作为销售员,了解产品是至关重要的。
银行保险的种类繁多,涉及到人寿保险、医疗保险、意外险等等。
每个产品都有其独特的特点和目标客户群体。
因此,我们必须深入学习并了解每个产品的细节,包括保险额度、保险费和理赔流程等。
只有深入了解产品,我们才能向客户提供准确、专业的建议,并帮助他们选择适合自己的保险计划。
其次,与客户建立良好的信任关系非常重要。
保险是一个交易信任的行业,客户必须相信我们才会购买保险产品。
在与客户交流时,我们应该保持真诚、耐心和敬业的态度。
了解客户的需求和情况,提供个性化的保险解决方案,并及时回答客户的问题和疑虑。
通过与客户建立良好的信任关系,我们可以更好地理解和满足客户的需求,并最终达成保险销售的目标。
同时,良好的沟通能力是一个优秀销售人员的重要品质。
每个人的沟通方式和习惯都不同,所以我们必须学会灵活适应不同的客户需求。
有的客户可能喜欢直接和简洁的沟通方式,而有的客户更喜欢详细的解释和说明。
我们需要善于倾听和观察,抓住客户的关注点,并以简明易懂的语言向客户解释保险产品的好处和特点。
通过有效的沟通,我们可以更好地与客户建立联系,并促使他们购买保险产品。
此外,持续学习和自我提升是不可忽视的一点。
保险行业发展迅速,新的产品和政策经常不断出现。
作为销售人员,我们必须跟上这些变化,并不断学习和提高自己的专业知识和技能。
通过参加培训课程和职业训练,我们可以了解最新的行业动态,更新我们的知识和技巧,并将其应用到实际销售中。
只有不断学习和自我提升,我们才能更好地适应不断变化的市场需求,并为客户提供更好的服务。
最后,要想在银行保险销售领域取得成功,必须要有坚定的意志和毅力。
银行保险业务工作心得体会尊敬的领导、亲爱的同事们:在银行保险业务领域工作多年,我积累了宝贵的工作经验,也获得了深刻的职业感悟。
今天,我愿与大家分享我的一些心得体会,希望能够对大家有所启发。
一、专业知识是银行保险业务的基础银行保险业务涉及金融和保险两大领域,要求我们不仅要熟悉银行业务,还要掌握保险知识。
我深刻体会到,只有不断学习和积累,才能在银行保险岗位上胜任工作,为客户提供专业的服务。
二、诚信是银行保险业务的基石诚信是银行的生命线,也是银行保险业务的基石。
在日常工作中,我始终坚持诚实守信,赢得了客户的信任和尊重。
同时,我也注重对客户的诚信教育,帮助他们树立正确的保险观念。
三、沟通能力是银行保险业务的关键银行保险业务需要频繁与客户沟通,了解客户的需求,解答客户的疑问。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客户,提供更加精准的服务。
在实际工作中,我不断锻炼和提高自己的沟通能力,努力做到与客户沟通无障碍。
四、风险意识是银行保险业务的保障银行保险业务存在一定的风险,我们必须时刻保持高度的风险意识。
在推荐保险产品时,我始终坚持审慎原则,对每一个保险产品都进行严格的风险评估,确保客户的利益。
五、服务意识是银行保险业务的核心作为银行的窗口,我们的服务水平直接影响着银行的形象。
在日常工作中,我始终坚持以客户为中心,努力提供高效、便捷、贴心的服务,赢得了客户的好评。
六、团队协作是银行保险业务的重要保障银行保险业务需要前中后台的密切配合,团队协作至关重要。
在多年的工作中,我深刻体会到团队协作的力量。
我注重与同事的沟通和协作,共同解决工作中遇到的问题,提高工作效率。
七、创新思维是银行保险业务的核心竞争力在金融市场竞争激烈的今天,创新是银行发展的动力。
在日常工作中,我注重培养自己的创新思维,积极探索新的业务模式和服务方式,为银行的发展贡献自己的力量。
八、持续学习是银行保险业务的职业要求金融知识和保险政策不断更新,要求我们银行保险业务人员必须具备持续学习的能力。
银行保险销售工作心得体会在银行保险销售工作的过程中,我从中学到了很多宝贵的经验和教训,也体会到了自己的成长和进步。
我将在以下几个方面分享我的心得体会。
一、积极的心态是成功的基础在银行保险销售工作中,我深刻体会到积极的心态是成功的基础。
每一天的工作都会遇到各种各样的困难和挑战,但是只要我们保持积极的心态,勇于面对困难,不断寻找解决办法,就能够克服一切困难。
由于保险销售是一个与人打交道的工作,有时候客户会因为种种原因拒绝我们的推销,但是只要我们保持积极的心态,不断学习和提高自己的销售技巧,就能够更好地应对客户的需求和挑战,取得成功。
二、建立信任是关键在银行保险销售工作中,建立信任是非常重要的。
客户在购买保险产品时,会把自己的财务和个人信息告诉我们,这需要他们对我们的信任。
而建立信任的关键是通过与客户的良好沟通和专业知识,让客户感到我们是值得信赖和依赖的。
因此,我们要时刻保持专业的形象和谦虚的态度,不断学习和提高自己的专业知识,从而赢得客户的信任。
当客户对我们产生信任后,我们才能够更好地为他们提供优质的保险服务。
三、精准的定位和推销策略是成功的关键在银行保险销售工作中,定位和推销策略是非常重要的。
首先,我们要了解客户的需求和风险承受能力,从而为他们提供合适的保险产品。
其次,我们要有一套科学的推销策略,通过分析客户的需求和比较优势,将合适的产品推销给客户。
重要的是,我们要善于发现客户的潜在需求,并提供相应的解决方案。
在推销过程中,我们要注重与客户的沟通和互动,理解客户的需求,使他们对我们所推销的产品有充分的了解和信心。
四、持续学习和提高是保持竞争力的关键银行保险销售是一个不断发展和变化的行业,客户的需求和市场环境都在不断变化。
因此,持续学习和提高是保持竞争力的关键。
我们要紧跟市场和行业的发展动态,不断学习和掌握新的产品知识和销售技巧。
在学习的过程中,我们要注重实践,通过实际操作和经验总结来提高自己的工作能力。
代劳银行保险营业工作心得领会进入代劳银行,我开始了自己的保险营业生涯。
这是一个充满挑战与机遇的岗位,不仅要求我具备扎实的保险知识,还需要我在与客户沟通时,展现出极高的情商和应变能力。
在这段时间的工作中,我深刻体会到了银行保险业务的独特魅力,也对自身的能力有了更为清晰的认识。
对于保险业务,我曾有过浅显的了解,但真正踏入这一领域后,我才发现其中的博大精深。
保险不仅仅是一纸合同,它更是对客户生命财产安全的重要保障,是银行与客户之间信任关系的桥梁。
因此,我在工作中始终保持谨慎和敬业的态度,不断学习新知识,提升自己的业务能力。
在与客户沟通时,我发现每个客户都是独一无二的。
有的客户对保险有着深刻的认识,能够主动提出自己的需求;而有的客户则对保险持怀疑态度,需要耐心引导和解释。
这就要求我在与客户交流时,必须做到因人而异、因需而变,用最为恰当的方式向客户传递保险的价值和意义。
同时,我也意识到了团队合作的重要性。
在代劳银行,我与同事们共同分享着工作的喜悦与挑战,彼此之间的支持和鼓励成为了我们前进的动力。
正是因为有了这样一个团结向上的团队,我才能够在短时间内取得不错的业绩。
面对竞争激烈的市场环境,我深知只有不断提升自己,才能在竞争中立于不败之地。
因此,我在工作之余也积极参加各种培训和学习活动,努力提升自己的专业素养和技能水平。
我相信,只有不断学习、不断进步,才能在保险行业走得更远。
回顾这段时间的工作经历,我深感收获颇丰。
我不仅学到了许多宝贵的业务知识,还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在未来的工作中,我将继续保持谦逊和敬业的态度,不断提升自己的专业能力,为客户提供更为优质的服务。
同时,我也希望能够在代劳银行的大家庭中不断成长、不断进步,为银行的发展贡献自己的一份力量。
此外,我也意识到,保险业务并非一蹴而就的事情。
它需要我们不断地去学习、去实践、去总结,才能逐渐掌握其中的精髓。
在未来的工作中,我将更加注重理论与实践的结合,将所学知识运用到实际工作中去,不断积累经验、提升自我。
代理银行保险业务心得体会各位领导、同事以及保险公司的朋友们:非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。
谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状:我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一:销售额度小,市场占比小。
引用市行有关资料显示:代理保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。
但是在2016年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近亿元,其中:工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。
占比还不到%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。
而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。
这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。
银行保险销售心得体会作为一名银行保险销售人员,我一直以来都非常热爱这份工作,也深知在这个行业中取得成功需要具备一定的技巧和经验。
以下是我在银行保险销售工作中的心得体会,希望能对其他从业人员有所帮助。
一、树立正确的销售理念和态度销售工作是需要积极主动和耐心的,而银行保险销售更需要坚守诚信和专业的原则。
首先,我们要将客户利益放在首位,以客户需求为导向,根据客户的实际情况提供最适宜的保险解决方案。
其次,我们要保持积极向上的心态,不怕困难和挑战,在面对客户时展现自信和专业。
二、建立良好的人际关系和口碑在银行保险销售中,建立良好的人际关系和口碑非常重要。
首先,我们要注重与客户的沟通和交流,了解他们的需求和意愿,才能更好地推荐适合的保险产品。
其次,我们要保持对客户的关怀和友好,通过真诚的服务赢得客户的信任和口碑,从而为自己创造更多的销售机会。
三、提供专业的咨询和建议作为银行保险销售人员,我们要拥有扎实的保险知识和丰富的销售经验,才能够为客户提供专业的咨询和建议。
在销售过程中,我们要与客户深入沟通,了解他们的风险承受能力和保险需求,帮助他们了解保险产品的特点和优势,最终引导他们做出明智的决策。
同时,我们也要注意及时更新自己的知识和技能,保持专业水平的提高。
四、利用工具和资源提高销售效率在银行保险销售过程中,我们要善于利用各种工具和资源,提高销售效率和满意度。
首先,我们可以通过客户关系管理系统等工具,记录客户信息并进行有效的跟进。
其次,我们可以利用银行的渠道和平台,与其他部门合作,实现资源共享和互利共赢。
此外,我们还可以通过积极参加培训和学习,不断提升自己的销售技能和专业素养。
五、注重售后服务和维护客户关系银行保险销售并不仅仅是简单的卖出保险产品,更需要长期的售后服务和维护客户关系。
在客户购买保险产品后,我们要及时跟进,关注客户的保险情况,并根据客户的变化和需求调整保险计划。
同时,我们还应积极参与客户活动,关怀客户的生活和事业,以保持良好的客户关系和口碑。
2024年11月银行保险工作心得体会
作为一名银行保险工作人员,我在2024年11月有了许多宝贵的心得体会。
首先,我
意识到与客户建立良好的关系是成功的关键。
通过积极主动地与客户沟通和交流,我
能够更好地了解他们的需求和目标,并提供相应的保险产品和服务。
与客户建立信任
和互动不仅能够增加业务,还能增加客户满意度和忠诚度。
其次,我意识到继续学习和专业发展对于成为一名优秀的银行保险工作人员至关重要。
在过去的一个月里,我参加了一些培训课程和与同事的知识分享活动。
通过学习新的
保险产品和理念,我能够更好地为客户提供个性化的解决方案,并保持在行业中的竞
争优势。
此外,我还意识到团队合作是取得成功的关键。
在银行保险工作中,我们需要与许多
不同的部门和团队合作,包括理赔、风险评估和销售等。
通过与团队紧密协作,我们
能够更好地满足客户的需求,提高工作效率,并实现更好的业绩。
最后,我意识到坚持持久的专业操守是银行保险工作非常重要的品质。
作为银行保险
工作人员,我们必须遵守行业的道德规范和法律规定,保护客户的权益,并提供诚信
和可靠的服务。
只有赢得客户的信任和尊重,我们才能长期发展并取得成功。
总的来说,我的2024年11月银行保险工作心得体会是与客户建立良好关系、继续学
习和专业发展、团队合作和坚持持久的专业操守。
这些经验将继续指导我在未来的工
作中追求卓越并为客户提供更好的服务。
银行保险业务感想4000字银行的保险业务一直都是我感兴趣的领域之一。
随着经济的发展,人们对保险的需求也越来越高,银行作为保险的销售渠道,在这个热门市场中起着至关重要的作用。
在我的工作生涯中,我曾经多次接触过银行保险业务,以下是我的一些感想。
一、银行保险业务解决了保险买家的痛点银行保险业务的一个重要优势是解决了保险买家的痛点。
一些人由于对于保险产品的不了解以及产品的相关条款和风险等方面的疑虑,而不得不放弃购买保险。
而银行的保险业务向买家一步步地介绍保险产品并解答疑问,有效地降低了买家的顾虑,使顾客能够更加清楚地了解每种保险的利弊。
银行作为信誉较高的机构,消费者在购买银行保险时更有信心和安全感。
在向个人、家庭和企业销售保险时,这一点同样有助于提高客户的购买兴趣。
二、不得不承认银行保险面临的问题是必须应对虽然银行保险业务似乎是一项极具前景的事业,但它也面临着一些严峻的问题,这也是银行必须应对的问题。
银行保险业务的真正竞争和挑战并不在保险产品本身,而在于如何制定行之有效的销售策略以及让员工具备销售的能力。
随着市场竞争的加剧,银行必须采取更加有效的方法来鼓励员工积极参与并积极推销银行保险业务。
此外,在银行保险业务推广过程中,银行必须制定一系列的销售策略,以便为不同的消费者定制不同的保险产品,这是银行保险业务的核心。
三、强化“提供持久性质服务”与消费者更加亲密地合作银行保险业务需要重新定位,以质量为导向,提供持久性质服务。
银行经营保险业务,要重点关注消费者,协助消费者分析实际需求,为消费者提供相应的服务。
在这个面向消费者的新时代,为不同的商户设计受欢迎的保险计划,研发不同的商户定制保险产品就是关键。
银行保险业务不仅要为消费者提供保障,还要在消费者的日常生活中给予帮助,提高消费者的满意度、忠诚度。
最后,可以看出,银行保险业务在如今的社会中具备十分重要的位置。
随着经济的迅猛发展和人们对保险的认识逐渐加深,银行保险业务也将越来越受到关注。
代理银行保险业务工作心得体会代理银行保险业务心得体会各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们:非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。
谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状:我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一:销售额度小,市场占比小。
引用市行有关资料显示:代理保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。
但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近亿元,其中:工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。
占比还不到%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。
而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。
这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。
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(一)、分析一下我行保险代销工作的现状:我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一:销售额度小,市场占比小。
表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。
而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。
这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。
并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍,而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象,在我行屡见不鲜。
前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较,就说明了这个问题。
表现三:员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。
尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会,但目前尚未在我行员工中起到理想的效果,一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决,所以员工的积极性自然不高,并且加之销售手段单一,宣传力度不足等原因,都是造成销售额度上不去的原因。
代理银行保险业务工作心得体会代理银行保险业务心得体会各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们:非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。
谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状:我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一:销售额度小,市场占比小。
引用市行有关资料显示:代理保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。
但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近亿元,其中:工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。
占比还不到%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。
而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。
这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。
并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍,而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象,在我行屡见不鲜。
前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较,就说明了这个问题。
表现三:员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。
尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会,但目前尚未在我行员工中起到理想的效果,一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决,所以员工的积极性自然不高,并且加之销售手段单一,宣传力度不足等原因,都是造成销售额度上不去的原因。
另外由于我们的dcc业务刚刚上线,大家在此方面的业务还远不够熟练,就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。
所以,根据以上表现,我个人以为,我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。
现状是这样的,我们作为建行的一员,该怎么办呢?等、靠、要显然不行,那么怎么办?要想办法解决!怎么解决问题呢,我觉得首先要找出问题的症结在那?二、找出问题的症结所在:首先,我认为,我们对待银行保险的认识上尚存在误区。
银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别,即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。
而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。
其次,研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的,那种会是银行保险的潜在客户,那种不是。
(一)研究什么样的储户才能成为银行保险的客户?也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考:1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体,他们的保险意识强烈,是最佳的人选,这个的客户你不需要多废话,只需要告诉他,我这里也能办理你需要的保险种类,就可以达成这笔生意。
有的员工一定接待过主动来投保的客户吧,这些人就是最佳的保险推荐人选。
(可惜这样的人太少)2、有定期储蓄倾向的客户群体,他们的资金多数长期不动,放在银行主要是为了保管,其次才是得点利息。
这样的客户也是推荐保险的优质客户。
因为:首先,有闲钱,可减少退保的几率。
其次,有一定的投资意愿,希望获得更多的收益,又不想承担风险,最后,非常信任银行,你说的话,他基本都认可。
这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。
也是我推荐的最佳人选。
那么,什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?也推荐两种类型客户与大家商讨:1、活期储户,保险说白了还是有钱的人才能买的产品,对穷人来说(—也就是说最需要做保险投资的人)来说,由于没钱,保险只能是一种奢望。
另外,保险是一项长期投资的产品,时间越长收益才能越高。
作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。
这是保险的本质决定的。
2、闲钱不多,但又贪图高收益的客户。
有人说,这样的客户也不错啊,可以利用他的贪财心里,诱惑让他买保险。
可是就是这样的客户退保率最高,给银行和保险公司造成的负面影响也最大。
对待这样的客户,我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益,你极有可能会惹祸上身,并给建行带来麻烦。
我建议你,接待这样的客户要慎重。
三、解决的办法:目前,我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元,而国家号召要大力发展直接融资,其中,重点就提到了保险业务的拓展,说明:我国银行资金大量闲置,增加了银行的利息负担,增加了银行的经营风险。
银行资源配置的能力还很低下,,要想从根本上提高银行资金的使用效率,代销保险业务是个重要手段。
而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一,并且保险还是代客理财的一个重要手段。
作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种,我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力,促进代理保险费用收入快速增长,才能抢占市场份额,提高行业竞争力,这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。
对此,我谈谈个人的几点建议:一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性提高网点员工代销保险业务的思想认识,首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。
可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入,增加效益;还可以使保险公司获得资金,使之投入到资本市场,促进国家经济繁荣。
其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。
很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。
应使员工要树立信心,银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的,首要的就是保障客户的利益;自己也应该喜欢上自己营销的产品。
连自己都说服不了的产品,如何去说服别人。
在做保险业务的时候,要给自己树立三心:即对自己营销的产品要有信心,对客户推销的时候要有耐心,对任务指标的完成要有决心。
二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能在咱们网点前台保险营销的员工中,还普遍存在专业性不强,缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握,营销手段单一,很难满足投保户需求的问题。
因此我们要自觉进行保险专业知识的学习,这非常重要,因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一,如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段,无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。
并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。
另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销,还能完善我行的售后服务功能,将银行柜台变成保险公司的前台,使客户真正享受到银行特有的增值服务。
熟练掌握dcc业务的操作技能,具体工作方法是:保险收据应视同重空凭证管理,实行现用现领的管理方式。
并通过7002和7003内部帐户记帐,在内部帐保险户273000002中进行领入和支出。
客户的投保现金入柜员尾箱,并挂入3140的保险费科目。
再由储蓄柜员发起,会计人员记帐,通过同城交换系统转入到保险公司帐户。
并随时登记《保险销售登记簿》以便备查,《登记簿》的必备要素:序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话(本文章来源于“)、住址及备注等11项内容。
并且按照代理保险的单位不同,可分别做帐。
三、应加大宣传力度,解决销售手法单一的不利局面俗话说:酒香还怕巷子深那,何况现在人们的保险意识单薄,不加大宣传力度,指望客户主动找你买保险,显然不现实。
并且保险也不是你跟客户一说,客户就都立马掏钱就买的,很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服,方能奏效的。
我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。
首先,在营业厅的最明显的地方,立上一张业务宣传板,在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类(下岗职工不用愁,银行保险解您忧。
万能险种新上市,让您月月把红收。
)旁边还附上该险种的宣传单,下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。
让客户一进来就能看到这个保险宣传版。
见有的客户在宣传版前仔细看,就主动跟客户搭化,同志,这是我们新推出的平安保险,是个分红产品,免利息税,还有意外保障,有感兴趣的,您就塞给他一张宣传单。
在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”,组织语言一定要精练,那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。
真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。
还有在营销产品的时候要主次分明,你要想推销他产品就重点讲解一种产品,切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑,那他十有八九,会挑昏头脑,然后说,我都拿回去研究研究,就一去不副返了。
开始阶段只给他推荐一种产品,如果他提出各种要求的话,你再顺着他的意思,拿出其他产品,如说孩子你就给他看“世纪栋梁”,说老人,你就给他“##康鸿”,给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。
随机应变。
营销技巧很多,但都不一定马上成功,需要有耐心,这个不成我做下一个人,10个人中成一个,你就赢了。
但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字:“快”。
业务手法要利索,当客户同意签约的时候,你要马上把保险单递到他面前,并将表样一起给他,让他自己添,同时,我们要迅速的拿出保险收据进行填写,他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里,并告诉他,这笔业务办完了,等3天后我通知您,来换正式的保单。
至于其他的业务等客户走后你再补充就是了,一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行。
否则,一磨蹭就容易跑单了。
四、应改善目前代销保险业务的运作方式由于银行在收费和出具正式保单,收费和入账,入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题,这一系统环节均容易出现差错,带来风险,易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。
应开发出一套完善、实用的操作规程。
要使客户在办理投保时,像在办理正常银行业务一般的方便与快捷,包括退保、理赔等各个环节。
充分考虑到客户的各种需求,不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。