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保健食品销售话术
1. 引言
保健食品销售是现代健康产业中的一个重要环节。
随着人们对健康意识的提高，保健食品的市场需求不断增加。
作为销售人员，我们需要掌握一定的销售话术，以提高销售效果。
本文将介绍一些常用的保健食品销售话术，帮助您更好地与客户沟通并促成销售。
2. 了解顾客需求
在与顾客沟通之前，我们需要先了解其需求。
这样可以帮助我们提供更准确的产品推荐和专业的建议。
以下是一些开场问题，可以帮助我们了解顾客的需求：
•您对保健食品有什么了解吗？
•您目前是否有使用保健食品的需求？
•您希望通过食品补充哪些营养素？
•您是否有任何健康问题或需求？
3. 针对顾客需求进行推荐
根据顾客的需求，我们可以为其推荐适合的保健食品。
以下是一些常见的客户需求及相应的推荐话术：
3.1 补充营养素
如果顾客希望通过保健食品补充特定的营养素，我们可以推荐包含这些营养素的产品。
例如：
•。
顾客回访的话术1. 亲，您之前在咱们这儿买过[产品名称]呢，您用着咋样啊？就像种一棵树，咱们希望它茁壮成长，您的使用反馈就是那肥料，能让我们的产品更好地“生长”。
上次有个顾客说用了咱们的产品皮肤变得超级光滑，您有没有类似的感觉呀？2. 嗨，朋友！还记不记得您在我们店挑的那个[商品]呀？我一直在想，您拿回去是不是真的满意呢？这就好比送出去的礼物，就盼着对方特别喜欢。
我有个同事，送朋友一条围巾，那心里就一直惦记着朋友会不会天天戴着，我现在对您也是这样的心情呢。
3. 宝子，咱们的[产品]已经到您家有些日子啦。
您有没有发现它特别的地方呀？您知道吗，每一个产品就像一个小战士，都希望在您那里发挥最大的作用。
像之前一位顾客买了我们的吸尘器，结果发现吸宠物毛特别厉害，他特别兴奋，您有没有类似的惊喜发现呢？4. 兄台，您可是在我们这儿有过消费记录的哟。
我就想问问，您对我们的[产品/服务]评价如何呢？这就像一场合作，我们提供产品，您体验，您的意见就是我们前进的方向。
我认识一个大哥，在一家店买了双鞋，有点小问题，跟店家一说，店家马上改进，后来大哥成了那家店的忠实顾客，您要是有啥想法，也一定要告诉我哦。
5. 您好呀，您买过我们的[物品]吧？您用的时候顺利不？我呀，把这个产品当作自己的孩子，总是希望它能给您带来最好的体验。
就像养孩子一样，希望它在别人那儿是优秀的。
我曾经有个顾客，买了我们的厨具，说做饭效率提高了好多，不知道您用着有没有这样的感觉呢？6. 亲，好久不见啦！您之前买的那个[东西]现在还好吗？您看啊，我们做产品就像厨师做菜，想让每一个顾客都吃得开心。
之前有个小姐姐买了我们的衣服，穿着出去好多人夸好看，您穿我们的东西出去的时候，有没有被夸过呀？7. 嗨，您是我们的老顾客啦，您对我们的[商品/服务]有啥想法没？这就像两个人聊天，您的反馈就是话题的延续。
我有个朋友在一家店消费后提了个小建议，结果店老板特别感激，还送了个小礼物呢。
主题: 保健品专用话术一、电话邀约话术（拜访） (2)(一)邀约人在家 (2)1、有到会意向： (2)2、无到会意向： (2)(二)邀约人不在家 (3)(三)通知家访 (3)(四)打电话注意事项 (3)二、入户拜访沟通话术 (4)从对话中收集有用资料，同样适用于电话访问 (4)三、参会话术（会议全程话术） (5)（一）迎宾话术 (5)（二）现场预热 (5)具体对答 (5)（三）游戏环节 (6)（四）讲座环节 (7)（五）保健操环节 (7)（六）有奖抢答 (7)（七）抽奖环节 (7)（八）攻单话术 (7)有效促成话术 (7)具体情况话术： (8)四、处理拒绝的话术 (11)五、电话回访话术 (13)六、登门回访话术........................................................................................... 错误!未定义书签。
一、电话邀约话术（拜访）(一)邀约人在家甲：您好，我是钰玺集团广州泰源公司的xxx，我们是专门为中老年人提供健康养生服务的，请问王**阿姨在家吗?乙：我就是，请问找我有什么事?甲：是这样，我们明天有一场“xxx”健康知识讲座，专门请了广州***医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置?乙：你们是怎么知道我家电话的?甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！乙：你们是推销什么产品的?甲：我们不是专门推销产品的。
我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊；能够捉高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊（我不太了解药理，请领导组织词语）。
保健品销售家访话术在现代社会中，保健品已成为人们重要的健康保护品。
保健品销售家访是一种常见的销售方式，通过家访可以更好地了解客户的需求，提供个性化的解决方案并促成销售。
以下是一些常用的保健品销售家访话术，希望对销售人员有所帮助。
1. 开场白•亲切问候：首先要取得客户的好感，可以通过亲切的问候来拉近与客户的距离。
•自我介绍：介绍自己的身份和来意，明确让客户知道你是来为其提供服务的。
•引入主题：可以通过提到保健品的重要性或近期的促销活动引起客户兴趣。
2. 了解客户需求•提问方式：通过开放式问题引导客户表达自己的需求，例如“您平时是否有感到身体疲劳？”，“有没有特殊的健康需求？”等。
•倾听细节：倾听客户的细节描述，了解其健康状况、生活习惯和对健康的需求。
3. 推荐产品•根据需求推荐：根据客户的需求推荐符合其需求的保健品，强调产品的功效和适用性。
•热卖产品介绍：介绍最受欢迎的产品，以及其他客户的好评和使用效果。
•针对问题推荐：如果客户有特定的健康问题，推荐针对性的产品，并说明产品的作用和效果。
4. 解决客户疑虑•回答问题：客户可能会有疑虑或担忧，要耐心解答客户的问题，消除其顾虑。
•提供证据：可以提供产品的相关认证、试用报告等证据，增加客户对产品的信任感。
5. 谈判技巧•灵活应对：根据客户的反馈调整推荐方案，灵活应对客户的需求变化。
•把握好时机：在客户对产品感兴趣时，抓住时机进行谈判，促成销售。
6. 确认订单•总结方案：将推荐的产品和方案进行简要总结，确保客户对购买的内容清晰明了。
•确认购买意愿：询问客户是否愿意购买，并引导客户进行下一步的付款流程。
7. 结束语•感谢致辞：感谢客户的支持与信任，并向其表达感谢之意。
•留下联系方式：如有任何问题或需求，提供联系方式并表示愿意随时为客户提供帮助。
通过合理运用保健品销售家访话术，销售人员可以更好地与客户沟通，了解客户需求，促成销售，提高销售效率和客户满意度。
希望以上话术能帮助销售人员在家访中取得更好的销售成绩。
零售门店回访客户话术回访客户的目的是为客户提供服务，真正为客户解决他的问题或者疑虑。
在我们与客户沟通回访时，可以按照以下步骤跟进并组织话术。
1.客户情况是什么吗？2.能为客户做些什么?3.对客户消费是否有分析?4.顾客对我们的服务是否满意？5.顾客愿不愿意老带新？6.我们需要店长和公司的帮助吗？案例示范：客户丽丽活动期间购买美赞臣三段两听，宝贝喝了奶粉后出现过敏反应，要求退掉奶粉。
此案例用客户问解决方式如下：1.了解客户情况吗？（1）宝宝月龄、在喝奶粉、营养品、纸尿裤、辅食等分别是什么品牌、型号、尺码，是否为门店产品？（2）宝宝最近体质如何？肠道消化如何？大便颜色、形状如何？是否有过敏源、乳糖不耐受等情况？话术如下：你好，宝宝几个月了？现在在喝什么奶粉？一天奶量有多少？有没有补充营养品？平时大便情况如何？需了解内容如下（育婴顾问可根据情况）：2.能为客户做些什么？了解了客户的情况后，对客户在育婴过程中遇到的困难和问题进行针对性的答疑，并提供解决方案。
（1）宝宝过敏如何解决？是什么原因造成过敏；（2）宝宝不喝奶粉如何解决？询问原因，根据原因提供建议；（3）宝宝肠道消化不好如何解决？询问原因，根据原因提供建议；3.客户消费正常吗？（1）根据对客户基础情况的了解，看下客户有无购买奶粉、营养品、纸尿裤等一些品类，如果没有，要查找原因，了解客户没有选择我家产品的原因，是产品、价位问题，还是服务问题。
4.其他品类消费都有什么？客户在消费重点品类外，分析客户的关联销售，看下其他品类的消费情况。
5.顾客对我们的服务是否满意？话术如下：XXX，您好，耽误您两分钟时间，请您对我今天的服务做一下评价。
（服务满意度调查表给客户填写，满意度调查表要有客户意见一栏）客户填写结束时，需要结束语：谢谢您，这是我们对您支持我们工作的感谢，（递上小礼品一份），【如有礼品】6.愿不愿意帮我们推荐新客？话述：你好，您作为我们的会员，请问您愿意为我们推荐您的亲戚朋友来本店吗？7.我们需要店长和公司的帮助吗？（1）我们在日常的工作中，有没有遇到困难？（2）这些困难我自己是否可以解决？（3）这些问题和困难如果我解决不了，是否寻求了店长的帮助？（4）如果店长无法帮我解决困难，我是否和店长一起向公司寻求帮助？。
保健品推销话术
1. 你知道吗？咱这保健品就像一把神奇的钥匙，能打开健康之门！你想想，每天吃一点，精神头足了，干啥都有劲，这不比啥都强？就像给身体注入了活力源泉！
2. 嘿，朋友！你有没有觉得身体有时候会疲惫不堪呀？咱这保健品就是你的救星啊！它能让你像充满电的电池一样，活力满满，这效果多棒啊！
3. 哎呀呀，你看那些身体倍儿棒的人，说不定就有咱这保健品的功劳呢！你不想也试试，让自己变得生龙活虎吗？
4. 咱这保健品可不是一般的东西，那是精心研制出来的宝贝呀！你就不想给自己的健康加把锁吗？
5. 你难道不想拥有像运动员一样的好体质吗？咱这保健品就能帮你呀！每天来一点，健康常相伴，多好呀！
6. 哇塞，这保健品的效果真的绝了！你用了就知道，就像给身体来了一场华丽的变身，变得健康又有活力，你还在等什么呢？
7. 嘿，别再犹豫啦！你想想，没有好身体怎么享受生活呀？咱这保健品就是你通往健康生活的桥梁啊！
8. 这保健品就像是你的私人健康顾问，时刻守护着你！难道你不想拥有这样贴心的伙伴吗？
9. 朋友，你知道健康有多重要吧！咱这保健品就是为了让你更健康呀！你不赶紧试试，还等啥呢？
10. 哎呀，我跟你说，这保健品真的是太棒啦！用了它，感觉整个人都不一样了，你真应该给自己一个机会呀！
我的观点结论：保健品对身体健康有着重要的作用，大家应该根据自己的需求选择适合自己的保健品，为自己的健康加分！。
保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。
拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。
顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。
2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。
4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。
销售不只是产品。
销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。
处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。
经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。
但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。
实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。
而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。
3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。
这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。
一、前期准备：1.准备相关资料、顾客档案2.相关疾病：是否了解与顾客身体有关的疾病知识、保健知识、产品知识的准备。
3.情绪的准备：愉快的心情可以让你全身心地投入到与顾客的交流中去，并且可以发挥潜能。
4、笔、纸：在谈话的过程中随时记下关键内容，以免忘记。
二、打电话的合适时间：上午：9：00～11：00下午：3：00～5：00晚上： 7：30～9：00（一）新顾客：1.开场白：“您好，请问是某某家吗？”“请问某某叔叔、阿姨在家吗？”确认后，迅速自报家门“我是会销人健康服务中心的某某。
”（3秒钟内必须完成）2.确认顾客本人（因为家庭成员少，一般就可以通过说话的方式了解对方的身份）：“请问您就是某某叔叔吗？”无法确认顾客身份时可以说：“请问您和某某叔叔怎么称呼？”切记不能说“您是谁？”“您要他接电话吧！”3.让顾客记起你：“您还记得上次在***（地点）遇到的***（描述自己的特征及服务内容）”引起顾客的回忆“您记起来了吧？”也可以说一些你们过往交流时的细节：如我说我家在武汉的等等。
4.确认顾客现在接电话是否方便：“您现在接电话方便吗？”“我现在打电话过来没有打扰您吧！”“今天打电话过来打扰您了。
”5.切入正题：不一定说的越多越好，主要问题说清楚就行。
送资料：“您看您上次遇到我时不是很想要一些保健资料吗？”6．确定拜访时间（选择法）：“您看您是今天有空还是明天有空？”“您看您是明天上午有空还是明天下午有空呢？”7.确定顾客家地址（最多只能问三个问题）：A.坐车在哪站下？B.楼下或住宅楼附近有什么醒目的标志（单位、建筑物、商店等）？C.您家住几单元几楼？8.化解拒绝：一般老人怕给别人添麻烦，特别是对不太熟悉的人，所以拒绝多以这种理由居多。
“我正好顺路到您家附近，可以过去看看您。
”（二）老顾客（售后服务）：“今天我打电话过来主要是了解您服用核酸的情况的！”不能说“您服用核酸后感觉还好吗？”（好象是盼着它有事什么的。
回访老客户的话术1. 您好，我是XXX公司的客服人员，今天来电话回访一下您。
2. 首先感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
3. 我们非常重视您的宝贵意见和建议，希望能听取一下您的反馈。
4. 请问您最近是否有使用我们公司的产品或服务？对于我们的产品或服务有何评价？5. 如果您遇到了什么问题或困扰，请告诉我，我们会尽快解决并为您提供更好的服务。
6. 如果您对我们的产品或服务感到满意，请告诉我们哪些方面让您印象深刻？7. 我们一直在努力提高产品和服务质量，希望能够得到您的支持和认可。
8. 如果您有什么建议或意见，欢迎随时与我们联系，我们会认真听取并及时改进。
9. 同时也希望能够了解一下您未来的需求和期望，以便我们更好地为您服务。
10. 您是否知道我们公司最近推出了新产品/活动/优惠等信息？如果感兴趣可以了解一下。
11. 我们也非常欢迎您将我们公司推荐给身边需要相关产品或服务的人士。
12. 另外，也希望能够为您提供更多的优惠和福利，让您感受到我们的诚意和关怀。
13. 您是否需要我们为您提供更多的服务或帮助？请告诉我们，我们会尽力满足您的需求。
14. 如果您对我们的服务有任何不满意之处，请告诉我们，我们会认真处理并尽快解决。
15. 我们会定期进行客户回访，如果您有什么需要请随时与我们联系。
16. 再次感谢您对我们公司的支持和信任，希望能够成为您长期合作的伙伴。
17. 如果还有什么需要我为您服务的地方，请告诉我，我会尽力满足您的要求。
18. 最后祝愿您生活愉快、工作顺利、身体健康、家庭幸福！19. 谢谢您抽出时间接听电话，并与我分享宝贵意见。
再见！20. 祝愿今后与您再次通话！。
