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诚信敬业感恩创新质量第一精益求精湘电集团线圈制造事业部绕线三班0102030405 060701质量第一，精益求精班组格言：湘电情，顾客心，技能精，品质行班委会张哲学资建华李健龙周祥方浪陈思分工班长工会组长兼现场管理安全员质量员成本员宣传员职责1、制定和完善班组各项制度，策划实施年度、月度重点工作。
2、检查、落实、考核班委会成员工作。
3、负责生产计划的组织安排。
1、负责班组现场定置和卫生的督促检查。
2、协助班长做好管理及员工思想政治工作。
3、组织民主生活会,班员业绩评分。
1、负责班组安全、设备管理工作。
2、每天对危险源和设备日常维护情况组织检查，对相关情况进行通报。
3、对全月安全设备重点工作总结。
1、开展班组质量管理、改进、技术攻关、合理化建议、信组、QC。
2、开展质量培训、岗位练兵。
3、负责下工序访问，召开质量问题分析会。
1、制定班组成本管理控制计划。
2、对班组成本管理控制过程有跟踪记录，并负责月度总结。
3、收集和上报班员合理化建议。
1、组织班内各项文娱活动。
2、负责宣传班组、班员优秀事迹。
3、月度各项班组工作的汇总，记录。
图纸原材料校对自检输入设备程序空运行绕制梭形线圈摆放托并做成台标识图纸校对上工序产品自检输入设备程序空运行涨型成型整理引线去引线绝缘1、安全零事故2、安全教育率100% 1、绕线一次送检合格率97%、涨型一次送检合格率96% 2、QC 成果1项3、合理化建议4项 设备维护保养率100% 员工专业技能培训覆盖率100% 全年成本节约10万元安全质量设备培训 成本 201602以班组为核心，共创和谐团队、质量信得过团队。
全体班员凝心聚力打造全国机械行业质量信得过班组。
要让规范成习惯，要让习惯成自然，要让自然成实干， 不断改进，打造质量信得过标杆班组。
向心力 凝聚力 引导力三全管理全员全方位全过程六个小组人、机、料、法、环、测上工序本工序下工序《班组质量管理制度》《班组安全生产管理制度》《班组“6S”管理制度》《定子线圈绕线及涨型作业指导书》《班组培训及岗位技能比武制度》《班组合理化建议及改善制度》《不良习惯纠正制度》《班组清洁生产管理制度》《班组自主考核制度》《班组奖励制度》《班组质量绩效考核制度》《班组班规》引导提升激励03检查上工序控制本工序服务下工序三工序活动过程质量控制和业绩评价 员工技能与 现 场“6S ” 时间/下工序问题描述原因分析改进措施效果2016年1月27日/中型嵌线班部分线圈端高偏小了点工作量大；减少了尺寸测量的次数；测量手法不正确更正测量手法；发现一个人尺寸多次超差，严格考核成台线圈端高均符合图纸要求2016年3月26日/压型班部分线圈R 角出现保护带破损现象成型前未仔细检测设备操作前对设备各个工作面进行检查，并用适型毡进行包裹保护 无保护带破损现象2016年5月25日/压型班部分线圈中心角不能完全贴合角度样板 线圈在设备成型时动作未走到位，下线后未仔细进行检测增加自检频率，每件线圈成型时设备动作到位 无中心角补贴和现象2016年7月26日/包线班部分线圈包线时发现线圈内引线整理不到位工作者操作不当所致增加抽查频率无内引线未整理到位现象作业指导书 过程控制流程 质量分析 目标跟踪质量改进开展 质量追溯质量例会制度标准作业 “三检”制 缺陷收集与反馈 质量目标分解 改进小组 贴个人标识 措施跟踪持续改进技能提升质量共建涨型工序作业流程检查上工序产品输入程序设备及工装准备上线鼻夹、夹钳调节顶弧下线图纸资料准备引线弯折检测线圈检验返工件合格品报废处理存栈、入库不接受不合格品不制造不合格品不传递不合格品质量控制要点控制理念技能提升质量共建持续改进准备工作 生产过程产品完成专职检互检自检持续改进技能提升质量共建绕线三班与嵌线班持续改进技能提升质量共建针对开班、独立操作的班员，采取本机台导师一对一带徒捆绑式。
质量信得过班组（精选五篇）第一篇：质量信得过班组附表2：青岛市质量信得过班组申请表注：1、质协将编制《青岛市优秀QC小组成果汇编》，印发给获青岛市质量信得过班组；2、填写申请表，加盖公章，依据《全国质量信得过班组评分细则》附班组自我评分表一份；3、要求申报质量信得过班组须提交信得过班组简介和班组活动主要做法及特点书面材料一份，字数3000字以内（另附纸）第二篇：质量信得过班组20xx年x月x日1、尊敬的各位领导、各位老师，大家好，我叫余晓丽，能够作为山西省质理信得过班组代表，来到南国风光，景色宜人的海口，与来自全国的优秀质量信得过班组共享班组创建成果，共学先进管理方法，共谋班组发展大计，感到非常荣幸和无比的喜悦。
今天我们汇报的题目是：《精益管理细作风 ,以质为本促提升》。
2、电与我们的工作生活密不可分。
而我所在的35KV变电所就是阳泉固庄煤矿的供电枢纽，全所采用综合自动化和微机保护系统，担负着全矿煤炭生产和生活供电的任务。
如果发生无计划停电，井下一切设施就会失去电源，有可能全矿停产；如果发生无计划停风，井下就会由于瓦斯积聚可能造成爆炸事故。
因此，“安全高于一切”早已成为我们的共识。
3、班组成立于19xx年x月，由技术员、运行工和检修工共17名成员组成，其中技师1人，高级工16人，大中专学历占到了成员总数的72%。
4、我们班组始终以“保证安全供电，提供优质电能”作为班组的使命。
以“服务一流，用户满意，成员自豪。
”作为班组的美好愿景。
将“诚信、责任、奉献、创新”作为班组文化核心，时刻牢记“质量在我手中，满意在你心中”的质量理念。
5、根据上级要求、用户需求，再结合班组的主要职责6、我们对照标准找短板：1、新上岗的职工，业务水平还达不到岗位标准要求。
2、在落实巡回检查方面，个别成员出现检查不到位和漏检。
3、广播、电视的停电信息不能及时知晓，存在抱怨。
7、针对短板，我们提出本次创建活动的目标是1、创新培训方式。
质量信得过班组申报一、班组概况。
咱这个班组啊，那可是个充满活力和热情的小集体呢。
班组里的小伙伴们来自不同的地方，有着不同的性格，但大家凑在一起就像一家人一样。
我们组一共[X]个人，年龄跨度也不小，有刚毕业充满新奇想法的小年轻，也有经验丰富的老大哥老大姐。
我们这个班组主要负责的工作内容可丰富啦。
从最开始的原材料检验，到中间的生产流程把控，再到最后的成品检测，每一个环节都有我们小伙伴们忙碌的身影。
就拿原材料检验来说吧，这可是个细致活，就像给即将入场的“小战士”（原材料）做全身检查一样，一点点小毛病都不能放过。
小伙伴们每次都瞪大了眼睛，拿着各种工具，仔仔细细地查看，那认真的劲儿就像在找宝藏似的。
二、质量理念。
说到质量，那在我们班组可真是像信仰一样的存在。
我们一直坚信“质量就是生命”，这个可不是说说而已哦。
我们有个特别好玩的说法，质量好的产品就像一个健康的宝宝，从孕育（生产）到出生（成品），每一步都得小心翼翼，要是哪一步出了岔子，那这个宝宝可就不健康啦。
在日常工作中，我们时刻把质量放在心上。
每次开小会的时候，大家都会分享自己在工作中发现的关于质量的小问题或者小经验。
比如说，有一次一个小伙伴发现生产过程中的一个小环节稍微调整一下顺序，就能让产品的质量更稳定。
他把这个发现一说出来，大家就像发现了新大陆一样，七嘴八舌地讨论怎么把这个新方法更好地运用起来。
这种氛围下，质量理念就像一颗种子，在我们每个人的心里生根发芽。
三、质量管理制度。
我们班组有一套自己的质量管理制度，这个制度可不是那种死板的条条框框，而是根据我们实际工作情况慢慢摸索出来的。
比如说，我们有个“质量小卫士”的轮流制度。
每天都会有一个小伙伴当这个小卫士，他的任务就是在整个工作流程中到处巡查，看看有没有不符合质量标准的地方。
这个小卫士可威风啦，就像个小将军一样，手里拿着小本本，发现问题就记下来。
还有就是我们的奖惩制度。
要是哪个小伙伴在质量方面做出了特别的贡献，比如说发现了一个可能会影响一大批产品质量的大隐患，那我们就会给他一个小惊喜，可能是大家一起凑钱买他喜欢的小零食，或者给他一个超酷的小奖状。
全国质量信得过班组事迹材料目录第一篇：全国质量信得过班组事迹材料第二篇：质量信得过班组(事迹材料)第三篇：文档全国质量信得过班组申报材料范本第四篇：质量信得过班组事迹第五篇：信得过班组事迹材料正文第一篇：全国质量信得过班组事迹材料全国质量信得过班组事迹材料这是一支青春充盈的团队，30名员工平均年龄32岁；这是一支举足轻重的团队，承担着某型发动机“四大转子”、“八大机匣”装配任务；这是一支质量信得过团队，连续三年产品一次提交合格率达到100%；这是一支奖牌辉映的团队，继荣获国务院国资委“中央企业红旗班组”，全国总工会“工人先锋号”，全国总工会、国家安监总局“安康杯”优胜班组后，XX年12月荣获“全国质量信得过班组”。
这支团队是：中航工业西航第二装试厂部装班组。
构建5大专业核心团队筑质量信得过班组之基部装班组结合发动机部件结构特点，人员结构特点、承担的批产与科研任务特点，合理配置资源，综合考量职工年龄、技术水平、人际关系，组建起压气机、涡轮、热端机匣、冷端机匣、平衡五大专业核心团队。
五大专业核心团队的建立释放了具有业务专长职工的潜能，提升了每一个专业核心团队的整体作战能力，使班组的短板变长、长板更长，为班组实现均衡生产、高效产出、低成本运行奠定了基础；班组实施各专业核心团队职工动态轮岗制度，促使职工由“一门精”向“多面手”提升，班组87％职工技能水平为中级以上，其中1名经济师、6名技师、12名高级工，职工在工厂技能培训考核中26人成绩达到90分以上，班组整体综合实力提升为创建全国质量信得过班组奠定了基石。
发挥班组5大员的作用抓质量信得过班组之要部装班组注重发挥五大核心团队“兵头”作用，亦注重发挥班组生产、质量、安全、民主、文化“五大员”作用，明确“五大员”责、权、利，形成班组长、“兵头”和“五大员”组成大班组管理核心团队，使班组员工既是管理者又是被管理者，参与班组生产、质量、安全、民主、文化建设，推进精细化、规范化建设，增强班组基础管理、民主管理、创新管理能力，提升班组核心竞争力。
质量信得过班组申报材料
在提供班组基本情况时，需要简洁明了地介绍班组的成立时间、人员构成、工作范围等信息，突出班组的规模和专业性。
同时，也可以适当提及班组的发展历程和成就，以增强信得过的可信度。
在描述班组的工作内容和工作流程时，需要全面细致地展现班组的工作内容和工作流程，包括工作目标、任务分工、工作计划等方面。
可以适当举例说明班组的工作成果，突出班组的工作效率和质量。
在描述班组的质量管理情况时，需要重点突出质量管理体系建设情况、质量管理措施和质量管理成效等方面的内容。
可以结合具体案例或数据，展现班组的质量管理水平和成效，以证明班组的信得过性。
在提供信得过的证明材料时，需要提供具体的证明材料，如荣誉证书、客户满意度调查结果、质量检测报告等。
这些证明材料可以直观地展现班组的信得过性，增强申报材料的可信度。
综上所述，质量信得过班组申报材料需要全面展现班组的工作情况、质量管理情况以及信得过的证明材料。
在撰写申报材料时，需要准确、生动、简洁地表达内容，突出班组的专业性和可信度，以确保申报材料的质量和可信度。
质量信得过班组创建材料质量是企业发展的基石，也是产品和服务的保证。
质量信得过班组创建材料的编写是为了确保产品质量，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
本文将从质量信得过班组的定义、创建的目的和原则、创建的步骤和要求等方面展开阐述。
一、质量信得过班组的定义质量信得过班组是指在企业内部为确保产品质量，提高工作效率，加强团队协作的一种工作组织形式。
它是在班组成员的共同努力下形成的，通过有效的管理和科学的方法，确保产品质量稳定可靠，以满足客户的需求。
二、创建质量信得过班组的目的和原则1.目的：确保产品质量，提高客户满意度，增强企业竞争力。
2.原则：（1）以客户满意度为导向，追求卓越品质；（2）以科学管理为手段，不断改进；（3）以团队合作为基础，鼓励创新；（4）以持续学习为动力，开展培训交流。
三、创建质量信得过班组的步骤和要求1.步骤：（1）明确目标：制定明确的质量目标，确立班组的职能和责任；（2）组建班组：根据工作性质和要求，组建合适的班组成员，确保各岗位之间的协调与配合；（3）培训交流：为班组成员提供必要的培训，加强技术和质量知识的学习，促进相互交流与沟通；（4）完善管理制度：建立完善的管理制度和工作流程，明确职责和权限，实现工作高效有序进行；（5）推行质量管理：建立质量管理档案，进行质量管理评审和定期检查，发现并解决问题；（6）激励激励：通过奖励机制和激励措施，增强班组成员的工作积极性和主动性。
2.要求：（1）班组成员要具备良好的职业道德和职业技能，注重个人修养和团队协作；（2）班组要建立健全的质量管理体系，明确质量目标和标准；（3）班组成员要不断学习和进步，提高自身素质和专业能力；（4）班组要加强内部沟通和协调，保持团队凝聚力和战斗力；（5）班组要及时总结经验，改进工作方法，提高工作效率和质量水平。
四、质量信得过班组的重要意义1.提高产品质量：质量信得过班组的建立可以提高员工的责任感和自律意识，提高产品质量，减少质量问题；2.增强客户满意度：质量信得过班组通过持续改进和质量管理，能够满足客户的需求，提供优质的产品和服务；3.减少成本浪费：通过质量信得过班组的工作，可以有效减少产品的次品率和废品率，降低生产成本，提高资源利用效率；4.增强企业竞争力：质量信得过班组建立了一种良好的质量管理体系，提高了企业的品牌形象和市场竞争力，增加了企业的市场份额。
质量信得过班组(事迹材料)质量信得过班组近年来，随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对产品质量越来越重视。
而作为生产线上的重要环节，班组质量信得过的事迹材料便是一项至关重要的工作。
下面将通过对某质量信得过班组的描述，来总结和概括班组质量可信赖的原因和重要性。
某电子产品厂生产线上，有一支负责组装手机的班组，他们的工作表现以及质量可靠性，深深赢得了公司和客户的信赖。
首先，在质量管理方面，班组全体成员都严格按照工作要求进行操作，确保每个环节都符合标准。
他们不仅对关键零部件进行严格的检验和质量控制，还高度重视产品的组装过程，确保每一个工序都严密无疏漏。
这个班组在质量上的表现既得益于他们对工作流程的熟悉和把握，也得益于他们对质量管理的严格要求。
同时，他们和质量部门始终保持良好的沟通，对纠正措施和质量改进提出宝贵的意见和建议。
其次，在持续改进方面，这个班组表现出色。
他们积极参与生产过程中的问题反馈和整改工作，在出现质量问题时，他们首先进行追溯，找出问题的根源，并及时采取措施进行改进，以避免同类问题再次发生。
他们相信只有持续改进，才能提高产品质量，树立公司的形象和品牌价值。
追求质量卓越是这个班组的工作理念，他们每个成员都持有一颗追求极致的心，并付诸于实际工作中。
此外，安全意识也是这个班组质量可靠的重要因素之一。
他们在工作中始终将安全放在首位，严格遵守操作规范，确保生产环境的整洁、安全和有序。
他们积极参与公司组织的安全培训和演练，不断提高自己的安全素养和应急处理能力。
作为质量信得过的班组，他们深知：只有保证了生产环境的安全稳定，才能为产品质量提供坚实的保障。
在以上几个方面的努力下，这个班组的产品质量稳步提升，客户对其赞誉不已。
他们为公司赢得了许多订单，获得了高度评价。
作为班组成员，他们的自豪感和荣誉感也愈发增强，形成了良好的正向激励机制。
公司的质量信誉度也因此而获得了普遍认可，进一步提升了市场竞争力。
全国质量信得过班组事迹材料目录第一篇：全国质量信得过班组事迹材料第二篇：质量信得过班组(事迹材料)第三篇：文档全国质量信得过班组申报材料范本第四篇：质量信得过班组事迹第五篇：信得过班组事迹材料正文第一篇：全国质量信得过班组事迹材料全国质量信得过班组事迹材料这是一支青春充盈的团队，30名员工平均年龄32岁；这是一支举足轻重的团队，承担着某型发动机“四大转子”、“八大机匣”装配任务；这是一支质量信得过团队，连续三年产品一次提交合格率达到100%；这是一支奖牌辉映的团队，继荣获国务院国资委“中央企业红旗班组”，全国总工会“工人先锋号”，全国总工会、国家安监总局“安康杯”优胜班组后，XX年12月荣获“全国质量信得过班组”。
这支团队是：中航工业西航第二装试厂部装班组。
构建5大专业核心团队筑质量信得过班组之基部装班组结合发动机部件结构特点，人员结构特点、承担的批产与科研任务特点，合理配置资源，综合考量职工年龄、技术水平、人际关系，组建起压气机、涡轮、热端机匣、冷端机匣、平衡五大专业核心团队。
五大专业核心团队的建立释放了具有业务专长职工的潜能，提升了每一个专业核心团队的整体作战能力，使班组的短板变长、长板更长，为班组实现均衡生产、高效产出、低成本运行奠定了基础；班组实施各专业核心团队职工动态轮岗制度，促使职工由“一门精”向“多面手”提升，班组87％职工技能水平为中级以上，其中1名经济师、6名技师、12名高级工，职工在工厂技能培训考核中26人成绩达到90分以上，班组整体综合实力提升为创建全国质量信得过班组奠定了基石。
发挥班组5大员的作用抓质量信得过班组之要部装班组注重发挥五大核心团队“兵头”作用，亦注重发挥班组生产、质量、安全、民主、文化“五大员”作用，明确“五大员”责、权、利，形成班组长、“兵头”和“五大员”组成大班组管理核心团队，使班组员工既是管理者又是被管理者，参与班组生产、质量、安全、民主、文化建设，推进精细化、规范化建设，增强班组基础管理、民主管理、创新管理能力，提升班组核心竞争力。
质量班组评优材料申报一、引言质量是企业生存和发展的基石，而班组作为企业生产的基本单元，其质量意识和质量控制能力直接决定了企业的产品品质。
我司XXX班组，自成立以来，一直致力于提升产品质量，通过不断的学习和实践，取得了显著的成绩。
本次申报质量班组评优，旨在分享我们的经验和成果，同时也希望能得到更多的指导和支持。
二、班组概况XXX班组隶属于我司生产部，共有成员XX人，其中班长XX人，质检员XX人。
班组成员均经过严格的质量意识和技能培训，具备较高的质量控制能力和水平。
自成立以来，我们始终坚持“质量第一，客户至上”的原则，致力于为客户提供高品质的产品和服务。
三、质量控制实践1. 严格把控原料质量：我们深知原料质量对产品品质的影响，因此，在原料采购环节，我们严格按照公司质量标准进行筛选，确保进厂的原料质量稳定可靠。
2. 精细化生产流程：在生产过程中，我们注重每个环节的细节控制，通过精细化操作、标准化流程，确保每个产品都能达到预设的质量标准。
3. 强化质量检测：质检员全天候对生产线进行巡检，确保不合格的产品及时发现、及时处理。
同时，我们还定期对产品进行抽检和全面检测，以确保产品质量的持续稳定。
4. 质量意识培训：我们定期组织班组成员进行质量意识培训，通过案例分析、经验分享等方式，不断提高大家对质量的认识和控制能力。
四、成果与收获通过全体班组成员的共同努力，我们在质量控制方面取得了显著的成果：产品合格率由原来的XX%提升至XX%；客户满意度由原来的XX%提升至XX%。
同时，我们还获得了“全国质量信得过班组”荣誉称号。
这些成绩的取得，离不开公司领导的支持和各部门的协作配合。
五、未来展望未来，我们将继续秉承“质量第一，客户至上”的原则，加强质量管理体系建设，提升全员质量意识，不断探索和创新质量控制方法。
我们相信，在全体班组成员的共同努力下，我们的产品质量将会更上一层楼。
同时，我们也希望通过本次评优活动，能够与各行业同仁交流学习，共同提高产品质量水平，为推动我国制造业高质量发展贡献力量。
质量信得过班组评审材料以质量为中心创建质量型班组单位名称：班组名称：申报日期：***********班组是从事油气井大修作业的一支专项作业班组，该班组连续三年获得****基层建设“标杆队”荣誉称号，也获得****公司优秀施工作业队等荣誉称号。
在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，班组建设、质量管理、安全生产等工作取得了较好的成绩。
一、明确班组职责，规范生产运行****班组是一支政治过硬、充满活力的年轻集体。
目前共有员工25人，其中合同化员工14人，市场化员工5人，外雇工6人，平均年龄34岁。
全队共有党员11名，大专及以上学历10人，其中技能专家1名，技师1名，高级工3人。
近年来，班组所在的队分别荣获过**********集团公司授予“铜牌队”称号、青年安全示范岗、先进党支部、青年文明号、优秀基层单位、HSE先进集体、优秀QC小组等称号等荣誉。
基层班组是企业最小细胞，也是企业在发展前进的基础，加强班组建设，不断适应市场需求，打造一支“抓安全、重质量、讲时效”的新型企业班组，是推动企业全面发展的有效途径。
为了加强班组建设，我们首先是建立了班组职责，健全组织机构和岗位设置，先后成立了“安全管理小组、民主管理小组、质量管理小组、设备管理小组”等领导小组。
为了发挥每一名职工的作用，建立了每一个岗位的岗位职责，为了将责任落实，层层签订责任状，进一步明确了每个岗位所承担的责任和应尽的义务。
依据********公司QHSE管理体系要求，完善了现场管理基础资料，将现场的各类资料规范为管理职责、文件控制、能力与培训、危害辨识与风险控制、设备设施、作业控制、应急管理等十四大项，并将每一项目内容细分，建立记录管理明细表，并明确了岗位负责人，方便现场资料管理和责任划分。
在开班前会前，各岗位人员按照属地管理和巡检路线进行岗前检查，在班前会上按照工作任务布置、巡检问题汇报、施工注意事项和风险识别的内容，布置当班的工作任务和施工重点，做到各岗位心中有数，保证工作安全顺利开展。
2016年质量信得过班组汇报材料以标准化管理为平台，创建质量信得过班组标准事关质量,科学体现规矩工作精于业务,生活发现乐趣—营销部国网江西省电力公司铜鼓县供电分公司班组简介：国网江西省电力公司铜鼓县供电分公司营销部成立于2001年8月，现有班员48名，其中党员14名，本科24人，专科9人，工程师6名、助工7名；技师28名，高级工9名；双师人员6人，技师技能等级人数占比例达到58.33％，最大57岁，最小30岁，平均年龄接近44岁。
主要承担铜鼓县范围内广大电力客户供用电营销服务管理、台区达标及乡镇供电所管理等工作。
班组成员人人都在工作中牢固树立了“安全第一、确保工作质量”的理念，作业标准化100%，2013年以来在全县窗口单位测评中连续排名第一，连续三年实现客户零投诉、满意率100% 。
近年来，班组先后获得“群众满意窗口单位”、“优质服务”红旗窗口、江西省“第九届巾帼文明岗”、宜春供电公司生产技术运动会“装表接电技能竞赛团体第一名”、宜春供电公司生产技术运动会“计量接线技能竞赛团体第三名”、铜鼓县委“全县先进基层党支部”、国网江西省电力公司“青年文明号”、江西省十六届企业管理“现代化创新一等奖”、国网江西省电力公司“优秀共产党员服务队”、铜鼓县委组织部“规范达标基层党组织”、国网江西省电力公司“先锋党支部”等荣誉。
一.识别需求，创造价值为广大用电客户提供优质、可靠、安全的电能，班组通过各种规章制度、台区达标，提升管理水平、运用先进科技、加大员工培训、开展QC 活动等,为广大电力客户提供优质、可靠、安全的电能。
班组成员人人都始终坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念，树立“追求卓越，顾客至上”的思想，明确创建质量信得过班组目标，有效开展“质量信得过班组”创建活动。
二、明确目标，落实责任1.班组结构清晰合理，分工完善为了使营销工作能够顺利有序科学的开展工作，提高班组的工作效率，加强班组成员的荣誉感，责任感，积极感，班组根据国家电网《三集五大》要求，按照“大营销”模式设立营销部管理工作机构，设主任1人、副主任（兼支部书记、安全专责）2人、专业专责5人、专业班组5个。
建立由主任总领、副主任统筹协助主任、各专责分管专业任务，班长分管专业班组的管理机构和制度。
班组人员分工明确，职责清晰，班组机构如下图：并建立由主任主管、副主任统筹协助主任、各专责分管专业任务，班长分管专业班组任务的管理机制。
班组人员分工明确，职责清晰，如下：1、班组（部门）负责人（1）、主任：袁力勤职责：总领班组一切日常事务，班组制度制定，班组人员管理。
（2）、副主任（兼支部书记）：邬德毅职责：分管党支部建设，协助主任分管营业窗口建设、优质服务、班组建设等方面。
（3）、副主任（兼安全专责）：周光和职责：协助主任分管安全用电管理、计量管理、台线管理、业扩报装及用电检查等工作。
2、专业管理（1）、计量专责：谢文斌职责：负责计量管理，用电信息采集系统管理，装表接电技术，营销专项管理等工作。
（2）、营销信息专责：邹岚职责：负责营销整体运营状况和业务全过程监控和稽查，营销信息系统维护等工作。
（3）、电价电费专责：李湘华职责：负责电价执行、电费回收工作管理及统计分析、协助市公司客户服务中心对所辖用电客户电费资金解款，存款和记账、销账、对账工作；负责编制各类电费资金日报、月报统计表；负责银行退票业务处理；负责按时上缴电费等工作。
（4）、线损管理专责：袁芬职责：负责管理线损和抄表业务管理，制定和考核线损指标；负责建立健全线损基础资料；组织开展降损专项检查；负责线损工作信息的统计、分析、上报，组织开展乡镇供电所同业对标等工作。
（5）、优质服务专责：吴亚玲职责：负责优质服务及服务标准管理、供电营业窗口管理、乡镇供电所综合管理工作，组织开展乡镇供电所的评价与考核；负责联系乡镇政府，配合开展行风评议，供电所信访维稳等相关工作。
3、专业班组（1）、计量班：班长谭雪冰、副班长李琼职责：严格按照《法定计量检定机构考核规范》（JJF1069-2007）《计量标准考核规范》（JJF1033-2008），确保计量标准的有效执行，满足电能计量检定的法制化要求，负责县公司电能计量技术监督与服务、计量资产管理与配送、计量印鉴管理；负责变电站、小水电上网、公用线路、专变及台区考核点的电能计量装置的运行维护、周期检定（轮换）及故障处理等，负责所辖电能计量装置的投运前管理、现场检验（测）、周期检定(轮换)、监督抽检、故障处理；负责电能信息采集终端安装和运行维护管理工作；配合做好各级关口计量点运行维护。
（2）、用检班：班长钟仁辉、副班长张明职责：负责公司 10KV 及以上专线专变用电业务和县城区域内低压用电业务的业扩报装管理，负责业扩工程的现场查勘，供电方案的确定及答复，负责组织业扩工程的设计审查、中间检查及竣工验收负责业扩工程的送电及营销系统中各相关环节的处理，负责公司范围内用电检查、供用电合同、用电档案的管理及客户安全用电管理工作。
（3）、市场班：班长邹江萍职责：负责需求侧管理、能效管理、有序用电管理、电力市场分析预测，市场调查，负责自备电厂管理、电力需求侧管理示范项目推广与市场开拓、市场调研分析、能效管理、光纤到户与智能小区建设运营管理，有序用电方案编制和执行督查。
（4）、抄表班：班长葛勇职责：负责县城及永宁镇专线、专变客户、公变台区客户表计人工或远程自动抄表工作，负责县城及永宁镇专线、专变客户、公变台区客户电费回收率的完成，负责县城及永宁镇农村公变台区低压线损管理工作，并提交台区低压线损分析报告。
（5）、营业班：班长徐芸芳、副班长戴萍职责：负责按国家电网公司《供电服务规范》、《供电营业窗口标准》、省公司《供电营业厅管理办法》等标准，规范窗口服务，负责县城范围内电力客户的电费收缴，做好电费及时入账管理工作，负责受理客户用电业务申请和收费网点的统一管理，负责审核客户新装、增容、变更用电的申报资料，实行“首问负责制”，为客户提供用电咨询及相关优质服务工作。
2.工作安排结构清晰,按部就班为保证班组工作在完成的同时能够保持高效率高质量，班组负责人对班组成员的工作进行了一个清晰的划分，年初根据当年重点工作，制定班组年度常规重点工作月历表，将每项工作按时间节点，按月细化到责任人，做到月月有任务，年终有总结，保证班组成员清晰自己的工作职责。
三、完善基础，强化管理班组一直都加强基础管理，强化班组安全管理，建立健全安全生产责任制，每周按时召开班组周例会，总结本周工作和计划下一周工作内容，创造人人都有事，人人都做事，人人做好事的工作氛围。
班组在工作中落实安全组织措施、技术措施和规章制度，及时的调整因工作内容的不同而产生的新的要求、标准。
全力加强标准化建设，提升班组规范化管理水平，执行业扩计量安装标准化作业指导书、计量装置校验准化作业指导书及用电信息采集维护标准化作业指导书，规范业扩报装和电费抄核收流程，熟练运用SG186营销业务系统、用电信息采集系统和台线绩效考核系统，极大的提高了营销业务管理水平。
（一）健全完善班组制度班组日常各种工作记录坚持保留纸质存档，档案齐全、规范、内容完整，如图：上述记录中，班组安全活动记录每周一部门开安全活动会议由各班班长进行记录并上传至国网江西省电力公司安全监督与管理系统中，按照公司要求，必须每周一安全例会后上传完毕，否则进行考核，班组自安全监督与管理系统上线后，从未发生被考核现象，一直保质保量按时完成上传工作；班组工作日志每天下班前由各班班长进行真实填写，记录班组当天所做的工作内容、工作地点、出勤人数、所乘车辆以及外力破坏点施工方的先关信息等内容，以便后续工作查有可依，寻有可找。
班务记录每月下旬部门组织开会学习，由主任、副主任组织全体人员进行学习，消除大家在思想上由于长期工作而产生的懈怠，保证大家在思想上的积极性，同时促进班员之间的相互交流和学习，记录由班长负责会前准备、会中填写、会后整理并上传至国家电网班组建设系统中相应模块。
（二）严格遵守公司考核制度班组每年年初，都要制定新一年班组工作目标及完成工作目标的实施对策，每月进行指标分析、诊断和考核，并考核落实到具体成员，以便对班组成员进行及时的鞭策，见考核抄告单：工作不管好坏都要我们都要进行总结，吸取经验教训，并形成书面材料，添加到已有的各项《考核细则》中去，由班长提出本年度生产目标，经全班成员讨论后对提出的生产目标值进行修改和补充，而后根据确立的目标值确定相应的对策实施，编写成《XX年度营销工作目标对策实施》，发给每个班员，使大家都知晓本年度自己在班组要完成的任务中所扮演的较色和发挥的作用。
通过这样一个良性的循环，班组旨在打造一个“铁打的班组、流水的班员”，工作上班组能做到“首战用我，用我必胜！”，职业发展道路上，班员能做到“非我莫属、舍我其谁！”。
（三）优化工作流程，提高工作效率与工作服务质量让客户得到最大的满意才使最大的履责,这是班组全体员工对供电服务的理解.班组为提高工作服务质量，积极拓展优质服务内涵,不断创新服务内容,完善便民措施,按照国网公司优质服务“三个十条”，营业厅通过增设客户经理的工作职位，帮助客户将问题一步到位解决问题，实行“首问负责制”和“一口对外”管理，实现“内转外不转”的服务质量，规范简化业扩报装流程，实现高效率的服务，提高工作质量.提升优质服务，定期开展“优质服务”质量培训班，并提出解决业扩用电客户燃眉之急的办法。
做到一般事故立即修，特殊事故向客户说明情况做好解释不过夜，对故障进行及时处理; 以客户需求为导向，主动服务客户，对内协调专业分工合作，对外服务电力用户，始终坚持“你用电、我用心”，以“诚信、责任、创新、奉献”的核心“五进”活动，在社区设立供电服务公示栏，每月按时上门宣传安全用电常识、电价政策、解决客户用电难题、发放宣传资料，收集客户联系电话，帮助客户订阅用电信息短信，下载掌上电力，现场指导客户如何在掌上电力查询用电信息和缴纳电费，截止到2016年6月30日止，共发放宣传资料4.5万余份，收集、变更联系电话5.3万个，有4.8万客户订阅了用电信息短信，电话收集率达到98%，准确率达到94%，短信订阅率达90%，通过现场咨询问答活动，加强与客户的沟通，听取客户的反馈，在营业场所安装客户“意见箱”，设置客户来信来访记录簿，定期处理客户提出的工作要求。
建立95598回访制度，通过及时的对用电客户的服务回访，不断改进服务质量，提高服务态度。
（五）安全生产，科学管理班组坚持开展“5S”活动，保证做到开展工作前“整理”好所需要的工具，将不用工具的归放至规定位置；在作业现场“整顿”好作业工具，有条不紊、整整齐齐摆放好，以便于寻找，如下图：（六）创建安全健康的工作环境办公场所按标准化建设，严格实行定置管理，做到图实相符，物变图变；营业场所办公桌面禁止摆放个人物品，统一员工着装，统一菅业时间，统一规范行为，统一上墙制度，实行远程视频监控，并与省、市公司实现对接；环境卫生做到每日一小扫，每周一大扫，每月一评比；创建了一个明快、舒畅的工作环境；如下图：（七）开展班组文化建设，提高部门内部协作意识我们班管理最独特的地方就是“团结紧张、严肃活泼”，工作时严肃认真，严格执行标准化作业，严格落实各项考核制度，对工作差错零容忍，任何理由无条件向工作任务让路；下班后、休息日时常举行“棋牌”、“羽毛球”、“春游”、“广场舞”等一系列文化娱乐活动，来调节大家工作紧张的心情，舒缓工作压力，促进大家相互交流。
