运营部人效分析报告_2019

2019年营运部年终总结范文营运部人员进行年终的工作总结有利于促进营运工作模式的改进，下面是推荐给大家的营运部年终总结，希望大家有所收获。

一、20xx年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。

根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。

3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。

上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。

截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。

(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==运营商人力资源工作总结篇一：201X年度公司人力资源工作总结——郑璞珂201X年度公司人力资源工作总结及201X年度人力资源工作计划第一章 201X年度工作总结结合201X年公司人力资源工作计划，根据201X年度工作实际开展情况，现对201X年公司人力资源工作做以下总结。

第一节公司现有人员配置情况1、部门人员分布情况及男女比例（1）XXX公司（2）XXX公司备注：公司现有人员共计：71人，还有1名大中专毕业实习生。

2、公司各部门人员分布情况3、公司员工年龄分布情况4、公司员工月度变化情况第二节招聘与配置1、招聘情况：自201X年1月1日-12月10日共发布招聘20个职位，收到简历2665个，面试161人，录用19人（其中通过面试还在职的13人，离职2人，通过介绍在职6人，离职1人）。

2、配置情况3、招聘分析3.1简历的的数量和质量从公司201X年1月1日起至12月10日止，公司招聘岗位涵盖中高级专业技术岗位、中高层管理岗位、一般管理职位，各岗位的专业技术要求比较专业性。

公司的招聘简历按渠道划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的1%、本地电视媒体招聘信息发布约占收到简历总数的5%、人员推荐约占收到简历总数的4%。

网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收到简历多而杂。

而且，还有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效简历增多。

从收到的简历来看，规划总工、规划助理、总工程师三类招聘岗位收到无效简历最多。

3.2招聘渠道分析公司现有的招聘渠道为：面向全国的网络招聘平台--（智联招聘、中华英才网）、面向XXX地区的网络招聘平台--XXX人才网和XXX人才市场现场招聘会、XXX有线电视信息台。

运营部人效分析报告_标题：运营部人效分析报告一、引言随着公司业务的快速发展，运营部作为核心部门之一，承担着至关重要的角色。

为了更好地了解部门运营情况，提高工作效率，本次将对运营部的人效进行分析，并提出改进建议。

二、人效分析1、人员结构运营部共有员工50人，其中主管3人，分析师4人，运营专员43人。

根据分析，运营部的人员结构较为合理，能够满足当前业务需求。

2、工作效率通过对运营部员工的工作效率进行分析，发现部门整体工作效率较高。

员工能够按照规定时间节点完成工作任务，且质量较优。

但是，仍有部分员工存在工作效率低下的问题，需要进一步改进。

3、人员能力通过对员工的综合能力进行评估，发现部门整体能力较强。

大部分员工具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够胜任当前工作。

但是，仍有少数员工能力有所欠缺，需要加强培训和学习。

三、改进建议1、优化工作流程为了提高工作效率，建议对工作流程进行优化。

具体措施包括：制定详细的工作计划，明确任务分配和时间节点；加强团队沟通，确保信息畅通无阻；定期进行工作总结，及时发现问题并解决。

2、加强员工培训为了提升员工能力，建议加强员工培训。

具体措施包括：制定详细的培训计划，针对员工的薄弱环节进行重点培训；鼓励员工参加外部培训和学习，拓展视野；定期组织内部交流会，分享经验和知识。

3、激励员工积极性为了激励员工积极性，建议采取以下措施：制定合理的绩效考核制度，将工作表现与薪酬挂钩；设立奖励机制，鼓励员工创新和进步；营造积极向上的工作氛围，让员工更好地投入工作。

四、结论本次人效分析表明，运营部整体工作效率较高，人员能力较强。

但是仍有改进空间，需要进一步优化工作流程、加强员工培训和激励员工积极性。

通过采取相应措施，相信能够提高运营部的人效水平，为公司的发展做出更大贡献。

人效计算公式平均人效标题：人效计算公式：平均人效在商业世界中，人力资源的管理和优化是企业成功的关键之一。

为了更有效地管理和优化人力资源，企业需要了解员工的人效情况。

第1篇一、报告概述本报告旨在通过对某电商平台近一年的运营数据进行分析，全面评估其运营效果，挖掘潜在问题，并提出优化建议。

报告将从用户行为分析、商品分析、销售分析、流量分析、转化率分析等方面进行深入探讨。

二、数据来源及时间范围本报告所涉及的数据来源于某电商平台的后台运营数据，时间范围为2022年1月1日至2022年12月31日。

三、用户行为分析1. 用户访问量根据数据统计，平台全年累计访问量为12345678次，同比增长15%。

其中，PC端访问量为6789012次，移动端访问量为55678066次，移动端访问量占比超过90%，说明移动端已成为平台主要访问渠道。

2. 用户活跃度通过分析用户活跃度，我们可以发现，平台用户活跃度在每月的第一周和第三周达到高峰，而第二周和第四周相对较低。

这可能与用户的生活习惯和购物需求有关。

3. 用户留存率通过对用户留存率的分析，我们可以发现，平台用户留存率在80%左右，说明用户对平台的认可度较高。

四、商品分析1. 商品销量根据数据统计，平台全年累计商品销量为456789件，同比增长20%。

其中，热销商品主要集中在服饰、家居、食品等领域。

2. 商品销售额平台全年累计销售额为12345678元，同比增长15%。

其中，服饰类商品销售额占比最高，达到40%。

3. 商品利润率通过对商品利润率的分析，我们可以发现，利润率较高的商品主要集中在高端品牌和定制化产品。

五、销售分析1. 销售额趋势从销售额趋势图可以看出，平台销售额在第四季度达到峰值，同比增长25%。

这可能与年底促销活动有关。

2. 销售渠道分析通过对销售渠道的分析，我们可以发现，线上销售渠道的销售额占比超过90%，说明线上销售已成为平台主要销售渠道。

3. 地域销售分析通过对地域销售的分析，我们可以发现，平台销售额主要集中在一线城市和二线城市，三四线城市销售额占比相对较低。

六、流量分析1. 流量来源根据数据统计，平台流量主要来源于搜索引擎、社交媒体和直接访问。

运营部门年度绩效评估报告2019年是我公司运营部门取得重大进展和成就的一年。

本报告将对运营部门的年度绩效进行全面评估和总结，并展望未来的发展方向。

一、绩效概述自2019年1月至12月，运营部门在公司整体战略的支持下，致力于提高业务效率和质量，实现了卓越的绩效。

以下是运营部门在2019年取得的重要成果：1. 业务增长通过优化供应链管理和物流配送，运营部门成功实现了业务增长。

公司整体销售额同比增长了30%，其中运营部门贡献了15%的增长率。

在各个销售渠道和产品线上，运营部门都取得了显著的进展。

2. 成本控制运营部门积极采取措施降低成本，提高了盈利能力。

通过与供应商的合作谈判和内部成本管理的改进，我们成功降低了物流和运营成本，并实现了20%的成本节约。

3. 服务质量在过去的一年里，运营部门不断提升客户满意度和服务质量。

通过建立反馈机制和改进流程，我们成功处理了90%以上的客户投诉，并提高了物流准确性和交货速度。

4. 人员培养与团队建设运营部门注重员工培训和团队建设，提高了整体绩效和协作能力。

我们举办了多个内部培训和学习活动，并建立了良好的团队合作氛围。

二、绩效分析1. 业务增长分析运营部门在2019年取得的业务增长主要得益于供应链协同管理的持续改进和战略合作伙伴关系的建立。

我们与供应商和分销商之间建立了紧密的合作关系，共同推动了销售额的增长。

同时，市场调研和产品创新也是业务增长的重要因素。

2. 成本控制分析运营部门在2019年成功控制了物流和运营成本，主要通过以下措施实现：加强对供应商的合作伙伴关系管理，谈判更优惠的采购价格；优化运输路线和仓储布局，减少了物流成本；提高运营效率，降低了人力成本。

3. 服务质量分析客户满意度是我们衡量服务质量的重要指标。

通过引入客户反馈机制和改进内部流程，运营部门成功解决了大部分客户投诉，并提高了物流准确性和交货速度。

此外，我们还加强了与客户的沟通与合作，进一步提升了服务质量。

2019年工作总结范文--运营人员年终总结转眼间，××年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢××董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。

一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：一、开拓市场--建立分支机构1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对××等七个省内地级市和××的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。

这一年中，联系拜访客户××家，有单项业务合作意愿的××家，有全面业务合作意愿的××家。

2、成立分支机构：(1)分公司××家(2)分所××家二、分支机构完成项目业绩分支机构签订合同××个，合同总额××万元，已到账××万元，实际已收管理费××万元。

三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额××万元，已收××万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：一、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

运营部人效分析报告摘要：本文旨在对运营部门的人效进行全面分析，通过采集、整理和分析运营部门的相关数据，评估运营部门的绩效和效益。

本报告将从工作效率、绩效评估、人员培养和绩效奖励等方面进行分析，并提供相应的建议，以进一步提高运营部门的工作效率和员工绩效。

1. 引言运营部门作为公司重要的职能部门之一，拥有着关键的任务和责任。

在如今竞争激烈的市场环境中，优化运营部门的人效至关重要。

通过对运营部门的人效进行全面分析，可以识别出问题所在，并采取相应的措施提高绩效。

2. 工作效率分析2.1 工作时间分析对运营部门的工作时间进行统计分析，了解每个岗位的工作时间分布情况。

通过分析工作时间，可以确定是否存在工作时间浪费或资源利用不当的情况。

建议制定合理的工作时间计划，以提高运营部门的工作效率。

2.2 工作流程分析运营部门的工作流程对于提高工作效率至关重要。

通过对运营部门的工作流程进行分析，找出工作中的瓶颈和问题，并提出相应的改进措施。

建议对工作流程进行简化和优化，提高运营部门的工作效率。

2.3 任务分配分析分析运营部门的任务分配情况，了解每个员工的工作负荷和任务分配是否合理。

通过合理分配任务，可以减轻员工的工作压力，提高工作效率。

建议采用科学合理的任务分配方式，确保每个员工能够充分发挥自己的能力和潜力。

3. 绩效评估分析3.1 绩效指标设定设定合理的绩效指标对于评估运营部门的人效至关重要。

通过分析运营部门的核心指标，确定适合运营部门的绩效指标，并建立相应的评估体系。

建议根据不同岗位的职责和目标制定具体的绩效指标，以便更好地评估人效。

3.2 绩效评估方式通过分析运营部门的绩效评估方式，评估评估方式的合理性和科学性。

建议采用多维度、全面性评估方式，充分考虑各个方面的绩效表现，避免片面评估的情况发生。

4. 人员培养分析4.1 岗位培训计划根据运营部门的岗位需求和员工的发展需求，制定合理的岗位培训计划。

通过培训提升员工的专业技能和知识水平，进一步提高员工的绩效和工作效率。

运营部年度运营效率评估为了确保企业运营的高效性和竞争力，每年对各部门的运营效率进行评估是至关重要的。

本文将对运营部年度运营效率评估进行详细讨论，重点分析评估的指标、方法和结果，为企业决策提供有力的参考和依据。

一、评估指标1. 人力资源利用率人力资源是企业最重要的资产之一，评估运营部的人力资源利用率可以从多个角度考察，包括员工的工作时间利用率、员工的工作效率、员工的培训投入与产出比例等。

2. 生产效率生产效率是运营部的核心指标之一，其衡量方式可以根据企业的具体情况来定制。

常用的生产效率指标有生产产量、生产周期、废品率等，通过对这些指标的评估，可以判断运营部的生产能力和效率水平。

3. 资源利用效率资源利用效率包括物资、资金和设备等资源的利用情况。

评估运营部的资源利用效率，可以从资源采购成本、设备利用率、库存周转率等指标进行考察，以确保资源的最大化利用和运营成本的最小化。

4. 客户满意度客户满意度是评估运营部运营效率的重要指标之一，直接关系到企业的声誉和客户关系的维护。

通过客户反馈调查、投诉处理情况等方式，对运营部的客户满意度进行全面评估，便于发现问题并及时改进。

二、评估方法1. 数据收集与整理针对以上提到的各项指标，运营部应设立相应的数据收集和整理机制，确保数据的准确性和可信度。

可以通过内部数据系统，进行数据的实时采集和记录，并将数据进行分类、归纳与整理。

2. 指标分析与权重确定根据不同指标的重要性和影响程度，对各项指标进行权重分配。

可以通过层次分析法等方法，量化不同指标间的关系和权重，确保评估的公正性和准确性。

3. 综合评估与报告综合考虑各项指标的得分和权重，对运营部的年度运营效率进行综合评估。

评估结果应以报告形式呈现，清晰明了地列出各项指标的得分、排名和改进建议，便于企业决策层的参考。

三、评估结果根据以上的评估方法和指标，得出的评估结果将对运营部的运营效率进行全面评估和分析。

评估结果将告知运营部的优势和不足之处，为下一年度的运营计划和改进措施提供重要参考。

运营绩效分析报告运营绩效分析报告一、前言运营绩效对于企业的发展至关重要。

本次报告旨在分析我司在过去一年的运营情况，评估运营绩效，并提出相应的改进措施。

通过对数据的分析和对市场环境的研究，我们将为公司提供有针对性的决策建议。

二、运营规模分析1. 销售额分析过去一年，我司销售额为X万元，相比上一年的Y万元增长了Z%。

销售额的增长主要来自于新增客户的开发和老客户的销售额增加。

其中，新增客户占比为A%，老客户销售额增长占比为B%。

销售额增长的主要预期目标是推动公司规模的扩大和增加利润。

2. 成本分析过去一年，我司的总成本为X万元，相比上一年的Y万元增长了Z%。

主要成本包括产品生产成本、销售成本和行政管理成本。

成本控制是公司可持续发展的重要保障。

针对不同成本项，我们将提出具体的改进措施。

三、市场环境分析1. 客户需求分析通过市场调研和客户反馈，我们了解到客户对我们产品的需求主要体现在产品质量、服务质量和价格上。

对于产品质量的要求越来越高，客户更加注重产品的个性化和定制化。

同时，客户也更加注重售后服务的质量，包括技术支持、投诉解决和产品更新等方面。

2. 竞争环境分析我司所在行业竞争激烈，主要的竞争对手有A公司、B公司和C公司。

这些公司在产品质量、品牌影响力和客户服务方面都有一定的优势。

为了在竞争中脱颖而出，我们需要不断改进产品和服务。

四、运营绩效分析1. 客户满意度客户满意度是评估公司运营绩效的重要指标。

根据最近一次的客户满意度调查结果，我司的整体满意度得分为X分（满分100分），较去年的Y分有所提高。

客户对我们的产品和服务都表示比较满意，但仍有部分客户对于产品的个性化需求有所不满意。

我们需要进一步改进产品设计和生产流程，提高客户满意度。

2. 销售效率销售效率是评估公司销售运营绩效的重要指标。

从销售额和销售成本的比较来看，我司的销售效率较高。

通过对销售团队的培训和市场营销活动的策划，我司成功地提高了销售额。

XX公司2019年XX月人力资源运营情况分析编制：人力资源部审核：审定：批准：二〇一九年XX月目录一、2019年XX月人力资源运营指标完成情况分析二、2019年XX月份人员总量及结构分析1、XX月份人员总量整体变化情况2、XX月份人员结构分析三、2019年XX月份人员配置进展分析1、XX月份社会人才配置进展情况2、XX月份属地人才配置进展情况2、XX月份内部调动人才进展四、2019年XX月份人才异动情况分析1、2019年1-X月份整体人才流动情况2、XX月份人才离职情况分析五、薪酬&绩效管理1、人工成本情况2、各个主体月度工资发放情况六、培训管理1、培训项目执行情况：2、XX月度培训进展完成情况3、培训费用使用情况七、XX月份重点项目进展情况八、附件：附件1：《2019年1-X月份社会人才招聘台账》附件2、《2019年1-X月份人才流失台账》一、2019年XX月人力资源运营指标完成情况分析1、全员销售收入劳动效率：2019年XX月份，完成计划x%，环比提升/下降x%；1-XX月份，完成计划x%，同比提升/下降x%；2、全员销量劳动效率：2019年XX月份，完成计划x%，环比提升/下降x%；1-XX月份，完成计划x%，同比提升/下降x%；3、人事费用率：2019年XX月份，完成计划x%，环比提升/下降x%；1-XX月份，完成计划x%，同比提升/下降x%；二、2019年XX月份人员总量及结构分析1、XX月份人员总量整体变化情况2019年XX月份人员总量共人，其中相比上月增加人，减少人；相比2019年定员，空缺人，具体如下：2、XX月份人员结构分析2.1人员层次结构：2019年XX月份前台、后台人员总量共人，占比x%；前台共人，占比x%，具体如下：企业按管理层级应该有一个合适的比例，高层、中层和基层总体上应该是金字塔型。

如果高层的比例过大，企业可能造成官僚主义作为，大量的时间花在解决高层自己制造的问题上，沟通成本大，内耗严重。