大客户经理岗位说明书

大客户经理岗位职责说明1.客户关系管理：大客户经理负责与公司重要客户建立长期稳定的合作关系，了解客户需求，并根据客户的需求和公司的业务情况，制定合适的销售和营销策略，促进客户忠诚度和满意度的提升。

2.销售和业绩管理：大客户经理负责制定销售和业绩目标，并通过制定销售计划、销售策略和销售活动，推动销售团队实现销售目标。

同时，大客户经理还要进行销售结果的跟踪和分析，及时调整销售策略，保证销售业绩的达标和提升。

3.客户需求分析：大客户经理要深入了解客户行业和市场环境，分析客户的需求和问题，提供专业的解决方案，并与内部团队合作，完成方案的设计和执行，确保客户的需求得到满足。

5.团队协作与管理：大客户经理负责带领和管理销售团队，制定团队目标和计划，并监督团队成员的工作进度和销售业绩，提供培训和指导，并及时解决团队成员的问题和困扰，激励团队成员积极投入工作。

6.报告与分析：大客户经理要定期向公司领导层提供客户关系的报告和分析，包括客户的发展情况、销售业绩、客户满意度等，同时也要通过对市场和竞争对手的分析，提供相关建议和策略，帮助公司决策者做出正确的决策。

7.市场营销活动策划：大客户经理需要参与公司的市场营销活动策划和执行工作，包括展览、会议、座谈会等，通过这些活动建立和维护公司品牌形象和客户关系，并能够有效地推广公司产品和服务。

8.客户投诉处理：大客户经理负责处理重要客户的投诉和问题，及时与客户沟通，了解问题原因，并与相关部门协调解决问题，确保客户的满意度和忠诚度。

总结起来，大客户经理是公司与重要客户之间的桥梁和纽带，其职责包括客户关系管理、销售和业绩管理、客户需求分析、拓展新客户、团队协作与管理、报告与分析、市场营销活动策划和客户投诉处理等。

通过有效的销售策略和客户关系管理，大客户经理能够实现公司销售目标的达成，并提升客户的满意度和忠诚度，为公司的长期发展贡献力量。

工作描述
协议
该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。
本人签名： 日期：
直属领导签名： 日期：
大客户经理岗位职责说明书
职位名称
大客户经理
部 门
xxx
直接上级
xxx
直接下级
岗位介绍
大客户经理（KA经理）即重点客户经理或资金实力雄厚的客户经理。KA经理负责的KA客户通常是公司销售与利润的主要来源。
关键能力
及经验
学历要求:本科
适合专业:市场营销
其他技能要求:
1、沟通能力强，有亲和力；
2、能承受较大的工作压力、责任心强；
3、负责目标用户的开拓，并进行有效的管理和协同；
4、负责挖掘用户的需求并匹配对应解决方案，构建价值型的用户关系；
5、负责行业场推广活动的策划和执行，提升品牌美誉度。
工作环境
工作地点：xxx
工作时间：5天双休制
工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调
3、具备渠道开发和维护的能力，具有全局的市场观；
4、具备敏锐的洞察力，可清晰解读客户的真实需求，有良好的服务意识；
5、具备积极、热情、认真的工作态度；
6、自我激励和自我调控能力强、擅长自我总结。
岗位职责
1、负责市场目标的制定、市场定位、销售计划的执行及营收目标的达成；
2、负责渠道的开拓、赋能和日常管理，建立高效、细密的渠道网络，驱动目标达成；

大客户部经理岗位说明书
一、岗位概述
大客户部经理是指负责大客户部门管理和运营的高级管理人员。

该岗位需要拥有深厚的管理经验、出色的沟通协调能力和敏锐的
商业嗅觉。

二、岗位职责
1.负责大客户部门的日常管理和运营。

2.制定和实施大客户发展策略和计划。

3.负责与大客户进行商务谈判并达成合作协议。

4.优化内部销售流程，提高客户满意度。

5.带领团队开拓新业务领域，增加业务收入。

三、任职资格要求
1.本科及以上学历，管理、市场营销等相关专业优先。

2.8年以上相关工作经验，3年以上团队管理经验。

3.具有出色的沟通协调能力和商业嗅觉。

4.熟悉大客户管理和营销模式，具有优秀的市场开拓能力和商务谈判能力。

四、薪资待遇
根据个人综合能力和工作经验确定，提供优厚的薪资待遇和完善的福利制度。

五、岗位发展前景
大客户部经理是公司中高层管理人员，具有很好的晋升前景和职业发展路径。

不仅可以带领团队不断创造业绩，也与公司高层管理层有较多接触，能够更好的发挥个人的才华和管理能力。

总之，大客户部经理是一个具有挑战性和高回报的职位。

如果你拥有出色的管理经验和商务谈判能力，同时渴望创造业绩和实现自己的职业价值，那么这将是一个非常有吸引力的职位。

大客户部经理岗位说明书一、岗位背景及职责概述大客户部经理在公司大客户部门担任重要职务，负责管理和发展大客户群体，以推动公司的销售和业绩增长。

该岗位的主要职责包括但不限于以下内容：1. 大客户管理：负责建立和维护良好的大客户关系，与大客户进行沟通和洽谈，了解客户需求，提供定制化的解决方案，并确保客户满意度。

2. 销售目标制定与实现：与大客户合作制定销售目标，制定销售策略和计划，并协调销售团队推动销售目标的达成。

3. 团队管理：领导并管理大客户部团队，制定团队目标和KPI，进行团队绩效评估，并提供培训和指导以提高团队的销售能力。

4. 市场调研与竞争分析：密切关注市场动态和竞争对手的情况，进行市场调研和竞争分析，提供市场情报和竞争策略，以帮助公司制定销售决策。

5. 报告与分析：定期编制相关报告，包括销售情况报告、大客户发展报告等，并对销售数据和业绩进行分析，提供决策参考。

二、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验：具备5年以上大客户管理或销售经验，有团队管理经验者优先。

3. 专业知识与技能：熟悉市场营销理论和技巧，具备良好的销售技巧和谈判能力，熟悉大客户管理流程和方法。

4. 沟通与协调能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与大客户建立并维护良好的合作关系，协调内外部资源以实现销售目标。

5. 数据分析与决策能力：具备较强的数据分析能力，能够基于数据进行决策和制定销售策略。

6. 抗压能力与适应性：具备抗压能力，能够应对工作中的挑战和压力，灵活适应公司发展和市场变化。

三、薪酬待遇及福利薪酬待遇：根据个人能力和经验确定，提供具有竞争力的薪资报酬，包括固定工资和绩效奖金。

福利待遇：提供全面的福利待遇，包括五险一金、带薪年假、节假日福利、培训发展机会等。

四、职业发展1. 晋升通道：大客户部经理可按照公司的晋升规划路径逐步晋升为销售总监、大客户副总等职位。

外部单位机构
区域临检中心、卫生主管部门、医疗机构、客户
五、任 职 资 格
任职资格
学历/专业
大学专科及以上，医学或市场营销相关专业
工作经验
8年及以上相关工作经验，其中3年及以上相关管理经验
知识/
技能要求
熟悉简单财务专业知识；掌握医学行业政策法规，掌握医学相关专业知识；掌握市场营销相关知识，具备较强客户沟通能力；具备较好的网络知识，能熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件，并能利用各种网络终端进行信息查询具备较高公文写作能力，能起草工作方案及撰写相关工作总结，熟练进行数据汇总与分析。
建议将以上合并为：
5.7协助组织开展客户拜访工作；
5.8协助组织开展商务谈判与洽谈工作；
5.9协助组织开展项目推广及上量工作；
5.10根据需要，协调解决销售过程中出现的问题。
四、工作协作关系
协作层次
协作对象（岗位/部门/单位名称）
部门内部
部门之间
销售部
集团内部
集团总部业务发展部/浙江迪安诊断技术股份有限公司、集团总部客户关系管理部
三、工 作 职 责
1.规划计划
1.1参与制订公司（营销）战略规划
1.2协助总经理和营销副总经理大客户开发、管理的战略制订
1.3参与制订年度营销策略及营销目标；
1.4根据公司销售目标，参与制订公司营销计划；
1.5组织制订部门内各业务模块年度工作计划和销售目标（建议改为：制订部门年度工作计划及目标，并组织按照各区域分解；）
大客户经理岗位说明书
一、岗位信息
岗位基本信息
岗位关系信息
岗位名称
大客户部经理
所属公司
XXX
管理序列
直接上级

大客户经理
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 岗位概要 生产副总 大客户经理
岗位职责说明书
岗位编号 岗位定员 薪酬类型 岗位性质
负责客户关系沟通，以及送货、财务单据送达，货款的回收，产品的售 后服务
职 责 与 工 作 任 务 表述 职 责 一 工 作 任 务 表述 职 责 二 工 作 任 务 表述 职 责 三 工 作 任 务 表述 职 责 四 工 作 任 务 权
1.有向生产技术副总报告的权力
客户关系的沟通与管理
1.建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系 2.监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高 3.协调大客户产品生产中的各个环节的沟通 4.维护与重要客户间的良好合作关系
市场开发管理
1.根据企业的发展方向，组织收集有关市场信息，并进行汇总分析，形成报告 2.组织所辖部门采用多种销售手段开拓市场
核
指
标
任职人员签字
签批
负责接受订单，并及时传达生产部门
1.接受订单，配合生产及时传达客户的最新要求 2.满足客户的需求，不停线，不影响对方发货 3.送货及时，增强客户满意度 4.协调公司做好产品售后服务
其他相关职责
1.完成生产技术副总交办的其他工作
利
2.对筛选客户有建议权 3.对所属下级的工作有监督、检查权
工 内部协调关系 外部协调关系 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 使用工具/设备 工作环境 工作时间特征 所需记录文档
客户
作
协
作
关
系
生产、技术、外协
任
大学专科以上
职
资
格
市场营销或机械类相关专业
6年以பைடு நூலகம்市场、营销工作经验，3年以上业务、销售经验，从事机械行业2年以上

大客户经理的岗位职责模版大客户经理的岗位职责模板如下：一、大客户经理的岗位概述大客户经理是公司的重要岗位之一，在公司中扮演着与大客户保持良好关系、提供优质服务、促进业务增长的重要角色。

大客户经理需要与客户进行广泛的沟通和合作，了解客户的需求并为客户提供最佳的解决方案。

二、大客户经理的主要职责1. 负责与公司大客户进行沟通和合作，建立稳固的合作关系。

2. 了解客户需求，及时跟进客户问题和要求，提供满意的解决方案。

3. 管理和维护大客户的业务关系，提高客户的满意度和忠诚度。

4. 定期拜访大客户，了解客户的最新需求和市场动态，并提供相关的产品和服务。

5. 负责制定和执行大客户的业务计划和销售策略，推动业务增长。

6. 建立和维护大客户的联系人网络，建立客户数据库。

7. 协调内部资源，满足客户的需求，确保交付和服务的质量。

8. 负责大客户的合同管理和价值维护，确保合同履行和业务收入。

9. 定期分析和报告大客户的业绩和市场趋势，提出改进的建议。

10. 参与公司市场竞争分析和业务规划，为公司业务发展提供建议。

三、大客户经理的任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的客户有效沟通。

3. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够迅速理解客户需求并提供解决方案。

4. 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够达成客户合作和业务目标。

5. 具备良好的客户服务意识和服务品质管理能力，能够满足客户的需求和期望。

6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备数据分析和报告撰写能力。

7. 具备相关行业背景和客户资源优先。

四、大客户经理的工作环境和福利待遇1. 工作环境：大客户经理在公司内部工作，需要与客户进行外部交流和拜访。

2. 工作时间：一般为正常工作时间，但需要根据客户需求进行弹性调整。

3. 福利待遇：公司为大客户经理提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。

客户经理职务说明书模板[公司名称]客户经理职务说明书一、职务概述客户经理是公司的重要岗位之一，负责与客户建立和维护良好的关系，促进销售和业务发展。

客户经理需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作能力，并能有效地处理客户关怀和问题。

二、职责和任务1. 落实和执行公司的销售和发展战略，完成销售目标，并与团队成员一起制定和实施销售计划。

2. 负责与客户建立和维护良好的关系，包括电话、邮件和面对面沟通，以了解客户需求并提供相关解决方案。

3. 协助客户解决问题和处理投诉，确保客户满意度。

4. 收集市场信息和竞争对手情报，并及时向上级报告并分析。

5. 组织和参加企业推广活动，拓展客户群体，并与市场部门合作，提供市场反馈和建议。

6. 处理销售合同、订单和相关文件的准备与管理，确保准确和及时交付。

7. 定期进行销售业绩的分析和评估，并提出改进建议。

8. 参与销售培训和会议，提高销售技巧和专业知识。

三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、销售或相关专业背景优先。

2. 具备一定的销售经验，熟悉销售流程和市场推广。

3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与不同层次的客户有效沟通。

4. 具备团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成销售目标。

5. 具备较强的时间管理和组织能力，能够合理安排工作并优先处理重点事项。

6. 具备良好的抗压能力，能够应对工作压力和挑战。

四、工作条件客户经理将在办公室工作，需要出差拜访客户或参加相关会议。

工作时间为标准工时，并需要根据工作需求灵活调整。

五、职业发展客户经理是公司销售和业务发展的重要一环，具备良好的销售业绩和客户关系管理经验的员工，有机会晋升为高级客户经理或销售经理，并有机会参与公司的管理层培养计划。

六、其他关于客户经理职务的具体工作内容和职责，将根据公司的业务需求和个人能力进行适时调整和补充。

任何职位招聘和晋升都将依据公司的绩效管理制度和人才评估标准。

以上是本公司对客户经理职务的基本说明，如有任何疑问或需要进一步了解的，请随时与人事部门联系。

客户经理岗位职责说明书一、岗位概述客户经理是公司与客户之间的重要桥梁，负责建立、维护和拓展客户关系，以实现公司业务目标和客户满意度的提升。

二、岗位职责（一）客户关系管理1、建立和维护客户档案，包括客户基本信息、业务往来记录、需求特点等，确保客户信息的准确性和完整性。

2、定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

3、制定个性化的客户服务方案，根据客户的特点和需求，提供优质、高效的服务，满足客户的期望。

（二）业务拓展与销售1、了解公司产品和服务，熟悉市场动态和竞争对手情况，制定并执行销售策略，以拓展新客户和业务。

2、向客户介绍公司的产品和服务，展示其特点和优势，解答客户疑问，促进销售成交。

3、跟踪销售进展，协调相关部门和人员，确保销售合同的顺利履行，实现销售目标。

（三）市场调研与分析1、关注市场动态和行业趋势，收集相关信息，分析市场需求和竞争态势，为公司的产品和服务改进提供建议。

2、了解客户需求变化，及时反馈给公司相关部门，协助公司进行产品和服务的创新与优化。

（四）协调与沟通1、协调公司内部资源，包括技术支持、售后服务等，为客户提供全方位的支持和解决方案。

2、与公司内部各部门保持密切沟通，确保客户需求得到及时响应和处理，提高工作效率和服务质量。

（五）风险管理1、评估客户信用状况，控制销售风险，确保公司资金安全。

2、及时发现和处理可能影响客户关系和业务合作的风险因素，采取有效措施加以防范和化解。

（六）其他职责1、完成上级领导交办的其他工作任务，积极配合公司的整体发展战略和工作安排。

2、参加相关培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和综合素质，以适应不断变化的市场环境和工作要求。

三、工作权限（一）有权获取公司内部相关信息和资源，以更好地服务客户和开展业务工作。

（二）有权根据客户需求和市场情况，向公司提出产品和服务改进的建议。

（三）有权在一定范围内自主决定客户服务方案和销售策略，但需遵循公司的相关规定和政策。

客户经理岗位职责说明书一、岗位职责概述客户经理是一种负责与客户建立和维护良好关系的岗位，其职责是为客户提供满意的产品和服务，促进客户忠诚度和销售增长。

客户经理需要通过有效的沟通和协调，了解客户需求，解决客户问题，建立并保持客户的信任和忠诚。

二、市场开拓1. 了解市场行情和竞争对手，制定市场开拓计划，并达成销售目标。

2. 找寻潜在客户并建立联系，了解客户需求并提供相应的产品或服务。

3. 参与市场调研活动，收集市场信息，为公司产品的改进和发展提供参考。

三、客户关系维护1. 建立并维护与现有客户的良好关系，通过定期回访和电话跟进等方式了解客户的满意度和需求。

2. 及时处理客户的投诉和问题，寻找解决方案，并确保问题得到妥善解决。

3. 根据客户的反馈，提供有效的建议和意见，改进产品和服务。

四、销售目标完成1. 协助制定销售目标并制定相应的计划，根据公司要求完成销售任务。

2. 配合销售团队开展销售活动和促销活动，提高销售业绩。

3. 开拓新客户并促进销售增长，提高客户的忠诚度和满意度。

五、团队协作1. 积极与团队成员合作，在团队中共享和传递信息，共同完成团队的目标。

2. 协助培训新员工，并分享自己的工作经验和技巧，提高团队整体业绩。

六、与相关部门的沟通协调1. 与市场部门和产品部门保持紧密合作，了解公司产品和市场动态，确保与市场需求的匹配。

2. 及时向相关部门反馈市场情况和客户需求，提供产品和服务的改进建议。

七、个人能力要求1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景和层次的客户建立良好的关系。

2. 具备市场分析和市场开拓能力，能够制定并实施有效的销售计划。

3. 具备解决问题和处理投诉的能力，能够快速响应客户需求并提供解决方案。

4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断提升专业知识和技能。

在执行以上岗位职责时，客户经理需要遵守公司的相关制度和政策，保护客户信息的私密性，维护公司的声誉和形象。

同时，客户经理也需要不断学习和提升自身的专业素养，以适应市场竞争和发展的需要。

客户经理岗位说明书一、岗位概述客户经理是公司销售团队中的重要一员，主要负责与客户建立并维护良好的关系，促进公司产品或服务的销售。

客户经理需要具备扎实的销售技巧和专业的产品知识，能够有效地与客户沟通，并且能够根据市场需求进行销售策略的制定和实施。

二、岗位职责1. 客户关系管理：- 与现有客户保持联系，了解客户需求并及时解决客户问题；- 拓展新客户，开展市场调研，建立客户数据库，并制定相应的销售策略；- 积极参与公司举办的客户活动，提升客户满意度和忠诚度。

2. 销售目标达成：- 制定销售计划和目标，并根据市场环境和客户特点进行销售策略的调整；- 达成销售目标并完成销售额的指标要求；- 积极开展销售活动，提高产品或服务的市场占有率。

3. 客户咨询和解答：- 能够熟练掌握公司产品或服务的特点和优势，并能够清晰地向客户进行介绍；- 能够解答客户关于产品或服务的问题，并提供专业的咨询意见；- 针对客户的需求，协调公司内部资源，提供优质的解决方案。

4. 销售数据分析和报告：- 负责销售数据的收集、整理和分析，为销售制定合理的策略和方案提供依据；- 撰写销售报告，定期向上级汇报销售情况和市场动态；- 参与销售会议，分享销售经验和案例，推动销售团队的共同进步。

三、任职要求1. 学历要求：- 本科及以上学历，市场营销、销售管理等相关专业优先考虑。

2. 技能要求：- 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够熟练运用相关销售工具和方法；- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同背景的客户有效沟通；- 具备较强的学习能力和分析能力，能够快速掌握产品知识并有效应对客户问题。

3. 工作经验：- 有销售或客户服务相关经验者优先考虑；- 有团队管理经验者优先考虑。

4. 语言要求：- 良好的中文口语表达能力，具备一定的英文读写能力。

5. 个人特质：- 具备积极主动、敢于担当的工作态度；- 具备良好的团队合作精神和跨部门协作能力；- 具备一定的抗压能力和应变能力。

大客户部经理岗位说明书一、岗位概述大客户部经理是公司重要的销售职位之一，负责管理和开发大客户资源，实现销售目标，提升公司盈利能力和市场竞争力。

该岗位要求具备良好的销售技巧和市场洞察力，能够拓展客户资源并建立稳固的客户关系。

二、岗位职责1. 制定大客户部销售策略和目标，根据公司整体战略进行落地执行；2. 负责大客户的开发和维护，建立广泛的业务网络，挖掘潜在的销售机会；3. 建立并维护大客户的长期稳定关系，提高客户忠诚度和满意度；4. 开展市场调研和竞争对手分析，及时掌握市场动态，促进产品升级和市场战略调整；5. 指导并培训下属销售团队，提高销售业绩和团队合作能力；6. 分析销售数据，制定可行的销售计划，监控销售业绩和销售渠道的有效性；7. 参与大客户谈判和合同签订，确保销售合同的签订和履行；8. 及时回应大客户的投诉和意见，解决客户问题，维护公司形象和声誉；9. 配合其他部门的工作，共同推动公司整体运营和发展。

三、任职要求1. 具备本科及以上学历，市场营销、销售管理等相关专业优先；2. 至少5年以上大客户销售经验，有成功的大客户案例；3. 熟悉行业市场和竞争情况，具备优秀的市场分析能力；4. 良好的人际沟通和谈判技巧，能够处理复杂的商务关系；5. 具备较强的团队管理和领导能力，能够激励团队成员积极进取；6. 具备较强的计划和执行能力，能够制定实施有效的销售策略；7. 具备良好的英语口语和书面表达能力，能够与国内外客户进行有效的沟通。

四、岗位优势1. 广阔的事业发展空间：大客户销售是公司战略重点，大客户部经理在公司中扮演着重要的角色，能够承担更高级别的销售职位和管理职位；2. 丰厚的薪酬福利待遇：大客户部经理的销售业绩直接关系到公司的盈利能力，因此公司会提供丰厚的薪酬和奖励，包括业绩提成、年终奖金等；3. 开拓市场的机会：大客户部经理需要对市场进行深入调研，分析竞争对手的策略，因此能够掌握更多的行业信息和市场动态，为自己的职业发展积累经验；4. 锻炼领导能力的平台：大客户部经理需要指导和培训下属销售团队，带领团队完成销售目标，因此能够锻炼自己的团队管理和领导能力。

月客户丢失率
客户回访率
15家
5家
100%
低于10%
60%
结论说明
作为职务行为目标绩效考核的参考依据
10、配合公司的“带新人”政策，做好新进业务员工的帮带培养工作
11、领导分配的其他任务
业务
方向
1、省直单位、规划设计院2、银行、学校3、医院、市直单位
工作
流程
1、上班打卡→早会→拜访客户→开晚会→制作本日《工作日志》并及时上交销售总监处→打卡下班
2、首次拜访：电话预约（尽量放在前日晚上进行约访次日客户）→递交名片→详细介绍公司经营范围等情况→详细介绍公司促销政策→详细介绍公司会员制度→咨询当前合作情况（和谁合作、使用什么产品等）留资料给对方→收集对方名片或联系方式等→离开客户处
大客户经理岗位说明书
岗位名称
大客户经理
岗位职级
五级
汇报对象
销售总监
直接下级
/
编制
3名
岗位说明
工作
内容
1、严格执行《行业负责制度》，在分配的行业内开展业务工作，对负责行业做到精耕细作
2、掌握公司的产品和推广策略及其他销售工作要求
3、严格执行公司对工作量的要求，完成每日工作量指标
4、执行公司统一的销售政策，实现个人销售业绩目标
6条
入职第2月
6家
入职第3月
4家
入职第3月
4条
入职第3月
4家
处罚说明
1次未完成工作量扣职务绩效分值5分（特殊情况可申诉）
报表执行指标
《客户信息表》
《工作日志》
《周计划总结》
每日1份
每日1份
每周1份
处罚说明
1次未完成报表扣职务绩效分值10分（特殊情况可申诉）

大客户经理岗位职责（26篇）大客户经理岗位职责（通用26篇）大客户经理岗位职责篇11、负责大客户的跟进、维护、服务工作;2、负责主动开拓市场内大客户，并跟进转化为平台交易额;3、与大客户建立良好业务关系，挖掘大客户需求，灵活高效的'完成年度、季度、月度销售目标;4、做好大客户的咨询和服务工作，并及时处理大客户遇到突发情况;5、搜集行业信息，调研目标市场，为战略性行业拓展方向提供有效建议和方向;大客户经理岗位职责篇21. 负责开发、拓展、管理客户，向客户提供专业理财规划与投资建议。

2. 负责销售公司理财产品，根据客户需求提供理财建议及规划。

3. 负责进行各团队经理、客户经理和高级客户经理的招募与甄选与管理。

4. 负责配合大团队经理开展各项推广活动，并为客户提供详细的解释和说明。

5. 负责带领所属理财团队，通过对客户高质量的拜访扩大业务机会。

6. 负责管理和控制理财团队的业务活动，并提供专业的辅导与训练。

7. 完成工作报告及相关的业务汇报工作。

大客户经理岗位职责篇31.建立客户信息管理数据库，保持与客户良好的沟通，及时掌握客户需求，发掘销售机会;2. 组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动，提高项目成功率;3、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件;4.负责执行大客户销售计划，达成大客户销售目标5.负责大客户开发与维护，开发、维护、提升与大客户关系，深入挖掘客户潜在价值大客户经理岗位职责篇41、负责公司自研标准数据管理平台的客户的开发与推广工作，主要产品：中外电力工程技术标准数据管理平台、“一带一路标准数据服务中心线上平台”等，主要的客户：面向国内外电力行业、电力设计院、大型的国企央企、国际工程企业、制造业、船舶等国内外企业。

2、挖掘客户的需求，针对客户需求提供解决方案及展示产品的优势;3、销售过程客户关系协调工作;4、负责市场调研和分析工作，协助研发、商务、运营等部门完成产品功能升级与优化。

大客户经理的职责概述范本1、根据公司市场开拓计划，进行行业目标客户寻访与开发，持续增加目标客户数量;2、结合公司业务策略和产品策略，对行业重点客户进行持续深耕，有效挖掘深层次需求，独立提供综合的行业人才解决方案;3、有效组合和协调公司相关部门资源支持，保持与客户的良好沟通并进行有效服务管理，确保销售成单及后期交付实施质量，持续提升客户满意度;4、依据公司销售政策要求，控制所辖客户应收账款和销售回款率达到公司要求;5、通过提供客户需求信息和产品后期信息反馈，协助整合营销部制定产品营销策略和市场推广方案。

大客户经理的职责概述范本（二）职责：1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;5、负责VIP日常事务处理，（包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作）。

6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

任职要求：1、优秀的服务管理理念，丰富的管理实践及客户关系技巧;2、具备优秀的沟通协调能力，管理执行力突出，良好的学习能力，具备大局意识;3、熟悉健康行业，能准确把会员心理及行为习惯，能独立策划、组织大型会员活动;4、对公司的市场和品牌有敏锐的意识;能够通过客服工作提升客户服务标准;5、有银行和保险公司客户管理工作经验优先;大客户经理的职责概述范本（三）职责1、负责开拓市场业务，搜集客户信息，进行相关的宣传推广2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。

岗位权利
工 作 内 容
职 责 范 围
1、大客户采购资源分配权； 2、对下属员工任免、奖惩的建议权。
岗位责任
大客户开发、关系维护、绩效方案制定实施、培训辅导下属
教育水平 专 业
大专以上 汽车或营销相关专业 市场营销培训、产品知识培训、服务技巧培训、运营管理培训 2年以上汽车销售经验，1年以上管理经验。 1、熟悉当地政府采购相关规定； 2、敏锐洞察力和人际关系把控能力； 3、较强的协调能力和谈判技巧； 4、了解财务、法律合同等相关知识； 5、有驾照，熟练驾驶汽车。 诚信敬业、公正廉洁、忠诚、有责任心、抗压力、决策力、创新力 销售经理 销售经理 销售经理
大客户经理岗位说明售经理
岗位编号 岗位定员 直接下级
XS-03
1人 大客户专员
基本工资+岗位工资+绩效工资+补助
岗位概述：积极开拓销售渠道，收集相关信息并进行分析，完成大客户开发及销售目标，并
对大客户专员进行辅导和考核。 1、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准； 2、组织大客户渠道拓展、维系工作； 3、与厂家协调制定大客户采购资源分配； 4、大客户投诉处理及监督检查； 5、监督下属建立大客户档案； 6、监督下属及时向厂家报送大客户信息及大客户采购核销材料； 7、负责部门内部人员辅导和考核工作； 8、完成领导临时交办的其他工作。
培训经历 任 职 资 格 经 验
技
能
个人素质 监 工 作 关 系 指 督 导
合 作 者
外部协调部门 厂家整车销售部，大客户 内部协调部门 公司内各部门
其 他
工作环境
办公室为主，适时进行驻外考察和监督
工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班

XX供电公司大客户经理岗位职责描述
1.工作汇报对象
客户服务中心主任
2.工作目标
拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活动与个性化服务，提高公司的市场占有率与竞争力。

3.岗位描述
4.岗位权限
❑对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案有提出、审核与确认权；
❑对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估权；
❑对所涉大客户需求工作单处理具有资源调配权；
❑对所涉大客户投诉与需求工作单处理依据服务水平协议具有监督与评估权；
❑按规定权限，制定大客户灵活付款方案；
❑对大客户用电受电装置有检查与验收权；
❑按规定权限，对大客户信用分数进行调整。

5.任职条件
❑具有本科及以上学历，或高级专业职称；
❑电力系统专业或经济管理专业毕业；
❑具有5年及以上管理工作经验，从事营销工作3年及以上；
❑有较强的服务意识；
❑能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；
❑能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。