跨文化管理教学大纲

《跨文化管理》大纲跨文化管理》课程大纲I 课程基本信息1. 课程名称：[BMgt3030] 跨文化管理2. 课程性质：专业选修课3. 课程适用层次：本科4. 总学时：48 学时5. 学分：3一、教学基本要求理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法, 能运用管理学知识进行案例分析, 具备分析问题和解决问题的基本能力。

二、教学知识点及教学要求教学要求分为“了解”、“理解”、“应用”三个层次,具体含义是: 1. 了解:能正确认识和表述有关的概念、知识的含义。

2. 理解: 在了解的基础上, 能全面把握基本概念、基本原理、基本方法, 能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

3. 应用:在理解的基础上, 能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题第 1 部分文化与管理第1章文化的含义，文化如何影响管理教学知识点1. 文化的定义叮叮小文库2. 关于文化的两个常用比喻3. 文化的正态分布4. 文化与管理的关系教学目的与要求1. 了解1）文化的定义2）文化的洋葱论3）文化的冰山论2. 理解1）文化与管理中各个层面的关系第2章跨文化管理理论和实践教学知识点1. 克拉克洪和斯乔贝克的6大价值取向理论2. 赫夫斯特的文化维度理论3. 蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论4. 强皮纳斯的文化架构理论5. 舒华兹的十大价值/需要导向理论教学目的与要求1. 了解1） 6大价值取向理论的内容2）文化维度理论的内容3）个体主义和集体主义的含义4）文化架构理论的内容5）十大价值导向理论区分的两个维度2. 理解1）权力距离2）不确定性规避3）东西方在处理个人利益和集体利益上的异同叮叮小文库4）关系特定一关系弥散3. 应用1）以6大价值理论比较东西方文化的异同2）十大价值导向理论区分的两个维度的应用第3章用跨文化理论解读中外影片教学知识点1. 新加坡影片《小孩不笨》2. 美国影片《我的肥大希腊婚礼》3. 印度影片《名字的故事》4. 美日战争影片《硫磺岛来信》5. 法国影片《朱古力》6. 中国电视连续剧《奋斗》7. 日本影片《让我们起舞？》8. 李安的电影《喜宴》9. 法国影片《天使爱美丽》10. 意大利影片《影院天堂》11. 墨西哥影片《浓情朱古力》12. 印度影片《雨季婚礼》教学目的与要求用跨文化的理论来分析各国影片，及影片背后所隐含的文化含义第4章跨文化沟通教学知识点1. 什么是跨文化沟通2. 口头语言沟通的跨文化差异3. 非口头语言沟通的跨文化差异4. 沟通的另一面-倾听的文化差异5. 跨文化沟通理论的新发展 -CSIS教学目的与要求叮叮小文库1. 了解1）跨文化沟通的定义2）口头语言沟通的跨文化差异3）非口头语言沟通的跨文化差异4）倾听文化的差异2. 理解1）用跨文化理论分析跨文化对话2）跨文化沟通理论的新发展-CSIS3. 应用1）用沟通中的权力差距分析电影《椅子的寓言》2）企业案例分析第5章跨文化谈判教学知识点1. 跨文化谈判2. 如何取得跨文化谈判的双赢教学目的与要求1. 了解1）谈判风格的的跨文化差异2）谈判过程的跨文化差异3）谈判中语言沟通技巧运用的文化差异4）谈判中非语言沟通行为的文化差异5）成功跨文化谈判者的个体特征2. 理解1）模拟谈判的观察和感悟2）成功的跨文化谈判技巧3. 应用1. 角色模拟一跨文化商业谈判叮叮小文库第2部分文化的融合第6章打造优秀的跨文化团队教学知识点1. 团队建设中文化的角色2. 跨文化团队的优势和劣势3. 如何打造优秀的跨文化团队教学目的与要求1. 了解1）跨文化团队的类型和特征2）象征性文化团队3）双文化团队4）多文化团队5）跨文化团队的潜在优势和现在劣势2. 理解1）贝雷的文化适应模型2）建设跨文化团队的桥梁因素3. 应用1）如何打造优秀的象征性文化团队2）如何打造优秀的双文化团队3）如何打造优秀的多文化团队第7章跨文化人力资源管理教学知识点1. 跨文化人力资源管理的一般模式2. 美国企业成功的7大法宝和其文化环境3. 员工和管理人员培训的文化差异教学目的与要求1. 了解1）民族中心法（Ethnocentric）【在这种方法之下，公司总部作战略决策，国外的分支机构基本没有自主权。

《跨文化管理》课程标准（一）课程性质与任务《跨文化管理》课程是市场营销专业的专业选修课，在课程体系中处于职业能力提升课的地位。

本课程的先导课程有《管理学》、《国际贸易实务》、《国际营销学》课程。

跨文化管理研究经济全球化背景下文化对企业管理行为的影响，通过对有关理论的系统学习，使学生了解文化对企业管理行为的影响，并结合实践运用所学概念与理论来分析、解决企业国际化经营的跨文化问题。

（二）课程教学目标1．知识目标●了解跨文化管理的主要内容；●理解跨文化管理的问题；●明确跨文化管理目标与任务；●掌握跨文化管理方案的制定方法与流程；●掌握跨文化管理的基本研究方法；●能对各类文化信息进行全面整理与分析；2．能力目标●对不同文化的分类能力；●对于自身所处文化影响的反身性能力；●处理文化冲突的能力；●理论联系实际的能力；●熟练运用跨文化理论分析实际问题的能力；●具备基本的跨文化管理数据搜集、整理、分析能力；●文化创新和融合的能力；●文化适应的能力；3．素质目标●具有良好的思想政治素质、社会公德和职业道德；●具有自觉遵守行业法规和职业规范的意识；●具有较强的团队协作能力和自律能力；●具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；●具有良好的心理素质和处理突发事件的应急能力；●具有良好的组织执行策划能力；●具有文案撰写、演讲能力；（三）参考学时36学时。

（四）课程学分2学分。

（五）课程内容和要求（六）教学建议1.教学方法●案例教学法。

教师在教学过程中教师遴选出一些时效性比较轻、具有典型代表性的案例提供给学生，同时我们也鼓励学生自己创作总结案例，尤其要对学生学习过程中的成功和挫折经历进行案例撰写和总结，注重学生的自我教育。

●角色扮演法。

本课程在教学过程中要求各项目小组内分角色完成任务，例如在学生作业汇报过程中，将学生分为汇报组、评委组和监督组，让学生体验不同角色所需的能力和所应完成的任务。

又如跨文化团队的打造可以让学生●引导问法。

ManagementLecturer: Prof. Dr. Paulo R. Motta Course Language: English1. THE CHALLENGES OF INTERNATIONAL MANAGEMENT: introducing cultural ideas for improving management actions.Definitions of CultureHow is culture learned?Frameworks for Studying CultureNational cultures and work organizationsRelationships of culture to management behaviorImplications for ManagersBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the theme (read three chapters - choose):THOMAS –chapter 1 ―The Challenging Role of the Global Manager‖THOMAS –chapter 2 ―Describing Culture: What It Is and Where It Comes From‖ THOMAS –chapter 3 ―Comparing Cultures: Systematically Describing Cultural Differences‖THOMAS –chapter 4, ―How Culture Works: Fundamentals of Cross-Cultural Interaction‖MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 1 ―Global Leaders and Cultures‖ MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 2 ―Global Leaders and Communications‖ MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 3 ―Global Leaders in NegotiationsTo pursue furtherBYE, Hege Høivik, SANDA,,Gro Mjeldheim SANDAL, VAN DE VIJVER, Fons J.R., SAM, David Lackland, ÇAKAR, Nigar Demircan and FRANKE, Gabriele Helga (2011), ―Personal Values and Intended Self-Presentation during Job Interviews: A Cross-Cultural Comparison, ―Applied Psychology: An International Review‖,60 (1): 160–182CHEVRIER, Sylvie (2009), ―Is National Culture Stil l Relevant to Management in a Global Context?: The Case of Switzerland‖, International Journal of Cross Cultural Management, 9: 169-184.D'IRIBARNE, Philippe (2009), ―National Cultures and Organisations in Search of a Theory: An Interpretative Approach‖, International Journal of Cross Cultural Management, 9: 309-321.TIPTON, Frank B. 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MANAGING DIVERSITY: WORK GROUPS IN DIFFERENT CULTURES AND MULTICULTURAL TEAMSCooperation and competition: cultural conceptsDirecting, leading and consensus buildingGroup and Team in a Cultural PerspectiveDiversity as a management conceptDiversity in different culturesModels of the multicultural organizationHow to manage diversityBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the theme:THOMAS, ―The Challenge of Multicultural Work Groups and Teams‖ – chapter8 HARRIS, MORAN and MORAN, ―Managing Diversity in the Global Work Culture‖ chapter 7FRANCESCO AND GOLD, ―Groups and Teams‖ chapter 7FRANCESCO AND GOLD ―Managing Diversity‖ chapter 13To pursue furtherBOWEN, Sarah (2008), ―Beyond Self-Assessment —Assessing Organizational Cultural Responsive-ness‖, Journal of Cultural Diversity, (15), 1.KALLINY, Morris/CRU THIRDS, Kevin W./MINOR, Michael S. 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LEADERSHIP ACROSS CULTURESThe cultural context and leadership practiceBeliefs and attitudes about leadersCultural variations in leadership concepts and practicesManager‘s leadership roles by culturesBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the themeTHOMAS - chapter 7 ―The manager as a leader: The Leadership Role Across Cultures‖MORAN, HARRIS, and MORAN - chapter 4 ―Global Leaders and the Changing Knowledge Culture‖JAVIDON, Mansur/DORFMAN, Peter W./HOWELL, Jon Paul/HANGES, Paul J (2010), ―Leadership and C ultural Context: A Theoretical and Empirical Examination Based on Project GLOBE‖, in NOHRIA, Nitin/KHURANA, Ralesh, Handbook of Leadership Theory and Practice, Boston: Harvard Business Press.To pursue furtherBOLDEN, Richard/KIRK, Philip (2009), ―Afri can Leadership: Surfacing New Understandings through Leadership Development‖, International Journal of Cross Cultural Management, 9: 69-86.DORFMAN, Peter/HOUSE, Robert (2004), ―Cultural Influences on Organizational Leadership‖ in HOUSE, Robert J./HANGES, Paul J./JAVIDAN, Mansour/DORFMAN, Peter W./GUPTA, Vipin (edi-tors), Culture, Leadership and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies, Thousand Oaks: Sage.PRIME, Jeanine/JONSEN, Karsten/CARTER, Nancy/MAZNEVSKI, Martha L. 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TURCOTTE, Marie-France/MACLEAN, Joan/AGUILERA, Gustavo Munoz/RAVLIN, Eliza-beth/TIESSEN, James H./BESS, Dave/MACNAB, Brent/BRISLIN, Richard, Worthley, Reg/GALPERIN, Bella L./JENNER, Steve/LITUCHY, Terri R. (2007), ―Culture and Ethics Management: Whistle-blowing and Internal Reporting within a NAFTA Country Context‖, International Journal of Cross Cultural Management, 7: 5-28.WATSON, Sharin/WEAVER, Gary (2003), ―How internationalization affects corporate ethics: fo rmal structures and informal management behavior‖, Journal of International Management, 9: 75-93.6. STRATEGY, STRUCTURE AND DECISION MAKING ON A CROSS CULTURAL PERSPECTIVEHow attitudes toward the future affect planningThe strategic value of cultural differencesExamples of strategic dimensions across culturesCross cultural dimensions of decision makingCultural perspectives on problems and opportunitiesCultural and non cultural constraints on rationalityBIBLIOGRAPHYTo get acquainted with the themeLANE, DISTEFANO, MAZNEVSKY and DIETZ - chapter 5 ―Executing Global Strategy‖THOMAS –chapter 5, ―The Manager as Decision Maker: Cross Cultural Dimensions of Decision Making‖THOMAS –chapter 9, ―The Challenge of International Organizations‖To pursue furtherCARR, Chris (2005), ―Are German, Japanese and Anglo-Saxon Strategic Decision Styles Still Diver-gent in the Context of Globalization?‖, Journal of Management Studies, 42(6): 1155-1188.CHIANG, Flora F. T. and BIRTCH, Thomas A. 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跨文化管理-全球化与地方化的平衡课程设计1. 课程背景随着全球化进程的不断加速，各国间的文化交流也日益频繁。

跨文化管理已经成为现代企业中必不可少的一环。

在跨文化团队中进行有效的沟通、协调和合作，对于企业的成功至关重要。

而错失了跨文化管理的机会，则会给企业带来巨大的损失。

因此，本课程旨在培养学生在跨文化背景下的管理能力，理解全球化和地方化的平衡，并提高学生的跨文化意识和能力。

2. 课程目标•让学生了解全球化和地方化的平衡。

•使学生了解文化差异对于管理的影响。

•培养学生跨文化沟通和合作的能力。

•提高学生的文化适应能力和敏感度。

3. 课程教学方法•课堂授课：教师会分析和解释跨文化管理中的各种问题，学生们和教师一起探讨和解决问题。

•组织小组讨论：学生会被分成小组，讨论各自跨文化的经验，以及探讨如何在跨文化团队中工作。

•课程作业：学生会完成跨文化任务，如分析跨文化沟通中的误解和解决方案，调查文化差异对于企业经营的影响，以及反思自己在跨文化中的角色和表现。

4. 课程大纲第一部分：跨文化管理基础•跨文化管理的定义和历史背景•全球化和地方化的平衡•跨文化管理的优势和挑战•跨文化沟通的重要性和技巧第二部分：文化差异的影响•文化和价值观的定义和关系•文化差异的原因和表现形式•文化差异的影响和应对方法•更好地理解跨文化合作的文化差异第三部分：跨文化合作•跨文化团队管理和领导技能•跨文化合作的流程和方法•跨文化解决问题的方法和工具•跨文化合作中的困难和解决方法第四部分：文化适应和提高跨文化敏感度的方法•个人文化成长的影响和挑战•跨文化适应力的培养方法•提高跨文化敏感度的方法•有效应对跨文化情境的方法5. 课程评估•小组讨论和课堂参与度：30%•课程小论文：30%•跨文化任务（如实地考察跨文化背景的企业）：40%6. 总结本课程旨在帮助学生更好地理解跨文化背景下的管理技巧和方法。

通过跨文化沟通和合作的练习，学生们将培养出更好的跨文化适应能力和敏感度，从而更好地面对现代企业中的挑战。

打破文化围墙——文化罗盘打造高绩效团队课程简介：这堂课所着眼的文化，不是指某个国度或国度里的人，东方和西方也不是靠经线和纬线来划分的；文化被放在四大维度中分析。

本课程提供的文化性格测评工具，将帮助您认识到自己和团队分别处在每个文化维度中的哪个具体位置。

学员们将一起讨论如何与不同文化性格的同事、上级和下属共处，不同文化性格的员工怎样搭配协作最高效，以及团队内发生冲突时，怎样利用“三角对话”来达成一致。

课程会附赠三个工具：文化性格测评工具、三角对话问题模版、个人行动表。

课程可以根据企业的具体情况制定相应的“双边文化”（如中美、中英、中法、中德、中日、中韩、中俄等）和“多元文化”的培训方案。

适用对象：跨国企业中高层管理人员版块一认识跨文化冲突的根源“我的世界”和“你的世界”版本不同关于跨文化的三大迷思：1.世界是平的2.文化有国界3.存在通用的文化版块二分析文化的四大维度行为指南：特殊主义vs. 普遍主义沟通方式：泛指沟通vs. 特指沟通时间观念：多向时间vs. 单向时间自我意识：集体主义vs. 个人主义版块三版块四版块五测评工具完成测评问卷，绘制自己的文化罗盘共同绘制团队的文化罗盘比较两个罗盘：如果在某个维度上相异的分数大于10，则警灯亮起，说明在此维度上的文化性格差异大到有可能产生冲突打造跨文化沟通策略如何让多元文化团队内部成员和谐地提出反对意见？如何分别有效说服特殊主义/普遍主义文化性格的同事？在和特指沟通文化性格的同事确认信息时，有哪几个层次？如何让多向时间文化性格的同事与单向时间文化性格的同事调整成一致的步调？在集体主义文化的团队里，怎样既能拿到下属的真实反馈，又不牺牲自己的权威？在个人主义文化的团队里，怎样把控局面，实施有效监督？处理跨文化冲突发生冲突时，两种做法选择：如果此冲突属于金字塔底层的冲突（行为、习惯、才能、偏好），那么策略是调整自己的行为，灵活地迎合对方的文化性格如果此冲突属于金字塔顶层的冲突（生命意义、身份、价值），那么策略是用“三角对话”找出异议背后的真正原因，尝试达成妥协三角对话：“我”、“你”、“最小利益共同体”“我”当时的感受是？“我”的委屈是？“我”想说的是？“你”当时的感受是？“你”的委屈是？“你”想说的是？“最小利益共同体”当时的感受是？“最小利益共同体”想对“你”和“我”说的是？“我”现在感觉怎样？“我”心里有什么在发生变化？“我”现在能做什么来改善我们的关系？什么时候做？版块六案例分析、角色扮演文化性格分析讨论：加拿大坎沃尔公司为何最终没能谈成和中国某家壁纸厂的合作？文化敏感性练习：德国记者怎样说服瓜国的两位女性高官，答应其参加瓜国的神秘花园节，并做现场报道？文化冲突管理演练：日本的潜在客户得罪了你的美国合作商，你该如何调解冲突，化危机为机会？。

《跨文化管理》教学大纲（理论类课程）一、课程基本信息课程编号：1411417英文名称：Cross-cultural Management教材：《跨文化管理》陈晓萍清华大学出版社授课对象：西班牙语本科开课学期：第6学期学分/学时：2/32教学方式：理论讲授、实践教学课程简介：跨文化管理研究经济全球化背景下文化对企业管理行为的影响，通过对有关理论的系统学习，使学生了解文化对企业管理行为的影响，并结合实践运用所学概念与理论来分析、解决企业国际化经营的跨文化问题。

二、课程教学目的和要求本课程的目的是让学生掌握跨文化管理学的基本研究方法，了解跨文化管理的主要内容，并且能运用跨文化管理的有关理论分析企业国际化实践中的问题。

同时通过一系列案例讨论，培养学生的分析能力、表达能力。

三、教学内容与学时分配1．跨文化管理概论（2学时）重点内容：跨文化管理学产生背景、研究对象，跨文化管理内容概述，文化对管理行为的影响。

教学方法：理论讲授课后作业：了解跨文化管理的背景和文化的影响作用2. 文化比较（4学时）重点内容：文化的概念，文化与管理，跨文化分析模式，中国文化的特征，东西方价值观。

教学方法：理论讲授；实践教学课后作业：了解跨文化的分析模式，明确中国文化和西方文化的差异3. 管理文化多样性与跨国经营（4学时）重点内容：管理文化多样性，全球化与本地化，商业习俗与管理风格比较，不同国家的商务活动实践比较。

教学方法：理论讲授课后作业：明确管理文化的多样性以及本地文化、商务活动概况4. 企业制度的跨文化比较（4学时）重点内容：企业制度，企业行为，中国的企业制度改革，美日中股份公司制度的比较，讨论如何完善中国的股份企业制度。

教学方法：理论讲授；实践教学课后作业：明确中国的企业文化和企业制度5. 跨文化沟通与有效性（6学时）重点内容：跨文化沟通模式及其影响变量，跨文化沟通的风格，跨文化沟通的障碍，跨文化沟通战略。

教学方法：理论讲授；实践教学课后作业：了解跨文化沟通模式和战略6. 跨文化激励与领导（6学时）重点内容：多元文化视野中的激励，跨文化的激励，现代工作设计，多元文化工作团队，跨文化领导风格比较，有效的全球领导者。

《跨文化管理》课程教学方案（2013——2014学年第一学期）课程代码：315.062.301课程名称（中文）：跨文化管理课程名称（英文）： Cross- Culture Management课程性质：■必修□选修□辅修预修课程：《组织行为学》、《管理学原理》、《国际市场营销》等修读对象：2010级、2011级国际商务专业任课教师：田勤办公地点：学院楼B223答疑时间：星期五12：00-13：00联系电话：67703237E-mail地址：tianqin@教材：王朝晖（主编），《跨文化管理》，北京大学出版社，2009年版参考书目：1.[美]迪恩.B. 麦克法林，保罗.D.斯威尼《国际管理》，北京：中国市场出版社，黄磊译, 2008年版2. [美]海伦.德雷斯基,国际管理; 跨国与跨文化管理;课程与案例,《跨文化管理》，北京：清华大学出版社，宋丕丞译，2011年版3.陈晓萍，《跨文化管理》，清华大学出版社，2009年版主要内容：1.文化与管理的关系；2.跨文化沟通技巧；3.培养全球化经理人。

教学目标：⒈熟悉跨文化管理的基本知识⒉了解跨文化管理的理论前沿和发展动态⒊掌握跨文化管理的基本技能⒋具备跨文化管理实际问题的能力教学模式：讲授、课堂讨论和案例教学相结合。

考核与评分：项目比例课堂出勤10分平时作业1，个人作业30分,2，小组作业40分（书面报告30分，课堂演示10分)课堂考核20分教学进度：周次教学内容1 第一章文化与管理2 第一章文化与管理3 第二章跨文化管理理论4 第二章跨文化管理理论5 第二章跨文化管理理论6 第四章跨国公司的文化整合7 第四章跨国公司的文化整合8 第五章跨文化沟通9 第五章跨文化沟通10 第五章跨文化沟通11 第六章跨文化团队12 第六章跨文化团队13 第六章跨文化团队14 第八章跨文化人力资源管理15 第八章跨文化人力资源管理16 案例17 案例18 案例1920学生须知：1．学生一学期缺课时数达到1/3的，取消该门课程考核资格，并不能申请缓考、补考，必须重修。

跨文化管理与沟通课程大纲课程标题：跨文化管理与沟通课程目标：1.培养学生跨文化管理的意识和技能，使其能够有效地与不同文化背景的人进行沟通和合作。

2.掌握跨文化管理的基本原理和理论，了解不同文化之间的差异和冲突，并学会解决和化解这些问题。

3.提高学生的全球化思维和跨文化适应能力，为今后在国际化背景下的职业发展做好准备。

课程大纲：第一单元：跨文化管理的概述- 理解跨文化管理的定义和重要性- 介绍跨文化管理的发展历程和现状- 讨论全球化对跨文化管理的影响第二单元：文化差异与冲突- 分析不同文化之间的差异，包括价值观、信仰、习俗等方面- 探讨文化差异引起的冲突以及如何应对和解决这些冲突- 引导学生进行文化差异的个人反思和调整第三单元：跨文化沟通技巧- 介绍跨文化沟通的基本原则和技巧- 探讨不同文化背景下沟通的障碍和解决办法- 引导学生进行跨文化沟通的案例分析和实践训练第四单元：跨文化团队管理- 学习跨文化团队管理的基本原则和技巧- 探讨跨文化团队管理中存在的问题和挑战- 分析成功的跨文化团队案例，并总结经验和教训第五单元：全球化与跨国企业管理- 了解全球化的背景和特点- 探讨跨国企业管理中的挑战和机遇- 分析跨国企业的成功案例，并总结管理经验和教训课程评估方式：1.小组讨论和案例分析2.个人报告和论文3.期末考试或综合评估参考教材：1. Nancy J. Adler和Allison Gundersen的《跨文化管理：个案与实务》2. Geert Hofstede的《文化维度：国际在全球化视野下的比较》3. Richard D. Lewis的《当地人：全球商务困局》备注：教学内容和教材可根据具体情况进行调整和修改。