一、从恒通公司诉华康公司看电子代理的效力和责任
原告：恒通商贸公司
被告：华康化学用品公司
[案情介绍］
恒通商贸公司（下面简称甲公司）为一大型跨国零售企业，为增加效率、降低成本，决定开展电子商务，建立一套自动的交易系统。他们首先采用电脑管理所有库存商品，包括库存商品的数量、入库、出库、订单的传送等均由电脑自动操作完成。华康化学用品公司（下面简称乙公司）系大型洗涤剂生产商，其生产的某洗涤用品在甲公司的销售状况非常好，交易量特别大。为此，甲、乙公司于2004年5月3日达成一项协议，约定双方洗涤用品的下单和接单均通过电子数据交换（EDI）的形式，由双方的电脑自动进行。就此，双方达成并签署了一个书面合同，其中约定：甲公司洗涤用品存货不足时，一经甲公司采购负责人决定，甲公司电脑自动给乙公司下单（信息发送成功，电脑会自动显示），乙公司收到订单后，无需特定的人同意，电脑便自动接单。然后，乙公司便根据甲公司的订单送货上门。
合同还同时约定，乙公司一有新品，电脑便会自动向甲公司发出提示，以便甲方发出订单。
根据双方的协议，合同自5月10日生效，在此之前，双方对运行系统进行了多次调试，双方对系统的正常运行表示放心，并约定，一旦系统出现问题，应当立即告诉对方。合同生效后，系统运行一直正常，双方对这种运行高效、成本极低的交易方式十分满意。可是，在2004年9月，该系统出现问题，致使双方发生纠纷。纠纷的经过是这样的，2004年9月12日，由于甲方库存的乙公司洗涤用品低于正常库存量，急需进货，甲公司电脑便自动给乙公司下单，订单对货号、数量作了约定，电脑也显示信息发送成功。按照常规，乙方当天收到订单后，立即组织发货，9月15日就能到货。可不知道是什么原因，直到9月21日，乙公司的货才送到甲公司。而甲公司销售的乙方洗涤用品已经于9月16日销售完毕，为了应急，甲公司只得于9月15日从另一家公司进了一批其他类型的洗涤用品。甲公司拒绝接受此批货物，还要求乙公司赔偿损失，因为，从9月16日到9月21日，甲公司销售的乙方洗涤用品一直缺货，不仅引起了顾客的不满，可能致使部分顾客流失，而且直接影响了甲公司的销售额。但乙公司声称，他们是在9月18日才接到订单的，并且立即组织发货，乙方没有任何违约行为，要求乙方为此承担责任，是不公平的。
问：如何处理双方的纠纷？
［评析］
本案属于电子商务中最为常见的一种纠纷，此类纠纷的关键在于电子商务本身的在线、无纸化等特点。
本案属于企业间电子资料交换缔结合同，其特点是，在特定企业之间实现网络联机，首先签订一个基本交易合同作为继续交易的前提，然后依据EDI电子资料交换而成立个别的交易合同，作为双方履行的依据。就个别合同的签订，系由电脑自动判断或者由人输入资料，并传送订货、受货资料而订立合同，因此，在此种商品买卖合同中，并非以书面方式，交涉过程也系依电子资料交换自动为之，非书面形式，也无签名。本案纠纷的产生源于此类电子合同自身的特征。
本案中，当事人双方存在一个基本交易合同，在一个基本交易合同之下可能成立若干个个别交易合同。长期、持续的供货合同，基本上就是采用这种形式，这种合同的一个基本特点是就个别合同，双方有强制缔约的义务，即只要甲公司发出订单，且订单的基本条款没有违背基本合同，除非有不可抗力，乙公司就有承诺的义务；同时，非有正当理由，甲公司也不得拒绝乙公司的承诺。因此，存在强制缔约的情形，只要要约符合要约合法条件以及双方的约定，要约到达受要约人，合同就成立，乙公司不为承诺，就构成违约责任。个别交易合
同，由于存在强制缔约义务，因此，要约生效之日，就是合同成立之日。我国《合同法》第16条规定，“要约到达受要约人时生效”。因此，本案争议的合同成立于9月18日。
本案争议之点主要在于：甲公司的损失应当由谁负担？甲公司是否有权拒绝接受乙公司交付的货物？认定上述责任的承担的关键就在于要约延迟的责任问题。
如果有充分的证据证明要约的延迟到达是由于甲公司的原因，包括甲公司电子“代理人”的错误，乙公司对此没有过错，乙公司履行合同的行为就完全适当，因此，由此造成的甲公司的损失应当由甲公司自己承担，且不能拒绝接收乙公司交付的货物，否则将承担相应的违约责任。如果有充分的证据证明要约的延迟到达是由于乙公司的原因，包括乙公司电子“代理人”的错误，甲公司对此没有过错，乙公司履行合同的行为就完全属于延迟履行，因此，由此造成的甲公司的损失应当由乙公司承担。但甲公司不能因此拒绝接收乙公司交付的货物，我国《合同法》第94条规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，或者，当事人一方迟延履行债务致使不能实现合同目的，当事人方可以解除合同。本案中，甲公司并未催告乙公司履行义务，且乙公司履行义务的行为对甲公司目的的实现没有重大影响，只是造成仓储方面的困难，而由此增加的费用，可以要求乙公司赔偿。
在本案中，也有这种可能，即双方都是租用他人的自动交易系统，即电子“代理人”。那么，该被租用的自动交易系统，即电子“代理人”出现错误，应当由谁承担责任的问题？由于合同具有相对性，因此，如果由于与合同一方当事人有合同关系的电子“代理人”出现错误，应当由该方合同当事人对合同他方承担责任，因为，我国《合同法》第121条规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。”如果是合同双方共同租用的电子“代理人”，由于合同双方均没有过错，因此，可行的办法是合同当事人协商由一方当事人或者双方共同向该电子“代理人”的出租人请求承担责任。
我国《合同法》第121条规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”在该合同一方当事人对合同对方承担责任后，完全可以依据有关法律或者按照约定解决他们之间的责任承担问题。
二、从衡阳木制品加工厂诉景荣实业有限公司看电子合同的效力
原告：衡阳木制品加工厂
被告：景荣实业有限公司
［案情介绍］
景荣实业有限公司已经注册了电子信箱（E－mail）：“jrsy ＠ jrsy. com cn”；衡阳木制品加工厂也注册了电子信箱（E-mail）：“h-ymz＠online．sh．cn”。19 2003年3月5日上午，景荣实业有限公司给衡阳木制品加工厂发出要求购买其厂生产的办公家具的电子邮件一份，电子邮件中明确了如下内容：
（1）需要办公桌8张，椅子16张；
（2）要求在3月12日之前将货送至景荣实业有限公司；
（3）总价格不高于15000元。
电子邮件还对办公桌椅的尺寸、式样、颜色作了说明，并附了样图。
当天下午3时35分18秒，衡阳木制品加工厂也以电子邮件回复景荣实业有限公司，对景荣实业有限公司的要求全部认可。为对景荣实业有限公司负责起见，3月6日衡阳木制品加工厂还专门派人到景荣实业有限公司作了确认，但双方都没有签署任何书面文件。
2003年3月11日，衡阳木制品加工厂将上述桌椅送至景荣实业有限公司。由于景荣实业有限公司已于10日以11000元的价格购买了另一家工厂生产的办公桌椅，就以双方没有签署书面合同为由拒收，双方协商不成，3月16日衡阳木制品加工厂起诉至法院。庭审中，
