考试说明：
1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；
2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；
3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；
4. 答题时间无限制。
1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(基础题)
A.无上限
B.100
C.1000
D.10000
2、以下哪句回复买家的话语较为得体？(基础题)
A.你脑子有问题吗，问这么白痴的问题
B.您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货
C.你到底还要问多少问题，还买不买
D.这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
3、以下哪种属于商家违背承诺？(基础题)
A.卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
C以上均不是
D.商家提供*服务0000000000000000
4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(基础题)
A.展现淘宝商城购物网站链接
B.设置或展现商家外部购物网站链接
C.展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接
D.展现商家的银行帐号和其它支付方式
更多精品文档
5、商家给淘宝开具*的时间？(基础题)
A.每半年开具一次
B.年底开具一次
C.每个自然季度开始后十五（15）个工作日内
D.每个自然月开具一次
6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？
A.交易成功后7天
B.交易成功后15天内
C.交易成功后3天
D.交易成功后5天
7、违背商城*承诺，会被扣几分？
A.6分
B.16分
C.12分
D.24分
8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？
A.食品/零食/茶叶/特产
B.机票类商品
C.虚拟卡密类商品
D.旅游类商品
9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？
A.出售假货拒绝履行假一赔三
B.拒绝开具*
C.以上均是
D.出售管制刀具
更多精品文档
10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？
A.只支持内衣
B.内衣/内裤都支持
C.只支持内裤
D.都不支持
11、以下哪种行为符合商城规定？
A.发布水货
B..商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
C.发布翻新货
D.发布二手商品信息
12、商城可以发布哪类商品？
A.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品
B.全国联保手机
C.军警制服、标志及军警专用制品
*，*
13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？
A.当扣分达到或超过12分时
B.当扣分达到或超过24分时
C.当扣分达到或超过48分时
D.当扣分达到或超过64分时
14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？
A.5个
B.5个
C.10个
D.30个
更多精品文档
15、以下正确的行业图片标准是？
A.主图可以进行拼接
B.第一张主图允许加水印，边框
C.主图上不允许有品牌小LOGO
D.标题必须加上品牌
16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？
A.发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务
B.发布代写论文、代考试类相关服务
C.发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
D.商品邮费过高，违背市场规律
17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？
A.分享该商品的使用经验
B.宣传自己或他人店铺及在线销售的商品
C.利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告
D.公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分
18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？
A.商家展示商品的主图为原始实物图
B.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
C.商家发布旧货、二手商品信息
D.商品如实描述
19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？
A.犀利哥推荐正品T恤
B.特步运动鞋
C.正品女鞋比ONL Y更好
D.李宁/耐克/阿迪运动鞋
更多精品文档
20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？
A.可以
B.向商城申请退出
C.部分行业可以
D.不可以
21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？
A.违反商城店铺规范
B.商城人气炒作
C.乱用关键字
D.发布违法信息
22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？
A.图片、文字版权侵权、专利侵权
B.以上都是
C.商标侵权、盗版
D.店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息
23、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“
A.购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元
B.低价发布换购或赠送商品
C.商品标价为1元，运费100元
D.以上都是
24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？
A.欧美流行歌莉娅女式卫衣
B.李孝利最爱女靴
C.欧莎女式修身呢大衣
D.哥弟淑女韩版风衣
更多精品文档
