网络发票常见问题解决方法

网络发票常见问题及解决VPDN常见问题及处理1、 VPDN拨号时提示624错误，系统无法更新电话簿文件？答：没有权限，联系网络管理员释放权限。

2. VPDN拨号时提示629错误，连接被远程计算机关闭？答：服务器没有开通或IP地址输错。

3. VPDN拨号时提示678错误远程计算机没响应？答： a、VPN服务器IP地址输入错误。

b、在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TPc、如果安装了防火墙软件,请放行1701的UDP端口。

d、在路由器上做端口映射或虚拟服务，端口号1701的UDP端口，然后路由器重启。

e、安全网络不支持使用非透明代理服务器上网。

f、用户所使用路由器不支持VPN拨号。

4. VPDN拨号时提示691错误，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝？答：a. 检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。

b. 如果正确，要确认是否已经开通安全网络或帐号已到期（可以向当地电信部门咨询一下）。

c.如果之前该税号做过代理申报,要到电信营业大厅把代理改自助申报。

5、VPDN拨号时提示619错误答：a、VPN服务器IP地址输入错误。

b、在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP。

c、如果安装了防火墙软件,请放行1701的UDP端口。

d、在路由器内添加1701的UDP端口，然后路由器重启。

e、安全网络不支持使用非透明代理服务器上网。

6. VPDN拨号时提示696错误？答：系统内部错误，检查操作系统的网络组件。

7. VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止？答：在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）”。

8. VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密类型？答：“安全措施”选项中选择有错误。

9. VPDN拨号时提示742错误远程计算机不支持多要求的加密类型？答：加密类型出错.重新选择加密类型。

10. VPDN拨号时提示758错误，该连接上已经启用 Internet 连接共享？答：关闭连接共享，使用一台计算机进行拨号连接上网。

网络发票常见问题1、“网络发票”按钮灰化，点了没反应。

解决：a.未做开票资格维护，请联系客服，进行开通；b.资格维护里的有效标志显示无效，建议企业到国税大厅核实开票资格维护里的有效标志是否正常。

2、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“当前开票人无该发票种类”解决：a.发票本分配设置里发票是否启用，请启用相应的发票本；b.发票没有分配给当前开票人，请分配发票本给具体开票人。

3、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“有多本发票被启用”解决：选中[需开具的发票] ，当前开票段打勾；暂时不开的发票，不打勾。

同一种类的发票，如果有两本以上只能启用一本，不能同时启用两本。

4、点击发票开具按钮无反应，没有发票界面显示解决：a.企业需要到国税发票窗口做企业行业维护；b.发票种类在征管系统中做过调整，需要到国税发票窗口重新做企业行业维护。

5、通用机打出口业务发票，价格条款怎么选？解决：a. FOB：货物金额里不包含运费跟保费，离岸价等于货物金额；b. CIF ：货物金额里包含运费、保费，离岸价等于货物金额减去运费和保费；c. CNF：货物金额里包含运费，离岸价等于货物金额减去运费。

6、开具发票点保存打印，提示超过最大开具金额（出口发票较多）解决：建议企业到国税窗口核实最大开具金额。

7、通用机打发票，发票开具时出现当月开票的金额已经超出核定销售收入，是否继续打印该发票。

解决：如果当月开票总金额已经超过了这个核定销售额度就会出现这个提示。

点击确定之后就可以继续开具发票的。

8、一般都是隔月开红字发票的，当月的发票是否可以红冲解决：在网络开票系统里生成验旧单，并且税务局已验旧的发票，本月是可以红冲的。

9、通用机打发票，红字发票开具，保存打印提示“红冲的发票金额累计**超蓝字发票金额**”，不能开具。

解决：发票已经红冲过，不能重复红冲。

请企业在开票情况查询里，自行核实。

10、在发票重打里面找不到之前开过的发票。

网络发票纳税人客户端系统知识库1 客户端登录1.1 CA登陆FAQ:Q(1):登陆处理失败：服务器处解析失败：进行数据验证时产生异常！未获取服务器公钥User describe:点在线登陆提示登陆处理失败,服务器解析失败.A: 是专管员已经给纳税人绑定了CA，而纳税人又没有办理CA选择的是在线登陆，联系CA公司取消绑定。

Q(2):登陆提示[51080]智能卡PIN被锁定UD:CA登陆不了,怎么被锁了呢.A:PIN码密码错误输入多次导致密码被锁,叫用户把CA 拿到宝税通来解锁.Q(3):登陆提示PIN码不能为空.UD:用户说明明输入了密码的,但还是一直提示我PIN码不能为空.A:有可能是没有启动键盘上的数字键盘.1.2 在线登陆FAQ:Q(1):登陆处理失败,开票员信息未找到.UD:登陆提示没得开票员A:查询是否走流程,如果没有走流程叫用户联系专管员先走流程,如果查询到已经走完流程就告知用户把输入法切换到英文状态或半角状态.Q:(2)用户名或密码错误UD:登陆提示用户名和密码不对A:用户名,纳税顺序号,密码,识别号的后六位.不对联系专管员初始,开票员密码不对用系统管理员从新修改密码.Q:(3) 登录时提示“远程服务器连接失败”.UD:登陆提示服务器连接失败.A:(1)叫用户检查本地网络是否稳定.A:(2)用纳税人的账号和密码登陆测试地税服务器是否能访问.如我们也登陆不了叫用户稍后再试.A:(3)让用户检查本地网络端口是否与地税服务器连接,如果没有叫用户开通12367端口。

Q:(4) 当前开票员未被分配有效的发票号段，在分配前不能进行开票操作.UD:登陆提示没有发票号段,登陆进去没有开具发票的模板,开不起发票是怎么回事也.A:首先问用户是否是系统管理员登陆这样提示的,如果是系统管理员登陆提示叫用户用开票员账号登陆就行,如果是开票员登陆提示的叫用户用系统管理员给开票员分配发票号段就可以了.Q:(5) 系统提示“发票信息未找到”.UD:登陆不进系统提示没有发票信息A:先帮用户查询发票领购情况,如果使用完了叫用户购买新的发票.Q:(6)登陆处理失败:开票员账户已停用,停止所有系统业务,请向纳税人系统系统管理员确认开票员状态.UD:怎么登陆提示我开票员账户停用了呢A:用系统管理员账户登陆启用开票员,再用开票员登陆.Q:(7) 登陆时提示“服务器无返回信息”.UD:系统登陆不起,说服务器未收到返回信息.A:用纳税人的账号登陆看是不是这个提示,如果不是叫用户检查本地网络是否稳定,如果提示一样,可能是地税服务器问题,叫用户稍后再试.Q:(8) 登陆时提示“没有载入“自开XX发票”DLL共享库，请添加界面共享库”UD:点了登录提示没有载入XX发票DLL，怎么回事也。

电子发票十大常见问题
一、电子发票应用试点的主要背景是什么？
 答：广州市是国家创建电子商务示范试点城市，电子发票是电子商务的重要环节。

市政府对推行电子发票高度重视，已经成立了多个部门组成的联席工作组，加快推进该项工作。

电子发票的推行有利于节约成本、促进电子商务行业发展。

 二、电子发票相比传统纸质发票具有什么特点？
 答：电子发票是纸质发票的电子映像，是一种无纸化形式的发票。

电子发票无需印制，无需领取纸质发票，其领用、开具等环节都是通过统一的电子发票系统在互联网上进行，降低了纳税成本；消费者可以在税务机关网站查验发票信息，减少接收到假发票的风险。

 三、传统纸质发票的假票很多，电子发票采取了哪些措施来减少克隆票和假发票？
 答：电子发票跟传统发票相比，发票防伪设计理念是不一样的，纸质发票是以税务机关指定印刷的、含有防伪标识的纸质件，其防伪模式是物理性的，其真伪需要专业人员判定；电子发票是存储在税务机关的发票数据信息，其防伪模式是电子化的，可以通过扫描发票上的二维码、登陆官方的查验网站等方式进行查验，不需要人工判定。

消费者可以直接到税务机关网站进行查验，只有查验信息一致，。

网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。

如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。

如下图：2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。

3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。

2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。

3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。

4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。

5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。

6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。

发票在线应用系统常见问题（技术篇）广东省地方税务局目录一、概述 (4)二、资格申请 (4)问题1：如何申请网上开票资格？ (4)问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ (4)问题3：如何领取纸质发票？ (4)三、登录 (5)问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ (5)问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。

(5)问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。

(5)问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ (5)问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。

(5)问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ (5)问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ (5)四、首页 (6)问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ (6)问题12：如何修改登录密码？ (6)五、发票开具 (6)问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。

点击确定后，票面无反应，无法开具发票。

(6)问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 (6)问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (6)问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。

(6)问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。

(7)问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。

但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。

1.用户注册时，法人证件号带括号，注册失败提示：“证件号码错误”。

用户注册窗口中，“检查法人证件号”一栏中英文括号是否正确。

2. 通过网上购票提交购票订单，申请进度单状态显示未处理。

确认提交订单时，购票密码是否输错了，如果输错了，删除该订单，重新申请。

3. 通过网上购票购买的发票，下载票源时没有。

如果已经收到纸质发票，检查网上购票订单状态是否已收到，如果状态，请先进行领票签收。

4. 操作人员登录后没有可开发票。

确认财务负责人是否已经分配票源给该操作人员。

5. 发票开具成功后，打印时提示请设置打印机边距参数。

在上方功能栏“打印设置”里进行改发票种类的打印设置。

全国增值税发票查验平台常见问题及解决办法1.为什么需要安装根证书？答：为了保证您的发票信息在互联网上的安全，查验平台通过税务根证书实现数据安全传输，保障发票信息不泄露，因此需要您正确安装根证书。

2. 什么操作系统可以登录平台查验发票？答：查验平台目前支持的操作系统包括：windows xp、windows 7、windows 10。

其他操作系统可能会出现查验异常。

3. 查验平台支持什么浏览器？答：查验平台目前支持火狐（50.1）、谷歌（55.0）、IE9以上版本浏览器。

非上述浏览器可能会导致显示异常。

4.输入查验项之后，为什么不显示验证码？答：可能原因如下：(1)请检查是否正确安装根证书，若未正确安装根证书，验证码将无法正常显示；(2)请尝试使用谷歌或火狐浏览器进行查验；(3)能是开票方省份税务机关网络环境不稳定或服务异常引起的，多次尝试仍然无法查验的，请联系开票方主管税务机关；(4)部分省份为保障数据传输安全目前不再支持Windows XP操作系统下的IE8浏览器，建议您使用谷歌浏览器或升级操作系统。

5.为什么首页或者查验结果页面显示不正常？答：请清除浏览器缓存，重启浏览器再次进行查验。

建议清除浏览器缓存方法如下：(1)IE浏览器：选择IE浏览器的【工具】-->选择【Internet选项】-->选择【常规】-->选择【浏览历史记录】-->点击【删除】-->选中【Internet的临时文件、Cookie、历史记录、InPrivate筛选数据】，点击【删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

(2)火狐浏览器：点击浏览器右上角【打开】菜单-->选择【选项】-->左侧菜单中选择【隐私】-->点击【历史记录】下方的【清空近期历史记录】-->选中【浏览和下载历史、表单和搜索历史、Cookie、缓存】等选项，点击【立即清除】-->点击左侧菜单【高级】-->点击【网络】选项卡-->找到【网络内容缓存】-->点击【立即删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

网络普通发票常见问题如何解决出现问题您别烦，记得打开我这个页面就可以了。

1、如何查询正数、负数、作废的发票信息请您点击空口左下角的发票查询---发票开具查询，点击查询弹出如图所示：点击份数即可查询相应的发票信息。

-宝龙得机械整理-2、网络普通发票系统目前支持哪些版本的操作系统？解答：目前系统对winxp、win2000和win2003支持的比较好，对于vista 以及win7支持的不够好。

如果使用vista以及win7操作系统，可能会出现发票无法上传的情况，建议纳税人使用winxp、win2000和win2003进行发票开具工作。

3、纳税人领购过纸质发票后，在登录系统时提示"用户名不存在！"解答：系统只对领购“20013、20023、20033、20043、20054、20065、20076、20085、30011、30022、30031、30042”十二种新版普通发票的纳税人进行同步征管软件纳税人基本信息。

-宝龙得机械整理-当纳税人领购的发票不在这十二种之内，系统不予提取纳税人基本信息，即纳税人不能登录。

当纳税人核定过该十二种发票后即可进行登录本系统，如果出现登录异常则可能为企业基本信息延时提取了纳税人基本信息，一般在后即可登录系统。

备注：系统目前能够开具的发票类型包括：20013、20023、20033、20043、20065、20085、30011、30022、30031、30042共计十种通用机打发票。

20054（收购发票）、20075、20076（机动车销售统一发票还用以前的系统开）系统目前尚不支持网络普通发票系统中开具。

4、当企业管理员登录后，[企业信息维护]模块中票种核定信息里面核定的票种与纳税人领购的纸质票种不一致，导致开票员能够查询到领购的发票信息，但是在正常开具中无法取得发票，导致无法开票。

-宝龙得机械整理-解答：由于大厅核定票种信息错误造成，纳税人可联系当地税务机关进行确认解决。

网络发票常见问题1、“网络发票”按钮灰化，点了没反应。

解决：a.未做开票资格维护，请联系客服，进行开通；b.资格维护里的有效标志显示无效，建议企业到国税大厅核实开票资格维护里的有效标志是否正常。

2、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“当前开票人无该发票种类”解决：a.发票本分配设置里发票是否启用，请启用相应的发票本；b.发票没有分配给当前开票人，请分配发票本给具体开票人。

3、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“有多本发票被启用”解决：选中[需开具的发票] ，当前开票段打勾；暂时不开的发票，不打勾。

同一种类的发票，如果有两本以上只能启用一本，不能同时启用两本。

4、点击发票开具按钮无反应，没有发票界面显示解决：a.企业需要到国税发票窗口做企业行业维护；b.发票种类在征管系统中做过调整，需要到国税发票窗口重新做企业行业维护。

5、通用机打出口业务发票，价格条款怎么选？解决：a. FOB：货物金额里不包含运费跟保费，离岸价等于货物金额；b. CIF ：货物金额里包含运费、保费，离岸价等于货物金额减去运费和保费；c. CNF：货物金额里包含运费，离岸价等于货物金额减去运费。

6、开具发票点保存打印，提示超过最大开具金额（出口发票较多）解决：建议企业到国税窗口核实最大开具金额。

7、通用机打发票，发票开具时出现当月开票的金额已经超出核定销售收入，是否继续打印该发票。

解决：如果当月开票总金额已经超过了这个核定销售额度就会出现这个提示。

点击确定之后就可以继续开具发票的。

8、一般都是隔月开红字发票的，当月的发票是否可以红冲解决：在网络开票系统里生成验旧单，并且税务局已验旧的发票，本月是可以红冲的。

9、通用机打发票，红字发票开具，保存打印提示“红冲的发票金额累计**超蓝字发票金额**”，不能开具。

解决：发票已经红冲过，不能重复红冲。

请企业在开票情况查询里，自行核实。

10、在发票重打里面找不到之前开过的发票。