品牌手册内容
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品牌手册内容
TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
合作商场品牌管理标准手册
第一部分：组织行政管理
一、店面管理内容:
1.组织管理
项目名
称
项目
内容执行标准
组织行政管理理组织行政管理组织行政管理组织行组
织
管
理
组
织
管
理
组
织
管
理
组织
架构
标准
一二级商场：
组织架构、岗位设置必须齐全.实行五级管理，分为老板、副总经理、商场经理（内务经理、业务经理）、店长（业务组长、安装
售后组长）、客户顾问人员五个层级，做到层级化管理，凡是皆有
有独立部门管理，管理架构清晰。
三四级商场：
组织架构、岗位设置实行三级管理，分为老板（财务经理）、店长（售后经理、内务经理、业务经理）、客户顾问人员（业务人
员、设计人员、安装人员）三级分配，做到层级化管理，强调融合
管理，互通管理。
五六级商场：
组织架构、岗位设置实现直线管理，由老板直接管理店面销售、设计、安装、业务。二级管理层次设置，强调各尽其责，老板
协调协助，通力合作。
岗位
设置
标准
岗位
设置
标准
一二级商场：
老板工作职责侧重于制定和实施公司总体战略与年度经营计划、团队打造，选育留人、建立良好的运营系统，通过系统整合团
队打造实现销售；资金运作；
职业经理人工作职责侧重于建立和健全公司的管理体系与组织结构、主持公司的日常经营管理工作、实现既定公司经营管理目标
和发展目标；
商场经理（内务经理、业务经理）的职责是全面贯彻和执行各项管理制度，确定专卖店的组织机构，对市场有敏锐洞察力，及时
将市场动态上报总经理，对工作部署立即执行,员工岗位分工,达到
第二部分:店面管理
第三部分：服务管理一、客户关系管理三大标准
（购买前）顾客登记表商场客户档案记录卡（购买后）
二、客户投诉处理四大标准