市场部运营方案
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市场部组建方案篇一:市场部团队建设以及运营方案市场部团队建设以及运营方案一、团队寄语在路上……我们风雨同舟共创辉煌!!!二、工作职责1、市场分析市场分析包括:行业行情分析;客户源分析;业务成败与否的分析;同行业竞争环境的分析;业务进展情况的分析。
2、制定计划制定计划包括:每日、每周、每月的工作计划制定;企业的宣传计划;企业的网络推广计划;企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。
3、信息管理信息管理包括:每日、每周、每月的工作总结统计;意向客户的跟踪统计;市场调查的资料统计;竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。
4、组织行动组织行动包括:根据计划分配工作目标;评定部门内人员的工作考核;组织部门内人员的能力提升培训;组织实施业务开展以及市场调研;部门内成员的纪律考核;组织完成公司交的咐临时性工作安排。
三、团队成员管理规定1.业务部实行早、晚会议制度,由部门主管负责主持,确因有紧急业务工作需处理不能参加者,需提前请示或打电话说明,不允许无故缺席,早会上报日内工作计划,晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。
2.业务人员每日必须填写工作公出表,并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间,由部门主管负责抽查,如不属实,晚会期间给予通报批评,并向部门所有成员解释原因。
3.业务人员每天需开展电话业务并记录上交,与客户预约或联系后方可出门,并填写外出登记说明,部门主管签名后方可外出开展业务,主管负责日内对业务人员的管理和监督。
4.业务人员必须做到每日通讯畅通,禁止无故关机或失去联系。
5.业务人员每周五填写业务周报表,按项目详细填写并按时上交,由部门主管进行全员的统计和管理,确定下周的工作目标和工作计划。
6.业务人员工作时间禁止办理私人事务,工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目,公司所有成员予以监督。
7.禁止业务人员借工作之便,经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动,一经发现予以辞退处理。
运营工作计划运营工作计划四篇运营工作计划篇1一:市场部只有加大市场开发力度,结合公司的战略布局,进一步完善公司市场营销网络,才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。
由此,市场部的工作开展将通过以下三个途径完成:(1)注重企业人才建设,增强企业竞争力。
人才是企业发展之根本,市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。
因此,首要工作是市场部的建立。
市场部计划招聘商务代表三人(可以针对市场营销专业毕业生),市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验,可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。
公司年后正式上班前十日入职。
在公司由部门经理培训十日后正式开展业务,并给市场部下发任务,三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。
(2)有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动,例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈),可由设计部人员配合共同完成。
(3)与小区售楼部结合,掌握各小区准业主的电话等详细信息。
由市场部人员技巧性的通过短信,电话拜访等形式,筛选并确定出一大部分的意向客户,并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。
二:设计部设计是准确反映公司形象的窗口,而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。
因此在新一年里,设计部将做出以下调整:(1)设计团队的充实。
公司现有设计师两名,若在市场部充实,客户量稳定增长的情况下,目前的设计力量是远远不足的。
在新一年里,设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验),实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。
招聘工作由设计部门经理负责,并完成后续相关的培训工作。
公司年后正式上班前十日入职,培训时间为十日。
培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外,还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息,户型详细信息等,以便于日后工作的开展。
(2)由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作,加大工作力度,提高工作绩效。
市场部如何制定运营方案一、引言市场部是一个企业内部非常重要的部门,它负责企业产品的销售和推广,也是企业与市场之间的桥梁。
制定有效的运营方案对于市场部长期稳定发展和企业整体业务发展至关重要。
本文将探讨市场部如何制定运营方案的方法和步骤。
二、市场环境分析在制定运营方案之前,市场部需要对当前的市场环境进行深入的分析。
市场环境包括宏观环境和微观环境两大部分。
宏观环境即是宏观经济指标、政策法规、国际形势等因素对市场的影响。
微观环境包括竞争对手、供应商、客户、消费者等对企业的影响。
市场部需要通过各种数据、调研报告、行业新闻等手段,对这些环境进行全面深入的了解和分析。
只有对市场环境做出准确的判断,才能做出有针对性的运营方案。
三、目标客户群体分析市场部需要对目标客户群体进行详细的分析,包括客户群体的特点、需求、行为特征等方面。
通过这些分析,市场部可以准确锁定目标客户群体,从而有针对性地开展产品推广和销售工作。
这也是制定运营方案的关键一步。
四、产品定位和竞争优势分析市场部需要根据产品的特点、市场需求和竞争对手的情况,对产品进行定位和竞争优势分析。
定位是指确定产品所处的市场位置,包括产品的定位、定价、渠道等。
竞争优势分析是指分析自身产品相对于竞争对手的优势和劣势,并据此进行策略的制定。
只有明确产品的定位和自身的竞争优势,才能有针对性地进行运营方案的制定。
五、市场营销策略制定市场部需要根据以上的分析结果,制定具体的市场营销策略。
市场营销策略包括产品推广、营销渠道、价格策略、促销策略等方面。
这些策略需要与产品定位和目标客户群体相结合,形成一套系统完整的市场推广方案。
市场部需要综合考虑产品的特点、客户需求、竞争对手的情况等方面因素,制定出符合实际情况的市场营销策略。
六、运营方案实施制定好市场营销策略后,市场部需要进行相应的运营方案实施。
实施过程中需要进行固定的监控和评估,及时调整策略和方案。
实施过程中还需要与其他部门进行紧密合作,保证市场运营方案的顺利实施和执行。
市场运营部职责样本市场运营部是一个企业中非常重要的部门,负责制定和实施市场营销战略,推动销售业绩的增长。
以下是一个市场运营部的职责范文,供参考:职责一:制定市场营销战略市场运营部负责制定企业的市场营销战略和计划,根据市场需求和竞争情况,确定产品定位、目标市场、市场推广活动和销售策略等,并制定相应的执行计划。
职责二:开展市场调研和分析市场运营部负责进行市场调研活动,了解和分析目标市场的需求、竞争对手、消费者行为等信息,为制定市场营销策略提供依据。
通过市场调研和分析,发现市场机会,为企业的产品开发和市场推广提供参考意见。
职责三:制定销售计划和目标市场运营部负责制定企业的销售计划和目标,并通过制定销售策略和销售活动,促进销售业绩的增长。
根据产品特点、市场需求和销售渠道等因素,制定销售目标和销售计划,确保企业能够实现销售目标。
职责四:推动市场营销活动市场运营部协调各部门的合作,推动市场营销活动的执行。
通过组织各种市场推广活动,如广告宣传、促销活动、展览会等,提高产品的知名度和美誉度,推动产品销售的增长。
职责五:监测和分析市场营销效果市场运营部负责监测和分析市场营销活动的效果,及时调整市场营销策略和销售计划,以适应市场变化。
通过市场数据和消费者反馈信息的分析,评估市场营销活动的效果,优化市场营销策略,提高营销效果和销售业绩。
职责六:建立和维护客户关系市场运营部负责建立和维护企业与客户的良好关系。
通过与客户的沟通和交流,了解客户的需求和反馈,提供个性化的产品和服务,增强客户的满意度和忠诚度,促使客户持续购买和推荐产品。
以上是一个市场运营部的职责范文,不同公司根据具体的情况和需要,可能会有一些差异。
市场运营部的职责主要涉及市场营销战略的制定、市场调研和分析、销售计划和目标的制定、市场营销活动的推动、市场营销效果的监测和分析,以及客户关系的建立和维护等方面。
市场运营部职责样本(2)市场运营部是企业中非常重要的一个部门,其职责是为企业的市场推广和销售活动提供全面支持和策划。
市场运营部职责模版一、市场调研和分析市场运营部的首要职责是进行市场调研和分析,为企业决策提供有力的市场数据支持。
具体职责包括但不限于:1. 研究行业发展趋势,收集并分析竞争对手的产品、销售和市场策略;2. 调查并分析目标客户的需求、购买行为和品牌认知;3. 定期进行市场调研,收集并分析市场反馈和用户意见;4. 监测市场环境,及时调整企业的市场定位和策略。
二、市场推广策划市场运营部需要制定和执行全面的市场推广策略,提升企业的品牌知名度和市场份额。
具体职责包括但不限于:1. 制定年度市场推广计划和预算;2. 策划并组织市场推广活动,如新品发布会、展览会等;3. 制定广告和宣传方案,选择合适的媒体渠道进行市场推广;4. 进行市场推广效果评估和分析,调整和优化推广策略。
三、品牌管理和建设市场运营部需要负责企业品牌的管理和建设,提升品牌的市场竞争力和影响力。
具体职责包括但不限于:1. 制定企业品牌战略和品牌形象塑造计划;2. 设计和管理企业品牌标识、VI系统和品牌故事;3. 管理企业各类品牌资产,保护和维护品牌形象;4. 规划和执行品牌推广活动,提升品牌知名度和美誉度。
四、市场营销渠道管理市场运营部需要管理和维护企业的市场营销渠道,确保产品和服务的有效传递和销售。
具体职责包括但不限于:1. 管理线上线下销售渠道,确保产品的正常供应和销售;2. 与经销商和代理商建立和维护良好的合作关系;3. 开拓新的市场营销渠道,提高销售网络覆盖面;4. 设计和执行促销计划,提高销售业绩和市场份额。
五、客户关系管理市场运营部需要建立和维护与客户的良好关系,提供优质的售前售后服务。
具体职责包括但不限于:1. 设计和执行客户关系管理计划,提升客户满意度和忠诚度;2. 建立客户数据库,定期进行客户调研和需求分析;3. 建立客户反馈机制,及时处理客户投诉和问题;4. 提供专业的售前咨询和售后支持,提高客户体验和口碑。
六、市场数据分析和报告市场运营部需要定期进行市场数据分析和报告,为企业高层决策提供准确的市场情报。
环保公司市场部运营方案及工作计划引言:随着全球环境问题日益严峻,环保产业成为了当今社会的热门行业之一、作为一家环保公司,市场部作为公司的战略推广和销售的主要部门,将起到至关重要的作用。
本文将提出一份详细的环保公司市场部运营方案及工作计划,以帮助公司实现可持续发展的目标。
一、市场调研与竞争分析在制定具体的市场运营方案之前,市场部首先需要进行全面的市场调研和竞争分析。
通过收集大量的数据和资料,了解环保产业当前的发展状况、竞争对手的优势和劣势、市场需求和消费趋势等,为后续的决策和策划提供参考。
二、品牌定位与传播策略基于市场调研和竞争分析的结果,市场部需要确定公司的品牌定位和传播策略。
品牌定位是构建公司形象和品牌认知度的重要基础,而传播策略则是通过各种渠道和媒体来宣传和推广公司的产品和服务。
我们将展示我们的环保产品的独特之处,以及我们在环保领域的专业知识和经验,并通过社交媒体、展览会、行业研讨会等渠道进行广泛宣传。
三、制定目标和营销策略市场部应与公司高层共同制定明确的目标,并制定相应的营销策略。
目标可以包括增加销售额、扩大市场份额、提升品牌知名度等。
营销策略可以包括市场定位、产品定价、销售渠道选择、促销手段等。
在选择营销策略时,需要考虑到目标市场和竞争对手的特点,以及公司的实际情况。
四、建立客户关系管理系统客户关系管理是市场部的重要任务之一、市场部应建立一个完整的客户关系管理系统,包括客户信息的收集与维护、客户需求的分析与反馈、客户关怀活动的开展等。
通过与现有客户的良好合作关系和积极的口碑传播,吸引更多的潜在客户,并提供优质的售后服务,从而增加客户的忠诚度和满意度。
五、组织市场推广活动市场推广活动是市场部工作的重要内容。
市场部可以组织各种形式的推广活动,如展览会、研讨会、论坛等,以展示公司的环保产品和技术,并与潜在客户进行面对面的交流和洽谈。
此外,市场部还可以与相关行业协会和组织合作,举办一些行业研讨会和培训活动,提高公司在行业内的影响力和专业形象。
最新市场部工作计划5篇工作计划只是给未来工作设定的一个大体框架,当然还是需要每个月、每一周、每一天的合理安排和具体实施,而它所起到的是督促、提示作用,可以更快提高个人工作能力。
下面是小编为大家整理的最新市场部工作计划,希望能够帮助到大家!最新市场部工作计划1一、工作思路经过20__年对天津停车市场的重新梳理,将未来天津公司市场拓展方向、进程进行了调整,分为近期重点拓展目标、未来市场培育及增值业务项目等。
相对应的制定天津公司市场拓展方案。
二、整体目标20____年市场部的目标总的来说分为两部分,一是力争与天津城投集团合作后对合作项目的整体经营;二是拓展大型公建项目及住宅配套项目丰富天津公司运营项目类型。
三、目标分解(一)天津城投集团桥下停车场目前与天津城投集团下属管网公司的合作已经进行到最后的招投标阶段了,如果我公司能中标,第一期接管项目主要是快速路桥下109处停车场,涉及停车位7665个。
桥下停车场由于分布在快速路各个桥下,周边情况不同,其停车场使用状况各异,进过初次筛查,桥下停车使用情况分别是:租赁给周边小区或办公停车使用;租赁给4S店存放新车、租赁给其他企业为仓库等。
针对停车场的目标客户不同制定不同的经营方案:1、通过网络宣传通过建设宣传页面、网站广告推广、关键词搜索排名等方式,在网络中推广,主要受众群包括:附近居住或办公的车主、汽车租赁企业、周边4S店、大型物流和快递公司等。
网络宣传的目的是增加我公司品牌知名度,吸引更多有需求的客户主动联系我公司租赁停车场(位)。
2、制定停车位销售计划根据各个桥下停车场的不同分类制定车位销售计划和方案,根据市场部组成情况划分为车位月租组、场地租赁组,根据不同停车需求筛选目标客户群并按照就近原则,各组分别拜访目标客户进行车位销售。
其中车位月租的目标客户主要为社区居民、公司企业、4S店等;场地租赁组的目标客户主要是大型物流公司、周边建筑工地及设备企业。
3、增加汽车服务项目将天津月福汽车服务公司的汽车服务项目增加给租赁车位的车族,提供的服务预计包括:办理保险理赔,代年检车辆,代年检驾照,洗车美容,道路救援(拖车、换油、充电、补胎以及现场小修),二手车置换,代驾服务等.(二)其他城投集团桥下停车场天津城投集团下辖多个停车楼(库)及大型公建项目配建停车场,例如,海河停车楼、大沽南路停车楼、西安道停车库、食品街停车库、华龙道停车库、津湾广场停车场、天津站停车场、天津西站停车场等。
组建市场部的方案在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要有一个高效的市场部来推动业务发展、提高品牌知名度并加强客户关系。
以下是一份关于组建市场部的方案,以帮助企业构建一个有组织、有计划的市场营销团队。
一、明确市场部职责市场部的核心职责是制定和执行市场营销策略,以提高品牌知名度、促进产品销售并加强客户关系。
具体职责包括:1. 市场调研与分析:收集行业动态、竞争对手信息及客户需求,为制定营销策略提供依据。
2. 品牌推广:通过广告、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
3. 产品营销:制定产品推广计划,组织促销活动,提高产品销售。
4. 数字营销:运用互联网、社交媒体等渠道进行线上营销。
5. 客户关系管理:建立客户档案,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
二、组建市场部团队根据企业规模和市场部职责,组建一个高效的市场部团队。
团队成员应具备以下能力:1. 市场营销专业知识:了解市场调研、品牌推广、产品营销等方面的知识。
2. 创新思维:能够提出新颖的营销策略和创意。
3. 团队协作能力:能够与其他部门有效协作,共同实现营销目标。
4. 沟通能力:能够与内外部客户顺畅沟通,解决问题。
5. 数据分析能力:能够运用数据分析工具对市场数据进行深入分析,为制定营销策略提供依据。
三、制定市场部工作计划为确保市场部工作的高效开展,需要制定详细的工作计划。
工作计划应包括以下几个方面:1. 目标设定:根据企业战略目标,制定市场部的短期和长期目标。
2. 预算制定:根据目标制定市场部的预算,确保各项工作的顺利开展。
3. 营销策略制定:根据市场调研结果,制定适合企业的营销策略。
4. 执行计划:将营销策略分解为具体的执行计划,包括时间表、负责人和预期成果等。
5. 评估与调整:定期对市场部工作进行评估,根据实际情况调整工作计划和策略。
四、建立市场部与其他部门的协作机制市场部的工作需要与其他部门密切配合,共同实现企业的整体目标。
因此,建立良好的协作机制至关重要。
市场运营方案市场运营方案(集合6篇)为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案具有可操作性和可行性的特点。
那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编精心整理的市场运营方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
市场运营方案1南通地区的市场对xxxx来说是亟待开发的,20台左右的相对较低的保有量,既说明了xxxx在南通将会有长远的发展,同时也预示了xxxx在南通的起步将是一个非常困难的开端,作为诞生不久的高端品牌,xxxx不同于在中国市场有口皆碑的xxx等,尤其是在南通市场上,xxxx的曝光度、知名度、美誉度远远不够,20xx年x月,南通xxxx 即将盛大开业,面对这样一个崭新的市场,市场部从多角度出发,拟定如下市场运营方案:第一阶段(开业前):扩大xxxx品牌在南通的曝光度和知名度(20xx年11月-20xx年1月)1.以户外媒体,增加xxxx品牌与大众接触的概率,增加xxxx品牌的曝光率,让更多人知道xxxx。
2.鉴于购买xxxx的客户均为二次购车,所以通过电台广宣的形式,让更多有车一族深入了解xxxx,从而对xxxx产生兴趣。
3.以短信平台的直达宣传模式,告之更多的群众,xxxx来了,增加xxxx品牌在大众之间的印象。
4.以销售顾问外拓和不断的户外车展,增加xxxx在各个区域的曝光度和知名度。
5.以老客户拜访和老客户关爱等活动,渲染xxxx“至情至盛,完美体验”的服务理念,以口口相传的形式,提升xxxx的知名度。
目标:旨在通过以上宣传,在xxxx4S店开业之际,更多的人知道xxxx,了解xxxx。
从而扩大销售建卡的基盘客户数。
第二阶段(开业后):提升xxxx在南通地区的美誉度和公信力(20xx年12月-20xx年x月)1.以户外、主流媒体等宣传扩大xxxx的美誉度。
2.以车主关爱等活动,拉近4S店与客户的关系,用细节感动车主,增加转介绍3.以试乘试驾活动,增加新客户对xxxx的切身感受,从而促进销售。
市场部运营方案
一、总体分析:
(一)存在问题:
1、新部门、小部门,没地位;
2、新人员、新任务,没经验;
3、新市场、新工作,没业绩;
4、新业务、新方向,没信息。
(二)威胁与挑战:
1、没地位,靠业绩要;
2、没经验,靠信息创;
3、没未来,靠部门造。
(三)优势与机会:
1、新部门、新功能,有工作优势;
2、新工作、新业务,有创新业绩的机会;
3、新部门、新方向,有发展空间;
4、新人员、新任务,有学习机会。
二、市场部的定位:
(一)市场部的工作现状分析:
1、市场部现有人员的工作内容:
(1)助理
(2)文案工作
(3)策划工作
(4)……
(5)……;
2、存在问题的分析:
(1)部门设置时间短,尚未真正发挥市场部及其员工的作用;
(2)因为(1),所以没有与其他部门建立良好的互动关系,并未获其他部门的充分重视和利用;
(3)部门内部基础建设尚不完善,组织架构和人员配置尚需完善;
(4)因为(1)、(2)、(3),所以工作处在被动状态,失去了市场部工作的先导性;
(5)部门及员工工作处在不饱和状态;
(6)部门及员工的工作思路尚需明确,工作业绩未得到体现;
(7)部门没有巨大的市场信息量,市调工作基本没做,限制了市场部营销策划功能的发挥;(8)与其他部门的信息沟通不足,工作关系不明确,是管理还是被管理或是纯粹的支持关系;
(二)市场部职责的重新定位:
1、重新定位的分析:
(1)从市场部的工作现状分析看,市场部所做的实际工作是支持性的工作,其服务的对象是全集团,如市场调研工作、市场分析工作及活动策划工作和推广展示工作等。
(2)从职责上分析,市场部并不是真正意义上的市场部,而只是一个向其他部门提供支持和协助的服务性的部门,或是单纯的创收部门。
2、重新定位的宗旨、意义和作用:
(1)用心的学习、用心的钻研、用心的企划;
(2)统一认识,行动在前;主动工作,协调配合;创新策划,有效支持各部门的相关事务;
(3)仍然具有部分市场部职能,充分发挥和体现现在市场部所有人员的工作作用和特点;(4)主要负责各部门相关事务的支持性工作,归口直属集团;
4、重新定位后的部门问题的解决对策:
(1)加大市场部的权限,特别是信息汇报的权限:部门设置时间短,尚未真正发挥市场部的作用。
各部门对市场部的重视程度不够,表现为对市场部没有信息支持和沟通。
集团其他部门特别是有销售任务的部门应定期向市场部提交来自部门或部门收集到的市场信息;(2)在集团的支持下,市场部主任应定期或不定期地召开有销售任务的部门会议,了解市场动态,研究市场对策,制订市场计划,下达市场任务;
(3)完善部门内部基础建设:信息收集与分析;信息处理与创新利用;活动策划与促销;适当调整人员配置;
(4)加大市场部及其员工的工作量,以项目为导向,以项目需求单为凭证,评判市场部及其员工的工作业绩。
三、市场部不同阶段的工作侧重点:
(一)在产品的市场导入期,其职责的重点为:
1、对消费者购买心理行为等的市场调查;
2、参与制定产品上市规划;
3、参与制定渠道计划及各阶段实施目标;
4、制定产品促销等企划策略。
(二)在产品的市场成长期,其职责的重点为:
1、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;
2、参与制定年度营销目标计划;
3、负责销售的协调支持工作。
(三)在产品的市场成熟期,其职责的重点为:
1、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;
2、对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;
3、制定产品促销等企划策略;
4、实施品牌规划。
四、市场部的主要职责:
(一)编制市场部年度工作计划并实施年度工作计划:主要内容包括年度策划课题、课题的组织实施、完成期限和工作标准。
(二)进行策划并编制企划案:结合集团决策和创意进行策划并编制策划方案,策划的主要任务是企业营销策划等。
(三)编制可行性研究报告:根据集团决策,为策划项目编制可行性研究报告。
可行性研究报告主要包括技术可行性报告、市场可行性报告、营销可行性报告、操作可行性报告和财务分析报告,并附带调查报告等支持性文件资料。
(四)编制项目实施计划:根据决策,为决定实施的项目编制实施计划,实施计划主要包括背景与目的、目标与任务、组织与分工、方法与步骤、接口与程序、检查与奖罚,以及计划的动态控制说明等内容。
计划的支持性文件是策划方案,可行性研究报告,及其相关资料。
(五)发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见:对企业经营过程中任何一个方面出现的危机或它的可能,包括项目计划实施过程,都应及时指出它的存在并提出消除和预防的意见,对关系到企业生存的重大危机应以书面形式直接向董事长提出。
五、市场部的工作开展流程:
(一)接受任务:接受并完成集团下达的各项任务;
(二)沟通讨论:按计划与各部门开会讨论具体事务;
(三)策划方案:按项目的轻重缓急策划出台草案;
(四)可行性研究报告:根据策划方案进行市场论证,提交可行方案;
(五)策案执行:交付立项执行部门并协同项目的实施、跟踪、修正和总结。
六、市场部的具体工作计划:
(一)根据集团领导的战略部署,制订市场部的具体工作计划(年、半年、月、周);(二)市场营销项目的市场调查工作计划;
(三)市场营销解决方案的提案工作计划;
(四)市场营销项目的策划工作计划;
(五)策划项目的协助实施计划;
(六)市场营销项目的广告宣传工作计划(媒体选择、文案撰写、实施);
(七)集团展会工作计划;
(八)集团品牌的建设计划;
(九)集团交给的其他工作计划等。
七、市场部日常管理制度:
(一)基本原则
1.遵守和维护国家各项法律,法规和政策及集团的规章制度
2.关心,关注集团的发展,对客户的态度和蔼可亲,不卑不亢.
3.努力学习,不断提高自己的业务水平和服务技能.
4.维护集团利益,建立良好信誉,树立良好形象.
5.与同事之间态度友好,坦诚相待,互相尊重,相互协作.
(二)管理制度
一).禁止下列情形的兼职
1.利用集团的工作时间或者资源从事兼职工作.
2.兼职于集团业务关联单位或者竞争对手.
3.所兼职的工作单位对本集团构成商业竞争.
4.所兼职工作影响本职工作或者有损集团形象.
二).禁止下列情形的个人投资
1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的.
2.投资于集团的客户或者商业竞争对手的.
3.以职务之便向投资对象提供利益的.
4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的.
三)行为规范
1. 市场部是集团对外的窗口,代表集团的形象,对内协作的主要部门.工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹.
2. 工作期间,不得从事与本集团无关的活动.
3. 与客户和其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。
不得因私事使用办公电话拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。
如确实需要,应以重要事项陈述为主.
4. 凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录.
5. 未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及集团的秘密资料与管控文件.
6. 根据集团需要,积极配合同事开展工作.不得推委,拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待.
7. 领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成.
8. 在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映.
9. 市场部人员牢固树立集团、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,在集团领导下开展工作。
10. 市场部人员必须对集团负责,对客户负责,严守集团机密,严格遵守集团各项规章制度。
11. 施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严肃集团的合同使用。
未经许可,市场部人员不得利用集团合同或名义开展与集团无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
12. 市场部人员每年进行一次书面总结,将该年业务进展情况及合理化建议上报市场部主管。
13 业务人员每周一签到,并参加周例会,每周五签到,并参加周总结会。
出差期间应每日应1-2次与主管保持联系,汇报业务进程。
14. 每次业务签订之前必须先向主管汇报业务进程及具体情况。
15. 业务人员如要调走,须提前一个月书面向部门写辞职报告,将本人与部门及集团之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管签字方可离开。
否则作为离职处理,市场部将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
16.市场部相关人员,不得以私利,越权,越级等行为向其他部门下达指令,必须遵照集团的规章制度程序进行工作。