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（BPM业务流程管理)业务流程图培训课件图2.3 业务流程图2 数据流程图(DFD图)数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理、和存储情况。
这个模型不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，它与对系统的物理描述无关，只是用一种图形及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，即所开发的系统在管理信息处理方面要做什么。
因此，数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效手段，也是所有后续工作，如系统设计的主要依据之一。
数据流程图由四种基本成分组成：①外部项：指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
②加工：描述系统对信息进行处理的逻辑功能。
③数据存储：逻辑意义上的数据存储环节。
即系统信息处理功能需要的，不考虑存储物理介质和技术手段的数据存储环节。
④数据流：表示流动着的数据，可以是一个数据，也可以是一组数据。
它们的符号表示如下：图3.1 数据流程图图例此外，为了规范化系统开发流程，有必要给数据流程图上的每个元素编上相应的编号，并在编号之前冠以大写字母，以此来区分不同的元素。
F……数据流D……数据存储P……加工S……外部项根据上一章对学生宿舍管理的业务流程图的描述，从系统的科学性、管理的合理性、实际营运的可行性角度出发，采用结构化的分析方法，自顶向下对系统进行分解，导出了学生宿舍管理系统的系统关联图、系统顶层图和系统一层图。
3.1.1 系统关联图本系统管理的核心模块是水电费管理和房间管理，在此基础上，所涉及到的外部实体有三个：学生、管理员；涉及到的数据流有六个：住宿协议、个人交费单、水电费单、发票、退房单、结余清单。
确定了整个系统的外部实体和数据流后，把整个系统作为一个加工环节，由此绘制出学生宿舍管理系统的关联图。
如下页图3.2所示：F3:为了确定系统主要信息的处理功能，还要将系统进一步分解成：登记、交费、水电费管理、房间管理、退房。
再确定每个加工的输入和输出的数据流以及与这些加工的有关的数据存储。
《业务流程教案》PPT课件第一章：业务流程概述1.1 业务流程的定义1.2 业务流程的重要性1.3 业务流程的分类1.4 业务流程的组成部分第二章：业务流程设计2.1 业务流程设计的概念2.2 业务流程设计的工具与方法2.3 业务流程设计的原则与步骤2.4 业务流程设计的注意事项第三章：业务流程优化3.1 业务流程优化的意义3.2 业务流程优化的方法与技巧3.3 业务流程优化的实施步骤3.4 业务流程优化的成果评估第四章：业务流程管理4.1 业务流程管理的概念与目标4.2 业务流程管理的方法与工具4.3 业务流程管理的组织与实施4.4 业务流程管理的绩效评估第五章：业务流程案例分析5.1 案例一：某企业销售流程优化5.2 案例二：某政府部门审批流程改进5.3 案例三：某电商平台物流流程管理5.4 案例四：某医院挂号流程优化第六章：业务流程建模与分析6.1 业务流程建模的概念与方法6.2 业务流程分析的工具与技术6.3 业务流程建模与分析的步骤6.4 业务流程建模与分析的实践应用第七章：业务流程重构7.1 业务流程重构的定义与必要性7.2 业务流程重构的方法与原则7.3 业务流程重构的实施策略7.4 业务流程重构的案例分析第八章：业务流程与组织结构8.1 业务流程与组织结构的关系8.2 业务流程对组织结构的影响8.3 组织结构设计与业务流程的适应性8.4 案例分析：业务流程变革与组织结构的调整第九章：业务流程与信息系统9.1 信息系统在业务流程管理中的作用9.2 业务流程与信息系统的整合9.3 信息系统设计与业务流程的关联9.4 案例分析：信息系统支持下的业务流程优化第十章：业务流程风险管理10.1 业务流程风险的概念与分类10.2 业务流程风险的识别与评估10.3 业务流程风险的控制与应对策略10.4 业务流程风险管理的案例分析第十一章：业务流程与质量管理11.1 质量管理的基本原则与工具11.2 业务流程质量的衡量标准11.3 质量管理体系在业务流程中的应用11.4 案例分析：业务流程质量管理实践第十二章：业务流程与持续改进12.1 持续改进的理念与方法12.2 业务流程改进的策略与步骤12.3 持续改进在业务流程管理中的作用12.4 案例分析：持续改进驱动的业务流程优化第十三章：业务流程与合规管理13.1 合规管理的重要性与挑战13.2 业务流程与合规的关系13.3 合规管理策略的制定与实施13.4 案例分析：合规管理在业务流程中的实践第十四章：业务流程与战略管理14.1 业务流程与组织战略的关系14.2 业务流程战略的制定与实施14.3 业务流程战略的评估与调整14.4 案例分析：业务流程战略管理的成功案例第十五章：业务流程创新与变革管理15.1 业务流程创新的重要性15.2 业务流程变革的类型与过程15.3 变革管理的方法与技巧15.4 案例分析：业务流程创新与变革管理的实践重点和难点解析第一章：业务流程概述重点：业务流程的定义、重要性、分类及组成部分。
