《导购员销售的十个步骤》珠宝营业员销售技巧培训

导购员的销售技巧和话术导购员必备的销售技巧和话术 销售技巧和话术是销售能⼒的体现,也是⼀种⼯作的技能,销售是⼈与⼈之间沟通的过程。

下⾯⼩编整理的导购员必备的销售技巧和话术，供你参考。

导购员必备的销售技巧和话术 记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客⾛近柜台，营业员⾸先与顾客打招呼，基本礼貌⼤家都知道，但有时候存在⼀些情况，有下⾯三种情况： 第⼀种情况是：主动问话反⽽引起顾客的反感。

如顾客⾛近柜台，营业员问⼀声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反⽽问营业员：“不买是不是不能看啊!”双⽅都很尴尬。

第⼆种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。

第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。

在这些情况下，我们就要找好时机问话。

当顾客在柜台前停留时，当顾客⼿摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。

语⾔⼀定要⽂明、礼貌、诚恳、亲切，⽤恰当地称呼说好第⼀句话。

如：⼩姐、先⽣、您需要什么?婉转的⽤语⾔，变为主动。

如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“⼩姐，把这件⾐服拿过来我看看。

”营业员应马上放下整理的商品⾛过来，边搁下⾐服边问道：“您穿还是别⼈穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进⾏奠定基础。

灵活机动，随机应变。

营业员向顾客问话不能死盯住“⼩姐，您买什么?”“先⽣，您要什么”不放。

同时也需要做到这⼀点：问话要随机应变。

⾸先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。

主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下⼀步的服务提供依据。

接着：我们的回答：当客⼈选择商品感觉价格太⾼时，营业员对这⼀问题有两种回答⽅法：⼀种是“这种商品虽然价格稍⾼了⼀点，但质量很好”，另⼀种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为⾼⼀点。

成功销售的十个要决1．列清单不要忽视一张小小的清单，良好的打算能够令我们的工作事半功倍。

记住，把每天要做的事，需要时刻提醒自己的情况列在清单上。

2．积极的开始语“我能够帮你吗？”如此的话是热情的，而别人可不能拒绝的。

3．提问巧妙地提问是猎取顾客信息的重要的手段，但要注意幸免那些容易让顾客赶忙回答“是”或“不是”的问题。

“您一样用什么牌的沐浴露，您需要什么情形不使用沐浴露，您在看沐浴露是想自己用呢？依旧别人用的？”4．演示演示将关心产品自我销售，它是产品品质表现的证据。

5．说明顾客没有心思去详细分析产品说明书。

我们应该主动向顾客说明产品是什么？它会产生什么作用？它能带给顾客什么益处？6．有逻辑地介绍相关的产品尽量去演示更多的产品——多演示，销售成功的机会将更多。

直至你实现了每个存在的销售机会。

7．终止销售不要主动停止销售，举荐其它产品，直到顾客自己停止购买。

8．顾客档案登记手册有谁会不喜爱受重视的感受呢？9．促进一个今后的销售给顾客留下一些摸索的东西，一个吸引她再次回来购买的理由。

“这是我的一些其它产品的介绍资料，您带回家看看。

有什么需要我做的请别介意随时联系我们。

这是客户服务咨询：10. 请她再来这句话并非无足轻重，假如连这句话都不说，如何让顾客相信我们的诚心呢？1．确定反对意见的真实性。

2．明确反对意见的内容。

3．把反对意见转化成能够回答的问题或者新的机4．处理。

1．大多促销员都遇到过这种情形：花费了许多时刻去说服顾客，而她也表示得有似有所动。

可真正请她购买时，顾客又会提出许多反对意见。

假如这我们表示的专门着急，赶忙不加以判定就一一处理的话，将会白费许多时刻。

因为我们在第一时刻还不能赶忙判定出该意见的真假，也许顾客所提的意差不多上自己假设的异议，因此我们应该做的第一步是赶忙确定反对意见的真实性。

例：顾客有时会连续提出一连串的反对意见：用了后皮肤没见白，价格太贵，同时有变质的味道等等。

遇到这些问题时，我们第一要保持冷静，千万不要着急万分地把说明一股脑地倒给顾客。

珠宝销售培训心得体会珠宝销售培训心得体会11篇当我们积累了新的体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。

那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是店铺为大家收集的珠宝销售培训心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

珠宝销售培训心得体会1本人做销售近十年，总结销售心得如下：总体说就两点，一是内心强大，底气足。

二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵。

解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要害怕客户拒绝，不要害怕客户为难，不要害怕客户不搭理，记住，除了这家客户，还有很多客户我们能够开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀，同时无论应对什么样的客户底气要足（无论客户是何职位、背景、学历、本事等），要有平等的心里，是客户与我平等，而不是我们低人一等。

所有人的人格都是平等的，我们要这样对人，也要别人这样对我。

买方不大，卖方不小，大家是平等的。

你能够不买，我也能够不卖。

做到不卑不亢，以礼待人即可。

这一点是做好销售的根本基础。

至于第二点解释如下：有第一点做基础，所以不是客户提出的所有的东西我们都要无条件理解，我们能做到的、合理的东西能够理解，不能理解的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户供给什么样的条件我们才能理解，否则我们签订的肯定是不平等条约，同时，所有好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来，我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的，只要不撕破脸皮，有修复的可能，我们要尽一切可能争取，如果客户蛮不讲理，下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨，因为大家是平等的，我们没有理由理解不平等的条件。

在此过程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件。

双赢才是赢。

珠宝销售培训心得体会2活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。

我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。

陈安之销售技巧十大步骤成功推销法则36条顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

本文是品才网精心收集的陈安之销售技巧，仅供参考！陈安之销售技巧十大步骤1、第一步骤：充分的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。

要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。

以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》)，现在介绍几个给大家。

一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次;二是永远只吃七、八分饱;三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。

第二是专业知识的准备。

你必须对你的产品有非常足够的了解。

第三是对顾客了解的准备。

你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。

第四是精神上的准备。

在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。

同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。

而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。

第二要学会倾听。

永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。

还要做好记录。

顾客讲完后，要重复一次做确认。

不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

第三要模仿对方的谈话。

模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。

在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

第四是要使用顾客见证。

珠宝首饰销售技巧一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下五点：1、面带笑容：2、仪表整洁：3、注意倾听对方的话：4、推荐商品附加值：5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解顾客1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客，可以从这几方面着手。

　(1)认真观察：　(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：4、顾客的购买过程：(1)产生欲望：　(2)收集信息：　(3)选择货品：　(4)购买决策：　(5)购后评价：三、销售常用语作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。

待客用语就是店里常用的对客人的招呼话，例如：欢迎光临、好的、请您稍候、让您久等了、谢谢、欢迎再来、不好意思、抱歉等。

并避使用如“您想买什么？”等直接问语言。

首先要习惯让声音宏亮、开朗、自然、其次要用心去表达。

总之，每说一句话要面带微笑、语气客气、诚心诚意。

即使进店的人什么都没买，也要让他记得你两句话（如：欢迎光临、谢谢、下次再来、请慢走、请走好等充分给予顾客尊重和礼遇，而尊重和礼遇是做上帝的两种最基本的感觉），期待他下次光临。

因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么?（我能为您做些什么？）”“请随便看看。

”“请您稍侯。

”“对不起，让您久等了。

”“欢迎您下次光临，再见。

”2、展示货品时的专业用语：（1）介绍珠宝的专业用语：如：ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c) 这种款式非常适合您(d) 您的品位真不错，这是本季最流行的款式。

您不妨试试看。

(e) 本店销售的玉器全是真玉，假一赔十。

经典导购员销售技巧及话术总结
一、建立良好的第一印象
1.确保仪容整洁，穿着得体，用微笑和自信的态度迎接顾客。

2.主动打招呼，问候顾客，并尽可能提供帮助。

二、聆听顾客需求和愿望
1.询问顾客购买产品的目的和需求，以便更好地为其提供帮助。

2.注意顾客的言语和非语言表达，了解其购买偏好和关注点。

三、产品知识图谱与销售技巧
1.熟悉所销售产品的特点、功能和优势，并将其与竞争对手的产品进行比较。

2.介绍产品时，重点突出对顾客的价值和好处，让顾客认识到购买产品的价值。

3.根据顾客的需求，提供个性化的解决方案，满足其期望。

四、销售技巧与话术
1.制造紧迫感：
-"这是我们最受欢迎的产品，很快就会售罄。

"
-"现在正是优惠活动的最后一天，别错过机会。

"
2.制造社会认同感：
-"很多人都选择这个产品，他们对它的评价非常好。

"
-"与您的需求相似的其他顾客也购买了这个产品。

"。

珠宝培训心得体会(精选5篇)珠宝培训心得体会【篇1】怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。

要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。

然后营业人员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。

要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。

要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。

例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。

加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。

要把美描述出来。

其次，要做到销售后移，售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。

把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。

再次，培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。

钻石真假怎么样去鉴定等等。

让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。

传出好的口碑，比做什么样的广告都好。

最后，营业员要学会怎样与顾客沟通。

1、视顾客为亲人，适合的才是好的。

处处为顾客着想，用心对顾客，让顾客买后不要有后悔的想法。

2、要学会观察顾客。

当看到一个顾客进点时，只需微笑说您好就行了，当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚，可以先不说话观察顾客着顾客的亮点，不要过分热情，以防给人压力。

从顾客身上找话题，观察顾客的衣着打扮，在心里给顾客一个定位。

3、服务细节要注意。

走要走在顾客的侧前方，不要跟在后面，是迎顾客而不是追顾客，顾客向前走营业人员向后退。

站要站在侧前方，当顾客俯身看首饰时而不是向你行礼，抬头和你交流时只需侧看你就行了，而不是仰头看你。

4、要会问。

对顾客提问话题要会问，对于问题要用二选一，让顾客对你的话题肯定。

导购销售技巧培训营业员促销技巧培训帮助学员从观念上要建立从顾客的角度来考核我们销售工作的习惯，理解销售过程中各个环节的主要特点和正确的做法，学会自我锻炼和成长的技巧，不断提升自身能力和业绩，从容应对激烈的市场竞争，做一个成功的销售人员营业员销售技巧培训1、与顾客初步接触A 表示知道顾客的存在：当顾客刚进入店的时侯，离我们三米远，做到问候与微笑。

要尽量和顾客眼神接触，就算你正在帮助另一位顾客也可以请他等一下或让同事帮助，总之不能让顾客感到没人理会，他会觉得这里的服务不好。

B、展示自己专业而友善的形象要看起来显得专业，不单是衣着的问题，还关乎和灵活礼貌的行为。

要营造正面形象，向顾客显示出你乐意帮助他，微笑永远都能直接显示出你的热诚和友善---要用眼和嘴巴去微笑。

C、寻找话题展开对话如果问“有什么我可以帮忙的吗？”或者“要我帮你找些什么吗？”可能换来的响应是“不用了，谢谢你，”或“我随便看看。

”你应该观察顾客，找出一些线索来打开话匣子，例：“唔，这个框架不错。

”那是我们最受欢迎的框架，我朋友现在也戴这款，他的脸型和你很像。

D、语气要肯定，但不要语带催迫你说话的内容和方式，应该配合顾客的个性和情绪。

E、招呼对方所有同行者以上述的，都是顾客一个人购物时的情形。

但很多时，我们遇到的顾客都是与朋友、小孩、年老亲属成伴同行的。

要给顾客留下好的印象，对与顾客同行者提供良好服务，也是十分重要的。

2、满足顾客的需求A、令购物成为乐趣一个吸引、招呼好的零售环境和一位友善、乐于助人的营业员，是顾客购物增添乐趣的两大基本要求。

很多商店现在特别增设额外设备。

务求使顾客有宾至如归的感觉。

例如，为店入口摆放擦鞋柜等。

B、向顾客提供充足的资料要协助顾客满足个人的需求，应该熟悉店里面和附近的资源，例如：店内所有柜架的工艺、材料、特性各种宣传单张。

店外附近，购买的礼品可以在哪里包装银行自动提款机在哪里等。

C、告知顾客有额外服务有很多方法可以向顾客展示，你和你的店对他们的光顾感动。

导购员销售技巧和话术导购员销售技巧和话术篇1一、查找顾客的一个可以来赞美的点赞美顾客是需要理由的，我们不行能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点肯定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。

这样的赞美顾客才更加简单接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个秀丽的谎言，顾客也是特别的喜爱。

二、这是顾客自身所具备的一个优点我们要发觉顾客的身上所具备的有点和特长，优点和特长正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来查找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，假如你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

三、这个赞美的点对于顾客是一个事实顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本推断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加简单心安理得的接受。

四、用自己的语言表达出来对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式特别自然的表达出来，假如你可以用特别华丽的词藻来说明一个生活中和工作中常常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。

所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种特别好的表达方式。

五、在恰当的时候真诚的表达出来对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗特别自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加简单调整气氛，让顾客在心里感觉特别的舒适。

销售过程中一般女顾客最喜爱听的16句赞美语中的其中一句〔适合并用〕1、今日您的气质特别好，这段时间看得出来您的运气特别好，和您接触我也粘喜啊2、您今日穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人3、我好艳羡你的头发，很飘逸，4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很艳羡您5、看得出来您特别有女人味，并且特别显年轻6、和您谈话对于我来说是一种享受7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了许多8、您很有福气。

金店销售技巧是一门综合型学问,你需要学会设计整个珠宝销售流程。

每个环节,顾客会有什么反应,你应该怎么做？下面给大家分享了做好金店销售几大技巧，一起来看看吧！1以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售黄金相对于其他商品人流量较少，黄金导购员经常在很枯燥的等待。

如果是专卖店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于黄金区域时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察黄金的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3充分展示黄金饰品由于多数顾客对于黄金知识缺乏了解，因此，精英国际提示导购员对黄金首饰的展示十分重要。

许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。

其实当你开始拿出黄金首饰时，首先应描述黄金的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察黄金，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火彩”…….营业员便可进行解答。

不同类型的顾客接待策略案例一顾客：东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵现场诊断销售实战告诉我们：价格对顾客而言永远都是偏高的，他们总觉得我们多赚了他们的钱（所以不要怀疑客人的消费能力)，关键是我们要让顾客觉得商品值这个“价格”，要强调价值。

作为卖方不要老在价格上与顾客纠缠，因为价格永远对我们不利，事实上一个总是通过降价达成销售的营业员不是一个优秀的营业员。

［错误应对1]拜托，这样子还嫌贵。

［错误应对2]小姐，那您多少钱才肯要呢？［错误应对3]打完9折下来也就180元，已经很便宜了。

［错误应对4]连我们这里都嫌贵，那你在全中国都买不到.“拜托，这样子还嫌贵”暗示顾客如果嫌贵就不要买了，有看不起顾客的味道。

“小姐，那您多少钱才肯要呢”很容易使顾客对货品质量失去依赖，纯粹属于我们自己主动挑起价格战,使得价格谈判代替商品价值成为决定顾客顾买的关键因素。

“打完9折下来也就180元，已经很便宜了”属于导购主动让步，使自己在后续的价格谈判中失去了回旋的空间。

“连我们这里都嫌贵，那你在全中国都买不到”显得太狂妄自大，令顾客感觉很不舒服.实战策略商场导购到底卖的是什么？导购人员应该认真思考这个问题。

如果我们只是把自己看作是在卖东西的，那将会卖得很累，我们与顾客将在价格上陷入无休止的战斗,并且最后发现东西还是卖不出去。

实践告诉我们：导购员一定要学会行销自己的个人品牌,让顾客信任自己并主动引导顾客的观念。

只有首先把自己的想法卖出去，才可以更好的把东西卖出去。

就本条而言，我们要告诉顾客一个道理，即买东西其实不一定是越便宜越好，关键是要看否适合自己.所以导购可以通过强调商品的卖点，告诉顾客付太多的钱并不明智，但付太少的钱风险更大的道理。

付得太多，你只是损失掉一点钱，但如果你付得太少，有时你会损失所有的东西，因为商业平衡的规律告诉我们想付出最少而获得最多几乎不可能（一分钱一分货）.导购可以如此引导顾客认识,并询问顾客看法。

珠宝销售培训总结珠宝销售培训总结1在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，渐渐的开始喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更好，是吧。

周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展，所以这是需要靠大家来仔细学习才能达到这个效果的。

很兴奋来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很盼望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能熬炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的技能来为顾客说明，让他们选到更好更满足的商品。

现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务立场来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯净，简直是不可名状。

没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟：1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满意，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚伙伴不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最末成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出决断，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很惋惜了。

珠宝销售技巧众卓咨询培训师：郜杰前言1.开不开店看老板，赢不赢利看店长2.一个犹豫不决的店长让店关门大吉3.店长即是家长，又是导演4.如何确保门店业绩持续增长5.如何提升店面人员销售技能6.一店之长，如何成为“镇店之宝”7.竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店长吗？培训对象店长、储备店长、店面主管培训参与I8538II3O75培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间两天，每天不少于6标准课时培训目标和效果1.学习到基本的黄、铂金及镶嵌类珠宝、翡翠知识2.教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理3.教会店长如何做好店面日常货品管理工作4.教会店长做好门店促销技巧5.教会店长做好人员管理6.教会店长处理客户投诉、公关应对7.掌握有效沟通的方法和技巧8.教会店长如何做好客户服务管理工作9.教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩1.成本观念V.S投资观念1.销售观念V.S服务观念2.售后服务多元化、公益化3.案例分析：VIP顾客分级的运用4.案例分析：消费潜能5.案例分析：消费周期6.案例分析：消费习惯7.如何看待与应用VIP会员卡第五部分：认识店长管理工作一、门市成败的灵魂1．主孰有「道」2．将孰有「能」3．天地孰「得」4．法令孰「行」5．兵众孰「强」6．士卒孰「练」7．赏罚孰「明」二、珠宝店长的八项工作重点1．企业代理人情报收集者2．调整者传达者3．指导者管理者4．保全者活动者三、珠宝门店店长应具备的六种能力.1．优良的销售技能2．商品的了解3．圆融的处理人际关系4．促进组织内良好沟通5．领导力6．危机处理四、珠宝金牌店长如何管理人1．门店管理者的四种类型2．提升对人领导力的五项技巧3．强化表达能力五重点4．收心法则六重点5．带动部属五原则6．人效考核7．目标管理六大原则8．目标管理SMART原则9．如何为导购员设定目标10．如何处理导购员常见矛盾（1）女性首饰与男性首饰相比，女性首饰轻盈、纤细、精致、柔美。