信息系统安全集成项目管理制度流程

系统集成项目管理实施细则（PM-XZ-SI-2011）XXXXXXX有限公司2011年4月目录前言 (1)1．总则 (1)1.1系统集成项目流程总揽 (1)1.2系统集成项目流程概述 (2)1.2.1启动过程 (2)1.2.2计划过程 (2)1.2.3执行过程和控制过程 (2)1.2.4结束过程 (2)1.3 系统集成项目组织架构 (3)1.3.1组织机构 (3)1.3.2项目经理 (3)1.3.3项目组 (4)2 启动过程 (5)2.1 签订项目管理目标责任书 (5)2.1.1工作输入 (5)2.1.2工作内容 (5)2.1.3工作要求 (5)2.1.4工作输出 (6)2.1.4责任人 (6)2.2 组建项目组（里程碑） (6)2.2.1工作步骤 (6)2.2.2工作要求 (7)2.2.3工作输出 (7)2.2.4责任人 (7)2.3 确定项目范围 (7)2.3.1工作输入 (7)2.3.2工作输出 (7)3 计划过程 (8)3.1 编制项目管理实施计划 (8)3.1.1定义 (8)3.1.2负责人 (8)3.1.3工作输入 (8)3.1.4主要内容 (8)3.1.5基本要求 (9)3.1.6工作输出 (9)3.2 实施计划内容定义 (9)3.2.1范围管理 (9)3.2.2进度管理 (10)3.2.3成本管理 (11)3.2.4质量管理 (11)3.2.5安全管理 (12)3.2.6环境管理 (12)3.2.7采购管理 (12)3.2.8合同管理 (13)3.2.9资源管理 (13)3.2.10沟通管理 (13)3.2.11风险管理 (14)3.3 实施计划评审（里程碑） (14)3.3.1工作步骤 (14)3.3.2工作输入 (15)3.3.3工作输出 (15)4 执行过程 (15)4.1 工程开工报审 (15)4.1.1工作要求 (15)4.1.2工作输入 (16)4.2 现场勘测 (16)4.2.1工作输入 (16)4.2.2工作输出 (16)4.2.3基本要求 (16)4.3 详细设计 (17)4.3.1工作输入 (17)4.3.2工作输出 (17)4.3.3基本要求 (17)4.4 设计评审（里程碑） (18)4.4.1工作步骤 (18)4.4.2工作输入 (18)4.4.3工作输出 (19)4.5 采购申请 (19)4.5.1工作输入 (19)4.5.2工作输出 (19)4.5.2工作要求 (19)4.6 到货验收 (19)4.6.1工作输入 (19)4.6.2工作输出 (20)4.6.3工作流程 (20)4.6.4工作要求 (20)4.7 安装调试 (20)4.7.1工作输入 (21)4.7.2工作要求 (21)4.7.3工作输出 (23)4.8 系统测试（里程碑） (23)4.8.1测试分类 (23)4.8.2测试组织 (23)4.8.4工作流程 (23)4.8.5工作输出 (24)4.8.6工作要求 (24)5 控制过程 (24)5.1 项目管控制度 (24)5.1.1施工日志制度 (24)5.1.2项目周报/月报制度 (24)5.1.3项目周会制度 (25)5.2 项目变更控制 (25)5.2.1项目范围变更 (25)5.2.2项目进度变更 (26)5.2.3项目合同变更 (27)5.3 项目过程控制 (27)5.3.1进度控制 (27)5.3.2成本控制 (28)5.3.3安全控制 (28)5.3.4质量控制 (30)6 结束过程 (30)6.1 系统试运行 (30)6.1.1工作输入 (31)6.1.2工作输出 (31)6.2 项目验收（里程碑） (31)6.2.1验收分类 (31)6.2.2验收组织 (31)6.2.3验收步骤 (31)6.2.4工作输入 (32)6.2.5工作输出 (32)6.3 竣工申请 (32)6.3.2工作输入 (32)6.3.3工作输出 (33)6.4 项目文档移交 (33)6.4.1工作要求 (33)6.4.2工作输入 (33)6.4.3工作输出 (33)6.5 工程款支付申请 (33)6.5.1工作要求 (34)6.5.2工作输入 (34)6.5.3工作输出 (34)6.6 项目总结 (34)6.6.1工作输入 (34)6.6.2工作输出 (35)前言系统集成项目实施细则依据公司《项目管理规范》编制，是公司系统集成项目管理和实施的具体规则。

一、总则第一条为加强我单位信息安全管理工作，确保信息安全与业务发展同步，根据国家有关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有信息系统、网络设备、终端设备、数据资源和信息安全管理人员。

第三条信息安全集成管理应遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合；2. 依法管理、规范操作；3. 系统化、标准化、科学化；4. 责任到人、奖惩分明。

二、组织机构与职责第四条成立信息安全集成管理领导小组，负责信息安全集成管理工作的组织、协调和监督。

第五条信息安全集成管理领导小组职责：1. 制定信息安全集成管理制度和操作规程；2. 审批信息安全项目；3. 组织信息安全培训和考核；4. 监督信息安全检查和整改；5. 协调处理信息安全事件。

第六条信息安全管理部门职责：1. 负责信息安全集成管理制度和操作规程的制定、实施和监督；2. 负责信息安全项目的审核和实施；3. 负责信息安全培训和考核；4. 负责信息安全检查和整改；5. 负责信息安全事件的处理。

三、信息安全管理体系第七条建立信息安全管理体系，包括以下内容：1. 安全策略：明确信息安全目标、范围和原则；2. 安全组织：设立信息安全管理部门，明确各部门职责；3. 安全制度：制定信息安全管理制度、操作规程和应急预案；4. 安全技术：采用先进的信息安全技术，确保信息系统安全；5. 安全运营：定期进行信息安全检查和整改，持续改进信息安全工作。

第八条信息安全管理体系应遵循以下要求：1. 安全策略应与业务需求相匹配，确保信息安全；2. 安全组织应具有独立性，确保信息安全工作的有效性；3. 安全制度应覆盖信息系统全生命周期，确保信息安全；4. 安全技术应与业务需求相适应，确保信息系统安全；5. 安全运营应定期进行，确保信息安全工作的持续改进。

四、信息安全保障措施第九条建立信息安全保障措施，包括以下内容：1. 物理安全：加强物理设施的安全管理，防止非法侵入和破坏；2. 网络安全：加强网络安全防护，防止网络攻击和病毒入侵；3. 数据安全：加强数据加密、备份和恢复，确保数据安全；4. 应用安全：加强应用系统安全，防止应用漏洞和恶意代码；5. 人员安全：加强信息安全意识教育和培训，提高员工信息安全素养。

信息系统集成服务规章制度第一章总则第一条为了加强信息系统集成服务管理，规范信息系统集成服务行为，保障信息系统集成服务质量和安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统集成资质管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于在中华人民共和国境内从事信息系统集成服务的企业和个体工商户。

第三条信息系统集成服务是指通过结构化的综合布线系统，运用计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，以及为信息系统正常运行提供支持的服务。

包括信息技术咨询、软件开发、数据处理，及信息系统的设计、开发、集成实施、运行维护和运营服务等。

第四条国家鼓励信息系统集成服务企业加强技术创新，提高服务质量，提升服务水平，推动产业发展。

第二章资质管理第五条从事信息系统集成服务的企业应当具备相应的资质条件，取得相应的资质证书。

资质证书分为正本和副本，正本和副本具有同等效力。

第六条资质证书有效期四年，持证企业应当在资质证书有效期内按时向相关部门提交年度数据信息。

未能按时提交年度数据信息的企业，视为自动放弃资质证书。

第七条资质证书应当妥善保管，不得涂改、复制、出租、出借或者转让。

第八条企业应当在资质证书允许的范围内从事信息系统集成服务活动，不得超越资质等级和业务范围承接项目。

第三章服务管理第九条信息系统集成服务企业应当建立健全服务管理制度，包括服务流程、服务标准、服务质量控制等。

第十条信息系统集成服务企业应当根据客户需求，制定合理的服务方案，明确服务内容、服务期限、服务费用等。

第十一条信息系统集成服务企业应当建立健全项目管理制度，对项目实施全过程进行控制，确保项目按期完成，质量合格。

第十二条信息系统集成服务企业应当建立健全人员管理制度，对从事信息系统集成服务的人员进行培训、考核，确保其具备相应的专业能力和业务水平。

第四章质量与安全第十三条信息系统集成服务企业应当保证提供的服务符合国家有关标准和规定，确保信息系统集成服务的质量。

信息系统安全集成项目执行管理规定1. 目的及范围该管理规定的目的是确保信息系统安全集成项目的顺利执行和管理，保护组织的信息系统免受安全威胁。

此规定适用于所有信息系统安全集成项目。

2. 定义2.1 信息系统安全集成项目信息系统安全集成项目是指将各种安全控制措施集成到信息系统中，以保护其免受潜在的安全威胁的项目。

2.2 项目经理项目经理是负责信息系统安全集成项目的全面管理和协调的责任人。

3. 项目执行管理3.1 项目启动项目启动阶段，项目经理应与项目相关方共同确定项目目标、范围、时间和资源，并制定项目计划。

3.2 项目执行项目执行阶段，项目经理应根据项目计划进行任务分配、进度跟踪和问题解决，确保项目按时完成，并遵循信息系统安全集成的最佳实践。

3.3 风险管理在项目执行过程中，项目经理应进行持续的风险管理，对可能导致项目延误或失败的风险进行评估和处理。

3.4 项目变更管理如果在项目执行期间需要进行项目范围或其他方面的变更，项目经理应与相关方进行沟通和协商，并记录变更请求和决策。

3.5 项目报告项目经理应定期向项目相关方提供项目进展报告，包括项目完成情况、风险和问题的更新以及下一步行动计划。

4. 项目管理工具为了更好地支持信息系统安全集成项目的执行管理，项目经理可以使用适当的项目管理工具，如甘特图、问题跟踪系统等。

5. 项目评估和总结在项目执行完成后，项目经理应对项目的执行过程进行评估和总结，收集反馈意见和经验教训，为以后的项目提供参考。

6. 附则6.1 法律遵循在信息系统安全集成项目执行过程中，必须遵循所有适用的法律、法规和合规要求。

6.2 保密和数据保护项目执行过程中，项目经理和项目团队必须严格遵守保密和数据保护的规定，确保项目信息的安全性和机密性。

6.3 修改和生效对于这份管理规定的修改或更新，必须获得相关方的批准，并以适当的方式进行通知和生效。

系统集成管理制度一、背景随着信息化技术的飞速发展，各类信息系统不断涌现。

如何将这些信息系统有效地整合成为一个高效的整体，成为了众多企事业单位和政府机构的共同追求。

系统集成管理的出现应运而生，其目的是通过合理的规划和组织，将各个个体的信息系统有机地进行整合，提高信息化资源利用率。

二、定义系统集成管理是指在完成企业或者组织信息系统的建设、开发或实施中，加强对系统集成过程中组织管理的一种管理方式。

系统集成管理包括了项目管理、技术管理、财务管理、风险管理、合同管理等多种管理要素。

三、目的实行系统集成管理制度的目的是使整个信息系统集成过程能够规范进行，提高整合效率，提升系统性能和安全性，降低系统集成成本，满足客户需求，保证整个项目能够有效地达成预期目标。

四、体系系统集成管理制度体系包括八个要素。

1、组织管理，主要是对体系的建立、规划、实施、监控、评估、持续改进等各个环节进行组织。

2、质量管理，主要是解决集成过程中出现的质量问题，制定相关的质量标准，监测质量控制，提高整体工作质量。

3、人员及项目管理，主要是对项目经理和参与项目人员进行管理，指定任务和职责，调整人员资源，及时解决工作中出现的问题。

4、风险管理，主要是制定风险评估方案，预判风险，要及时发现、评估和控制风险，防范潜在的风险因素。

5、合同管理，主要是在签署合同的基础上，明确服务的内容和要求，协调好各方利益关系，达到良好的项目设计、开发和实施的目的。

6、技术管理，主要是针对信息技术的选型、安装、开发、测试、维护等过程进行全面管控。

7、服务管理，主要是在完成系统集成后，对系统运行、维护的支持。

8、经费管理，主要是制定经费预算，制定招投标计划、竞标成本控制、合同管理等。

五、实施实施系统集成管理制度应遵循以下步骤：1、制定制度标准，明确体系结构以及实施过程要求，建立完整覆盖集成管理体系的各项规定。

2、组织培训，对公司内部部门、集成团队和合作方进行相关的集成管理培训，加强管理意识和能力，提高培训人员的稳定性和长期发展。

信息系统安全集成工作流程目录1 目的 (4)2 适用围 (4)3 安装调试 (4)3.1准备阶段 (5)3.1.1 准备工作安排 (6)3.1.2 技术支持人员要求 (6)3.1.3 险点分析与控制 (6)3.1.4 工具及材料准备 (7)3.2施工阶段 (7)3.2.1 开工 (7)3.2.2 施工工艺标准 (8)4 信息系统安全集成项目验收 (8)4.1信息系统安全集成项目自调测 (8)4.2信息系统安全集成项目验收步骤 (8)4.3信息系统安全集成项目验收容 (10)5 售后服务 (11)5.1售后服务方式 (11)5.2售后服务流程 (11)5.2.1 维护 (12)5.2.2 现场维护 (13)5.2.3 定期回访 (14)6 客户培训 (14)6.1培训人员 (14)6.2培训目标 (14)6.3培训方式 (15)6.4培训容 (15)7 建立客户档案 (15)1目的规信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。

提高信息系统安全集成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规化、标准化。

提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。

提高客户对信息系统安全集成后设备的操作、使用水平。

保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。

信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面：现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。

2适用围适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。

安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师；培训部分针对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。

3安装调试为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。

保证设备验收一次性通过，以及施工后的维护工作顺利进行。

项目集成过程中要严格按照流程进行操作。

一、远程核实现场实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。

二、现场确认实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。

信息系统开发项目管理五院一队徐军 200305018032管理信息系统的开发是一项涉及面广，技术难度大的综合性系统工程，需要投入大量的人力、财力、物力、时间等资源，对整个企业组织的改革与发展会产生很大的影响。

只有对企业管理信息系统的整个开发过程按照系统的观点使用现代项目管理的科学理念和方法进行控制，才可能以较小的投入，取得较为理想的效果。

一、信息系统开发项目管理主要流程1、项目管理的概念项目管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源、动力等约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标（即到项目竣工时计划达到的质量、投资、进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。

项目是具有明确目标的一次性任务，具有明显的生命周期，阶段性强。

项目管理是面向所有工程项目的管理，是运用系统科学的原理对工程项目进行计划、组织与控制的系统管理方法。

项目管理要解决的基本问题就是如何按所选择的研制方法，对开发项目进行有效的计划、组织、协调、领导、控制。

2、加强信息系统开发项目管理的重要意义已经在国民经济诸多领域中成功运用的项目管理方法，也完全可以用于信息系统开发项目的管理。

管理信息系统开发是一项长期的任务，必须根据企业组织的改革、发展的需要和可能，分成若干项目，分步进行开发。

信息系统的“开发项目”包含信息系统分析、设计和实施的整个过程。

它由项目组长负责，利用可获得的资源为用户组织系统的建设。

根据系统科学的观点，小项目可以构成一个大项目，一个大项目可以分解成若干个小项目。

项目管理实质上是保证整个系统开发项目顺利、高效地完成的一种过程管理技术，贯穿于系统开发的整个生命周期。

信息系统开发也是一项系统工程项目，如同其他工程项目一样，研制开发一个信息系统也需要在给定的时间内计划、协调和合理使用配臵各种资源，对信息系统进行项目管理的重要性有以下四点：（1）可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排；（2）可为项目人力资源的需求提供确切的依据；（3）通过合理的计划安排对项目进行最优化控制；（4）能够提供准确、一致、标准的文档数据。

系统集成类项目管理流程二〇一三年十一月制定文档修订记录系统集成类项目管理流程为了规和加强公司系统集成类项目的流程管理，促进公司发展，特制定本流程。

本流程适用于公司所有系统集成类项目。

一、立项申请流程1、集成类项目在正式启动前必须先书面填报《系统集成类项目立项书》。

立项申请由负责该项目的销售人员发起，对项目可行性与预计的售前费用等进行说明，报部门经理审核后，成本总监审批售前销售费用，分管销售总监批准立项，特殊项目报总经理审核批准。

2、集成类项目的立项权原则规定如下：（1）公司总经办成员有集成类项目立项权；（2）市场部及客户服务部的销售员工有集成类项目立项权；（3）技术服务部主管级别以上员工有集成类项目立项权。

3、《系统集成类项目立项书》经分管销售总监或总经理批准后，销售人员需将文档原件交给商务拓展部存档，同时将复印件抄送给财务部，作为项目售前费用财务记录和监督的依据。

4、财务部每月对批准立项的项目进行费用统计分析，月底向成本总监、总经理汇报项目费用支出情况。

5、《系统集成类项目立项书》的填报容要求如下：（1）销售人员必须填写项目申请人、申请时间、项目编号（公司立项系统中的项目编号）、项目名称、客户单位名称、单位地址以及主要联系人、项目功能简介、项目预计合同金额、客户项目资金情况、项目预计成功率、项目预计合同签订时间等容信息。

二、售前支持流程6、项目立项批准后，需要售前技术支持的，由负责该项目的销售人员提交其部门经理签字后的《售前支持工作协调单》到技术服务部。

技术服务部根据项目情况，拟定项目技术售前负责人或售前团队，报技术团队负责人批准后，由售前负责人启动项目售前工作。

7、《售前支持工作协调单》一式两份，项目售前负责人一份，记录售前支持工作容；技术服务部留存一份，作为项目档案保管。

8、项目售前支持全部结束后，售前负责人需提交《售前支持工作协调单》到项目管理部，作为售前支持工作评估的依据。

9、未正式签订合同，需要提前实施的项目，由销售负责人填写项目《提前开工审批单》，经分管销售总监审核后，由项目管理部填写项目实施安排，技术团队负责人审批通过后，报总经理批准。

文件制修订记录1、总则为了规范本部门的信息系统安全集成管理工作，使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，能够支撑公司系统的健康可靠的运行，由此制定本规范。

本规范适用于产品中心所有岗位人员。

2、部门职能产品中心：（1）负责信息化基础设施安装、调试、维护，包括网络、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；（2）负责所有服务器系统的技术服务工作（3）负责核心数据库的性能调优及技术服务工作（4）负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作（5）负责其他设施的运维保障工作，如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施。

（6）负责信息化安全的建设与执行；3、岗位职责（1）部门经理：负责信息化基础设施的技术保障，包括，电脑终端、网络、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；负责信息化安全的建设与执行；负责本部门的组织管理，包括，修订组织职责、架构编制、岗位职级、分工授权等；负责本部业务制度流程规范的制定和监督执行；负责本部团队建设，包括，新员工入职、员工培训、绩效考核、员工心政、团队活动等；负责本部门工作管理，包括，预算编制与管控、计划管理、汇报管理、会议管理等；（2）系统技术师：负责所有服务器系统的技术服务工作负责核心数据库的性能调优及技术服务工作（3）网络技术师：负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作负责其他设施的运维保障工作，如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施。

（4）安全技术师：负责信息化安全的建设与执行；（5）其他说明事项：系统技术师、DBA、网络技术师、安全技术师，以下统称运维技术师；权限控制：除负责基础设施的网络技术师，其余技术师不得拥有进入数据中心机房的权限。

网络技术师不得拥有系统技术师的管理权限。

4、服务操作规范4.1 行为规范(1)遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。

(2)与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。

(3)出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。