信息化系统上线流程实施办法
0 范围
本办法适用于XX公司信息化系统上线、功能变更等工作内容的管理与要求。
1职责
1.1信息中心职责
对业务需求部门提出的信息化系统需求进行分析与确认，编写解决方案；
组织召开信息化领导小组会议进行决议
负责编写软件上线计划、前期功能测试、问题反馈、培训与验收工作；
负责信息化系统的市场调研、验收标准的制定工作；
1.2各项目各部门职责
根据业务整理信息化系统需求，与信息中心进行沟通讨论；
负责本部门/项目信息化系统上线运行期间问题的收集；
配合信息中心进行系统基础数据的整理与录入；
配合信息中心完成信息化系统上线的其他工作；
1.3信息化领导小组职责
负责对各部门/项目信息化系统需求立项的审核；
负责信息化系统建设计划与进度的监督；
2程序
2.1成熟软件系统上线工作程序
2.1.1软件需求部门根据业务需求，与信息中心进行沟通确定软
件需求，并由双方负责人签字确认；
2.1.2信息中心根据软件需求进行调研，并出具相关实施解决方
案提交信息化领导小组进行立项审核；
2.1.3信息中心根据公司《采购控制程序》、《招投标管理办法》
进行采购与招标，并对合同中软件使用技术、付款方式、服务
及验收等条款进行确认并完成合同签订工作；
2.1.4信息中心根据信息化系统内容，制定信息化建设计划，并
交由业务需求部门进行确认；
2.1.5业务需求部门配合信息中心，与软件供应商进行基础数据
的录入、前期培训、软件的安装部署与初始化工作；
2.1.6信息中心对软件进行上线前测试，收集整理测试期间发现
的问题并提交软件供应商，要求软件供应商限时解决；
2.1.7上线前测试完毕后，根据软件性质与特点进行试运行，如
是替换与升级则与原系统并行使用；
2.1.8系统试运行无故障后，根据软件性质与特点，进行全公司
推广运行并正式上线；
2.2开发型软件上线工作程序
2.2.1软件需求部门根据业务需求，与信息中心进行沟通确定软
件功能需求，并由双方负责人签字确认；
2.2.2信息中心根据软件需求进行调研，并与软件开发商进行沟
通确定软件开发实施解决方案，提交信息化领导小组进行立项
审核；
2.2.3信息中心根据公司《采购控制程序》、《招投标管理办法》
进行采购与招标，并对合同中软件使用技术、付款方式、开发
里程碑、服务及验收等条款进行确认并完成合同的签订工作；
2.2.4信息中心根据开发里程碑与软件开发节点，跟进软件开发
进度，督促开发商按进度递交软件成果并进行验证；
2.2.5软件交付部署后，业务部门配合信息中心进行软件前期培
训并完成基础数据的准备与录入；
2.2.6数据录入检查无误后，根据软件性质与特点选择试用项目/
部门进行试运行，业务部门收集试运行期间软件问题提交信息
中心，由信息中心联系软件开发商解决；
2.2.7试运行无功能性故障后，根据软件性质与特点，进行全公
司推广运行并正式上线；
3工作内容与要求
3.1业务部门提交信息化需求，需经过与信息中心沟通双方签
字确认，并以文字形式提交至信息化领导小组进行立项审核；
3.2信息中心在对市场与软件商进行调研时，需至少获取三家
厂商的相关技术信息以备选；
3.3签订软件合同时，需按照公司《合同管理办法》要求进行
合同内容的拟定与签订；
3.4信息中心根据合同内容严格对照业务需求部门信息化需求，
确保合同任务目标达到要求；
3.5系统上线期间，由信息中心与业务需求部门沟通协商，确
定软件上线所需支持的范围、工作内容，时间周期以及上线支持人员与部门等，并明确上线支持阶段的完成时间与成果输出；
3.6信息化系统上线期间，业务需求部门对所发现系统问题、
需求以及系统的BUG和变更等进行全记录，由信息中心进行整理与汇总分析，反馈至软件方进行整改与优化；
3.7信息中心根据信息化系统解决与实施方案，对新老系统切
换上线情况，提交详细系统迁移计划与系统应急预案；
3.8系统上线前必须进行系统试运行工作，试运行时间应按照
合同执行，时间不少于1个月；
3.9软件验收需要由业务需求部门、信息中心与软件方三方负
责人共同签字确认方可完成验收；
3.10软件验收时软件使用部门对软件功能完成进行确认，信息
中心对相关软件技术进行确认；
3.11软件验收后，要求软件公司提供软件系统相关技术文档与
安装文件（如：软件安装文件，软件使用说明，软件功能说明，软件安装指南等）；
成熟软件上线工作流程
开发型软件上线工作流
