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婚纱摄影服务仪容仪表要求一、店员仪容要求（一）女性店员的仪容要求：（总体要求：整洁、亲和、文雅而不失温柔之美）头发：长发以拉直碎发齐披于肩（不超过肩），刘海适中，梳理整齐，无头皮屑面部：淡妆，洁净，健康，容光涣发（香水淡雅，气味不可太怪异）耳朵：无灰垢、禁戴耳环口腔：牙齿洁净，口腔无异味，嘴唇滋润，唇色淡雅服装：公司统一制服，整洁（平整，无污垢、掉扣、线头）：钮扣扣上，领口无破裂，领巾系法正确，切实固定工牌：完好无缺，端正别于外装左侧胸前双手：滋润，指甲剪短（内无污垢）、指甲油淡雅或无，勿带手套、戒子、手环等饰品鞋子：深黑色平跟裸式皮鞋，干净、擦亮袜子：肤色丝光长袜，无污渍、滑丝、破洞、臭味（二）男性店员的仪容要求：（总体要求：整洁、和蔼、谦恭而不失阳刚之美）头发：黑色，短发，整洁，无头皮屑面部：胡须刮净，鬓角不可过长，容光涣发口腔：牙齿清洁，嘴唇滋润，口腔无异味西装：深黑色三钮扣正规套装，整洁（平整，无污垢、掉扣、线头），钮扣扣上衬衣：白色衬衣，干净、领口整洁（无破裂、污迹），钮扣扣上领带：深黑色，系戴正确、端正、整洁（无污垢、褶皱）工牌：完好无缺，端正别于西装左胸前双手：滋润、指甲剪短（内无污垢），勿带手套、戒子、手环等饰品鞋子：深黑色，裸式皮鞋，干净、擦亮袜子：白色，无破损、臭味二、店员仪表要求（一）店员站姿1、基本站姿标准做法：头部抬起（一般不应站得高于自己的交往对象），面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挻直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立，双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下，两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起，两脚呈“ V ”字状分开，两者之间相距一个拳头的宽度（又叫外“八”字）注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。
男性店员在站立时，要体现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采，给人以一种“劲”的壮美感，具体讲，在站立时，可以将双手相握，叠放于腹前或相握于身后，双脚可以叉开，大致上以其与肓部同宽为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
婚纱影楼服务管理制度第一章总则第一条为规范婚纱影楼的服务管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于婚纱影楼所有员工和顾客。
第三条婚纱影楼服务管理应遵循“以顾客为中心，诚信为本，精心服务”的理念。
第四条婚纱影楼服务管理应坚持“规范、合理、周到、细致”的原则。
第五条婚纱影楼服务管理应严格遵守国家有关法律法规，积极推进社会责任，保障员工和顾客的合法权益。
第二章服务流程管理第六条婚纱影楼接待员应严格按照服务流程进行工作，确保顾客得到满意的服务体验。
第七条顾客到店后应由接待员进行登记，了解顾客的需求，给予正确的引导和帮助。
第八条接待员应协助顾客进行试穿婚纱服装，提供专业的意见和建议。
第九条接待员应耐心解答顾客的疑问，帮助顾客选择适合的婚纱拍摄套餐。
第十条接待员应及时为顾客预约拍摄时间和拍摄师，并提供详细的拍摄流程和注意事项。
第十一条拍摄师应根据顾客的需求和喜好，为其提供专业的拍摄指导和帮助。
第十二条婚纱影楼应为顾客提供舒适的化妆、发型和衣服搭配服务，确保顾客在拍摄过程中的美丽和自信。
第十三条拍摄结束后，影楼应及时提供照片的初选和后期制作，确保顾客能够满意地选定和收到自己喜欢的照片。
第十四条在整个服务流程中，婚纱影楼应保持良好的沟通和协调，确保服务流程的顺利进行。
第三章服务质量管理第十五条婚纱影楼应建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量的稳定和提高。
第十六条影楼应对员工进行专业的培训和考核，使其具备良好的服务技能和服务素质。
第十七条影楼应建立顾客满意度调查制度，了解顾客对服务质量的评价和意见，并及时改进和提升服务水平。
第十八条影楼应建立服务问题投诉处理制度，接受顾客的投诉和意见，及时解决问题并给予合理的补偿。
第十九条婚纱影楼应定期开展服务质量评估和内部审核，发现问题及时改进，推动服务质量和水平的提升。
第四章服务安全管理第二十条婚纱影楼应加强对安全风险的识别和控制，确保顾客在拍摄过程中的人身安全和财产安全。
服务十二项基本要求
笑容第一 服务第一 口碑第一 业绩第一
一、任何客人进门，全体一定起身问好，大喊“欢迎光临”，主动迎上前，
展现笑容，并洽询“能为您服务吗？”
二、奉坐、奉茶、身要勤，察颜观色，嘴要甜，客户姓名要牢记。
三、一定亲自陪同客人上下楼，以示亲切。
四、随时随地主动帮忙客人提取任何行李，以示服务。
五、随时随地称赞客人之身材、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。
六、安抚任何在等候之客户，随时给予帮忙，以示热忱。
七、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。
八、利用时间，嘘寒问暖，表现关怀之情，以示关心。
九、随时帮忙同仁或非自己客户之困难，以示同心。
十、一定熟记客人称谓，下回见面可直接称呼，以示热情。
十一、客人一定亲自送到门外，主动握手，致意送客，以示礼貌。
十二、保持笑容，不易怒，热情招呼，不冷场。
将刁钻难缠之客户，视为亲朋好友般的服务心境，那么即可在您取得一份微薄薪资之外，更可赚取一份难得可贵的经验
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婚纱摄影服务婚姻是两个人相互承诺与陪伴的开始，而婚纱摄影作为这一珍贵时刻的见证者和记录者，扮演着重要的角色。
婚纱摄影服务旨在为新人呈现一场美丽而真实的婚礼回忆，通过精心的策划和专业的拍摄技术，捕捉每一个瞬间的美好，为新人留下一生难忘的瞬间。
本文将探讨婚纱摄影服务的基本流程、服务内容以及如何选择一家合适的摄影机构。
一、婚纱摄影服务的基本流程1. 确定需求：在选择婚纱摄影服务之前，新人需要明确自己的需求。
包括婚照风格的选择、摄影地点的确定、服饰和化妆等方面的要求，从而为后续的服务提供了明确的指导。
2. 预约：预约是婚纱摄影服务的第一步。
新人需要提前联系摄影机构，确定拍摄日期和时间，以确保摄影师的可用性和场地的预订。
3. 婚照策划：在确定拍摄日程后，摄影机构将与新人沟通，进行详细的婚照策划。
这包括主题选定、服装和化妆的搭配、场地的选择等。
4. 拍摄：根据婚照策划，拍摄日当天，摄影师将按照预定时间和地点进行摄影。
他们会运用专业的拍摄器材和技术，捕捉每一个瞬间的美丽。
5. 后期制作：拍摄完成后，摄影机构将对照片进行精选和后期处理，利用图像处理软件对照片进行调色、修饰等工作。
这一环节非常重要，能够提高照片的质量和视觉效果。
6. 成品交付：在后期制作完成后，摄影机构将会将照片按照约定的方式交付给新人。
这些成品可以是数字版照片、相框、相册等，供新人保留珍藏。
二、婚纱摄影服务的内容1. 专业摄影师：一家合格的婚纱摄影机构应该拥有经验丰富的专业摄影师，他们具备良好的摄影技术和创意构图能力，能够为新人提供高质量的拍摄服务。
2. 个性化策划：婚照的风格和主题应该与新人的个性相契合，能够充分展现他们的特点和爱情故事。
摄影机构应该根据新人的需求和喜好，量身定制独特的婚照策划。
3. 场地布置：婚照摄影的场地布置对于照片的质量和效果至关重要。
摄影机构应该有一定的场地资源，并能够熟练地布置各种场景和背景，为照片增添艺术感。
4. 专业化化妆造型：在婚照摄影中，化妆和造型是不可忽视的环节。
摄影业服务规范范文摄影作为一项专业服务，具有一定的规范性要求，以确保客户满意度和行业发展。
以下是摄影业服务的规范：1.专业素质要求：摄影师应具备专业的摄影知识和技术，包括摄影器材操作、照片构图、光线控制、后期处理等方面的专业技能。
同时，他们应了解不同类型摄影的技巧和特点，以能够提供专业的拍摄和服务。
2.与客户需求沟通：摄影师应与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望，包括拍摄内容、风格、场地、服装等方面的要求。
通过与客户的沟通，摄影师可以更好地理解客户的期望，并为其提供满意的服务。
3.保护客户信息：摄影师应严格保护客户的个人信息和拍摄内容的隐私。
他们不得未经客户同意将客户的个人信息和照片用于其他用途，同时要确保拍摄现场的隐私和安全。
4.安全操作：摄影师应遵循安全操作规范，确保拍摄现场的安全。
他们应对摄影器材进行正确的使用和维护，避免对自身和他人造成伤害。
在特殊的拍摄环境下，如高空、海洋等，摄影师应特别注意安全措施。
5.良好职业道德：摄影师应始终保持良好的职业道德，包括尊重客户的权益和隐私、保持良好的职业形象、遵循行业规范等。
他们不得利用职务之便，侵犯客户的权益或进行不端行为。
6.交付时限和质量：摄影师应根据与客户约定的时间，按时交付满足客户要求的作品。
同时，他们应确保作品的质量，包括图像的清晰度、色彩的还原、构图的美感等方面。
如有需要，摄影师应提供后期处理服务，以保证作品的完美表现。
7.合理定价：摄影师应对其服务进行合理定价，确保客户获得物有所值的服务。
定价应基于摄影师的经验、技术水平、拍摄内容和市场行情等因素进行综合考虑。
8.合同约定：摄影师与客户之间应签订合同，明确双方的权益和责任。
合同应包括拍摄时间、地点、费用、版权、后期处理等方面的约定，以确保双方在交易过程中的权益得到保障。
9.客户满意度：摄影师应始终以客户满意度为目标，充分尊重客户的需求和意见。
他们应积极倾听客户的反馈和建议，不断提升自己的服务质量，以满足客户的期望。
婚纱摄影服务用语一、服务用语的要求服务语言是店员的职业语言，心要细，言要诚、口要甜、情要亲、语要实说好敬语的前提：1、与顾客交谈时，要保持1米左右的距离，站在顾客的半侧面，不要直接面对顾客。
2、说话时要面带微笑，表情开朗愉快，语调亲切轻柔，声音要低于顾客的声调。
3、在与顾客说话时，要专注，眼睛要看着顾客，不要东张西望，或者用眼睛死盯着顾客。
二、十大服务用语1、您好2、欢迎光临3、请问您需要服务吗？4、很高兴能为您服务5、对不起，请您稍候6、不好意思，让您久等了7、是的，我知道了8、请您原谅9、谢谢您10、再见对顾客的招呼应该出自内心、不可流于形式，上述的招呼语必须视适当的场合作适当的取舍。
咬字明确清晰（√）声音过小或是讲话含糊不清(╳)讲话不可过于急促（√）语调过于急促(╳)语调要轻慢、和缓、富亲切感(√) 音调过于高亢(╳)三、正确使用接待用语1、您好是否满口的问候招呼用语，却语气冷淡，言不由衷？2、欢迎光临是否只说欢迎之辞，却面无表情，无动于衷？3、您好，请问您需要服务吗？是否只是光问，却态度冷漠，毫不热情？4、我是XX，很高兴能为您服务是否说很高兴提供服务，却口是心非，很不厌烦？5、对不起，请您稍候是否诚心诚意表现？6、不好意思，让您久等了对即使是等候不久的客人，是否也能如此？7、好的，我知道了，请您放心对于承诺约定之事，是否确实做到了？8、对不起，请您原谅道歉时是否诚心诚意，充满意期待？9、）谢谢您是不是内心满怀感激之情？10、谢谢光临，请慢走是否真诚表现于态度上，感谢惠顾？四、招呼客人基本用语单靠语言是无法完全表达心意的，看着对方自然地流露出充满情感的声音吧！五、服务忌语1、服务忌语店员在营业工作中，说话一定要谨慎，应该做到：（1）不在店内谈论政治，宗教话题（2）不谈论顾客的缺点烽弱点（3）不讲不景气、手头紧之类的话题（4）不说竞争者的坏话（5）不谈论别人的秘密2、“十不讲”（1）刺激顾客、激化矛盾的话不讲（2）脏话、俚话、废话之类的口头禅不讲（3）有损顾客人格的话不讲（4）埋怨、责怪顾客的话不讲（5）顶撞、训斥顾客的话不讲（6）低级庸俗的、粗鲁无理的话不讲（7）伤害顾客自尊心的话不讲（8）生硬唐突的话不讲（9）欺瞒哄骗顾客的话不讲（10）讽刺挖苦、反唇相讥的话不讲。
摄影业服务规范---摄影服务规范2010-11-18（SB/T10438.1—2007）第1部分：摄影服务规范1 范围SB/T10438的本部分规定了摄影服务组织在服务场地、设施等方面应具备的条件，摄影服务流程，并对服务场地和用品的卫生、从业人员等方面提出了要求。
本部分适用于摄影服务组织。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过SB/T 10438.1-2007本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分。
然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB 9670 商场（店）、书店卫生标准GB/T18204.1～18204.30 公共场所卫生标准检验方法GB/T 19000 质量管理体系基础和术语GB/T 19004.2 质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南WS 205 公共场所用品卫生标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本部分。
3.1 摄影服务组织photography service organization运用照相机及相关器具，为顾客提供专业摄影和相关技能服务（如：化妆），及其服务过程的结果——照片，和其他相关产品的服务组织。
注：包括“摄影公司”、“照相馆”、“影楼”、“摄影社”、“摄影工作室”等。
3.2 感觉性质量sensory quality指以感觉器官作测量工具进行测试的质量特性。
检验是靠比较来完成的。
4 服务场地、设施4.1 服务场地4.1.1 摄影服务组织应有固定的营业场所。
4.1.2 组织名称应与经营规模相适应，字号牌匾的文字书写应规范醒目。
4.1.3 营业厅的布置应美观舒适，有文化艺术氛围。
4.1.4 品牌加盟连锁组织应使用统一标识，统一的橱窗陈列、样品展示和装饰，统一的工作人员服饰。
4.2 服务设施、设备4.2.1 照相机应至少配备单镜头反光系列以上等级的相机一台。
西安婚纱摄影业服务规范-唯一视觉摄影工作室出品!
一、摄影师有资格证根据规范，经营者应自签订合同之日开始，为
消费者履行承诺的服务;由取件之日起，经营者为消费者提供一年的免费质量保修期，保修责任包括照片变色、褪色、起霉黑点、产品变形、开裂等，人为因素损坏不列入免费保修范围。
影楼伙伴网了解到：根据西安婚纱摄影服务质量要求，婚纱摄影业经营组织应有固定的、与经营项目相适应的营业场所，营业室与摄影室、工作室应分开。
从事婚纱摄影应配备1000万像素以上单镜头反光系列数码相机，并配有不少于一套适用的电脑及专业软件。
应配备摄影服务适用灯具5只以上、背景机架1台以上及相机防潮柜。
应配备单独隔离的更衣室，配备适合化妆造型需要的化妆台或化妆区域;配备与服务项目相适应的服装、饰品、布景、实景及道具。
此外，摄影师应具有合法的职业资格证书，具备独立为消费者提供拍摄服务的能力。
二、化妆师有健康证化妆师应具有合法的职业资格证书及区级以上卫
生部门核发的《健康证》，具备独立为消费者提供化妆造型服务的能力。
营业员应具有较好的综合服务素质和良好的沟通能力，具备摄影技艺基本知识。
三、相册与样板相符照片造册后，相册封面应无损坏，无气泡，无折皱，无胶水及无凸凹不平等现象。
装裱工整平服，无污渍，质量应与样板相符。
四、婚纱用后要消毒由婚纱摄影经营者提供的婚纱礼服，必须做到
每日维护及清洗。
婚纱礼服应卫生、整洁，实行分色、分类保管;保管时要注意防潮防霉及防虫蛀;婚纱礼服需每客一换，换下的礼服应及时送清洗并消毒处理。
婚纱摄影工作室服务标准操作流程手册第一章：工作室概述 (3)1.1 工作室简介 (3)1.2 服务宗旨与目标 (4)第二章：预约与咨询 (4)2.1 预约流程 (4)2.1.1 接受预约 (4)2.1.2 确认预约 (4)2.1.3 预约提醒 (4)2.2 咨询解答 (5)2.2.1 了解客户需求 (5)2.2.2 解答疑问 (5)2.2.3 提供套餐介绍 (5)2.3 预约确认与合同签订 (5)2.3.1 预约确认 (5)2.3.2 合同签订 (5)2.3.3 预付款项 (5)2.3.4 拍摄前准备 (5)第三章：拍摄前准备 (5)3.1 客户需求沟通 (5)3.1.1 接待客户 (5)3.1.2 需求确认 (6)3.1.3 拍摄建议 (6)3.2 拍摄方案制定 (6)3.2.1 拍摄主题策划 (6)3.2.2 拍摄场景安排 (6)3.2.3 拍摄时间规划 (6)3.3 道具与场地准备 (6)3.3.1 道具准备 (6)3.3.2 场地布置 (6)3.3.3 设备检查 (6)3.3.4 人员配备 (6)第四章：拍摄流程 (7)4.1 拍摄现场管理 (7)4.1.1 现场准备 (7)4.1.2 现场协调 (7)4.1.3 现场维护 (7)4.2 拍摄技巧与风格 (7)4.2.1 拍摄技巧 (7)4.2.2 拍摄风格 (7)4.3 拍摄进度控制 (7)4.3.1 制定拍摄计划 (8)4.3.3 成品审查 (8)第五章：选片与修片 (8)5.1 客户选片指导 (8)5.1.1 选片环境的布置与准备 (8)5.1.2 选片流程的引导 (8)5.1.3 选片技巧的传授 (8)5.1.4 客户意见的充分尊重 (8)5.2 图片修片标准 (8)5.2.1 修片前的沟通 (8)5.2.2 修片技术的应用 (8)5.2.3 修片效果的确认 (9)5.2.4 修片质量的把控 (9)5.3 图片品质检查 (9)5.3.1 图片尺寸与格式的检查 (9)5.3.2 图片色彩与清晰度的检查 (9)5.3.3 图片细节的检查 (9)5.3.4 图片质量的最终确认 (9)第六章：产品制作与交付 (9)6.1 产品制作流程 (9)6.1.1 前期沟通 (9)6.1.2 选材与制作 (9)6.1.3 设计与排版 (10)6.1.4 校对与修改 (10)6.2 产品质量监控 (10)6.2.1 建立质量管理体系 (10)6.2.2 过程控制 (10)6.2.3 质量改进 (10)6.3 产品交付与售后服务 (10)6.3.1 产品交付 (10)6.3.2 售后服务 (10)6.3.3 客户投诉处理 (10)第七章：客户关系管理 (11)7.1 客户信息管理 (11)7.1.1 信息收集 (11)7.1.2 信息整理 (11)7.1.3 信息保密 (11)7.2 客户满意度调查 (11)7.2.1 调查方式 (11)7.2.2 调查内容 (11)7.2.3 调查频率 (11)7.3 客户投诉处理 (12)7.3.1 投诉接收 (12)7.3.2 投诉处理 (12)第八章：财务管理与成本控制 (12)8.1 财务管理制度 (12)8.1.1 目的与意义 (12)8.1.2 财务管理职责 (12)8.1.3 财务管理内容 (12)8.2 成本核算与控制 (13)8.2.1 成本核算 (13)8.2.2 成本控制 (13)8.2.3 成本分析 (13)8.3 财务报告与审计 (13)8.3.1 财务报告 (13)8.3.2 审计 (13)第九章：人力资源管理 (13)9.1 员工招聘与培训 (13)9.1.1 招聘流程 (13)9.1.2 培训与发展 (14)9.2 员工考核与激励 (14)9.2.1 考核体系 (14)9.2.2 激励措施 (14)9.3 员工福利与权益保障 (14)9.3.1 福利待遇 (14)9.3.2 权益保障 (15)第十章：法律法规与行业规范 (15)10.1 相关法律法规 (15)10.1.1 法律依据 (15)10.1.2 许可证与资质 (15)10.1.3 消费者权益保护 (15)10.2 行业规范与自律 (16)10.2.1 行业自律 (16)10.2.2 行业规范 (16)10.3 违规处理与责任追究 (16)10.3.1 违规处理 (16)10.3.2 责任追究 (16)第一章：工作室概述1.1 工作室简介婚纱摄影工作室，作为专业从事婚纱摄影服务的机构，致力于为新人提供高品质的婚纱摄影体验。
婚纱摄影服务内容拍婚纱照是大多数新人必选的结婚项目之一,目前婚纱影楼的婚纱照产品都是以套餐的形式推出的，那么套餐中都包括哪些婚纱摄影服务内容 1内容呢？下面就让我们一起了解一下婚纱摄影服务内容 1。
造型和服装对于婚纱摄影服务内容1、在所有的影楼婚纱摄影布景中，一般第一条就是婚纱照和服装的造型。
几套摄影服装有几套造型，这也要看婚纱摄影套的价格。
新人可以根据自己喜欢的风格，看看商家提供的服装和造型是否符合自己的喜好。
建议新人选择5套左右的服装。
一般一套衣服包括新娘和新郎的衣服。
如果选择了五套衣服，那么新郎新娘可以分别选择五套衣服。
照片的张数对于婚纱摄影服务内容1、婚纱摄影套房照片数量有限制，超出部分需要新人自行加钱。
如果新人签了拍摄合同，一定要注明清楚，超出部分怎么收费，以免到时候发生纠纷。
也咨询一下书里有没有包含摆件和相框的数量。
有些新人会被影楼里的小摆设吸引，但是新人要明白，小摆设是赠品，不代表照片的数量可以选择。
小摆设里的照片需要收费或者计入书数。
相册和相框及摆件对于婚纱摄影服务内容 1，婚纱摄影套系里面一般包含相册和摆件的造型和数量，具体的尺寸、价格、材质、数量要看新人定制的婚纱摄影套系的价格了。
一般的婚纱摄影套系会包含一张海报，一幅32寸的床头大相框，一幅20寸-30寸左右的相框，两个小摆件，一大一小两个相册，这些具体内容可以在签订合同之前和影楼的人协商清楚。
相关附赠品对于婚纱摄影服务内容 1，一般影楼的婚纱摄影套系都会提供新娘当天的化妆还有一套礼服。
不过这个需要新人自己到影楼化妆，所以还是建议新人自己找化妆师婚礼当天到家里来化妆更好，而且婚礼途中还可以补妆，避免出现失误。
婚纱摄影套系还会赠送比如请帖、电子相册DV、钥匙扣之类，具体要看各影楼婚纱摄影套系内容了。
婚纱摄影哪家最好备婚的时候做的第一件事可能就是拍摄婚纱照了，要想拍出一套满意的婚纱照，那就得选择一个合适的婚纱摄影店，在拍婚纱照的过程中，90%的人都选错了婚纱摄影店，所以很多新人会有一个婚纱摄影哪家最好的问题。
唯美视觉婚纱摄影-服务规范1唯美视觉婚纱摄影服务规范门市服务规范:迎客入座:1、客人进门，员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“您好，欢迎光临！”不可站在原处只喊等客人到你处。
2、如不清楚客人来的目的，就必须问“请问有什么事，需要我帮忙的吗？”3、带领客人入座“两位，这边请！”4、指引出客人的座位。
“先生请坐，小姐请坐在这边…谢谢！”，有意挪动小姐的椅子（背靠店门），门市须坐在客人小姐旁边。
打开心门:1、倒茶亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手勿触杯口“两位请慢用”2、先自我介绍再问客人姓名门市﹕“我叫XX，你们可以叫我XX。
”让客人感到亲切。
“请问两位怎幺称呼？小姐是？先生是？”眼光先面对女生，有回答后才问男生。
门市“小姐是陈YY；先生是李ZZ,好！”在纸上按客人座位方向写下名称。
要牢记客人名字。
要求经常性喊客人的名字。
3、聊天摸底，适时给予赞美,如﹕“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近吗？”、“婚期？”找机会赞美客人在一分钟内争取好感。
套系介绍 :〈套系价目表〉1、价目总表介绍、捕捉并提升顾客心理价位2、问讯消费价位直接询问消费类别、价位﹕“不好意思啊！请问两位的预算是多少？”3、介绍招牌套有可能客人指出是低价位，但您仍是要先介绍招牌套（不是最贵的）。
“YY、ZZ！请让我先介绍一下我们公司的特色套系。
当您们了解后，我再和两位商洽，拍结婚照是一生人一次！不可马虎！我会尽我的最大努力，配一套最实惠的包套餐。
”4、先介绍招牌相本，走动参观，讲解产品特色（相本、化妆、发型、礼服、摄影风格流行咨讯）。
〈套系对照表〉1、对照介绍从客人反应中去对照介绍较高与较低的套系。
据客人所好，耐心为客人换取相本，保持微笑，无抱怨表情。
2、做好人，尽量说些客人立场的话。
3、让客人基本选定套系。
采用二选一方式，避免三选一。
“这套其实真的不错，刚才XX也给两位介绍了，想必两位也都了解了。
那么两位定这套还是那套？合理诱惑 :1、留住货比三家找借口离开的客人，了解客人真正想法（需求）。
2、运用十种招数，扭转客人想法，让客人感到不好意思。
“其实外面都差不多，这门市真的对我很好价格倒是挺实，在这里拍该放心得下”十种招数：1）名额有限2）参观体验3）炒热卖场4）用客照推销5）赠品买人心6）非常套系7）车轮耐力战8）运用红白脸9）送客七步远10）送礼金卷签单企划书/叮咛卡/爱情卡1、签定企划书拿企划书逐一填写，并向顾客重述套系内容（涉及后序选择性消费项目重点强调），待客人认可后，请顾客签字确认2、开票收款拿预估单引领顾客到收银台开据发票交款，“YY（ZZ），请跟我来，烦请到前台付款”，陪同顾客至交款结束返回座位，将发票联贴于相袋上，取件交顾客妥善保管。
3、整理资料发票、叮咛卡、礼服券、现场赠送品、VIP贵宾卡交付，一一讲明用途及使用细则。
送客:〈门市咨商表〉送客出门七步远１、预订者征询顾客大致拍照时间，叮嘱顾客拍前重要注意事宜，“拍照前一个星期一定给我联系哟，有什么疑问找打电话找XX，还有，别忘了有朋友拍照时一定介绍给XX哟！”朋友般地送别顾客“好，慢走，再见！”２、不成交者顾客不定，热情不减，礼貌请顾客填写《门市咨商表》后，边走边说，手搭在小姐肩上“YY（ZZ），其实我们维纳斯规模、名声都是数一的，你有什么不满意就直接跟我说，XX再去想办法为两位争取”。
“对不起，今天没能让您达成心意，如果有机会能再次为您服务，请一定找XX，或者到其它店遇到不清楚的地方，可以随时给XX打电话，如果有朋友拍照的话，也可以介绍过来，真心希望能再次为您服务。
”３、立拍者办完所有拍前手续安排顾客拍摄（规范见摄影服务规范）追踪:顾客追踪表/门市预约登记表催拍登记表顾客追踪表/门市预约登记表催拍登记表１、不成交者顾客走后30分钟内注明情况将〈门市咨商表〉交客服专员进行电访追踪接单，尽可能挽回顾客。
２、预订者：妥善（分类）保管订单发票，填制《门市个人预约登记表》，次日客服寄出《感谢函》，10天内进行催拍/补款，并填写《催单登记表》。
10天后交由客服追踪。
３、立拍在顾客拍摄过程抽空到专业部探访。
订单次日客服寄发《感谢函》。
安排顾客拍照:〈摄影控制表〉《探班服务跟进表》１、约定拍摄时间每对顾客拍照均提前7天预约时间，顾客电约拍摄时间时，先查看摄影控制表与顾客沟通确定，填写《摄影控制表》。
２、前日提醒在顾客拍摄前日，根据摄影表找好次日顾客订单发票袋，并合理安排致电顾客次日到店时间，（如需补款，安排顾客提前20分钟到达），并提醒顾客带齐所有拍照手续。
３、办理拍摄手续顾客到店检查并办完所有拍摄手续（票据、款项），备齐票袋及企划书送顾客拍照。
４、送顾客拍照引领顾客至专业部，运用手势为顾客指引方向。
“俩位，请拿好你们的随带物品，请跟我来”、“这边请”边走边简要介绍拍摄流程及注意事项。
到达专业部门口，高呼“欢迎光临”提示调度接待，将顾客订单发票袋和企划书交给调度人员。
并拜托其好好照顾“这是我的顾客，也是我的朋友YY（ZZ），请多多照顾”，“你俩慢慢拍，有什么事需要我帮忙的请打电话”5、在顾客拍照过程中抽时间进行探班服务，摄影服务规范接待准备相关人员:１、查看摄控表，按次日拍摄量提前做好专业部人员上班安排。
２、准备好次日化妆用具、摄影器材及使用物资，如相机电池充电。
３、下班前对使用过的设备、道具、物品及时归位并做好场地清洁。
４、准备餐饮、公司月刊、书报杂志、礼服出租等资料，便于客人休息时饮用和翻阅、消遣及引导后续消费。
恭迎顾客调度:《拍摄流程表》１、恭迎顾客调度在进口处恭候顾客来到，见顾客前来，立即起身恭迎客人，面带微笑，热情洋溢，上前致以“欢迎光临”２、自我介绍调度（女士）向先生点头示问好，主动伸手与小姐握手“你好，我是XX，叫XX 就好了，我将为你们进行全程安排”3、请顾客出示客联发票（暂存），登记填写《拍摄流程表》4、安排入座配以手势请顾客先到预先安排好的位置先行入坐“请二位先到这边稍坐”并奉上茶水（七分满，手切忌碰至杯口），动作要轻盈优雅。
“请慢用”拍前讲解:《拍摄当天服务说明》１、（开场白）“两位（大家），早上好，在拍摄前我先将拍摄相关事宜经给大家作一介绍，以便大家知晓”２、介绍流程简明扼要向顾客介绍拍摄过程，口辞音明亮清晰“今天的拍摄时间大概需要X 小时，具体流程是选穿礼服、化妆、造型、拍摄，再换穿服装、更改妆面及造型，再拍摄。
每一个环节都有工作人员带领陪同，并给您建议”。
３、提请注意“在化妆、造型及拍摄的过程中，您有任何意见或建议，请您立即当面提出，便于及时弥补，达到令您满意的效果；若您的皮肤易过敏，请在化妆前告知化妆师；另外，有些消费项目属自愿选择性消费，你尽可根据自己的需要进行选择消费。
４、场地介绍配以肢体语言向顾客介绍“各位今天的拍摄在这一层楼进行，这边是形设部，选礼服、化妆、造型在这里进行；这边是摄影部、卫生间在．．．储物室在．．．”、“希望两位（大家）有一个愉快的摄影经历”调度安排 :１、发放衣柜钥匙收取押金１０元，将衣柜钥匙发给顾客，并带引顾客放置随身物品“现在请跟俩位跟我到储物间，按钥匙号码开箱放置，如有贵重物品请另行保管（保险柜保管）”拍摄结束时一定记得拿钥匙到我这里来退取押金”。
２、发放手巾顾客放置好携代物品后，将毛巾发给顾客（人手一条）并带引顾客到洗手间清洁面部。
３、安排选穿礼服“请随我来，我们现在要选穿礼服，这是我们专业的礼服师XX，等会她会帮您试穿礼服”、“这是XX的朋友YY，请细心一点”同时安排先生男妆或稍事休息。
选穿礼服:1、恭迎顾客见调度带顾客来，热情上前主动恭迎顾客，并作自我介绍“欢迎光临”“您好！叫我XX好了，很高兴为您服务，今天由我帮助您挑选拍摄主题，您我们的主题有任何要求和喜好，都可以直接告诉我，我会为挑选出最适合您的主题。
”（赞美）2、提供专业建议参阅企划书内容，根据顾客的条件和顾客的要求与喜好为顾客提供建议，选出顾客喜欢的礼服（沟通到位、达成共识）“我先为小姐试穿礼服，麻烦先生稍坐片刻，我待会儿就为您换服装”，“XX小姐对礼服的款式、色彩和风格有没有特殊要求呢？”“根据您的脸型和身材，我建议您穿这套礼服，一定能衬托您的美感！不管从领型和腰型上都做了最完美的修饰，非常适合您的气质，真的很漂亮！”3、移交化妆师“OK！，XX小姐（先生），请跟我到化妆部，开始化妆吧！”（语气自信，无庸质疑），“这是我们专业的化妆师XX”如需等候请顾客坐下稍事休息。
化妆造型:形设沟通平台《拍摄流程表》1、恭迎顾客见礼服师带顾客来，热情上前主动恭迎顾客，并作自我介绍“您好！叫我XX 好了，很高兴为您服务，今天由我为您做整体的化妆造型设计，哇！今天您挑选的主题真的很配您的气质，感觉高雅而不失时尚”。
2、沟通参阅企划书内容，分析客人的肤质和脸型，与顾客充分沟通，达成共识，为其提供建议，做适度推销。
“YY，请到这边坐，小姐平时爱不爱化妆？有无皮肤过敏现象？你对妆面、色彩和风格有无特别钟爱的？如果在造型的过程中，您有任何特殊要求，请直接告诉我”“根据您的气质、肤色和礼服，我给你化以自然为主，设计今年最流行的粉嫩彩妆和自然清新的造型”3、化妆造型“OK！YY，您真的很上妆，这种自然的造型粉嫩彩妆非常适合，看起来清新亮丽，您看看有没有需要修改的地方，如果没有，我们就准备去拍摄了。
”4、移交调度亲自将客人带到前台，将顾客交予调度安排拍摄:1、提前做好顾客拍摄安排，如需顾客等待，请顾客先行稍事休息，“两位请先到这边稍息一下，马上为你拍摄”不需等待直接带引顾客进棚拍摄。
2、移交摄影师“这是我们公司的金牌摄影师XX，摄影助理XX，放松心情，尽量表现自己吧！祝你俩拍摄愉快！”拍前沟通:摄影沟通平台1、恭迎顾客见顾客前来，面带笑容，热情主动上前向顾客问好“您好！叫我XX就行，这是我的助理XX，你们的拍摄由我们为您服务”。
2、拍前沟通（5-10分钟）参阅企划书内容和沟通本交流（赞美、融洽关系，了解顾客消费水平，摄影喜好、建立信心）1）顾客住哪里，我（或我的亲戚就住哪里“两位现住哪里？”“哦！我的姑妈也住那里，现在那里很不错”“先生从事哪个行业的？”“哦，我的一个朋友也是做这一行的，这行现在利润很高…”2）赞美“恩，小姐这个造型和妆面不错，很适合您的特质，拍照效果一定会很漂亮”。
3）指出客人的1-2点小缺陷，再加以弥补。
“小姐有一点大小眼的情况，不过没关系，我会在取角度时帮您弥补，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我们开始拍摄吧！”（体现专业度）4）减压，建立信心：“在拍摄的过程中不需要紧张，就当作是在玩一样，放轻松，拍照并没有想象中辛苦，完全没有压力，想笑就笑，OK？拍摄过程中，在构图、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以随时提出来的。
