市场部各岗位绩效考核与实施细则

市场专员一、关键业绩指标职责概述：在市场部经理的带领下负责市场部的日常管理和业务推动工作，协助市场部经理负责所在区域的市场公关活动的整体执行和管理工作。

（一）主要工作1、根据企业的发展战略协助市场部经理制定总体市场战略；2、协助市场经理组织事实经公司批准的市场计划；3、实施市场调研，研究本企业的产品和竞争对手产品的销售情况，并对市场进行科学预测和分析；4、收集市场信息，提出相应的产品销售策略；5、执行公关及各种销售活动计划以促进产品销售及提高公司的知名度；6、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估；7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作；9、组织各种市场推广和公关活动。

（一）关键业绩指标1、信息收集的及时性与准确性2、市场调研报告的有效性3、促销计划完成率4、广告投放有效率5、合作单位满意度（二）任职资格要求1、学历：本科以上学历，市场营销、广告学、企业管理及其它相关性2、工作经验：两年以上相关工作经验3、能力要求：具有较强的市场洞察力、市场分析判断能力、组织协调能力、灵活应变能力一、胜任素质模型胜任力与工作任务相联系，具有动态性，综合市场部主管工作职责企业实际情况而制定。

三、考核指标设计（一）市场专员目标管理卡目标管理卡中的各项内容是上下级共同协商的结果，采用目标管理卡进行管理，既有利于落实目标责任，又有利于目标实施和成果评价。

它既是目标责任者行动的依据，又是对其进行成果评价的重要凭证资料。

如下表。

（二）市场主管绩效考核表对市场专员的考核主要在下面3个方面进行，具体内容见下表。

市场部主管考核表员工姓名：职位：部门：地点：评估期限：自年月日至年月日注：考核时，将您认为合适的分数填写在相应方格内，如需涂改，请在涂改处签字，评后准时送交人力资源部。

被考核者（自评人）签名：直接上级签名：四、绩效考核细则下面为市场主管的绩效考核细则，可参考五、关键问题解决如何保证不同考核主体对被考核者的评估结果保持大体一致？通过实例说明。

市场部人员绩效考核方案1市场部人员绩效考核方案1一、背景介绍二、绩效考核目标1.提高市场部人员的工作积极性和效率，激发其工作动力，推动市场业绩的增长；2.评估市场部人员的工作能力和水平，发现并提升其潜力和不足之处；3.建立公正公平的评估体系，激励优秀人员的努力，促进团队的凝聚力和向心力。

三、考核指标1.业绩指标（1）销售额：根据市场部人员的职责和岗位要求，设定合理的销售目标，评估其销售额的完成情况；（2）市场份额：评估市场部人员所负责区域或产品的市场份额情况；（3）客户维护：评估市场部人员与客户的有效沟通与合作情况，包括客户满意度调查和客户关系维护情况等。

2.工作能力指标（1）市场开拓能力：评估市场部人员的市场调研、市场分析和市场策划能力；（2）销售能力：评估市场部人员的销售技巧、销售艺术和谈判能力；（3）团队协作能力：评估市场部人员与同事、其他部门的合作情况。

3.个人发展指标（1）学习能力：评估市场部人员的学习能力和接受新知识、新技能的能力；（2）职业素养：评估市场部人员在工作中的职业道德操守、形象和言行举止等；（3）个人成长：评估市场部人员作为个人的成长和发展情况。

四、考核方法1.定量考核：采用指标化考核方法，将各项考核指标具体量化，便于测评和数据分析。

2.定性考核：采用综合评价方法，通过综合考察市场部人员的日常工作表现、客户评价、团队协作情况等多方面信息，进行综合分析和评估。

3.自评互评：每位市场部人员对自己的工作进行自评，同时由上级、同事和客户进行互评，形成多维度的评价结果。

五、考核周期和频次1.考核周期：一般为一年，以公司的财年为基准。

2.考核频次：每季度进行一次考核评估，及时掌握市场部各项工作的进展情况，及时纠正和调整工作方向。

六、绩效奖励和惩罚1.绩效奖励：对于超额完成销售目标、取得显著市场成绩、积极主动的工作态度和能力提升等，给予适当的奖励，包括奖金、晋升机会等。

2.绩效惩罚：对于未达标的市场部人员，根据具体情况，采取适当的激励措施或者惩罚措施，例如：性能津贴的扣减、绩效奖金的减少、培训或降职等。

市场部绩效考核方案1、第七条: 考察细则2、市场部职员全然工资每月25日准时发放, 费用核销可进行日常报销。

3、市场部职员绩效考察工资依照季度具体回款金额由财务部进行查对无误落后行发放。

4、市场部职员绩效考察工资在每季度末停止后下一天然月度15号之进步行发放。

5、市场部职员绩效考察工资按照项目毛利润与回款总额考察,提成比例为3%。

软件项目需扣除平台成本（按实际采购成本运算）后运算毛利润, 外包工程需扣除外包费用后运算毛利润。

6、备注: （年度发卖义务杀青比例低于60%, 提留的20%不予发放;低于30%的, 提留50%不予发放, 公司有权依照实际情形解除劳动合同。

）7、市场部信息收集员奖金以每季度实际回款额×3‰比例发放。

如市场部营业员依照市场部信息收集员供给有效信息且签订项目合同金额在10万元以上赐与每笔项目奖金300元以资鼓舞。

年度奖金以年度发卖义务杀青率比例×月全然工资进行发放。

8、发卖目标、市场费用核销总比例9、备注: 如年度发卖义务杀青, 商务费用按最高比例10%核算,如低于10%, 公司发卖年度停止赐与年度商务费用节余部分50%嘉奖由市场部自行分派。

10、发卖商务费用核销明细、比例备注: 如商务费用跨过上表规定比例, 每超出10000元部分按响应20%比例在季度应发绩效考察奖金中对应抵扣, 如有突发因数报发卖总监、总经理审批依照考察测评成果可酌情减免。

单项项目商务费用支出额度实施审批轨制, 市场人员商务费用支出跨过5000元的, 需经由市场部经理审批；市场部经理商务支出跨过10000元的, 需经由发卖总监审批；发卖总监商务支出跨过30000元的需经由总经理审批。

第八条：考察法度榜样1、考察者依照被考察人在本考察期内所表示出的才能、立场、实际工作事迹进行考察评定。

2、考察者依照考评成果给出被考评人在本考察期的绩效考察系数。

3、每月25号前, 发卖总监、部分经理, 职员的绩效考察系数交财务部。

市场部绩效考核管理办法一、考核目的市场部绩效考核管理办法的目的是为了促进市场部员工工作的规范化、标准化和高效化，确保市场部的工作达到预期目标，并为员工提供明确的目标和激励机制。

二、考核标准1.任务完成情况：根据市场部设定的年度目标和指标，评估员工在销售额、市场份额、客户满意度等方面的表现。

2.工作质量与效率：评估员工在工作中的准确性、创新性、协作性和时间管理能力等方面的表现。

3.个人职业素质与发展：评估员工的专业知识水平、学习能力、解决问题的能力以及个人发展的积极性。

三、考核流程1.年度目标设定：市场部根据公司战略和市场环境，制定年度目标，并与员工进行沟通，明确个人目标。

2.季度计划与评估：根据年度目标，市场部设定季度计划，并与员工进行沟通。

每个季度结束，通过定期考核评估员工的工作绩效。

3.绩效面谈：每个季度结束时，市场部与员工进行绩效面谈，反馈上一季度工作表现，共同制定下一季度的工作计划和目标。

4.年终绩效评估：根据全年工作表现，市场部综合考虑员工的任务完成情况、工作质量与效率以及个人职业素质与发展，进行年度绩效评估。

四、考核结果与奖惩1.考核结果分级：将员工的绩效分为优秀、良好、一般和不达标四个等级，并与员工进行沟通反馈。

2.奖励机制：根据绩效等级，给予相应的奖励，包括薪资调整、年终奖金、岗位晋升等。

3.激励措施：市场部会根据员工的工作表现，提供个人成长机会、培训计划和福利待遇等激励措施。

4.处罚措施：对于不达标的员工，市场部会进行适当的处罚措施，包括警告、降职甚至解雇等。

五、考核监督与改进1.考核监督：市场部将建立考核监督机制，每年进行一次内部评估，确保考核程序的公正性和准确性，防止不当操纵和任意评判。

2.考核改进：根据员工的反馈意见和市场部的自我评估结果，市场部将进行考核流程和标准的改进，提高考核的科学性和透明度。

以上为市场部绩效考核管理办法，希望能够对市场部员工的工作规范化和激励机制的建设起到积极的推动作用。

市场部销售人员绩效考核完整方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧，公司需要有针对性的绩效考核方案来评估市场部销售人员的工作表现，以激励他们提高销售业绩，增加公司市场份额。

本文将详细介绍市场部销售人员绩效考核的完整方案。

二、考核指标及权重分配1. 销售额（50%）销售额是考核销售人员最重要的指标之一，直接反映了个人的销售能力和业绩水平。

销售额考核的权重占比为50%，按照销售人员个人实际销售额进行评估。

2. 客户满意度（20%）客户满意度是市场部销售人员服务质量的重要体现，直接影响公司的客户保持率和客户口碑。

根据客户满意度调查结果，将客户满意度考核的权重占比为20%。

3. 团队合作（15%）市场部是一个协作性极强的部门，团队合作能力对于整个部门的运作至关重要。

通过评估销售人员在团队中的协作能力，将团队合作的权重占比为15%。

4. 新客户开发（10%）公司的市场扩展需要不断开发新客户，因此新客户开发能力也成为销售绩效考核中的一项重要指标。

按照个人成功开发的新客户数量，将新客户开发的权重占比为10%。

5. 个人业务发展（5%）个人业务发展是考核销售人员在销售技巧、产品知识等方面的能力和积累程度。

将个人业务发展的权重占比为5%。

三、考核方法和流程1. 数据统计公司应建立完整的销售数据统计系统，包括销售额、新客户开发数量、客户满意度等指标的监控和记录。

每月底进行数据统计，以确保数据准确可靠。

2. 绩效评估根据上述指标及权重分配，根据每位销售人员的实际表现进行绩效评估。

具体评估方法包括个人面谈、客户满意度调查、团队评估等多种方式的综合考核。

3. 绩效反馈每季度对销售人员的绩效进行反馈，向销售人员清晰地展示其工作表现，指出优点和不足，并提供改进建议和培训机会。

确保绩效反馈及时、准确。

4. 激励与奖励为了鼓励市场部销售人员提高工作效率和绩效，公司应设立激励与奖励制度。

激励与奖励的形式可以包括薪资调整、绩效奖金、荣誉表彰等，通过公平公正的方式激励销售人员的积极性和创造力。

市场部岗位职责及绩效考核管理制度第一篇：市场部岗位职责及绩效考核管理制度市场部岗位职责及绩效考核管理制度一、市场部的服务宗旨负责公司及产品品牌推广及企业文化宣传，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度，配合公司现有各职能部门，协助各部门完成相关工作。

二、市场部职责及工作内容部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监（目前暂与周总、吴总直接对接）。

市场部职责及工作内容如下：1、市场资讯的收集与分析1）关注国家政策对行业的宏观影响，收集利好信息，规避政策不利因素对公司发展的不良影响。

2）关注行业动态和市场信息，收集并分析竞争对手资讯；3）结合店面销售部门服务信息，收集客户店面回访信息，分析客服消费习惯及市场行情；4）根据公司内部销售数据，结合销售部门实际需求制定销售方案及策划活动；2、品牌发展及品牌传播的管理1）进行品牌定位，创造品牌个性，在公司现有的企业VI基础上不断丰富和完善企业形象识别系统；2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识与企业文化的相关培训；3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播预算；4）监控品牌传播的实施。

3、促销管理（主要与店面管理部配合）1）协助店面销售部制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；2）按时间、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；3）执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结，评估促销效果；4、展会活动管理（主要与加盟部配合）1）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传；2）执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。

5、新闻宣传及品牌推广（主要与网络运营部配合）1）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关； 3）与《销售与市场》、《创业邦》等各新闻媒体保持联系。

市场部跟单员绩效考核方案1.背景为了提高市场部跟单员的工作效率和绩效，制定本绩效考核方案。

本方案旨在明确考核标准和评分体系，确保考核公平、客观、科学，激励跟单员积极工作，促进团队合作。

2.考核指标2.1 工作质量准确率：根据订单和合同要求，跟进并完成相关工作，准确无误。

反馈速度：及时回复客户咨询和问题，确保信息流畅。

2.2 工作效率生产率：完成工作量与所耗时间的比例，高效利用工作时间。

任务完成度：按时完成分配的任务，避免延误。

2.3 团队合作协作能力：积极与同事、上级沟通合作，共同完成团队目标。

知识分享：乐于分享行业知识和工作经验，提升团队整体能力。

3.评分体系根据跟单员在各项指标上的表现，进行评分。

评分体系如下：优秀（90-100分）：在各项指标上表现出色，达到预期目标并有额外突出贡献。

良好（80-89分）：在大多数指标上表现符合要求，达到预期目标。

一般（70-79分）：在部分指标上表现一般，未完全达到预期目标。

不合格（0-69分）：在多个指标上表现不达标，未达到预期目标。

4.考核流程4.1 目标设定每个跟单员每月开始时与直属上级确定当月工作目标和指标要求。

4.2 考核周期考核周期为每个月，每月底进行一次绩效评定。

4.3 绩效评定由直属上级根据实际工作情况，对每个跟单员的工作质量、工作效率和团队合作进行评定，并给予相应得分。

4.4 绩效反馈直属上级与跟单员进行面谈，向其解释评定结果，提供反馈，并与其商讨改进计划。

4.5 总结归档将每位跟单员的绩效考核结果进行记录和归档，作为后续绩效管理和激励的依据。

5.奖惩机制5.1 奖励对绩效优秀的跟单员，可以给予以下奖励：薪资调整：根据绩效评定结果，适当调整跟单员的薪资水平。

奖金发放：根据绩效评定结果，给予跟单员额外奖金。

表彰证书：颁发表彰证书，以表彰其杰出的工作表现。

5.2 激励通过激励措施，鼓励跟单员提高工作绩效：培训机会：提供培训机会，提升跟单员的专业能力。

市场部岗位职责及绩效考核管理制度市场部是企业中非常重要的部门之一，其职责是负责市场分析、市场推广、品牌传播和销售业绩的提升等工作。

为了更好地管理市场部的岗位职责和绩效考核，我们需要建立一套细致的管理制度。

一、市场部岗位职责1.市场分析：负责对市场进行综合分析和研究，掌握市场动态和趋势，提供市场市场策略和发展方向。

2.市场推广：制定公司的营销推广策略和计划，包括线上线下的推广方式和渠道选择，组织实施市场推广活动，提高品牌曝光度和影响力。

3.客户管理：建立客户档案，负责与客户的沟通和维护，了解客户需求，提供优质的售前售后服务，增加客户满意度。

4.销售业绩：制定销售目标和销售计划，负责实施销售策略，完成销售业绩指标。

5.市场调研：进行市场调查和竞争对手分析，收集和整理市场数据，为公司制定战略决策提供参考依据。

6.品牌传播：负责公司品牌形象的塑造和传播，设计和执行品牌推广活动，提高品牌知名度和美誉度。

1.绩效考核指标的设定：根据市场部的目标和职责，制定量化的绩效考核指标，包括但不限于销售额、市场份额、客户满意度、市场调研报告等，确保指标具有可衡量性和公正性。

2.考核周期和频率：设定考核周期和频率，一般可以以季度为单位进行考核评估，每季度末对市场部进行评估和总结。

3.考核方式：可以采取定性和定量相结合的方式进行考核，综合评价市场部在市场推广、客户管理、销售业绩等方面的综合能力和表现。

4.考核结果处理：根据考核结果，对市场部进行分级评定和奖惩措施。

优秀表现的人员应当给予公开表彰和适当的奖励，鼓励其继续努力；表现不佳的人员应当给予培训和引导，提升其能力。

5.绩效考核与激励机制：根据绩效考核结果，设定相应的激励措施，以激发市场部成员的积极性和创造性，如晋升岗位、提升薪资、给予奖金、培训机会等。

6.绩效考核的监督和改进：建立有效的考核监督机制，确保考核过程的公正和透明，及时纠正不合理的评价和处理。

市场部岗位职责和绩效考核管理制度是保障市场部正常运行和发展的重要保证，它不仅能够明确市场部成员的工作职责，规范市场部运作流程，还能够激励和引导市场部成员积极工作，提升市场业绩。

市场部绩效考核方案一、考核原则1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

[____]2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中:当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率____%实际完成销售额÷计划完成销售额____%考核标准为____%，每低于____%，扣除该项1分市场部绩效考核方案（二）1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

(]2.行为考核:由销售部经理进行。

六、考核结果1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4.市场部绩效考核方案（三）1分:自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识____%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。

市场部人员绩效考核方案市场部人员绩效考核方案「篇一」一、考核目标：1、个人与公司利益共享，同步发展;2、建立科学的价值评价和分配体制;3、基本任务完成保底，高额提成与销售的增长挂钩;4、给所有一线人员提供一个个人能力最大限度发挥。

公平、公正、合理的竞争平台。

二、考核目的：实施考核的目的是正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效。

在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励、惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。

三、考核程序：1、由被考核人先进行自我评定，以文字形式填写专门表格交人事部门;2、再由上级主管进行评价，以百分制进行评分;3、直属上司与员工面谈沟通后填写;4、将自我评分与主管考评及领导意见汇总后得出员工总体评价，评分结果作为本部门员工晋升工资及任用的参考依据之一。

四、考核内容：1、工作质量(1)、工作思路及条理情况(2)、对于工作能否提出有效的改善建议(3)、胜任本职工作情况(4)、无因工作失误而影响整体利益的情况2、工作数量(1)、工作计划完成状况(2)、工作任务按时完成情况(3)、工作量在同行中是否领先3、工作效率(1)、办事的主动性情况(2)、与同事的协作精神(3)、对自己的工作时间是否支配得当4、独立性(1)、有无工作责任心(2)、有无压力下独立完成工作的能力(3)、能提出有个人想法的优秀建议(4)、不搞拉帮结派的作风5、成本意识(1)、是否能够爱惜公共财务，节约公司物料，减少浪费(2)、是否能合理高效地支配费用，很好地控制各项费用(3)、在工作中有明确的成本概念，凡事从效益角度考虑(3)、是否能够站在公司的利益上处理好各方面的工作关系(4)、办事公正廉洁7、精神面貌(1)、注重个人形象，按公司要求和工作需要着装(2)、注意个人谈吐，遵守公司各项环境管理制度(3)、是否具有充沛工作热情8、归属感(1)、对公司的忠诚度(2)、爱岗敬业精神(3)、对上级交办的事能按要求完成9、学习能力(1)、按时认真参加公司的各项培训(2)、经常自己读书学习，谦虚待人10.沟通能力(1)、与人能进行有效的沟通，能将公司的方针政策及时准确地传达给相关单位(2)、能良好地完成对外接待或市场开拓等各方面的工作(3)、能有效解决各项冲突，使公司损失降至最低(4)、具有一定的沟通技巧和方法五、考核对象：参加考核的人员包括品牌部直属的正式管理人员(商场导购除外)、办事处的管理人员及外聘人员。