第七章 旅游企业员工关系管理

第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，保障公司合法权益，促进公司健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生。

第三条公司员工管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，实行人性化管理，激发员工积极性和创造性。

第二章职责与权限第四条公司设立人力资源部，负责公司员工管理的具体工作。

第五条人力资源部职责：（一）负责员工招聘、培训、考核、晋升、离职等工作；（二）制定和完善员工管理制度，组织实施；（三）监督、检查各部门执行员工管理制度的情况；（四）协调各部门间的工作关系，确保员工管理制度的有效实施。

第六条部门经理职责：（一）负责本部门员工的管理和培训；（二）组织实施员工管理制度，确保制度在本部门得到贯彻执行；（三）对本部门员工的绩效进行考核，提出奖惩建议；（四）维护员工合法权益，处理员工投诉和纠纷。

第三章招聘与入职第七条公司招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则。

第八条招聘流程：（一）发布招聘信息；（二）简历筛选；（三）面试；（四）体检；（五）录用通知；（六）入职培训。

第九条新员工入职前，人力资源部应与其签订劳动合同，明确双方权利和义务。

第四章培训与发展第十条公司定期对员工进行岗位技能培训、业务知识培训、职业道德培训等。

第十一条员工晋升制度：（一）根据员工工作表现和岗位需求，制定晋升计划；（二）员工晋升需通过考核，考核内容包括专业知识、业务能力、工作态度等；（三）晋升后，公司应根据员工岗位和职责调整薪资待遇。

第五章考核与奖惩第十二条公司对员工实行年度考核和月度考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第十三条奖惩制度：（一）奖励：对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰和物质奖励；（二）惩罚：对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

第六章离职与离职手续第十四条员工离职应提前一个月向人力资源部提出书面申请。

第十五条离职员工需办理以下手续：（一）办理工作交接；（二）退还公司财产；（三）结清工资、社会保险等费用；（四）签署离职证明。

公司员工旅游管理制度范文公司员工旅游管理制度范文第一章总则为了营造愉快的工作氛围，提高员工的团队合作能力和凝聚力，充分发挥员工的积极性和创造力，制定本员工旅游管理制度。

第二章宗旨公司员工旅游的宗旨是让员工在工作之余放松身心，增进团队合作，提高员工士气和工作效率。

第三章旅游策划与安排1. 公司每年至少组织一次员工旅游活动，具体时间由人力资源部门和员工代表共同商定。

2. 针对员工旅游活动的策划和安排，公司将成立员工旅游工作小组，包括人力资源部门、财务部门、行政部门和员工代表等，负责活动的整体统筹和协调工作。

3. 员工旅游活动的目的地和行程将根据员工的意愿和综合考虑因素确定。

4. 员工旅游活动的预算和费用将由公司财务部门预先核定，并向员工进行通报。

第四章员工报名与费用1. 公司将发布员工旅游活动的报名通知，员工需在规定时间内向所属部门提出参加报名。

2. 员工参加旅游活动需以团队为单位，每个团队由5-10人组成，由所属部门负责安排。

如员工个人报名，公司也可以组成杂散团队。

3. 员工旅游活动的费用由员工自行承担，费用包括路费、住宿费、餐费和景点门票等。

公司将提供员工旅游的统一票价和优惠措施。

4. 公司将要求员工在报名时缴纳一定的押金，作为员工按期参加旅游活动的约束力。

第五章行前准备工作1. 公司将在员工旅游活动开始前进行细致的行前准备工作，包括制定旅游活动手册、讲解旅游活动的注意事项、收集员工旅游签证等相关文件。

2. 公司也将为员工提供一些基本的旅游装备和药品，如帽子、太阳镜、防晒霜、急救药物等。

第六章旅游活动的组织与实施1. 员工旅游活动期间，公司将按照统一的行程安排和时间安排进行组织与实施。

2. 公司将安排一名员工旅游工作小组成员作为领队，带领员工参观旅游景点，讲解相关的历史和文化知识。

3. 在旅游活动期间，公司将组织一些团队建设活动，如拓展训练、团队竞赛等，以增强员工的团队合作意识和凝聚力。

第七章旅游活动的安全保障1. 公司将提供一定的保险保障，包括意外伤害险和人身意外险，以确保员工旅游活动期间的安全。

旅游企业人力资源管理知识点旅游企业人力资源管理是指对旅游企业员工进行招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的管理工作。

这是一个关键的领域，对于保持员工的积极性、提高企业绩效至关重要。

下面将介绍旅游企业人力资源管理的一些重要知识点。

1.招聘与选拔：选择合适的人才是旅游企业成功的关键。

在招聘过程中，需要制定职位描述和要求，发布招聘广告，筛选简历，并进行面试和背景调查。

在选拔过程中，需要考虑应聘者的技能和经验是否匹配职位要求，以及他们的个性特点和团队合作能力。

2.培训与发展：连续的培训和发展计划对于员工的成长和企业的发展至关重要。

旅游企业可以提供各种培训机会，包括内部培训、外部培训、研讨会和专业认证等。

这些培训可以提高员工的专业知识和技能，提高他们的工作效率和核心竞争力。

3.绩效管理：绩效管理是评估和奖励员工表现的过程。

旅游企业可以设定明确的绩效目标，并进行定期的绩效评估。

通过正式的绩效评估，可以激励员工积极工作，提供晋升和奖励机会，同时也可以帮助管理层识别并解决绩效不佳的问题。

4.薪酬福利：薪酬福利是激励员工的重要手段之一、旅游企业应该根据员工的工作表现和市场水平，制定合理的薪酬体系。

此外，还可以提供一些附加福利，例如员工旅游、健康保险和弹性工作时间等，以提高员工的满意度和忠诚度。

5.员工关系管理：良好的员工关系管理是确保员工满意度和企业稳定运行的基础。

旅游企业应该建立沟通渠道，与员工保持良好的沟通，倾听他们的需求和反馈。

同时，应该积极处理员工之间的冲突和问题，以维护良好的团队合作氛围。

6.团队建设：为了提高员工的合作能力和团队协作精神，旅游企业可以开展一些团队建设活动，例如团队培训、户外拓展和团队项目等。

这些活动可以增强员工之间的信任和理解，提高工作效率和团队凝聚力。

7.管理信息系统：管理信息系统是管理人力资源的有力工具。

通过使用合适的软件和技术，旅游企业可以更好地管理员工信息和数据，提高工作效率和准确性。

第一章总则第一条为加强员工旅游活动的组织和管理，提高员工旅游体验，激发员工工作热情，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司组织的各类员工旅游活动。

第三条员工旅游活动应遵循安全第一、文明旅游、合理消费、团结友爱的原则。

第二章组织与管理第四条员工旅游活动由人力资源部负责组织和管理，具体实施部门为旅游活动实施小组。

第五条旅游活动实施小组由人力资源部负责人担任组长，各部门代表担任成员，负责旅游活动的策划、实施和监督。

第六条旅游活动实施前，实施小组应制定详细的旅游方案，包括行程安排、住宿、餐饮、交通、保险等内容。

第七条旅游活动实施过程中，实施小组应确保旅游活动安全有序进行，密切关注员工身体状况，及时处理突发事件。

第八条旅游活动结束后，实施小组应及时收集员工反馈意见，总结经验教训，为今后旅游活动提供参考。

第三章参与条件与报名第九条公司全体员工均有资格参加公司组织的员工旅游活动。

第十条员工报名参加旅游活动时，应填写报名表，注明个人信息、联系方式、健康状况等。

第十一条报名参加旅游活动的员工应遵守以下条件：（一）热爱公司，具有良好的职业道德；（二）身体健康，无重大疾病史；（三）遵守国家法律法规和旅游活动相关规定；（四）积极参加公司组织的各项活动。

第十二条报名人数达到活动规模后，实施小组将组织抽签或公开选拔的方式确定参加旅游活动的员工名单。

第四章费用与报销第十三条员工旅游活动费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费、保险费等。

第十四条员工旅游活动费用按照公司规定标准执行，具体费用由实施小组根据实际情况制定。

第十五条员工旅游活动结束后，实施小组应及时向财务部门提交报销申请，并附上相关票据。

第五章奖励与处罚第十六条对在旅游活动中表现突出的员工，公司给予一定的奖励。

第十七条对在旅游活动中违反纪律、损害公司形象、造成不良影响的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

第六章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为加强旅行社员工管理，提高员工素质，确保旅行社各项工作顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工。

第三条本制度旨在规范员工行为，维护旅行社形象，促进旅行社持续健康发展。

第二章员工招聘与培训第四条旅行社应按照国家相关法律法规和行业规范，招聘具备相应资格的员工。

第五条旅行社应建立健全员工培训体系，定期对员工进行业务技能、职业道德等方面的培训。

第六条员工培训内容包括但不限于以下方面：1. 行业知识及政策法规；2. 旅行社业务流程及操作规范；3. 客户服务技巧及沟通能力；4. 团队协作与人际关系处理；5. 职业道德与公司规章制度。

第三章员工岗位职责第七条旅行社应根据员工岗位特点，明确岗位职责，确保各项工作有序进行。

第八条员工应熟悉并遵守岗位职责，认真履行工作职责，确保服务质量。

第九条员工岗位职责包括但不限于以下方面：1. 前台接待：负责客户咨询、预订、接待、结账等工作；2. 销售部门：负责旅游产品的销售、推广、客户关系维护等工作；3. 营销部门：负责市场调研、广告宣传、客户拓展等工作；4. 财务部门：负责财务管理、成本控制、税务申报等工作；5. 人力资源部门：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；6. 后勤保障部门：负责公司办公设备、车辆、办公用品的管理及维护等工作。

第四章员工考勤与考核第十条旅行社应建立健全员工考勤制度，严格执行考勤纪律。

第十一条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条旅行社应定期对员工进行考核，考核内容包括但不限于以下方面：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 团队协作；4. 客户满意度；5. 工作成果。

第五章员工薪酬与福利第十三条旅行社应按照国家相关法律法规和公司实际情况，制定合理的薪酬福利制度。

第十四条员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。

第十五条旅行社应依法为员工缴纳社会保险、住房公积金等。

第六章员工奖惩第十六条旅行社应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

第一章总则第一条为加强旅游业公司员工管理，提高员工素质，优化公司内部管理，确保公司业务高效、有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励与约束，营造积极向上的工作氛围。

第二章基本职责与权限第四条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，履行以下基本职责：1. 积极参与公司组织的各项培训，提高自身业务能力；2. 负责所在岗位的工作，确保工作质量与效率；3. 主动了解客户需求，提供优质服务；4. 配合公司各部门开展各项工作；5. 维护公司形象，保护公司利益。

第五条员工享有以下基本权利：1. 依法享有劳动报酬、休息休假等权益；2. 参与公司决策与管理；3. 接受公司培训与提升；4. 对公司工作提出合理化建议；5. 依法维护自身合法权益。

第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。

第七条员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工请假应提前向直属上级提出申请，经批准后方可离岗。

请假类型包括事假、病假、年假等。

第九条员工考勤实行打卡制度，每月对考勤情况进行统计，作为绩效评估的依据。

第四章培训与晋升第十条公司定期组织各类培训，提高员工业务水平和工作能力。

第十一条员工根据工作需要和个人发展意愿，可申请参加公司内部或外部培训。

第十二条员工晋升应根据工作表现、能力素质、业绩贡献等因素综合考虑。

第五章奖励与惩罚第十三条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

第十四条员工违反公司规章制度或工作纪律，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第六章工资与福利第十五条公司根据国家规定和公司实际情况，制定工资标准。

第十六条公司为员工提供以下福利：1. 社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；2. 住房公积金；3. 带薪年假；4. 节假日福利；5. 婚丧嫁娶慰问金等。

第一章总则第一条为加强国旅员工管理，提高员工素质，保障公司权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于国旅全体员工，包括正式员工、合同制员工、临时工等。

第三条员工管理制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的职业发展和个人成长。

第二章组织架构与职责第四条国旅设立人力资源部，负责员工管理制度的制定、实施和监督。

第五条人力资源部职责：1. 制定和完善员工管理制度；2. 负责员工招聘、培训、考核、薪酬、福利等工作；3. 维护员工合法权益，处理员工申诉；4. 负责员工档案管理；5. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第六条各部门负责人对本部门员工的管理工作负直接责任。

第三章招聘与入职第七条国旅招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照公司招聘流程进行。

第八条招聘流程包括：1. 发布招聘信息；2. 简历筛选；3. 面试；4. 背景调查；5. 体检；6. 签订劳动合同。

第九条新员工入职后，人力资源部负责办理入职手续，并组织入职培训。

第四章培训与发展第十条国旅重视员工培训与发展，为员工提供各类培训机会。

第十一条培训内容：1. 职业技能培训；2. 业务知识培训；3. 企业文化培训；4. 个性化发展培训。

第十二条员工可根据自身需求选择参加培训，人力资源部负责组织培训的实施和评估。

第五章考核与评价第十三条国旅实行年度考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。

第十四条考核流程：1. 制定考核标准；2. 评定考核结果；3. 反馈考核结果；4. 制定改进措施。

第十五条对考核不合格的员工，人力资源部将根据情况进行约谈、培训或调整岗位。

第六章薪酬与福利第十六条国旅实行岗位工资制度，根据员工岗位、能力、业绩等因素确定薪酬水平。

第十七条员工福利包括：1. 国家法定节假日；2. 休息日；3. 带薪年假；4. 社会保险；5. 补充医疗保险；6. 员工体检；7. 婚假、产假、丧假等。

第十八条薪酬和福利按照国家规定和公司实际情况进行调整。

旅行社员工管理制度范文旅行社员工管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为规范旅行社员工的行为，提高员工工作效率和服务质量，促进旅行社稳定发展，特制定本制度。

本制度依据国家相关法律法规以及旅行社内部管理要求，适用于旅行社所有员工。

第二条定义1.旅行社：指合法经营旅行社业务的机构。

2.员工：指在旅行社从事工作的人员。

3.管理层：指旅行社的高级管理人员，包括总经理、副总经理等。

4.中层管理人员：指旅行社的部门经理等。

5.基层员工：指旅行社的普通员工，包括导游、销售人员等。

第二章员工招聘与录用第三条招聘渠道旅行社可以通过多种渠道进行员工招聘，包括但不限于人才市场、招聘网站、内部推荐等。

第四条招聘程序1.招聘需向人力资源部提出申请。

2.人力资源部根据需要确定招聘渠道，并发布招聘信息。

3.招聘信息应包括岗位名称、任职要求、待遇等内容。

4.招聘渠道的选择和信息发布应秉持公正、公平的原则。

第五条录用程序1.招聘人员应提交个人简历及相关证明材料。

2.人力资源部应进行简历筛选，并按照岗位职责组织面试。

3.通过面试的人员，须提交健康证明。

4.录用人员经旅行社管理层审批后，由人力资源部发放录用通知书。

5.录用人员正式入职前，应与旅行社签订劳动合同，并办理相关入职手续。

第三章员工权益与义务第六条工作时间1.员工须按照规定的工作时间上下班，如有特殊情况需调整工作时间的，应提前向上级汇报。

2.员工需按时完成工作，如需要加班，应事先向上级提出申请，并获得批准。

3.加班应按照国家相关劳动法规进行补偿。

第七条休假制度1.员工享有带薪年假，具体天数根据员工在旅行社工作年限进行递增。

2.员工可向上级提出休假申请，经批准后可享受休假待遇。

3.员工休假期间不得从事与旅行社业务相关的工作。

第八条员工福利1.旅行社应根据员工工作表现和薪资水平，提供相应的福利待遇。

2.福利待遇包括但不限于社保、公积金、年终奖金、节假日福利等。

第九条员工培训1.旅行社应根据员工的工作需要，组织相关培训。

旅游企业人力资源管理战略与规划定稿旅游企业人力资源管理战略与规划引言人力资源是企业的核心资源之一，对于旅游企业来说更是至关重要。

旅游业的发展离不开精英人才的支持，而人力资源管理战略与规划是保障企业人力资源的有效配置和管理的重要手段。

本文将探讨旅游企业人力资源管理战略与规划的重要性，并提出相应的定稿。

一、旅游企业人力资源管理战略的重要性1. 旅游业的特点：旅游业是一种劳动密集型产业，依赖于大量的人力资源。

在旅游过程中，目的地景区、导游、酒店、交通等环节都需要通过人力资源的调配来完成。

因此，旅游企业对人力资源的需求比其他行业更为突出。

2. 人才短缺的挑战：随着旅游业的快速发展，相关人才的供给不足已经成为旅游企业发展的瓶颈。

为了确保企业的持续发展，旅游企业需要制定有效的人力资源管理战略，提高人才的培养与吸引力。

3. 激烈的市场竞争：旅游业是一个充满竞争的行业，企业必须具备核心竞争力才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

而核心竞争力的建立离不开高素质的人才，通过有效的人力资源管理战略，企业可以吸引、培养和留住优秀的人才，从而提升企业的竞争力。

二、旅游企业人力资源管理战略的内容1. 人才招聘与选拔：旅游企业需要根据自身需求制定招聘计划，并采取多种方式吸引人才。

此外，企业需要通过有效的选拔程序，从众多应聘者中筛选出最适合岗位的人才。

2. 培训与开发：在旅游业中，不断提升员工的专业素质和服务水平是保持持续竞争力的关键。

旅游企业应该制定培训和发展计划，包括内部培训、外部培训以及职业发展计划等，以提高员工的综合素质和能力。

3. 绩效评估与激励：建立科学有效的绩效评估制度，对员工的工作表现进行全面、公正地评估，确保员工得到公正的激励和奖励。

旅游企业还可以制定相应的激励机制，如提供员工福利、晋升机会、培训机会、团队建设活动等，以增强员工的工作动力和归属感。

4. 员工关系管理：良好的员工关系对于旅游企业的发展至关重要。

企业应该建立和谐的员工关系，倾听员工的意见和需求，解决员工的问题和纠纷，提高员工的工作满意度和忠诚度。

改善旅游企业员工人际关系的方法改善旅游企业员工人际关系的方法之改变企业用工观念。

员工不是企业的资产也不是企业产生利润的机器，而是企业的“内部客户”和合作伙伴。

首先企业只有服务好内部客户才能维系外部客户，因为服务企业的员工是企业服务质量传递的介质。

其次，员工是企业的合作伙伴，在企业的发展过程中，企业需要员工的奉献和忠诚，员工也需要企业的帮助和关心，只有企业与员工产生“共生”和谐的关系，才能获得最大的双赢。

企业用工观念的改变关键在于领导，他们怎样对待员工就可以反映出企业的用工观念，因此改变企业的用工观念，首先改变领导对待员工的态度。

改善旅游企业员工人际关系的方法之建立“三位一体”的员工关系管理体系。

企业领导层是员工关系管理的决策层，他们要根据企业发展的战略目标,确定整体的人力资源政策和员工关系的规划。

其次,直接规划企业核心人才的员工关系管理,包括制定核心人才发展计划和激励措施等。

最后,做出影响企业发展的重要决策，如是否同意采用核心人才的职业生涯规划、建立战略伙伴关系等。

人力资源部门是负责员工关系管理的直接部门，他们要负责员工关系管理方案的实施、跟踪、评估和建议，并协助领导管理层和各部门主管对员工关系中出现的矛盾和问题进行协调处理。

员工关系管理岗位具体负责业务执行和服务。

其中包括：员工关系的宣传、咨询工作，帮助处理员工的不满和劳动纠纷问题,为员工排忧解难,提供福利方面的大力支持。

改善旅游企业员工人际关系的方法之完善企业员工关系管理机制服务企业加强员工关系管理除了改变观念、建立管理体系外，还要完善相关的管理机制。

第一，建立顺畅的沟通机制。

管理者进行员工关系管理的重点就是沟通，有效的沟通能提高员工满意度，支持组织目标的实现。

通过沟通能够帮助组织和员工更加了解对方的期望和义务，根据双方期望的变化对心理契约不断进行修正和调整。

第二，建立员工帮助服务机制。

员工在工作中会碰到很多主观或客观的问题，比如心态问题、人际纠纷问题，企业应最大程度地帮助员工解决所碰到的问题,及时处理各种纠纷和意外事件。