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株洲市茶陵县人民政府办公室关于进一步推进全县基层政务服务平台建设的工作方案文章属性•【制定机关】株洲市茶陵县人民政府办公室•【公布日期】2020.04.08•【字号】茶政办发〔2020〕27号•【施行日期】2020.04.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文茶陵县人民政府办公室关于进一步推进全县基层政务服务平台建设的工作方案茶政办发〔2020〕27号各乡镇人民政府、街道办事处，县直相关部门：根据《湖南省2018年“互联网+政务服务”工作方案》（湘政办函〔2018〕64号）、《关于在全市全面推行“最多跑一次”改革的实施方案》（株办〔2018〕28号）、《株洲市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》（株政发〔2018〕6号）、《湖南省乡镇权力清单和责任清单》（湘政办发〔2019〕55号）等文件规定和要求，为深入推进我县基层政务服务工作，完善一体化公共服务体系，实现县、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务工作统筹推进、协调发展、规范运作，进一步提升基层公共服务水平，营造优质高效的政务服务环境，结合我县实际，制定本工作方案。
一、目标任务坚持“政府主导、整合资源，统一建设、规范运作，信息共享、便民高效”的原则，在完善便民服务场所硬件设施的同时，创新便民服务方式，将工作重心放在服务内涵上，从简政放权、优化办事流程、压缩办事时限和扩大服务内容上着手，切实为人民群众提供周到细致、方便快捷的服务。
按照“机构人员统一、场所标识统一、流程内容统一、信息系统统一、经费保障统一”等“五个统一”的要求，通过整合现有各类基层公共服务平台场所、人员、设备、经费等资源，将面向基层群众的公共服务事项纳入乡镇（街道）、村（社区）综合便民服务平台集中办理，逐步实现公共服务事项“一门式”办理、“一站式”服务。
将乡镇（街道）“一门式”政务服务系统向村（社区）公共服务平台延伸，着力解决基层公共服务“最后一公里”，推进城乡一体化的基本公共服务体系建设。
政务服务平台建设和互联互通工作实施方案为贯彻落实省政府办公厅《关于印发全省政务服务平台互联互通工作实施方案的通知》（XX政办字〔XX〕19号）、市政府办公室《关于印发全市政务服务平台建设和互联互通工作实施方案的通知》（德政办字〔XX〕29号）文件精神，限时完成市、县政务服务平台建设和互联互通工作任务，根据省、市政府有关要求，按照统一标准、市级建设、多级使用、开放共享、联动实施的原则，结合我县实际，制定本方案。
一、总体要求深入贯彻中央加快转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务的部署要求，加快建设和完善全县政务服务平台，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，实施各级政务服务互联互通，大力拓展“互联网+政务服务”覆盖面，逐步实现政务服务的网络化、移动化、智慧化，努力形成全县主要行政权力“一张网”运行和企业、群众办事“一网通”，向社会提供便捷高效规范的网上政务服务。
主要目标：上半年基本完成全县政务服务平台建设任务，将行政许可事项（涉密的除外）和主要公共服务事项纳入平台管理，并同步推进政务服务中心规范管理工作；X月份开展互联互通试点，X月底前完成与市级政务服务平台互联互通，X月底前省、市、县三级正式上线运行。
二、重点任务（一）加强政务服务平台建设。
1.完善政务服务平台建设方案。
根据省、市政府政务服务平台技术标准和规范，县级政务服务平台按照行政权力运行、政务公开、便民服务、法制监督、效能监察“五位一体”的思路设计，依托全市电子政务外网和电子政务机房环境，借助市级平台和云计算技术进行建设，共分“行政事项管理、行政权力运行、网上政务大厅、平台运行支撑、大厅智慧化管理”五大板块。
县政务服务平台是全县各级各部门为社会提供服务的网上运行系统，是全县政务服务门户，其涵盖范围：以政务服务中心为主体，横向包括所有县直部门和单位，纵向容纳所有乡镇（街道）、社区。
要依据上述范围，研究制定平台建设方案和数据交换、信息共享、业务协同等技术标准，实现与市政务服务平台的互联共享。
政务中心问题总结汇报尊敬的领导：我是负责政务中心运营的相关人员，在过去几个月的运营中，我对政务中心出现的问题进行了总结和分析，并提出了相应的解决方案，现将问题及解决方案向您汇报如下：1. 服务流程繁琐：政务中心的许多服务流程繁琐、繁杂，不仅工作效率低下，而且给办事群众增加了不必要的负担。
解决方案：建立一套简化、标准化的服务流程，对于一些常见的办事事项，可以直接通过网上申请和审核，减少线下办事的次数和过程。
2. 信息不透明：政务中心在提供政务服务的过程中，信息不够透明，很多办事群众并不了解政务中心能够提供的服务和相关规定。
解决方案：建立完善的信息发布渠道，包括政务中心官方网站和微信公众号等，及时发布相关政策和办事流程，提供方便快捷的查询和咨询渠道，同时加强与乡镇和社区的合作，让更多的群众了解政务中心的服务。
3. 人员素质不高：政务中心的一些工作人员素质不高，服务态度差，甚至存在不负责任、不积极工作的问题。
解决方案：加强对政务中心工作人员的培训和日常管理，提高工作人员的服务意识和业务能力，建立绩效考核机制，对于表现优秀的员工给予相应的奖励，从而激励工作人员提升服务质量。
4. 办事效率低下：政务中心的办事效率低下，办事时间长，给办事群众带来很多不便。
解决方案：优化办事流程，加强内部协作，缩短审核和办理时间，通过信息化手段提高工作效率，同时建立快速通道，对于一些紧急、重要的办事事项，可以提供优先办理的服务。
5. 信息安全风险：政务中心在处理大量的个人信息和政务数据时，存在信息安全风险，一旦泄露可能引发严重后果。
解决方案：加强信息安全管理，健全信息安全制度，加强对政务中心网络和系统的保护，采取有效的防护措施，确保个人信息和政务数据的安全。
综上所述，以上是我对政务中心问题的总结和解决方案的汇报，希望能够得到您的认同和支持。
在今后的工作中，我将进一步落实解决方案，不断改进政务中心的服务质量和办事效率，为办事群众提供更优质、高效的政务服务。
政务大厅办业务方案1. 简介政务大厅作为政府与民众的沟通桥梁，承载着各类行政服务事项的办理。
为了提高办事效率、优化用户体验，政府部门需要制定一套科学合理的政务大厅办业务方案。
本文将从服务对象、流程优化、信息化建设等方面提出相关建议。
2. 服务对象政务大厅的服务对象包括个人用户和企业用户。
对于个人用户，政务大厅应提供一站式的公共服务办理，如身份证、户口本等证件办理、户籍管理、出入境手续办理等。
对于企业用户，政务大厅应提供工商登记、税务登记、社保办理等服务。
3. 流程优化为了提高办事效率，政务大厅应对各项业务流程进行优化。
具体措施包括：3.1 预约制度引入预约制度可以有效减少人员排队等待的时间，提高工作效率。
用户可以通过政务大厅官网或APP预约办理业务的时间段，政府部门可以根据预约情况提前分配工作人员，合理安排资源。
3.2 自助服务设备政务大厅应配置自助服务设备，如自助取号机、自助办证机等。
用户可以通过自助设备办理一些简单的业务，减少工作人员的工作量，提高办事效率。
3.3 材料减证政务大厅应与相关部门建立信息共享机制，尽量减少用户需要携带的证明材料。
例如，可以与公安部门实现身份信息共享，减少个人用户在办理业务时需要提供的身份证等材料。
4. 信息化建设信息化建设是提高政务大厅服务效率的重要手段。
政府部门应注重以下几点：4.1 建设统一的信息平台政务大厅应建设统一的信息平台，将各个业务系统进行整合，实现数据的共享和互通。
这样一来，用户在办理不同业务时无需重复提供信息，减少重复办事的情况发生。
4.2 引入电子证照政务大厅应推进电子证照的使用，将各类证照的信息电子化，并与身份证、手机号码等信息关联，实现实名认证。
用户可以通过政务大厅的电子证照平台查询、下载各类证照，提高证照的使用效率。
4.3 优化办事指南政务大厅应在官网和APP中提供详尽的办事指南，包括所需材料、办理流程、办理时限等信息。
用户通过办事指南可以提前了解办理业务的要求，准备充分，提高办理效率。
关于全面对接国家政务服务平台高质量建设全省一体化网上政务服务平台的实施方案一、背景和意义在信息化时代的发展进程中，政务服务平台的建设和发展已经成为推动政府治理能力现代化的重要举措，也是提高政府服务效能和便民利民水平的基础。
为了更好地服务于人民群众和企业，我省决定全面对接国家政务服务平台，并在此基础上建设全省一体化网上政务服务平台，进一步提升政务服务的质量和效能。
本实施方案旨在明确对接路径、合作框架以及实施步骤，确保全省一体化网上政务服务平台的顺利建设。
二、对接路径和合作框架1.对接路径：全面对接国家政务服务平台分为三个阶段：前期准备阶段、平台对接阶段、集成试运行阶段。
前期准备阶段：由省政务办牵头，与国家政务服务平台建设委员会进行沟通和协商，明确合作意向、沟通机制和工作目标等。
平台对接阶段：各地和相关部门按照国家政务服务平台的标准和要求，进行系统对接和数据交换，确保全面对接和无缝衔接。
集成试运行阶段：完成对接工作后，进行全面的集成试运行，确保系统的完善性和稳定性，为正式投入使用做好准备。
2.合作框架：全面对接国家政务服务平台需要建立统一的合作框架，明确各方的权责和分工，确保工作顺利推进。
省政务办负责整体协调和统筹，协调各地和相关部门的合作关系，推动政务服务平台的发展。
各地政务办负责具体的对接工作，组织人员进行系统对接和数据交换，确保对接工作的顺利进行。
相关部门负责提供相关数据和接口支持，确保数据的准确性和及时性。
三、实施步骤1.制定工作计划：根据对接路径和合作框架，省政务办制定全面对接国家政务服务平台的工作计划，明确各项任务和时间节点。
2.建立工作组织机构：省政务办组织建立全面对接国家政务服务平台工作组，明确工作人员和职责，确保工作有序进行。
3.沟通和协商：省政务办与国家政务服务平台建设委员会进行沟通和协商，明确合作意向和工作要求，达成共识。
4.数据清洗和整理：各地政务办组织相关部门对本地政务数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和规范性。
政务服务平台完善提升工作实施方案为进一步加强政府管理和信息化融合，推动“互联网+政务服务”基础性、关键性工作取得突破性进展，充分发挥一体化网上政务服务平台作用，按照省政府办公厅《XX年全省政务服务平台完善提升工作实施方案》（XX政办字〔XX〕56号）和市政府办公室《XX年全市政务服务平台完善提升工作实施方案》（德政办字〔XX〕56号）要求，结合我县实际，制定本实施方案。
一、总体要求深入贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导方案》（国发〔XX〕55号）、《XX省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》（XX政办发〔XX〕32号）和上级党委、政府决策部署，按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求，坚持统筹规划、问题导向、协同发展和开放创新的原则，运用互联网思维，积极推进简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深发展，进一步巩固政务服务平台建设和应用成果，完善政务服务平台功能，丰富网上政务服务内容，简化服务流程，创新服务方式，拓展服务渠道，开放服务资源，推进资源整合和数据共享，优化服务供给形式，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。
二、重点任务（一）完善政务服务平台1.整合形成统一政务服务门户。
以政务服务、信息公开、公共信用、公共资源交易、投资项目在线审批监管等政府公共信息平台为支撑，规范服务边界，协同服务提供，统一服务入口，加强跨部门资源共享和业务联动。
依托县政府门户网站，编制全县政务服务门户整合建设方案，建立工作机制，为逐步实现与市级政务服务门户整合打好基础。
〔责任单位：县政务中心、县政府办公室电政科，XX年X月底前完成〕2.健全平台业务系统。
按照省、市安排，做好政务服务事项动态管理系统的本地部署工作，建设完善全县公共服务事项网络运行系统及相关电子监察系统建设。
〔责任单位：县政务中心，XX年X月底前完成〕对接市法制办，部署行政处罚事项网络运行系统、相关电子监察系统及政务服务法制监督系统，推动行政处罚事项上网运行，实现与省、市系统三级互联。
工作方案为政务民生提供全面解决方案在现代社会中，政务民生问题一直是我们关注的焦点。
为了解决这一问题，我们需要一个全面的工作方案来提供解决方案。
本文将介绍一个全面的工作方案，以解决政务民生问题，并提供相关的具体措施。
一、背景分析首先，我们需要对政务和民生问题进行背景分析。
政务问题主要涵盖政府运作、公共服务等方面，民生问题包括民生福利、社会保障等方面。
这些问题的解决不仅需要政府的努力，还需要社会各界的参与。
二、提出解决方案针对以上问题，我们提出了以下解决方案：1. 加强政务透明度政府应当建立高效的信息公开机制，公开政府决策、政务数据等相关信息，以增加政府部门与市民之间的互动和信任。
2. 提升公共服务水平政府应该加大对公共服务的投入，提高公共服务设施的覆盖范围和质量。
例如，在教育领域，政府应该增加教育资源，建设更多的学校，提高教师待遇，推动教育公平。
3. 优化社会保障体系政府应该建立健全的社会保障体系，确保每个公民都能享受到基本的社会保障。
包括医疗保险、养老保险、失业保险等，以应对不同生活阶段的风险。
4. 加大对贫困地区的扶持力度政府应该加大对贫困地区的扶持力度，提供资金、技术以及市场等支持，帮助贫困地区脱贫致富，改善当地民众的生活水平。
5. 发挥社会组织作用政府应该积极培育和支持社会组织，鼓励社会各界参与政务民生问题的解决。
社会组织可以发挥自身的专业优势，为政府提供一些建议和帮助。
三、具体措施为了落实上述解决方案，我们制定了以下具体措施：1. 建立政务信息公开平台，实现政务信息的在线公开和回应，提供方便快捷的政务服务，提高政务透明度。
2. 加大对基层公共服务设施的投入，提升供给水平，确保公共服务的普惠性和可及性。
3. 完善社会保障制度，提高社会保障水平，确保每个公民都能享受到基本的社会保障。
4. 加大对贫困地区的扶持力度，提供资金、技术和市场等支持，帮助贫困地区脱贫致富。
5. 鼓励社会组织参与政务民生问题的解决，提供专业的服务和建议，促进政府与社会各界的良好互动。
政务服务的个人总结和反思：工作中的问题和解决方案近年来，随着技术的飞速发展和政府对服务质量的不断提升要求，政务服务已经成为社会中一个重要而又必要的环节。
政务服务指的是通过行政部门提供的服务来满足人民群众个人、家庭和经济社会组织的需求，以提高政府的公信力和满足人民的利益。
我在政务服务中有一些亲身体会和反思，以下就我工作中的问题和解决方案进行总结和反思。
一、工作中的问题1.政务服务信息化程度较低在政务服务中，信息化程度较低是我目前工作中遇到的一个问题。
部分工作还没有实现网上办理，服务内容不明确，信息不完整，导致部分群众无法在网上办理，只能去政府窗口办理，增加了排队时间和办理过程。
2.服务体量较大由于现代城市生活和信息化的不断推进，相关政务服务的提供对象涉及到家庭、企业、城乡低保保障等领域，服务的体量越来越大，导致公共服务的负担更加沉重，许多服务窗口需要排队等待，用户等待时间较长，不便于服务的提供。
3.对政务服务质量的监督力度不足虽然政府部门开展了很多列入政务服务的监管机构用于监督服务的提供，但还有一些不负责任的工作人员，存在不完整和不准确的服务提供，并未得到相关部门的严格处理，导致用户对政府的信任度度也有所降低。
二、解决方案1.建立更为规范、科学的信息系统和公共服务手册针对政务服务的信息化程度较低的现状，可以通过建立规范、科学的信息系统和公共服务手册等方式进行监督和管理。
政府可以对政务服务进行规范，推广信息化，让更多的服务窗口能够实现网上办理，从而让服务对象能够享受到更快速、高效和便捷的服务，提升政府部门的服务质量和形象。
2.提高服务能力和服务人员的素质针对公共服务质量下降的问题，政府部门可以加强人员培训，提高服务能力和素质，在服务中注重服务态度、服务态度和服务水平，增强民众对政府和公务人员的信任度，提高服务质量。
此外，政府也可以增加服务窗口，让民众在服务中享受到更快速、高效和便捷的服务，增强服务的满意度和体验度。
政务服务工作的意见和建议1. 深化政府机构改革：政务服务工作应该以提高效率、简化流程和优化服务质量为目标。
政府应该注重精简机构职能，明确职责和权限，消除各部门之间的重复和冲突，增强协同效能。
2. 推行数字化服务：政务服务应该借助先进的信息技术手段，实现线上办理服务，提供更加便捷的服务渠道。
政府应该加大投入，建设完善的数字化平台和系统，提高服务的智能化、自动化水平。
3. 加强政务服务能力建设：政府应该加大对政务服务人员的培训和学习机会，提高他们的综合素质和专业能力。
同时，政府应该建立完善的考核机制，激励政务服务人员提高工作质量和效率。
4. 引入社会力量参与：政府应该鼓励和引导社会力量参与政务服务工作。
可以通过与社会组织、企业和专业机构建立合作关系，共同提供政务服务，提高服务能力和水平。
5. 加强信息公开和透明度：政府应该加强政务服务的信息公开和透明度，及时向公众公布政府的工作进展和成果。
对公众反映较多的问题，应该及时回应和解决，增强政府的公信力和形象。
6. 建立便民服务平台：政府应该建立综合性的便民服务平台，整合各类服务资源，提供一站式的政务服务。
公众可以通过该平台查询相关政务信息，办理各类证件和申请，提出建议和投诉等。
7. 强化社会监督机制：政府应该建立健全的社会监督机制，接受公众对政务服务工作的监督和评价。
同时，政府应该加大对不良服务行为的惩处力度，保障公众的合法权益。
总之，政务服务工作是提高政府服务水平、促进社会发展的重要环节。
需要政府加大投入和改革力度，推动政务服务工作的创新和提升。
也需要公众积极参与，提出建议和意见，共同营造良好的政务服务环境。
关于政务服务平台运行工作的自查汇报及工作措施
一、工作开展情况
1、政务服务平台各系统建设及服务提供情况
自政务服务平台启用以来，我市制定专门《平台使用考核管理办法》要求各进驻窗口严格按规定对进驻业务实行网上办理。
2、政务信息系统整合情况
依托政务服务平台，政务中心和相关部门进行了对接，使得政务服务平台可以从相关部门的运行系统里面读取数据，达到信息共享目的。
3、统一身份认证推进情况
政务服务平台使用身份证统一认证系统，每个账号申请业务都必须使用身份证号实名认证，其他面向公众服务的业务系统也均使用了身份认证系统。
4、政务服务平台、实体大厅以及政务服务客户端等获取使用共享交换平台资源情况
政务服务平台可以从市政务信息资源共享交换平台获取数据，实体大厅及业务系统也可以从市政务信息资源共享交换平台获取数据用于业务的开展。
二、下步打算
一是健全制度考核。
下步，我们将完善相关规章制度，加强平台使用考核力度；
二是强化宣传指导。
严格按照省、潍坊市的部署要求，加快推进政务服务平台向基层延伸网络疏通工作；加大政务服务平台对外宣传推广力度，强化对基层工作人员的业务培训和指导，促进“互联网+政务”向更深方向推进。
三是理顺部门网络，建全网上政务大厅，完善相关内容，实现系统规范化、常规化运行。
“三集中、三到位”及政务平台部署工作督查反馈问题的整改方案（最新）为认真落实市政府关于“三集中、三到位”及政务平台部署工作督查存在问题整改工作的要求，全力做好我县“三集中、三到位”及政务平台部署工作，特制定本方案。
一、整改目标全面整改落实市督查组反馈的问题及要求，坚持问题导向，严格整改标准，逐项推动落实，加强督导检查，研究制定有针对性的措施和办法，有效提高审批服务水平和办事效率。
二、整改内容和措施（一）“三集中、三到位”改革情况1.针对“行政许可和公共服务事项在单位内部集中没有落实到位”问题。
整改措施：对县级各单位和部门在全省政务服务统一管理平台梳理出的行政许可、审核转报、备案类和其他服务类事项，根据承办事项设立行政审批服务专职岗位，明确专门工作人员以政府文件下发。
（编制办负责，12月25日前完成）2.针对“行政许可和公共服务事项没有全部集中到政务服务中心”问题。
整改措施：按照“三集中、三到位”要求，将全省政务服务统一管理平台梳理出的行政许可、审核转报、备案类和其他服务类事项所有办理事项全部进驻县政务服务中心，各单位和部门确定的审批服务专岗人员全部进驻政务服务中心集中办公，并签订《行政功能许可和公共服务事项审批办理授权书》和《进驻政务服务中承诺书》。
派驻政务服务中心的分管领导、首席代表及其他工作人员，原单位不再保留办公场所，并不得再安排与政务服务事项审批办理无关的工作。
政务服务中心成为单位和部门实施行政审批和服务的唯一窗口，严禁两头受理，体外运行。
派驻单位不能随意调换首席代表及其他工作人员，如需调换，由单位申报，并经县政府分管政务服务的领导同意并由政府办公室文件通知后方可调换（政府办、编制办负责，行政审批办、政务监察投诉中心配合，12月30日前完成）3.针对“县级部门对进驻政务服务中心分管领导或首席代表授权不到位”问题。
整改措施：严格落实审批授权到位，要求进驻政务服务中心的单位和部门授权到首席代表，在审批办理中所有审批件全部加盖行政审批专用章，各单位和部门的“行政审批专用章”为审批的唯一公章，坚决不允许使用原单位公章。
电子政务内网建设解决方案一、背景介绍随着信息技术的迅猛发展，电子政务已成为现代政府管理的重要手段和方式。
电子政务内网建设是指在政府机关内部搭建一套高效、安全、可靠的网络系统，实现政府各部门之间的信息共享、协同办公和业务管理。
本文将详细介绍电子政务内网建设的解决方案。
二、解决方案概述1. 网络基础设施建设建设高速稳定的内部网络是电子政务内网建设的基础。
可以采用虚拟专用网（VPN）技术，通过加密通道连接各部门的局域网，确保数据传输的安全性和稳定性。
2. 内部网站建设搭建统一的内部网站平台，为政府机关提供信息发布、业务办理、文件管理等功能。
内部网站应具备良好的界面设计和用户友好性，便于政府工作人员的操作和使用。
3. 信息共享与协同办公平台建设统一的信息共享与协同办公平台，实现政府机关之间的信息共享和协同办公。
该平台应包括电子邮件、在线会议、文档共享、日程安排等功能，方便政府工作人员进行沟通和协作。
4. 安全防护措施建设安全防护系统，确保内网的安全性。
可以采用防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等技术手段，防止未经授权的访问和攻击。
5. 数据备份与恢复建立完善的数据备份与恢复机制，确保数据的安全性和可靠性。
可以采用定期备份、异地备份等方式，防止数据丢失和损坏。
三、具体实施步骤1. 需求分析与政府机关各部门进行沟通，了解他们的需求和问题，明确内网建设的目标和范围。
2. 方案设计根据需求分析的结果，制定详细的内网建设方案。
包括网络基础设施建设、内部网站建设、信息共享与协同办公平台建设、安全防护措施和数据备份与恢复机制等。
3. 系统实施根据方案设计的内容，开始系统的实施工作。
包括网络设备的配置和安装、网站平台的搭建和调试、信息共享与协同办公平台的部署等。
4. 测试与优化在系统实施完成后，进行全面的测试和优化工作。
包括网络的稳定性测试、网站的性能测试、平台的功能测试等。
5. 培训与推广为政府工作人员提供系统使用的培训，确保他们能够熟练使用内网系统。
推进全省一体化在线政务服务平台与国家平台对接工作实施方案（最新）为深入贯彻《国务院办公厅关于切实做好各地区各部门政务服务平台与国家政务服务平台对接工作的通知》(国办函〔201X〕59号)精神，认真落实《XX省人民政府关于进一步加强全省一体化在线政务服务平台建设的实施意见》(X政字〔201X〕46号)要求，加快推进“互联网+政务服务”,全面提升我省一体化在线政务服务平台建设水平,实现与国家政务服务平台融合对接，制定本实施方案。
一、工作目标按照全国一体化在线政务服务平台统一标准和对接要求，全面提升全省一体化在线政务服务平台建设水平，进一步升级完善事项管理、门户网站及移动端、数据共享交换、身份认证、电子证照、电子印章、安全和运维管理等平台核心功能；推动政务服务数据共享与业务协同，实现省政府各部门业务系统全部接入；推进省、市两级平台深度融合，实现全省政务服务平台一体化建设运营；推进与国家平台对接，实现全省平台与国家平台间门户形式统一规范、内容深度融合，事项集中发布、服务集中提供，安全统一监控、运行维护协同管理，政务服务数据充分共享，全面接入全国政务服务“一张网”。
二、重点工作按照国家政务服务平台对接要求和全省一体化在线政务服务平台建设安排，重点完成9项工作。
（一）对接政务服务事项管理库。
1.按照统一标准,完善规范国家平台要求对接的6类行政权力（许可、给付、奖励、确认、裁决及其他）事项目录清单、实施清单及办事指南,实现同一事项名称、申请条件、审查标准、办理流程、申请材料、办理时限、法律依据等基本要素省、市、县三级统一，完成标准制定、事项梳理、清单指南编制等工作。
2.按照《国家政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单编码和要素要求》等标准，调整全省政务服务事项管理库事项编码，补充更新库表结构和字段信息，开发与国家平台对接的数据汇聚、上报和接收接口，将6类行政权力（许可、给付、奖励、确认、裁决及其他）事项目录清单、实施清单、办件信息表推送至国家政务服务平台资源共享服务中心，实现与国家平台政务服务事项管理库数据实时交换。
智慧政务解决方案引言随着信息技术的不断发展，智慧政务解决方案逐渐成为各级政府提高政务效率、改善公共服务的重要手段。
智慧政务解决方案借助先进的技术手段和互联网思维，实现政务工作的数字化、智能化和高效化。
本文将介绍智慧政务解决方案的概念和特点，并探讨其在提升政府工作能力和服务水平方面的作用。
智慧政务解决方案的概念智慧政务解决方案是指利用先进的信息技术和互联网思维，对政府工作和公共服务进行全面数字化、智能化和高效化改造的一种综合性解决方案。
通过整合政务信息资源、优化政务流程、提升政务服务能力，智慧政务解决方案旨在提高政府工作效率、降低管理成本、改善公众生活质量。
它不仅包括基础设施建设，如政务云、数据中心等，还包括应用系统、移动终端、大数据分析等技术的应用。
智慧政务解决方案的特点1. 全面数字化智慧政务解决方案的核心是将政务工作全面数字化。
通过数字化的手段，政府可以更加高效地管理和利用政务信息资源。
政府工作流程、公共服务流程也可以通过数字化手段进行优化和管理，提高工作效率和服务水平。
数字化的政务解决方案还可以为政府提供更加准确的数据支持，为决策提供科学依据。
2. 智能化应用智慧政务解决方案的另一个特点是智能化应用。
通过人工智能、大数据分析等技术，政府可以更好地理解和应对公众需求，提供更加个性化的服务。
智能化的政务解决方案可以自动化处理大量的政务工作，减轻政府工作人员的负担，提高工作效率。
智能化应用还可以提供智慧城市管理、环境监测、交通管理等公共服务的技术支持。
3. 高效便捷智慧政务解决方案可以使政府工作更加高效便捷。
通过信息化手段，政府可以实现政务流程的快速处理、信息的快速交流和共享。
政府工作人员可以通过移动终端随时随地处理工作，实现线上办公和协同工作。
同时，智慧政务解决方案还可以提供便民服务的功能，公众可以通过在线申办、在线查询等方式获取政府服务。
智慧政务解决方案的作用1. 提升政府工作能力智慧政务解决方案可以提升政府工作能力。
2022年“渝快办”全市一体化政务服务平台优化提升工作方案文章属性•【制定机关】重庆市人民政府办公厅•【公布日期】2022.05.09•【字号】渝府办发〔2022〕57号•【施行日期】2022.05.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文重庆市人民政府办公厅关于印发2022年“渝快办”全市一体化政务服务平台优化提升工作方案的通知渝府办发〔2022〕57号各区县（自治县）人民政府，市政府各部门，有关单位：《2022年“渝快办”全市一体化政务服务平台优化提升工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
重庆市人民政府办公厅2022年5月9日2022年“渝快办”全市一体化政务服务平台优化提升工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《国务院办公厅关于加快推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认的意见》（国办发〔2022〕3号）等精神，进一步加快推进“渝快办”全市一体化政务服务平台（以下简称“渝快办”平台）标准化、规范化、便利化建设，持续提升网上政务服务能力，更好满足企业和群众办事需求，特制定本方案。
一、工作目标坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众办事需求，坚持系统观念、创新引领、安全可控原则，努力把“渝快办”平台建设成为全市社会治理和公共服务网上“总门户、总平台、总枢纽”，为全市数字政府建设提供有力支撑。
到2022年年底，“渝快办”平台服务能力和水平进一步增强，政务服务标准化、规范化、便利化程度显著提升，企业和群众经常办理的政务服务事项实现“全渝通办”；电子证照共享服务体系基本建立，企业群众常用证照基本实现电子化，身份证电子证照、电子社保卡、电子营业执照等高频电子证照在政务服务领域广泛应用；政务服务事项集成化办理水平大幅提升，主题套餐服务不断拓展，企业群众办事更加方便；“渝快码”在全市政务服务、交通出行、文化旅游、医疗健康等领域的应用持续深化，并取得积极进展和明显成效。
市县政务服务平台完善提升工作实施方案一、背景随着信息技术不断发展和应用，电子政务建设成为政府转型升级的重要途径，政务服务大厅、政务服务热线、政务微信等政务服务平台不断涌现。
市县政务服务平台是电子政务建设的核心组成部分之一，为政府与公众之间的信息互通及公共服务提供了便利和途径。
然而，在目前的市县政务服务平台建设中，存在信息不对称、服务内容不全面、业务流程不规范、服务质量不高等问题。
为了提高政务服务水平，加强城市基础设施建设，促进政务服务一体化、信息化、智能化发展，本方案围绕市县政务服务平台完善提升工作方案进行探究与实践。
二、目标1. 提高市县政务服务平台的服务效能和用户满意度。
2. 建设贴近社会、高效便捷、具有安全可靠性的政务服务体系。
3. 借助现代信息技术，升级政务服务方式，提高政务服务质量。
三、任务1. 加强网络安全保障。
（1）建立健全政务服务平台安全管理制度，明确安全责任和审批流程。
（2）对政务服务平台软硬件设备进行安全评估，及时发现和消除安全隐患。
（3）加强个人信息保护，明确个人信息收集使用范围和方式，规范服务经营行为。
2. 优化政务服务流程。
（1）建立政务服务大厅、政务服务热线、政务微信等平台与县级政务服务平台相互衔接的工作机制，实现不同平台之间的数据共享和信息互通。
（2）推进政务服务“一网通办”，即通过政务服务平台实现部门间业务协同办理，避免群众办事时跑多个地方的繁琐流程。
（3）提高政务服务平台“智能度”，实现语音办理、在线预约、自助办理等服务创新。
3. 丰富政务服务内容。
（1）完善政务服务内容，包括交通出行、市容管理、人口管理、环保等多方面的服务。
（2）实现政务服务平台和其他生活服务平台的对接，为用户提供更丰富的生活服务。
4. 加强市县政务服务平台的管理（1）建立市、县两级政务服务平台管理机构，明确各自职责。
（2）实现市、县两级政务服务平台之间的数据共享和信息互通，并协调解决跨区域的服务问题。
政务工作平台解决方案
产品概述：
为了更好地服务于政府及公众，浪潮齐鲁软件产业股份有限公司成功推出了浪潮政务工作平台(GWP—Government affair Working Platform)。
Working Platform)。
GWP平台的应用环境采用基于J2EE标准的应用服务器中间件、完全面向对象的JA V A语言开发，支持ORACLE、SQL SERVER、DB2等主流数据库。
GWP产品的最终目标是引导电子政务建设，实现电子政务建设的GRP(政府资源规划，即Government Resource Planning)理念。
GWP产品主要面向以下三类应用：
政务公众服务门户。
以广大市民为服务对象，提供用户注册和管理、流程查询、资料申报、结果反馈、监督投诉、咨询讨论等功能，实现政务在线服务。
使其成为政府面向社会服务的门户和窗口。
网上审批。
根据“统一调度、统一交换、数据共享、统一监控”的原则，设计政府网上审批平台，重点建立应用集成环境、公共资源配置服务体系、业务交换体系、共享服务体系以及安全保障体系等。
广域网架构的办公自动化与公文交换系统。
GWP平台总体架构如下图所示：
功能模块：
GWP平台各功能部件包括的功能模块描述如下：
公用部件：包括组织机构管理、用户管理、用户组管理、权限管理、角色管理、日志管理、字典管理、WEB打印等功能模块。
工作流部件：包括工作流引擎、可视化流程管理、可视化表单管理、基本数据处理、模块创建、文件检索、手签、电子盖章等功能模块。
公文交换部件：包括交换标准管理、交换规则管理、文件交换查询、文件交换统计等功能模块。
信息发布部件：包括WEB站点管理、栏目管理、权限管理、系统文件管理、远程维护管理、信息编审及发布管理等功能模块。
主要特点：
公用部件：
具有良好的响应性能，保证认证服务功能的可用性、可靠性；
提供强大的日志管理功能，为系统管理员及时查找系统或应用事故的故障原因，并帮助管理
员解决故障；
建立用户、角色以及功能权限的对应关系，通过角色可以方便地给不同用户分配不同权限。
提供对关系数据库和LDAP数据库的支持。
工作流部件：
符合WFMC标准；
图形化的建模工具；
强大的业务管理和业务监控能力；
强大的动态流程修改加载；
灵活的时限管理；
支持分布式流程处理。
公文交换部件：
交换方式包括明文交换和密文交换两种方式；
提供日志功能，可以记录平台处理的出错信息，在系统不能正常处理时，可以进行人工干预，提高系统维护的灵活性；
为不同系统间公文交换建立数据传输通道；
文件系统可以进行任务的自动执行，减轻维护负担，比如自动进行文件接收到的回执，提供对需要交换文件的即时处理功能；
提供对数据交换信息的记录功能和对数据交换记录信息的查询、统计功能。
信息发布部件：
栏目的分级授权管理；
信息的多栏目发布；
提供系统的远程维护功能。
工作原理：
GWP公用部件是整个GWP平台应用的基础，通过该部件的组织结构管理完成政府机构的组织结构和人员的建立、角色的建立、应用权限的建立，然后给不同的组织单元、用户、用户组分配不同的角色、给不同角色绑定不同的权限，从而建立用户—角色—权限的多种对应关系。
不同用户具有不同的角色和应用权限，可以访问不同的功能模块。
GWP工作流部件是创建流转模块、驱动文件流转的基础，通过模块创建功能创建出不同的功能模块（例如收发文管理），通过表单管理工具创建该功能模块的表单，通过流程管理工具创建该模块的流程，通过工作流引擎联合相应的表单和流程建立流转文档，在工作流引擎的驱动下完成文件的流转。
需要交换的文件可以发送给公文交换部件进行处理。
GWP公文交换部件完成两个办公系统之间文件的交换，通过交换标准的建立使各办公系统间共同遵守同一套交换标准，在各办公系统内建立基于功能模块与交换标准的交换规则，以可配置的方式提供消息中间件、邮件、直接数据库读写方式的文件交换功能。
GWP信息发布部件是快速搭建政府内外网站的基础，提供了一个灵活的网站后台维护管理工具，系统管理员首先完成一级栏目的管理授权、信息的编辑和审核权限，各栏目管理员完成各子级栏目的管理、各子级栏目信息的编辑和审核的授权，各栏目管理员完成所负责栏目的系统文件管理，进行系统的远程维护。
各授权用户在自己的权限范围内进行信息的编辑、审核、发布、查询等操作。
