如何做一名合格的企业员工
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守住底线,做遵纪守法的好员工在现今社会,遵纪守法是每个员工应该恪守的底线。
作为一名员工,我们不仅要勤奋工作,更要做一个守法的好员工。
只有遵纪守法,才
能为企业和社会作出更大的贡献。
首先,遵守法律法规是每个员工的基本职责。
在工作中,我们要严
格遵守国家法律法规,不得从事任何违法活动。
例如,在市场竞争中
不得搞破坏行为,不得偷盗他人知识产权,不得贿赂受贿等。
只有合
法合规,企业才能持续发展,员工才能获得更好的发展机会。
其次,遵纪守法是维护企业形象的重要手段。
企业形象是企业的一切。
只有企业形象良好,才能在市场竞争中立于不败之地。
作为员工,我们要自觉维护企业形象,做到言行一致,以身作则。
只有守住底线,企业形象才能在市场中闪耀光芒,才能吸引更多客户和合作伙伴。
另外,遵纪守法也是保护自己权益的有效途径。
在工作中,遵纪守
法可以有效保护自己的合法权益,防止不法分子的侵害。
例如,保护
自己的知识产权,拒绝参与非法活动等。
只有守住底线,我们的合法
权益才能得到最大程度的保护,才能真正做到身心安全。
总之,做一名守法的好员工,不仅是对企业、对社会的负责,更是
对自己的一种尊重。
只有遵纪守法,才能真正实现企业和个人的双赢。
希望每位员工都能牢记底线,做一个合法守法的好员工,为企业和社
会做出更大的贡献。
一:忠诚——忠心者不被解雇单位可能开除有能力的员工,但对一个忠心耿耿的人,不会有领导愿意让他走,他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的员工。
1、站在老板的立场上思考问题;2、与上级分享你的想法;3、时刻维护公司的利益;4、琢磨为公司赚钱;5、在外界诱惑面前经得起考验二:敬业——每天比老板多做一小时随着社会进步,人们的知识背景越来越趋同。
学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。
很多公司考察员工的第一条件就是敬业,其次才是专业水平1、工作的目的不仅仅在于报酬;2、提供超出报酬的服务与努力;3、乐意为工作作出个人牺牲;4、模糊上下班概念,完成工作再谈休息;5、重视工作中的每一个细节。
三:自动自发——不要事事等人交代不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展,自发的人永远受老板欢迎。
1、从“要我做”到“我要做”;2、主动分担一些“分外”事;3、先做后说,给上司惊喜;4、学会毛遂自荐;5、高标准要求:要求一步,做到三步;6、拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
四:负责——绝对没有借口,保证完成任务勇于承担责任的人,对企业有着重要的意义,一个人工作能力可以比别人差,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心;2、把每一件小事都做好;3、言必信,行必果;4、错就是错,绝对不要找借口;5、让问题的皮球至于你;6、不因一点疏忽而铸成大错。
五:注重效率——算算你的使用成本高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的,也是每个单位都非常看重的1、跟穷忙、瞎忙说“再见”;2、心无旁骛,专心致志;3、量化、细化每天的工作;4、拖延是最狠毒的职业杀手;5、牢记优先,要事第一;6、防止完美主义成为效率的大敌。
六:结果导向——咬定功劳,不看苦劳“无论黑猫、白猫,抓得到老鼠就是好猫!”,无论苦干、巧干,出成绩的员工才会受到众人的肯定。
如何成为一名优秀的员工范文做一名优秀的员工:1、做一个有责任心的人。
我不论是处在什么岗位,从事工作,都要认真地对待。
这是一个职业人士必须具备的最重要的素质。
有句话说,细节决定成败。
不忽视任何一个工作中的小问题,维护公司财产和利益,做到兢兢业业,尽心尽责。
2、富有一颗忠诚的心。
做一个有较强能力的人固然重要,但相形之下,忠心无疑更是一个员工首要的职业素质。
现在,没有什么可以让人终身受雇于一个企业,但忠心却是判断一个人能否长久为企业工作的标志。
我希望工作稳定,职业稳定,也希望能有一条职业晋升渠道,因此我想保持一颗忠诚的心,使自己具备良好的职业素养。
3、努力使自己成为团队的一员。
“1+1=2”算式都很清楚。
如果应用到企业中去,却有许多人使这个等式变为了“1加1小于2”。
这些人中有许多人都具备较强的能力,却时刻在为自己的私利算计着。
我不想成为这样的人,我想让自己的能力和别人的一起取得大于2的效果。
4、做事自动自发、不为错误找借口。
不具备主动精神的团体是可怕的,做事只是等待上级的安排,即使能把工作做好,也迟早会把组织拖入一个尴尬的境地。
以我的工作经验知,我还算是一个较富有主动精神的人。
我总是能做到日事日毕,日清日结。
每天都是处在一个积极找事的状态,而不是事等人。
上级对我的赞扬就是很好的证明。
5、坚信老板是第一顾客。
老板没有义务,也不应该具有怜悯之心去给一个员工发工资。
只有自己满腔热忱地做事、做对事,得到老板的肯定,才能使自己的价值很好地发挥出来。
扩大了说,上级领导也是自己的顾客,做事就是为他们服务,得到他们的肯定。
6、尽最大的能力使自己变成学习型员工。
世界唯一的不变就是在变。
在学校里学到的知识只是一个基础,只有到社会上再学习,才能使自己的职业生涯更为完美。
打个比方说,一棵大树如果没有养分经常来供应,再茂盛的枝叶也会枯萎。
7、时刻保持创新精神,经常提出合理化建议。
经常地关注工作本身,及时发现问题,提出合理化建议解决办法,并且予以总结,以更好地指导自己。
培养爱岗敬业精神学习认真负责做一名优秀的员工培养爱岗敬业精神,学习认真负责,做一名优秀的员工在职场中,无论是刚刚踏入工作的新人,还是职场经验丰富的老员工,都需要具备爱岗敬业的精神,学习认真负责,才能不断提升自己的职业能力,成为一名优秀的员工。
本文将探讨如何培养爱岗敬业精神,并提供一些建议,帮助读者成为一名优秀的员工。
一、爱岗敬业的重要性爱岗敬业是一种积极向上的职业态度,体现了对工作的热爱与责任心。
对于个人而言,爱岗敬业能够激发工作的热情,提高工作效率和品质。
对于企业而言,员工的爱岗敬业精神能够为企业带来经济效益和声誉上的提升。
因此,培养爱岗敬业精神对于个人和企业都具有重要意义。
二、培养爱岗敬业精神的方法1.树立正确的职业观念爱岗敬业的前提是要树立正确的职业观念。
要明确自己的职责和目标,在工作中保持积极主动的态度,将自己的职业发展与企业的发展紧密结合起来。
2.养成良好的工作习惯良好的工作习惯是培养爱岗敬业精神的基础。
要养成按时到岗、认真履行职责、高效完成工作的习惯,保证工作质量和效率。
3.持续学习和提升爱岗敬业的员工应该时刻保持学习的状态,积极主动地学习新知识、新技能,提高自己的综合素质和专业水平。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、参与行业讨论等方式进行学习。
4.积极参与团队合作团队合作是现代企业的重要工作模式。
培养良好的团队合作意识,积极与同事协作、交流,共同完成工作任务。
在团队中互相支持和关心,展现自己的价值,也能提升整个团队的工作效率。
5.发现问题并提出解决方案具备爱岗敬业精神的员工应该时刻关注工作中的问题,并积极寻找解决方案。
能够正视问题、勇于挑战,并能够灵活应对各种复杂情况。
6.保持积极乐观的心态无论面对工作中的困难还是挑战,都需要保持积极乐观的心态。
积极的心态能够帮助我们更好地面对工作中的压力,调整心情,寻找解决问题的办法。
三、成为一名优秀的员工的建议1.始终保持学习的态度学习是一种持续的过程,作为一名优秀的员工,应该始终保持学习的态度。
好员工的标准优秀的员工是每个企业都希望拥有的,他们对企业的发展和稳定起着至关重要的作用。
那么,一个好员工应该具备哪些标准呢?以下是我对好员工的标准的一些看法。
首先,好员工应该具备优秀的专业能力。
无论是技术岗位还是管理岗位,员工都应该具备扎实的专业知识和技能。
只有具备了优秀的专业能力,员工才能在工作中游刃有余,解决各种复杂的问题,为企业创造更大的价值。
其次,好员工应该具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在现代企业中,团队合作已经成为了一种常态,而良好的沟通能力是团队合作的基础。
好员工应该能够清晰地表达自己的想法,善于倾听他人的意见,善于与同事合作,共同完成工作任务。
另外,好员工还应该具备高度的责任感和执行力。
他们应该能够为自己的工作负责,对待工作认真负责,不推卸责任,不拖延工作进度。
只有具备了高度的责任感和执行力,员工才能在工作中做出成绩,为企业的发展贡献力量。
此外,好员工还应该具备积极的学习和进取精神。
在一个日新月异的时代,员工需要不断地学习新知识、新技能,才能跟上时代的步伐。
好员工应该具备不断学习的意识,不断提升自己的综合素质,不断追求进步。
最后,好员工还应该具备良好的职业道德和团队忠诚度。
他们应该具备诚实守信的品质,不做出违反职业道德的行为,对待同事、对待企业都应该充满忠诚。
总之,一个好员工应该具备优秀的专业能力、良好的沟通能力和团队合作精神、高度的责任感和执行力、积极的学习和进取精神,以及良好的职业道德和团队忠诚度。
只有具备了这些标准,员工才能成为企业真正需要的人才,为企业的发展贡献自己的力量。
希望每一位员工都能努力成为一个优秀的员工,为企业的发展贡献自己的力量。
成为优秀企业车间工人要具备的素养和技能在未来的2023年,随着工业化进程的不断发展,作为企业的基层员工——车间工人在生产流程中发挥着越来越重要的作用。
成为一名优秀的企业车间工人,需要具备一定的素养和技能,下面就让我们来了解一下。
一、职业素养1. 良好的职业态度作为企业车间的基层员工,良好的职业态度是其基本素质之一。
优秀的车间工人要具备努力工作、尊重他人、团队合作等全面的职业素养,这将有助于提高工作效率、减少不必要的误工,使工作场所更加协调和谐。
2. 诚信与沟通在企业车间中,良好的沟通能力和诚信也是十分必要的素养。
优秀的车间工人应该懂得积极沟通,善于表达自己的意见和看法,同时也懂得倾听他人的声音。
在工作中,要能够保证工作过程的透明度、公开度和诚信度,遵守规定和共同遵循的道德准则。
3. 自我管理和学习能力作为企业车间基层员工,自我管理和学习能力也是关键的素养之一。
日常工作中要具备主动、积极、负责任的开展职业活动和好的时间管理能力,并且时刻保持学习的态度,不断提高自己的专业知识和技能,以适应不断发展的企业需求。
二、专业技能1. 机械设备操作技能优秀的企业车间工人必须具备机械设备操作技能。
他们要对不同的机械设备和工具有基本的了解和掌握,包括各种操作和维护技能。
掌握这些技能有助于提高工作效率,同时减少工作失误和设备损坏。
2. 熟悉工艺操作流程优秀的企业车间工人必须熟悉工艺操作流程,掌握各种工艺技能。
对于产品的加工、制作和生产流程要有基本的了解和掌握,这样才能够独立完成工作任务,提高产量,减少生产成本。
3. 基本安全防护意识优秀的企业车间工人还必须具备基本的安全防护意识,掌握各种安全防护的基本知识和技能。
这将有效的保护自身的人身安全,能够有效的减少企业安全事故的发生率,使工作场所更加安全和机构。
三、团队合作和创新1. 团队合作作为基层员工,要时刻保持团队合作的精神,发挥个人的优势,同时积极协作,帮助同事,做共同的工作。
如何做优秀员工_优秀员工标准12条做一个优秀的员工做一个优秀的员工在一个企业里,什么样的员工才是一个优秀的员工?怎样才能成为一个优秀的员工,为什么同在一个公司里工作,同样的学历与相仿的年龄,有些人更能获得公司的信任呢?一个公司的兴衰靠的是所有员工的努力,而公司的兴衰与员工的利益休戚相关,员工为公司付出时间和精力,公司一定会带给员工更好的生活保障。
只有公司发展了,才能带动员工发展,因此明智的员工都有这样的意识,公司先赢,个人后赢,这也就实现了双赢。
一个员工最大的价值在于忠诚,忠诚的员工才会有责任感,才会脚踏实地的工作,才会有竞争力、创造力,组织才会有凝聚力。
忠诚比才能重要10倍甚至100倍,忠诚已经成了人才的第一竞争力。
忠诚于公司,就是忠诚于个人。
一个人从事一份职业,要有敬业精神,有责任心,因为敬业才能爱业,才能做好本职工作,敬业的品质可以使一个人从平凡走向优秀,从优秀走向卓越。
敬业的人,会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断钻研学习,一丝不苟,精益求精。
团队精神指团队成员为了团队利益和目标,尽心尽力的意愿和作风,是将个体的利益与整体的利益相统一,从而实现组织高效率运作的理想工作状态。
优秀的员工,能很快融入团队,服从团队的最终利益,不用督促、不怕困难,为团队的胜利发挥自己的力量。
做一个优秀的员工还有很多方面,比如:注重细节、主动执行、自动自发、没有任何借口,充满激情与创造力,自我激发、自我管理、自我加压、不断学习等等,总之,优秀的员工,首先要有一种积极的态度,站在公司的角度,来完成自己能力的提升。
优秀的员工就是与公司一起乘风破浪,与公司共命运,多替公司想想,多想想我能多做些什么。
这可能并不意味着你能得到更多的报酬,但是通过你额外的支出,你可以得到许多意想不到的财富,比如机会、信任、赞赏、升迁等,而付出的越多收获也就越多。
做一个优秀的员工做一个优秀的员工酒业公司/制曲车间/徐财如何做一个优秀的员工,每一个人的优秀并不是天生就具备的,每一个人在成为优秀的员工之前,都跟普通人一样,有着很多的不足和缺点,就像我们还是初生儿一样,一切都要从零开始,在一步步的努力中慢慢学会如何爬、如何行走和如何讲话,不断对这个世界进行认知和探索。
执行“四个到位” 做一名合格员工执行“四个到位” 做一名合格员工酒店开业3年以来,全体员工秉承用心塑造,用心服务的企业精神,经过几年的努力,取得了一定的成绩。
目前公司对景区景点和五星级酒店的建设步伐加快,旅游发展布局进一步展开,标志着我们又肩负起了新的使命。
2021年,是酒店的强管理年,当今企业竞争激烈,而竞争的核心是“人”,如何创新发展机制,提高竞争能力,提高整体的服务接待水平,这需要我们从自身出发,做一名合格员工始终是一个永远的话题。
作为一名酒店中层管理者,归根到底就是管好一线服务人员和客人。
而人的工作是非常难做的,难就难在工作对象的具体情况千差万别,而且人的思想在不断变化。
你不仅要照顾客人的情绪,而且还要照顾到员工的情绪,从而营造一个良好的氛围。
因此,干工作想问题,不能靠一时心血来潮,不要想一口吃个胖子,必须从小处着手,做到四个到位:心到位,腿到位,执行到位,责任到位。
一是心要到位。
作为一名酒店中层管理人员在开展工作时必须具有敏锐的洞察力,要透过现象看本质,通过表象看内在。
人的思想和行为发生变化不是一蹴而就的,事物的演变也必然有一定的规律可循,一名员工由先进变落后甚至违规违纪,事先总有一定的征兆;单位发生的一些事故,虽然带有很多偶然性,但偶1然中也有必然,总会与平时的工作不落实,管理工作松懈、要求不严密切相关。
所有这些问题,如果在未酿成现实损害之前早发现、防患于未然,则既可以使单位免受损失,又有利于酒店长远稳固的发展。
要防患于未然,就必然要求工作要有预见性,要把事情尽量想得周全一些,细致一些。
心到位有个态度问题,就是能否真心实意为员工的立身做人和成长进步着想。
每干一项工作,都应做到事前三思,考虑办不办;事中三思,考虑怎么办;事后三思,考虑办得怎么样。
心到位还有个方法问题,就是要会想,要善于想。
管理教育工作是千头万绪,什么东西该想,什么东西该忽略,什么东西该重点考虑,什么东西是燃眉之急,一定要把握主次,分清轻重缓急。
如何才能成为一名合格的员工要想成为企业一名合格的优秀员工,必须具备忠诚、敬业、服从、主动、奉献的员工精神。
一、要具备对企业绝对的忠诚和责任感,要有一个良好的工作心态.在社会、在企业要端正心态,摆正位置,诚诚恳恳做人,踏踏实实做事,增强自身素质,提高自身业务水平,进一步增强社会适应性,工作上增强主动性,因为天才是主动性的爆发。
对领导、对企业要有深厚的忠诚感,忠诚会使人生正直而有意义,因为个体和集体在思想上的统一、步调一致是企业保持持续稳定发展的关键。
所以,我们要分清集体与个人的关系,集体利益高于一切,个人利益服从集体利益,现在社会要求我们要有较强的适应性,因为一切都是个人利益适应集体、适应社会,而不是社会适应个性.“适者生存”就说明了这个道理。
做工作要有一个良好的工作心态,人品决定心态,心态决定思路,思路决定出路。
进入凯迪公司,首先要转变思想观念,去掉落后的,学习先进的,和企业步调一致。
要忠诚于自己的企业,具有坚强的凝聚力和执行力。
良好的工作心态是完成各项工作的前提和基础。
二、“在其位谋其政”,我们要有爱岗敬业精神,干一行、爱一行,干一行、专一行.那种光凭良好的愿望是不能获得良好的效果的,只有付出辛苦的劳动,具有坚韧不拔的精神,扎实努力工作,才能干好本职工作。
干好本职工作必须要有较强的专业技术水平,要想提高企业的竞争力,就必须提高自己的学习力,提高自身素质水平,即专业技术,才能适应企业的发展需求。
具有较强的专业技术水平是完成各项工作的条件之一。
三、干工作要善于给自己设定工作目标,有压力才能有动力,有动力才能具有爆发力,才能主动开拓创新。
员工要争取定好位,设定工作目标才能不断进步,不断提高才能有奋斗的动力,才能体现自己的价值最大化。
投入才有回报,目标是自己前进的动力源泉,四、严格的规章制度是企业发展的保障,企业职工必须服从于企业的规章制度,没有规矩不成方圆,制度是自律的底线,严格的规章制度是企业前进发展的保障.五、“身教重于言教",“其身正有命而从,其身不正虽命而不从”.这句话就说明了这个道理,要想让别人做到的,自己首先必须做到,我时刻注意自己的一言一行、一举一动、时刻提醒自己要以身作则。
恪守职业操守做合格员工尊敬的各位领导,亲爱各位同仁们:大家晚上好,我是李洁娜。
今天我演讲的题目是《恪守职业操守做合格员工》。
郭沫若说“本位主义不可有,本位责任不可无”,坚持良好的职业操守是每一个职业者应当具备的起码准则。
古语有云,“术业有专攻”。
所处的行业不一样,所担任的职场角色就不一样,同样的,所要遵守的职业操守以及侧重点就有不同之处。
今天我要和大家分享的是银行职员的职业操守。
正所谓“播下一种思想,收获一种行为,播下一种行为,收获一种习惯,播下一种习惯,收获一种品行。
在一个职业刚开始的时候,首先应该学习的不是业务,而是要端正自己的态度,理解该职业操守所包括的内容,明确自己的位置,如何去践行该职业操守,否则你就会犯错误,就会走偏路。
只有深刻学习并理解了该职业操守的含义,并且不遗余力的遵守,才能更加有力的去执行任务。
我们不求每一份工作都能做得最好,但我们能以应持有的职业操守,在规章制度内尽力做好每一份工作,这是起码的,也是最基本的职业操守。
银行本身作为一个金融性企业就有它敏感的地方,在我决定从事这份职业的时候,我就应该要了解这个企业的性质,它所要遵从的职业操守,如诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽责等。
在工作中事无大小,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要恪守规章制度,在原则内办事。
我们都知道,优秀的银行靠员工的能力,更靠员工的品行。
在一个成熟的企业下,很多时候决定这个企业的成败不是完全靠员工的能力,而是在关键的时候,靠的是员工的品行。
在一个企业呆的时间长了,学会了很多生存法则,学会了为人处世,也学会了圆滑,可能当初看重的一些行为准则,认定的一些规章制度,会随着时间的推移而被自己慢慢淡化,我把它定义为“操守淡化”,在这种时候,要时刻不忘提醒自己,任何时候都不能“擦边球”的心理,不能抱有侥幸心理。
银行职员的职业操守,它并不是抽象的说理,它是具体的工作,重在实践,具有较强的针对性。
如何做一名合格的企业员工 (探讨稿) 萧成龙 在现代企业管理中,人力资本作为企业未来的最重要的资本形式,如何最有效地发挥人力资本的价值,最有效地集结人力资本,成为了企业“可持续” 我们知道,在市场经济条件下,提高企业核心竞争力的重要因素就是人的竞争,因为有竞争力的产品是人干出来的,具有竞争力的名牌是人创出来的,企业参与市场竞争的诸多资源必须以人力资源作支撑。
因而,企业人力资源质和量的高低就成为决定企业竞争活力的重要方面,实际上也就是队伍素质的问题。
要提高员工素质,培训教育是基础。
一、员工应具备的基本素质公司对员工的标准要求是:德为先,才必备,自强不息,健康心态,激情工作,制度为先,企业第一。
一个人做一件事,需要具备三个方面:知识、态度和技能。
知道不知道这件事,是知识水平问题;会不会做和怎样做,是技能问题;而一个人是不是愿意去做,能不能积极主动去做,就是一个的态度问题。
知道应该做,也知道怎样做而不去做,事情就不可能做好。
但一个人如果有了良好的态度,他可以从不知到知,从知之甚少到知之甚多,从做不好到做好。
这中间态度属于思想素质,知识和技能属于业务素质。
(一)应具备的思想素质 作为企业的一员,所需具备的思想素质应该包括以下几点: 第一:敬业 所有的组织,无论是企业、公司、学校还是政府机关,都在寻找一类员工?对组织、团队、工作能够尽责尽职、热情饱满、自动自发的员工。
这类员工,能够把身心彻底融入组织,处处为组织着想,在组织陷入困境时竭尽全力为其解难,在组织事业蒸蒸日上时能够为其送出最真诚的祝福。
因此,敬业的员工能够获得老板的信任,也常被委以重任,从而为自己赢得更为广阔的发展平台。
所以敬业包括:一,敬业:这是职业精神的灵魂; 二,责任:敬业精神的内核; 三,自动自发:敬业精神的真谛。
第二:忠诚在这个世界上,并不缺乏有能力的人,那种既有能力又忠诚的人,才是每个企业都渴求的理想人才。
人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人,而不愿重用一个朝三暮四,视忠诚无物的人。
那些忠诚于公司、忠诚于老板的员工,是企业发展的巨大动力源泉。
同时,员工忠诚的品质也会给自己带来不可估量的收益。
第三:守信人应以信为本。
不能做有损企业利益的事情,中国有“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的古训,在企业中更应该有此觉悟。
其次,应做企业的主人,争取主动性。
在工作中不能做一个等人吩咐的人,而应该充满热情、积极主动。
再者,具有良好的团队精神,并能客观、直截了当的沟通。
俗话说“独木不成林”,任何一个企业想做大、做强,它必定有一个很优秀的团队,并且团队的人都能当面进行客观的沟通,对问题提出合理化建议,而不是当面不说,背后乱说。
第四 :服从服从是员工职业精神的精髓。
每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样,无条件接受领导命令,认同企业的文化和制度。
服从是行动的第一步。
大到一个国家,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
严守纪律是服从的基础。
(二)具备的业务素质员工的业务素质主要从以下三个方面进行探讨:机关员工应具备的业务素质、物业管理公司员工应具备素质的特殊性、优秀员工应具备的素质机关员工应具备的业务素质对员工仪表、形象的要求1、员工衣着:要给人一种整齐大方的感觉,显示我们远达地产的形象。
2、谈吐、坐姿、礼貌待客。
a、接电话:首先“你好,远达地产”,声音清脆有力,又不会吓倒对方,听完电话,必须说声“谢谢,再见!(Bay-Bay)方可挂电话。
b、有上门客,正在值班的同事要笑脸相迎,主动积极:“某先生,小姐,你好,有什么可以帮到你,请这边坐”,有必要时站起来招呼,引其注意,而令其坐在你面前。
c、对上门找同事的客人,也应热情招呼,请他坐坐,问他贵姓,并立即打电话给这位同事,看有什么可以帮到他的,同事之间要精诚团结,互相勉励。
d、无论何时,只要是上班时间,要保持良好的坐姿,客人在场或旁边同事打电话时,其他同事在旁边不要大声喧哗及不要讲与业务无关话题,并小声交谈,要注意形象。
e、对于门外看广告的业主,一见到要积极主动出去接待,为其介绍,并尽量请其进来坐,若有的业主只说:“我只是随便看看而已”,没关系,仍应站在其旁边,跟着他的视线为其介绍相应的楼盘并仍需礼貌的双手递上本人的名片,说“没关系,给您张名片”,若哪天有需要可打电话来咨询。
客人走时,做“请”动作,并说声“请慢走”。
f、接待业主之时要稳重、大方,正视对方及电脑,为其介绍楼盘,不要东张西望,吃口香糖或抖动身体等不雅举止。
g、有业主找上门,若被找的同事在会议室,外面同事就叫一下里面的同事,但不可以叫绰号或不雅之称呼,最好叫“某某先生(小姐),有客人找你”。
对员工的业务要求首先,应具备主人翁意识,把自己摆在远达人的位置上,做到“想远达、爱远达、干远达”,与远达事业共同成长;第二,要具备较强的服务意识与业务能力,服务就是我们的工作之本,我们应努力提高服务质量,完善服务的细节,业务能力不仅要求熟练掌握相关知识和工作流程,更要求我们具备灵活的处世能力,包括处理顾客突发性事件的能力以及与领导、部门和同事合作、沟通、协调的能力;要敏于事,慎于言。
敏于事即要手勤、腿勤、设想周到,起拾遗补缺的作用。
慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴,不该问的不问,不该讲的不讲,工作中切忌夸夸其谈、言过其实。
第三,在工作中要有激情,有信心,善于思考,不断学习创新,有挑战自我和超越自我的精神。
要博学不穷,笃行不倦。
是否勤于学习,善于学习,学以致用是决定机关工作质量的关键因素。
人的一生就是一个不间断的学习与实践过程,也就是中国传统说法“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之,”只有这样才能适应新形势对机关工作越来越高的要求。
物业管理公司员工应具备素质的特殊性公司的企业文化和企业精神是:以人为本,科学管理,无远不达。
物业公司的服务摸式:为业主提供“一站式的阳光服务”,物业服务费透明,每年公布一次,服务质量标准公开,接受业主监督,重大决策通过业主委员会或置业公司批准执行。
服务理念:为业主提供国际化服务,使业主对物业公司有一个信任感和亲近感。
人员的招聘、培训、使用要以专为主,以专多能,提高效率。
为此,我们要牢固树立以下三个观念:(一)确立关心人、理解人、尊重人的观念物业管理公司的工作性质是为业主提供服务,工作内容有时是极为繁琐和细微的。
这就要求每个员工学会尊重人,理解人,关心人,把业主的需要当成第一需要,树立“业主第一,服务至上”的意识,主动并不断地了解业主的需求并努力使他们满足,是我们的职责所在,要从内心深处树立“业主第一”的意识,而不仅仅停留在表面。
只有学会尊重人,才能热情有耐心地倾听业主的要求,而不厌其烦;只有学会理解人,才能对业主提出的任何细微、琐碎的事情都采取负责的态度,认真对待;只有学会关心人,才能从业主的角度出发,急业主所急,想业主所想,主动地为业主提供便利。
以情感人、以理服人,尊重他人,任何时候都体现以人为本的宗旨。
(二)确立“勿以善小而不为”观念 物业管理牵涉到每家每户,今天水管坏了,明天某个下水道堵了,诸如此类,如果我们的员工把这些事情仅仅当作小事,拖一拖,缓一缓处理,对业主来讲,就直接影响了他们生活,也影响他们对我们物业管理公司的信心。
物业管理的工作就是以这些小事一件一件积累起来,一年365天,每天24小时全天候一点一滴地为业主服务。
因此,物业管理公司的员工必须从小处着眼,把做好每件事作为自己的份内之事,并尽心尽力。
(三)确立“质量是企业的生命线”的观念 质量的一种价值和尊严,代表着公司的形象,服务质量的好坏,直接影响着公司声誉。
质量的评价应由业主提出而不是物业管理公司决定。
由于服务质量不好,业主就会炒掉物业公司。
随着商品经济的发展,市场竞争日益激烈,优胜劣汰是必然趋势,以质量求生存、求发展,是必由之路。
员工的质量意识、心理因素、思想情绪、业务素质,时时刻刻都在直接或间接地影响着工作质量。
物业管理公司只有根据工作的不同特点,通过制定科学、合理、定量、定性化的质量指标,建立、健全质量指标考核体系,把质量指标同各项经济指标一起下达,一道考核,严格奖惩等手段来保证优质的服务质量,企业才能有生存发展之路。
质 1、坚持操守而虚心学习。
所谓操守,就是企业理念。
只有始终不忘企业理念的员工,才可能谦虚,才可能与同事齐心协力,也只有这样,才能实现企业的使命,经常不忘初衷,又能谦虚学习的人,才是企业最需要的员工。
2、有责任意识。
这就是说,处在某一职位、某一岗位的干部或员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后,才会产生积极、圆满的工作效果。
没有责任意识或不能承担责任的员工,不可能成为优秀的员工。
3、积极主动、注重行动。
具有积极思想的人,在任何地方都能获得成功。
那些消极、被动地对待工作,在工作中寻找种种借口的员工,是不会受到任何人欢迎的。
4、像爱护家人一样爱护企业。
除了睡觉,每个人有一大半的时间是在工作中度过,企业是自己的第二个家。
优秀的员工,都具有企业意识,能和企业同甘共苦。
5、处处多为团体着想。
每一个员工都应该清楚,所有成绩的取得,都是团队共同努力的结果。
企业员工共同的凝聚力是最具价值和意义的。
6、具有旺盛的工作热情。
人的热情是成就一切的前提,事情的成败与否,往往是由做这件事情的决心和热情的强弱而决定的。
碰到问题,如果拥有非成功不可的决心和热情,困难就会迎刃而解。
7、具有创新工作能力的员工。
我相信,每一个企业都欢迎这样的员工,因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。
8、有正确的价值判断能力的员工。
价值判断包括多方面的内容,例如对人类的看法、对人生的看法,对公司经营理念的看法、对日常工作的看法等等。
9、有自主工作能力。
如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水,只会原地踏步。
每一个人都应该有自我提高的意识,必须以预备成为老板的心态去做事。
如果这样做了,在工作上一定会有种种新发现,其个人也会逐渐成长起来。
10、能争取上司认同。
争取上司的认同主要指提出自己对工作的建议,并促使上司同意;或者对上司下达的任务提出自己的看法,促使上司修正。
如果一个企业里连这样一个向上司谏言的人都没有,企业内部就有很大的问题;如果有10个人能在决策上对上司有所帮助,那么企业就会有光明的发展前途;如果有100个具备这种能力的人,那企业的发展会更加辉煌。
二、公司的基本制度1、学习培训制度新员工培训、公司集体培训、外出参观培训、部门组织培训、专业培训、个人参加院校培训等等。
2、会议制度公司办公例会、周会、工程例会、部门例会、交班会等等。
3、日常管理制度仪容仪表和行为规范、办公室工作基本要求、人力资源管理规定、保险福利管理规定、奖惩管理规定、设备设施检查、维护、保养和维修管理制度、登统计制度、物资出入库管理规定、财务管理规定等等。