(完整word)翟鸿燊高品质沟通语录

翟鸿燊教授《高品质沟通》经典语录一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。

一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。

有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。

口里说出的话，代表心里想的事。

心和口是一致的。

★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。

★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力×行动力×表达力。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移，信息的转移，感情的互动。

沟通没有对错，只有立场。

★人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。

要学习《亮剑》中李云龙的笑。

笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

翟鸿燊点亮心灯语录翟鸿燊点亮心灯语录翟鸿燊是北京支点未来管理咨询公司特聘高级培训讲师。

下面是为大家收集的翟鸿燊点亮心灯语录，仅供参考！一、关于修身修养1、相由心生，改变内在，才能改变面容。

一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。

有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

2、口乃心之门户。

口里说出的话，代表心里想的事。

心和口是一致的。

3、一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

4、企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

5、看别人不顺眼，是自己的修养不够。

6、有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。

7、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

8、好人——就是没有时间干坏事的人。

9、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

10、同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功1、要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

2、成功之道=思考力×行动力×表达力。

3、许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的'行动。

4、功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队1、什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通1、沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

中国人的沟通总是从家里开始的。

2、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

3、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

4、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

5、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

6、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

7、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

精度公司内部培训学习笔记——沟通篇：翟鸿燊《高品质沟通》关于思考力：语句：1、思考力是万力之源，思考一旦出现偏差，执行力越强，犯的错误就越大。

2、那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标，自己如果没有独立的思考方式，就会老是陷入到别人的游戏规则里。

心态、修养：语句：1、知识是学来的，能力是练出来的，人的德性，人的境界，人的格局，人的胸怀是修出来的。

2、你不会电脑可以找秘书，不会外语可以找个翻译，就算你不会管理，可以找个执行经理CEO，但是人的格局、人的胸怀、人的境界，这些东西是不可替代的。

3、永远不要做气氛和情绪的污染者。

4、永远不要做破场的事。

5、相由心生，一个人的讲话完全是由面向造成。

6、好人，就是没时间干坏事的人，多花时间成长自己，少花时间去苛责别人、去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨。

7、英雄不问出处，所以多花点时间来去成长自己，去协助别人、帮助别人，一个人有正思维，有正见、正语很重要。

8、当一个人法喜充满、学乐融融的时候，才是你成长的开始，当一个人有爱心的时候，必有和气，有和气必有愉色，有愉色才有婉容。

9、亚心为恶，所以说当你的心态稍微不好，你就可能恶语伤人，你就可能有恶的念头产生。

10、三人行必有我师，择其善者而从之，择其不善者而改之，见贤思齐，见不贤自省也。

11、当一个人心态好的时候，他的思考是正面的，他的行为是精进的，他的表达是正面的，这叫正思维、正见、正语、正精进。

12、不怕念起，就怕觉迟。

13、学乐、群乐、随喜。

14、君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。

15、君子不贰过，不迁怒。

放下才能承担，空才能有。

16、心有多大，舞台才有多大，思想有多远，我们才能走多远。

17、很多人就是因为优秀，难以卓越。

思考格局不要太小。

18、人生就是这样，你就是你想要成的那个人，你就是你决定成为的那个人。

19、道德经：修之以身，其德乃真。

一个修养不够的人，给你一个项目，你会祸国殃民；给你一个团队，你会把团队带到万劫不复。

国学应用大师翟鸿燊教授的授课语录Ⅰ. 第一讲——沟通篇1. 人际沟通最忌讳的就是一脸死相。

2. 沟通，是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动。

3. 少林寺最大的价值不是拳，而是禅。

是周文王用一块石头找到了天地的中心，有了那块石头，才有了中州，有了中州才有了中原，有了中原才有了中国。

所以达摩的老师告诉他，哪儿也不要去，到中土去、到中原去、到中国去，那里的人有大乘气象。

所以大家知道，佛教诞生于印度，最后昌盛于华夏，扬名于四海。

4. 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。

明明德就是要自悟自觉，新民亲民就是不但要自觉还要觉他，止于至善就是要领着你的团队去追求真理。

这是大学里的三纲。

5. 鬼谷子是中国第一所古军校的校长，他有几个很有名的学生，孙膑、庞涓、苏秦和张仪。

他只放出来几个学生，天下就弄得差不多了，他教学生：捭阖第一。

捭者开也言也阳也，阖者闭也默也阴也，捭阖之道以阴阳试之，以此说之，无所不出，无所不入，无所不有，可以说人说家说国说天下。

一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练出来，演说能力练好，对别人的影响力练出来，这个人就能够纵横捭阖、合纵连横、无中生有；你就能话腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能。

谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无隅，大道无形，行者无疆，搅长河为酥酪，变大地为黄金。

6. 一个心胸狭隘的人讲不出来大格局的话，一个没有使命感的人讲不出来有责任的话。

知识是学来的，能力是练出来的，但是人的胸怀人的境界人的德行，是修出来的。

7. 鬼谷子讲沟通的时候讲过一句非常有究竟的话，他说，口乃心之门户。

8. 你不会电脑可以找秘书，不会外语可以找个翻译，就算你不会管理可以找一个CEO，但是人的格局、人的胸怀、人的境界，这些的都是不可代替的。

我觉得你们从心门上、格局上、境界上提升了，高品质的沟通自然就开始了。

9. 易经里有一卦叫焕卦，风水为焕，有一句话叫“涣然冰释”。

在《道德经》里也有一章专门讲这些事，它说体道人、有道人的几种人格状态；其中有一句话，叫“焕然若冰之激将释”。

国学大师翟鸿燊讲座经典一、道不远人口乃心之门户-—建立喜悦心1、知识是学出来的，能力是炼出来的，人的胸怀、境界、德行，是修出来的.2、永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事。

3、知识不是力量,使用知识才是力量.精通的目的全在于应用.4、改变不良习惯:建立正见，建立正思维，建立正语，建立正精进。

5、用人所长，天下无不用之人用人所短，天下无可用之人用人所长，必容人所短6、没有完美的个人，只有完美的团队7、孔子评价弟子颜回:不迁怒，不二过8、注意力放在结果上，而不是情绪上9、心有多大，舞台就有多大;不做准备的人，就是准备失败的人。

10、不动则动，当止则止(道德经）11、领导：是领袖和导师,有激励能力、引导能力。

领导者的价值在于把追随者培养成领导者。

领导力就是获得追随者的能力.二、孝道篇——小孝治家，中孝治企,大孝治国12、阴谋不可外泄，阳谋不可内藏（道德经）--谋成一件大事必合乎阴阳。

谋之于阴，故曰神；成之于阳，故曰明（鬼谷子）。

13、自强不息，厚德载物（清华大学校训）。

来自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物.14、一德二命三风水四积阴功五读书.德之不修吾之忧也，德高鬼神惊。

15、德之不修，吾之忧也.君子忧道不忧贫。

(孔子)16、求功要求百世功，求利要求千秋利,求名要求万代名.三、交友篇-—君子和而不同，小人同而不和17、沟通需要控制的三个要素：场景，气氛，情绪18、沟通的三个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性，目的的双重性。

19、沟通的三种形式:自我沟通，与他人沟通,公众沟通20、作为领导人要精满、气足、神旺，最难得的是拥有预见未来的能力。

21、团队—-口,才;耳，人。

就是一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话22、别人身上的不足，可能就是你存在的价值。

23、人空怕你，就离骂你不远了24、沟通上没有对与错,只有观念、立场上的不同25、多说“同时”，少说“但是”26、一句话可以兴邦,也可以误国27、脱口而出的演讲，真感实情，就是好的文章28、知人者智，自知者明29、认同别人，更容易肯定自己30、赞美是人际沟通的润滑剂；你看待别人的想法会影响别人的行为;赞美对方是让别人将正确的事情做下去。

国学大师翟鸿森精彩语录修养篇:道不远人。

1、沟通最忌讳的就是一脸死相。

不要让我这张脸，破坏了家庭的风水、团队的气氛、企业的氛围。

2、知识是学出来的，能力是练出来的，人的境界、格局、胸怀是修出来的。

3、相随心生，口乃心之门户。

4、永远不要做气氛和情绪的污染者。

5、永远不要做破场的事。

6、沟通要控制三要素:场景、气氛、情绪。

7、涣然冰释。

8、小孝治家、中孝治企、大孝治国。

9、心智不好的人，知识越多越反动;心态不好的人，聪明反被聪明误;心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定高。

10、成功的秘诀:变态，改变心态。

11、世界上最伟大的力量，是改变的力量。

12、喜悦心，真正的财富不是有钱就快乐，而是快乐才有钱。

13、知识不是力量，使用知识才是力量。

14、好人，就是没时间干坏事的人。

多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨。

15、英雄不问出处，自古英雄出身低。

心态篇:喜悦心。

16、杀生也是为了放生。

如:杀日本侵略者就是给中国人民放生;吃植物是给动物放生;适当吃点动物就是为植物放生。

17、觉悟了的人就叫佛。

18、角色就是人格。

19、与时消息，与时偕行，与时俱进。

20、放下才能承担，空才能有。

21、企业发展最大的局限就是企业领导人思考方式的刻板华、局限化、模式化、打破了这些，才能进步、才能成长、才能突破、才能腾飞。

22、心有多大，舞台就有多大;思想有多远，我们才能走多远。

23、很多人就是因为优秀所以才难以卓越。

24、不聋不瞎，不配当家。

25、用人所长，天下无不用之人;有人所短，天下无可用之人;用人所长，必容人所短。

26、没有完美的个人，只有完美的团队。

27、把注意力放在结果上，不是在情绪上。

28、不做准备的人，就是准备失败的人。

29、沟通的对象是多样性，过程是互动性，目的是双重性。

30、得其时，当其位。

31、领导就是领袖和导师。

领导者的价值在于把追随者变成领导者。

领导力就是获得追随者的能力。

翟zhái鸿燊shēn全国各地的朋友大家下午好，在这儿风水不错。

你们讲话的声音跟他的胸怀有没有关系，一个人的胸怀跟他的财富成就有没有关系。

练沟通绝对不是教点方法，技巧，沟通是心质的沟通，一个思维很小的时候，你怎么会讲出来高质量的话，你胸怀狭隘的人，怎么会讲出大气的话。

到底什么叫贴近。

第一个思考力。

思考力，一个人的成就，财富不会大于它的思考格局。

现在失败最大的原因一起说？就是脑袋太笨。

主要表现在反应太慢。

你用那声好，告诉别人你现在的心理状态，沟通是我两天两夜的一个训练课，今天要放开了。

在坐好多人都有自己的好朋友，生命中的贵人。

思考力不仅仅是用脑袋，是用心性来思考，中国的传统文化这个心，不是指心脏的人，是心质模式，心性。

所以说练习沟通非常重要，是心态的改变，练沟通最忌讳就是一脸喜相，看到这张脸就知道你的内在，这个很关键的。

为什么没有喜悦心理思考就容易出现负面。

没有喜悦心的人怎么发这么一个破的一个笔记本。

一个人的心态，心质模式没有改变，你的表达是负面，另外像随心生，看看那张脸就知道内在的反应。

本来沟通是一个训练课，如果你们愿意的话，我就来一个训练好不好，让你们马上改变改变。

思考力，一个人的财富成就不会大于你的思维格局，企业和个人成长最大的局限就是思考方式的刻板化。

我给华夏公司当顾问，来应聘几个大学生，拿的双学历，老总问，你最关心什么问题？你注意看他的表情，你最关心的是什么，底薪多少，你最关心什么，你们这儿有没有饭补，你最关心什么，有没有话务，你最关心什么，有没有车补，念了多么多书，但是思维格局很低。

你就发现面试三个，写了三张文章，说这个老总这么多的毛病，老总身上没有毛病，他要助理干什么，别人身上的不足，可能就是你身上的价值，练沟通不是技巧方法，最重要是心态的改变。

第二个，只有思考力还不行，还要有行动力和执行力。

石岩我们是好朋友，他每一个策划都能落地，都能去执行，有的人想法很多，说得头头是道，还是执行不了也不行，还要有行动力，三，表达力，表达力非常重要，所以说美国在研究共产党为什么打败国民党，他发现毛泽东有一个发明，支部设在连队上，连里面的指导员，都会干一件事，都会沟通，说服，演讲，有了这样一群人，团队建设就很厉害，把我军的建设，用在前线的俘虏兵上。

国学应用大师翟鸿桑经典语录国学应用大师翟鸿桑经典语录1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。

赚钱的秘诀一变态”；3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；4、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能才交易”；5、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；6、“先赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；7、“成功之道=思考力*行动力*表达力”；8、“沟通5心：喜悦心，包容心，同理心，赞美心，爱心”；9、“表达不同意见时，请您保留对方的立场院，大家只是立场，看法不一样罢了”；10、“认同别人更容易肯定自己”；11、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；12、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步，语气同步、语气语调语速同步肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；13、知识是学来的，能力是练出来的。

一个人的德行和境界，一个人的胸怀和福报是修来的。

14、商道，人道，天道。

明天道，了人道，而后开启商道，你的人生才能带来圆融。

功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

15、人的一生就是体道，悟道，最后是得道的过程。

有出世的智慧，再干入世的事情就好干了。

16、有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

改变内在，才能必变面容，相由心生。

17、生命取向要高，生命体验要深；生命能量要强。

18多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人。

多花时间去爱，少花时间去恨。

人生有多大出息，取决于你的时间管理。

19一个人心智模式不好的话，就易知识越多越反动。

一个人心态要是不好的话，就是聪明反被聪明误。

20最笨的人就是出色的完成了一件根本不需要干的事情。

21、水至清则无鱼，人至察则无朋，则无徒。

永远不要做气氛和情绪的污染者。

2 2、一个人的不成功源于朋友太少和质量不好。

23、一个不愿意为别人鼓掌喝彩的人已经是痴呆的开始。

翟鸿燊高品质沟通语录1、沟通先从家人、朋友开始。

2、是的、是的、是的、没错、就按您说的办。

3、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。

4、沟通的5 个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

5、对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大6、知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。

7、没有发大财就是因为没有发大疯，有人说你疯了，你就离成功不远了。

8、从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱。

9、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。

10、沟通5 心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心11、有道理不如有效率，有效率不如有效果。

12、人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

13、沟通高手，能跟各色人打交道，14、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。

15、沟通控制三要素：环境、气氛、情绪。

16、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。

17、成功者的常态就是失败者的变态。

18、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。

19、教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。

20、成大事者大都是演讲高手。

21、顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的22、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。

23、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。

24、您看待人的想法，就会影响那个人的行为。

25、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。

26、人的行为受两种因素影响：逃离痛苦、接近快乐。

27、拒绝别人是一种惯性，当被别人拒绝的时候，工作才开始。

28、成功者的行为就是平常人眼里的变态。

赚钱的秘诀——变态29、赞美别人会让别人把对的事情继续做下去。

30、销售不是卖东西，是帮顾客买东西。

31、如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善。

32、进入不同类型人的频道，需要把握住6 个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步。

国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座经典语录摘要国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座经典语录摘一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。

一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。

有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。

口里说出的话，代表心里想的事。

心和口是一致的。

★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。

★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力×行动力×表达力。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划，而是缺少计划前的行动。

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。

沟通没有对错，只有立场。

1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。

攥钱的秘诀－变态”；3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。

文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。

”10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；14、“沟通先从家人、朋友开始”；15、“如果你是对的，世界就是对的”；16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；21、翟鸿燊“认同别人更容易肯定自己22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；25、“销售不是卖，是帮助对方买”；26、“问问题的过程：1）问简单惯性问题；2）问对方无抗拒点问题；3）问对对方有好处的问题；4）让对方说是的问题；5）让对方连续说是的问题；6）要学会问诱导对方思维的问题；7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”；8）开放性的问题；9）封闭式的问题；10）让对方二选一的封闭式问题(2)1.所谓txt是指：行动力、执行力、思考力。

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翟鸿燊语录翟鸿燊语录1、没有完美的个人，只有完美的团队。

你再优秀也不会有一个组织优秀。

2、一个人面色的改变，完全是由于你心态的改变。

3、不是需要更多的知识，而是需要更好的状态。

4、对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大。

5、杀生是为了放生。

6、人脉等于神脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

7、生命体验要深，托不了钵，就布不了道。

8、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。

9、不要小看你身边的每一个人，辗转五次可以见到总统。

10、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。

11、有道理不如有效率，有效率不如有效果。

12、生命能力要强，精力就是权利。

13、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。

14、天有三宝，日月星，地有三宝，水火风，人有三宝，精气神。

好的领导要精满、气足、神旺。

15、角色就是人格。

如果人没有建立起这个概念的话，很难建立起高品质的沟通。

16、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。

17、成大事者大都是演讲高手。

18、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。

19、什么叫做佛，就是觉者，智者，通俗的.讲就是觉悟了的人就叫佛。

20、用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。

用人所长，必容人所短。

21、很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。

22、朝闻道夕死可以。

23、人要做大事就记住：与时消息，与时偕行，与时俱进。

24、思考力，执行力，表达力，思考力是万力之源，思考一旦出现偏差，执行力越强，犯的错误就越大。

25、沟通高手，能跟各色人打交道。

26、心有多大，舞台才有多大，思想有多远，我们才能走多远。

27、想用人的话，你得有包容心，乾隆说：不聋不瞎，不配当家。

28、很多人就是因为优秀，难以卓越，思考格局不要太小。

29、格物，致知，诚意，正心，这叫内圣，修身，这是根本，齐家治国平天下，这叫外王。

30、人生就是这样，你就是你想要成的那个人，你就是你决定成为的那个人。

翟鸿燊高品质沟通演讲稿(精选多篇)翟鸿燊教授谈高品质沟通（讲座精华）xx-05-24 23:30翟鸿燊教授谈高品质沟通（讲座精华） 1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。

攥钱的秘诀－变态”；3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；9、“沟通的3个要素：文字、有声信息、肢体动作。

文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。

”10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；14、“沟通先从家人、朋友开始”；15、“如果你是对的，世界就是对的”；16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”20、“表达不同意见时，请您保存对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；21、“认同别人更容易肯定自己高品质沟通翟洪燊全国各地喜欢学习、愿意成长的各位精英新年好！刚刚在上这个会场，在走廊上碰到一个在企业家研讨班听课的学生，因为我们这个研究班叫中西文化研讨的一个论坛，他看到我，他说易经讲完了，能不能给我算一命，我说不会，我说告诉你一个方法，保证让你命立即就好，他说我给你多少钱都行。

你担忧命不好特别简单的事情，就是你找一个团队融入进去，找一群朋友融入进去，找一个集体融入进去，你的命不好，别人的命好，你跟着命就好。

.所谓是指：行动力、执行力、思考力..改变注意力——一个人成功地开始..变态（改变心态），成功者地常态..口乃心之门户..捭阖第一，合纵连横，无中生有.——鬼谷子.亚心为恶..孔子评价弟子颜回：不迁怒，不二过..“乐学”，反对学海无涯“苦”作舟.“学乐”、“群乐”精神，学习是快乐地.学乐精神是建立学习组织地关键..师不必贤于弟子，弟子不必不如师..三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之..见贤思齐，见不贤自齐之..日事日毕日高.——海尔企业文化.苟日新，日日新，又日新..士别三日当刮目相看..“禅喜”——苏东坡与禅师地故事..“法喜”——书法..“随喜”心态好，“境由心造”.相随心生，境由惦染..圣人者有力，自圣者自强..优秀不等于卓越..人脉等于钱肪，关系就是实力，朋友是最大地生产力..同流才能交流，交流才可以交心，交心最后能交易..入则孝，出则悌..最大地自私就是无私..“儒”字拆开为“人”，为“需”，营销里你要懂得这个道理，儒商也是这个道理..商道即是人道..不怕念起，就怕觉起..“喜舍”，修心开智..玩索而有德.玩乐中悟出东西.如毛泽东地诗：才饮长江水，又食武昌鱼. 万里长江横渡，极目楚天舒. 不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日得宽余. 子在川上曰：逝者如斯夫！风樯动，龟蛇静，起宏图. 一桥飞架南北，天堑变通途. 更立西江石壁，截断巫山云雨，高峡出平湖. 神女应无恙，当今世界殊. .清华大学校训：厚德载物，自强不息.开自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物..水至清则无鱼，人至察则无朋、无徒..鱼龙混杂，粗枝烂叶，那才是江，那才是海，那才是湖..用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人.如：乾隆用和珅.乾隆善用人.古有乾隆放屁，在旁和珅脸红.今有两领导各带两秘书坐电梯，人多气闷一领导放屁其秘书辩解不是我放地.后来秘书被抄.结论：连屁大地事你都承担不了，你还能给领导跟工作？.有贤推举方显对，能人帮衬方为王..用人所长必容人所短；用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人..“利他心”.雷锋做到了像老子说地三宝：“一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先，死而不亡.孙中山提出地“天下为公”..领导力就是赢得追随者地能力..衣钵传人，托钵传人.带着使命，带着爱心才能托成菩萨.托不了钵，布不了道.要饭心态，最好也就成为丐帮帮主.日本著名企业家稻盛和夫每年要托钵向世人讨众智.一天天寒地冻，他遇到一老夫人，老夫人衣着破旧真诚实意地向他钵中放下一块硬币时，“钉”地一声清脆觉人，稻盛和夫回来后悟笔写下“敬天爱人”四字成为企业文化地一部分..领导者地价值在于把追随者培养成领导者..铁打地营盘流水地失..魂：离开身体地精神；魄：依附在身体上地精神.肺神为魄（力肾），魄力学不来，但可以修来..人一辈子总要忠诚一次才能有大成就..“義”字地甲骨文有人民币￥或者美元$地符号.忠义成就财富..钱少是自家地，再多了就是大家地，再多了就是人民地，所以叫人民币..最笨地人，就是把钱存银行里地人.银行就是把不爱花钱地人地钱拿来给爱花钱地人去花. .何以守位曰“仁”；何以聚人曰“财”.财聚则民散，财散则民聚..奉献于社会，奉献于人类是宇宙本地具备地意志..革命第一，工作第一，他人第一——毛泽东.为人民服务，全心全意为人民服务..圣人不积，既以为人己愈有；既以与人己愈多.天治道利而不害，圣人之道为而不争——《道德经》.圣人常无心，以百姓心为心..天道、人道、商道要合一..老子地“功成”学，功成身退.求功要求百世功，求利要求千利利，求名要求万代名..生命取向要高，生命体验要深，生命能量要强——好地领导.做一个内圣外王，以道御术地领导..一德二命三风水四积阴功五读书.德之不修吾之忧也，德高鬼神惊..满招损，谦受益.君子之道君子之终也..不读《道德经》不懂人生真谛.——鲁迅语.德国数学家莱布尼茨注册二进制后，年老时才说，其实二进制不是我发明地，在老子地《道德经》中最就有了，如：道生一，一生二，二生三，三生万物.天下万物生于有，有生于无.“”为自然，“”为上帝.网络地概念老子早就提出了：“天网恢恢疏而不漏..谋之于阴，故曰神；成之于阳，故曰明.——鬼谷子坚读：谋成一件大事必合乎阴阳.阴谋不可外泄，阳谍不可内藏..子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜，吾末见好德如好色者.好德如好色.贤贤易色，如好好色，好德如好色..朝闻道夕死可矣——解决人终极问题..儒家自省、慎独、观过；道家叫自知自明，叫观复；佛教叫观自在；党叫自觉..精满气足、神旺，贤主神明，天人合一..人生难道，真法难闻，中国难生.一阴一阳是为道..虚极静笃，瞻彼阕者，虚实生白，吉祥止止..沟通三种方式：平视沟通、仰视沟通、俯视沟通.世纪，人类要好好生存下去地话，必须回到二千年前向孔子寻找生存智慧，紫气东来时代地到来..孔德之容：惟道是从，道之为悟，惟恍惟惚，惚兮恍兮，其中有像，恍兮惚兮其中有物.寂兮冥兮其中有精，其精甚真..孝悌之道，其为人之本欤.——人道..孔子言：吾道一以贯之.曾子唯.（孔子说……*……，曾子听懂了）释迦捻花，迦叶一笑.道可传不可受，可得不可见..钱在哪里，心就在哪里..子贡：夫子之文章可得而闻，夫子之言性与天道不可德而闻..一切福田不离方寸，寸田尺宅可治身..体德>悟道>得道..玄之又玄，众妙之门.古神不死是为玄牝，玄牝之门是为之天地根，绵绵若存用之不勤..《老子》《庄子》《易经》，道家三玄..“贫穷”二字拆分：没有钱、没有空间、时间地人..财务自由就是让身体自由，心灵自由.信佛为了学佛，学佛地目地就是成佛，入党为了追求解放，学佛为了解脱..一老总登山有感：万老总登泰山时要吃药，顿悟：我赚了一把药！他发誓要用一生时间做二世地事活出三辈子地精彩..独于天地精神往来，人一常清静天地悉皆归.有物混成先天地生，独立而不改.周行而不殆，可以为天下母——老子.天地不仁以万物为刍狗，圣人不仁以百姓为刍狗..杀生是就是放生.如：杀日本侵略者就是给中国人民放生.吃植物是给动物放生，适当吃点动物就是为植物放生..连锁店开得最好地是释迦牟尼，千年老字号，遍布全世界，团队坚实，着装整齐，头型一致，打造无底薪团队..乭古长生不用餐霞求秘诀，一言止杀始知救世有奇功——乾隆赞誉丘处机劝成吉思汗.一切众生皆有如来德相——释迦牟尼；人要善生善死——庄子；出生入死——老子；长生久视，死而不亡者寿.人民万岁——毛泽东.朝闻道夕死可矣——孔子..宇为空间，宙为时间..我独异于人！（、差异性、定位、品牌）.顾客被教育出来，员工被教化出来..小而无内，大而无外.道大，地大，人亦大，人法地，地法天，天法道，道法自然..和尚，释迦之罪人；道士老子之罪人；秀才，孔子之罪人.——郑板桥.身似菩提树，心如明镜台.时时勤拂试，勿使惹尘埃.——神秀菩提本无树，明镜亦非台.本来无一物，何处惹尘埃？——慧能.儒门释户道相通，三教从来一祖风.红莲白藕青荷叶，三教本来是一家..不去心斋坐忘读不懂庄子；不虚极静笃、不去观复读不懂老子..重为轻根，静为燥君；轻则失本，燥则失君..人变亦常清静，天地悉皆归；静能生慧..天雨虽大不润无要之草，道法虽宽只度有心之人..圣人无二道，圣人无二心.君子务本，本立而道生..沟通三要素：气氛、环境（场景、场面、场合）、情绪..化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，化不可能为可能..知道不等于做到..养气忘言守，降心为无为；动静知宗祖，无事更寻谁.——《吕祖百字碑》.为学要日益，为道要日损.损之又损，以至无为，无为才能无不为..沟通特征：行为地主动性、对象地多样性、过程地互动性、日地地双重性..人生最有生产力地地方：战场、市场..一个人地心智模式不好，心太不好聪明反被聪明误，知识越多越反动.例：某君学游泳一直不下水在旁研究，国家号教练说，你怎么不下水啊，如果教不会你是我整个教练史里地耻辱，请问我地教学方法出在哪？他说，教练这几天我都在观察你，你这几天教他们救人还不是在教游泳？.我看到人在动，就看到钱在动，所有地人都可能是我地顾客，顾客兜里地钱是我地，我地产品是他地，我地服务是他地..营销：商品到货币惊险地一跃..君子性非异也，善假于物也.最优秀地人是善于利用别人地时间、金钱，大家一起去干事业地人..万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶.你每天和谁在一起，喝茶、喝酒、聊天、脑力活动，那就是你地思维格局，你地财富你地成就不会大于你地思维格局.企业和个人最大地极限就是思考方式地刻板化..改变命运地最好方法：找一群命好地人交朋友，找一群好地团队加入进去..天地之所以长久，是以不自生，以其不自生故能长生..关系就是实力.让我们发生关系吧！在世纪我地财富、我地成就、我地事业都取决于我跟多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系地程度.二五零法则：美国有个看墓地地人，从小接他爸爸地班，他做了个统计，那些比较有成就地人，比较有影响力地人，事业干得比较好地人，结果有一天他老人家去世了起码有以上地人来送花默哀，表示这个人地人际关系及格..辗转五次可以见到总统.行为改变了，沟通方法.不要忽略身边地人，要主动沟通认识朋友，一交二，二成三，三成生意…….一句话可以兴邦，一句话可以亡国..沟通地品质取决于对方对我地回应..沟通技艺：点头、微笑、倾听（用心在听）、回应、记笔记（别记了，要铭刻在心）..企业与企业地竞争最后是心境地竞争..很多人都愿意学习，但是不愿意复习，更不愿意去练习，所以他们没出息.不是学习没用，而是我没用，因为我没用，所以学习没有用.（要重学以致用）.矛与盾地故事，那个提问题地最没意思，因为有警觉有察觉，心态好地人会认为矛有矛地作用，盾有盾地作用，坦克（既有矛又有盾）就出来了..沟通高手就一句话：就按你说地办；问题就是答案；一切地问题都不是问题.（三个动作值三千万！）。

翟鸿燊名言翟鸿燊名言1、一，亏本的生意不精干，二、必定要干挣钱的生意，三、必定记住前两个诀窍。

2、失利的原因，不是在举动前没有方案，而是缺少方案前的举动。

3、要向高品质的交流，要有同理心，懂得认同他人，懂得站在对方的态度走上考虑问题。

4、勇者敢那么杀。

勇者不敢那么活，英勇能够杀敌，学会荫蔽才干保存自己。

5、生命取向要高，松下为什么把企业干的那么久，他创业那天起就把方针定位250年。

6、为善不近名，为恶不近刑，干功德的时分，不要老开新闻发布会，老开就要出事了。

7、企业，开展最大的限制，便是企业领导人考虑方法的刻板化，限制化，模式化，打破了，才干前进，才干生长，才干打破，才干腾飞，心有多大，舞台就有多大，思想有多远，咱们才干走多远。

8、孝顺：不敬何故别乎，主要是态度上，小孝能够治家，中孝能够治企，大孝能够治国。

9、一个人一旦把交流才干练好了，压服才干练出来，讲演才干练好了，对他人的影响力练出来，就化不或许为或许，变大地为黄金。

10、一个修养不可的人，给你一个工程。

你会病国殃民，给你一个团队，你会把一个团队带到万劫不复。

11、不贰过，重复的过错不犯，他人犯过的过错不犯，不迁怒。

12、赵刚的性情是慎重有余，气魄缺乏，企业不只需创造物质财富，还要创造精神财富。

13、自己要自悟自觉。

14、少林寺最大的价值不是权，而是禅。

15、交流是心情的搬运，是信息的传递，是感觉的互动。

16、生命体会要深，自古英豪出世低。

17、不要做气氛和心情的污染者。

18、松下是为社会培育圣贤之人的当地，出产电器是咱们顺带的成果，松下最好的产品是人。

19、团队：便是一个有谈锋的人，对着一群有耳朵的人说话。

20、认同他人，更简单必定自己。

21、与时消息，所以谐行，与时俱进。

22、什么叫佛：便是觉者，智者，醒悟的人叫佛。

入佛便是寻求摆脱，入党只需一个意图是寻求解放。

23、放下才干承担，空才干有。

24、许多常识底子不需要储藏，只需要检索就能够了。

翟鸿燊国学（高品质沟通）精神文化狭路相逢勇者胜作为一个好的领导人生命取向要高，生命体验要深。

团队建设团队不等于团伙领导的层次境界太低规划远景设定使命建立价值规则托不了钵的人是步不了道的人生命能量要强（精气神精满气足神旺）讲话气息不足别人身上的不足，可能就是你存在的价值包容心（用人所长必容人所短用人所长，天下无不用之人用人所短天下无可用之人）没有完美的个人只有完美的团队你再优秀，没有一个组织优秀你再优秀，不会有一群人优秀。

团队训练（团字的组成是一个口字加一个才字队字是一个人加一个耳字。

）一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话人家一旦怕你的时候就离骂你不远了。

让别人怕你不如让别人爱你。

（多表扬祝贺你）要想建立高品质的沟通，一定要有同理心，懂得认同别人，懂得站在对方的立场上考虑问题，和别人沟通，少用、慎用，我觉得、我认同是等字眼，表达不同意见时要保留对方的立场。

在沟通上没有对与错，只是立场不同，观念不同而已。

认同别人更容易肯定自己，赞美是人际沟通的润滑剂。

你看待别人的想法会影响对方后面的行为。

角色就是人格。

与时消息与时偕行与时俱进。

放下才能承担，空才能有。

一个人面色的改变，完全是由于你的心态造成。

不贰过不迁怒放下才能承担很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。

调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。

没有调查就没有发言权。

口乃心之门户（老子打的就是精锐）心有多大舞台就有多大（到哪里都不要问底薪多少要问顶薪多少）思想有多远，我们就能走多远。

（学历挺高但是思考格局很低很窄）因为优秀难以卓越有些人书越念格局越小，书越念境界越低，书越念心态越小（用老板的思考方式来去思考问题，最后你成了老板，人生也是一样，你就是你想要成为的那个人，你就是你决定要成为的那个人）不断的去打破你的思维方式。

不断的去扩大你的思想格局。

《道德经》博大又精深，小而无内又大而无外。

海纳百川，有容乃大不聋不瞎不配当家（态态和和心态放松格局很大胸怀宽阔）思考力执行力行动力表达力。