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如何在道歉信中表达愿意弥补过错道歉是人际关系中不可或缺的一环。
当我们犯下错误或伤害到他人时，道歉信成为了一种重要的沟通方式。
在道歉信中，表达愿意弥补过错是至关重要的。
本文将探讨如何在道歉信中恰当地表达这一意愿。
首先，道歉信的开头应该直接而真诚。
我们应该直接向对方表达我们的歉意，承认自己的错误，并且对对方的伤害表示深深的歉意。
例如，我们可以写道：“亲爱的XX先生/女士，我写这封信是为了向您表示我对于我的行为给您带来的困扰和伤害深感抱歉。
”接下来，我们应该清楚地说明自己的过错，并承担责任。
我们可以详细描述我们的错误行为以及对方受到的伤害。
同时，我们要诚实地承认自己的过错，并且不回避责任。
例如，我们可以写道：“我明白我在那个时候的行为是不正确的，我没有考虑到您的感受，给您带来了很多困扰和痛苦。
”在道歉信中，表达愿意弥补过错需要我们提出具体的补救措施。
我们应该思考并提出切实可行的方法来弥补对方受到的伤害。
例如，如果我们的错误导致了对方的经济损失，我们可以提出赔偿的方案；如果我们的错误给对方带来了心理伤害，我们可以提出主动道歉并尽力修复对方的心情。
重要的是，我们要确保我们提出的补救措施是真诚的，可行的，并且能够真正帮助对方恢复受损的利益或情感。
此外，在道歉信中，我们应该表达我们的决心和努力来避免再次犯同样的错误。
我们可以说明我们已经认识到自己的错误，并且会采取积极的措施来改正自己的行为。
例如，我们可以写道：“我深刻认识到自己的错误，并且我会努力改正自己的行为，避免再次犯同样的错误。
我会加强自己的自律，提高自己的意识，确保不再给您和其他人带来困扰。
”最后，在道歉信中，我们要以积极的态度来结束信函。
我们可以再次表达我们的歉意，并且希望对方能够接受我们的道歉。
同时，我们可以表示我们对对方的理解和尊重，并且愿意接受对方对我们的质疑和不信任。
例如，我们可以写道：“我再次向您表示深深的歉意，并且希望您能够接受我的道歉。
仿写负荆请罪的对话
甲：领导，我对上次的失误真的非常抱歉，希望您能给我一个反省的机会。
乙：你知道你的失误给团队带来了多大的麻烦吗？我们的项目进度延迟了，客户也对我们的工作产生了怀疑。
甲：我真的很后悔，我没有意识到我的错误会导致如此严重的后果。
我愿意承担所有责任，并尽全力弥补我的过失。
乙：现在道歉已经没有用了，我们需要解决问题而不是只停留在道歉的阶段。
你有什么计划来修复我们的项目进度？
甲：我已经重新审视了自己的工作，找出了犯错的原因，并制定了一套解决方案。
我已经跟组员进行了详细的沟通，得到了他们的支持和配合。
乙：那么你的解决方案是什么？我们需要确保能够稳定地恢复项目进度。
甲：我计划加班加点，确保能够赶上项目进度，并与相关部门合作，协调资源以更高的效率完成任务。
同时，我也会积极沟通，争取客户对我们的理解和支持。
乙：好吧，我希望你能够认真按照你制定的计划行事。
如果你能够实际行动并解决问题，我会考虑给你一个机会。
甲：谢谢您的谅解和信任，我会尽一切努力来弥补我的失误，同时也会对自己更加严格要求，以确保以后不再犯类似的错误。
乙：我希望你能从这次经历中吸取教训，提升自己的专业素养和工作能力。
只有这样，你才能成长为一个可靠的团队成员。
甲：我会铭记于心，并不断努力提升自己，成为一个对团队有贡献的人。
再次对我的失误向您道歉并请接受我的诚意。
道歉言语行为案例研究：跨文化影响参与者的语言表达道歉是人际交往中重要的一环，跨文化交流中的道歉行为也受到了各种文化的影响。
以下是一个跨文化影响参与者语言表达的道歉案例研究。
案例背景：小明是一名中国留学生，在加拿大读研究生。
一天，他在实验室里不小心把同事的咖啡杯打翻了，弄湿了同事的电脑。
小明意识到自己的错误，决定向同事道歉。
中国文化中的道歉方式：根据中国文化的传统，道歉时通常会使用比较谦虚和委婉的语言来表达歉意。
小明可能会说：“非常抱歉，我不小心把你的咖啡杯打翻了，导致你的电脑被弄湿了。
这是我的失误，我太粗心了。
希望你不要生气，我会负责修理或者赔偿你的电脑。
”加拿大文化中的道歉方式：与中国文化不同，加拿大文化中的道歉更加直接和简洁。
在这种情况下，同样的道歉可能会说：“抱歉，我弄湿了你的电脑。
非常抱歉给你带来麻烦，请告诉我需要做些什么来帮助你。
”这个案例中，小明应该如何选择合适的方式来道歉呢？小明要意识到他需要适应加拿大的文化，并尊重当地文化的方式。
他可以选择以更直接和简洁的方式道歉，以与加拿大文化相符。
小明可以说：“抱歉，我不小心弄湿了你的电脑。
非常抱歉给你带来了麻烦，请告诉我需要做些什么来修理或赔偿你的电脑。
”虽然小明可能会觉得这样的道歉方式直接，但在加拿大文化中，这是一种更为常见和接受的方式。
这种适应并尊重文化差异的举止将有助于小明与他的同事建立更好的关系。
此案例表明，在跨文化交流中，参与者应该尊重对方的文化差异，并适应对方社会的语言表达方式。
适应当地文化的方式能够帮助建立更好的人际关系，并避免不必要的误解和冲突。
负荆请罪的故事对话很高兴为你提供帮助！以下是一个关于负荆请罪的故事对话：故事标题：负荆请罪故事人物：小明 - 平凡的年轻人，工作中犯了错误小李 - 小明的同事，负责监督小明的工作张经理 - 小明和小李的上司故事背景：小明是一家中型企业的员工，负责处理日常的文件归档工作。
一天，小明因为粗心大意，错误地归档了一批重要文件，导致公司内部的工作受到严重影响。
小李作为小明的直接上司，负责监督小明的工作，对小明的失误感到非常愤怒。
面对这个错误，小明深感愧疚，决心亲自向上级张经理负荆请罪。
故事情节：（一天下班后，小明找到小李的办公室）小明：小李，我知道我犯了一个严重的错误，导致公司受到了损失。
我感到非常愧疚，我想亲自向张经理负荆请罪。
小李：小明，你这次的错误真的让我们很失望，这影响了公司的正常运转，我也很生气。
但你有这种自觉认错的态度，我也愿意帮你一把，我们一起去找张经理吧。
（小明和小李来到张经理的办公室）张经理：小明，小李，有什么事？小明：张经理，我今天主动来找您，我要对我犯的错误进行深刻的反思和认错，我决定负荆请罪。
张经理：小明，我们公司一向重视员工的态度和责任心，你有这种态度真是令我欣慰。
错误已经犯了，负责任意味着承担后果，你应该为自己的失误负责。
小明：我知道，我会接受公司的制裁和惩罚，但我愿意承担所有责任。
我也会努力弥补我的过失，确保以后不会再犯同样的错误。
张经理：好，我接受你的认错态度，但是这次的错误不只是你一个人的责任，小李作为你的监督人也有责任。
小李，你也需要对这个失误负一定的责任。
小李：张经理，我愿意接受公司的批评和处罚，我也会与小明共同承担这个错误带来的影响。
（在接下来的几天里，公司对小明和小李都做了相应的处罚，但是他们也努力学习和改进工作，为公司的工作做出了更多的贡献。
）故事结尾：几个月后，小明和小李的工作逐渐得到了恢复。
他们以更加严谨和负责的态度工作，也得到了同事和上级的认可。
一个意外的事件成为了他们职场生涯的一次成长，也让他们更加珍惜每一个工作机会。
语言教学与研究2007年第1期道歉行为的话语模式与语用特点分析3李 军提要 本文认为汉语道歉言语行为由道歉必有手段和道歉辅助手段组成,必有手段包括专门道歉词语、承担错误和补救措施三种,辅助手段则有呼唤语、需要道歉的事实陈述和原因解释,文章详细分析了这些话语部分的构成特点及相配组合情况,并对汉语道歉言语行为的语用特点作了概括。
关键词 道歉言语行为;话语模式;道歉必有手段;道歉辅助手段一 汉语道歉行为的话语表达模式道歉是因不利于受话人而表达歉意与请求原谅的言语行为,在语用上属补救性言语行为类型。
我们根据道歉功能将构成道歉言语行为的话语部分划分为道歉必有手段和道歉辅助手段。
它们都是道歉言语行为中语用功能相对完备的话语模块,它们的不同组合形成了汉语中道歉行为不同的话语表达模式。
我们这种道歉模式的总结是对B lu m2Kulka et al.(1989)以及O lshtain&Cohen(1983)的英语道歉策略在汉文化中的改造与发展,体现了汉文化的实质。
1.1道歉必有手段必有手段是汉语中构成一个道歉言语行为必须具有的话语部分,也是能够单独明确表达出发话人道歉用意的话语手段,包括专门道歉词语、承担错误和补救措施三类。
发话人既可以根据内容要求和语境情况选择其中一种必要手段,也可以运用它们的两两组合或者是三者共现的形式来表达道歉意图,这种组合形式具有道歉语力增强的趋势。
1.1.1专门道歉词语它们能够直接而明确地表达出道歉用意,以道歉功能完备的句读形式出现,是汉语中表达道歉意图的最典型手段。
专门道歉词语可以划分为三类:(一)表达歉意情感类词语这是侧重于自身歉意情感抒发的显性道歉手段,包括“道歉、对不起、抱歉、不好意思、惭愧、遗憾”等。
A.在语用功能上,“道歉”较多使用在因自己的过错、冒犯等损害了对方的场合,道歉色彩比较正式,因而使用的频率并不高。
“对不起”则是汉语中通用型的道歉用语,几乎在所有的情景中都可以用它来表达道歉用意,使用的频率也最高。
历史上道歉的例子三则历史上道歉的例子三则导语：假如昨天有什么得罪了你，迁怒了你，那我今天来道歉，使明天你我同在一把雨伞下。
这里励志故事网的小编为大家整理了三则历史上道歉的例子，希望你们喜欢。
故事一：廉颇负荆请罪战国时候，秦国最强，常常进攻别的国家。
有一回，赵王得了一件无价之宝，叫和氏璧。
秦王知道了，就写一封信给赵王，说愿意拿十五座城换这块璧。
赵王接到了信非常着急，立即召集大臣来商议。
大家说秦王不过想把和氏璧骗到手罢了，不能上他的当，可是不答应，又怕他派兵来进攻。
正在为难的时候，有人说有个叫蔺相如的，勇敢机智，也许他能解决这个难题。
赵王把蔺相如找来，问他该怎么办。
蔺相如想了一会儿，说∶“我愿意带着和氏璧到秦国去。
如果秦王真的拿十五座城来换，我就把璧交给他;如果他不肯交出十五座城，我一定把璧送回来。
那时候秦国理屈，就没有动兵的理由。
”赵王和大臣们没有别的办法，只好派蔺相如带着和氏璧到秦国去。
蔺相如到了秦国，进宫见了秦王，献上和氏璧。
秦王双手捧住璧，一边看一边称赞，绝口不提十五座城的事。
蔺相如看这情形，知道秦王没有拿城换璧的诚意，就上前一步，说∶“这块璧有点儿小毛病，让我指给您看。
”秦王听他这么一说，就把和氏璧交给了蔺相如。
蔺相如捧着璧，往后退了几步，靠着柱子站定。
他理直气壮地说∶“我看您并不想交付十五座城。
现在璧在我手里，您要是强逼我，我的脑袋和璧就一块儿撞碎在这柱子上!”说着，他举起和氏璧就要向柱子上撞。
秦王怕他真的把璧撞碎了，连忙说一切都好商量，就叫人拿出地图，把允诺划归赵国的十五座城指给他看。
蔺相如说和氏璧是无价之宝，要举行个隆重的典礼，他才肯交出来。
秦王只好跟他约定了举行典礼的日期。
蔺相如知道秦王丝毫没有拿城换璧的诚意，一回到宾馆，就叫手下人化了装，带着和氏璧抄小路先回赵国去了。
到了举行典礼那一天，蔺相如进宫见了秦王，大大方方地说∶“和氏璧已经送回赵国去了。
您如果有诚意的话，先把十五座城交给我国，我国马上派人把璧送来，决不失信。
道歉在语言种类中的形式尊敬的XXX先生/女士：我深感懊悔和愧疚，在此向您表达我最诚恳的道歉。
对于我无意中给您带来的困扰和不便，我深感抱歉。
在此，我将详细阐述我的道歉之意，并分析道歉在语言种类中的形式，以期得到您的理解和宽恕。
首先，我要承认自己的错误和过失。
在过去的某个时刻，我没有充分考虑到您的感受和需求，导致出现了不当言行。
这种行为不仅违背了我自己的价值观，也让您感到失望和痛苦。
我深知自己的错误性质严重，需要认真反思和改正。
其次，我想阐述道歉的重要性。
道歉是一种真诚的表达方式，是人与人之间建立信任和友谊的重要手段。
通过道歉，我们可以消除误会，缓解紧张关系，重建互信基础。
在语言种类中，道歉也是一种文化交流的方式，可以帮助我们更好地理解彼此，促进人际关系的和谐发展。
具体来说，我认识到自己的言行举止对您造成了伤害。
这种伤害可能是言语上的冒犯、行为上的失当、或是您对我的信任被破坏。
为了弥补这些过失，我愿意采取积极的行动和措施。
首先，我会认真倾听您的意见和建议，尊重您的感受和需求。
其次，我会反思自己的言行，找出问题的根源，并采取相应的措施加以改进。
最后，我会以实际行动证明自己的诚意和决心，争取您的谅解和支持。
为了确保您能够感受到我的诚意和决心，我将采取以下具体措施：1.主动沟通：我会主动与您联系，表达我的歉意和诚意，听取您的意见和建议。
2.积极改进：我会认真反思自己的言行举止，找出问题根源，并采取相应的措施加以改进。
3.尊重信任：我会尊重您的感受和需求，不再重复犯同样的错误。
同时，我也会努力维护我们之间的信任关系，共同创造一个和谐、友好的氛围。
4.承诺行动：我将以实际行动证明自己的诚意和决心，努力取得您的理解和宽恕。
具体而言，我会在工作、生活和人际交往中更加谨慎、体贴、关爱您，为您创造一个舒适、愉悦的环境。
最后，再次向您表达我最诚挚的歉意和道歉之意。
我深知道歉并非一蹴而就的事情，需要时间来证明自己的诚意和决心。
负荆请罪真心的道歉
尊敬的朋友：
非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我诚心地向您道歉。
我深感自
己的错误给您带来了困扰和不便，对此我深感愧疚。
在此，我以真心
诚意向您道歉，并表达我对您的尊重和歉意。
从您的角度来看，我的行为确实是不应该的。
我明白您对我的不满
和失望，我深感愧对。
我在此向您坦诚地承认，我错误地行为不仅加
重了您的负担，也对我们之间的关系造成了损害。
在这里，我想对此
表示深深的歉意。
我知道，作为一个成年人，我必须承担起自己的错误。
我没有借口
来开脱，也不希望您为我的过错背负责任。
我深知道道歉并不能消除
您的痛苦，但我希望通过我的道歉，您能够感受到我的诚意和对您的
尊重。
我愿意用行动来补偿您受到的伤害，我会重新审视自己的行为，努
力避免类似的错误再次发生。
我会对自己进行反思，从中吸取教训，
并通过改变我的行为来弥补您受到的伤害。
请您相信我，我真切地意识到我的错误，我将会承担起应有的责任，尽力弥补我给您带来的困扰。
我希望您能够给我一个机会向您证明，
我是一个可以信任的人。
我将以积极的态度和努力来改变，并争取恢
复我们之间的良好关系。
最后，我再次向您表示衷心的道歉。
我的道歉可能无法完全弥补您
受到的伤害，但我希望您能够理解我的诚意，并愿意接受我的道歉。
我会竭尽全力，避免类似的错误再次发生，恢复我们之间的良好关系。
再次感谢您给予我改过自新的机会！对于您的宽容和理解，我将永
远铭记在心！
真诚地道歉！
顺祝商祺！。
负荆请罪的剧本《负荆请罪》是一种传统的仪式，通常用来表示一个人向另一个人表达歉意、请求原谅和重修旧好。
这种仪式在中华文化中十分受欢迎，被认为是一种有力的渠道，能够解决了各种冲突并化解分歧。
因此，它的表现形式也十分多样化，从简单的口头道歉到复杂的宴请礼仪都有。
本文将从一个剧本的角度探讨“负荆请罪”的含义，以及如何运用其来创造一个深情动人的情节。
一、介绍作为一种文化实践，在影视剧中常被用来表示人物之间的关系发生变化，会给剧情增加很多转折和感动的元素。
因此，我们可以从以下两种情况中，各取其一来探讨负荆请罪的情节构建：1. 由于过度嚣张，主角对配角开了个最恶劣的玩笑，迫使对方离开了别墅。
然而，主角深感内疚，便开始向对方道歉。
在被对方提出负荆请罪的要求时，主角开始恶霸起来。
直到主角发现自己的行为伤害了对方，才意识到他需要真正地道歉。
2. 当主角发现自己的举动导致了别人的不幸时，他开始感到内疚。
他决定负荆请罪以表达自己的歉意。
然而，在负荆请罪的过程中，主角被迫面对自己的过去，并走出自我封闭的状态。
在他的心灵深处，他还有许多悔恨和痛苦的过去需要面对。
二、本剧本的结构负荆请罪的剧本结构分为以下五个部分：1. 聚焦冲突-描述冲突，并阐述故事的情节和剧情。
2. 情感和心理成长-描述主角的情感和心理成长，以及如何面对自己的错误与挣扎。
3. 负荆请罪-描写主角如何通过负荆请罪来表达自己的歉意。
4. 反应和情感深度化-描写配角接受主角的道歉，并表达他们的感受和情感变化。
5. 结局和教训-描述主角的故事结局和他所取得的教训和成果。
三、角色扮演本剧本中的角色包括：1. 主角：对过去的事情感到内疚，跌入负面情绪中的人物。
2. 配角：在主角的错误行为后，感到受伤的人物。
在剧中，主角要寻找方式来挽回自己过去的错误，告诉他人他们的内心真挚的道歉。
四、走向结局故事结尾应该体现主角的清醒和成长，同时也体现出配角的理解和宽容。
主角的道歉应该得到认可并赢得支持，从而使主角重新站起来，并带着正确的态度面对自己的人生。
负荆请罪的故事对话在一个古老的国家，有一位叫做李明的年轻人，他是国家的一位重要官员。
李明聪明能干，但有时也表现得有些鲁莽，让一些人对他产生了不满和怨恨。
有一天，李明做了一个错误的决定，导致了国家遭受了很大的损失，一些人因此丧失了财产和生命。
国王对此非常震怒，决定要将李明贬斥出朝廷，让他下放到了偏远的一个屯堡里做官。
李明知道自己犯了大错，对国家和人民造成了巨大的伤害，他心中感到非常愧疚和内疚。
他决定前去找国王，向国王负荆请罪，希望能够得到国王的原谅。
李明来到了皇宫，跪在了国王的面前说道：“陛下，我知道我做了一个错误的决定，给国家和人民带来了巨大的伤害，我深感愧疚和内疚，我愿意为此承担责任。
”国王听到了李明的忏悔之言，表情仍然很冷漠：“李明，你的错误导致了国家的损失，你要为此承担责任！”李明知道国王心中的愤怒，但他仍然坚定地说道：“陛下，请给我一个机会，我愿意用尽一切办法来弥补我的过错，我绝不会逃避责任。
”国王沉默了一会儿，最终点点头道：“好吧，如果你能够用自己的努力弥补你所造成的损失，我可以考虑原谅你。
”李明对此非常高兴，他决定立即行动起来，他组织人员开始修复国家的损失，同时也带着一支医疗队去救助那些受伤的民众。
他足迹遍布大江南北，努力工作，不辞劳苦。
在这段时间里，李明受人敬重，他的诚意和努力感动了很多人，人们开始对他改观，并帮助他一起来弥补他所造成的损失。
一年后，国家的损失已经得到了一定程度的弥补，国王也感到了李明所做的努力和付出，他对李明改观了，决定恢复他的官职。
国王宣布：“李明因误导国家，漫不经心，后因尽心尽力弥补错误，以国家利益为重，特赦其罪，复其原职。
”李明听到这个消息，非常激动和开心，他深深地感到了国王的宽容和对他的信任。
他对国王说道：“陛下，我将铭记您的宽容和对我所做的改善，我将更加努力工作，不负您的信任。
”从此以后，李明更加谨慎和勤奋，他用自己的行动和努力，赢得了国王和人民的信任和尊敬。
关键词：中国式道歉沟通负荆请罪道歉[摘要]：本文选择中国式道歉沟通的研究视角，以“负荆请罪”为分析文本，集中从“请罪”、“谢罪”、“赔罪”三个方面，考察汉语“道歉”一词的传统含义；中国人把道歉作为沟通关系的使用方式；以及道歉必须具备完全认错的文化倾向及观念等。
the meaning of chinese apology一、道歉研究的意义与题解道歉是任何社会拥有的行为规范。
个人、家庭、小群体、组织做了错事，都要表示道歉。
接受道歉的人或组织对道歉者给予宽恕或原谅，这是人类社会共同的行为准则。
古今中外，东西南北，小到个人之间，大到国家之间，道歉成为一种“低成本”消解冲突、缓和矛盾、润滑关系的好办法。
伊利诺大学法学院教授罗伯特詹妮弗•罗伯奈特（jennifer k. robbennelt）的研究也表明，道歉对修复对立和冲突关系的确是有效的。
他们发现“真诚的道歉，可以減少一半的官司；每两件官司中，就有一件是因为缺少诚心道歉而引起的。
[1] 美国从20世纪70年代开始，在社会学、社会心理学和心理语言学等学科领域出现零星的道歉研究。
但是20世纪90年代以前，几乎还没有论述道歉和如何进行道歉的研究文献和资料的积累。
道歉研究主要出现于20世纪90年代初。
从不同学科关注道歉问题的视角可以看出，人类经常用道歉做些什么，即道歉的主要功能和作用是什么。
大致而言，对“道歉”含义最为普通的认识可从《高级汉语词典》中获得。
所谓“道歉”是指：为不适当或有危害的言行承认不是;承认使人委屈或对人无礼,同时表示遗憾。
伦理学侧重于道歉作为社会道德公约和行为规范的研究；心理学把道歉当作排除个人内心困扰和愧疚感的一种治疗尝试；宗教学研究道歉作为一种宗教生活，当作个体对神表达忏悔之心，寻求灵魂救赎的心灵交流；政治学则把道歉放到权力及其运作的策略及操纵的关系中去研究；社会学倾向于把道歉看作是修补关系的有效方式；法学研究试图通过道歉寻找非诉讼纠纷的解决手段；语言学则认为道歉是人的一种言语行为，具有能做事的力量。
[2]传播学研究者把道歉和宽恕行为放在沟通的过程中加以研究。
研究主题主要包括考察公众话语的形成和在对过去的不义行为进行道歉过程中的作用；二是探讨人类和解的修辞层面等问题。
[3]在以沟通所形成的道歉关系中，道歉双方有时可以指个人之间，有时可以指一个大的组织群体之间，如家庭成员、企业、种族或国家间的道歉行为等。
[4]从文献上看，90年代以来，道歉和道歉研究呈不断增长趋势。
这种现象受到了人类文明教育进程，全球化、国家、民族、人种冲突的加剧、社会公平机制的形成以及法律制度的建设发展的促进，特别是受传播媒介多样化能提供形式多样的沟通方式渠道等因素的影响。
[5]在道歉研究领域，最著名的成果是1993年出版的尼古拉斯•塔乌斯基（nicholas tavuchis）的《我错了：道歉与和解的社会学》（mea culpa: a sociology of apology and reconciliation）和阿伦•拉扎尔(aaron lazare)于2004年出版的《论道歉》（on apology）一书等。
这些成果已在道歉研究领域产生了重要影响。
2008年，《论道歉》已由商务印书馆出版了中文版。
作者主要采取了社会学研究视角，认为道歉主要是发生在冒犯者与被冒犯者之间的互动，包括互动双方的言语和非言语符号的使用等方面。
道歉作为人类用来修复伤害性关系的沟通方式，其出现的频率越来越高，涉及的领域也越来越广泛。
但是人们对道歉语词的理解，对道歉行为的应用，对道歉作用的期待，包括从概念和理论上给予探讨的必要，已远远超出人们对道歉现有的认识范围。
由于存在越来越多的虚假而失败的道歉，道歉已不再是多多益善，有胜于无的问题。
如果说“道歉”只是对被伤害者说声“对不起”，道一声“我错了”，那么道歉在这种礼仪性表达的场合里，在仅仅向对方表示同情，请求原谅的语境中，在被政治利用，作为摆脱罪责的手段策略，甚至只为满足对方面子需要的过度道歉中，人们在理解道歉含义上所存在的软弱性，在使用道歉沟通的过程中难以辨认的混乱性等，往往还会让人们感觉受到新的伤害和愚弄，产生了新的冒犯和污辱等负面影响。
[7]道歉所引起的种种问题，道歉所产生的关系复杂性等，就会同时暴露出来。
由于这些原因，一些道歉行为经常受到指责，被视为诚意不足，轻率敷衍。
[6]那么，到底怎样的道歉才算是诚意的道歉？不同文化对道歉持有怎样特质的观念或方式呢？带有中国文化特征的道歉方式在人际、组织、国家和跨语沟通中，又会产生怎样的沟通障碍呢？总之，道歉问题的复杂性由此可见一斑。
在这篇文章中，我只想把道歉作为一种沟通行为，探讨在中国传统文化中，是否存在一种可能被中国人所认同的道歉方式。
我们假设，中国传统文化未养成中国人喜欢在口头上、公开的表达道歉的行为方式，也不具备脱口而出说“对不起”、“请原谅”、“我错了”的文化习性。
所谓“习性”，主要是指日常的，从社会经验中学习而来的，几乎习惯成自然的东西。
但我们也不能断言认为，中国社会没有道歉文化。
除了道歉本身的复杂性构成之外，也许，我们还缺少对中国人道歉行为与观念的研究，缺少能抽象概括和准确描述中国人道歉行为的概念和理解。
在受到损害的人际关系中，道歉很重要。
20世纪70年代以前，中国社会并不熟悉“道歉”这一现代语词。
“道歉”更不是中国人的一种流行行为。
若是对中国人日常交流与沟通行为特点进行描述，道歉并不具备代表性。
在中国人的“拉关系”文化中，道歉也不占据重要位置等。
中国传统文化不习惯于使用“道歉”这个语词来表达歉意、愧疚和对他人造成伤害后的悔过。
中国人在各种关系层面，特别是在亲属关系的圈子里，也不讲究把道歉直截了当地说出来，而是喜欢运用其他方式，表达自己的歉意和愧疚。
道歉的表达主要看关系对象，如谁需要道歉和对谁道歉，还需要考虑道歉的方式选择等。
有时在熟人和朋友之间，口头上还会把“道歉”看作是“见外”，似乎表达了自己人，完全不需要道歉的意愿。
至于一边说着不需要道歉，一边心里想着要得到些补偿就好，那是另外一个问题。
特别是公共领域的道歉。
比如火车飞机轮船抵达或出发的时间延误了；大超市里因收款机故障导致银行卡不可使用时，一般广播里喜欢在简单地陈述原因之后，都是请“大家给予谅解”的。
中国人总是很谨慎地使用着道歉语言。
“道歉”是社会文明的发展，与社会的基本结构和文化传统有关，也与反映社会结构内部发生变化的种种文明化的力量有关。
在中国传统文化中，中国人把道歉和宽恕看作是个人修身和德性修养的问题，复杂的道歉事件还可能是个人身后大小关系的纠结，被视为个人利益、国家利益、军事、政治与经济力量的角逐。
无论怎样，特别是在传播、沟通、交流、对话意识兴起的现代中国社会，道歉都是一个值得研究的问题。
因此，我选择以“负荆请罪”为道歉研究的分析文本，对中国式道歉方式及背后的观念进行初步概括，主要出于三点考虑：（1）这个故事文本能为研究传统文化中的道歉方式和观念提供重要的资源。
从这个经典故事的流传，人们对这个故事的认同与使用中，我可以看到这种道歉方式的日常性及其广泛的影响力。
（2）由于该故事带有形成和塑造中国人道歉观念的根源性特点，其经典性容易作为判断道歉方式与观念的标准，因此该故事具有认识道歉的方法论意义。
做中国式的道歉沟通方式研究，对于这个流传久远的经典故事不可不读。
（3）借助于该故事文本的分析，可以洞察一种存在于道歉行为中的文化倾向。
虽然这个初步研究不能触及道歉作为沟通的恰当方式，但仍然会让我们获得从沟通视角认识道歉问题的重要意义。
二、“负荆请罪”的道歉含义解读一般而言，经典有两个重要特征。
首先，凡经典的恒久性一定是日常化的，不断地为人们的认识提供判断标准和新的启示，这是所谓经典的基本特征；其次，这个经典的道歉故事所提供的经验与普通人的日常经验始终相互连接，千百年来，通过人们的口口相传，其经典的普遍性和影响力是值得关注的。
在中国人的日常生活中，“负荆请罪”的故事可谓家喻户晓，流传不绝，直至今天，仍然脍炙人口。
[8]人们经常用这个故事，表示主动诚恳地赔礼道歉。
这个道歉故事出自汉代司马迁的《史记•廉颇蔺相如列传》。
在这篇传记中，道歉故事只占很小的一个段落，由295个汉字所组成。
这个故事说的是战国时期有，赵国的蔺相如陪同赵王与秦王在渑池会面。
蔺相如在秦王面前，为赵王争了面子。
回国后，蔺相如受到了赵王重用，功名高于赵国大将廉颇。
廉颇心中不服，以言语相辱，廉颇的冒犯性言语和行为传到蔺相如耳里后，无疑伤害了蔺相如的尊严，但蔺相如认为他们二人团结，才有利于国家利益，并没有因廉颇的冒犯而与之发生直接冲突，而是采取谦卑的态度，处处忍让廉颇，而且劝自己手下的人也要如此。
后来，廉颇明白过来，深感惭愧。
廉颇从蔺相如顾全大局的行为回应中，意识到自己说错了话，做错了事，伤害了蔺相如，经过自我反省，他脱去上衣，背着荆条，向蔺相如请罪，表示认错和悔过。
这便是我们非常熟悉的“负荆请罪”的故事。
既罢，归国，以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。
廉颇曰：“我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒以口舌为劳，而位居我上。
且相如素贱人，吾羞，不忍为之下！”宣言曰：“我见相如，必辱之。
”相如闻，不肯与会。
相如每朝时，常称病，不欲与廉颇争列。
已而相如出，望见廉颇，相如引车避匿。
于是舍人相与谏曰：“臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也。
今君与廉颇同列，廉君宣恶言，而君畏匿之，恐惧殊甚。
且庸人尚羞之，况于将相乎？臣等不肖，请辞去。
”蔺相如固止之，曰：“公之视廉将军孰与秦王？”曰：“不若也。
”相如曰：“夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣。
相如虽驽，独畏廉将军哉？顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。
今两虎共斗，其势不俱生。
吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也。
”廉颇闻之，肉袒负荆，因宾客至蔺相如门谢罪，曰：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也！”卒相与欢，为刎颈之交。
司马迁在《史记》里写下这个故事后，“负荆请罪”就成为中国人表示道歉和认同道歉的一个著名符号。
传统的道歉观念及其道歉过程的符号表述主要可由三个语词概念构成，如“请罪”、“谢罪”和“赔罪”。
这三个语词的不同含义是值得考究的。
从这些语词我们可以推知道歉的基本含义、发生及其表述的过程。
以下我们先来认识汉语言文化中的道歉用语，然后借助于沟通的视角，把“负荆请罪”的文本分析放在传播研究框架中，对“负荆请罪”中所传递出来的道歉的内容讯息和关系讯息的含义进行分析。
事实上，汉语里有许多向人认错的道歉用语。
从较大的语词来看，主要有“谢”、“罪”、“赔”、“歉”等。
这些语词不仅构成了汉语道歉一词的主要概念系统，也集合了中国传统文化对“道歉”的整体理解。
