行政管理制度
- 格式:docx
- 大小:16.74 KB
- 文档页数:4
行政办公综合管理制度第一条总则为有效处理法律纠纷事件,维护公司的合法权益,特制定本办法。
第二条相关部门负责人于各纠纷案件发生当天及时填写相关表单,说明案件发生的详细情况,提交法务部。
第三条法务部对案件进行分析,提出初步意见,提交公司总经理或主管副总审批。
第四条公司总经理确定案件处理原则后,由法务部____协调各相关部门对案件的有关事实进行全面调查,并收集相关资料,确定纠纷处理对策,预估可能产生的法律后果,并将相关情况上报总经理审批。
第五条公司实行案件过错责任追究制,各部门必须及时上报发生的案件,对隐藏不报或严重失职,致使公司权益受损的直接负责人,将给予严肃处理。
第六条涉及以下法律纠纷的案件,应在诉讼过程中及时向总经理报告诉讼进展情况:(一)涉及侵犯公司注册商标、名誉权等类型的诉讼、仲裁案件。
(二)诉讼案件审理结果或执行结果会给公司利益带来严重不利影响的案件。
(三)单笔诉讼标的在____万元人民币以上或者达到公司净资产____%以上的案件。
(四)涉及刑事问题的民事、经济案件。
(五)其他对公司有重大影响的诉讼、仲裁案件的处理。
第七条对公司主动提起起诉、仲裁的案件的处理。
第八条公司法务部接到对方的《律师函》或接到法院或仲裁机构的《应诉通知书》的,根据案件性质、可能遭受的损失和危急程度进行分级管理。
第九条属于解除业务、服务合同性质的纠纷,或标的金额在____万元以上的纠纷,或已被媒体曝光的纠纷,法务部必须及时上报总经理,并在____日内上交书面报告,附所聘律师的法律意见书、答辩书。
第十条属于一般民事合同的纠纷或标的金额在____万元以下的纠纷,法务部在____日内上交书面报告,附拟聘律师的法律意见书、答辩书。
第十一条法务部接到行政机关作出的将给予重大行政处罚的口头或书面,《听证告知书》时,必须在次日报总经理,决定是否聘请代理人,准备参加听证。
第十二条法务部接到行政机关的《行政决定书》和《____》时,必须立即上报总经理,决定是否复议或提起行政诉讼。
行政管理制度范本(通用 6 篇)在日新月异的现代社会中,人们运用到制度的场合不断增多,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或者行动准则。
到底应如何拟定制度呢?以下是本店铺精心整理的行政管理制度范本(通用6 篇),欢迎阅读与收藏。
行政管理制度 1第一条、总则1、为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。
2、本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
第二条、档案管理1、归档范围:公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
2、档案管理要指定专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全。
3、档案的借阅与索取(1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。
(2)公司其他人员需借阅档案时,要经主管副总经理批准,并办理借阅手续。
借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。
如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制;普通内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
4、档案的销毁(1)任何组织或者个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。
(2)若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁;普通内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁。
(3)经批准销毁的公司档案。
档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。
第三条、印鉴管理1、公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。
2、公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章,如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
3、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询、存档。
行政管理规章制度行政管理规章制度范本(通用10篇)在社会一步步向前发展的今天,我们每个人都可能会接触到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
一般制度是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的行政管理规章制度范本,仅供参考,欢迎大家阅读。
行政管理规章制度篇1办公室管理1、保持工作桌面整洁,认真整理、保管好本岗位文件资料。
下班时认真清理文件资料,并整理归类,以方便清洁员工桌面。
2、离开座位、下班后将座椅推到桌面内。
3、办公区域严禁乱扔、乱倒、乱吐等不良行为,切记维护地毯清洁。
4、为保持办公环境的整洁卫生,员工不得在办公室内进餐或携带食物上班。
一线员工在餐厅用餐。
5、严禁在办公室、会议室等公共场所吸烟。
吸烟请至楼梯口吸烟区,吸烟完毕烟头随手放入指定区域。
6、下班后自觉关闭电脑及本区域空调和电灯,尤其是休息日及节假日个体加班时,更要注意关闭空调及电灯。
7、保持工作环境的安静有序,上班时间坚守工作岗位,严禁串岗、脱岗、扎堆聊天、看小说。
8、非工作需要的上网、睡觉、大声喧哗、吃喝谈笑、听音乐等扰乱秩序及有损公司形象的行为。
9、公司电话勿打私人电话,如有违反发生电话费用由个人承担。
对违反本规定者,每次罚款100元/人/次。
办公用品管理1、办公用品的申购由申请员工填写“办公用品申购表”,由其部门经理、行政人事部主管签字同意后,交由行政人事部统一购买。
2、员工离职时,依据个人台帐明细将耐用物品交回行政人事部,如果耐用办公品丢失,按照成本价的80%赔偿。
行政助理在离职申请表上予以确认后方可办理离职手续。
钥匙管理1、员工需使用公司门、柜子、抽屉等钥匙者可向行政人事部提出领用其使用之钥匙。
2、由行政人事部按实际情况分配使用各类柜子,行政人事部负责保管、发放、做好领用签收记录。
3、原则上所有钥匙由行政人事部统一备份一把,特殊部门除外。
4、员工离职将其领用之钥匙全部交回行政人事部,必须由行政助理签字方可办理离职手续。
⾏政管理制度⾏政管理制度(精选7篇) 现如今,我们每个⼈都可能会接触到制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是⼈们⾏动的准则和依据。
什么样的制度才是有效的呢?下⾯是⼩编整理的⾏政管理制度(精选7篇),仅供参考,欢迎⼤家阅读。
⾏政管理制度1 第⼀章公⽂、⽂件审批管理 第⼀条公司的各类公⽂、⽂件、传真、报告和资料,由公司⾏政部负责管理。
第⼆条收⽂、发⽂的签批管理 (⼀)收⽂:各级政府下发的公⽂、⽂件,政府和⾏业主管部门发来的公⽂、⽂件及与公司有业务往来的企事业单位的信函等,应由公司⽂员进⾏收⽂登记,并填写《收⽂处理单》,由⾏政部部长签署批转意见后,呈送公司主管领导阅⽰,⽂员按主管领导的批⽰,转送有关部门或相关⼈员传阅办理。
(⼆)发⽂:公司对外发出的⽂件、报告、请⽰、信函等正式公⽂,应由与拟发⽂件内容相关的部门负责起草⽂稿,经主管领导审阅签批后,传⾄公司⾏政部打印、备档和发送。
(三)凡公司对外发出的正式公⽂、⽂件、报告、请⽰、信函等,以及公司下发的各种公⽂、⽂件,须由总经理、董事长签批才能⽣效。
(四)公司传真件的接收和发出,均应由⽂员负责并做好记录,对以公司名义发出的传真件,将底稿存档;接收的传真件,要及时进⾏登记,收件⼈签字并存档。
第三条公⽂打印的管理 (⼀)公司公⽂、⽂件的打印,由⽂员负责。
(⼆)公司各部门需打印以公司名义发送的正式公⽂,须按程序填写《发⽂审批单》;⽂员依据《发⽂审批单》中总经理的签批,进⾏打印和发放。
(三)凡经⾏政部打印的公⽂、⽂件,必须预留⼀份与原稿⼀起,统⼀存档。
第四条⽂件借阅和复制的管理 公司各部门管理⼈员,因⼯作需要借阅或复制公司存档的各类⽂件时,按档案管理中“档案的借阅与复制”的规定执⾏。
第⼆章档案管理 第五条归档范围 (⼀)上级政府和相关主管部门下发的⽂件、通知及相关许可证批件,企业上呈的报告、请⽰,企业发出的信函。
(⼆)公司近远期规划、⼯作计划、各类统计报表、规章制度、项⽬可⾏性研究报告。
行政管理制度行政管理制度一、行政管理制度行政管理制度是一种行政管理机构、管理权限、管理制度、管理工作、管理人员等有机构成的管理制度。
二、行政管理制度(精选20篇)管理制度一旦制定,在一般时间内不能轻易变更,否则无法保证其权威性。
下面是小编给大家带来的行政管理制度(精选20篇),欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!行政管理制度1一薪酬与考勤管理制度:1、员工上下班时必须签到打卡,不允许代打卡现象发生。
2、员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。
迟到:上班时间开始后1小时以内未到岗者。
如电话请假主管领导批准后补办手续的,计半天事假;未请假者计旷工半天。
早退:下班时间结束前1小时内提前离开公司者。
下班提前1小时以上离开、经主管领导批准的,按事假计;未请假者计旷工。
旷工:上班时间开始后1小时以上未到公司者,下班时间结束提前1小时以上离开公司者;超过迟到、早退时限到岗或离岗,且未提前请假的,记半天至一天旷工;代人打卡或伪造出勤记录者,经查明双方均按旷工论处。
病假:提前以书面形式通知总经理批准,登记考勤表,销假时必须出具医院证明、就医记录和买药发票,否则按事假处理。
事假:一天以内需提前请假,填写请假单,经总经理批准后方可休假,特殊情况不能提前请假的,需在上班后半小时内向其主管领导经请假,并在上班后补办请假单;事假两天或以上者,需提前由本人填写请假单,由总经理签签字批准后方可按事假处理;未按上规定办理的,均按旷工处理。
3、如有在工资结算方面有问题者,需提前两日审报,经由董事长或总经理签字方能改动,不允许私更改。
违者罚款100元。
4、每月工资计算车间在5号前报道给销售内勤,8号报道给董事长或总经理签字,25号准时发放工资。
①公司不提倡加班,因生产急需加班者,须提前通知生产厂长,并填写《加班记录》,征得总经理同意后方可加班。
②加班费均在效益工资中体现。
二会议管理制度会议是公司议事、决策的主要方式,是保证企业正常运行的必要手段。
行政部管理制度第一条为加强公司行政人事管理,使各项管理标准化、制度化、规范化,以提升企业形象,提高工作效率,特制定本规定。
第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。
第三条本制度适用粤华集团全体员工。
第二章公文管理第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。
第五条公文的签收。
1.凡外来公文文件,均由行政人事部认真查收签字。
2.对上级主管部门下达的文件,必须由行政人事部及时附“文件处理借阅单”后,报送有关领导签批、审阅。
有重要文件需要向下属部门传达时,行政人事部应及时、迅速送到。
3.行政人事部根据批件人指示,将文件送到承办部门或个人,并对承办部门承办的事项负责催办。
第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理,不得个人保存。
第七条公文制发程序。
主办部门承办人拟稿,负责人审核,行政人事部部长核稿,董事长或总经理签发,行政人事部负责登记、编号、打英封发。
文件中涉及到多个部门时,由主办部门与有关部门协商、会签,会签稿以部门负责人签字为准。
第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。
内容不实,格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。
第三章档案管理第十条归档范围公司所有公文等具有参考价值的文件材料。
第十一条档案管理由专人负责,保证原始资料及单据齐全完整。
第十二条档案的借阅与索取1.总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。
____公司其他人员需借阅档案时,要经行政人事部批准,并办理借阅手续;第十三条档案的销毁1.任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。
2.若按规定需要销毁时,由部门主管领导审批在专人监督下销毁。
第四章印信管理第十四条公司各种印鉴(除财务印章外)、介绍信均由行政管理部实行登记审批制,专人负责保管。
行政管理制度(优秀6篇)在社会发展不断提速的今天,接触到制度的地方越来越多,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编辛苦为大家带来的行政管理制度(优秀6篇),希望能够帮助到大家。
行政管理制度篇一一、工作职责及处罚办法1、警卫人员对于出入人员、车辆、物品要进行认真检查、登记,如无批准条和放行单放行,每次给予50元/次罚款,情节严重者则根据带出物品的价值罚款。
2、工作中要做到“四勤”,即“勤走、勤看、勤查、勤防”,查岗中未做到者扣30元/次。
3、按时检查各项安全保卫工作,重要部位,每天不得少于一次,并要有检查记录,每周无记录,按5元/次罚款。
4、做好办公用品的申购、发放与保管工作,如有丢失、错发等情况出现,则按物品原价赔偿。
5、对于公司档案进行储存、归档、借阅的登记,如发现有未登记或档案资料不齐,按10元/次罚款,一般资料造成遗失罚款200元,重要资料遗失罚款500元,给公司造成损失的给予除名并送司法机关处理。
6、对于报刊信件的收发不能及时传递,按5元/次罚款;公司外寄急件即时投递,一般信件、专递在一个工作日内投递,延误投递时间按5元/次罚款。
7、对于小车管理,凡无出车手续或领导同意,私自出车,罚款50元/次。
8、职工食堂必须严格管理物资进出,有专人过秤验收登记,未验收登记者不予报帐。
9、严格执行《食品卫生法》,搞好个人及饮食卫生,杜绝食物中毒,一经发现有餐具未消毒或不注重个人卫生者,罚款20元/次,造成食物中毒者,承担全部责任和一切费用。
10、保持生活区及行政卫生环境,一经发现一处未清洁,罚款5元/次。
11、负责公司网络安全管理,当计算机出现故障未及时维护、修理,按5元/次罚款。
利用工作之便泄密一般资料罚款200元,重要资料罚款500元,给公司造成损失的给予除名并送司法机关处理。
12、及时做好办公耗材的采购及设备维护,如申购耗材不及时而影响正常工作,按20元/次罚款。
一、总则第一条为加强公司内部管理,规范员工行为,提高工作效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,各部门应严格执行。
第三条公司行政管理部门负责本制度的制定、解释和实施。
二、考勤制度第四条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第五条员工请假需提前向部门经理提出申请,经总经理批准后方可休假。
第六条员工请事假,需提供相关证明材料;请病假,需提供医院出具的病假证明。
第七条员工加班需经部门经理批准,并填写加班申请单。
三、办公环境与设备管理第八条员工应保持办公区域整洁、卫生,不得随意堆放杂物。
第九条员工应爱护公司办公设备,不得随意损坏、丢弃。
第十条员工使用办公设备时,应按照规定操作,不得滥用。
四、文件与档案管理第十一条公司文件、档案应按照规定分类、归档、保管。
第十二条员工借阅文件、档案需经部门经理批准,并办理借阅手续。
第十三条员工不得擅自复制、传播公司文件、档案。
五、办公用品管理第十四条公司办公用品由行政管理部门统一采购、分发。
第十五条员工需按照实际需求领取办公用品,不得浪费。
第十六条员工使用办公用品后,应及时归位,不得私自带走。
六、通讯与接待管理第十七条员工在工作时间内不得拨打私人电话。
第十八条公司接待客户、访客,需遵守公司接待规定。
第十九条员工不得在办公区域吸烟、饮酒。
七、保密制度第二十条公司内部信息属公司保密范畴,员工不得泄露。
第二十一条员工在离职时,应将公司内部信息删除,不得带走。
八、奖惩制度第二十二条公司对表现优秀的员工给予奖励。
第二十三条公司对违反本制度的员工,根据情节轻重给予处罚。
九、培训与发展第二十四条公司定期组织员工培训,提高员工综合素质。
第二十五条公司鼓励员工参加外部培训,提升个人能力。
十、附则第二十六条本制度自发布之日起实施,由公司行政管理部门负责解释。
第二十七条本制度如有未尽事宜,由公司行政管理部门根据实际情况予以补充。
行政办公规范管理制度第一章总则第一条为了规范行政办公行为,提高办公效率,建立和谐的办公环境,本制度依据《中华人民共和国行政管理法》及有关法律法规,制定本行政办公规范管理制度(以下简称“本制度”)。
第二条本制度适用于本单位的行政部门和行政人员。
第三条行政办公应遵循公平、公正、公开、高效的原则,且必须遵守宪法、法律、法规和政策,不得违反国家利益和公共利益。
第四条行政人员应当具有公正客观、高效务实的工作作风,保持行政办公行为的规范性,与他人保持互信合作的态度。
第五条本单位应加强对行政办公规范管理的组织领导,健全相应的制度,确保本制度的有效实施。
第二章行政办公规范制度第六条行政人员应当按照所负责的工作任务,认真制定、执行工作计划。
第七条行政人员应当严格遵守工作时间,按时上下班,不得擅自离岗,如有特殊情况需要请假,应提前向上级报告,并填写请假条。
第八条行政人员应当保持办公环境的整洁有序,严禁在办公场所搞饭局、赌博等非法活动。
第九条行政人员应当保护办公用品、设备和资源,合理使用电脑、打印机等办公设备,禁止私自将办公用品带离单位。
第十条行政人员应当注意个人形象,着装整洁、得体,不得穿着休闲服装上班,不得佩戴大型饰品。
第十一条行政人员应当积极参加单位组织的培训、学习,不断提高自身的专业水平和综合素质。
第十二条行政人员应当尊重他人,保持工作和生活的界限,不得在办公时间进行私人交往、聚餐等活动。
第三章行政办公纪律第十三条行政人员应当遵守工作纪律,按照规定的工作流程、操作规程办事,不得擅自更改或违反规定。
第十四条行政人员应当严格保密工作秘密,不得泄露与工作相关的机密信息。
第十五条行政人员应当按照行政规定的程序办理各类文件、公文,不得违反程序和规定。
第十六条行政人员应当按照工作要求及时办理行政手续、审批事项,不得拖延办理,不得索取或接受他人财物、礼品等。
第十七条行政人员应当正确记录工作情况,保留相关文件、资料,且不得任意销毁、篡改或私自带离单位。
行政办公综合管理制度范本第一条为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装。
第二条员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁。
第三条基本着装及仪表禁忌:(一)衣服满是油污;(二)涂抹过多或过分鲜艳的化妆品;(三)指甲缝里塞满黑泥;(四)皮鞋满是灰尘;(五)浑身上下珠光宝气;(六)交谈时斜靠椅背或跷二郎腿左右摇摆;(七)交谈时指手画脚,手插在口袋里或抱肘;(八)会面目光不定,或仰视或低头,或直瞪对方;(九)交谈时倚在柜台或桌子上;(十)交谈时太靠近或太疏远。
第四条男职员着装:(一)西装。
深色,最好为蓝色,深蓝色尤佳。
(二)衬衣:白色,注意领子、袖口清洁,并熨烫平整;(三)领带:中性色彩,不要太花或太暗,以搭配西装衬衣;(四)便装:中性色彩、干净整齐、无油污;(五)鞋袜:最好为黑色皮鞋,黑色短袜;(六)头发:梳理整齐,不要有头皮屑;(七)嘴:不要有烟气、异味;(八)胡子:胡须必须刮干净,最好别留胡子。
第五条女职员着装:(一)服装:女职员上班不得穿超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,一律穿肉色丝袜,以中性色泽、款式简洁大方的西装套裙或西装为最佳;(二)鞋子:黑色高跟淑女鞋,保持鞋面的光亮和鞋边的干净;(三)袜子:高筒连裤丝袜,色泽以肉色最好;(四)头发:干净整洁,无头皮屑;(五)口腔:保持清洁,上班前不吃有异味食品;(六)化妆:以淡妆为好,不可浓妆艳抹;(七)首饰:不要佩戴三件以上的首饰,且不可太过醒目和珠光宝气;(八)身体。
不可有异味,选择高品位的香水。
第六条各部门各级负责人应认真配合督促属下员工遵守本规定。
第七条本规定自下发之日起实施。
六、员工出差规定企业为了保证出差人员工作和生活需要,进一步规范公司员工出差管理工作,强化成本管理意识,合理控制差旅费开支,力求“少花钱,多办事”,应当根据自身实际条件,制定有关的员工出差管理制度。
员工出差管理制度是规范出差人员行为的文件,其内容一般包括出差时间、出差程序、食宿标准及相关费用的报销事项等。
行政管理制度
第一节总则
第一条为加强信息管理,加快集团公司信息化建设步伐,提高信息资源的运作成效,结合集团公司具体情况,制定本制度。
第二条本管理制度中关于信息的定义:
1、行政信息:集团公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。
具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。
归属于日常行政管理。
2、市场信息:集团公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案;集团公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。
具体信息管理表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。
归属于业务经营管理。
第三条信息管理工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上,严格执行保密纪律,以提高企业效益和管理效率,服务于企业总体的经营管理为宗旨。
第四条信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针,细致到位,准确快速,在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟,有力辅助行政管理和经营决策的执行。
第五条集团公司及全资下属集团公司(含51%股权的全资、内联企业)、机构的信息工作,都必须执行本制度。
其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。
第二节信息管理机构与相关人员
第六条集团公司设立集团信息中心,集团公司下属独立核算的公司、企业设置独立的信息机构。
非独立核算的单位配备专职或兼职信息人员。
第七条各企业行政部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理;实业公司销售中心办公室独立负责市场信息管理。
下属独立核算的公司、企业参照集团公司设立信息经理或专门信息管理的人员。
信息管理根据业务工作需要,配备必要的电脑技术人员、文员。
第八条集团信息中心负责集团公司整个系统的信息管理工作,负责所有信息的汇总和档案管理。
对全系统的信息管理工作负责。
第九条依据《行政管理条例》,各企业行政负责人主要负责行政信息的管理。
第十条集团信息中心设企业信息专员,主要负责市场信息的系统化、专业化管理。
企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。
企业信息专员主要职责如下:
1、执行集团公司总经理办公会议的决议,参与编制总经理办公室主持的信息管理制度。
(行政信息专员)
2、在销售中心总监指挥下,负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达,执行中存在的问题提出改进措施。
(市场信息专员)
3、与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作。
(行政信息专员)
4、辅助指导集团公司其他各部门业务的信息统筹处理。
(行政信息专员、市场信息专员)
5、对集团总经理负责并报告工作。
6、集团信息中心日常负责监察集团全系统的业务信息管理和活动;负责搞好全系统业务人员关于市场经营信息的培训工作,不断提高业务人员的业务素质和业务水平;
第十一条各级领导必须切实保障信息中心人员依照本办法行使职权和履行职责。
第十二条信息管理人员在工作中,必须坚持原则,照章办事。
对于违反保密制度和其他行政制度的事项,要及时向上级领导报告,接受指示后执行具体处理。
第十三条集团公司支持信息管理人员坚持原则,按信息制度办事。
严禁任何人对敢于坚持原则的信息管理人员进行打击报复。
集团公司对敢于坚持原则的信息管理人员予以表扬或奖励。
第十四条信息管理人员力求稳定,不随便调动。
信息管理人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断有关工作。
被撤销、合并单位的信息管理人员,必须会同有关人员编制信息文件资料移交清单和造册,办理交接手续。
第三节行政信息管理
第十五条按照行政信息的定义,行政信息主要产生、传递、应用于集团公司行政活动中。
第十六条行政信息管理主要依据集团公司《行政管理纲要》中下列规定进行:
1、文件收发规定;
2、文件、档案、资料的管理规定;
3、信息管理中心管理规定;
4、集团公司印章、介绍信管理规定;
5、集团公司值班管理制度;
6、保密制度。
第十七条考虑集团公司业务竞争的特殊性质,行政信息管理不再涉及集团公司营销类(客户)信息、技术类信息和财务类信息。
第四节市场信息管理
第十八条依照市场信息的定义,市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。
第十九条市场信息来源分类:业务(客户)信息、非业务市场信息。
1、业务(客户)信息:客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件;公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件;客户公司公开的资料;市场人员收集的客户秘密资料;销售中心情报人员传呈的报告、资料;针对客户的分析报告等。
2、非业务市场信息:网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料;竞争对手资料、文件、报告;公开的技术性资料;外围媒体、机构传送到集团公司的电子邮件、函件、资料;公司内部业务分析文件、报告;其他与市场业务经营和管理有关的资料。
第二十条信息中心市场信息专员直接在销售中心总监的指挥下,主要负责以下业务信息工作:
1、负责集团网站的建设、维护、更新和对外信息发布,并开展网络商务系列工作。
2、负责业务(客户)信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监,建立、保管客户档案并不断维护;
3、在销售中心总监的指挥下,负责与客户的电话、电子邮件的信息交流,负责与客户文件资料函件的撰写、整理、内部报批、外部发送;
4、负责按照《区域市场管理办法》的规定,指导、协助各市场机构对业务信息的收集,督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司,整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案,并及时将重要的信息报告给销售中心总监;
5、负责定期撰写公司业务市场分析报告,协助公司销售决策;
6、监察、收集、整理竞争对手情报资料;收集、整理、分析行业性文章、资料;
7、负责直接业务情报、业务信息的整理。
8、上级安排的其他工作。
第二十一条行政信息专员在各级行政负责人的指挥下,主要负责以下非业务信息工作:
1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护;
2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流;
3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位(如媒体机构)的信息文件资料;
4、集团公司内部一般性业务管理文件的拟稿;
5、各种与行政管理有关的信息资料工作;
6、上级交办的其他工作。
第二十二条信息人员必须严格遵守集团公司制度中下列具体规定:
1、文件收发规定;
2、文件、档案、资料的管理规定;
3、信息中心管理规定;
4、安全保密制度。
第五节其它
第二十三条信息管理人员必须认识到,没有脱离具体行政活动、业务活动而独立的信息工作,所以信息管理的最终目的,检验信息管理工作的成效标准,是业务工作、行政工作的效果和执行效率。
第二十四条本信息管理办法由集团公司董事会颁布、解释、修改,集团信息中心和各级企业行政管理部门负责执行。