薪酬专题-普通员工服务成绩考核表

【实用】酒店管理制度规范文件精品文档精心整理集锦荟萃普通员工服务成绩考核表_________年度____月部门：姓名：评语：___________________ 考核者：_______________________评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格附件酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。

服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。

客户的满意程度也大多由此决定。

公司普通员工绩效考核表公司普通员工绩效考核表评分标准：评价责任心、工作行为与态度、勤奋度、忠诚度、遵守纪律、团队合作能力与效果。

评价结果：优秀：分数在90-100分之间，能够很好地完成任务，有责任心和奉献精神，能够遵守公司制度，并且善于团结合作。

良好：分数在70-89分之间，能够完成工作，但可能存在一些问题，需要加强自我管理和团队合作能力。

合格：分数在50-69分之间，需要改进自己的工作态度和行为，提高自己的工作效率和团队合作能力。

差：分数在0-49分之间，存在较大的问题，需要进行严格的管理和培训。

备注：1、优秀和良好的员工应该占到大部分。

2、差评员工应该控制在10%以内。

3、员工的考核结果应该与其职位要求相符。

4、员工的考核结果应该公正、客观、科学。

综合素质评价是对一个人在工作中所表现出来的各种素质进行评估的过程。

其中，优秀的综合素质评价需要具备以下几个方面的表现：纪律性严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，是一个优秀员工的基本素质。

同时，热爱本职工作，始终保持饱满的工作热情，展现出敬业精神，能够动承担工作责任，主动解决工作中存在的问题，也是优秀员工应该具备的素质。

优秀员工应该具备良好的服务意识，主动为他人和其他部门提供服务，不断改进工作方法，提高服务质量。

同时，制定和提出切实可行的计划与方案，又计划地调整和使用资源，工作有条不紊，紧张有序，也是优秀员工应该具备的素质之一。

优秀员工应该具备研究能力，能够在工作中不断研究与更新知识，研究他人先进经验，不断提高工作技能，改进工作方法。

同时，能够以大局为重，不计较个人利益，正确对待批评，与同事密切合作，共同做好工作，有参与意识，主动地提出合理化建议。

最后，优秀员工应该具备高效的工作能力，能够按照工作计划，圆满完成本考核期内的工作任务与目标，工作进度快，有效使用或节约各种资源，工作达到或超过各项指标要求，工作失误明显减少。

总之，综合素质评价是对一个人在工作中所表现出来的各种素质进行评估的过程，而优秀的综合素质评价需要具备纪律性、敬业精神、承担责任、服务意识、计划能力、研究能力、合作能力和高效的工作能力等方面的表现。

公司普通员工绩效考核表(完整版)公司普通员工绩效考核表日期：_______ 被考核者姓名：_______ 部门：_______考核项目：积极性与责任心评分标准：能够积极主动，具有强烈的责任心，能够很好地完成任务。

自评分：_______ 小幅度改写：在工作中表现积极主动，具有强烈的责任心，能够很好地完成任务。

考核期得分：45分小幅度改写：在考核期内，表现出了积极主动的态度和强烈的责任心，能够很好地完成任务。

考核项目：诚信度评分标准：具有诚实守信、品行良好的特点。

自评分：_______ 小幅度改写：在工作中表现出诚实守信、品行良好的特点。

考核期得分：48分小幅度改写：在考核期内，表现出了诚实守信、品行良好的特点。

考核项目：忠诚度评分标准：视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段。

自评分：_______ 小幅度改写：在工作中，视承担的工作和责任为重，不仅仅是谋生手段。

考核期得分：49分小幅度改写：在考核期内，表现出了视承担的工作和责任为重，不仅仅是谋生手段的特点。

考核项目：品德素质评分标准：品德兼优，言行一致，以身作则。

自评分：_______ 小幅度改写：在工作中，品德兼优，言行一致，以身作则。

考核期得分：10分小幅度改写：在考核期内，表现出了品德兼优，言行一致，以身作则的特点。

考核项目：勤奋度评分标准：守时守规，不偷懒，积极工作。

自评分：_______ 小幅度改写：在工作中，守时守规，不偷懒，积极工作。

考核期得分：12分小幅度改写：在考核期内，表现出了守时守规，不偷懒，积极工作的特点。

考核项目：任性心评分标准：有责任心，基本能完成工作。

自评分：_______ 小幅度改写：在工作中，有责任心，基本能完成工作。

考核期得分：10分小幅度改写：在考核期内，表现出了有责任心，基本能完成工作的特点。

考核项目：团队合作评分标准：善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势。

自评分：_______ 小幅度改写：在工作中，善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势。

普通员工服务成绩考核表年度一月部门：姓名:评语：考核者:评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60-70分及格60分以下不及格如何履职尽责：1、热爱本职工作:正所谓：“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先在思想上在内心就要喜欢热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，是心甘情愿地想做好这份工作，没有丝毫的被动和不满，从自己的工作中能够获得幸福感。

2、熟悉精通工作:想履职尽责，就要熟悉自己的本职工作，知道自己工作的性质，是做什么的，自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通熟练，所以平时多看看自己的职责要求，多练习自己的业务技能。

3、树立责任意识:想履职尽责，就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作的时候把履职尽责责任放在第一位，不能把工作单单看作是自己养家糊口或者赚取报酬的一个手段或平台，自己的工作是光荣的，在很重要的。

4、树立服务意识:想履职尽责，还要树立服务意识，懂得自己的工作是为大家服务的，不是享福的，要用好自己的权利，更要履行好自己的义务，不能把自己看得太重，把他人看得太轻，心中时时刻刻多想着他人，少想着自己。

5、勤快不懒惰:想履职尽责就要勤快一点，能吃苦，在履职尽责的过程中享受工作的乐趣和快乐，多接触他人，多了解情况，不要整天地坐在办公室里喝茶聊天看报纸，腿勤快点，嘴勤快点，多做一些实际的事情。

6、知难而进:在工作中难免遇到这样那样的困难，想做好一件事情需要克服的困难很多，不能因为遇到了困难就放弃了，怕麻烦，或者就找各种理由互相推诿，想履职尽责就要不怕困难，勇于面对困难，积极解决困难就是尽责了。

7、提升业务能力:想履职尽责就要不断地学习，社会在进步在发展，自己就要主动跟上发展的步伐，不断地给自己充电，学好专业知识，提升自己的理论水平和整体的业务能力，这样才能更好地履职尽责。