精益生产改善技能(全套经典实用流程)
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精益生产流程持续改善方法4精益生产流程持续改善方法在价值流程图、精益生产远景图的指导下,流程上的各个独立的改善项目被赋予了新的意义,使员工十分明确实施该项目的意义,持续改进生产流程的方法主要有以下7种:(1)消除质量检测环节和返工现象:如果产品质量从产品的设计方案开始,一直到整个产品从流水线上制造出来,其中每一个环节的质量都能做到百分百的保证,那么质量检测和返工的现象自然而然就成了多余之举。
因此,必须把“出错保护”的思想贯穿到整个生产过程,也就是说,从产品的设计开始,质量问题就已经考虑进去,保证每一种产品只能严格地按照正确的方式加工和安装,从而避免生产流程中可能发生的错误。
消除返工现象主要是要减少废品产生,严密注视产生废品的各种现象(比如设备、工作人员、物料和操作方法等),找出根源,然后彻底解决。
(2)消除零件不必要的移动:生产布局不合理是造成零件往返搬动的根源,在按工艺专业化形式组织的车间里,零件往往需要在几个车间中搬来搬去,使得生产线路长,生产周期长,并且占用很多在制品库存,导致生产成本很高。
通过改变这种不合理的布局,把生产产品所要求的设备按照加工顺序安排,并且做到尽可能的紧凑,这样有利于缩短运输路线,消除零件不必要的搬动及不合理的物料挪动,节约生产时间。
(3)消灭库存:在精益生产企业里,库存被认为是最大的浪费,因为库存会掩盖许多生产中的问题,还会滋长工人的惰性,更糟糕的是要占用大量的资金,所以把库存当作解决生产和销售之急的做法犹如饮鸩止渴。
减少库存的有力措施是变“批量生产、排队供应”为“单件生产流程”。
在单件生产流程中,基本上只有一个生产件在各道工序之间流动,整个生产过程随单件生产流程的进行而永远保持流动。
理想的情况是,在相邻工序之间没有在制品库存。
当然实际上是不可能的,在某些情况下,考虑到相邻两道工序的交接时间,还必须保留一定数量的在制品库存,精益生产中消灭库存的理念和方法与准时生产JIT的理念和方法类似。
目录一﹑什么是精益生产改善 (3)二﹑改善的目的………………………………………………………………………………。
3三﹑改善的意义 (4)四﹑改善的意识 (4)4。
1问题/忧患的意识4。
2什么是问题4.3问题的3种形态4。
4问题本质五﹑如何作改善………………………………………………………………………………。
55.1改善的SMART原则5。
2解决问题的九大步骤(一)如何发掘问题 (5)A.脑力激荡法(Brainstorming)B.查检表(Checklist)C.5W1HD.流程图(二)如何选择问题 (7)A.八大浪费B.柏拉图(Pareto)C.生产线平衡分析(Line Balance)D.Leader time 分析E.成本分析F.工安分析(三)如何追查原因……………………………………………………………………………………。
11A.特性要因图(Cause and effect diagram)B.层别图(Stratification)C.作业分析表(四)如何分析资料………………………………………………………………………………………………。
17A.抽样法B.散布图(Scatter Diahram)C.趋势图(Graph)D.直方图(Histogram)E.FMEA(潜在制程能力分析)F.QFD(质量功能展开)(五)如何提出办法……………………………………………………………………………………。
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26A.ECRSB. 动作分析C. 制程防呆(POKA-YOKE)D. DOE(实验设计)E. 仿真分析(六)如何选择对策…………………………………………………………………………………………。
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..35A. 决策矩阵B. 多数表决法C. 管制图(Control Chart )(七)如何草拟行动 (36)A. 甘特图B. 性能评审技朮(八)如何成果比较......................................................................................................。
精益生产现场管理和改善方案精益生产现场管理和改善方案1如何用精益生产方式来改善现场?与批量生产相比,企业精益生产注重时间效率,注重识别整体价值流,创建增值流程,在短时间内创建增值行为,并寻找价值创造的源泉。
减少企业浪费,在稳定的需求环境下,以小的成本和时间提供高品质的产品。
精益生产是以及时生产为核心,寻找适合于企业的产品开发、生产和销售的精益方法。
那么如何用精益生产方式来改善现场呢?1:提高企业全体员工的意识。
上至企业领导,下至车间员工,都应加强精益生产管理意识的教育和培训。
训练内容包括:竞争状况,浪费观念,激励生产,5S,团队改善,全套设备管理,精益生产品质管理等,以促进企业全体员工观念的转变,增强落实精益生产方法的意识和主动性。
设立领导和执行机构,负责实施精益生产方法,并让相关业务人员参与,各岗位人员责任分工明确,拟定精益生产的工作计划。
2:建立项目领导者和项目执行团队。
这一步就是建立精益生产组织,在许多企业中,这也是一个必要的步骤。
精益生产其组织形式包括:生产管理、制造、生产技术、质量部等相关部门。
监督人员应该建立改善负责人的职责。
3:精益生产建立一个示范生产线。
选一条生产线作为示范,以便后续持续更进改善。
尽可能使用精益工具,并且明确改进之前的状况。
改善工作要遵守循序渐进的原则,派专人坚持记录并完善。
4:改善生产环境。
要实施精益生产,首先要清理生产场所不必要的物品,减少空间的占用。
保持工作场所清洁、物品分门别类归纳、及时维护设备。
让员工将养成良好的现场作业环境习惯,从而提高公司的生产效率和产品质量。
5:改善研讨企业的不足。
必须把精益生产化为行动,否则一切皆为空谈。
每一个流程中的每一个自立的改进项目,都需定期研讨改善。
6:消除生产浪费。
精益生产平衡各生产工艺的生产能力,减少生产过剩,消除生产过剩的浪费。
减少批量生产,缩短生产等候时间,消除等待浪费。
记住精益生产现场管理和改善的根本是人的管理人的质量问题。
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它起源于日本,以丰田生产系统为代表,现在被全球许多企业采用。
精益生产中现场改善有何方法在当今竞争激烈的市场环境下,企业要想生存和发展,就必须不断提高生产效率、降低成本、提升产品质量。
精益生产作为一种先进的生产管理理念和方法,已经被越来越多的企业所采用。
而现场改善则是精益生产的核心环节之一,通过对生产现场进行持续的改进和优化,可以有效地消除浪费、提高生产效率和产品质量。
那么,精益生产中的现场改善到底有哪些方法呢?一、5S 管理5S 管理是精益生产中现场改善的基础,包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)五个方面。
整理就是区分要与不要的物品,将不要的物品清除出工作现场,只保留必要的物品。
这样可以减少现场的混乱,提高工作效率。
整顿是将整理后留下的必要物品进行分类、定位、标识,使其易于寻找和使用。
通过整顿,可以缩短寻找物品的时间,提高工作效率。
清扫是指清除工作现场的灰尘、油污、垃圾等,保持现场的清洁。
清扫不仅可以创造一个良好的工作环境,还可以发现设备的潜在问题。
清洁是将整理、整顿、清扫的做法制度化、规范化,保持现场的良好状态。
素养是指培养员工养成良好的工作习惯和遵守规章制度的意识,使5S 管理能够长期有效地实施下去。
通过实施 5S 管理,可以使工作现场变得整洁、有序,提高工作效率,减少浪费,为现场改善打下坚实的基础。
二、标准化作业标准化作业是指对生产过程中的每一个操作步骤、动作、时间、质量标准等进行明确规定,使员工能够按照标准进行操作。
标准化作业可以消除操作过程中的变异,提高生产效率和产品质量。
制定标准化作业的过程中,需要对生产过程进行详细的观察和分析,找出最佳的操作方法和流程,并将其形成标准文件。
同时,要对员工进行培训,确保员工能够理解和掌握标准化作业的要求。
在实施标准化作业的过程中,要不断地对标准进行检查和修订,以适应生产条件的变化和改进的需要。
三、目视管理目视管理是通过各种视觉信号,如颜色、标识、图表等,将生产现场的信息直观地展示给员工,使员工能够快速地了解生产状况和问题。
精益生产IE改善七大手法及用途什么是IE
IE就是指Industrisal工业,Engineering工程,是由二个英文字母的前缀结合.
"IE"是应用科学及社会学的知识,以合理化、舒适化的途径来改善我们工作的品质及效率,以达到提高生产力,增进公司之利润,进而使公司能长期的生存发展,个人的前途也有寄托之所在.因此,精益生产里么也可以简单地说"IE"就是代表"合理化及改善"的意义,为了顾及记忆的方便,我们就以中文"改善"来代表"IE"的含义.
改善(IE)七大手法及用途
(1)防止呆子法(Fool-Proof)-防呆法
如何避免做错事情,使工作第一次就做好的精神能够具体实现.
(2)动作改善法(动作经济原则)-动改法
改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率,不要蛮干.
(3)流程程序法-流程法
研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉以发掘出可资改善的地方.
(4)5X5WIH(5X5何法-)五五法
借着质问的技巧来发掘出改善的构想.
(5)人机配合法(多动作法)-人机法
研究探讨操作人员与机器工作的过程,藉以掘出可资改善的地方.
(6)双手操作法-双手法
研究人体双手在工作时的过程,藉以发掘出可资改善的地方.
(7)工作抽查法-抽查法
借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象.。
授课老师:林 文 田精益八大步骤1.即时生产:JIT Just-in-time2.平准生产:标准化&平衡生产3.目视管理:看板式管理4.持续改善:Kaizan5.委外作业:供应商战略伙伴关系6.三现主义:现场、现地、现物7.流程管理:物流作业管理系统建立 8.客户导向:顾客第一,CS NO.1精益生产管理概念体现精益生产管理的3C 精神•尊重人性的管理:和谐3C (尊重员工) 沟通,Communication 关怀,Consideration 合作,Cooperation•环境革新的工作:革新3C (持续改善) 创新,Creativity 挑战,Challenge 勇气,CourageWhat is Lean Manufacturing 什么是精益生产制造-五个原则LeanManufacturing精益生产Value 价值站在客户 的立场上Value Stream 价值流 从接单到发货 过程的一切活动Flow 流动象开发的河流 一样通畅流动Demand Pull需求拉动 BTR-按需求生产Perfect 完美没有任何事物 是完美的 不断改进降低成本, 改善质量, 缩短生产周期生产管理的新思维:Lean manufacturing1.精益生产管理的思维:PQCDMS2.精益生产管理的新4Ps3.生产管理工作者的六大职能4.准时化生产方式的思维:ECRSC 杜绝浪费精益生产管理的三大思维 &PQCDMSQ 改善品质D 加速流程P 流程计划M 团队士气S 工作安全TQM 人、机、料、法、测、环、信PI+SQ CD产能士气安全 S C 团队 C.D.IE生计5SMRPCRM 投入产出创造价值依据顾客需求建立价值创新的工作流程程序1. Phiosophy :长期理念:长期效益与价值选择。
2. Process :正确流程:重视流程管理(5M 管理)3. People + Partners :优秀员工+事业伙伴:重视人性、自主化4. Problems :解决问题:没有最好的,只有更好的!实践精益Lean Production 的4Ps实践精LP 的四大原则4Ps第一原则:长期经营的理念以长期为指标,既使牺牲短期利益。
目录一﹑什么是精益生产改善 (3)二﹑改善的目的 (3)三﹑改善的意义 (4)四﹑改善的意识 (4)4.1问题/忧患的意识4.2什么是问题4.3问题的3种形态4.4问题本质五﹑如何作改善 (5)5.1改善的SMART原则5.2解决问题的九大步骤(一)如何发掘问题 (5)A.脑力激荡法(Brainstorming)B.查检表(Checklist)C.5W1HD.流程图(二)如何选择问题 (7)A.八大浪费B.柏拉图(Pareto)C.生产线平衡分析(Line Balance)D.Leader time 分析E.成本分析F.工安分析(三)如何追查原因 (11)A.特性要因图(Cause and effect diagram)B.层别图(Stratification)C.作业分析表(四)如何分析资料 (17)A.抽样法B.散布图(Scatter Diahram)C.趋势图(Graph)D.直方图(Histogram)E.FMEA(潜在制程能力分析)F.QFD(质量功能展开)(五)如何提出办法 (26)A.ECRSB.动作分析C.制程防呆(POKA-YOKE)D.DOE(实验设计)E.仿真分析(六)如何选择对策 (35)A.决策矩阵B.多数表决法C.管制图(Control Chart)(七)如何草拟行动 (36)A. 甘特图B. 性能评审技朮(八)如何成果比较 (37)A. 效果评估B. 现值法(九)如何标准化 (38)A.SPC(统计制程控制)B.控制计划C.标准制定D.推广计划六﹑改善案的评比标准 (40)提案改善手册一﹑定义﹕什么是改善(KAIZEN)改善: 一种企业经营理念,用以持续不断地改进工作的做法和提高人员的效率等。
改善: 是由于持续不断的努力,所产生的诸多的小步伐改进,而逐次累积而成。
改善: 就是超越目前所赋予的水平。
改善: 强调要以员工的努力,士气,沟通,训练,团队,参与及自律来达成目标。
这些都是一种常识性和低成本的改进方式。
改善是全员的工作。
二﹑提案改善的目的三﹑提案改善的意义1.可提升员工的工作价值观2.可培养员工改善思考的习惯3.能提供员工发挥智慧的机会4.可培养员工发掘问题与改善的能力5.有益于业绩的提升6.经营更加有效率7.有益于员工能力的开发 8.有助于业务的改善9.工作环境的改善,使员工提高工作意愿四﹑改善的意识4.1 问题/忧患的意识• 任何事情都绝对不可能是完美无缺的 • 船之所以会触礁是因为冰山隐藏在水下4.2 什么是问题(现状与目标所产生的差距)4.3 問題的三種型態 (问题意识是I E 的基本意识之一)*应有的情况 *希望的状况 *期待的结果 想要达到的程度问题*实际的情况 *猜想到的状况 *未料到的结果已经做到的程度 差 距4.4 問題本質﹕五﹑如何做提案改善5.1 提案改善SMART 原则• Specific/Simple 制定特定的提案目标• Measurable/Message 将目标/问题/分析/绩效等量化 • Attainable/Accelerate 目标要是可行的/有备案 • Relevant/Reinvest 提案的相关性 •Time-related/Talent 提案的时效性(一)如何发掘问题 发掘问题之方向:1.不花钱或花很少的钱就可以取得很2.有预期之成果(成就感).3.可达到演练和实用之目的A.脑力激荡法原则﹕1.不要随便打断或批评别人的讲话﹐如要发言﹐等人家说完再说2.欢迎自由奔放的意见3.意见越多越好4.在他人的意见中寻找灵感B.查检表(Check List)---查现象查检表的使用目的﹕1)收集数据2)防止遗漏查检表的使用方法﹕将需查检资料逐一例出﹐并规定查检频率C. 5W1H5W1H使用目的﹕挖掘问题的实质﹐深究问题的本质原因5W1H使用方法﹕追根究底﹐可以嵌套循环使用D. 流程图作用﹕1. 用以记载现行工作之过程2. 依记录加以质问, 寻求改善之地方3. 用以比较改善前及改善后之差异情形考量方向﹕工艺流程分析﹕取消/合并/重排/简化﹐减少浪费搬运分析﹕考量重量﹑距离﹑方法﹑工具﹑路线检验分析﹕按产品要求设计合理站点和方法储存分析﹕使物料及时供应(二)如何选定题目A. 八大浪费浪费﹕不产生附加价值﹑使成本增加的一系列活动1)不良改正的浪费不良产生影响﹕✧产品报废✧降价处理✧材料损失✧出货延误或取消定单✧信誉下降如何减少不良的发生✧作业管理(SOP教导)✧全面质量管理(TQM)✧统计制程控制(SPC)✧品管圈(QCC活动)✧异常管理(广告牌管理)✧首件检查✧不制造不良的检查-----源流检查﹑自主检查﹑全数检查✧防错法2)制造过多的浪费浪费的产生✧计划过量(Schedule)﹕信息不准﹑计划错误﹑计划失当﹑信息传递不当﹑制程反应速度慢✧前工序过量投入(WIP)﹕工时不平衡﹑广告牌信息错误﹑非一个流作业﹑工作纪律浪费的消除✧计划过量(Schedule)﹕计算机信息集成控制﹑准确掌握不良(报废率)﹑制定宽放标准和计划校正机制﹑缩短交付周期(CT﹑批量)✧前工序过量投入(WIP)﹕生产线平衡﹑制定单次传送量标准﹑一个流作业﹑作业要求3)加工过剩的浪费定义﹕过分精确加工的浪费﹐指实际加工精度比加工要求要高﹐造成资源的浪费过剩的种类﹕✧质量过剩✧检查过剩✧加工过剩✧设计过剩消除过剩的思考﹕✧能否去除次零件的全部或部分﹔✧能否把公差放宽﹔✧能否改用通用件或标准件✧能否改善材料的回收率✧能否改变生产方法✧能否把检验省略掉✧供应商是否适当✧是否确实了解客户的需求4)搬运的浪费定义﹕等浪费﹐包括人和机器.浪费的生产﹕✧工厂布局(Layout)﹕物流动线设计﹔设备局限﹔工作厂场布置﹔前后工程分离✧设计兼容性(Compatibility)﹕业务扩充---新增工序或设备﹔设备或物料变更---不适合﹔前景不明---未做整体规划改善方向﹕✧合理化布局辅助生产线的终点﹐应尽量接近供给对象的主生产线工序充分探讨供应各零部件的方法研究空卡板﹑包装箱﹑夹具的返回方法沿生产线设置大小适当的零部件存放场所不要忘记在生产线中设置检查工序和修理工序确保设备的保养和维修所需空间生产线的形状受产品和场地的制约﹐可从安装﹑零部件供应﹑管理方面考虑﹐采用最为合适的形状✧搬运手段的合理化搬运作业遵循原则﹕自动化原则﹑标准化原则﹑均衡化原则﹑及时原则﹑直线原则﹑安全第一原则搬运方法﹕传送带搬运﹑定量搬运﹑定时搬运5)库存量过多的浪费✧空闲时多制造的部分✧设备状态良好时连续生产✧认为提前生产是高效率的表现✧认为大量库存才保险库存过多的风险﹕✧降低资金的周转速度✧占用大量流动资金✧增加保管费用✧利息损失✧面临过时的市场风险✧容易变质劣化改善方法﹕✧分类管理法﹕根据生产计划及交货期分批购入原材料﹐保証最低库存量﹔通用性生产物料考虑实时生产或实时送货方式✧JIT库存管理---广告牌管理✧控制在库金额✧库存警示方法6)等待的浪费表现形式﹕✧生产线机种切换✧生产时常缺料而使人员﹑机器闲置✧生产线未能取得平衡﹐工序间经常发生等待✧制造通知单或设计图未送来﹐延误生产✧机械设备时常发生故障✧开会等非生产时间占用过多✧共同作业时﹐劳逸不均衡改善方法﹕✧单元式生产方式✧生产线平衡法✧人机工作分离✧全员生产维护(TPM)✧切换的改善✧稼动率﹑可动率的持续提升7)动作的浪费表现形式﹕12种动作浪费✧两手空闲的浪费✧单手空闲的浪费✧作业动作停顿的浪费✧作业动作太大的浪费✧拿的动作交替的浪费✧步行的浪费✧转身角度太大的浪费✧动作之间配合不好的浪费✧不了解作业技巧的浪费✧伸背动作的浪费✧弯腰动作的浪费✧重复动作的浪费如何消除浪费﹕动作经济的22原则(一) 有关人体动作方面✧双手并用原则✧对称反向原则✧排除合并原则✧降低等级原则✧免限制性原则✧避免突变原则✧节奏轻松原则✧利用惯性原则✧手脚并用原则✧适当姿势原则✧利用工具原则✧万能工具原则✧易于操作原则✧适当位置原则(三) 有关场所布置方面✧定点放置原则✧双手可及原则✧按工序排列原则✧使用容器原则✧用坠送法原则✧近使用点原则✧避免担心原则✧环境舒适原则8)管理的浪费定义﹕由管理造成生产力﹑周期﹑资源利用等浪费浪费的表现﹕✧生产力﹕QDCS﹑效率﹑产能✧供应链﹕库存﹑交付周期✧资源利用率﹕资源利用﹑存货周期﹑设备利用率✧周转率﹕资金周转﹑库存周转✧资本利用率﹕未能所有资本最大化地获取利润✧其他﹕能力(技朮)提升﹑研发周期﹑市场份额﹑增长性﹑美誉度﹑知名度浪费的表现﹕✧培训﹕理论与案例培训---考核✧认知﹕标准化﹑获利压力﹑可改善性✧检知﹕执行绩效﹑量化分析✧奖惩﹕奖则﹑罚则﹑执行制度B.柏拉图(pareto)柏拉图的功用(示重点)﹕发生不良的原因有很多,但影响较大的只有一项.二项,最多不过三项,而此三项就占全部不良之60%~80%,只要能找出此三项关键点,就容易获得解决及改善,柏拉图就是要找出此三项的方法柏拉图的作法﹕要作柏拉图分析之前,必先设计好查检表制作柏拉图注意事项﹕✧一定依数据大小开始排列, 但其他项一定排在最末项✧如果其他项数据太大时, 应将其他项细分出一个或数个较严重的项目来✧ 左边之纵轴必要的话, 应以损失金额表示之✧ 如用于改善前后柏拉图比较时, 不应上下排列, 应左右排列以利比较, 此时左右纵轴之刻度应一致C. 生产线平衡分析生产线平衡目的﹕✧ 物流快速,减少生産周期✧ 减少或消除物料或半成品周转场所 ✧ 消除工程“瓶颈”,提高作业效率 ✧ 稳定産质量量✧ 提高工作士气,改善作业秩序瓶颈﹕生産线作业工时最长的工站的标准工时称之爲瓶颈(产出的速度取决于时间最长的工站)生产线平衡改善的三个方向 ✧ 不平衡的检讨与改善减少耗时最长工序作业时间的方法有﹕作业分割/利用或改良工具﹑机器/提高机械效能/提高作业者的技能/调换作业者/增加作业者 ✧ 作业方法的改善取消不必要的动作/合并微小的动作/重排作业工序或动作/简化复杂的动作 ✧ 对生产计划的节拍时间检讨改善 生产线平衡的方法﹕ ✧ 时间测量/动作研究 ✧ 员工教育训练 ✧ 程序改善 ✧ 损失分析 ✧ 山积表 ✧ 治工具改善 ✧ 打破平衡再平衡 山积表在线平衡中的应用山积表及其制作方法﹕将各分解动作时间,以叠加式直方图表现的一种研究作业时间结构的手法时间工站S1S2 S3 S4 S5某產品工時山積表设计或改进治工具检具问题点对策电检治具上的复位按键离作业员50CM,每7秒即有一次伸臂按按钮的动作浪费将复位按钮固定在装Panel的治具上,避免伸臂的动作浪费打破平衡再平衡平衡率98% 平衡率70% 动作分析﹐减少不增值动作打破平衡﹐打开了可平衡局面D. Lead time 分析E. 成本分析分析产品成本结构成本内容 所占% 可控改善指数直接材料 直接人工 制造费用 销售费用 管理费用 财务费用单元成本分析法制造费用人事费 业务费﹑伙食费﹑卫生费﹑交通费 设备费折旧费﹑修缮费﹑工具﹑消耗品费用能源费 电﹑气﹑燃料厂地费 建物折旧﹑修缮﹑冷气﹑照明﹑保险其他间接费F. 工安分析除5S 外﹐工业安全往往被人们所乎视﹐将造成生产中的一些隐患及对操作人员造成身体伤害供应商供应商供应商供应商 供应商供应商制造商分销商客户客户 客户 客户零售商零售商采购Lead time制造Lead time运发Lead time交货Lead time加高压绝缘胶布﹐有效防止漏电造成的人身伤害防止事故發生的工具 ✧ 工业安全守则✧ 员工训练 ✧ 工作安全分析 ✧ 安全检查 ✧ 安全观查 ✧ 事故调查 ✧ 安全激励(三)如何追查原因A. 特性要因图(Cause and effect diagram)----析因果定義﹕能將結果(特性)與原因(要因)之關系呈現一張圖上,使人一目了然之圖形稱之為特性要因圖.因形狀如魚骨,又稱之為魚骨圖 兩類特性要因圖﹕(1) 追求原因型(2) 追求對策型(执行)Education (教育训练)训练与工作教导6为 何 SWR 那 么 高其他 方法人员模具﹑设备繪制特性要因分析圖應注意之事項﹕✧一组人(约4~7人)透过脑力激荡术✧列出的要因应给予层别化✧大要因一般可采4M1E(人员/设备/材料/方法/环境) 或4P(价格/产品/通路/促销) 可自行讨论决定✧讨论要因时不要考虑其对策,更不能把对策与要因同时记入于特性要因图内B.层别图(Stratification)----判差异定義﹕層別法就是對某一種問題,依各種不同角度收集數據,分別比較,以瞭解掌握其重點,進而採取進一步分析並下對策層別法層別的方向及角度層別法的活用-----查檢表層別法的活用-----推移圖合 計 15 19 檢查數 100 100 不良率1519層別使用中的三個重點✧ 在收集数据之前就应使用层别法✧ QC 手法的运用应该特别注意层别法的使用✧管理工作上也应该活用层别法, 以便将问题更加明确化C. 作业分析表 (四)如何分析资料 A. 抽样法定義﹕工作抽樣又稱暫態觀測法,它是在一段較長時間內,以隨機方式對調查物件進行間斷的觀測,並按預定的目的整理、分析所調查的資料,得出需要的結果主要應用方面﹕✧ 工作改善 ✧制定标准时间可靠度與精確度✧ 可靠度是指观测结果的可信程度(工作抽样一般取2s 的范围,即确定95%的可靠度) ✧ 精确度相对精确度E絕對精確度S例:根據工作抽樣查明某機器的停工率,要求相對誤差在10%以內。