汽车维修4S店员工手册
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汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度一、引言欢迎加入我们的汽车4S店团队！为了确保店内运营的顺利进行以及员工的工作效率和服务质量，特编写本手册和规章制度。
本手册将为你提供关于汽车4S店的基本信息以及与员工工作相关的规定和要求。
请仔细阅读，并按照手册内容实施工作。
二、公司简介我们汽车4S店致力于提供卓越的汽车销售与服务。
作为一家知名品牌的合作伙伴，我们以顾客满意度为导向，并致力于成为地区最受认可和信赖的汽车4S店。
我们的使命是为顾客提供高品质的产品与卓越的服务体验。
三、员工职责和权益1. 员工职责a. 维护店面整洁和良好的形象。
b. 提供专业而友好的客户服务。
c. 协助销售团队完成销售目标。
d. 遵守工作时间和现场安全规定。
e. 定期参加公司组织的培训和会议。
2. 员工权益a. 获得相应的培训和发展机会。
b. 按时领取薪资和福利。
c. 接受公正的评估和晋升机会。
d. 获得良好的工作环境和工作条件。
四、员工形象和着装要求1. 员工形象a. 作为公司的代表，员工应保持良好的仪表和形象。
b. 遵守公司的着装要求。
c. 保持干净整洁的仪容仪表。
2. 着装要求a. 周一至周四：着正装，穿着整洁、色彩搭配得当。
b. 周五：着便装，但同样需要穿着整洁，不得着运动服或拖鞋。
五、公司政策和规章制度1. 工作时间a. 员工需严守工作时间，按时上班和下班。
b. 请假需提前提交请假申请，并经主管批准。
2. 客户服务a. 提供专业、热情、及时的客户服务。
b. 解答客户疑问，提供相关信息和建议。
c. 坚守服务标准，确保客户满意度。
3. 保密与安全a. 保护客户信息和公司机密资料的安全。
b. 禁止将客户信息外泄或用于个人利益。
4. 销售流程和业绩考核a. 熟悉公司销售流程，并按要求执行。
b. 根据个人业绩进行考核和评估。
5. 培训和发展a. 定期参加公司组织的培训和学习活动。
b. 通过培训提升专业技能和销售能力。
六、行为准则1. 互相尊重a. 尊重同事、上司和客户，保持良好的职业道德和行为礼仪。
汽车维修技师员工手册
汽车维修技师员工手册尊敬的汽车维修技师员工：欢迎加入我们的团队！作为一名汽车维修技师，你将发挥重要的角色，为客户提供高质量的维修服务。
本手册将为你提供必要的指导和信息，帮助你更好地了解我们的公司、工作要求和相关政策。
第一章公司简介本节将介绍我们公司的背景和价值观，以便你对公司有一个整体的了解。
1. 公司背景我们公司成立于XX年，经过多年的发展，已成为本地区领先的汽车维修服务提供商。
我们注重品质、诚信和客户满意度，致力于为客户提供最佳的维修解决方案。
2. 公司价值观我们的价值观是我们公司的核心信念，所有员工都应该遵从。
价值观包括但不限于：- 诚信：遵守承诺，保持诚信和公正；- 质量：确保提供高品质的维修服务；- 客户满意度：始终以客户的需求为中心，确保他们的满意度；- 团队合作：通过协作和沟通，实现共同目标；- 持续学习：不断学习和提升技能，追求卓越。
第二章工作要求本节将阐明作为一名汽车维修技师的工作要求，并为你提供一些建议，以帮助你更好地发展和提高。
1. 技术要求作为汽车维修技师，你需要具备以下技能和知识：- 熟悉汽车机械和电子系统的原理和操作；- 能够进行维修和故障排除；- 熟练使用相关工具和设备；- 具备良好的时间管理和组织能力；- 具备良好的沟通和团队合作能力。
2. 工作态度在工作中，我们要求所有员工保持积极的态度，始终以客户为中心。
遵守公司的规章制度和流程，保持专业、友好的服务态度，提供高效的维修服务。
3. 专业发展我们鼓励员工不断提升自己的技能和知识，积极参加培训和学习机会。
定期评估和反思自己的工作表现，寻找改进之处，并与同事分享经验和知识。
第三章相关政策本节将介绍与你工作相关的公司政策和规定，以确保你能够遵守公司的标准和要求。
1. 工作时间和休假制度详细说明工作时间、加班政策和休假制度，包括请假程序和注意事项。
2. 安全和保护介绍公司对员工的安全培训和工作环境的保护措施，包括安全设备的使用和紧急情况的处理流程。
【精品】汽车维修企业员工手册-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 ==汽车维修企业员工手册汽车维修企业的员工手册是什么样子的呢？下面是的羽利小编为大家收集整理的“汽车维修企业员工手册”，供大家参考！希望可以帮助到大家！更多精彩内容请持续关注！汽车维修企业员工手册第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。
其中：周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00下午： 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、迟到、早退、旷工（ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。
30 分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假（ 1 ）病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
（2）事假紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
汽车4S店员工手册(全)
第一章公司简介一、公司名称：工商注册名称：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司店号：鞍山鞍奇4S店售后：鞍山鞍奇服务站二、公司简介：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司成立2001 年三、1、“快.乐体验”的含义：“快”，传递奇瑞服务的高效率和高质量；“乐”，代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心；“·”，奇瑞服务是踏实的从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点；“体验”，用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷2、企业传播口号：更安全、更环保、更节能3、质量方针：“顾客满意”是公司永恒的宗旨，向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标4、奇瑞人的品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情。
5、奇瑞精神：自立、自强、创新、创业。
6、奇瑞标志：中文名称：“奇瑞”：特别吉祥如意英文名称：“Chery”：cheery（在中文里有“欢呼地”“兴高采烈地”之意思）去掉一个“e”字，在英文里便不成为一个单词，表达奇瑞人不断追求、永不满足现状的理念。
标志内涵：即“CAC”，为Chery Automobile Corporation Limited的英文缩写,中文的意思为奇瑞汽车股份有限公司。
•标志中间的A字为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经营思想和管理理念；•标志两边的C字向上环绕，如同仁的两个胳臂，象征着一种团结和力量；•标志两边的C字环绕成地球形的椭圆状，中间的A字在椭圆上方的断开处向上延伸，寓示着奇瑞公司发展无穷，潜力无限。
•这个标志又是W和H两个字母的交叉变形体设计，为“芜湖”的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市。
第二章录用与离职第一节录用一、录用流程：1、部门提出申请；2、总经理审核；3、行政部实施招聘；二、招聘途径：网络、电视、展会、学校等。
三、新员工入职流程：1、组织面试：①准备面试所需的“入职申请表”；②准备笔和问卷。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度本手册是专门为汽车4S店员工制定的规章制度，以确保员工遵守公司的各项规定，保持良好的工作秩序和作风。
请全体员工认真阅读并严格执行下述规定。
第一章工作时间和考勤管理1. 工作时间：每周工作时间为40小时，具体上下班时间根据员工所在岗位和工作性质进行约定，需严格按照规定时间到岗上班。
2. 弹性工作制度：为满足员工个人需求，公司提供弹性工作制度，员工可与上级经理商定具体上下班时间，但需保证每天工作时间不少于8小时。
3. 考勤管理：3.1 每位员工应准时打卡上下班，任何迟到、早退等违规行为将会有相应的处罚；3.2 请假应提前至少一天向上级经理请示并填写请假申请表；3.3 连续迟到三次或早退三次，将会被扣除相应的绩效分。
第二章仪容仪表和行为规范1. 仪容仪表：1.1 员工上班时应穿着整洁的工作服，服装不得过于暴露或不得体，女性员工应避免过多化妆和夸张的发型；1.2 严禁员工在工作时间内穿着便装，如有特殊情况需要更换服装的，应事先向上级经理请示。
2. 行为规范：2.1 员工在与客户接触时应微笑服务，礼貌待人并耐心解答客户问题；2.2 严禁吸烟、喝酒或使用毒品，如有违反将会受到严重处罚；2.3 禁止携带私人物品进入工作区域，如需带入特殊物品，应事先向上级经理请示。
第三章安全生产和保密制度1. 安全生产：1.1 员工在操作车辆或使用工具设备时，必须全程遵守操作规程，确保安全生产；1.2 发现任何安全隐患应立即上报，严禁擅自处理或不报告。
2. 保密制度：2.1 员工需保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员；2.2 严禁私自复制、传播公司重要文件和资料，以及将公司资料用于个人目的。
第四章岗位职责和绩效考核1. 岗位职责：每个岗位都有明确的岗位职责和工作要求，员工在工作中应按岗位职责进行工作，做到专业、高效。
2. 绩效考核：绩效考核是评价员工工作表现和贡献的重要指标，公司将根据员工的工作表现进行定期考核和调整，绩效不佳的员工将受到相应的奖惩措施。
知名汽车维修企业员工手册模板
知名汽车维修企业员工手册1董事长致词欢迎你加入某某企业!从今天起, 你已经加入了一个团结、进取、求实、创新的大家庭。
我深信, 由于你的加入, ”某某”将变得更加精彩。
我希望, 你也将因为属于”某2某”而倍感自豪。
”永不放弃—永远不放弃目标, 永不妥协—永远不向困难妥协”是”某某”的企业理念。
”踏踏实实做人””实实在在做事”是我们的传统。
”质量是我们的生命”, ”我们追求完美”是”某某”的经营3宗旨。
”诚实守信”是”某某”的立业之本。
顾客眼里的”某某”, 我们心中的”帥車”是坚定不移的奋斗目标。
为此, ”某某”始终保持着旺盛的创业精神和斗志, 并倡导不断的学习和创新。
一方面不断地学4习先进的经营理念和管理模式, 另一方面鼓励员工大胆创新, 勇于进取。
”某某”对人才求贤若渴, 爱惜倍至, 始终不断为每位员工创造施展才华的舞台, 努力促进员工和企业的相互融合, 相互促进, 共同发展。
”某某”鼓励员工提出具有5建设性、改革性、发展性的建议, 并善于听取和采纳这些建议, 同时敢于进行大胆的尝试。
”某某”的今天离不开全体员工的拼搏; ”某某”的明天更离不开你们的努力。
在创业的历程中, 每一次成功固然可喜, 但没有理由因此而满足, 因为这不是”某某人”的最终目6标, 只能当作又一次新的创业起点。
希望《员工手册》能成为你步入”某某”成功之路的朋友和助手, 了解、掌握并严格遵守它, 将是你在”某某”发展的第一步。
最后, 衷心祝愿你在不断提高的同时, 真正实现人生的价值和事7业的目标。
祝你们工作愉快, 身体健康!董事长:二O一二年六月一日某某企业简介某某某某汽车维修有限公司是一家集汽车维修、自动变速箱维修、汽车销售和汽车文化传播8为一体的民营企业, 成立至今已有 , 总部位于某某市白云路张官营。
规范管理: 某某某某汽车维修有限公司属某某省汽车维修行业的”一类企业”, 总投资达800多万元, 经营占地面积约9000多平方米, 年维修量可容达 1.8万余辆次。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度一、前言汽车4S店是指拥有销售、零配件供应、售后服务、技术支持等功能的综合性汽车销售与服务网点。
为了规范和管理店内员工的行为举止，并提高员工的服务水平和工作效率，特制定本手册和规章制度。
本手册适用于汽车4S店所有员工。
任何员工在入职前都必须阅读并遵守本手册和规章制度。
二、岗位要求和职责1. 销售人员岗位要求：- 具备良好的销售技巧和沟通能力；- 熟悉所销售车型的特点和技术参数；- 主动积累汽车相关知识，提供专业的产品咨询和解答；- 具备较高的服务意识，确保客户满意度；- 完善销售过程中的文档记录和数据汇报。
2. 售后服务人员岗位要求：- 熟悉所售车型的常见问题和维修方案；- 具备良好的客户服务意识，耐心解答客户疑问；- 解决客户投诉和纠纷，保护品牌形象；- 配合其他部门的工作，确保顺畅的工作流程；- 完善售后服务过程中的文档记录和数据汇报。
3. 前台接待人员岗位要求：- 具备良好的形象和亲和力，给客户留下良好的第一印象；- 精通各类通信设备和服务工具的操作；- 接听和转接电话，记录留言并准确传达；- 完善来访客户信息的登记和数据录入；- 维持前台的整洁和秩序。
三、工作制度1. 工作时间：- 汽车销售部门：早上9:00至晚上6:00，周末按需轮班加班；- 售后服务部门：早上8:30至晚上5:30，周末按需轮班加班；- 前台接待部门：早上8:00至晚上5:00，周末轮班工作。
2. 服装要求：- 春夏季节：男士着装要求统一西装，女士着装要求统一职业装； - 秋冬季节：男士着装要求统一西装，女士可适当增加保暖措施。
3. 工作纪律：- 严禁迟到早退，如因特殊情况需请假，须提前向主管申请；- 严禁私自接受或索取客户财物；- 严禁擅自调整工作岗位和职责，需经主管同意后方可变动。
四、员工福利1. 薪酬制度：- 基本工资+提成，销售人员的提成以实际销售业绩为依据；- 售后服务人员和前台接待人员按照考勤和工作表现发放绩效奖金。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度一、引言汽车4S店是一个专业销售、售后服务和维修汽车的场所，员工手册和规章制度是确保店内各项工作有序开展的基础。
本手册旨在明确员工的基本职责、行为规范和店内流程，以提升服务质量和客户满意度。
二、职责和行为规范1. 岗位职责1.1 销售人员：负责向客户介绍车型、提供专业咨询并达成销售目标。
1.2 售后服务人员：负责接待车辆保养、维修和故障排除。
1.3 储备人员：在店内各岗位间轮岗，补充员工的休假和离职等情况。
1.4 客户服务人员：提供热情周到的服务，解答客户疑问并处理投诉。
2. 行为规范2.1 仪容仪表：员工需穿着整洁、干净的制服，注意个人形象。
2.2 语言表达：用清晰、准确的语言与客户沟通，禁止使用粗俗和歧视性言语。
2.3 诚信守法：员工需合法合规经营，严禁违反监管机构的规定。
2.4 客户隐私：员工需保护客户的个人信息，不得私自泄露或使用。
三、店内流程和规定1. 销售流程1.1 潜在客户接待：销售人员需主动接待来店的顾客，了解其需求。
1.2 产品介绍：根据客户需求，向其介绍适合的车型，并提供详尽的参数和技术资料。
1.3 试驾体验：协助客户进行试驾，并解答试驾过程中的疑问。
1.4 谈判和成交：与客户就订车价格、支付方式等进行谈判，并在达成一致后完成销售流程。
2. 售后服务流程2.1 服务接待：售后服务人员负责接待车主，了解车辆问题。
2.2 维修方案：根据车主问题，提供详细维修方案和费用明细。
2.3 维修保养：按照规定的流程进行维修保养，确保质量和时效。
2.4 交付和售后回访：完成维修后，客户需及时领取车辆，并进行满意度调查。
3. 店内规定3.1 工作时间：员工需按规定的工作时间和班次上下班，不得迟到早退。
3.2 请假制度：员工请假需提前申请，获得经理批准后方可休假。
3.3 惩罚与奖励：员工需按照绩效考核标准进行工作，优秀者将得到奖励，违章者将受到相应惩罚。
四、安全与环境保护1. 安全操作1.1 使用安全设备：员工在维修和保养车辆时，需佩戴相应的安全设备。
[精品]汽车销售服务公司(汽车4s店)员工手册
汽车销售服务公司(汽车4S店)员工手册（试行版）概述某某汽车销售服务有限公司系德国宝马汽车公司与中国华晨宝马汽车公司共同授权的某某地区第一家集宝马汽车销售,售后服务,备件供应及信息技术于一体的汽车销售服务公司。
公司的经营宗旨：为宝马汽车的用户提供一流的优质服务为公司员工提供生活福利和职业发展平台为公司股东提供最佳的投资回报为社会福利提供公司的责任公司的做事准则：一切以客户满意度为最高准则和最后归因公司的做事风格快速行动，诚实努力，以公司利益为己任为此,编印这份员工手册,便于每一个员工了解并掌握本公司的规章制度,并完全落实于各项工作中去.某某汽车销售服务有限公司结构图(启动期)第一部分人事管理制度第二部分考勤管理办法第三部分薪酬与福利第四部分社会保险管理第五部分员工行为规范管理制度第六部分财务报销管理制度第七部分电脑及网络设备使用制度第八部分客户投诉处理原则某某汽车销售服务有限公司结构图(启动期）3公司组织结构图A级岗位B级岗位C级岗位D级岗位E级岗位F级岗位4第一部分人事管理制度第一章新员工入职第一条新员工入职首先在人事行政部，经由行政助理逐项办理下列事项：1. 填写“员工登记表”2. 签订劳动合同（试用期员工首先签订试用期合同）3. 领取岗位说明书4. 了解考勤卡使用说明5.人事行政部负责带领新员工至所属部门经理处报到6.参加入职体检7.签订公司保密合同第二条被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人事行政部交验如下证件原件，并留存相应的复印件：1. 本人近期、一寸、白/蓝底、标准登记照片4张。
2. 原单位出具的解除劳动关系证明。
3. 身份证、学历证明（毕业证）及应聘岗位所需其它证件的原件及复印件。
4. 人事资料表中填写有职称的应提供职称证件原件及复印件。
5. 应聘工种属特种行业，须按劳动部门规定持有特种行业操作证原件及复印件。
第二章新员工入职培训管理第三条办完入职手续后，由人事行政部门负责引导新员工参观公司各部门、介绍公共设施的地点及使用方法，并安排新员工参加入职培训。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度汽车 4S 店员工手册和规章制度一、前言欢迎您加入我们的汽车 4S 店！作为团队的一员，您的工作表现和态度将直接影响到客户的满意度和店铺的声誉。
为了帮助您更好地了解和适应我们的工作环境，特制定本员工手册和规章制度。
请您仔细阅读并遵守其中的各项规定。
二、公司概况我们的汽车 4S 店是一家集汽车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈于一体的专业汽车服务中心。
我们致力于为客户提供优质的汽车产品和全方位的服务，以满足客户的需求和期望。
三、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
2、具备良好的职业道德和职业素养，诚实守信，保守公司机密。
3、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取，不断提高自身业务水平。
四、工作时间和考勤制度1、工作时间我们的工作时间为每天_____至_____，每周工作_____天。
因业务需要，可能会安排加班，加班时间将按照国家相关法律法规支付加班费。
2、考勤制度员工应按时上下班，通过打卡或签到的方式记录考勤。
迟到、早退、旷工将按照公司规定进行相应的处罚。
如有请假需求，应提前填写请假申请表，并按照审批流程提交审批。
五、薪酬福利1、薪酬公司根据员工的岗位、工作表现和业绩等因素确定薪酬。
薪酬将按月发放，发放日期为每月的_____日。
2、福利公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利。
定期组织员工培训和团建活动，以提高员工的专业技能和团队凝聚力。
六、销售部门规章制度1、客户接待销售顾问应热情、礼貌地接待每一位客户，及时提供所需的服务和信息。
了解客户需求，为客户提供专业的购车建议和方案。
2、销售流程严格按照公司规定的销售流程进行操作，确保销售过程的规范化和标准化。
协助客户办理购车手续，如贷款、保险、上牌等。
3、客户跟进定期对潜在客户进行跟进，保持与客户的沟通和联系。
及时回复客户的咨询和反馈，提高客户满意度。
七、售后服务部门规章制度1、维修接待服务顾问应及时、准确地记录客户车辆的维修需求和故障信息。
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员工守则一、目的：确定员工行为准则，规范员工行为。
二、适用范围：全体员工。
三、责任者：全体员工。
四、内容：1．本守则是公司规章制度的重要组成部分，是公司员工必须共同遵守的行为准则.2．本守则适用于公司所有员工，并人手一份留存熟记。
3．员工享有权利：1）员工享有国家法律、法规、规章和政策赋予的权利；2）有权获得劳动报酬；3）有权享受公司规定的福利待遇；4）有权享有公司规定的休假；5）有权对公司经营管理提出建议和意见；6）有权获得加薪、晋升、奖励和培训的机会；7）对公司作出的处罚有权向总经理提出申诉。
4．员工应尽的义务1）遵守国家各项法律、法令、法规和政策；2）遵守公司各项规章制度、管理办法；3）遵守员工与公司所签劳动合同中规定的义务；4）恪守“团结协作、讲究效率、开拓进取、追求卓越”的经营理念，并以此作为行动指南；5）热爱公司，自觉维护公司信誉和形象；6）完成本职岗位职责和各级主管临时交付的任务；7）服从公司管理、人事调配和工作安排；8）具有敬业精神，工作积极主动，并为公司改善经营管理献计献策；9）努力钻研专业技能，不断提高自身业务水平和能力；10）保守公司秘密，爱护公司财物；11）不从事与公司、职位有利益冲突的活动。
12）因个人原因给公司及客户造成损失，应承担相应责任。
5．员工行为规范：1）人人保持心细、眼明、脚勤、手快的工作风格，以诚待人，与人为善，以工作为乐趣，视公司为和睦的家庭；2）礼貌礼节做到：对领导尊敬、请示；对同仁谦让、问好、和气、虚心；对来宾热情、迎送、有礼、和蔼；3）仪容仪表做到：精神饱满、朝气蓬勃、面带微笑、乐观向上，着装整洁、美观大方、举止文雅、坐立、行姿端庄、洒脱；4）不利用职务之便接受外来礼品馈赠、小费和回扣，若无法推辞，交公司处理，个人不得收受。
5）工作时接听电话，应接迅速，用语文明，声调平和；6）不在公司干私活，少打私人电话；7）发现形迹可疑的不法分子，应提高警惕，立即报告有关领导和公司保安；8）发现安全事故隐患，应采取紧急措施，防止事故发生；9）按时上、下班，不迟到、早退、旷工；10）未经公司许可，不得在外以公司名义活动，也不得在其他同业公司兼职。
11）勇于面对和承认错误，应做到有错就改，积极上进，力争做一名优秀员工。
员工奖励与处罚一、奖励公司根据员工表现，每年对员工进行考核评绩，以作进级及工资调整之依据。
1．勤奖励。
员工每个月不迟到，不早退、不临时请假可获表扬等奖励。
2．绩奖励。
员工若有以下佳绩者，得由部门主管报请总经理奖励并作升职之参考。
1）服务周到，态度良好，博得客户普遍赞扬者。
2）品行良好，不计较个人得失，无不良嗜好者。
3）技术精湛，经验丰富，见解正确，为企业做出贡献者。
4）提出意见、建议获企业采纳，取得效果者。
5）协助业务发展，使之能增加收益。
6）检举舞弊或其他对企业不利事情，因此减少或免除损失者。
7）勇于开拓，工作勤奋，责任心强为员工之表率而获主管推荐者。
8）遇紧急突发事件如防火、安全事故等应变能力强、临危不乱，处理得当者。
9）保护、爱护企业资产、设备和财产，使之免受损失者。
10）在完成工作任务的前提下，尽量为公司节约支出者。
11）应对处置得当，令企业声誉增加者。
二、处罚本企业的处罚分为警告、记过、解雇、开除。
1．员工若违反下列规则者，将受纪律处罚。
1）消极怠工、擅离职守，在工作时间办理私人事务。
2）私自动用企业机器设备作私活，打私人长途电话。
3）工作时间饮酒、娱乐、睡觉。
4）在工作区吸烟，乱扔、乱放物品，未保持工作区卫生。
5）粗言秽语、喧哗、滋事。
6）借故外出营私或利用企业客户营私。
7）事先未获主管批准，在工作时间参与与本企业生产经营无关的活动。
职工因违反纪律而获纪律处罚书后，将记录于本档案中。
2．员工如犯下列过错应立即开除。
1）工作态度恶劣，拒绝上级合法合理指令。
2）玩忽职守、渎职造成企业经济损失。
3）不忠诚于企业事业，贪污受贿及收受未经公司同意之回扣或故意低报营业额、骗帐，除开除、赔偿经济损失外，公司将提交有关部门处理。
4）未经批准私自将公司图纸、文件、资料、产品偷拿出企业。
5）故意损坏企业设备及财产，或故意泄露技术及经营管理秘密。
6）聚众滋事，破坏内部工作秩序。
7）未经授权，散布发表不利于企业声誉、内部运作及经营管理之言论、材料。
8）连续旷工三日以上者或当年累计旷工七日者作自动离职论处。
9）员工因违反法规而被捕或检控。
10）员工不按企业规定办事及失职造成的责任事故，失职者除承担全部经济损失外，本企业保留追究声誉损失的权利。
三、员工违反企业纪律制度，其主管纵容、包庇、知情不报或不按规定处理的视同处理。
考勤制度1、为维护正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，结合公司实际情况，制定本制度。
2、考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作。
全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。
3、公司的考勤管理由综合办负责实施。
4、各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。
5、日常考勤公司考勤实行点名+打卡制。
上班时间，班组长（在未外出公务的情况下）对讲机由本人掌握。
班组长及行政人员被人呼叫时由本人回答，非本人回答的电话通知10分钟内到前台报到，未报到的视为脱岗。
外出救援需要前台开具“外出服务单”。
外出试车、公务，延迟打卡的，必须填写“未打卡出勤说明单”，弄虚作假的责任人按照500元/次罚款处理。
6、考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。
7、工作时间：每年5.1-9.30日上班时间为9点，下班时间为19点；每年10.1-4.30日上班时间为9点30分，下班时间为19点；节假日、晚上各部门根据具体生产情况安排人员轮流值班（周末上班时间推迟半小时）。
8、具体规定1、事假：必须履行请假条，3天以内经部门主管签字同意，三天以上经部门主管同意报总经理审批，事假均按实际出勤天数计发工资。
2、迟到、早退、脱岗、旷工迟到、早退、脱岗每次按照当月工资的1%扣罚，最低不得低于30元/次。
旷工按照事假3倍扣罚工资，并根据公司相关规定做进一步处理。
3、病假（1）、病假1天以内经部门主管同意可不履行请假条，公司不扣除工资。
（2）、病假3天以内且持医务证明的经部门主管同意并履行请假手续的，公司每天扣除工资的1%。
（3）、病假3天以上且持县级以上（含县级）医院证明并经部门主管和总经理同意的按实际出勤天数计发工资；4、丧假：（丧假指父母、夫妻、兄弟姐妹、子女）为15日，根据路途远近给予路程假，假期间工资照发，交通费用自行承担。
5、婚假：假期为7天，男方25周岁、女方23周岁为晚婚，晚婚假期共计10天。
如果夫妻双方不在同一地方工作,一方需要去对方所在地点结婚,根据路途远近给予路程假，假期间的工资照发，交通费用自行承担。
7、探亲假（不含学员）（1）区外员工（A）每工作年满1年，可享受20天休假，休假一天扣工资的0.5%，交通费凭票报销，最高不超过1424元。
（B）每工作年满2年才休假的，可休假30天，每休假一天扣工资的0.5%，交通费凭票报销，最高不超过2848元。
（2）区内员工（*内）（Ａ）每工作年满1年，可享受15天休假，休假一天扣工资的0.5%，驻地在*市的（含七县一区）不报销交通费用；*市以外的可凭票报销交通费用，最高不超过712元。
（Ｂ）每工作年满2年才休假的，可休假22天，每休假一天扣工资的0.5%，驻地在*市的（含七县一区）不报销交通费用；*市以外可凭票报销交通费用，最高不超过1424元。
8、休假以个人申请、公司批准，以服务工作安排为准。
原则上上年春节休假的本年度春节必须值班。
审批流程为：本人申请——部门主管同意——综合办核签——总经理同意——董事长同意。
9、个人的年休假可以集中使用，也可以分段安排。
病事假可先用年休假抵扣，全数抵扣后再按病事假规定扣减工资、奖金待遇。
消防安全管理制度一、在公安消防的指导下，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级岗位消防安全职责，确定各部门的消防安全管理人；二、增强消防安全知识意识，普及消防科普知识，并配合集团保卫部门定期进行消防演习，增强员工处理突发事件的能力；三、维修车间、车辆停放区、配电房、易燃、易爆、化学危险品存放点等，均应设立防火标志，配备灭火设施并保证公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效并且不得移作他用；四、工作区域严禁吸烟，吸烟只能在指定区域；五、维修车间各工种应注意：1、机电各小工间、总成修理室不得贮存超过2L汽油等易燃易爆物品，工作过程中应防止电气火花，灭火器材应放置在明显易拿取位置，随时扑灭火患；2、钣金车间应防止撞击摩擦产生火花、电焊过程中产生的火花，消除明火，在施工过程中应随时保证操作者身边有灭火器；3、烤漆房升温过程中必须保证有人适时控制，烤漆房内不得放置废旧纸张、油漆、香蕉水等易燃物品；调漆室应保持良好通风并专人负责管理，灭火器材应能随时随手取放；六、对于在厂维修车辆，应防止汽油、机油滴漏；严重事故的、当天不能出厂的车辆，还应断电瓶，防止放电火花；七、空压站应专人管理，保持通风良好，灭火器材应随时保证良好状态；八、人走应及时关电、关气等；九、发现任何火情，在立即采取救援措施的同时应报车间主管及维修服务部经理；十、发现任何消防安全隐患，任何人都有权力和义务指出，对在消防安全工作中成绩突出的部门及个人，应给予表扬和奖励；对未依法履行消防安全职责，违反消防安全管理制度或因此而造成直接经济损失的，应当依照有关的法律法规和本制度，视其情节的轻重，给予行政处分或移交司法部门处理。
车间安全管理制度1.安全生产、人人有责，每个员工都在重视安全生产，在自己的工作岗位上，认真履行各自安全职责，对本岗位的安全生产负直接责任；2.认真学习安全生产知识，严格执行本公司制定的各项安全生产制度，遵守相关的安全操作规程；3.遵守安全用电、安全用火、安全操作规定，严禁违章作业；使用各种设备要严格遵照设备操作规范。
4.在使用氧电焊设备作业时，严禁作业场所有易燃易爆物品。
汽油箱需要焊结时，必须经过严格的处理，确保安全的情况下，方可作业。
对油箱、油管周边进行焊结时，必须将油箱、油管拆离现场后方可作业。
作业现场要保持性能良好的灭火器。
5.使用电器设备，须插接电源时，必须有插件，严禁以线搭接的方式接电源。
电源防护件必须有效。
6.不得在厂区内玩火或搭物焚烧，在有易燃易爆物品的工作间禁止火种，车间办公室随时派人检查灭火器制剂的使用性能，发现问题及时上报处理。
7.车间班组要确保机器的精密度，以及各类配套设施的完好性能，操作人员必须具备娴熟的操作技术和一丝不苟的工作作风，随时注意保养维修机器，杜绝勉强操作强行操作等有违机器正常使用的行为。