质量月活动方案(通用6篇)
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质量月活动方案一、活动背景与目的质量作为企业生存与发展的基石,其管理水平的提升是企业持续繁荣的关键要素之一。
为深化对质量管理的重视,强化员工的质量意识,并推动企业质量管理能力的飞跃,我们定于____年举办质量月活动。
本次活动旨在借助培训、宣传、竞赛等多种手段,深化员工对质量管理的理解,激发其质量意识,并推动质量管理的持续优化;同时,通过分享与交流,展示企业在质量管理领域的成就与经验,促进业界间的相互学习与协作。
二、活动内容安排1. 活动主题确立依据企业现状与发展愿景,明确本次质量月活动的主题。
该主题应紧密关联质量管理的核心领域、企业核心价值观或战略目标,如“质量即生命,共铸责任之基”。
2. 活动策划与宣传组织专业团队制定详尽的活动策划方案,涵盖主题、内容、流程及宣传策略等。
利用企业内外多种渠道进行广泛宣传,确保活动具备高度的吸引力和广泛的参与度。
3. 培训与知识分享开设质量管理培训班,邀请资深讲师传授质量管理知识,内容涵盖基本原理、体系构建及问题解决等。
同时,组织员工分享会,鼓励员工交流质量管理实践中的宝贵经验与教训。
4. 质量管理经验交流会特邀行业内知名质量管理专家,举办经验交流会,分享成功案例与实践心得。
通过互动学习,激发员工对质量管理的兴趣与认知。
5. 质量先进单位评选开展质量先进单位评选活动,表彰在质量管理领域取得显著成绩的单位与个人,鼓励其在质量管理上的持续创新与卓越表现。
6. 质量知识竞赛组织质量知识竞赛,围绕质量管理基础知识、工具应用等方面设置考题,检验并提升员工的质量管理理论水平与实践能力。
7. 质量改进提案征集鼓励员工积极提出质量改进建议,设立奖励机制以激发其参与热情,推动企业质量管理水平的持续提升。
8. 质量监测与考核活动期间,加强对质量管理的监督与考核工作,通过奖惩机制确保员工认真履行质量管理职责,保障质量管理的规范执行。
三、活动预算根据活动内容与规模,编制详尽的预算方案,涵盖场地租赁、讲师费用、宣传投入及奖励资金等各项开支。
企业质量月的活动方案范文(通用6篇)企业质量月的活动方案范文(通用6篇)为了确保活动有序有效开展,常常要根据具体情况预先制定活动方案,活动方案是阐明活动时间,地点,目的,预期效果,预算及活动方法等的书面计划。
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企业质量月的活动方案1为实现“加快产品结构转型升级,打造中建装备制造品牌”,为提升质量品质和质量管理水平,营造人人关心质量和重视质量的良好氛围,公司决定举办20xx年“质量月”活动。
一、指导思想本次活动以进一步贯彻落实“精益求精、精诚服务;引领技术潮流,追求完美品质”的质量方针为主线,通过开展多种形式的教育、培训和产品实现过程中的质量控制活动,全员参与,全面提高员工素质,强化质量意识,视质量为生命;进一步加强质量管理控制工作,确保本公司的质量管理体系有效运行,为客户提供更优质的产品。
二、主要活动内容1、成立“质量月”活动领导小组为加强“质量月”活动的组织领导,特成立20xx年“质量月”活动领导小组。
组长:公司领导,副组长:xxx,xxx,组员:质量管理部全员。
2、大力营造“质量月”的浓厚氛围。
开展形式多样的宣传活动,积极引导全体员工融入到活动中来,努力形成"人人都知道,人人都重视,人人都参与,人人都作为"的良好氛围。
1)、8月底在大楼办公区域、车间生产区域的主要道路,悬挂横幅、标语,并制作展板,对质量法规、质量文化等进行宣传,营造全员关注质量的良好氛围。
2)、9月1日质量部负责组织召开公司20xx年"质量月"活动动员大会。
3)、及时报道公司及各部门开展"质量月"活动的相关内容,将"质量月"活动的工作信息传递给公司员工。
3、制作“质量月”宣传栏。
在公司宣传橱窗上进行“质量月”宣传教育,宣传“质量月”相关活动开展情况。
质量月活动方案(通用6篇)指导思想本次活动以进一步贯彻落实“精益求精、精诚服务;引领技术潮流,追求完美品质”的质量方针为主线,通过开展多种形式的教育、培训和产品实现过程中的质量控制活动,全员参与,全面提高员工素质,强化质量意识,视质量为生命;进一步加强质量管理控制工作,确保本公司的质量管理体系有效运行,为客户提供更优质的产品。
目标和要求1、整个质量月活动在公司管理者代表的领导下,始终保持有条不紊的开展,由质检部全面负责实施,办公室协助配合。
2、充分发挥技术和质量管理的作用,要求全员参与、人人提高,特别是关健岗位的有关人员要积极投入“质量月”活动,把质量意识真正落实到实际工作中去;3、公司各部门要对照标准和要求在质量月活动中自查自纠,对发现的不符合项,要积极落实纠正和纠正措施,把差错率降低到最小程度;4、全体员工要以“质量月”活动为契机,全面提高质量意识和技术水平,增强和提高优质服务意识,通过质量月活动使中心质量管理和技术水平再上一个台阶。
一、指导思想我校以实现教学管理的科学化,教学行为的规范化,教学常规的制度化,教学评价的多元化为目标,结合学校发展状况,特制定此方案。
二、活动时间20xx年10月8日——20xx年10月31日三、领导小组为保证“教学质量月”活动顺利开展,成立了“教学质量月”活动领导小组,领导小组成员如下:组长:副组长:成员:四、活动内容及时间1、宣传学习:组织教师学习《小学各科教学指导意见》明确其要求。
确定主题,制定学校教学质量月活动方案。
10月8日根据学校要求制定学校活动方案。
10月9日——10月11日以集中和分散的方式,学习《小学各科教学指导意见》10月12日检查教师学习笔记,心得体会。
2、落实常规:开展以“两看、三评、五查”为主要内容的教学常规督查。
“两看”:(10月15日——10月16日)一、看备课是否达到六备(即备课标、备教材、备学生、备教学手段、备教法、备学法)二、看教研活动,看各教研组活动是否与计划一致,记录是否详细,活动目的是否鲜明。
质量月活动方案范本活动主题:以质量求生存,以质量求发展,以质量求效益。
活动时间:____月____日-____月____日参与部门:项目部全体职工重点考核项目:对施工现场机械设备等认真检查、及时整改。
组织部门:综合办一、活动定位此次活动本着“全员参与、认真、严肃”的宗旨进行。
在短时间内让项目部职工融入到质量管理中来,并在以后的生产过程中认真落实,不断进取。
二、活动领导小组成员名单组长:副组长:组员:三、宣传方式:(1)为了响应“质量月”活动,项目部员工对“质量月”提供活动口号及制作条幅。
1、铸造辉煌,惟有质量。
2、质量,信誉的基石。
3、质量存在于人类生存的一切地方。
4、质量,立业之本;管理,强业之路;效益,兴业之源。
5、今日的质量,明日的市场。
6、以质量求生存,以质量求发展,以质量求效益。
7、建质量效益之路,创质量效益之业。
8、质量安全,企业生命之源。
9、质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。
10、完善体系,强化管理,提高质量。
坚持质量第一原则,确保体系有效运行。
11、增强质量意识,强化安全管理。
12、质量责任于泰山。
13、质量意识强,品质有保障。
14、强化质量意识,营造团队精神。
15、质量赢得市场,诚信铸就品牌。
16、降废减损提品质节能降耗增效率。
17、构建质量诚信体系,创建质量精品工程。
18、质量是企业的生命,安全是职工的生命。
(2)全体员工开会探讨、学习关于隧洞施工生产质量专业知识,让每一位员工体会到“质量月”的气氛,目的是在以后的施工过程中认真、落实做到安全生产,保证质量。
四、活动安排(一)开会宣传“质量月”活动由项目综合办组织召开“____年质量月活动大会”,宣传本次《____开展“____年质量月”活动____通知》文件相关知识,认真阅读宣传材料,达到在施工现场做好“质量月”活动工作的目的。
(二)培训课程安排项目员工在班前时间,对宣传“质量月”认真落实到位,让每一位员工深刻认识到“质量月”的重要性。
质量月活动计划方案范本为____《市场监管总局等关于开展____年全国“质量月”活动____》(____市监质〔____〕____号)以及《____自治区质量技术监督局____年____质监系统质量月活动方案____》(____质监办发[____]____号)的精神,坚持以提高发展质量和效益为中心,坚持以推进供给侧结构性改革为主线,树立质量第一的强烈意识,深入实施质量强市战略,扎实有效的开展“质量月”活动,特制定以下活动方案:一、活动主题全市质监系统要紧紧围绕“加强市场监管建设质量强国”的活动主题,按照市局统一部署要求,积极开展质量月各项活动,确保“质量月”活动取得实效。
二、活动重点内容(一)开展质量主题宣传,树立高质量发展理念1.广泛开展质量宣传活动。
深入宣传____,____、____和自治区党委政府关于质量监管、质量提升的决策部署以及相关法律法规和标准。
充分利用各种媒体,开展多种形式的宣教活动,弘扬一批质量提升典型,曝光一批质量违法案件。
2.开展“质量月”现场活动。
各(县)市质监局根据本地实际情况,开展计量、标准、认证认可、检验检测、特种设备等质量主题咨询服务、发放宣传手册和质量投诉举报受理等现场活动。
(二)加强执法监管力度,严守质量安全底线1.开展学生服产品及床上用品质量专项执法检查。
以“保证学生服产品及床上用品质量安全”为主题,在____月开学期间,开展打击制售劣质学生服产品及床上用品质量专项执法检查。
2.开展重要产品质量专项监督。
开展电动自行车等日常消费品产品质量专项监督工作。
按照“双随机、一公开”要求,发布质量抽检结果,公开处罚结果。
3.加强产品质量安全、特种设备安全监管。
全面推行“双随机、一公开”监管,加强企业信用监管。
组织人员深入一线,聚焦产品质量安全、特种设备安全关键风险点,集中开展风险隐患排查治理行动,重点开展全市范围木材加工企业锅炉安全专项整治工作,为人民群众把好安全关。
质量月活动策划方案质量月活动策划方案范文(通用6篇)为保证活动高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的活动方案,活动方案具有内容条理清楚,步骤清晰的特点。
那么问题来了,活动方案应该怎么写?以下是小编为大家收集的质量月活动策划方案范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
质量月活动策划方案篇1为了加强质量舆论宣传,优化质量发展环境,结合实际,现将我局质量月活动方案制定如下:一、指导思想认真贯彻落实国务院《质量发展纲要20XX-20xx年》,以科学发展观为统领,以解放思想为引领、改革创新为动力,大力实施以质取胜战略,加强质量舆论宣传,优化质量发展环境,引导和动员全社会增强质量意识,努力形成政府重视质量、部门狠抓质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围,促进我县质量总体水平不断提高,为我县经济又好又快发展做出新贡献。
二、活动内容一是广泛开展宣传咨询活动。
紧紧围绕质量月活动主题,组织相关部门和单位,在广场、商场等人员密集型场所开展质量月现场宣传咨询活动。
发放“质量月”宣传画,宣传手册等宣传材料,悬挂“质量月”标语横幅。
充分利用广播电台、电视台等新闻媒体,开展质量月活动系列宣传。
(局办公室牵头,相关股室配合)二是广泛开展群众性质量活动,推动企业开展“以质取胜,创先争优”群众性质量提升、攻关活动,广泛发动企业职工围绕改进质量技术、创新质量方法、提升质量水平,提出合理化建议,引导职工争当“创新能手”,争创“工人先锋号”。
(全局干部职工)三是开展质量安全知识培训。
通过举办工业产品生产许可证企业质量安全知识培训,帮助和促进企业及时掌握相关新知识、新规章内容,强化依法生产经营、提高守法意识,提升质量水平,以进一步提高我县工业产品生产许可证企业管理水平和产品出厂检验能力。
(综合业务室)四是组织执法人员认真开展中秋、国庆时节食品专项质量监督抽查结果,开展食用植物油、小食品等商品定量包装和月饼、农副产品、保健食品3类商品包装监督检查。
质量月活动策划方案【优秀6篇】质量月活动方案篇一一、活动目标:进一步强化学校德育工作,落实工作计划,搞好队伍建设,提升行为教育的水平,加强班集体建设、处室建设,提高工作质量,促管理工作上水平。
二、活动内容:(一)、进一步加强处室建设,严肃工作纪律,严格按照工作计划完成学期既定的各项工作任务。
加强班主任思想教育及管理,确保各项工作规范、落实。
(二)、结合行为教育开展好学生行为专项教育活动。
1、学生仪表:不穿校服,仪表不整,突出问题服装不拉拉链,发型超出学生标准,出现怪头型,佩戴饰品。
2、学生早到校难以根治,德育处计划在班级管理的前提下,由学生组成班级管理自治机构,彻底杜绝学生早到校问题。
3、吸烟问题,早恋行为。
4、课间打闹,楼道内大声喧哗、追跑打逗。
爱吵闹,讲脏话的行为。
5、不爱护公物,学生课桌椅出现大量划痕,个别课桌面已经损坏,用小刀刻痕明显,学生坐的椅子乱揉。
6、与校外人员来往,放学在校门口与校外人员乱联系。
同学之间出现矛盾不正确处理,相互不谅解,不向家长、老师、学校反映,以武力自行解决,或联系校外人员,以暴力打架为手段,在校内外造成很坏的影响。
7、放学在校门、和学校西侧胡同内和东升楼小区内聚集的行为。
(三)、以质量月和专项治理为依托,搞好四个活动:1、全体学生在质量月期间定立自己的奋斗目标和行为保证并向老师和家长做出书面承诺;2、充分利用各班的部、组,在班内开展遵规守纪竞赛活动,将活动与月标兵、学期标兵评选结合起来。
3、与行为专项相结合,在学生中广泛开展“爱我五中、爱我班级”活动,鼓励学生爱护环境、爱护公物。
4、开展诚信教育,结合期末考试,加强考风考纪教育,写出考试诚信书。
三、活动实施步骤及主要开展的活动:1、本次活动从17周开始到暑假放假结束。
2、召开班主任及班干部会议,一是解决个别班主任工作责任心不强,主要采取召开座谈会,消除其对工作应付的思想,对批评教育不改的,期末评优不予考虑。
二是解决班主任值班但签到不到岗的情况,主要采取不定期检查,对查到的班主任出批评教育之外,扣除值班费。
2023年质量月活动方案模板6篇一份好的活动方案需要有着紧密的思维逻辑,活动方案是每一场活动举办之前需要制定的,作者今天就为您带来了2023年质量月活动方案模板6篇,相信一定会对你有所帮助。
2023年质量月活动方案篇11、项目部质量管理部负责悬挂质量宣传横幅,并组织开展“我为质量做贡献”的签名活动,标志着“质量月”活动正式启动,营造现场活动氛围,使每位员工切身感受质量的责任与义务。
(备注:所有参与悬挂横幅并在签到表上签名人员均获得质量月活动纪念品一份)活动时间:9月1日上午7:30~8:30地点:项目部办公楼前组织单位:质量管理部2、项目部质量管理部组织开展以“我心中的质量”为主题的质量亲情调查活动,并负责制作、向全体员工发放质量调查亲情卡,调查内容重点突出员工对提高质量方面提供合理化建议。
(备注:凡参与活动并提交调查卡的人员均获得质量月活动奖品一份)活动时间:9月2日~9月5日地点:项目部营地办公区组织单位:质量管理部活动要求:(1)本次调查活动针对项目部各部门、工区及协作单位,并把各单位的调查反馈情况作为年终质量考核的依据。
活动奖惩:(1)所有参与此次活动并及时反馈调查问卷的人员均获得“质量月”活动奖品一份。
(2)凡没有人员参加活动的单位将在年度质量考核中扣除5分。
3、质量管理部组织开展质量大检查活动,并对检查中所发现的问题进行复查闭环。
活动时间:9月6日~9月15日地点:项目部各施工作业面组织单位:质量管理部活动要求:(1)本次检查范围包括项目部各部门存档文件、资料的管理情况以及现场施工过程质量控制情况,各受检部门及协作队要积极配合质量部的检查工作并对检查中所发现的问题及时整改落实到位。
(2)质量管理部对本次检查活动中发现问题的责任单位进行通报,并在规定的时间内进行复查闭环。
活动奖惩:(1)质量管理部复查时对所发现的问题没有进行整改落实到位的责任单位将在年度质量考核中扣除10分,并按项目部《质量管理办法》予以处罚。
质量月的活动方案范文(精选6篇)质量月的活动方案1一、指导思想以《湖北省义务教育教学质量提高工程实施意见》为指导,以实现教学管理的科学化,教学行为的规范化,教学常规的制度化,教学评价的多元化为目标,结合我校发展状况,特制定此方案。
二、活动主题以“追求本真教育,规范教学管理;夯实教学基础,打造有效课堂;深化教学改革,提高教学质量”为主题,全面提升教学质量和办学水平,推进教育内涵发展。
三、活动时间根据市局通知安排,作统一时间如下:__年10月8日——__年11月8日四、领导小组为保证“教学质量活动月”顺利开展,成立以张全新同志为领导的学校活动领导小组,全面负责此项活动的组织领导,领导小组成员如下:组长:张全新副组长:王良平邹桂芳陈义林成员:邹彩霞姜敏王秀枝廖大明五、实施步骤为确保教学质量月活动的各项工作有序开展、各项任务落到实处,将整个活动分为三个阶段。
第一阶段为组织与发动阶段(10月8日——10月15日):确定主题,制订学校教学质量月活动实施方案,选发相关资料组织学习,进行广泛的宣传和发动。
第二阶段为实施与展示阶段(10月16日——10月31日):以管理区和学校为单位,展开教学开放活动;以教研组为单位开展各类研讨、听课、评课与检查活动。
通过各种不同的方式落实教学常规;通过各种形式向社会展示质量月活动及成果。
第三阶段为反思与总结阶段(11月1日——11月8日):全面反思活动得失,经验总结推介,物化活动成果。
六、具体活动内容1、学习交流,提高认识。
把学习各级教育主管部门有关教育教学质量的要求作为“教学质量月”活动的重要内容之一。
通过学习研讨,提高认识,创新育人理念,强化质量意识。
2、落实常规,加强管理。
开展以“查、看、听、评”为主要内容的教学常规督查。
查:对教学的组织及规范性进行检查,包括教学时数与课程计划是否一致,教学内容是否符合课程标准要求,课堂教学是否有序等。
通过检查,发现并解决课堂教学存在的问题,规范和加强课堂教学管理,改进教学工作。
质量月的活动方案范文(精选16篇)质量月的范文篇1教学质量是一个永恒的话题,在课程改革的今天,教学质量依然是核心内容,教学管理永远是学校管理的重中之重。
我校教学质量月活动依据教育局有关文件精神,牢固树立科学发展观,坚持以学生发展为本,坚持以课堂教学为中心,坚持以提高日常教育教学质量为重点,加强有效教学行为的研究,加强教学常规管理,切实提升教师的专业水平、提高学生的学习能力,提高师生的质量意识,促进学校教育教学质量的稳步提高,从而努力提高学生的综合素质。
现对我校开展“教学质量月”活动制订如下方案:一、领导小组为保证“教学质量活动月”活动顺利开展,特成立领导小组如下:组长:副组长:组员:二、活动时间20xx年4月1日——20xx年4月30日三、活动主题进一步探讨“三段五环”课堂教学模式,提高课堂教学效益四、活动内容1、教学抽查加强教研组、备课组的内部管理,认真落实教学常规管理工作。
教导处将对所有教研组、备课组活动进行检查,在4月份将对所有教师进行教学环节工作的抽查。
要求:教研活动要落到实处,扎实开展,活动要有计划、有主题,有讨论过程并达成共识,对活动过程要有详细记录。
教师上研讨课前要进行集体备课,上课时要能与多媒体有机整合,作业批改及时、规范。
2、专题讲座(4月3日——4月13日)组织教师集中学习,学习内容以“三段五环”教学模式、导学案的编写、多媒体课件的制作与运用为主。
3、说课竞赛(4月16日——4月20日)围绕如何打造高效课堂、“三段五环”教学模式的运用,分组进行说课、探讨(必须是自己“教学开放周”中主讲公开课的内容。
)4、教学开放周活动时间:4月23日——4月27日。
要求:每位教师主讲至少一节开放课。
教师在讲课前确定教学内容和这一节课的教研主题、要解决或探讨的课堂实际问题,语、数、科、品学科运用“三段五环”模式进行教学。
评课时重点评论教学模式、导学案的合理性与适用性、主讲教师确定的教研主题在课堂上的体现情况。
质量月活动方案(通用6篇)质量月活动方案1一、指导思想以《湖北省义务教育教学质量提高工程实施意见》为指导,以实现教学管理的科学化,教学行为的规范化,教学常规的制度化,教学评价的多元化为目标,结合我校发展状况,特制定此方案。
二、活动主题以“追求本真教育,规范教学管理;夯实教学基础,打造有效课堂;深化教学改革,提高教学质量”为主题,全面提升教学质量和办学水平,推进教育内涵发展。
三、活动时间根据市局通知安排,作统一时间如下:____年10月8日——____年11月8日四、领导小组为保证“教学质量活动月”顺利开展,成立以张全新同志为领导的学校活动领导小组,全面负责此项活动的组织领导,领导小组成员如下:组长:张全新副组长:王良平邹桂芳陈义林成员:邹彩霞姜敏王秀枝廖大明五、实施步骤为确保教学质量月活动的各项工作有序开展、各项任务落到实处,将整个活动分为三个阶段。
第一阶段为组织与发动阶段(10月8日——10月15日):确定主题,制订学校教学质量月活动实施方案,选发相关资料组织学习,进行广泛的宣传和发动。
第二阶段为实施与展示阶段(10月16日——10月31日):以管理区和学校为单位,展开教学开放活动;以教研组为单位开展各类研讨、听课、评课与检查活动。
通过各种不同的方式落实教学常规;通过各种形式向社会展示质量月活动及成果。
第三阶段为反思与总结阶段(11月1日——11月8日):全面反思活动得失,经验总结推介,物化活动成果。
六、具体活动内容1、学习交流,提高认识。
把学习各级教育主管部门有关教育教学质量的要求作为“教学质量月”活动的重要内容之一。
通过学习研讨,提高认识,创新育人理念,强化质量意识。
2、落实常规,加强管理。
开展以“查、看、听、评”为主要内容的教学常规督查。
查:对教学的组织及规范性进行检查,包括教学时数与课程计划是否一致,教学内容是否符合课程标准要求,课堂教学是否有序等。
通过检查,发现并解决课堂教学存在的问题,规范和加强课堂教学管理,改进教学工作。
看:看教学资料是否齐全和规范。
一是教师的教案(备课笔记)、教材(参考资料)、授课进度等;二是教学计划、教研组活动情况记录、教学听课笔记、学生作业批阅等。
听:一是学校要组织教师和学生座谈会,认真听取广大师生对教学工作的意见和建议,针对日常教学工作中存在的问题和师生进行沟通;二是任课教师要组织学生以“课堂教学是否有效”为主题的座谈会,虚心听取学生的意见,努力改进授课方法,提高授课艺术,让学生满意,让家长放心。
评:要开展听课、评课活动。
一是组织青年教师优质课竞讲活动,互相学习,取长补短,改进教学,共同进步。
二是举行骨干教师展示课、高级教师示范课,让其他教师观摩并分享优秀教师在授课、育人和个人成长发展等方面的成功经验,修正教学行为,提高教学水平。
三是学校要落实领导干部、管理人员听课制度,学校领导每学期听课不少于20节。
“教学质量月”期间任课教师听课不少于6节。
3、以“集体备课”为突破口,研究科学、有效的集体备课模式。
4、每位教师写一篇有质量的教后反思或优质教案,并收集整理成册。
5、表彰备课优秀和作业批改认真的教师,并展示优秀备课本。
6、开展第二课堂,成立学科兴趣小组,举办各学科活动,激发学生学科兴趣,提高教育教学质量。
七、活动要求1、领导带头、以身示范。
校长、处室主任、教研组长要为广大教师树立榜样,带头围绕“提高教学质量”中心工作,查摆问题,分析原因,制定整改措施。
2、发扬民主,凝聚智慧。
要本着诚征“点子”和乐听“真言”的气度,广泛听取教师的意见,虚心听取家长及社会各界人士的意见,不断反思,不断总结。
3、研究措施,质量立校。
要从质量立校的高度,自觉参与,出谋划策。
通过讨论,弄清制约因素,理清工作思路,落实措施方法,找准“症状”,下准“良方”,争取实效。
4、求真务实,追求高效。
要发扬求真务实的精神,不搞形式主义;要把落实常规与深化教学改革、提高教学质量紧密结合起来。
质量月活动方案2为使公司服务品质在基础上做得更好,树立公司良好的品牌形象,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满意度。
本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作,为业主提供周到便捷的服务,具体实施方案如下:一、督导小组活动总指挥:裴广群组长:宋涛,邵如媛副组长:于国峰成员:苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁二、活动目的为夯实基础物业服务水平,保障服务品质稳步提升,有效缩小与物业行业管理水平差距,进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平,根据公司品牌建设要求,开展“品质提升月”活动。
三、活动内容(一)制订整改任务计划表,对应整改计划作为考核依据。
召开品质月提升动员会,加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。
(二)品质提升月工作面向业主透明化。
展示阶段性工作目标,节假日服务事项,社区文化活动安排,公共部位、公用设施的经营收益和使用,机动车占地用费收取和使用情况,房屋装修维修金使用情况等。
特别是此次整改活动的对比照片如:门岗、车辆、环境、绿化电梯等,让业主能够直观的看到整改效果。
(三)规范仪容仪表。
对员工已破损的工服、工牌,及时进行更换,体现我司员工的良好精神面貌。
对于外包方的工服也要提出统一要求,做到干净、整洁。
(四)每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。
(五)加大宣传,公开公司400投诉电话,中心主任办公电话,物业总经理工作邮箱。
聆听业主心声,及时高效率的为业主解决疑难问题。
(六)各服务中心按照客服接待表记录问题,对投诉100%进行回访。
回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。
实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。
广泛听取业主的真实意见,切实解决业主反映的问题。
(七)积极受理业主投诉,加强入户沟通交流,及时回访,培训催缴物业费统一说辞。
对待欠费重点客户,专人接待,安排收费小组催费,面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚,做各种形式回访,形成好的氛围,共同完善美化小区。
(八)外包管理方面。
重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面,对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处罚。
定期对外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
(九)绩效考核方面。
进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识,确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业,以减少因人为因素而造成的品质问题,确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。
四、实施步骤(一)部署阶段(5月4日至5月10日)公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求,及红黄线标准的内容,认真落实方案,积极开展动员部署工作。
(二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日)严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求,细致全面的开展自查整改工作,形成自查阶段工作报告,于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。
(三)公司复查阶段(5月25日至5月27日)公司组成检查组,由品质部带队,对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。
(四)提升总结阶段(5月27至5月29日)各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改,品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。
各部门、中心每周上报活动开展情况,对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部,以便各中心借鉴。
用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。
五、工作要求(一)加强领导,认真组织谋划部署各公司要结合实际,及时制定大检查方案,并认真组织实施。
各所属项目负责人要亲自抓、总负责,采取一级抓一级,层层抓落实的方法,把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。
(二)全面检查,深入查找问题根源各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查,在检查中,要严格按照相关技术规范标准,认真查找存在的问题,同时做到对问题进行及时整改。
(三)加强日常管理工作,切实做好项目的维护严格依据公司专业评审和质量体系标准,指导和规范日常的实际操作,强调执行力,实现管理服务品质的全面提升。
质量月活动方案3一、活动目的:根据中央经济工作会议进一步深入推进“质量提升”活动的会议精神,以及国家质检总局,上海质检局,光明集团关于开展“质量月”活动的文件要求,结合世博食品安全管理经验,结合集团全年质量工作计划,通过益民集团“质量月”各项活动的开展,提升全员质量意识,提升集团质量管理水平,服务集团新三年战略规划的.顺利实施。
二、活动主题:抓质量水平提升,促发展方式转变。
三、活动安排及时间节点:本年度益民集团“质量月”月活动分为宣传准备、活动实施及总结交流三个阶段,具体安排如下:(一)宣传准备阶段时间节点:9月上旬。
活动安排:1、集团及所属各企业传达“质量月”活动要求,结合集团全年质量工作计划和具体情况制定切实可行的“质量月”活动方案。
2、集团及所属各企业以各种形式在全体员工中宣传“质量月”活动,学习质量管理知识,开展合理化建议等活动,营造全员参与“质量月”活动的良好氛围。
(二)活动实施阶段时间节点:9月中下旬,部分活动延续至12月。
活动安排:1、集团所属各企业依照“质量月”活动要求以及各单位活动方案,有序开展企业的各项质量月活动。
同时应积极配合上海市及各区县质监局,光明集团,益民集团“质量月”期间的各项活动的开展。
2、“质量月”征文活动。
本次征文活动以益民报、集团及益民科技园博客为载体,__内容应紧扣“质量月”活动主题,可涉及质量管理经验、企业优秀质量管理方法介绍等,也可为质量工作者的工作经验。
稿件由各单位推荐,集团质量管理部审核后统一刊登。
请各单位于9月20日之前将稿件推荐至技质部。
3、“质量月”专题讲座活动。
在“质量月”期间集团将邀请质量专家,结合当前质量管理的热点问题和世博食品安全问题,组织一次专题讲座。
时间初步定在9月中旬。
4、参观交流活动。
“质量月”期间集团将安排一次质量管理参观交流活动,参观两家企业(集团内和集团外各一家)。
本次参观交流将以现场观摩和主题交流的形式开展。
时间定在9月下旬。
5、质量监督检查和产品抽检活动。
在“质量月”期间,企业应做好质量监督检查工作,同时随时做好准备接受光明集团的质量监督检查工作,益民集团也将按照全年质量管理工作计划,组织质量专家集中实施企业监督检查工作,以及做好高风险产品、世博产品的强化抽检工作。
(三)总结交流阶段时间节点:10月—11月初。