2015年省公务员面试知识必备公务员面试要求及原则
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2015年国家公务员考试面试指导/指南【导读】(注意:下载文档后可按住Ctrl+左击打开蓝色字体链接)面试考官到底怎么打分?安徽中公教育对考官打分表中九大测评要素进行详细阐述,知己知彼方能提高成“公”胜率。
测评要素一:综合分析能力对事物能从宏观方面总体考虑;对事物能从微观方面考虑其各个组成成分;能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。
点击查看2015年国家公务员考试面试指南:综合分析能力(持续更新)测评要素二:言语表达能力理解他人的意思,口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;能理解并具有一定说服力;用词准确、恰当、有分寸。
点击查看2015年国家公务员考试面试指南:言语表达能力(持续更新)测评要素三:应变能力有压力状况下思维反应敏捷;情绪稳定,考虑问题周到。
点击查看2015年国家公务员考试面试指南:应变能力(持续更新)测评要素四:计划、组织与协调依据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;看清冲突各方面关系;根据现实需要和长远效果做适当选择;及时做决策;调配、安置人、财、物等有关资源。
点击查看2015年国家公务员考试面试指南:计划、组织与协调(持续更新)测评要素五:人际交往的意识与技巧人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性相结合。
点击查看2015年国家公务员考试面试指南:人际交往的意识与技巧(持续更新)测评要素六:自我情绪控制在较强的刺激情境中,表情和言语自然;受到有意挑衅甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;为长远或更高目标抑制自己当前的欲望。
点击查看2015年国家公务员考试面试指南:自我情绪控制(持续更新)测评要素七:求职动机与拟任职位的匹配性兴趣与岗位情况匹配;成就动机(认知需要,自我提高、自我实现,服务他人的需要,得到锻炼等)与岗位情况匹配;认同组织文化。
点击查看2015年国家公务员考试面试指南:求职动机与拟任职位的匹配性(持续更新)测评要素八:举止仪表穿着打扮得体;言行举止符合一般的礼节;无多余的动作。
公务员面试答题原则及技巧公务员面试答题十大原则:一、坚持实事求是的原则。
(忌专说好话,但要注意腐败、消极现象在社会上都是支流、局部、小部分)——也就是说,所有的一切坏现象都是个案,要批判,但是不能以偏概全。
要相信我们政府领导下的社会是健康向上滴。
要是这个时候你愤青了,面试就废了。
二、坚持辨证统一的原则。
——这个现象(事情)是好滴,但是也有不好滴一面,但总体来说是好滴。
三、坚持表态的原则。
(角度一定要找准)特别适用于对社会现象的认识——涉及到原则性的问题立场一定要坚定,比如贪污腐败啥的。
四、遇事冷静的原则。
(适用于困难、矛盾、委屈、挫折、未预料到的突发事件)——应急事件处理首先第一条就要说自己保持冷静的头脑,认真的分析当前的形式云云。
五、多做自我批评的原则。
——千错万错不管谁错,从自己开始找错先。
六、汇报(领导)、沟通、交流(同事)的原则。
——这个嘛,就是所谓的要保持和谐。
七、扬弃的原则。
(在不顺利的情况下)——扬弃是指新事物对旧事物的既抛弃又保留、既克服又继承的关系。
就是批判性的继承。
比如原来的计划、做法已经执行,但是产生问题,对待这个计划,不能全盘否定,要去粗取精,批判性的改革和继承。
八、坚持周密计划、精心实施、认真总结的原则。
——这个是必须的,做计划,组织活动必须实行的三阶段。
面试不变套路之一。
九、坚持大局观、全局观、系统观和树立密切配合、通力协作、团结合作的原则。
——介个就是大话了,俗称假大空,嘿嘿。
做任何题目都要看全局。
十、坚持轻重缓急的原则。
(发生矛盾的时候)——这个一般发生事故的话最重要的是抢救人民生命财产,其他情况是一边稳定现场一边汇报领导,汇报领导是主要滴,是将来规避责任的要点。
应试者应掌握一定的面试技巧与方法:一、面试答题应遵循的原则1.紧扣试题要求答题;2.实事求是回答问题;3.观点要明确;4.答题要简明扼要;5.要时时体现文明礼貌素质;6.随机应变,化被动为主动的展现自我。
国家公务员面试方法与原则国家公务员考试面试时间通常控制在20分钟以内,在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象,北洋燕园专家建议考生需要掌握以下几个方面的技巧:1、审题法结构化面试的最大特点,就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力,包括:综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、人际交往能力、职位的匹配行等。
所以,考生见到题目后,第一反应就应是,首先判断清楚,问什么?怎么问?问此题的目的?明确此题的类型和要考的内容。
然后,按照我们所讲的每一类型题目的答题模式,有针对性地思考、回答。
2、角度法考生在面试时,一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题。
一般地说,可从下列几个角度来答题:一是普通公务员的角度,就是把自己虚拟成公务员身份,站在政府立场,从公务员角度去思考回答问题。
二是进入假定身份角度,有时题目会给考生假定一个身份或角色。
三是站在考官的角度。
从某种意义上说,站在考官的角度也是假定身份的一种,但因为考官身份的特殊,所以,有必要强调一下。
3、结构法所谓结构法,就是答题要有层次,不能从头到尾让人摸不着头脑,听得一头雾水。
回答问题时不管是并列式,还是递进式,都要条理化,比如,第一第二第三,首先其次再次最后,一是二是三是,力求在形式和内容上都力求有条理,有很强的逻辑性。
或许,考官一时走神,根本就没听你答题的内容,但据此,也可以给高分。
4、联系法事物是普遍联系的。
考生在面试时碰到的题有的是练习过的,有的是生疏的,还有的是从来没有见过的,一时语塞、卡壳是常有的事。
碰到这类题目,要紧紧把握两个要点:一是联系我们培训时所讲的答题模式,一是联系我们个人的学习和生活、联系社会,这样就不会无话可说,也会说的有条有理、像模像样。
5、提升法同样的题目,同样的模式回答,大家水平都差不多,分数也分不出高下。
这个时候要旁征博引,联系现实,使自己的回答比别人高一点、深一点、广一点,考生和考生的差别立即分别出来了。
给人改变未来的力量自我认知题目是2015江西公务员面试中经常会考到的一类题型,在考试的试卷中我们也经常会见到它的面孔,但是对于很多考生来说,面对自我认知题型的时候却显得有些力不从心,只能答出一些简单的大话、空话和套话,不能真正的答到考官的心里去。
对于自我认知题目应该如何更好的回答,更好的表现出自己想要获得这份工作的渴望,在答自我认知题目的时候我们应该注意些什么问题。
在这里,中公教育专家简单讲解一下自我认知题目答题的注意事项。
一、公务员面试的概念
面试是一种通过精心设计,以交流和观察为主要手段,来了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式。
二、公务员面试的测查要素
公务员面试有八大要素,分别是综合分析问题的能力、求职动机、人际交往能力、应变能力、自我情绪控制能力、计划组织协调能力、语言表达能力、举止仪表和气质修养。
三、公务员面试的特点
1、面试以谈话和观察为主要手段
2、面试是一个双向沟通的过程
3、面试内容具有灵活性
4、面试对象的单一性
5、面试时间的持续性
6、面试交流的直接互动性
7、面试评价的主观性
四、公务员面试的种类
公务员面试最常用的是结构化面试。
结构化面试,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。
2015年河北省公务员考试之面试指导:结构化面试原则河北华图官方微信:hebhuatu河北华图官方微博:@河北华图一、实事求是原则这个原则主要适用于回答背景类、意愿类考题。
比如“你为什么要从事某项工作?”或“简单介绍一下你自己。
”考生需要结合自身的实际情况谈,可以适当拔高,但是必须遵循实事求是的原则,不能脱离现实,过于美化自己。
【例1】有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准,你对这个问题有什么认识?结合你自己的情况谈谈这个问题。
【参考思路】(1)这话听起来有一定的道理,毕竟宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平,能够更大程度地激励人,发挥自身潜能,努力工作。
(2)关于工作环境和待遇的范围也要有一个正确的理解,工作环境不仅限于办公条件,交通、通讯工具,还包括单位风气、领导作风、和谐程度等;待遇不仅限于工资、奖金、福利,还应包括荣誉奖励、激励晋升等。
(3)考虑工作环境和待遇问题时,不仅要看硬环境,还要看软环境,不仅要看物质待遇,还要看精神鼓励。
(4)我觉得工作环境和待遇不应该成为选择工作的唯一标准,选择工作时还要考虑自身价值的实现,此外也要与自己的兴趣、爱好和所学的专业相结合。
二、全面辩证原则这个原则主要适用于回答哲理类、社会现象类考题。
比如“拿破仑说:不想当元帅的士兵不是好士兵。
孙中山说:青年要立志做大事,不要立志做大官。
谈谈你的看法。
”回答这类题目,可以运用哲学上的一分为二看问题的观点,首先对两个看起来相矛盾的话语进行一个总的评论;接着,从不同的侧面来阐述;最后,结合实际工作谈自己的感受。
【例2】拿破仑说:不想当元帅的士兵不是好士兵。
孙中山说:青年要立志做大事,不要立志做大官。
谈谈你的看法。
【参考思路】对于本题我是这样理解的:(1)拿破仑和孙中山都是一代伟人,都是一个时代的象征,他们永不服输和报效祖国的精神是值得我们青年人学习的,他们的话更值得我们去深思。
(2)这两句话讲的是同一个问题的不同方面。
2015年吉林公务员考试面试考前须知2015年吉林公务员考试笔试成绩已开通查询入口,现在阶段各位考生需要抓紧时间进行面试备考,争取突破公务员考试最后一道屏障,小编整理了2015年吉林公务员考试面试考前须知,考生需参考。
公务员面试考前须知一:面试考什么在吉林省考中,主要以综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、人际交往的意识与技巧这四个能力为考察重点,辅以求职动机和言语表达。
而前四个能力无论是在国考,各省省考还是事业单位的面试过程中,都是重中之重,所以要特别重视。
吉林省甲乙级对能力的要求有较大不同,甲级的无领导小组讨论主要以考察综合分析和计划组织协调能力居多,其中计划组织能力又以方案为为主;乙级主要集中前四个能力,除了综合分析能力是考察考生思维能力之外,其他能力均是考察考生对于如何处理问题考察的。
公务员面试考前须知二:面试考察形式吉林省考分为甲级和乙级,两类的考察方式是不一样的。
甲级采取的是无领导小组讨论,一般以6-9个人一组,这样的设置方法是为了保证同一竞争岗位的考生尽量出于同一个考场中。
采取的是一段背景材料集合三个或者四个问题。
由考生进行逐个问题讨论最终确定名次。
而乙级采用了结构化考察的形势。
单独的4道题目,没有材料的依托,相互之间题目联系不大。
很少有材料题目出现。
吉林省考试面试马上就要开始,小编建议大家可以去步知公考面试做免费的测评,在备考前能对自己的能力有个大致的了解。
在平时复习时可以参照往年面试的时间和题量进行准备,可以先将省考历年真题进行收集,并自己整理和作答。
公务员面试考前须知三:面试只是一次“普通应聘”很多小伙伴把面试看的如野兽一样可怕。
其实完全不用这样。
答好面试题目不在于你的语言有多么华丽,穿着有多么得体,礼貌有多么到位。
更为重要的是你答题的内容。
所以现在开始为这次应聘做些打算,比如收集真题、关注社会热点、多去看看政府的一些办事流程,做到心中有数。
以上为2015年吉林公务员考试面试考前须知,考生需仔细阅读,在真正面试前做到有所准备。
结构化面试,也称标准化面试,是相对于传统经验型面试而言的,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与被试者进行语言交流,对被试者进行评价的标准化过程。
结构化面试首先根据职位分析,确定面试的测评要素,在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准,面试过程遵照客观的评价程序,对被面试者的表现进行量化的分析,给出一种客观的评价标准,不同的评价者使用相同的评价尺度,以保证判断的公平合理性。
结构化面试流程如下:面试考场除了考官外,一般还有记分员、计时员,还有监察人员全程监督。
评委一般情况下由7人组成,其中一人为主考官。
主考官负责宣读面试指导语,强调注意事项,提问等,考生在规定时限内回答给定的问题。
考生入场后,直接走到考生席,站定后向各位考官问好,并报自己的考试序号,特别注意的是,考生不能自报姓名,如在考场内自报姓名,考生会被当场取消面试资格。
考生落座后,主考官将向考生宣读面试规则,面试开始。
题目一般有两种形式:一种是题本形式,一种是读题形式。
在回答问题时,可能是考生先看完所有题目,集中思考,连续作答,也可能是考官每问一题,考生答一题。
考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其它补充,如无补充,主考官即宣布请考生退场。
通常情况下,考生退场时要礼貌地与考官道别,但是大多都忽视了一个重要细节,那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态,然后向考官道别。
面试答题结束后,评委根据评分办法打分,计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分求平均分,就是考生最后得分。
考官将各自对该考生的评分表交给计分员,核算分数。
核算完毕,交给监督员审核。
计分员核算完分数,监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布,或者在候分室张贴或者在网站上公布。
【联系我们】金华华图:金华市八一北街118号汇金国际商务中心15楼义乌华图:义乌市丹溪北路18号雪峰银座14楼1406-1409室浙师大分店:浙江师范大学杏园商贸街218-219(中国银行楼上)编辑:金华华图)。
国家公务员2015面试注意事项2015年国家公务员考试面试首批名单已经公布,面试其他相关信息也陆续在公布,做好考前的充分准备是赢得面试的关键所在,在此请您关注广西华图了解最新考试资讯,下载考试备考复习资料及历年真题,掌握面试高分技巧。
2015年国家公务员最新面试信息|海量面试真题下载|面试备考技巧:/zt/2015gkbs/2015年国家公务员考试面试课程:/zhaosheng/gx/gkms.html绪论面试概述面试,是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察,从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试。
公务员面试的主要形式包括结构化面试与无领导小组讨论面试。
结构化面试是当前应用最广的一种面试方法,公务员录用考试、法检系统考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把它作为一种主要方法。
无领导小组讨论面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试测评技术,随着中央国家机关以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。
它通过给一定数目的考生(5~9人一组)设置一个与工作相关的问题,让考生进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论来进行。
这种面国家公务员| 事业单位| 村官| 选调生| 教师招聘| 银行招聘| 信用社| 乡镇公务员| 各省公务员|试不指定谁是领导,让所有考生自行安排组织,评价者通过观察每个考生的表现来对考生进行评价。
第一单元面试礼仪在面试中,礼仪非常重要,因为礼仪在整个测评要素中所占的分数大概是5~10分,考生礼仪必须规范标准,才能够保证礼仪拿到满分。
如果考生在礼仪这部分丢分,是非常不值得的。
此外根据“首因效应”,在进入考场之后,考生的形象气质、举止仪表等外在因素直接影响考官对考生的第一印象,也就是说礼仪是否得体会影响考官对考生的整体评价,进而体现在考生的面试分数上。
有研究表明,在面试过程中,考官对考生的了解,语言交流只占了30%的比例,眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分,所以考生在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐,还要注意避免谈话时做一些下意识的小动作。
2015年国家公务员考试面试考官眼中的面试目录一、面试官培训者的经验(一)面试的答题技巧第一、关于面试的第一道题目的回答。
第二、关于语言表达和体态语言的表现。
第三、回答问题的过程当中应该做到要点分明,并且适当举例。
第四、应聘的角色。
第五、关于时间的总体把握。
第六、在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈第七、如何应对难题第八、我们要针对考官的心态回答问题。
(二)面试方式的介绍二、考官提醒面试要决(一)考官组成(二)命题(三)仪表举止(四)答题中应注意的事项(五)学会押题。
(六)面试结束时应注意的问题三、考官:什么样的人能考上公务员四、面试考官心理及应对五、面试工作人员对考生的十个忠告六、其他建议(一)讲话停顿时显得像是在思考的样子(二)充分显示你的能量和热情一、面试官培训者的经验首先要从我们面试的注意事项开始。
面试,面试是什么呢?其实很简单,只是一个展现自我的机会。
在公务员考试进入面试环节的时候,目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价,因此无论用人单位采用哪种面试方式,对于应聘者人来说都是得到一个展示自我的机会。
在这个展示自我的过程中,大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长篇大论,也不要过于简单,应该做到突出重点,语言表达清晰,要点分明。
这是面试本身关于面试如何展现自我的一个了解。
(一)面试的答题技巧下面进行第二方面的讲座,就是关于面试的答题技巧,我会从若干方面陈述一些我所认为的答题技巧。
第一、关于面试的第一道题目的回答。
我再举一个概念,刚才我已经讲到了首因效应,现在我要讲月轮效应效应,就是指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环,这个效应指考官对于应聘者某一方面的印象很好,他就会把这个印象放大,于是就不会自觉德人为这个应聘者的其他方面也好,就好像一好遮百丑,这就是月轮效应的含义。
我说月轮效应是什么意思呢?是指在面试开始的第一个问题考生开始回答,如果他第一道题目答的差的话,会使考官在心理上直观认为这个人好像不太怎么样,也不太有兴趣再去集中精力全神贯注这名应聘者下面的回答,可能心里面有些轻视,可能下面某一道题目答得很精彩,但是会错过了。
2015年地方公务员面试技巧:结构化面试注意事项结构化面试不同于传统的面试法,由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成:1.结构化面试前的准备时间比传统面试要长,有许多工作需要筹备(1)考试场地的布置安排。
这可以反映企业文化,体现组织的管理水平,给应聘者以企业的初步印象,也会影响到应聘者对企业的接受程度。
(2)面试前,材料要准备充分。
包括应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。
(3)面试时间的合理确定。
要使面试人员既能够充分获取应聘者的真实信息,又不至于过于增加面试成本。
一般来讲,每个应试者都会有些应对面试的心理准备,而他们的心理警觉期在20~30分钟之间,如果超过这个时间段,人的心理警惕度会降低,因此,面试时间较长对发现问题比较有利。
每人每次的面试时间可安排在连续40分钟以上,如果可能的话,公司可安排几轮面试。
(4)面试人员的协作分工。
参与面试的人员包括:人力资源部的人员、用人部门的人员,有时还需要有顾问专家的加入。
人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利,求职动机等一般事项的考察;用人部门的人员负责技能、知识,工作经验等专业业务方面的考察;顾问专家则针对特殊项目进行考察。
2.结构化面试过程中,有效信息的获取、传递面试人员适度诱导应聘者提供与工作相关的信息。
面试人员在提问时,应对求职者的回答采取开明接受的态度,定期地发出信号,点头、微笑等以表明对求职者的谈话很感兴趣。
面试人员还应控制面试的进度,确保在合理的时间内回答问题。
在有必要了解具体情况时,可让求职者作出详细的描述。
面试人员应提供关于组织和工作的恰当信息,一般在求职者的必要信息已被全部收集后进行,这包含着积极和消极的信息。
面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作的任何问题,这将有助于选聘过程的双向选择。
3.面试成绩的评定及统计面试结束后,可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评定,可以采用按预定标准将得分简单相加以得出分数,或按反映每个属性的相对重要性(在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性)对得分进行加权求和以得出分数,也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。
2014年省公务员面试知识必备:公务员面试要求及原则
华图省考面试交流群:84713184
面试的基本要求
1、对面试应试者的要求
一是面试应试者由政府人事部门向用人部门推荐。
二是要按规定比例选定面试者,一般要求面试应试者是拟任职位录用指标的3倍;三是要按应试者笔试成绩排序,从高分到低分
的顺序选定面试者,应试者笔试成绩合格方具备进入面试的基本条件。
2、确定面试测评要素的要求
面试测评要素的确定,是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提,也叫面试前的工作分析。
面试要测试哪些要素,要根据招考公务员的工作岗位、应试者的状况、测评的可行性等来确定。
例如,某省考县级机关国家公务员确定的面试要素是:政策、理论水平,敬业求实精神,组织、协调能力,应变能力,语言表达能力,仪表举止。
3、面试考官的要求
面试考官应具备较高的政治素质和业务素质。
主考机关要负责面试考官的业务培训,使其掌握面试的内容、方法、要求、评分标准、面试技巧等。
面试考官资格管理制度建立后,原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。
4、面试考场的要求
面试考场的选择和布置,对测评结果有一定影响。
因此,应该按照面试实施的要求来设置考场。
5、制订面试实施方案的要求
面试主管机关在组织面试前,要制订面试实施方案,确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。
“面试实施方案”的内容一般应包括:面试的组织领导;考官评委(小组)的组成和培训;面试的方法、程序;面试试题的编制和印制方法;面试的时间、场所;有关面试的其他工作。
面试工作遵循的原则
搞好面试,除了有组织、制度和法规保证外,还要遵循以下原则:
1、面试考官小组组成的合理性原则
面试考官小组一般由7~9人组成,在年龄上,最好老中青结合;在专业上,应吸收有业务实践、业务理论研究且面试技法方面经验较丰富的权威人士。
省级以上面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成为宜;市、县级面试考官小组一般由组织、人事、用人部门,纪检、监察部门,业务骨干等组成为宜。
2、面试应试者机会均等原则
在面试中公平性和公正性显得尤为重要。
公平性体现在对应试者用“一把尺子”衡量,机会均等;公正性体现在考官评分要客观、公平,克服主观随意性。
3、回避原则
根据有关规定,凡与考生有直接利害关系的人员,面试时应予回避。
例如:面试考官或组织者与应试者中有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等,都应回避。
4、监督原则
监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。
对面试全过程实施监督,是顺利完成面试工作的保证。
一是组织监督,在面试中,请纪检、监察、公证等部门参加;二是新闻舆论监督,新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道面试工作情况;三是应试者监督,应试者是最好的监督者,因其亲身经历了面试的全过程,对面试的组织程序、考官水平试题等情况有申诉控告权,主考部门应设立相应的机制(如举报、意见箱等),认真听取他们的意见并根据有关规定和程序做出适当处理。
为了便于考生全面真实地了解面试的整个过程,下面提供一个某市《党政群机关公开招考机关工作人员和国家公务员面试实施方案》(不包括心理素质测评部分),希望对于广大考生能有所帮助。