2018国家公务员考试面试技巧：人际题目避免套路化

2018国考面试：引导式提问陷阱与答题误区通常来讲,引导式的提问方式会出现在沟通协调类①的题目当中。

一般而言,人们在无压力、无冲突的情况下,基本上都能理智地处理与他人的关系,但是在公务员面试中命题者会设置一个人际沟通中的障碍场景,往往使考生受到利益诱惑或者感受到压抑甚至威胁,此时再加上一种引导式的提问方式,便容易让考生掉入陷阱而不自知。

例如,有这样一道面试题目。

例题1:领导是个工作狂,同事们经常感到苦不堪言,同事推举让你去和领导沟通,你会怎么做?此题设置的情景是领导、同事和自己之间的沟通障碍问题,提出“领导是工作狂”,且提问方式具有较强的引导性,很容易让考生联想到由于领导的“工作狂”状态已经影响到大家的正常生活,并认同题目的做法———自己代表同事们去和领导沟通。

我们来看看下面两份答案。

【答案一】如果领导是个工作狂,我首先会分析一下具体情况。

如果工作虽然比较忙但是没有影响正常的生活,那么我会劝说同事们支持领导的工作;如果确实工作强度大、工作时间长影响正常休息,那么我会收集同事们的意见,总结成一份报告。

选择恰当的时间,在领导心情较好的时候,委婉地向领导提出建议,将大家的意见反映给领导,真诚地跟领导沟通,希望领导能够调整工作时间安排,保证大家的正常生活休息。

我相信领导都是通情达理的,能够对工作时间做出适当的调整。

乍一看这份答案似乎能做到具体情况具体分析,且说得在情在理,恐怕很多考生都觉得还不错。

仔细回味一下就会发现存在很多的问题。

问题一:题目说领导是个工作狂,于是考生很快就默认了事实的存在。

但其实进一步揣摩就会发现,这个“工作狂”的表达语气,非常像是同事们在发泄不满情绪的时候给领导冠上的头衔,命题者是在模拟同事们的语气,并非在陈述一个十分确定的事实。

考生如果默认了领导就是一个工作狂,那么相当于是认同了这一部分不理解领导的工作安排并有抱怨情绪的同事了。

问题二:当工作强度大、工作时间长确实影响到自身的利益时,考生也感受到了压力和威胁,于是只站在同事的角度思考问题,收集同事的意见之后单方面跟领导汇报。

2018国家公务员面试题型分析—人际沟通类2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。

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在国家公务员面试中，人际沟通题目近两年频繁出现，应引起考生注意。

处理好人际关系是日常开展工作的重要前提，能够增强团队的凝聚力和战斗力，同时有利于站在人民群众的利益上思考问题，所以广大考生一定要具备这种能力。

对于公考中出现的人际沟通题目应该如何作答?河北华图的公考专家将就这一问题进行阐述，为考生进行指导。

在公务员面试中，人际沟通题目一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景，给考生以特殊的身份认定，要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾，实现工作的顺利开展。

考官究竟考核考生具备哪些要素呢?首先，我们来看看考官的题本上，对答题考生关于人际沟通方面的的具体要求有哪些?沟通协调能力(1)有全局观念、民主作风和协作意识;(2)语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;(3)尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;(4)坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;(5)能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。

那考生如何应对?人际沟通题目一般答题思路：态度、原因、化解、避免。

下面通过一道真题来进行阐释。

真题：同事们在背后议论领导，而你不在场。

领导知道此事后，同事们以为是你打的小报告，而领导则认为你也参与讨论中，你将如何处理此事?(2014年5月17日上午河北省直系统面试真题)【参考解析】:常言道：“毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。

”这句话告诉了我们无论人前人后都莫要道人是非。

面对这样一种不利的情况，我首先应该沉着冷静，用清醒的头脑，积极思考问题的解决办法。

我们不仅要正确处理相关事件，更重要的是去分析问题背后产生的原因，我认为，造成这种情况的原因有：第一，我先从自身检讨，是不是平时工作中没有注意到与同事的沟通和交流，造成了与同事之间存在隔阂，造成同事对自己不信任。

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2018国家公务员面试即将来临，从历年考试情况来看，综合分析、计划组织协调题、人际交往和情境应变题一直是国考面试的重点题型。

而且面试考题与生活实际接轨越来越紧密，这种趋势导致人际和应变题型不仅交织而且考题设置的情境越来越尴尬，面对这种情况，众多考生应该如何把握答题的分寸呢?中公教育专家在此进行分析。

首先我们要明白笔试和面试的区别：前者重在考查智商俗称IQ ，后者重在考查情商俗称EQ 。

那么它们在题目中的区别在哪呢?我们来看一个简单的例子：【例题】“你准备到领导的办公室汇报工作，却发现你的正职领导和副职领导为你的升迁问题吵得面红耳赤，这时你刚推开门，他们也同时发现了你，请问你该怎么办?”{这就是一道典型的人际题目，面对这种情况确实很尴尬，而它在日常生活中也确有可能发生，那我们碰到这样的题目该怎么办呢?面对如此情形，考生能在一分钟内快速作答已是一种胜利。

首先作为考生一定要镇定，不管你如何腹议，都要在一分钟以内确定中公专家解析面试热点<<<点这里！一个答题的核心：作为一名公职人员，升迁调配问题不是我们自己所能参与的，那么我们要做的是对此事尽量回避。

其次，此题为难之处在于两位领导都看到了你，你接下来的行动是什么?升迁不能管，那么你推门进来是为了干什么，不正是为了汇报工作吗，所以直接做好自己的本职工作--汇报工作就好，之后领导对工作有没指示呢，都可以适当展开。

再次，你汇报完工作回到工位，只要继续做好自己的本职工作就好。

好，答到这里，你已经安全地答完了，但这并不意味着一定能拿高分，这取决于你的对手的是否同样中规中矩的状态。

怎样才能拿高分呢?考生切忌在答人际题时把自己表现得像一位超凡脱俗的圣人。

2018国考面试技巧：人际题的必死答法、普通答法和高分答法公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

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【人际关系题】有些领导不满意比他强的下属，经常对能力比较强的下属指指点点、批评教育。

如果你遇到了这样的领导，你将如何处理?【必死答法】我的能力比领导强，结果导致了领导的指指点点、批评教育，首先我要克制自己的情绪、冷静下来，无论如何我不能跟领导发生直接冲突，要表现出对领导充分的尊重和服从。

有机会再在合适的时间、合适的地方以合适的方法跟领导好好沟通，以委婉的方式告知他这样做是不太合适的。

海纳百川，有容乃大。

马云曾经说过，领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强。

一个优秀的领导人的素质应该跟下属比眼光、胸怀和实力。

我相信我的领导听了我的话就不会再这样对我了。

【普通答法】作为一名公务员，必须要尊重领导、服从领导。

我相信领导绝对是为了帮助我进一步提升才对我进行了批评教育。

领导站得高、看得远，对我的指点、批评和教育一定有他的道理，我一定要无条件接受，并且要在日后的工作当中好好学习，从书本中学习、从实践中学习，跟领导学习、跟老同事学习，把自己的工作做得越来越好，让领导满意。

而且在日后的工作当中，我不能太出风头，为人要低调、谦虚，相信我会再次得到领导的认可的。

【高分答法】工作能力强不代表工作就不会出问题，尤其是稍微有些能力自我感觉良好的新人，工作环境不熟悉、大局把握不清楚、细节处理不得当，出错是难免的。

负责任的领导自然就会对下属批评指正。

一般人面对批评内心难免感觉不舒服，但是能够批评我们的人都是我们生命中的贵人，都是为了我们更好更快地成长。

所以面对这种情况我要结合领导的批评认真反思自己，反思自己工作的问题、反思自己心态的问题，是不是有些自以为是和骄傲情绪了。

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2018国家公务员考试报名工作及公共科目笔试已结束。

成绩查询时间为2018年1月中下旬，同时还会公布笔试合格分数线和面试人员名单，面试工作预计于2018年3月份开始，你做好面试准备了吗？2018国家公务员考试面试备考：/zt/gkms/国家公务员面试试题库：/zt/gkztxz/【☆2018国考面试技巧：如何处理人际关系题☆】在讲拿高分之前，首先我们要明白我们为什么拿不到高分呢?根本原因在于我们的答案不能触动考官。

我们答题的时候说了自己的想法和做法，但往往只是泛泛而谈，答地比较假大空，不接地气，不够实际。

所以，面试考官听了我们的答案之后觉得虽然说到了一些要点，但是总感觉还差了点什么。

而我们的答题内容之所以显得假大空的原因是因为我们答题的时候缺乏代入感，缺乏真情实感，导致我们说出来的答案干巴巴，缺乏营养。

所以，要答好人际题，关键就在于——人在题中。

也就是说，我们必须将自己代入到情景中去，假设自己就是题目中的主人公，而不是一个旁观者。

我们把自己投入到情景中去后，按照矛盾的发展，自热而然地把自己的一些想法和做法用自己的语言、情真意切、结合实际地说出来，打动考官，触动考官。

比如“领导批评了我”可以这么答：领导骂了我之后，我首先会感到难过，会觉得心里委屈，因为我觉得自己的工作做得还是可以的。

但在难过之后，待我自己冷静下来，我会去反省一下领导为什么要批评我，领导批评我不是无缘无故的，一定是我有哪些地方做得不对才会如此的。

领导批评我可能是由于我的工作态度不端正、可能是由于我工作中出错、可能是由于我工作完成得不好、可能是由于我跟同事之间有矛盾等等。

待我找到原因之后，我会主动向领导认错，承认自己的过错，并保证自己会知错改错，不会再犯同样的问题。

人恒过，然后能改。

每个人都会犯错，知错能改，善莫大焉。

其次，要答好人际题，还要做到——人事两全。

2018国考面试技巧：人际题目避免套路化的三个作答技巧俗话说：良好的开端是成功的一半。

对于奋斗在公考道路上的各位考生而言，多学习、多借鉴是最高效的备考方法，今天中公教育专家就跟大家分享，供大家参考。

通过笔试入围面试仅仅是阶段性胜利，对很多考生来说，面试的成功上岸才更具挑战，更是一场硬仗。

面试的考察比较多元化，围绕公职岗位工作的一般职业能力进行六大专项题目的综合测试，其中人际题目是较有代表性的，考察内容比较贴近真实的工作和生活，但往往考生们的作答容易千篇一律，下面中公教育专家就为大家介绍人际题目避免套路化答题的三个作答技巧，供大家学习借鉴。

人际题目指的就是在虚拟的工作场景和生活场景中，预设一定的人物关系，考察考生在未来工作与生活中处理人际矛盾和问题的综合能力。

第一，注重问题分析。

人际题目最常见的问法是“你怎么办?”这使得很多考生对于人际题目的答题侧重都在具体解决人际问题的做法上，但实际人际问题的解决往往是建立在我们对人际问题对工作和对生活正确的理解和认知基础之上的，我们在答题过程中应当首先针对题目中的问题进行分析和表态，再谈具体解决问题的做法。

这样一来，就能在第一时间让考官明白我们的出发点和解决问题的原则。

比如遇到“和你一起合作的同事小李工作中消极怠工，你怎么办?”我们在答题之初首先告诉考官：“一起合作的同事的工作状态也是团队工作的一部分，同事的消极怠工极有可能是对团队工作有自己的不同意见或者生活上遇到了麻烦，我都应该积极应对和帮助。

”如此，让考官了解我们解决问题的出发点和基本方向，对后续的解决做法也更加认同。

第二，通过内容体现有效沟通在人际题目中，很多时候我们需要解决他人的问题，比如常见的有，同事的不合作、群众的不理解和投诉、与领导的意见不一致等等，这都需要我们运用有效的沟通来解决问题，很多考生在沟通上容易前篇一律或者只会讲大道理，这都容易让考官产生套路化答题的印象，导致低分。

有效的沟通是通过有针对性的内容体现的，在充分理解沟通对象的身份立场和当时的情绪状态，进而组织有针对性的沟通内容，比如遇到“单位同事不愿意下基层锻炼”我们的组织沟通内容时就要考虑到同事们很可能不了解基层工作的意义、对基层环境不了解、担心基层条件艰苦有畏难情绪等这样的立场和情绪，在沟通中要有效体现“向同事们说明基层工作不仅对单位的群众工作有益，而且对个人也是一次积累工作经验的宝贵机会;详细介绍此次下基层的具体工作任务和工作环境，消除同事的顾虑，也向他们讲明单位的政策，此次的下基层工作经历会作为今后职级评定和评优的一项重要参考，以此来鼓励同事们积极参与下基层工作”。

2018广东公务员面试人际交往题的解决之道人际交往意识与技巧之类的问题，在国考当中出现的概率还是比较高的，往往五道题当中有一道，甚至是两道，会涉及到人际的意识与技巧。

经常会以材料题，或者是简单的普通结构化的题目来出这样的问题。

对于很多同学来讲，感觉这类型问题很简单，但是想要答得很漂亮，能够避开一些问题和陷阱，还是有难度的。

今天中公教育专家在这里就和各位考生分享几个方面要注意的问题。

一、容易套路化、形式化大多数考生容易犯的第一个错误就是容易套路化和形式化，往往喜欢背一些模板。

比如说，不管什么样的问题，一开口都是，首先要反省自己，都是自己的错。

其实很多时候我们根本是不需要去反省的，而是要以解决问题为导向的。

进行没有必要的过多的反省，就会让考官觉得有套路化，形式化的嫌疑。

再比如，经常会说自己辜负了领导的期望类似的话语，也会是空话套话。

而更多的时候，我们更应该考虑的是工作本身做的有没有价值?这个问题严不严重?我们从哪些方面去解决这个问题，实事求是去分析和解决问题，才能去克服套路化和欣赏形式化的问题。

也就是说，考完问什么我们答什么?如果问的是领导不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有问题，再解决这样的问题;如果说是和同事的这个合作出现了问题，那我们就应该谈谈合作的重要性，谈一谈我们合作出现了哪些问题，怎么去解决这些问题;再比如说是同事在背后向领导告了状了，在这个时候，我们就应该想一想自己在这个工作当中，存在具体的什么样的问题，有没有误会，有没有自己做的不到位的，然后再去解决，这才是实事求是的，有针对性的去解决问题。

二、不会设身处地、换位思考同学容易犯的第二个错误就是思考问题，总会站在自己的角度去考虑，只考虑到自己的利益，而不去考虑到团队利益，或者他人利益以及想法诉求。

就比如说，“有位同事，工作了一段时间，在情绪上有些低落，工作积极性上也出现了一些问题”，很多同学在处理这样的问题的时候，很多时候就是批评教育，对于同事，就是一些说教，通过这种方式来帮他解决问题。

2018国家公务员考试面试人际问题处理之同事关系公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

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公务员面试不仅仅考察考生看问题是否具有一定的深度和广度，也考察在机关单位中如何处理人际关系，人际类的题目几乎是公考中必考的题型，而这不仅仅是看新闻就能够学会的，需要一定的经验的积累和与人沟通的技巧。

今天中公教育专家就带大家学习人际交往类权属关系当中的同事之间的沟通技巧，希望能够帮助各位同学。

在机关工作中，往往要与领导、同事、亲朋好友、下属、群众进行接触，这就需要我们要有一定的人际处理技巧，让我们的工作更好的开展。

而对于同事我们往往在职责责任、竞争合作、批评表扬、为人处事、法理人情、功过得失考察的比较多，处理的原则为多包容、多主动、多沟通，争取把工作尽快的完成。

【例题】你刚到单位不久，由于工作比较出色，深得领导的赞赏，对你委以重任。

而比你来得早的小张出于不满，到处说你的坏话。

领导听到这些话后，渐渐对你疏远。

对此你如何应对?【核心考点】这道题主要考察的是如何与同事进行人际沟通。

【中公参考要点】刚到单位工作不久，就受到领导的赞赏并委以重任，是领导对我工作能力的肯定，我一定会再接再厉，争取更大的进步。

同事小张的一些举动，虽然给我造成了一定的麻烦，带来了工作上的被动，我也会本着有者改之，无则加勉的原则，争取早日化解误会。

首先，平静个人的心态，不分辨误会，更不会因暂时的不愉快而放松对工作的要求，甚至情绪低落，而是以更加积极的态度，加强业务知识的学习，以更好的标准，努力提高工作质量和效率。

其次，严格约束自我，收敛个人的行为，寻找合适的机会与小张进行交流，向小张道歉，同时，在今后的工作中，更不会因小张散布谣言的过错而对小张耿耿于怀，甚至针锋相对，而是本着理解包容合作的原则，让小张感受我的真诚和友好。

2018国家公务员面试指导:人际关系技巧一、整体概况考察形式：给我们一个与领导、同事、群众、亲友之间面对各种尴尬和矛盾的情境，看我们如何处理。

考察能力：人际交往的意识与技巧。

具体包括人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

人际关系题目总体来讲是比较简单的，因为生活中的际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和体场景的变化上作文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大变化，因此应试者应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化都能够切中要害。

二、答题技巧(一) 主动性原则当与同事、领导、群众或亲友产生矛盾时，要积极主动的从自身方面来找原因，并且不断的对自己严格要求，通过自身的努力来解决矛盾。

而并非从别人身上找问题，或者对别人提出要求等。

(二) 阳光性原则是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。

心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。

消极的心态往往会将自己逼到绝路，反之，积极的心态才是解决问题的有效思路。

(三)沟通原则多数人际交往问题的根源是沟通不够。

因此考生应该积极主动地与领导或同事进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

(四)权属原则所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。

因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

(五)回避原则在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。

比如针对某件工作引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避。

人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。

结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。

在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。

不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。

尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。

现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。

到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。

因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。

现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。

涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。

另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。

总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。

2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。

在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。

但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。

所以，领导不需要重视我。

领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。

想要被别人重视，自己首先要重视自己。

如果渴望领导的重视，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。