2016年12月10日电子商务员鉴定理论答案
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电子商务师考试题库及答案
电子商务师考试题库及答案l、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛答案：C2、《统一计算机信息交易法》属于()。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法答案：A3、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
A、运输B、仓储C、流通D、加工答案：B4、流媒体广告属于()。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销答案：B5、CAW屁于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议答案：D6、淘宝网属于()。
A、B2C交易平台B、B2B交易平台C, C2C交易平台D、B2G交易平台答案：C7、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7—14B、15—18C, 20—25D、28—30答案：D8、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：D9、()来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本答案：B10、HTM仗件中的注释语旬为（）。
A、<——>B、<!——>C、<?——>D、<!-->答案：B11、()是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B12、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A13、()平台以人脉关系为基础。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表答案：B14、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。
A、newsB、altC、compD、SOC答案：C15、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助答案：D16、()属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行答案：C17、()是整个页面设计的关键。
2016年电子商务员考证理论真题1-电子商务员试卷与试题
）[1分]-----正确答案(D)
18. 以下网店情况容易引发客户投诉包邮问题的是（ ）。[1分]-----正确答案(A) A 商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外” B 商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外” C 商品质量与商品宣传不符 D 网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递
19. 下面属于新型物流的是（ A 电子物流 B 蓝色物流 C 第五方物流 D 国内物流
16. 淘宝普通实物订单选择快递，EMS，不需要物流等物流方式的，在卖家发货后（ [1分]-----正确答案(A) A 10天 B 7天 C 5天 D 3天
）内系统自动达成交易。
17. 密码泄漏一般分哪两种情况？（ A 侦查密码，感应密码 B 扫描密码，复制密码 C 分离密码，解析密码 D 窃取密码，猜出密码
37. 传输协议HTTP是（ ）的缩写。[1分]-----正确答案(A) A HyperText Transmission Protocol B HappyText Thanks Pensil C Hit That Professsion D High Ten Package
38. 电子支付按（ ）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电 子支付方式。[1分]-----正确答案(D) A 提供服务 B 指令审批 C 支付流程 D 指令发起
）。[1分]-----正确答案(C)
31. （ ）和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。[1分]-----正确答案(C) A 中国金融认证中心 B 中国人民银行 C 支付网关 D 融管理机构
32. 以下哪些说法是正确的？（ ）。[1分]-----正确答案(C) A 网络商务信息是指关于网络的商务信息 B 网络商务信息是指关于商务的网络信息 C 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息 D 网络商务信息是指通过网络传递的文字信息
助理电子商务师三级20161119理论答案码版本
20161119 理论道德题考题一、单选1.属于道德评价范畴的是（B ）。
[A]大小[B]美丑[C]高低[D]松紧2.道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（B ）。
[A]“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效[B]道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性[C]道德调节无所不能，法律调节多有局限性[D]道德存在的历史比法律更久远3.我国社会主义职业道德建设的基本原则是（C ）。
[A]爱国创新[B]包容和谐[C]集体主义[D]共产主义4.职业化包含多种层次的内容，其核心层是（D ）。
[A]职业化流程[B]职业化作风[C]职业化理念[D]职业化素养5.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（A ）。
[A]不偷懒，不三心二意[B]领导安排什么，就干好什么[C]当一天和尚撞一天钟[D]不讲求计划性，该干什么就干什么6. “敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（C ）。
[A]崇尚自由+踏实肯干+坚持到底[B]自觉服从+不苟言语+默默无闻[C]尽职尽责+科学认真+坚持不懈[D]不令而行+反对空谈+从一而终7.符合“比尔•盖茨关于十大员工优秀准则”要求的说法是（B ）。
[A]对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心[B]了解客户并满足自己的需求[C]热爱并专注别人的工作[D]与公司制定的长期目标保持一致8.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（D ）。
[A]表达自己的真心和愿望即为诚信[B]物美价廉是诚信在商业领域的基本要求[C]说话算话是诚信的本质要求[D]诚信是一种社会信誉和经营资质9.某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。
对此，你会（D ）。
［A］既然是大家选的，自己不会反对止］心里不舒服，但会跟着走个过场［C］向公司反映标兵的情况［D］反思自己的认知，按公司要求做10.四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（D ）。
2016.12.10电子商务员四级理论真题
一、单项选择题1．标题中滥用品牌名称的商品是（）。
A．可媲美周大福的小金猪B．施华洛世奇水晶饰品C．买老凤祥项链赠首饰盒D．出售周生生的戒指2．如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。
A．非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕B．非洲每年进口到国内的货物量很小C．非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高D．非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低3．从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。
A．遵守合同和契约B．维护企业信誉C．为企业增产增效D．保守企业秘密4．顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。
A．商品名称B．退款退货C．查看物流D．确认收货5．关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（）A．5次修改机会B．10次修改机会C．不能修改D．不受限制修改6．未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。
A．垃圾邮件B．邮件炸弹C．无效邮件D．病毒邮件7．下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A．提升企业知名度B．实现与客户当面沟通C．即时沟通D．费用十分低廉8.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
A．包装B．加工C．储存D．装卸9．:-)这个网络表情是表示（）A．哭泣 B. 生气C．苦恼D．微笑10．关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。
A．互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分B．在“互联网+”时代，互联网是万能的C．随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起D．“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义11.下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（）A．动态密码方式B．数字证书方式C．ActiveX控件输入密码方式D．采用secure软件输入密码12.以下说法正确的是（）。
A．在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写B．相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C．相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度D．客服应该对商品的周边知识有所了解13.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（）的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
电子商务师职业技能鉴定(中级工)(等级)理论试卷(4)
浙江省职业技能等级认定电子商务（四级） 理论试卷一、判断题（第1～40题，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。
每题0.5分，满分20分）：1.维护企业信誉和形象应依赖二个要素产品质量和信守承诺。
（ × ）2.在知乎上提问需要进行清缓存，换IP 的操作。
（√ ）3.知乎账号的头像可以直接使用公司logo 。
（√ ）4.回答完别人的问题，还要在答案上加上评论。
（ √ ）5.SEM 是付费推广中效果最差的。
（ × ）6.O2O 中最常见的是体验营销。
（ √ ）7.弹窗广告的口碑较差。
（ √ ）8.数据分析没有必要。
（ × ）9.除了微博，现在国内已经没有别的博客了。
（ × ）10.要引起消费者注意，必须有一个非常明确的传播动机。
（ √ ） 11.事件炒作不存在任何风险。
（ × ）12.拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。
（√）13.店标一旦确定下来，就不应随意改动。
因为店标是最具有信息传达功能的视觉元素。
长期使用固定店标有利于店铺的宣传，加深客户对店铺的印象。
（√） 14.物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。
（√） 15.对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。
（√）16.客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
（√） 17.售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
（×） 18.客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。
（√） 19.渠道客户通常是个人。
（×）20.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。
（×） 21.终端客户是最常见、规模最庞大的客户，是客户管理的基础和核心。
（√） 22.SQL 为数据库语言。
(×)23.成交转化率漏斗模型的第一层是有效入店率。
（ √ ） 24.项目经理是项目商务策划的第一责任人。
电子商务师中级职业技能等级认定理论考试试题题库及答案
电子商务师中级职业技能等级认定理论考试一、单项选择题1、进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。
[单选题] *A、专用型B、综合性C、复合型√D、理想型2、（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
[单选题] *A、谦虚谨慎、办事公道B、遵纪守法、廉洁奉公√C、实事求是、工作认真D、恪守机密、严守机密3、电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。
[单选题] *A、客观实际B、实事求是√C、工作认真D、坚持实践4、只有（）、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
[单选题] *A、谦虚谨慎√B、办事公道C、宽容大度D、朝气活泼5、电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
[单选题] *A、职业道德修养B、商业道德C、思想道德D、职业道德√6、国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。
[单选题] *A、特许证B、许可证C、信用证D、安全证√7、世界上最早的电子钱包系统是（）。
[单选题] *A、Mondex√B、VisaCashC、MasterCardD、Clip8、由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。
[单选题] *A、ATMB、PIN√C、SSLD、SET9、如Lycos、AltaVista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为（）。
[单选题] *A、目录式搜索引擎B、机器人搜索引擎C、元搜索引擎D、全文数据库检索引擎√10、（）比较适用于对关键问题的定性调查研究。
[单选题] *A、网上问卷调查法B、视讯会议法√C、电子邮件法D、随机IP法11、1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G（）等电子出版物的保护。
[单选题] *A、图文光盘√B、交互式光盘C、只读光盘D、照片光盘12、《电子商务示范法》是（）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。
电子商务师试题与答案
电子商务师试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列属于电子邮件加密软件的是[]。
A、RSAB、IDEAC、MIMED、PGP正确答案：D2.顶级名称为[]的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、recB、miscC、socD、comp正确答案：A3.物流服务的生产和消费是同时发生的,服务不能储存,提供服务的过程就是消费的过程,并且在很大程度上具有临时性质。
这体现了物流服务的()A、波动性B、移动性C、无形性D、即时性正确答案：D4.HTML网页需要通过()显示出效果。
A、WWW浏览器B、微信C、支付宝D、京东正确答案：A5.[]订单指客户采用的是货到付款方式,并且已经被订单处理员处理。
A、已收款B、已确认C、待确认D、有效正确答案：D6.[]对产品的销售区域分布进行分析。
A、价格-区域分析B、产品-区域分析C、价格-产品分析D、区域-产品分析正确答案：B7.文章页面或注册页面通常选用[]网页。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、左右框架型正确答案：B8.[]只需知道邮件涉及的有关内容,没有义务对邮件予以响应。
A、收件人B、发件人C、抄送人D、秘送人正确答案：C9.查看信息作者的声誉与知名度,属于信息的[]。
A、趣味性判断B、权威性判断C、时效性判断D、实用性判断正确答案：B10.[]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A、协同规划B、协同开发C、协同市场D、协同供应正确答案：B11.<tr>标签的[]属性定义行背景颜色。
A、widthB、valignC、alignD、bgcolor正确答案：D12.电话调查信息采集时间一般控制在()min左右。
A、1B、10C、5D、15正确答案：B13.[]占企业客户总数的20%,却为企业贡献了80%的利润。
A、普通客户B、主要客户C、关键客户D、重要客户正确答案：C14.()元素可以布局网页。
A、文字B、图片C、表格D、视频正确答案：C15.预览网页的快捷键是()。
电子商务师题库(附答案)
电子商务师题库（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.判断信息的[ ]，要注重作者的声誉与知名度。
A、实用性B、权威性C、趣味性D、时效性正确答案：B2.C2C交易体系中的缺陷表现在缺少[ ]评价。
A、售前B、售中C、售后D、销售整体正确答案：C3.在某电子平台上搜索“连衣裙”，显示最高价元，最低价元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。
A、450B、324C、135D、300正确答案：B4.平均指标多用于社会经济统计，一般用（）形式表示。
A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案：D5.数据库管理系统的[ ]功能用于描述数据库的结构。
A、数据管理B、数据控制C、数据操作D、数据定义正确答案：D6.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、拐角型正确答案：C7.（）是对系统日志的定期检查、审核，及时发现对系统有安全隐患的记录，监控各种安全事故，维护和管理系统日志。
A、保密制度B、审计制度C、人员管理制度D、跟踪制度正确答案：B8.[ ]负责发布地域政策CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D9.[ ]协议是发信的协议标准。
A、POPB、SMTPC、SETD、SSL正确答案：B10.网页HTML标签中h表示（）。
A、标题4B、标题3C、标题2D、标题1正确答案：D11.判断信息的[ ]，主要标准是看其对网民是否具有用处。
A、趣味性B、时效性C、实用性D、权威性正确答案：C12.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）A、配送细节B、客户的地区分布C、配送时间D、商品的品种正确答案：C13.在HTML表格标记符中，[ ]用来定义表格的各列。
A、<th>………….</th>B、<table>………</table>C、<tr>………….</tr>D、<td>……………</td>正确答案：D14.电子采购合同从[ ]的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。
理论题(电子商务师三级含)
2016年5月三级理论1、对于body 标签的属性，描绘正确的有（）。
P24A、 link定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色B、 alink定义接见后超链接对象的颜色C、 bgcolor定义页面背景颜色D、 text定义页面文字的颜色CD答案分析： P242、动向网页一般以（）为后缀。
P61A、 .aspB、 .jspC、 .cgiD、 .phpABCD答案分析： P613、（）广告计费方式是按销售额提成。
P229A、 CPAB、 CPLC、 CPSD、 CPMC答案分析： P2294、影响网络花费者购置行为的社会因素包含（）。
P203A、有关集体B、家庭C、社会角色D、社会阶层ABC答案分析： P2035、计算机检索属于（）服务。
P-87A、信息公布B、信息互换C、信息技术D、信息咨询D答案分析：6、共同电子商务平台的功能包含（）。
P297A、资源共享管理B、公司目录管理C、财务报表管理D、交易管理AD答案分析： P2977、彩铃广告属于（）。
P-64A、邮件营销B、挪动营销C、搜寻引擎营销D、博客营销B答案分析： P-648、（）数据库把数据构造归纳为简单的二元关系。
P45A、关系B、层次C、网络D、多维A答案分析： P459、“非对称密钥”加密是使用（）个密钥。
P141A、一B、二C、三D、四B答案分析： P14110、（）负责查察网络信息公布的成效并对未达标稿件进行撤稿。
P78A、系统管理员B、栏目编写C、签发编写D、记者编写C答案分析： P7811、供给商信誉度包含（）等方面的承诺执行程度。
P301A、产质量量保证B、准时交货C、来往帐目办理D、生产能力ABC答案分析： P30112、（）属于第三方支付平台。
P-135A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行BC答案分析：13、智能代理供给的产品价钱比较服务属于（）服务。
P-109A、网络导购B、在线检查C、在线交易D、客户论坛A答案分析：14、与网络客户进行交流时，应（）。
电子商务师考试题及答案
电子商务师考试题及答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.()投诉涉及产品数量不符等问题。
A、服务B、商品质量C、购销合同D、流通正确答案：C2.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、()的物流配送。
A、标准化B、企业化C、市场化D、社会化正确答案：D3.由商品信息至收款、售后服务一气呵成，还可将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，这体现了网络营销的（）A、多媒体B、经济性C、整合性D、交互式正确答案：C4.IP地址是由一组()的二进制数字组成。
A、4位B、32位C、8位D、64位正确答案：B5.()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。
A、服务B、商品质量C、流通D、购销合同正确答案：C6.利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。
A、高端服务B、网络技术C、客户评价D、客户服务正确答案：D7.电子邮件采用简单邮件传输协议()。
A、SMTPB、POP3C、SBTMD、TCP73正确答案：A8.产品生命周期不包括（）。
A、萌芽期B、导入期C、衰退期D、成熟期正确答案：A9.()是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
A、物料管理B、客户管理C、供应商管理D、供应链管理正确答案：C10.无线局域网使用的技术主要是（）。
A、Wi-FiB、WCDMAC、GPRSD、以上都不对正确答案：A11.唯品会的俱乐部活动属于以下哪个要素的具体体现（）。
A、客户关系维护B、品牌信用C、营销推广D、产品定位正确答案：A12.以下哪个描述的是兴趣电商（）。
84A、触点生产内容，内容让用户有“逛”的欲望，逛着逛着，突然被内容打动B、利用人与人之间的信任进行销售，比如基于微信的微商、社区团购C、基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质D、绝大部分的交易，都是从“搜索框”开始的正确答案：C13.()是法人(投标单位)对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。
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判断题：（每题1分，共20分）1.目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。
A.正确B.错误2.安装了防病毒软件就可以完全防止病毒侵害。
A.正确B.错误3.顾客在申请退款时填写的退款理由对卖家有影响。
A.正确B.错误4.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。
A.正确B.错误5.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
A.正确B.错误6.搜索引擎查询关键字是通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多。
A.正确B.错误7.安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB网站之间的通信信道的安全。
A.正确B.错误8.信息的保密性是指信息不能被未经授权的人获取。
A.正确B.错误9.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
A.正确B.错误10.设置安全的密码应该是尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。
A.正确B.错误11.电子邮件营销或E-mail营销是互联网上出现最早的商业活动，至今为止，依然是网络营销的主要手段之一。
A.正确B.错误12.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益。
A.正确B.错误13.按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。
A.正确B.错误14.目前IP地址总共分为A、B、C、D四类。
A.正确B.错误15.互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。
A.正确B.错误16.电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。
A.正确B.错误17.网络营销的特点呈现出的特点包括滞后性。
A.正确B.错误18.按开店的时间计算，在新开店的三个月内，系统会自动给10个橱窗推荐们扶持，三个月后就不再扶持，自动去掉10个。
A.正确B.错误19.消费群体单一是第三方C2C电子商务平台的主要特点。
A.正确B.错误20.网店快递时，多件小货需打包成一件的纸或打包带等直接绑在一起就可以了。
A.正确B.错误单选题：（每题1分，共60分）1.:-)这个网络表情是表示（）。
A.哭泣B.生气C.苦恼D.微笑2.下面哪个不是国内的快递公司？（）A.申通快递B.中通快递C.韵达快递D.BMS3.不属于网上售后处理的物流投诉是（）。
A.超过预定时间还未收到已发出的商品B.网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费C.网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭D.快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多4.从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。
A.为企业增产增效B.遵守合同和契约C.维护企业信誉D.保守企业秘密5.以下说法正确的是（）。
A.在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写B.相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C.相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度D.客服应该对商品的周边知识有所了解6.下列说法哪个是正确的？（）A.电子商务交易中卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务B.由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它C.电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的D.我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式7.网络商务信息的主要特点不包括（）。
A.检索难度小B.准确性高C.便于存储D.时效性强8.下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（）。
A.首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰盒或首饰袋在纸盒里不晃动B.液体类产品用报纸包好放入纸箱C.易变形、易碎的产品包装时要多用些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网D.衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好9.顾客可以登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。
A.查看物流B.商品名称C.确认收货D.退款退货10.下面有关计算机病毒的叙述正确的是（）。
A.计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行B.计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序C.计算机感染了病毒不会影响系统的性能D.计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料11.从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）和银行。
A.移动支付服务商、商家B.平台提供商、移动运营商、商户C.移动支付服务商、用户D.平台提供商、第三方平台12.顾客无法在线付款，以下解决方法是不安全的是（）。
A.线下ATM机转账到卖家账户B.到线下支持的便利店付款C.选择货到付款D.请朋友代付款13.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）。
A.物流是实施电子商务的关键B.物流现代化是电子商务的基础C.物流是实现电子商务跨区域的重点D.物流是电子商务模型的唯一要素14.如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。
A.非洲每年进口到国内的货物量很小B.非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕C.非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高D.非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低15.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（）。
A.职业道德是人事业成功的重要前提B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C.缺乏职业道德的人也会获得事业的成功D.人的事业成功与否与职业道德无关16.关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。
A.随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起B.“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义C.互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分D.在“互联网+”时代，互联网是万能的17.以下说法能够说明售前服务重要性的是（）。
A.售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神B.售前服务为买家提供优质的导购服务C.售前服务需要明确客户需求D.售前服务是企业经营策略与经营决策之一18.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（）的方式。
提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网络支付模式。
A.分成B.签约C.联合D.联名19.The ()contrls the cursor or pointer on the screen and allows the user to access commands by pointing and clickingA.PrinterB.graphicsC.programD.mouse20.下面哪种属于防火墙的作用？（）A.减少应用程序占用的内存B.增加信息传输速度C.防止计算机病毒复制D.限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问21.在选择快递公司时，下面哪个不是应综合考虑的问题？（）A.资金B.信誉C.价格D.速度22.认证中心属于电子商务系统框架结构中的（）。
A.电子商务各应用系统B.电子商务平台C.信息发布平台D.网络平台23.下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（）A.数字证书方式B.动态密码方式C.activeX控件输入密码方式D.采用secure软件输入密码24.蠕虫病毒是通过（）传播的。
A.U盘B.光盘C.网络D.视频25.论坛不能称为（）。
A.BBSB.网络社区C.微博D.电子公告牌26.移动商务从本质上归属于（）的类别。
A.无线通讯B.通信技术C.网络技术D.电子商务27.以下说法错误的是（）。
A.未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加强农业、现代制造业和生产服务业转型升级，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态B.截至2015年６月，我国网民规模近７亿，整体网民规模增速继续加快C.随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新D.随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化。
从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到与医疗、教育、交通等公用服务深度融合的民生服务28.普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而将电子邮件营销概念进一步推向成熟的是（）理论的诞生。
A.电子营销B.许可营销C.无形营销D.网络营销29.注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为（）。
A.只是接收认证码的手机号码B.实名手机号C.支付宝固定手机号码D.帐户名30.电子商务一般的交易过程分为５个阶段，下列哪个行为属于“交易后处理”阶段？（）A.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应准备工作，要能随时进行在线的服务B.卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式C.卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务D.卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务31.下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A.实现与客户面对面沟通B.提升企业知名度C.即时沟通D.费用十分低廉32.根据成交金额（以买家付款到支付宝为准）的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一样，这种是按周统计的，如这周超过基线，就奖给（）个，下周没有就会撤消。
A.10B. 5C.12D.1533.一家小型电商仓库发货流程如下：打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——（）——发货确认。
A.包装封箱B.备货C.收款D.客户确认34.近年来，以（）为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。
A.彩信B.短信C.信息D.飞信35.接待客户投诉时，用心聆听可以（）。
A.客户反映的重要问题记录下来B.探询客户希望解决的办法C.发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息D.引导用户说出问题重点36.（）是论坛营销的核心价值。
A.实时B.直观C.广告D.互动37.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（）A.本店类目的官方帮派B.阿里学院视频教程C.淘宝论坛经验分享D.其他三项都是38.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（）。
A.确切网址B.文件名称C.发布机构D.信息主题39.出售仿象牙饰品需注明（）。
A.颜色B.尺寸C.材质D.类型40.售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
A.服务B.制度C.理念D.目标41.以下说法正确的是（）。
A.顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况B.在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C.顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”D.交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了42.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。