和顺名品广场岗位说明书
职位名称：物业主管任职人：直接主管：总经理
直接下属：维修工保安职位性质：物业服务管理薪资等级：
岗位目的及目标：保证商场电力系统/水利系统/消防系统的正常运行，维护商场安全
岗位主要职责（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）负责程度
1. 负责商场各类设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实全责
2. 负责落实和执行商场制定的各项物业服务管理和收费制度全责
3. 做好消防监控室/配电室/水泵房等重点部位的巡视检查，认真填写和审核运行表
全责格，发现问题及时采取调整措施
4. 组织商场设备更新、工程改造、日常维修计划的实施和监督检查工作全责
5. 负责督促和检查各专厅（柜）及员工遵守商场消防安全规定和各项操作规程全责
6. 负责组织处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生全责
7. 组织好消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好的工作状态全责
8. 经常开展以防火、防盗、防治安事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，经常进
行安全检查，发现漏洞或不安全因素提出整改意见，对重大隐患有权下发“整改通知书”限
全责期解决
9. 贯彻落实有关安全保卫工作的方针、政策、法律、法规，结合商场的实际情况，加
全责强防范工作，维护内部治安秩序，保卫商场/商户财产和顾客、员工的人身安全
10. 对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破
全责和查处
11. 负责维修人员和保安招聘/培训/监督管理/奖励处罚全责
12. 对设备设施存在的故障；对商场电路安全和用电安全；对商场闭店期间物品丢失全责
13. 对维修人员/保安违纪行为全责
14. 完成上级领导交办的其他工作
职位名称：保安队长任职人：直接主管：物业主管
直接下属：保安职位性质：物业服务管理薪资等级：
岗位目的及目标：协助经理维护商场安全，保证商场电力系统/水利系统/消防系统的正常运行
岗位主要职责（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）负责程度
1. 商场各类设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实协助
2. 落实和执行商场制定的各项物业服务管理和收费制度协助
3. 做好消防监控室/配电室/水泵房等重点部位的巡视检查，认真填写和审核运行表
协助格，发现问题及时采取调整措施
4. 商场设备更新、工程改造（装修）、日常维修计划的实施和监督检查工作协助
5. 督促和检查各专厅（柜）及员工遵守商场消防安全规定和各项操作规程协助
6. 组织处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生协助
7. 做好消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好的工作状态协助
8. 经常开展以防火、防盗、防治安事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，经常进
行安全检查，发现漏洞或不安全因素提出整改意见，对重大隐患有权下发“整改通知书”限
协助期解决
9. 贯彻落实有关安全保卫工作，结合商场的实际情况，加强防范工作，维护内部治安
全责秩序，保卫商场/商户财产和顾客、员工的人身安全
10. 对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破
全责和查处
11. 负责维修人员和保安招聘/培训/监督管理/奖励处罚全责
12. 对商场闭店期间物品丢失；全责
13. 对保安违纪行为全责
14. 完成上级领导交办的其他工作
职位名称：维修工任职人：直接主管：物业经理
直接下属：职位性质：物业服务管理薪资等级：
岗位目的及目标：保证商场电力系统/水利系统/消防系统的正常运行，协助经理维护商场安全
岗位主要职责（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）负责程度
1. 商场各类设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实协助
2. 落实和执行商场制定的各项物业服务管理和收费制度协助
3. 做好消防监控室/配电室/水泵房等重点部位的巡视检查，认真填写和审核运行表
协助格，发现问题及时采取调整措施
4. 商场设备更新、工程改造（装修）、日常维修计划的实施和监督检查工作协助
5. 督促和检查各专厅（柜）及员工遵守商场消防安全规定和各项操作规程协助
6. 组织处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生协助
7. 做好消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好的工作状态协助
8. 经常开展以防火、防盗、防治安事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，经常进
行安全检查，发现漏洞或不安全因素提出整改意见，对重大隐患有权下发“整改通知书”限
协助期解决
9. 贯彻落实有关安全保卫工作，结合商场的实际情况，加强防范工作，维护内部治安
协助秩序，保卫商场/商户财产和顾客、员工的人身安全
10. 对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破
协助和查处
11. 负责维修人员和保安招聘/培训/监督管理/奖励处罚协助
12. 对商场闭店期间物品丢失协助
13. 对保安违纪行为协助
14. 完成上级领导交办的其他工作协助
职位名称：营运主管任职人：直接主管：总经理
直接下属：导购职位性质：营运管理薪资等级：
岗位目的及目标：保证商场正常的营运管理秩序不断提升经营管理业绩
岗位主要职责（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）负责程度
1.主持本区域员工每日早晚例会，传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行全责
2、认真制定每日工作计划，落实每天的工作内容，发现违规事项及时纠正全责
全责
3、了解导购工作和思想状况，分析容易出现的问题并制定解决问题的基本要领，排除不
良倾向并予以解决
4、不定时巡视各岗位，严格落实导购工作流程、工作要点和规章制度，培养导购高度的
全责
责任感和工作热情
全责
5、根据商场整体规划，参与促销活动策划，组织实施各种促销活动，对促销效果进行分
析和反馈
全责
6、依据培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果，提高导购工作技能，充分
调动导购的工作积极性
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力全责
8、组织市场调查，反映商场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告全责
9、负责安排、调动和调整员工班次，优化组合，正确使用指挥管理权全责
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式
全责
和督导方式；解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象
11、协助各专厅（柜）进行销量的分析并提出业务推进计划，检查、跟进计划完成情况，
全责
对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标
12、对各专厅（柜）商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、仓储等工作进行监督
全责
管理
13、对各专厅（柜）商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进
全责
销售
全责14、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化
商品结构，满足顾客需求
全责15、负责本区域商品、消防、物品等安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商
品丢失，做好预防工作
16、及时、妥善处理顾客投诉及现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序全责
17、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。全责
18、承担本区域的销售任务；对导购招聘/使用/违纪和顾客投诉负责全责
职位名称：总经理助理任职人：直接主管：总经理
直接下属：职位性质：行政人事后勤管理薪资等级：
岗位目的及目标：在总经理领导下负责办公室工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作
