2018年度格力晶弘冰箱冰箱负责人摸底考核

1）格力空气能热水器的四大金刚是指：50mm厚发泡保温层,还有哪些？A 双感温包B 防腐镁棒C 电子膨胀阀D 分布式注水设计您的答案：ABC2）格力空气能热水器水箱采用的是什么材料的不锈钢？A SUS304LB SUS304C SUS303LD SUS303 您的答案：A3）全能王舒尊能效比是传统电热水器的几倍？A 2B 3C 4D 5 您的答案：D4）全能王舒尊空气能热水器采用了哪些心技术？【多选题】A 双级增焓变频压缩机B 全方位立体换热技术C 能效比自动优化技术D 静音技术您的答案：ABC5）全能王空气能热水器-舒尊适应的气候区域异常宽广，可以正常运行的极寒温度是多少？A -25B -15C -10D -7 您的答案：A6）关于空气能热水器描述正确的是？A 空气能热水器机组就是利用热泵原理，以消耗一部分电能从周围环境中取得热量B 空气能热水器的工作原理与空调的工作原理不相同 C 普通空气能热水器比电热水器省电75% D 空气能热水器的能效是燃气热水器的5倍您的答案：A 正确答案是：ACD7）舒尊空气能热水器比传统电热水器省电高达？A 80%B 75%C 85%D 70% 您的答案：A8）舒尊空气能热水器在什么模式下，可在设定时间之前提前加热好热水， A 标准模式 B 预约模式 C 定时开关功能 D 节能模式您的答案：B9）舒尊空气能热水器在什么模式下？可实现机组在任何时刻均以最高制热能力运行快速制取热水。

A 标准模式B 预约模式C 定时开关功能D 快速加热您的答案：D10）在实行峰谷电价政策的地区，可设定为什么模式进行加热，大幅降低使用电费？A 标准模式B 预约模式C 夜间模式D 快速加热您的答案：C11）全能王系列最大的共同特点是下列哪一选项？A 外观全部采用金属拉丝面板B 采用国际领先的双级变频压缩机技术C 都采用最新1赫兹变频技术D 能效提升30% 您的答案：B12）下列关于格力双级压缩机描述错误的是哪个选项？A 格力电器双级压缩机经过三年多的研发。

格力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 格力电器成立于哪一年？A. 1990年B. 1991年C. 1992年D. 1993年答案：C2. 格力电器的主要产品是什么？A. 手机B. 空调C. 电视D. 洗衣机答案：B3. 格力电器的总部设在哪个省份？A. 广东省B. 浙江省C. 江苏省D. 四川省答案：A4. 格力电器的董事长是谁？A. 董明珠B. 张近东C. 马云D. 马化腾5. 格力电器的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新、共赢B. 创新、协调、绿色、开放、共享C. 质量第一、用户至上D. 以人为本、客户至上答案：A6. 格力电器在哪个领域拥有核心技术？A. 通讯技术B. 能源技术C. 制冷技术D. 信息技术答案：C7. 格力电器的全球市场份额是多少？A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%答案：C8. 格力电器的企业文化是什么？A. 创新、务实、诚信、共赢B. 客户至上、质量第一C. 以人为本、追求卓越D. 团结、拼搏、创新、发展答案：A9. 格力电器的全球研发中心有多少个？B. 10个C. 15个D. 20个答案：B10. 格力电器的年度营业收入是多少？A. 1000亿人民币B. 2000亿人民币C. 3000亿人民币D. 4000亿人民币答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 以下哪些是格力电器的主要产品线？A. 家用空调B. 商用空调C. 家用电器D. 工业设备答案：ABC2. 格力电器在哪些方面进行了创新？A. 产品创新B. 技术创新C. 管理创新D. 服务创新答案：ABCD3. 格力电器的国际市场包括哪些地区？A. 北美B. 欧洲D. 非洲答案：ABCD4. 格力电器的社会责任包括哪些方面？A. 环境保护B. 员工关怀C. 社会公益D. 客户服务答案：ABCD5. 格力电器在哪些领域获得了国际认证？A. 质量管理体系认证B. 环境管理体系认证C. 职业健康安全管理体系认证D. 能源管理体系认证答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 格力电器是中国最大的空调制造商。

格力人才评估题目一、如果是试题试卷题型1. 格力人才评估试卷总分：100分选择题（每题3分，共30分）格力的企业总部位于以下哪个城市？（）A. 广州 B. 珠海 C. 深圳 D. 佛山格力主要生产以下哪种产品？（）A. 冰箱B. 空调C. 洗衣机D. 电视格力电器的品牌口号是？（）A. 让世界爱上中国造B. 科技改变生活C. 品质生活从格力开始D. 格力，创新无限格力在空调领域的核心技术之一是？（）A. 变频技术B. 智能遥控技术C. 无声制冷技术D. 太阳能制冷技术格力电器成立于哪一年？（）A. 1985年B. 1991年C. 1995年D. 2000年以下哪个不是格力的企业文化元素？（）A. 忠诚B. 友善C. 欺诈D. 奉献格力空调在全球市场的占有率排名？（）A. 第一B. 第二C. 第三D. 第四格力在研发方面投入大量资金，主要目的是？（）A. 提高产品竞争力B. 减少生产成本C. 扩大市场份额D. 提升品牌知名度格力的售后服务热线是？（）A. 400 - 836 - 5315B. 400 - 889 - 9315C. 400 - 999 - 315D. 400 - 811 - 315格力推出的高端空调系列是？（）A. 冷静王系列B. 玫瑰系列C. 润享系列D. 凉之静系列简答题（每题10分，共30分）请简述格力空调的节能原理。

格力空调的节能原理主要体现在多个方面。

首先，格力的变频技术能够根据室内温度的变化自动调整压缩机的转速。

当室内温度接近设定温度时，压缩机转速降低，减少电能的消耗。

其次，格力空调采用了高效的热交换器，能够更快速地实现热量的交换，减少空调运行时间。

再者，格力在空调的控制系统上进行了优化，避免了不必要的能耗浪费。

格力在企业发展过程中面临过哪些挑战？是如何克服的？在发展过程中，格力面临着激烈的市场竞争挑战。

国内外众多空调品牌都在争夺市场份额。

格力通过不断加大研发投入，提高产品质量和性能来应对。

格力电器人力资源管理存在的问题及其对策分析作者：苏新庚来源：《中国经贸》2016年第01期【摘要】在现代企业管理中，战略性人力资源管理越来越受到重视。

可是有的企业却始终跳不出传统的家族式的管理或经验管理的模式，致使战略性人力资源管理停留在书面上。

我就格力电器存在的人力资源管理的3个问题，即人员流失、绩效管理、人力资源阶梯结构管理不合理等提出自己的见解，用人力资源管理的先进思想结合企业实际情况，提出了应对以上问题的详细策略，以期减少企业员工流动性、完善绩效管理和激励机制，降低企业人力资源管理成本，为企业持续发展储备人力资源。

【关键词】人力资源；人员流失；绩效管理；阶梯结构格力电器是中国第一家净利润、纳税双双超过百亿元的家电企业，拥有三大品牌家电产品，其产品包括空调系列、空气能热水器系列、TOSOT生活电器系列、晶弘冰箱系列等。

2014年格力官方商城重磅上线，截至目前，格力电器在全球拥有九大生产基地，约7万多名员工。

在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向世界。

格力空调之所以享誉广泛知名度，与格力电器的质量管理是分不开的，然而格力电器各个层级的人员流失也是不争的事实。

如何留住企业的骨干员工、保持基层管理者对企业的忠诚，激励一线员工是企业必须考虑的现实问题。

一、格力电器人力资源管理存在的问题1.人员流失问题人员流失可以说是每个企业都会面临的问题，但是与其它电器制造商相比，格力电器面临的人员流失问题明显更加严重。

用一句话说“前面忙招人，后面放人忙”，这不是一个大型企业战略性人力资源管理应有的状况。

对一个企业来说最致命的往往是管理人员的流失，据不完全统计，2014年格力电器某分公司的管理人员离职率达到40%，而刚刚毕业的大学生的离职率约为50%。

格力生活电器考试题121.晶弘冰箱的冷冻级别是__星级。

［单选题］*A. 一星级B.二星级仁三星级D.四星级（正确答案）2.晶弘冰箱均采用无氟环保制冷剂______ ，商用冷柜采用______ 。

［单选题］*A. R12, R600aB.R600a, R290（正确答案）C.R134a,R290D.R22,R134a3.型号BCD-458WPQG2,其中“458”指的是冰箱的冰箱的参数。

［单选题］*A.有效容积（正确答案）8.毛容积C.体积D.容积4.冰箱二星级室温度范围为（）。

［单选题］*A、＜-6 ℃B、＜-8 ℃c；安）C、＜- 12 ℃（正确答案）D、＜- 18 ℃5.晶弘冰箱内胆均采用国际化标准的 ___ 材料。

［单选题］*ABSPPASHIPS（正确答案）6.新国标下冰箱的冷却能力是指，冰箱在工作（）小时，将食物从（）度降低到（）度的能力。

［单选题］*A.24, 28, 10 ；B.12, 25, 10（正确答案）C.12, 26, 10D.24, 26, 107.晶弘冰箱假日模式下,冷藏、冷冻温度（）。

［单选题］*A、冷藏：5℃,冷冻：-16℃B、冷藏：14℃,冷冻：-18℃C、冷藏:6℃,冷冻：-16℃（正确答案）D、冷藏：14℃,冷冻：-16℃8.反渗透净水机更换周期最长的是那一级（）［单选题］*A:活性炭B ：PP 棉C：碳棒D:RO膜（正确答案）9.合肥晶弘电器有限公司哪年成立,哪年完成资产重组,与格力电器共享优质资源。

（）［单选题］*A、2006、2012B、2006、2010（正确答案）C、2006、2012D、2010、201210.下列为零耗材净化器是（）［单选题］*A: KJ280F-A01（正确答案）B:KJ450G-A01C:KJ320G-A01D:KJ200G-A0111. GDCF-4001Cf电饭煲内胆为几毫米纯铜内胆（）［单选题］* A:5mmB:4mmC:3mm（正确答案）D:2mm12.合肥晶弘电器有限公司哪个制冷领域未涉及？（）［单选题］*A、商用冰柜B、家用冰柜C、药用冷柜（正确答案）D、商用透明柜13.可以做糙米发芽饭的电饭煲是（）［单选题］*GDF-4012DGDCF-4001CGGDF-200314.格力电热膜有（）热浪黄金角专利技术，制热效率有效提升。

销售总监年终总结报告范文（5篇）销售总监年终总结报告范文精选篇1一、一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。

营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。

现对一年来的工作和学习作如下总结：(一)营销科工作事项一、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。

二、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。

三、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。

四、营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。

五、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。

(二)生产计划科工作事项六、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

七、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

八、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

九、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

一十、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

二、部门存在问题点回首，虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：一、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

二、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止12月31日全年回款率只达84%。

三、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

1-企业文化培训-考试题目您的姓名：1、珠海格力电器股份有限公司成立于（）年，现已发展成为多元化、科技型的全球工业集团。

A、1990B、1991C、1996D、20012、（）年，格力成立了行业首个“筛选分厂”，对格力的供应商准入、零部件选型及入厂进行严格的质量管控。

A、1991年B、1995年C、1998年D、2001年3、截止2022年，格力用户满意度/忠诚度连续（）行业第一。

A、8年B、9年C、10年D、11年4、格力电器产品矩阵包含什么？（）A 、空调B、高端装备C、生活电器D、通信设备5、格力电器宣布对（）起销售的家用空调，行业首个率先实行“10年免费包修”政策，服务再升级。

A、2021年3月1日B 、2021年10月1日C、2020年3月1日D、2020年10月1日6、格力晶弘冰箱成立于哪一年?（）A、2003年B、2005年C、2006年D、2008年7、以下属于晶弘魔法冰箱3大黑科技的是?（）A、-3℃嫩冻B、-5℃细胞级凝鲜C、-33℃深冻D、冷藏冷冻技术8、广西晟世欣兴格力贸易有限公司（简称广西格力）是珠海格力电器股份有限公司的全资子公司，成立于哪一年?（）A、2001年11月1日B、2001年12月12日C、2010年11月1日D、2011年11月1日9、格力(TOSOT)小家电公司创立于（）年，是珠海格力电器股份有限公司旗下的大型小家电专业制造商。

A、1989B、1990C、1991D、199210、以下格力家用空调技术属于国际领先技术的是（）A、三缸双级变容压缩机B、双级增焓变频压缩机C、格力冷酷外机D、恒暖除霜技术。

格力多联机题库珠海格力公司成立哪一年（1991年）珠海格力哪一年推出直流变频多联机（2006年）珠海格力室内机电机品牌是（常州里戈勃）珠海室内机电机可以实现几档风速调节（3档）珠海格力多联机IPLV值最高为（6.0）格力C系列超静音风管机冷量规格有（5种）珠海格力直流变频风管机的电源电压均为（220V）格力家用直流变频多联机主机的出风方式为（侧出风）格力家用直流变频多联机18KW主机的电源电压为（380V）目前格力C系列超静音风管机最大冷量（6.5Kw）直流变频多联机GMV-Pd120W/NaC-N1的冷量是（12Kw）格力家用直流变频多联机外机与内机高度差最大可以达到（30M）格力GDP系列家用直流变频多联机IPLV比大概为（5.2）目前格力C系列静音风管机最低噪音仅为（23分贝）直流变频多联机GMV-Pd120W/NaC-N1的冷量是（12Kw）格力家用中央空调多联机组主机容量分别有10KW、12KW、14KW、16KW、18KW。

超薄风管式室内机的厚度尺寸为200mm。

格力家中产品的风管机系列冷量型号范围从2.6kw到7.2kw通常情况下，格力家用中央空调安装所需的局部吊顶空间仅为27 cm通常情况下，格力家用中央空调的安装时间范围从2到5工作日格力室内机翅片是否经过防腐蚀处理（否）格力多联机的运行费用高出大金（50%）格力室外机的运转范围（-5℃~48℃）格力室内机电辅热会导致：耗电量大幅增加，存在安全隐患，阻挡室内机正常排风格力直流变频多联运行范围是：夏季：-5~50℃；冬季：-20~24℃。

格力多联机(GPJ)系列和大金VRVN系列对应。

格力的售后服务由（经销商）负责。

风管机分为三个系列：A系列，B系列，C系列。

格力多联机组采用（毛细管）作为节流元件。

格力多联机电子膨胀阀外置的缺点：占用空间，增加安装成本。

格力的总部在哪里？(珠海)格力中央空调现在发展到第几代？(第3代)下列哪个系列是是格力家用中央空调？(star系列)格力家用中央空调室内机形式中没有？(风管式室内机)格力家用中央空调上出风室外机的最大匹数是？(16HP)格力中央空调的通讯技术是？(CAN通讯)格力中央空调独有的多联机空调类型是？(光伏多联机)格力家用中央空调室内外机的配比范围？(50%~135%)格力家用中央空调第一分歧管到最远端室内机的配管距离是？(40m)格力家用中央空调使用的冷媒是？(R410A)格力中央空调室内机分为热泵型和纯热泵型，纯热泵型的含义是？(不带电辅)格力室内机型号GMV-NHDR22PLS/A，中S的含义(配备冷凝水提升泵)格力室内机型号GMV-NHDR22PLS/A，中R的含义(纯热泵型)格力室内机型号GMV-NHDR22PLS/A，中D的含义(直流电机)格力家用中央空调是标配冷凝水提升泵吗？(选配，常备货机型为不带水泵)格力家用中央空调室内机风扇电机都为直流变频电机吗？(不是，常备机型为交流电机)格力家用中央空调风管式室内机静压都能达到30pa吗？(不是，常备机型静压为15pa)格力家用中央空调室外机最小制冷量为（8千瓦）格力家用中央空调侧出风室外机最小高度为？(790mm,8kW~11.2kW)格力家用中央空调侧出风室外机12 kW ~16kW设备高度(1345mm)格力自主生产的压缩机品牌为(凌达)格力主要外采的压缩机品牌为(日立)格力只生产空调吗(否，还有晶弘冰箱和大松小家电)格力中央空调都是全直流变频吗？(否，只有部分产品是)格力家用中央空调有厨房专用室内机吗(否)格力家用中央空调有卫浴专用室内机吗(否)格力家用中央空调有智能感应吗(没有)格力家用中央空调线控器有多个颜色吗(没有)。

晶弘冰箱销售考试内容及要求:应试者随机抽一个客户需求纸条（纸条上注明了3条顾客的需求）让大家看一下，自己不许看然后给客户讲解，在5分钟内讲解晶弘好处，（四大卖点必须要说）满足了客户需求（纸条上注明的）并且要有互动，方为合格。

讲解卖点之前先讲切入点，非常重要。

晶弘10个卖点：含4大主要卖点，6个辅助卖点。

1.切入点：（您家的冰箱健康吗？）掺杂料的内胆有塑料异味，颜色发青，发暗。

回收塑料对人体有严重侵害。

健康保障：-HIPS （高抗冲击性材料）不含回收塑料（掺杂料）制作的冰箱内胆（符合FDA认证）看：内胆颜色雪白纯正，不发青发暗。

（让客户看手机里品弘内胆和竞品内胆颜色的对比照片）闻：没有塑料异味，食品和医疗器械级别原材料制作，符合美国食品药监局FDA法规。

不使用掺杂料，无回收材料。

说：我们右最权威的FDA证卩，保护家人（孕妇，儿童，老人）的健康安全按：HIPS （高抗冲击性材料）就是结实，意大利的设备做出的内胆厚度均匀，用钥匙平头按一下, 举例：硬物（汤盆，盘子边）磕碰也不怕损坏内胆，引起保温层受潮进水气，影响保温，依损坏位置不同还会造成冷藏室结冰。

内胆依然平整结实, 无凹（印）陷。

2・切入点：（您家冰箱真的省电吗？）节能：360°加厚保温层：一恒温（温度25°时进行高密度超微孔发泡，）看:360度保温层包括頂和门，听:声音（敲保温层声音厚实，发泡剂灌入量多），加厚冷藏冷冻保温层（比别的品牌厚5-10毫米）可以锁冷时间更长，省电的同时保护压缩机，延长冰箱使用寿命。

问：节Hllin吗？遇到短时间停电不用怕，冻得肉不会软。

晶弘有20小时断电保鲜！说：都说自己牌子冰箱省电，三天一度电，怎么达到？保温性很重要！品弘用超微孔发泡的加厚保温层，整体发泡，一天电费才合2毛多钱。

举例：（馒头和面包的气孔大小比较，超微孔高密度保温性才好）夏季到了用电高峰，家里用着最省电的格力空调和晶弘冰箱，省电才是硬道理3.切入点：（您平常在家怕吵吗？晩上您一个人安静的欣赏精彩节目时，不想听到噪音吧？在说电视您可以关小声，冰箱您能关小声吗？）说:晶弘使用压缩机专业中的一流品牌压机，安静，才38分贝。

南宁晶弘冰箱预赛试题1、合肥晶弘电器有限公司哪年成立，哪年完成资产重组，与格力电器共享优质资源。

（） [单选题] *A、2006、2012B、2006、2010(正确答案)C、2006、2012D、2010、20122、合肥晶弘电器有限公司的logo雪花设计理念？（） [单选题] *A、以天蓝色为主色，象征科技、自然、健康，外形是抽象的雪花，寓意晶弘的行业属性。

B、以天蓝色为主色，象征科技、自然、健康，外形是抽象的雪花，寓意晶弘的行业属性；也是太阳光线向外发散的景象，以此象征企业的发展如旭日中天，可谓“形神合一，无往不利”。

LOGO上半部分是一个抽象的皇冠，彰显晶弘产品高品质、国际化的皇家风范。

C、以雪花和皇冠为基础，充分展示晶弘“高科技、高品质”的理念。

以天蓝色为主色，象征科技、自然、健康，外形是抽象的雪花，寓意晶弘的行业属性；也是太阳光线向外发散的景象，以此象征企业的发展如旭日中天，可谓“形神合一，无往不利”。

LOGO上半部分是一个抽象的皇冠，彰显晶弘产品高品质、国际化的皇家风范。

(正确答案)D、LOGO整体是太阳光线向外发散的景象，以此象征企业的发展如旭日中天，可谓“形神合一，无往不利”。

LOGO上半部分是一个抽象的皇冠，彰显晶弘产品高品质、国际化的皇家风范。

3、合肥晶弘电器有限公司哪个制冷领域未涉及？（） [单选题] *A、商用冰柜B、家用冰柜C、药用冷柜(正确答案)D、商用透明柜4、下列哪个型号产品荣获“艾普兰产品奖”（） [单选题] *A、BCD-420WPQGB、BCD-461WPQG(正确答案)C、BCD-520WPQGD、BCD-630WPDG5、用于门体发泡的进口设备是（），此设备运用哪种发泡技术，提高冰箱保温效果同时令冰箱强度更高，不易变形。

[单选题] *A、恒温发泡剂恒温真空B、亨内基发泡超微孔(正确答案)C、恒温发泡剂超微孔D、亨内基发泡恒温真空6、根据冰箱制冷及循环系统分类，下面属于此分类的部件是（）【多项题】。

格力新员工一级考试答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 格力电器的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新B. 质量、服务、共赢C. 创新、协调、绿色、开放、共享D. 品质、效率、共赢答案：A2. 格力电器的主要产品不包括以下哪一项？A. 空调B. 冰箱C. 洗衣机D. 手机答案：D3. 格力电器的创始人是谁？A. 董明珠B. 张瑞敏C. 任正非D. 马化腾答案：A4. 格力电器成立于哪一年？A. 1985年B. 1991年C. 1996年D. 2001年5. 格力电器的总部设在哪个省份？A. 广东省B. 浙江省C. 江苏省D. 四川省答案：A6. 格力电器在以下哪个领域没有布局？A. 智能家居B. 新能源汽车C. 医疗健康D. 航空航天答案：D7. 格力电器的企业文化中，以下哪一项不是其核心理念？A. 以人为本B. 以质取胜C. 以市场为导向D. 以利润为中心答案：D8. 格力电器在国际市场上的定位是什么？A. 低端市场B. 中端市场C. 高端市场D. 低端和中端市场答案：C9. 格力电器在以下哪个领域拥有核心技术？B. 电池C. 电机D. 所有选项答案：D10. 格力电器的愿景是什么？A. 成为全球领先的家电制造商B. 成为全球领先的智能制造企业C. 成为全球领先的绿色能源解决方案提供商D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，每题至少有两个正确答案）1. 格力电器的主要产品包括以下哪些？A. 空调B. 冰箱C. 洗衣机D. 手机答案：A、B、C2. 格力电器在以下哪些领域进行了布局？A. 智能家居B. 新能源汽车C. 医疗健康D. 航空航天答案：A、B、C3. 格力电器的企业文化中，以下哪些是其核心理念？A. 以人为本B. 以质取胜C. 以市场为导向D. 以利润为中心答案：A、B、C4. 格力电器在国际市场上的定位包括以下哪些？A. 低端市场B. 中端市场C. 高端市场D. 低端和中端市场答案：B、C5. 格力电器在以下哪些领域拥有核心技术？A. 芯片B. 电池C. 电机D. 所有选项答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共5题）1. 格力电器的核心价值观是诚信、责任、创新。

2020格力新员工一级培训考试a答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 格力电器的核心价值观是什么？A. 创新B. 诚信C. 卓越D. 共赢答案：D2. 格力电器成立于哪一年？A. 1985年B. 1991年C. 1995年D. 2001年答案：B3. 格力电器的主要产品是什么？A. 手机B. 汽车C. 空调D. 电脑答案：C4. 格力电器的使命是什么？A. 创造美好生活B. 制造优质产品C. 服务全球用户D. 引领行业发展答案：A5. 格力电器的企业精神是什么？A. 创新、务实、诚信、共赢B. 创新、务实、诚信、合作C. 创新、务实、诚信、发展D. 创新、务实、诚信、竞争答案：A6. 格力电器的愿景是什么？A. 成为全球领先的家电制造商B. 成为全球领先的空调制造商C. 成为全球领先的智能设备制造商D. 成为全球领先的智能家居制造商答案：B7. 格力电器的人才理念是什么？A. 以人为本B. 以才为本C. 以德为本D. 以能为本答案：A8. 格力电器的发展战略是什么？A. 创新驱动，质量为先B. 质量为先，创新驱动C. 创新为先，质量为先D. 质量为先，创新为先答案：A9. 格力电器的企业文化是什么？A. 诚信、务实、创新、共赢B. 诚信、务实、创新、发展C. 诚信、务实、创新、合作D. 诚信、务实、创新、竞争答案：A10. 格力电器的社会责任是什么？A. 保护环境B. 关爱员工C. 服务社会D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 格力电器在产品研发上注重哪些方面？A. 节能环保B. 智能化C. 人性化设计D. 价格竞争答案：ABC12. 格力电器在市场营销上采取了哪些策略？A. 品牌推广B. 渠道建设C. 产品创新D. 价格战答案：ABC13. 格力电器在质量管理上遵循哪些原则？A. 精益求精B. 持续改进C. 客户至上D. 成本控制答案：ABC14. 格力电器在人才培养上采取了哪些措施？A. 内部培训B. 外部引进C. 职业规划D. 绩效考核答案：ABCD15. 格力电器在社会责任上做了哪些工作？A. 环保节能B. 公益慈善C. 员工关怀D. 社区服务答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 格力电器是中国最大的空调制造商。

售后服务外包合同范文甲方：乙方：为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务，做好各项售后服务工作。

乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下：一、合作内容及服务范围：乙方负责从事格力空调（家用、商用）、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。

二、甲方的权利与义务1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件;2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考评，乙方按照相应的违规项要求支付违约金;3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算;4、如甲方接到针对乙方的投诉，将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评，考评结果以通知的方式通报乙方;三、乙方的权利与义务1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。

（1）加盖公章的资质（营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件）;（2）售后单位基本情况表;（3）售后服务人员配置情况表;（4）服务人员相关资料复印件（身份证、从业资格证、意外保险）2、基本要求。

（1）指定（座席员）为与甲方工作对接人，如有变动，保证在变动前两天内以书面方式提交给甲方备案;（2）乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督，严格遵守甲方上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;（3）乙方必须具备格力空调日安装数达套，日维修数量达台的能力;（4）乙方必须具备专职维修工名，安装工名;3、乙方必须对其服务人员定期进行安全知识教育，每周召开一次员工例会，将相关会议纪录上交甲方备案;4、服务质量（1）乙方在售后服务工作中必须积极主动，对用户的服务需求及甲方安排的服务工作不得以任何理由拖延或拒绝上门服务，不得将用户推给甲方或其他单位;（2）乙方服务必须及时、快捷、周到。

格力一级考试答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 格力电器成立于哪一年？A. 1985年B. 1991年C. 1995年D. 2001年答案：B2. 格力电器的总部设在哪个省份？A. 广东省B. 浙江省C. 江苏省D. 四川省答案：A3. 下列哪项不是格力电器的主要产品？A. 空调B. 冰箱C. 洗衣机D. 手机答案：D4. 格力电器的企业文化是什么？A. 诚信、务实、创新、共赢B. 创新、协调、绿色、开放、共享C. 质量第一、顾客至上D. 以人为本、追求卓越答案：A5. 格力电器在哪个领域获得了“国家科技进步奖”？A. 家电制造B. 新能源技术C. 信息技术D. 环保技术答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 格力电器在以下哪些领域有业务布局？A. 家用电器B. 商用空调C. 工业制品D. 金融服务答案：A、B、C2. 格力电器的核心价值观包括哪些？A. 质量第一B. 顾客至上C. 诚信守信D. 持续创新答案：A、B、D3. 格力电器在国际市场上的布局包括哪些地区？A. 亚洲B. 欧洲C. 北美洲D. 非洲答案：A、B、C、D4. 格力电器在技术创新方面取得了哪些成就？A. 拥有多项专利技术B. 获得多项国际设计大奖C. 参与制定多项行业标准D. 成立了多个研发中心答案：A、C、D5. 格力电器在社会责任方面做了哪些工作？A. 节能减排B. 支持教育C. 扶贫济困D. 保护环境答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 格力电器是中国最大的空调制造商。

（对）2. 格力电器的产品只在中国销售。

（错）3. 格力电器注重环保，致力于绿色生产。

（对）4. 格力电器没有自己的研发团队。

（错）5. 格力电器的产品线不包括商用空调。

（错）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）1. 简述格力电器的发展历程。

答：格力电器成立于1991年，总部位于广东省珠海市。