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第一章电子商务概述电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
是现代电子技术和商务活动结合的产物。
其根本性标志是互联网在商业上的应用。
电子商务中的Internet相关技术：1）TCP/IP协议2）ISDN综合业务数字网3）WWW万维网。
由Internet及相关技术决定的电子商务主要特点：1）数字化2）网络外部性。
由电子商务系统结构决定的电子商务特点：1）集成性2）协调性3）可拓展性。
由交易过程决定的电子商务特点：1）普遍性2）虚拟性3）交互性。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：1）公平竞争2）低版本3）消费者的顾客价值高。
电子商务的产生：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂。
电子商务产生的标志：一是Internet 技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。
二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务产生时间：1、认为在20世纪70年代，银行间电子基金转账EFT在专用网络上使用。
2、认为在20世纪70年代末80年代初，电子数据交换EDI在企业内部的使用。
3、我们认为是在20世纪90年代产生的。
实现Internet 与EDI的四中结合方式：Internet mail、标准CI、WEB-EDI、XML/EDI。
电子商务分类：一、按交易主体分类1、B2C。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
2、B2B。
企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
功能：1）供应商管理2）库存管理3）销售管理4）交易文档管理5）支付管理。
3、B2G。
政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
第1章电子商务概论第2章1.电子商务定义：借助计算机网络及与之相关的数字技术进行的商务活动电子商务特征：1.共有的规律——梅特卡夫法则 2.标准化 3.优化、重新组合与创造2.电子商务在降低成本方面的优势：缩短时空，数字化，对业务流程的优化，降低不确定性电子商务类型：企业内的电子商务，企业间的电子商务，以消费者为中心的电子商务，其他的电子商务类型3.电子商务的组成要素：1.信息流、实物流、资金流和商流2.电子商务的参与者（网络系统、软件系统、用户、银行、物流体系、认证机构）4.电子商务的基本构架：网络平台，服务平台，应用平台电子商务系统的功能：自动化处理，电子交易，协同处理第2章电子商务模式一、B2B电子商务模式的类型：1.以买家为中心的买方市场 2以供货商为中心的卖方市场3.采购门户网站P20，4.分销门户网站P22，5.独立的第三方市场B2B电子商务模式的交易盈利来源:会员费，广告费，竞价排名，增值服务，线下服务，商务合作二：B2C电子商务模式1.生产商直销模式典型案例：戴尔公司优势：信誉的保障有助于促进交易的完成,交易成本较低有助于降低商品价格2.中间商模式典型案例亚马逊优势：成本和价格优势信誉优势把握市场需求优势劣势:难以选择合适的生产者，推出中间商品牌要承担较大的风险，管理自有品牌需要花费较大的成本，商品种类有限3.第三方交易平台模式的优势：典型案例天猫简化交易，降低成本，提供增值服务，防止交易中的纠纷问题三.C2C电子商务网站特征：1.为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台 2.提供一系列配套服务，3.用户数量多且身份复杂，4商品信息多且商品质量参差不齐，5.交易次数多，但每次交易的成交额较小。
第3章电子商务技术基础1.Arpanet是互联网的起源。
IP地址：互联网协议地址.2.C/S结构：实现计算机网络功能的服务都由服务器来提供，通过客户机访问服务器来利用这些服务。
互联网的接入方式：拨号方式和专线方式。
自考电子商务概论复习重点一、复习提示（一）本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生首先应该了解如何决策是否采用自营主机，如何选择服务器硬件，如何使用不同的测试程序对WWW服务器的硬件和软件组合进行基准测试；接下来是学习服务器软件的功能，了解如何选择服务器的软件；对其他服务器工具也要了解；了解如何选择电子商务软件，了解电子商务软件必须具备的功能；了解主机托管的优点和主机托管服务商提供基本功能软件的功能；了解基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别和企业级电子商务软件的功能。
本章主要讲述了电子商务的软件和工具。
第一节主要讲述了主机托管与自营主机的选择，选择服务器硬件需要考虑的因素，各种操作系统的优劣势及评价服务器性能的指标。
第二节的主要内容包括WWW服务器功能，分为核心功能、网站管理、应用构造、动态内容和电子商务。
第三节介绍了WWW服务器的其他功能，包括网络门户、检索引擎、推式技术和智能代理。
第四节讲述了影响电子商务软件选择的因素：企业规模、预计的访问量、销售量和预算，电子商务软件必须具备的功能，包括：商品目录显示、购物车、交易处理机制、电子商务工具。
第五节的主要内容包括主机托管的优点、主机托管服务商提供基本功能软件的功能。
第六节主要介绍了中高档软件包的特点及相互的区别。
（二）本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、WWW服务器硬件要求识记选择服务器硬件时考虑的因素、各种操作系统的优劣势、评价WWW服务器性能的指标；领会如何决定是否使用自营主机、什么时候选择主机托管服务、硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择之间的关系、对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试的好处和方法，以及几种WWW服务器基准测试程序的特点；在应用的水平上，要能够根据实际情况对是否使用自营主机做出决策、对服务器硬件做出决策、正确应用对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试。
选择服务器硬件时考虑的因素：企业根据实际需要来选择高性能或低性能的服务器，选择服务器硬件时还要考虑在服务器上可能发生的内部（即内部网）和外部的信息访问量或交易数。
电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。
（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。
总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。
特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。
数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。
2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。
2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。
简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。
3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。
三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。
K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。
电子商务概论复习重点（二）引言概述:电子商务是利用电子技术实现商业交易的一种商业模式。
随着互联网的发展，电子商务逐渐成为各行业的主流商业模式。
为了更好地理解电子商务的重要性和运作机制，本文将重点复习电子商务的相关知识。
正文内容:1. 电子商务的分类a) B2B（企业对企业）电子商务：企业通过互联网进行供应链管理和采购交易。
b) B2C（企业对消费者）电子商务：企业通过互联网向消费者销售产品和服务。
c) C2C（消费者对消费者）电子商务：消费者之间通过互联网进行交易，如在线拍卖和二手交易平台等。
d) G2C（政府对消费者）电子商务：政府部门通过互联网提供公共服务和信息。
2. 电子商务的关键技术a) 电子支付：各类电子支付方式的发展和应用，如网上银行、第三方支付等。
b) 电子数据交换：数据在企业间的自动交换和处理，提高了供应链的效率和精确度。
c) 电子合同管理：通过电子合同平台实现合同的在线签署和管理，减少了时间和成本。
d) 电子商务安全：保护用户的个人信息和支付交易的安全，确保电子商务的信任与可靠性。
e) 电子商务营销：利用互联网和社交媒体平台进行市场营销和推广，吸引更多的潜在消费者。
3. 电子商务的优势和挑战a) 优势：降低交易成本、拓宽市场范围、提供便捷的购物体验和个性化服务等。
b) 挑战：网络安全风险、信任建立难、技术更新换代快等。
4. 电子商务的发展趋势a) 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为巨大的商机。
b) 大数据和人工智能的应用：通过大数据分析和人工智能的应用，提高用户体验和销售效果。
c) 社交电子商务的崛起：社交媒体平台上的社交电商模式得到广泛应用。
5. 电子商务的未来发展方向a) 跨境电子商务：利用互联网打破地域限制，实现跨国交易和合作。
b) 无人店铺和无人配送：人工智能和机器人技术的发展，实现无人店铺和无人配送的商业模式。
总结:本文回顾了电子商务的基本概念和分类，并介绍了电子商务的关键技术、优势和挑战。
第二章电子商务的基础设施
[单选]负责传输和显示页面的互联网协议是HTTP。
[单选]超文本标注语言的英文缩写是HTML。
[单选]ISP是指Internet服务商。
[单选]ISDN是指综合业务数字网。
[单选]决定WWW系统性能的因素有硬件、操作系统和应用服务器软件。
[单选]标准通用标注语言是SGML。
[单选]邮局协议的缩写是POP。
[单选]互联网目前最广泛的应用WWW。
[单选]扩展标注语言的英文缩写是XML。
[单选]客户机／服务器是WWW体系结构的核心。
[单选]虚拟专用网络的英文缩写是VPN。
[单选]在互联网各种接入方法中，传输速度最慢的是电话调制解调器。
[多选]采用客户机／服务器模式的协议是SMTP、POP、FTP、IMAP、HTTP。
[多选]互联网上负责传送和检索邮件的协议有SMTP、POP、TCP。
[多选]互联网的三个代表性的应用是电子邮件、Telnet、FTP。
[多选]标注语言包括HTML、SGML、XML。
[名词] www客户机／服务器结构包括客户机浏览器、WWW服务器和第三方服务。
客户机浏览器与WWW服务器进行交互，WWW服务器再与第三方服务进行交互，发挥的是一种中介作用。
[名词]内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。
[填空]对不同域名的IP共享称为虚拟服务器。
[填空]互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为IP地址。
[填空]扩展标注语言(XML)是从SGML发展而来的。
[填空]决定包的路径的计算机通常叫做路由器。
[填空]最早的包交换网叫做ARPANET，这是互联网的前身。
[填空] URL中文意思是统一资源定位符。
[填空] HTIP是超文本传输协议的缩写。
[填空]扩展标注语言( XML)的主要设计思想类似于为数据库的条目确定地址。
[简答]简述内部网的主要用途。
(1)使企业内部沟通交流更迅速、更方便；
(2)使需要相互协作的工作更顺利地完成；
(3)联机事物处理对复杂业务的管理更为容易；
(4)联机分析处理使管理决策支持更为有效；
(5)应用程序的发布和维护改进了系统管理。
[简答]什么是包交换？它在网络数据传输中的优点是什么？
在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在包上打上信息源和目的地电子标签，这些包在网络中从一台计算机传输到另一台，直到抵达目的地，目的地计算机把这些包集中起来，并把包中的信息重新集合成原先的数据。
在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的，决定包的路径的计算机叫路由器，确定最佳路径的程序叫路由算法。
包交换优点：
(1)避免了网络中的交通拥挤，长数据流分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大
量不同的路径进行传输；
(2)数据包到达目的地后更换受损数据包的成本低，一个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以，不用整个数据重新发送。
[简答]什么是TCP/IP协议，它的功能是什么？
(1) TCP/IP是一种双层程序。
它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。
(2) TCP(传输控制协议)控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP 控制信息包从源头到目的地的传输路径。
IP(互联网协议)处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
(3)在TCP/IP的结构中。
最低层也是最基本的功能是硬件层（物理层），它管理互联网的相关设备。
最高层是应用层。
它是互联网的服务程序运行的地方。
每一层为上一层服务。
TCP协议属于传输层，IP属于网络层。
[简答]简述电子邮件最主要的优点和缺点。
电子邮件的一个重要优点是：传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。
电子邮件的最大缺点是垃圾邮件。
垃圾邮件的常见形式是商业广告。
惩罚垃圾邮件制造者的一个有效方法就是冻结他们在ISP的账户。
[简答]简述www交互的三个发展阶段。
第一阶段：实现共享静态文件；
第二阶段：用户对交互式网页的需求驱动了第二阶段发展，如用户可以在线填写检索表格、注册表等，这些表格具有交互性。
第三阶段：Java等高级脚本语言的出现，使文件包含有动态内容或根据用户的请求即时创建内容。
[简答]筒述内部网的优点和缺点。
内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。
优点：
(1)实现高效、节约和环保的内部交流，能改善两种类型的企业沟通，一对多的应用，即部门或公司都能够建立信息网页，减少数量巨大、容易过时的纸面信息；多对多应用，方便小组成员之间的信息交换。
(2)内部网的成本很低，基础设施包括一个TCP/IP网络、WWW制作软件、WWW 服务器硬件和软件、WWW客户机和一台防火墙服务器，内部网上运行的硬件和软件也可以在互联网上运行，内部网使用的是TCP/IP协议。
(3)内部网还加快了应用软件的分发和升级。
缺点：
开发需要一定的投入；目前很难精确计算投资回收期；开发内部网有一些工具还不成熟；内部网很容易失去控制等。
[简答]简述外部网可使用的三种网络类型。
外部网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起，实现信息共享。
外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络( VPN)。
(1)公共网络：如果一个组织允许公众通过任何公共网络（如互联网）访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。
缺点：存在安全问题。
(2)虚拟专用网络(VPN)：一种特殊的网络，它采用一种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据，VPN
提供了很好的安全保护。
同使用专线的专用网络不一样，VPN适时地建立了一种临时的逻辑连接，一旦通讯会话结束，这种连接就断开了。
(3)专用网络：专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。
专线是两点之间永久的专用电话线连接。
[论述]互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。
一个优点是，长数据流可分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的交通拥挤；另一个优点是，在数据包达到目的地后，更换受损数据包的成本较低，只要重新传输这个数据包就可以了。
