绩效管理发展演进回顾与述评
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绩效管理发展历程绩效管理是企业管理中的重要环节之一,对于企业的发展具有重要的意义。
下面将介绍绩效管理的发展历程。
绩效管理起源于20世纪初的科学管理理论。
其早期主要侧重于以生产效率为核心,通过时间研究和工艺研究来改进工作方法,提高劳动生产率。
这种管理模式主要通过设定目标、监督执行和评估结果来实现绩效管理,但缺乏员工自主性和参与度。
在20世纪50年代,随着人力资源管理的兴起,绩效管理开始关注个体的能力和素质。
企业开始引入考核和评价机制,强调员工能力的提升与岗位要求的匹配。
这时期的绩效管理更加注重员工的综合素质和潜力开发。
到了20世纪80年代,绩效管理进一步从单纯的考核评价转向以目标管理为核心。
企业开始强调员工的目标设定和达成,提高员工在工作中的自主性和责任感。
目标管理模式逐渐成为绩效管理的主要手段,通过制定明确的目标和行动计划,激发员工的工作动力,并衡量和评估员工的绩效。
随着信息技术的发展,绩效管理开始运用数字化工具,以提高信息的准确性和实时性。
企业引入绩效管理软件和系统,可以更加方便地进行绩效评估和考核。
数字化工具为企业提供了更多的数据支持,有助于更科学地制定目标和调整绩效管理策略。
近年来,越来越多的企业开始关注绩效管理的全员参与和反馈。
绩效管理不再仅仅是管理层的事情,而是全员的共同责任。
企业开始推行360度评价,通过员工自评、同事评价、上级评价和下级评价来全面了解员工的工作表现。
同时,企业也注重员工发展和培训,建立起完善的绩效管理体系,为员工提供更多的发展机会。
绩效管理从最初的效率导向到目标导向,再到全员参与和反馈的模式,不断适应着企业的发展需求。
绩效管理的目的始终是提高企业的绩效和竞争力,鼓励员工的个人发展和成长。
随着时代的变迁和企业环境的不断变化,绩效管理也将不断演进和创新,更好地满足企业和员工的需求。
绩效管理发展历程
绩效管理发展历程可以追溯到20世纪初,当时企业开始意识到需要一种有效的方法来评估和激励员工的工作表现。
随着时间的推移,绩效管理的理念和方法不断发展和完善。
在早期, 绩效管理主要侧重于基于结果的评估,即通过对员工的实际工作成果进行评价来判断其表现。
这种方法的盲点是忽略了员工的工作过程和他们所用的技能和知识。
随着时间的推移, 企业开始逐渐认识到仅仅关注结果不能全面衡量员工的表现。
于是, 一些组织开始引入基于行为的绩效评估方法,即通过对员工在工作中所展现的行为和态度进行评价来判断其表现。
后来,企业又逐渐意识到,绩效管理不仅仅是一种评估工具,更是一种管理工具。
于是,绩效管理的重点逐渐从单纯的评估转向了激励和发展。
通过设定明确的目标,给予员工适当的奖励和认可,以及提供培训和发展机会,可以激励员工发挥出更高的工作动力和创造力。
现如今,随着技术的发展和人力资源管理的不断进步,绩效管理已经成为许多企业不可或缺的一部分。
许多企业开始使用综合的绩效管理系统,其中包括定期的绩效评估、目标设定、奖励和激励措施,以及员工发展计划等。
总之,绩效管理发展历程经历了从结果评估到行为评估,再到
综合评估和绩效激励的转变。
它的核心目标是通过评估、激励和发展来提高员工的工作表现,从而实现组织的目标。
绩效管理发展历程(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除绩效管理发展史一、绩效管理的发展历程绩效管理始于绩效考核。
在中国,绩效考核的历史可以追溯到三皇五帝时期。
《尚书·尧典》中“纳于大麓,暴风骤雨弗迷”就是指尧将帝位禅让给舜之前,对其进行绩效考核[1]。
可见,绩效考核很早就在实践中受到统治者或管理者的重视。
在西方工业领域,罗伯特·欧文斯最先于19世纪初将绩效考核引入苏格兰。
美国军方于1813年开始采用绩效考核,美国联邦政府则于1842年开始对政府公务员进行绩效考核。
随着经济的发展、管理水平的进步,绩效考核的各种弊端逐步显露出来,在这背景下,20世纪70年代后期,美国管理学家Aubrey Daniels(美)奥布里·丹尼尔斯提出“绩效管理”这一概念,随后人们展开了系统而全面的研究[2]。
20世纪80年代后期和90年代早期诞生了三种代表性观点:观点一:绩效管理是管理组织绩效的系统。
代表人物是罗杰斯(Rogers,1990)和布雷德拉普(Bredurp,1995)。
罗杰斯在其1990年的研究成果中说明了在地方政府中施行绩效管理的共同的权力范围体系,布雷德拉普认为绩效管理是由计划、改进和考察三个过程组成的[3]。
他们观点的核心是将绩效理解为组织绩效,强调通过对组织结构、生产工艺、业务流程等方面的调整实施组织的战略目标,个体因素即员工虽然会受到整个系统变革的影响,但却不是绩效管理所要考虑的主要对象。
观点二:绩效管理是管理雇员绩效的系统。
这种观点将绩效管理看做是一个周期,如安史沃斯(Ainsworth)和史密斯(Smith)在1993年提出了计划、评估和反馈三步骤循环模型来描述绩效管理;特灵顿(Torrington)和霍尔(Hall)在1995年也提出了计划、管理和绩效考查的三步骤模型[3]。
该观点核心是管理者与被管理者应该在雇员的期望值问题上形成一致的认识,提倡员工对组织活动的直接投入和参与。
40年来企业绩效管理演进及国内外研究进展——基于中国企业管理环境变迁的视角40年来企业绩效管理演进及国内外研究进展——基于中国企业管理环境变迁的视角一、引言企业绩效管理是一个长期以来备受关注的话题,尤其在中国这样一个经济发展迅速的国家更是如此。
随着中国经济改革开放,企业管理环境发生了巨大变化,而企业绩效管理也在这一过程中发生了重大演进。
本文旨在从中国企业管理环境变迁的视角出发,探讨40年来企业绩效管理的演进,并对国内外相关研究进展进行概述。
二、1978年至1990年:从计划经济到市场经济的转型1978年,中国启动了改革开放政策,将经济发展的重心从计划经济模式转向市场经济模式。
这一时期,中国企业管理环境经历了巨大的转变,企业绩效管理也由此而起。
在这一时期,企业绩效管理主要侧重于财务指标,例如营业收入、利润等。
企业的管理目标主要是追求经济效益的最大化,而对其他因素的关注较少。
三、1990年至2000年:市场竞争加剧和管理理念引进上世纪90年代,中国市场竞争加剧,全球化的浪潮也涌入中国。
这一时期,中国企业管理环境更加复杂多变,并引入了西方的管理理念和方法。
企业绩效管理开始从财务指标转向综合指标,如市场占有率、客户满意度等。
此时,企业的管理目标逐渐扩展,开始注重提升企业的核心竞争力和可持续发展。
四、2000年至2010年:信息技术革命和服务型经济的兴起21世纪初,信息技术革命迅速发展,互联网的普及使得企业管理变得更加便捷高效。
与此同时,服务型经济快速崛起,企业管理环境再度发生了变革。
在这一时期,企业绩效管理开始更加关注创新能力、员工满意度等非财务指标。
企业的管理目标逐渐扩展到整体效益、社会责任等方面,注重企业与员工、企业与社会之间的和谐发展。
五、2010年至今:绿色可持续发展和数据驱动的管理近年来,绿色可持续发展成为全球热议的话题之一,中国也积极响应并提出了相关政策和措施。
企业管理环境再度发生变化,企业绩效管理也紧随其后。
绩效管理发展历程绩效管理是一种对组织中员工工作表现进行衡量、跟踪和提高的管理方法。
它可以帮助组织识别并激励高效能员工,提高整体组织绩效。
绩效管理的发展历程可以追溯到20世纪初的科学管理时期,经历了多次变革和改进。
20世纪初,工业革命的兴起推动了科学管理的发展,早期的绩效管理主要依赖于外部的管理者进行工作量的监督和评定。
这种管理方法忽视了员工的需求和动机,强调作业标准和效率,存在着重工轻人的倾向。
20世纪50年代,管理学家彼得·德鲁克提出了“管理者的任务”一书,强调了员工对于组织绩效的重要作用。
这为绩效管理的发展奠定了基础。
在此基础上,管理学家开始关注员工的激励和动机,提出了一系列的激励理论和方法,如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
这些理论为绩效管理提供了依据,使绩效管理从简单的工作量评定转向了对员工表现和动机的综合评价。
随着信息技术的进步,绩效管理开始运用计算机和互联网技术进行数据的收集和分析。
20世纪80年代和90年代,学术界和企业界纷纷推出了一系列绩效管理工具和方法,如目标管理、360度评估、绩效考核等。
这些工具和方法的引入使绩效管理更加全面和科学,能够更好地促进员工的发展和组织的进步。
近年来,随着知识经济的兴起,绩效管理的重点从量化指标转向了能力和价值的评估。
传统的绩效考核和绩效评估往往注重员工的工作表现和成果,忽视了员工的潜力和创新能力。
因此,越来越多的组织开始引入绩效管理的新方法,如关键绩效指标、个人发展计划等,强调员工的素质和能力的培养和提升。
绩效管理的发展历程充分体现了管理理论和实践的进步和变革。
从最初的工作量评定到现在的综合评价和能力提升,绩效管理持续不断地适应着社会和经济环境的变化。
未来,随着人工智能和大数据技术的发展,绩效管理有望进一步提升和创新,提供更加准确和全面的个人和组织绩效评估,为组织的发展和员工的成长提供更好的支持。
绩效管理的发展历程绩效管理的发展历程起源于20世纪初期的美国工业革命时期。
在那个时候,大规模生产和组织架构的复杂性催生了对员工表现和生产效率的关注。
以下是绩效管理的发展历程:1. 科学管理阶段:早期的绩效管理理论主要受到弗雷德里克·泰勒和亨利·福特等科学管理学家的影响。
他们提倡使用科学方法来测量和改进员工的生产效率。
通过研究工作流程、制定最佳操作方式以及激励员工等方法,提高了生产效率。
2. 绩效评估阶段:20世纪50年代,绩效管理开始注重对员工表现的评估。
常用的评估方法包括定量评分、排名法和检查清单等。
这个阶段的绩效管理主要侧重于对员工工作结果的测量,忽视了员工个体差异和动态发展。
3. 管理者与员工合作阶段:20世纪70年代末至80年代初,随着人际关系学派的兴起,绩效管理的焦点转向管理者与员工之间的互动和合作。
此时,员工参与绩效目标的制定、个人发展计划的制定和定期反馈等越来越受到重视。
4. 绩效管理系统化阶段:20世纪90年代以来,绩效管理开始转变为一个系统化的过程。
这个阶段的特点是将绩效管理与组织战略和目标相结合,建立完整的绩效管理体系,包括绩效评估、人员发展、激励和奖惩等。
5. 现代绩效管理阶段:近年来,由于人力资源管理的进步以及新兴技术的应用,绩效管理呈现出更加个性化和灵活化的趋势。
例如,采用基于数据的绩效分析和预测,以及强调员工发展和反馈的持续性绩效管理方法。
总的来说,从科学管理到现代绩效管理,绩效管理的发展历程经历了不断的演进和改进。
它从单纯关注生产效率,到强调员工参与和发展,再到整合到组织战略和目标中。
随着时代的变化和管理理念的进步,未来的绩效管理将继续向更加智能化、灵活化和个性化的方向发展。
绩效管理发展历程
绩效管理指的是一种系统性的,可持续发展的人力资源管理策略,它
旨在提高员工的绩效,为组织赢得最大化的效益。
自古以来,各种绩效管
理方法就不断演变发展。
下面将介绍绩效管理发展史,并探讨其发展历程。
第一阶段:早期绩效管理
早期的绩效管理开始于1960年代,当时职业发展理论在人力资源管
理中发挥着重要作用。
在这段时期,组织开始将注意力转向员工的绩效,
并制定了一系列计划来提高员工的绩效。
例如,美国集装箱公司推出了一个绩效管理计划,旨在提高集装箱的
运输效率,并将其作为绩效考核的一个重要因素。
在这段时期,研究者们
开始深入研究绩效管理,并制定出一些关于绩效管理的理论。
第二阶段:绩效管理的定义
在1970年代,研究者们开始着重于绩效管理的定义和内涵,并确定
了绩效管理的四个要素:确定目标、确定期望的标准、监督员工的进步和
提供反馈意见。
并且,研究者们开始探讨职业发展、薪酬管理和培训技术
如何影响绩效管理的实施。
此外,有关绩效管理的研究也扩展到对绩效管理的设计、绩效考核和
衡量方法等方面。
绩效管理发展演进回顾与述评
绩效管理的演进可追溯到18世纪中期,当时英国政府专门从事绩效管理的活动,以解决人力资源问题,评估官员的工作表现。
19世纪末,美国绩效管理模式发展较快,以芝加哥科学管理理论为首要体系,发展了公平报酬系统、技术分析、工作分析、绩效测评、绩效激励等。
20世纪初,绩效管理开始发展科学管理理论,以高效率的工作结果为目标,强调工作的定量化,并在实践和研究中充分体现管理的科学性。
20世纪50年代,绩效管理理论进一步发展,注重强调工作的分工和绩效考核的标准。
1960年,人力资源管理的研究显示,人力资源管理对公司生产力的提高有重要影响,因此绩效考核的重要性也开始被关注起来,人力资源管理的研究也在绩效管理理论发展中扮演重要角色。
20世纪80年代,绩效管理理论发展迅速,企业绩效管理开始向新的方向发展,企业管理理念也随着时间的演变而发生了改变,从以绩效考核为核心的分量考核管理模式,发展为绩效管理委员会模式,企业绩效考核也从定量考核,转变为了定性考核,强调考评的客观性,关注绩效激励及行为行为的激励机制,以及企业管理与绩效管理之间的协调机制。
的绩效管理发展历程与核心思想绩效管理是企业发展的重要组成部分,旨在提高员工和组织的绩效,从而实现组织目标。
本文将带大家回顾绩效管理的发展历程,揭示其核心思想,并探讨如何将绩效管理与企业发展紧密相连。
绩效管理源于绩效考核,但在传统考核时期,绩效管理的概念并未形成。
随着企业不断发展,管理者逐渐认识到绩效考核的局限性,开始寻求更加全面的绩效管理方法。
在绩效考核阶段,管理者的点主要放在员工的表现上,以考核结果为依据,进行奖惩和晋升决策。
然而,这种单一的考核方式无法全面反映员工的贡献和企业的整体绩效。
为了克服这一不足,绩效管理逐渐发展成为一种综合性的管理方式。
它不仅员工的个人表现,还注重为员工设定明确的目标,提供所需的资源和支持,以及开展有效的沟通。
设定绩效目标:组织与员工共同制定明确、可衡量的绩效目标,确保员工了解自己的工作内容和期望。
建立考核指标体系:制定全面的考核指标体系,从多个维度评价员工的绩效,包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。
选择合适的考核方式:根据企业的实际情况和员工的特点,选择合适的考核方式,如定期评估、360度反馈等。
绩效反馈与改进:重视绩效反馈,及时与员工沟通,找出不足并制定改进计划,以提高员工和组织的绩效。
绩效管理在企业发展中具有至关重要的作用。
通过制定绩效计划和实施绩效管理,企业可以确保战略目标与员工和组织的绩效目标保持一致,从而实现可持续发展。
融入企业发展战略:绩效管理应与企业发展战略相结合,使员工和组织的绩效目标与战略目标保持一致。
通过这种方式,企业可以确保员工的工作与组织的发展方向相符。
激发员工动力:绩效管理通过设定合理的绩效目标和考核指标,激发员工的动力和潜力。
当员工意识到自己的工作对组织的价值时,他们将更加积极地投入到工作中。
提升组织效率:通过绩效管理,企业可以全面了解员工的工作状况和组织的运行情况。
这有助于发现存在的问题并采取有效的改进措施,提高组织效率。
绩效管理从传统的绩效考核发展而来,成为一种全面、综合的管理方式。
绩效管理系统发展历程绩效管理是一种行为科学,旨在提高组织的绩效水平,并发挥员工最大的潜力。
绩效管理系统的发展经历了多个阶段,从起初的简单评估到现代的综合评估体系。
最初的绩效管理是以个别员工为中心的,主要依靠主管的主观判断来评估员工的工作绩效。
这种方法容易造成主观偏见和不公平,无法提供准确的数据和反馈。
随着科技的发展和管理理论的进步,传统的绩效管理逐渐被改进。
20世纪60年代开始,出现了基于目标设定的绩效管理。
这一方法通过制定明确的目标和指标,使员工知道工作的具体要求,并激励他们实现目标。
然而,这种方法依然存在一些问题,比如目标的设定可能不合理或不具体,导致员工产生挫败感或无法评估绩效。
到了20世纪80年代,出现了基于结果的绩效管理。
这一方法强调对员工实际结果的评估和奖励。
通过测量和评估实际绩效,员工可以得到准确的反馈并获得相应的奖励。
这一方法相对较为客观,但也面临着难以衡量的问题,比如一些工作的结果很难量化或可观测。
随着信息技术的快速发展,互联网的普及和数据的存储和处理能力的提高,现代绩效管理系统逐渐兴起。
这些系统通过在线平台或软件应用程序,将绩效管理过程从纸质化到数字化,提供一套全面的绩效管理解决方案。
现代绩效管理系统提供了全面的绩效测量和评估工具,包括目标设定、能力评估、360度反馈、绩效报告等。
这些系统能够准确记录和分析员工的工作表现,为管理者提供决策参考和改进建议。
除了数字化和全面化,现代绩效管理系统还注重连续反馈和员工参与。
传统的绩效评估一般是年度评估,一年只有一次绩效反馈,这对于员工来说太长了。
现代绩效管理系统提供了实时、随时可用的反馈平台,员工和管理者可以随时交流、讨论和解决问题。
此外,现代绩效管理系统还鼓励员工参与目标设定和自我评估,提高员工对工作的投入和主动性。
绩效管理系统的发展历程是企业管理的必然结果,也是企业不断完善管理水平和提高绩效的需求驱动。
随着技术的进步和管理理念的演变,绩效管理系统将会继续发展,提供更加精确、全面和个性化的绩效管理解决方案。
绩效管理的发展绩效管理是一种员工管理模式,旨在激励员工在工作中不断改善自己的绩效,以实现组织的目标。
绩效管理的发展历程可以追溯到20世纪50年代,即在这一时期,绩效管理的概念就出现了。
从60年代开始,随着绩效管理的发展,研究人员拓展了绩效管理的框架,以及如何提高绩效的不同方法。
绩效管理的发展源于传统的员工管理模式,以控制员工行为和维护组织稳定性为目的。
然而,传统的员工管理模式无法有效激励员工在工作中改善绩效。
为了解决这个问题,研究人员在20世纪50年代开始研究绩效管理,以期从根本上解决组织中的绩效问题。
1960年,美国管理教育家罗伯特哈林伯格开创了以绩效管理为核心的管理学课程,他开创了“MBO(管理者目标设定)”的概念,将目标设定作为管理者测量员工绩效的方法。
哈林伯格在他的著作《管理者目标设定》中提出:“管理者目标设定无关于谁完成任务,而是关乎完成任务的方式。
”该著作成为管理者知识的重要参考书籍。
此后,绩效管理的理论和方法发生了很大的变化。
管理者和绩效管理专家们不断提出新的概念和理论,以及更加复杂的绩效目标设定理论,如科技绩效管理理论、体系性绩效管理理论等。
此外,绩效管理的方法也越来越多,如360度评估法、开放式评估法、社会化绩效管理法等。
绩效管理的发展也改变了绩效管理的作用。
绩效管理现在不仅关乎一群雇员的激励,而且还关乎组织的社会和文化发展。
绩效管理不仅可以提高员工的业绩,而且还能提高组织文化、组织合作以及内部沟通等。
除此之外,企业在使用绩效管理时,也应充分考虑员工的情感和社会关系,改善员工的工作环境,培养员工的职业伦理。
总的来说,绩效管理的发展为企业提供了更加完善的管理体系和更加明确的绩效考核标准,以便更加有效地管理组织和激励员工。
回顾绩效管理的发展历程,可以发现开创了绩效管理模式的美国教育家、管理者和专家们,都致力于为企业绩效管理提供更加完善、有效的框架。
绩效管理不仅仅是一种员工管理模式,更是一种企业管理手段,可以帮助企业更有效地实现组织目标,增强组织的竞争力。
国内绩效管理发展历程总结国内绩效管理发展历程总结绩效管理是组织和个人实现目标的重要工具之一,其发展历程在国内经历了多个阶段。
本文将以从简到繁、由浅入深的方式,为你介绍国内绩效管理的历史,同时提供我对这一主题的观点和理解。
一、起步阶段(20世纪80年代-90年代)中国的绩效管理起步于20世纪80年代末90年代初,当时国内企业开始引入西方管理理念。
这一阶段,绩效管理主要以评比为主要方式,以纸质考核表为工具,评估员工在工作中的表现,帮助企业了解员工的工作情况。
二、流程化阶段(2000年-2010年)进入21世纪,中国的绩效管理逐渐走向流程化,各个企业开始建立绩效管理的体系和流程。
在这一阶段,绩效管理不再仅仅是对员工工作进行评估,还开始关注目标制定、绩效考核和绩效改进等环节。
一些国内企业也开始引入国际先进的绩效管理方法,如关键绩效指标(KPI)等,为绩效管理注入了更科学的元素。
三、绩效与激励阶段(2010年至今)近年来,随着人才竞争的加剧,国内企业意识到绩效不仅仅是对员工工作进行评估,更是激励与发展的重要手段。
绩效管理逐渐与薪酬、晋升和培训等相关联,形成了一种绩效与激励相结合的模式。
企业开始关注员工的绩效奖励和发展路径,通过激励措施提升员工工作积极性和效率。
从以上的发展历程来看,国内绩效管理在不断演进和完善中。
起初的评比方式已经逐渐向科学化、流程化和激励化转变,完善了对员工的评估和发展。
然而,绩效管理仍然存在一些问题,如目标制定不清晰、评估标准不准确等,需要进一步改进和完善。
在我看来,绩效管理是组织和个人实现目标的关键驱动力之一。
一个科学、公正、激励的绩效管理体系对提升企业竞争力和员工能力有着重要作用。
绩效管理也要注重员工的发展和成长,给予他们机会和动力不断提升自我,实现个人价值。
总结起来,国内绩效管理经历了起步阶段、流程化阶段和绩效与激励阶段的演进。
在不断完善的过程中,绩效管理发挥着越来越重要的作用。
绩效管理发展演进回顾与述评一、早期的绩效工作表现性评价阶段(20世纪50年代以前)绩效管理思想最早可以追溯到20世纪50年代前的早期绩效表现性评价,主要是由主管根据绩效周期内员工的工作表现,包括工作的数量、工作的行为等对其做出评价。
在西方工业领域,罗伯特·欧文最先于19世纪初将绩效评估引入苏格兰,他以白、黄、蓝、黑四种颜色涂成的木板反映工人在前一天工作中的表现,即我们所说的“四色通道”;政府方面,美国军方于1813年开始采用绩效评估,联邦政府则于1842年开始对政府公务员进行绩效评估。
19世纪末期,泰勒提出了科学管理理论,作为管理学的经典著作,也为绩效管理奠定了思想基础。
即使在现代绩效管理制度中,仍然呈现着泰勒思想的基因。
然后从20世纪的30年代、40年代到50年代,又先后出现了图解评定尺度、关键事件技术以及特征评价方法。
这一时期的表现性评价的优点在于操作起来比较简单,但其最大的缺陷在于只是一种纯粹的人事评价工具,主观性和随意性比较大,评价结果的客观性也受到很大质疑。
因此,50年代以后,表现性评价工具便被更先进的绩效管理工具所取代,或沦为辅助性工具。
二、传统的绩效考评阶段(20世纪60年代到70年代)随着经济与管理水平的发展,越来越多的管理者意识到早期表现性评价的弊端,再加上此时的宏观社会背景,经过二战后的资本主义各国经济由恢复向迅速发展转变,就业相对充分,人民的生活有了保障,员工不再甘愿在严格约束的条件下工作,企业开始找寻更加科学有效的绩效管理手段来调动员工积极性,提高自身竞争力。
1954年美国管理大师彼得德鲁克最先提出了“目标管理”的概念,目标管理思想成为这一时期绩效管理的典型代表。
与早期的表现性评价不同,目标管理强调“企业的使命和任务,必须转化为目标”,因此目标的完成情况成了对下级进行考核、评价和奖惩的重要依据,它的实施为组织内易于度量和分解的目标带来了良好的绩效。
但是以目标管理为代表的传统绩效考评对于提高员工的满意度和绩效的作用非常有限,过于注重评估的过程和形式,不注重评估的价值,再加上评估具体执行上的问题,对完成组织目标的作用也不大。
绩效管理发展历程
绩效管理是一种组织管理的方法论,旨在通过明确目标、设定绩效指标、评估员工表现、提供反馈和奖励等方式,促进员工个人能力的提升和组织绩效的改善。
绩效管理的发展历程可以追溯到上世纪五六十年代,经历了以下几个阶段:
1. 绩效评估阶段:这是绩效管理的起点,其主要目的是通过评估员工的工作表现来获取工作绩效的信息。
在这个阶段,主要采用传统的评分和排名方法来判断员工的工作质量和能力水平。
2. 目标管理阶段:在这个阶段,绩效管理开始强调设定明确的目标,并将绩效评估与目标完成度相结合。
员工与管理者一起制定目标,并在期末对目标完成情况进行评估。
这种方法使员工更关注目标的实现,促进了绩效的提升。
3. 反馈与发展阶段:这一阶段强调绩效评估结果的反馈和员工的发展。
管理者通过定期的绩效面谈和反馈,与员工探讨表现、问题和发展需求,并提供培训和发展机会,帮助员工提升自身能力和工作绩效。
4. 绩效激励阶段:该阶段强调将绩效管理与激励机制相结合,以激励员工积极努力提升绩效。
除了基本工资外,绩效奖励、晋升和其他额外福利成为提高员工绩效的重要手段。
5. 整合与改进阶段:在此阶段,绩效管理不仅关注个人绩效,还将组织绩效与战略目标相结合。
通过整合绩效管理与战略规划、员工发展和组织发展等方面的工作,实现组织绩效和个人
发展的良性互动。
绩效管理经历了上述几个阶段的演进和完善,从最初的简单评估到目标管理、反馈与发展,再到绩效激励和整合改进。
这一发展历程的关键在于不断强调员工发展和组织绩效的关系,以及不断提高绩效管理的科学性和有效性,以适应不断变化的组织环境和员工需求。
绩效管理发展演进回顾与述评————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:绩效管理发展演进回顾与述评【摘要】通过对绩效管理发展演进理论和文献的梳理与归纳, 划分为五个阶段分析绩效管理理论与实践的演进轨迹, 得出基本结论: 从早期的表现性评价到传统的绩效考评、从绩效管理到战略性绩效管理,最后升华为企业的绩效文化。
其中经过了一个从独立到系统化的过程。
但是,一个不可忽视的事实是:绩效管理的理论超前于实践,传统意义上的绩效评估依然是目前绩效管理思想的主体和核心,绩效管理的实践需要我们进一步去深化和推广。
[关键词] 绩效管理绩效考核企业战略理论一、早期的绩效工作表现性评价阶段(20世纪50年代以前)绩效管理思想最早可以追溯到20世纪50年代前的早期绩效表现性评价,主要是由主管根据绩效周期内员工的工作表现,包括工作的数量、工作的行为等对其做出评价。
在西方工业领域,罗伯特·欧文最先于19世纪初将绩效评估引入苏格兰,他以白、黄、蓝、黑四种颜色涂成的木板反映工人在前一天工作中的表现,即我们所说的“四色通道”;政府方面,美国军方于1813年开始采用绩效评估,联邦政府则于1842年开始对政府公务员进行绩效评估。
19世纪末期,泰勒提出了科学管理理论,作为管理学的经典著作,也为绩效管理奠定了思想基础。
即使在现代绩效管理制度中,仍然呈现着泰勒思想的基因。
然后从20世纪的30年代、40年代到50年代,又先后出现了图解评定尺度、关键事件技术以及特征评价方法。
这一时期的表现性评价的优点在于操作起来比较简单,但其最大的缺陷在于只是一种纯粹的人事评价工具,主观性和随意性比较大,评价结果的客观性也受到很大质疑。
因此,50年代以后,表现性评价工具便被更先进的绩效管理工具所取代,或沦为辅助性工具。
[1]二、传统的绩效考评阶段(20世纪60年代到70年代)随着经济与管理水平的发展,越来越多的管理者意识到早期表现性评价的弊端,再加上此时的宏观社会背景,经过二战后的资本主义各国经济由恢复向迅速发展转变,就业相对充分,人民的生活有了保障,员工不再甘愿在严格约束的条件下工作,企业开始找寻更加科学有效的绩效管理手段来调动员工积极性,提高自身竞争力。
1954年美国管理大师彼得德鲁克最先提出了“目标管理”的概念,目标管理思想成为这一时期绩效管理的典型代表。
与早期的表现性评价不同,目标管理强调“企业的使命和任务,必须转化为目标”,因此目标的完成情况成了对下级进行考核、评价和奖惩的重要依据,它的实施为组织内易于度量和分解的目标带来了良好的绩效。
但是以目标管理为代表的传统绩效考评对于提高员工的满意度和绩效的作用非常有限,过于注重评估的过程和形式,不注重评估的价值,再加上评估具体执行上的问题,对完成组织目标的作用也不大。
从评价的内容上来说,自绩效考评出现以来,财务指标一直占据着评价指标的统治地位,尽管此时的财务指标选择及衡量手段有了很大的发展,但都未从根本上改变财务考核的单一局面。
而且,此时的传统绩效评估思想还是一个相对独立的概念,通常与组织中的其他背景因素相脱离,如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等,而这些背景因素对于成功地实施绩效评估有着非常重要的作用。
[2]在这一背景下,研究者感到传统的绩效评估存在着自身的局限性和不足,单纯的绩效考评难以持续改善绩效。
系统的绩效管理思想也正是在对这些传统绩效评估进行改进和发展的过程中逐渐形成和发展起来。
三、系统性的绩效管理阶段(20世纪70年代末到90年代)20世纪70年代后期,基于行为科学的研究成果,研究者拓展了绩效的内涵,并在总结传统绩效评估不足的基础上,美国管理学家Aubrey Daniels第一次提出了“绩效管理”的概念,随后人们便展开了系统而全面的研究。
西方众多学者提出了应该用绩效管理系统代替绩效评估,认为从绩效评估到绩效管理应该是一个组织整体文化的变化,包括指导、反馈、薪酬及晋升决定以及法律上的阐述。
这其实包括了现在认为的绩效管理的大部分内容,80年代后期和90年代早期,随着人们对人力资源理论和实践研究的重视,绩效管理逐步成为一个被广泛认可的人力资源管理过程和理论研究的重点。
[3]这主要变现为,企业开始重视对客户、质量、技术、品牌和文化等非财务要素的评价,出现了财务指标评价和非财务指标、过程评价和结果评价紧密结合。
与此同时,评价绩效管理的工具也有了极大发展,关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡(BSC)应运而生,尤其是BSC充分体现了绩效管理的系统思想。
BSC作为一种全新企业综合测评体系,从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。
实现了内部和外部、过程和结果、短期和长期、动态和静态等的平衡。
四、战略性绩效管理的发展(21世纪至今)德鲁克曾指出,在21世纪的管理领域,战略是新的必然趋势。
随着知识经济时代的到来,绩效管理体系的设计越来越注重战略导向,战略性绩效管理的发展逐渐走向成熟,战略性绩效管理承接组织的战略,由绩效计划、绩效实施和辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果的应用五个环节构成的一个封闭循环,通过以上五个环节的良性循环过程,管理者确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致,不断改进员工和组织的绩效水平,促进组织战略目标的实现。
[4]最典型的如PDCA在绩效管理中的实施,将绩效管理推上正常的轨道。
战略性绩效管理强调关注企业未来的绩效,而且这种发展性绩效管理趋势不仅是要发展,确切说是一种超前化的发展。
这种新趋势使绩效管理走在员工发展的前面,超前于发展并引导发展,关注企业未来的绩效。
也就是说,绩效管理成了组织达成战略目的的一种手段或方式,必须与战略高度匹配并对战略形成有效支撑才具有实际意义。
战略性绩效管理不仅要体现出在绩效管理内部的价值,还要在整个人力资源管理里发挥核心作用。
作为组织改进工作的一个重要措施,战略性绩效管理要为为人力资源规划提供人员现状、发展潜力等重要信息;为制定招聘和选拔员工的标准提供参考资料;是对员工进行奖惩和制定调整报酬分配方案的依据;还可以建立管理者与员工之间的沟通渠道,改善相互关系;提高员工培训的针对性及效果,使一整套的人力资源管理“落地”。
管理的内容、测评战略性绩效管理系统模型[5]五、绩效文化管理(未来发展趋势) 绩效管理发展的最高层次是演变成一种绩效文化,融入企业发展的一部分,成为企业深层次的一种价值理念,对企业的绩效管理提供理论上的指导。
企业基于长远发展方向和愿景,通过对公司战略、人力资源、财务、团队建设等一系列有效的整合与绩效评价、考核体系的建立与完善,让员工逐步确立起企业所倡导的共同价值观,逐步形成以追求高绩效为核心的优秀企业文化。
具体表现为组织的简约,流程的畅通,工艺的改进,工作的熟练,员工的职业化等等,主要强调考评观、效益观与分配观三个方面。
而绩效管理的灵魂也就在于通过制度建立起绩效价值观,明确地向员工传达企业的价值观,即公司倡导与反对什么、奖励与惩罚又分别是什么,这就是绩效文化管理所要达到的境界。
绩效管理发展演进阶段示意表现性评价传统绩效考评 绩效管理 战略性绩效管理 绩效文化管理 管理的流程、系统战管开绩效绩效绩效绩效评价评价评价评价评价六、小结:经过几十年的发展,绩效管理思想已经从早期的单纯性业务评价升级为系统性的战略管理,甚至出现了企业价值理念层次的绩效文化研究,其在企业发展中的作用也不断得到认可,地位不断凸显,与人力资源开发管理的其他五大模块相互作用,共同创造着企业的竞争优势。
其发展过程可以概括为:1、从评价指标上看,单一维度向多维度转变,评价内容更加丰富和全面。
2、从管理流程上看,独立的绩效考核发展为系统的绩效管理,建立起了由计划、实施、辅导、考核、反馈的全方位体系。
3、从人员参与上来看,企业绩效管理把员工由被动考核纳入整个绩效管理的过程之中,实现了管理者与员工的双向互动。
4、从控制角度上来看,企业绩效管理将传统绩效考核的事后评价转变为事前的计划和实施控制,提高了企业目标的实现。
5、从战略发展角度来看,企业绩效管理的关注点由过去向未来转变。
6、从对个人影响角度来看,企业绩效管理结果由以前对员工的考核奖惩施压向帮助员工改进工作,实现职业生涯规划转变。
7、从管理理念的依托来看,企业绩效管理真正实现了由科学管理和行为管理向人本管理的转变。
但是,我们也必须清楚地看到绩效管理发展进程中存在的问题。
比如关于战略性绩效管理和绩效文化,对现在的管理实践来说,大部分还是一种憧憬和渴望,即使是系统的绩效管理阶段,我们大多也只是依托于开发出的考评工具来进行绩效考评,换句话说,我们在实体操作过程中,传统意义上的绩效评估依然是目前绩效管理思想的主体和核心,与其他研究领域相比,绩效管理的理论超前于实践。
具体到我国来说,在国外发展较成熟的绩效管理体系,在国内的消化吸收还需要一个阶段。
比如,摩托罗拉,绩效管理一年为一个周期,前三个月用于确定绩效目标,中间两个季度用于帮助员工完成目标,最后一个季度是考核和改善阶段,主要是帮助员工分析过去一个周期的考核结果,找出员工存在的不足,并帮助员工制订绩效改善计划。
在诺基亚,也是一年一个考核周期,中间会在6月份和12月份有两次高质量的面谈,目的是帮助员工改善绩效,诺基亚把它称为投资于人的计划。
与西方企业相比,由于我国企业管理基础比较薄弱,管理者的职业化程度比较低,因此,我们的绩效考核,通常一个季度为一个周期,有的企业甚至做到了一个月为一个周期,这也是与我国企业的特点有关系,时间太长了,管理者无法对员工做出有效的衡量。
因此,我国企业在实施绩效管理方面,还有很长的路要走,如何实现绩效管理理论与管理实践和本土化应用的对接,也成了摆在我们面前的一道难题。
另一方面是绩效管理中的人员问题。
从事绩效管理的人员要具备良好的专业技术和素质。
无论是计划阶段的沟通,与职工的平等互动,还是实施中的指导与检查中的公正,都需要掌握绩效管理的专业知识和测评方法。
这些问题不解决,将直接导致绩效评价的准确性和公正性,将会对战略性绩效管理体系造成致命的打击。
[6]最后,绩效管理强调管理的系统性,是与企业战略目标的有机统一,涉及到企业的方方面面。
而我国管理基础的薄弱,不仅仅体现在绩效考核,或者人力资源管理的某一个方面,还在于与其他比如战略、财务、物流、信息管理的整合过程,是否能形成1+1>2的效果,还有待实践的检验。
面对我国企业推进绩效管理方面的问题,就要求我们的企业从思想上高度重视,建立科学的绩效管理体系;要求激发我们职工的参与意识;用规范化的绩效沟通和监控辅导为绩效管理的两个主体间架起一座桥梁;同时通过企业基础管理和配套制度的加强和建设,形成以绩效为导向的企业文化,以面对国际经济飞速发展的挑战。