天津商业大学word平时作业完整版

目　录2016年天津商业大学商学院812管理学考研真题2015年天津商业大学商学院812管理学考研真题2014年天津商业大学商学院812管理学考研真题及详解2013年天津商业大学商学院812管理学考研真题2012年天津商业大学商学院812管理学考研真题2011年天津商业大学商学院814管理学与企业理论考研真题2009年天津商业大学商学院814管理学与企业理论考研真题2008年天津商业大学商学院814管理学与企业理论考研真题2007年天津商学院814管理学与企业理论考研真题2016年天津商业大学商学院812管理学考研真题专业：会计学、企业管理、技术经济及管理、旅游管理课程名称：管理学（812）一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共10分）1．管理的科学性和艺术性一般情况下是相互排斥的。

（　）2．管理规章制度在必须考虑经济性的条件下才可以被打破。

（　）3．泰勒科学管理理论的中心议题是如何提高劳动生产率。

（　）4．非正式组织是一种客观存在，但对企业的影响是极其不利的。

（　）5．集体决策虽能集思广益，但遇到问题易于产生责任不明．相互推诿的现象。

（ ）6．按照赫兹伯格的观点，激励因素与工作内容无关。

（　）7．管理工作越复杂，组织越倾向于采用较窄的管理幅度。

（　）8．领导权变理论主张有效的领导方式应随工作环境的变化而变化。

（ ）9．通过建立有效的控制系统对被控制对象进行的控制属于直接控制。

（ ）10．团队的有效运作需要重视团队成员之间技能上的互补性。

（ ）二、简答题（每小题10分，共40分）1．环境适应性组织文化有何特征？2．扁平式组织结构有何特点？3．弗鲁姆期望理论的主要观点？4．企业组织创新的主要内容有哪些？三、论述题（每小题20分，共40分）1．试述控制过程的基本步骤。

2．论述集权与分权的相互关系。

四、案例分析题（每个案例30分，共60分）案例一：薪酬制度改革方案某地方电视台为了提高节目质量，增加收视率和经济效益，对电视台员工薪酬制度进行了大幅度调整与改革。

2022年天津商务职业学院公共课《大学计算机基础》期末试卷A(有答案）一、单项选择题1、十进制数111等于二进制数（）A.10110111B.10110011C.01101111D.011001112、十进制数255转换成的二进制数是（）A.10101111B.10111111C.11011111D.111111113、下列数值不可能是八进制数的是（）A.137B.138C.276D.10114、用8位二进制数，能表示的最大十进制数是（）A.256B.255C.128D.1275、计算机硬件系统的各个部件的连接是通过（）A.数据总线B.控制总线C.地址总线D.系统总线6、目前，一张直径为12cm的单面单层DVD光盘存储容量一般可以达到（）A.650KBB.3.2GBC. 4.7GBD.6.5GB7、以下4项中，不属于计算机病毒特征的是（）A.潜伏性B.传染性C.激发性D.免疫性8、在MS-DOS环境下的目录，在Windows 7环境下一般称为（）A.磁盘B.文件夹C.程序D.文档9、每个用户请求计算机系统完成的一个独立操作称为（）A.存储B.文件C.作业D.处理10、下列有关快捷方式叙述正确的是（）A.删除应用程序的快捷方式，并未删除对应的应用程序文件B.删除应用程序的快捷方式，也删除了对应的应用程序文件C.在桌面上只能建立应用程序快捷方式D.建立应用程序的快捷方式，就是将对应的应用程序文件复制到桌面上11、下列有关Windows7快捷方式的叙述中，错误的是（）A.快捷方式可以在安装应用程序时自动产生B.快捷方式可以由用户自主创建C.快捷方式图标的左下角有一个回D.删除应用程序的快捷方式后，相应的应用程序也被删除12、下列有关Windows7对话框的叙述中，正确的是（）A.对话框不包含标题栏B.通过拖拽边框能够改变对话框的大小C.对话框能够被最大化D.对话框的外观和内容通常根据应用程序的不同而不同13、在Windows 7中，对话框的右上角有一个“？”按钮，它的功能是（）A.关闭对话框B.获取帮助信息C.便于用户输入问号D.将对话框最小化14、在Word文档中，要查看被图形覆盖的那部分文字，可通过（）A.设置图形的叠放次序实现B.对齐图形实现C.排列图形实现D.组合图形实现15、下列不属于MicrosoftOffice2010软件包的软件是（）A.AuthorwareB.OutlookC.WordD.Excel16、要将当前编辑的已保存过的Word文档保存到另外的位置.应当使用（）A.“文件"菜单中的“新建"命令B.“文件"菜单中的“保存"命令C.“文件"菜单中的“另存为"命令D.“编辑"菜单中的“另存为”命令17、在Word拼写和语法检查功能中，只能实现（）A.对英文或中文进行拼写和语法检查B.对英文进行拼写和语法检查C.对中文进行拼写和语法检查D. 对英文或中文进行拼写检查18、在Word 2010中最大的分栏数是（）A.8个B.9个C.10个D.11个19、在Windows中，要查看隐藏的文件，应在菜单项（）A.“编辑”的文件夹选项中设置B.“工具”的文件夹选项中设置C.“文件”的文件夹选项中设置D.“查看”的文件夹选项中设置20、在Excel 2010中，若在Sheetl的A1单元格公式中，计算Sheet1的B1单元格与Sheet2的B1单元格数据相加的结果，应输入（）A. =B1+B1B.=Sheetl!Bl+BlC. =Bl+Sheet2!BlD.=Al+Sheet2!Bl21、在Excel 2010中，单元格的引用$E$11，表示（）A.相对引用B.绝对引用C.混合引用D.二维地址引用22、在Excel 2010的A1和A2单元格分别输入数字1和5，然后选定这两个单元格，将鼠标指针指向选定区域右下角填充柄处向下拖到A3，A4，A5单元格，则A3，A4，A5单元格的数据分别是（）A.1，3，5B.9，13，17C.1，5，9D.10，15，2023、在Excel 2010中，E6代表的单元格是（）A.第5行第6列B.第6行第5列C.第5行第5列D.第6行第6列24、下列有关Exce12010工作簿和工作表的叙述中，正确的是（）A.每个Excel工作表由256×256个单元格组成B.工作簿是处理和存储数据的文件，最多可包含255个工作表C.启动Excel后，默认的工作簿名称为“Book”D.启动Excel后，会自动新建一个名为"sheet”的工作表25、在Excel 2010中，若在Sheet2的工作表前增加一个工作表，应（）A.单击Shcet2工作表标签，并选“插入”功能区的“工作表”命令B.单击Sheet2工作表标签，并按“插入”键C.单击Sheet2工作表标签，并选“工作表”功能区的“插入”命令D.单击“插入”功能区的“工作表”命令，然后单击Sheet2工作表标签26、在PowerPoint 2010各种视图中，可以同时显示多张幻灯片的视图是（）A.普通视图B.备注页视图C.幻灯片放映视图D.幻灯片浏览视图27、在PowerPoint 2010幻灯片中，插入“春. JPG”图片的步骤有：①选中需插入图片的幻灯片②调整被插入的图片的大小、位置等③执行插入图片文件命令，其正确的操作次序是（）A.①②③B.①③②C.②①③D.③②①28、按计算机网络的交换方式分类，可以分为（）A.数据交换网、电路交换网、分组交换网B.数据交换网、电路交换网、报文交换网C.报文交换网、分组交换网、数据交换网D.报文交换网、电路交换网、分组交换网29、下面关于使用IE上网的叙述，不正确的是（）A.单击“后退”按钮可以返回前一页B.单击“刷新”按钮可以更新当前显示的网页C.单击“停止”按钮将关闭IE窗口D.单击“历史”按钮可以打开曾经访问过的网页，30、计算机网络的主要功能是（）A.资源共享B.文献编排C.数据处理D.信息加工二、填空题31、一个24X24点阵的汉字字形码，所占用的字节数是_______32、在Windows 7桌面的空白处，单击鼠标右键会弹出快捷菜单，在快捷菜单中选择“属性”命令，则弹出_________33、计算机的语言处理程序包括汇编程序、解释程序和________ 。

开放教育专科工商企业管理专业毕业作业姓名：学号：入学时间：教学点：新疆广播电视大学毕业作业说明1、工商管理（专科）专业毕业作业占5学分，90课时。

2.本作业适用于工商企业管理（专科）专业。

3、本作业题依据管理学基础、市场营销学、统计学原理、基础会计等专业基础课以及生产与运作管理、资源与运营管理、个人与团队管理、公共关系学、电子商务概论、企业文化等专业核心课内容设计。

4.评分要求：（1）本作业按照百分制评分。

60分为及格。

（2）指导教师参照每道题目设定的评分标准进行评定。

指导教师对学生的答题进行客观、公正的评价。

（3）学生必须达到60分以上才能取得该环节的学分。

（4）作业抄袭或雷同，计为0分，并不能取得学分。

5.答题要求：（1）学生应按照题目要求答题。

（2）第一部分专业基础知识、第四部分计算分析各题答案唯一，第二部分案例分析、第三部分管理故事启示各题答案不唯一。

（3）题目中有字数要求的，学生答题应达到所要求的字数，否则指导教师应评定为不及格。

（4）学生在作每道题目时，要求准确地应用相应的课程理论进行分析，并紧密围绕题目内容回答，不得抛开题目随意发挥。

（5）答题要求思路清晰，具有较强的逻辑性。

（6）主观性试题答题位置不够，可另附纸。

第一部分：专业基础知识一、单项选择题（只有一个正确选项，将其填写在括号中，多选不得分。

每小题1分，共计10分）KD公司是一个中型企业，主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。

公司都、B两地各设有一个业务中心。

A中心内设有采购部和目录部。

采购部负责接受用户的定单，选择和订购制作商品目录所需要的材料，其中每个采购员都是独立工作的；目录部负责设计用户定制的商品目录，该部的设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，因而不能实现艺术性的完美性。

B中心则专门负责商品目录的制作。

最近，根据自主经营的建议，公司在B地又成立了一个市场部，专门负责分析市场需求，挖掘市场潜力，向采购员提出建议。

天津商业大学宝德学院会计电算化期末专项A试卷学校___________ 班级_________ 姓名_________ 分数_________一、单选题（共20分，每题1分）1、使用总账系统，建立会计科目时，辅助核算标志设置在（）A、末级科目B、上级科目C、末级科目和上级科目D、末级科目或上级科目2、汉字机内码在内存中占用( ) A,一个字节 B,二个字节C,四个字节 D,八个字节3、电算化会计信息系统的关键和核心部分是( )。

A.账务处理系统B.报表管理和财务分析系统C.工资管理系统D.固定资产管理系统4、下列设置内容中属于报表表样格式的是________。

A、边框样式B、数据颜色C、行高列宽D、对齐方式E、数字格式F、数据类型5、菜单命令旁带有“”符号，表示( )。

A．执行该帝令打开一个对话框 B．执行该命令给出一个子菜单C，执行该命令会出现相应“帮助”信息 D．执行该命令弹出相应工具栏6、在同型号的计算机中，主频越高，表明其工作速度( )。

A．越快 B．越慢C．适中 D．无关7、在excel中，设B3单元中的数值为20，在C8、在公式中输入“=$C1+E$1”是( )引用。

A. 相对B. 绝对C. 混合D. 任意9、在报表系统中通过函数名或取数类型确定取什么数，但不能取________。

A、预算发生额B、期初余额或期末余额C、本期发生额D、本年累计发生额10、计算机软件一般包括系统软件和( )。

A、源程序B、应用软件C、管理软件D、科学计算11、对基层单位开展会计电算化工作具有指导性的文件主要是______。

A、《中华人民共和国会计法》B、《会计电算化工作规范》C、《会计电算化管理办法》D、《会计核算软件基本功能规范》12、硬件、软件、网络本身导致系统数据丢失甚至瘫痪属于________。

A、系统故障风险B、道德风险C、计算机病毒D、文化风险13、在Windows98中，如果删除了软盘上的文件，则该文件在Windows98中（）。

天津商业大学本科生毕业设计（论文）写作规范（2008年修订）毕业设计（论文）是本科生学习能力、实践能力和创新能力综合锻炼的集中体现，是其初步进行专业研究的综合成果，也是实践教学重要的档案资料。

科学研究是一项具有创造性的工作，毕业设计（论文）是本科生科学研究成果的重要表达手段之一。

科学研究论文的写作有其自身规范，我国也制订了国家标准，如GB/T7713—1987《科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》（Presentation of scientific and technical reports, dissertations and scientific papers）等。

针对本科生的实践教学实际需要，现制订本写作规范。

1 内容本科生毕业设计（论文）使用汉字（除外国语言文学专业要求用其他文字外）撰写。

毕业设计（论文）一般由以下部分组成，依次为1、封面；2、内封；3、目录；4、内容摘要与外文摘要（Abstract）；5、正文；6、参考文献；7、附录；8、致谢。

2 格式要求2.1 封面与内封学号：填写学生本人学号。

题名：毕业设计（论文）的题名应简明、具体、确切，概括论文的要旨，符合编制题录、索引和检索的有关原则并有助于选择关键词和分类号。

中文题名一般不超过24个汉字，必要时可加副题名。

副题名另起一行，用波折号与主题名隔开。

题名中应避免使用非公知公用的缩略语、字符、代号以及结构式和公式。

在内封中应同时填写中英文题名。

学院与教学系：填写所属专业学院与教学系的全名。

指导教师：封面中填写指导教师姓名；内封中填写指导教师的姓名、职称。

日期：填写论文完成打印日期。

部分专业需以外文书写毕业设计（论文）时，须有中文内封。

2.2 目录目录应层次清楚，条理分明。

目录应包括毕业论文的内容摘要、外文摘要、正文的一级标题与二级标题、参考文献、附录、致谢等的页码。

目录应另起一页。

2.3 内容摘要与关键词内容摘要应具有独立性和自含性，不应出现图表、冗长的数学公式和非公知公用的符号、缩略语。

一、简述工商行政管理的内涵及其特点。

答：内容上的综合性；领域覆盖整个市场；整体合一的系统管理过程；手段是行政执法手段；具有超脱性。

二、为什么说市场经济秩序的建立和维护必须有政府外在力量的作用？答：市场经济秩序不能自动形成，也不能自动地起作用。

对于建立和维护市场经济秩序作用，外力的选择，不外乎这样几个方面：社会组织(如消费者)外力，社会舆论外力和政府外力。

然而，社会组织外力和社会舆论外力毕竟是不强大的，因为它们既缺乏合法的广泛的控制权力，也缺乏强有力的执行手段。

因此，对于政府外力的选择，是客观而又历史地决定的。

良好的市场经济秩序，不仅要求所有市场经营主体都能同意那些约束他们相互关系的一般条件，而且也同意那些强迫其遵从共同接受的条件而设计的制度和方法，这就是选择政府外力的根本原因。

三、简述工商行政管理部门对市场经营主体监督管理的主要内容。

答：工商行政管理监督是综合性很强的经济行政监督,它的监督内容十分广泛,几乎涉及到了市场经济秩序的各个重要方面。

从职责内容看,包括了对于市场经营主体的监督,对市场主体的市场行为的监督以及对市场客体(即商品)的监督;从目标任务看,既包括了对市场经济秩序的正常所进行的监督,也包括对市场经济秩序规范的科学性、可行性所进行的监督。

这里的科学性,就是要求社会主义市场经济秩序符合社会主义市场经济发展的客观规律,反映市场经济良性循环的内在要求,符合现阶段我国社会生产力的实际水平,符合我国国情。

这里的可行性,强调的是市场经济秩序规范的可操作性和规范执行的现实可能性。

四、不正当竞争行为有哪些表现形式？其产生的原因是什么？在反不正当竞争中工商行政管理部门应如何调动各方面的力量加强管理？结合实际谈谈你的看法。

答：（1）表现形式：假冒行为、虚假宣传行为、公用企业或者依法具有独占地位的经营者限制竞争的行为、政府及其所属部门滥用权力限制竞争的行为、商业贿赂行为、侵犯商业秘密行为、低于成本价格的销售行为、搭售或附加不合理交易条件的行为、不正当有奖销售行为、商业诽谤行为、串通招、投标行为（2）产生的原因：经济利益驱动；部分生产经营者商业道德意识差，法制观念淡漠；竞争规则不健全、立法滞后，社会控制不力。

天津商业大学2022年公开招聘(一)笔试参考题库含答案解析(图片可自由调整大小)全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！卷I一.高等教育法规(共15题)1.新时代党的建设总要求强调要把（）贯穿其中。

A.思想建设B.组织建设C.制度建设D.作风建设答案：C本题解析：暂无解析2.广西真题：由国务院根据宪法和教育法律制定的关于教育行政管理的规范性文件称之为（）。

A.教育行政法规B.教育行政规章C.部门教育规章D.政府教育法规答案：A本题解析：暂无解析3.山东真题：根据我国教育法规体系的横向结构，下列选项中属于基础教育法的是（）。

A.《中华人民共和国义务教育法》B.《中华人民共和国高等教育法》C.《中华人民共和国教育法》D.《中华人民共和固职业教育法》答案：A本题解析：已颁布施行的《中华人民共和国义务教育法》为基础教育法的一个组成部分。

4.下列不属于教师人身权的是（）。

A.生命权B.健康权C.人身自由权D.隐私权答案：D本题解析：教师的人身权包括生命权、健康权、人身自由权。

5.湖南真题：下列哪种人员不属于行政诉讼当事人（）。

A.原告B.被告C.证人D.第三人答案：C本题解析：行政诉讼的当事人包括原告、被告和第三人。

6.根据《高等教育法》，高等学校的具体标准由谁制定（）A.人大常委会B.国务院C.教育部D.各省、自治区、直辖市人民政府答案：B本题解析：暂无解析7.党的十九大明确提出，保持土地承包关系稳定并长久不变，第二轮土地承包到期后再延长（）。

A.40年B.15年C.20年D.30年答案：D本题解析：暂无解析8.由于制定机关的性质和法律地位不同，它们所制定的教育法具有不同的效力。

按照效力的大小顺序排列，正确的是（）。

A.宪法中关于教育的条款、教育基本法律、教育单行法律、教育行政法规B.宪法中有关教育的条款、教育单行法律、教育行政法规、教育基本法律C.宪法中有关教育的条款、教育行政法规、教育基本法律、教育单行法律D.宪法中有关教育的条款、教育行政法规、教育单行法律、教育基本法律答案：A本题解析：国家的根本大法是宪法，宪法高于其他一切法律。

《电子商务基础/电子商务概论》课程形成性考核册学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________形成性考核平时作业平时作业一第一次形成性考核（25%）一、名词解释1、计算机网络2、网络市场调查3、企业信息化二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）2、电子商务具有的特征3、电子商务带来的商务变革主要表现4、电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）5、电子商务的类型6、计算机网络的功能和分类平时作业一答案一、名词解释1、计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2、网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

3、企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。

二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。

狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。

广义的电子商务(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。

2、电子商务具有的特征答：1.运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润;2.交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率;3.具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会;4.使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。

16春学期《商业物业管理》在线作业一、单选题（共 9 道试题，共 18 分。

）1. 某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为(). 10万元. 万元. 万元. 15万元正确答案：2. 假日酒店的经营模式属于(). 业主自己物业服务与经营. 租赁物业服务与经营. 委托物业服务与经营. 联号经营正确答案：3. 选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失. 有效分散和合理转嫁. 确定风险发生的时间和空间. 确定风险的发生程度. 风险发生的频数正确答案：4. 为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持()的原则. 按市场定位物色品牌对象的原则. 主力店先行的原则. 按盈利模式招商的原则. 按业态业种规划的原则正确答案：5. 市级购物中心一般建筑面规模在(). 3万㎡以上. 5万㎡. 10㎡以上. 3～10万㎡以上正确答案：6. 商场物业的出租有()方式. 租金投标和协议租金. 基础租金和百分比租金. 毛租和净租. 市场租金和成本租金正确答案：7. 会展物业的规划设计要体现(). 个性. 好看. 会展的主体和气氛. 经济实用正确答案：8. 智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5,5是指（）. O、、. 品牌标准. 地理位置. 客户层次和服务品质正确答案：9. 商业物业具有(). 经营性和公众性. 盈利性和公众性. 经营性和服务性. 服务性和安全性正确答案：16春学期《商业物业管理》在线作业二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。

）1. 工业园区物业的类型分为(). 无污染工业园区. 轻污染工业园区. 一般工业园区. 特殊工业园区正确答案：2. 写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程. 日常巡视检查管理制度. 出入证管理制度. 钥匙管理制度. 贵宾接待制度正确答案：3. 商业物业安全服务要求高，体现在(). 综合性强. 服务性强. 反应迅速. 安全服务人员要求素质高正确答案：4. 酒店安全服务应从()着手配足相关人员进行岗前培训. 治安. 消防. 内保. 监控正确答案：5. 按照会展物业的功能会展物业可以分为(). 单一展览功能的会展物业. 多功能的会展物业. 以酒店为主体的会展物业. 综合性的会展中心正确答案：6. 酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等. 服务质量要求高. 服务时间不确定. 服务对象复杂. 设施设备维修养护时间性强正确答案：7. 酒店设施设备日常维护的基本要求是(). 保洁. 整齐、安全. 润滑. 完好正确答案：8. 会展物业服务与经营的特点表现在(). 运作机制灵活. 专业化程度高. 经营开放性强. 注重协同发展正确答案：9. 商业街的物业服务应加强()紧急事故的处理等方面的管理职能. 商业街配套设施、设备维护. 消防与安全管理. 环境管理和车辆管理. 建筑物与装修的管理正确答案：10. 写字楼物业的服务方式有(). 自主经营型. 委托服务型. 自建自管型. 专业服务企业的物业服务目标正确答案：11. 会所内部环境与设计应遵循()原则. 突出特色的原则. 科学合理原则. 配套设施齐全原则. 匹配原则正确答案：12. 工业园区环境污染防治应从()方面进行. 水污染的防治. 空气污染的防治. 噪声污染的防治. 固体废弃物污染的防治正确答案：13. 现场管理的目标可具体化为()和统一的物价质检管理. 统一的店面形象管理. 统一的员工管理. 统一的安全服务. 统一的承接租赁正确答案：14. 我国及国外酒店物业的物业服务与经营主要有(). 业主自己物业服务与经营. 租赁物业服务与经营. 委托物业服务与经营. 联号经营正确答案：15. 广义的商业物业包括()等. 购物中心. 商业街. 酒店. 批发市场正确答案：16. 酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理()等. 客人接待服务. 公共安全和消防管理. 其他服务项目正确答案：17. 其他物业的物业服务特点表现在()等方面. 服务对象不同. 服务需求不同. 管理要求不同. 经费来源不同正确答案：18. 体育场馆物业具有()等特点. 建筑规模大. 设备设施多. 科技含量高. 客户群体广泛正确答案：19. 医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面. 医疗设备设施管理. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务. 医疗的辅助服务. 环境卫生保洁服务正确答案：20. 商场物业安全服务计划应明确()目标. 预防措施. 问题的监测和报警. 损坏遏制. 防止损失进一步扩大16春学期《商业物业管理》在线作业三、判断题（共 21 道试题，共 42 分。

XXX计算机应用基础Word大作业参考答案--木子甜品店创业计划(本、专) 木子甜品店创业计划书一、企业描述一）店名：木子甜品店二）经营范围：港式甜品、各类饮料、蛋糕等。

三）经营规模：中小型四）经营原则：诚信创新，顾客至上五）产品描述：木子甜品店是一家以甜品为主的综合休闲店，主打产品包括双皮奶类、冰淇淋类、龟苓膏类、西米露类、布丁类、奶昔类、咖啡类等，同时也提供蛋糕、甜甜圈、披萨等小吃。

二、市场分析根据市场问卷调查（见附录1），在选址处随机调查了100位行人，得出以下数据：XX广场是XX省内最大的“一站式”购物商业广场，能满足顾客吃、游、购、娱的需求，因此甜品店的目标顾客为全体顾客，尤其以学生族和年轻女性为主要目标顾客。

甜品作为现代餐饮业的一条支流，在现代生活中占有率越来越大，已不仅仅局限于年轻人。

XX广场客流量大，且经实地调查，广场内并没有开设任何甜品店，对于这个新兴的产业来说，无疑是一个比较乐观的前景。

现在的顾客已不仅仅局限于产品的质量，也开始注重产品的服务与店内的气氛。

因此，我们将推出物美价廉的产品，注重店内卫生环境与员工的服务态度，让顾客有宾至如归的感觉。

同时，我们将秉承专营甜品的品牌化经营理念，推出层出不穷的产品，并采用自己独特的风格主题，让消费者印象深刻，同时也注重顾客的健康与安全。

三、店铺组织结构一）店铺形式：个体工商户二）店铺组织结构图：店长店长助理甜点师饮料师咖啡师收银员服务员甜点师助理饮料师助理咖啡师助理四、风险分析预测一）环境风险1、自然风险：如台风，浙江宁波位于东海岸，每至夏天是台风多发地区。

这类自然灾害不仅会影响到店内的销售利润，台风多发季节的天气，还会损坏店外设备设施。

2、选址风险：天一广场位于宁波最繁华的市中心，把店开设在此处，租金非常高，因此前期利润不是很可观。

并且，周边还开设有知名连锁餐饮企业，如XXX、百滋百特、DQ等，竞争上并不占优势。

二、经营风险在企业运营过程中，设备的折旧会导致设备运作效率降低，甚至出现设备的损坏，维修与设备更新也将会是一笔不小的费用。