2013年铁通宽带资费

目前铁通的发展困境与对策作者：李艳来源：《科学与财富》2013年第10期摘要：在电信业日趋激烈的竞争中，铁通公司面临着巨大的生存压力，本文就现状分析了铁通的发展方向和问题所在，并提出相应的解决办法。

关键词：核心客户协同发展宽带光纤接入随着信息技术的飞速发展，电信市场竞争愈演愈烈，特别是微信等OTT业务对传统语音和短信业务带来了极大的冲击。

运营商之前的价格、新业务、服务的竞争也已逐渐转化为OTT服务商与各电信运营商之间的竞争，使运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值，利润出现了分散化。

毫无疑问，这对于单纯的固网运营商来说影响更大，最直接的表现就是客户严重流失，甚至在数据流量上出现增量不增收的扭曲现象。

中国铁通在这场变革中显得更加脆弱，如何找到新的出发点显得更为重要，以下就铁通面临的困境做一分析与探讨。

一、客户流失严重，重点维护核心客户随着通信市场和技术的发展，客户流失是必然存在的现象。

特别是在通信技术正朝着个人化、移动化方向发展的今天，移动电话替代固话的趋势已日益明显。

虽然移动给人们带来了方便，但也存在弊端，例如信号差、通话质量不高、辐射强等问题，这也一度成为世界关注的热点问题。

正因如此，部分特殊群体依旧选择使用固定电话，比如在山区，还有幼儿、孕妇、老人、以及企事业单位等人员。

对于运营商来说这部分群体恰恰是相对稳定，并且欠费较少的优质客户，相对于那些“摇摆客户”来说，更具有价值，值得各运营商去花大力气争夺。

作为固网运营商铁通来说，我认为大客户是主要发展目标，特别是对于铁路这块已有的蛋糕应稳抓不懈，这类用户生产成本低，但产出价值高，忠诚度高，对于运营商而言，是最具价值的核心客户。

他们对于价格的敏感性较低，更注重于服务质量，同时给运营商创造的价值却是很大的。

因此对于核心客户而言，预防其流失就应当从提升其满意度出发，通过精细化、个性化来满足其特殊需求，逐步建立一支专业化程度高、服务项目多样化的队伍，这一点必须加以重视。

中国移动、电信、联通、网通、铁通的区别-5页文档资料中国移动、电信、联通、网通、铁通的区别中国通信市场是世界上最大的市场之一，拥有着庞大的用户群体和丰富的产品和服务。

在中国，移动通信行业占据主导地位的有中国移动、中国联通、中国电信，而中国网通和中国铁通都是在特定领域内有一定优势的通信运营商。

本文将对中国移动、中国电信、中国联通、中国网通以及中国铁通这五家公司进行比较，以帮助读者更好地了解它们的区别。

一、公司背景1. 中国移动中国移动通信集团有限公司，简称中国移动，是中国最大的移动通信运营商，总部位于北京。

作为中国通信市场的龙头企业，中国移动拥有庞大的用户群体和强大的网络覆盖能力。

目前，中国移动主要提供GSM、TD-SCDMA和LTE等多种移动通信服务。

2. 中国电信中国电信集团有限公司，简称中国电信，是中国最大的固定线路运营商。

中国电信在全国范围内提供固定电话、宽带互联网、数据通信和综合信息服务。

此外，中国电信还在移动通信领域拥有一定的市场份额，并且是中国移动和中国联通之外的第三大移动通信运营商。

3. 中国联通中国联合网络通信集团有限公司，简称中国联通，是中国第二大移动通信运营商。

与中国移动类似，中国联通也提供GSM、TD-SCDMA和LTE等移动通信服务。

此外，中国联通还拥有广泛的固定电话和宽带互联网用户。

4. 中国网通中国网通股份有限公司，简称中国网通，是中国国内最早的互联网服务提供商之一。

中国网通主要经营固定电话、宽带互联网、数据通信和互联网服务，并提供国际数据传输、国际语音和国际互联网等国际业务。

中国网通与中国电信合并后，大部分业务已经整合到中国电信旗下。

5. 中国铁通中国铁通是中国铁道部（现中国铁路总公司）创办的全国性固定电话运营商。

中国铁通拥有庞大的铁路通信网，为铁路行业和相关企业提供固定电话、数据通信和其他网络服务。

随着中国电信行业的发展，中国铁通的业务逐渐向光纤宽带接入等新服务领域扩展。

铁通号码入网政策
一、一毛卡入网
1.普通号码（不分带四不带四）：198元入网，78元自由话费+120元分摊（12个月*10元）。

2.双连号00-55预存300元，最低消费20
3.双连号66-88预存500元，最低消费50
4.三连号000-555预存3000元，最低消费100
(备注：最低需要一次性开通5个普通号码以上，可以申请1个该档次吉祥号码）
5.三连号666-888预存5000元，最低消费200
(备注：最低需要一次性开通10个普通号码以上，可以申请1个该档次吉祥号码）
以上预存全是话费，打全国0.1元/分钟，终身无月租，来显4.8元
二、包月入网
1.20元包月500分钟入网260元，20元自由话费+一年包月费
20元包月700分钟入网490元，10元自由话费+两年包月费
2.30元包月800分钟入网390元，30元自由话费+一年包月费
30元包月1100分钟入网570元，30元自由话费+一年半包月费
3.50元包月2600分钟入网650元，50元自由话费+一年包月费
4.80元包月10800分钟入网980元，20元自由话费+一年包月费
80包月10800分钟入网500元，20元自由话费+半年包月费
80包月7800分钟入网300元，60元自由话费+三个月包月费
最低消费均可以选择以下包月资费
包月包打范围：国内所有电话。

超出包月分钟0.1元/分钟。

移动信号通话信号保障。

号码提供整号段。

话机全是1个号码免费提供1部，质量问题终身免费维修。

2013年工作总结及2014年工作思路（余江移动中童营业部）第一部份201３年工作总结2013年中童营业部以智能终端发展为手段，以流量提升为核心、宽带融合为武器，以园区新进企业为重点，开展宣传、营销，深度推进农村市场拓展工作；聚焦渠道建设、集团维稳、客户新增、宽带新增、终端销售、136工程推进，逐步稳固移动市场优势。

一、中童指标：中童镇人口32100人，截止13年11月移动到达用户11258，有效用户10601户，有效用户市场份额82。

84％。

2012年全年累计收入532。

33万，截止2013年11月当年累计收入566。

24万，同比增幅6。

37％.全年累计新增8577户，三比78.65%，累计净增324户，三比38。

30％。

实体集团121家，实体集团50家，其中工业园区企业36家。

B类集团6家，C类集团23家，D类集团21家。

拍照实体集团成员2616户,拍照实体集团收入17。

06万,收入保有98.92%.拍照中高端客户865户,中高端成员保有率86。

5％.拍照50存量客户2685户，保有率63。

80％。

其中50元以上存量客户835户，保有率59。

18%.80元以上存量客户878户,保有率68.92％.宽带信息点932个，宽带到达用户503户，有效用户479户.农村光纤到户行政村2个（鸭塘、云星），无线宽带覆盖行政村4个（鸭塘、徐杨、徐张、九都）,覆盖率38.46％。

乡镇联网渠道7家，联通2家,电信3家，渠道三比58。

33%，活跃村站10家。

二、136工程4月份开始对中童镇惠农网基础数据进行了整理，对已加惠农网未匹配短号及惠农网集团与短号集团不匹配的号码进行规范统一，共整改不规范惠农网号码800余户。

要求辖区所有网点真实发展惠农网用户，按客户通话习惯和通话群加入对应惠农网集团，添加并告知短号。

每月组织村站开展惠农网、农村宽带营销.针对村站业务知识和营销能力进行了培训，重点加强了村站惠农网业务、无线宽带及相关酬金解释。

浅谈移动通信行业服务质量的提升作者：骆厚良来源：《商品与质量·学术观察》2013年第06期摘要：随着移动通信科学技术的迅猛发展，移动通信行业的竞争核心已经由网络技术逐渐转变成服务质量。

本文根据我国移动通信行业的特征和服务现状，结合服务营销的“7P”理论，从产品、定价、促销、渠道、人员、有形化和过程七个维度，分析了移动通信服务质量的关键要素，并针对性地提出了行业服务质量提升的思路和对策。

关键词：“7P”理论移动通信行业服务质量提升一、移动通信行业服务质量提升的背景移动通信行业是典型的服务性行业，其服务质量直接决定市场的成败。

据三大运营商披露的最新数字，目前中国手机用户数已经达到10亿规模，对如此庞大的用户群做好服务是一件非常艰巨的任务。

用户群的分化，业务的多样化使得服务的变数加大。

运营商不仅要满足普遍的需求，也要关注客户个性化的需求。

近年来，有关短信定制、手机上网等问题的投诉剧增，已经引起了行业管理部门的高度重视。

这提醒运营商在打造新的价值链的同时，一定不能忽视服务质量。

如何为客户提供更优质的服务，创造更高的客户价值，已经成为当前移动通信运营商重要和紧急的第一要务。

二、行业服务质量提升的思路和对策1、从产品（product）角度看，通信企业的核心服务即为顾客提供异地无线不间断的信息传递服务。

随着移动终端功能多样化和复杂化，客户对移动通信的服务不仅仅停留在打电话和发短信。

除此之外，他们期望体验更快的浏览速度和更多的信息，还需要区分不同的档次和感受。

通信运营商应该基于客户的核心需求，开发更多延伸产品，凸显产品的差异化。

比如在个人数据业务应用方面，中国移动的飞信，融合了移动网和互联网优势，不同于QQ和MSN等即时通讯工具的业务，实现手机向电脑发短信，从电脑端向手机发短信，还可以用飞信进行多人之间的语音通话；在企业信息化应用方面，中国移动近期开发了“企业彩云”业务，为客户提供了移动办公的多功能应用平台。

2013年移动互联网接入市场分析报告2013年4月目录一、行业态势：百家争鸣 (4)1、中国互联网接入市场简述 (4)（1）行业发展回顾：从高增长到较快增长 (4)（2）未来5 年的增速测算：年化增长16% (4)（3）美国、日本的市场格局：CLEC 大有可为 (5)（4）开放始之2013，百家争鸣时代的到来 (8)2、核心竞争力是怎样形成的 (10)（1）带宽运营的基本原理 (10)（2）去运营商化——核心竞争力的一切 (11)（3）鹏博士的核心竞争力现状 (12)二、行业发展趋势：高速接入时代到来 (13)1、互联网高速接入时代的到来 (13)2、移动转售、互联网电视、国电业务的布局 (15)（1）移动转售：努力有望成为为数不多的民营合作方 (16)（2）互联网电视 (17)（3）国电业务 (18)3、与运营商的不同：管理市场化、成本优势、服务优势 (19)（1）市场化的管理优势 (19)（2）低成本优势 (20)（3）贴近用户的服务优势 (21)4、2013年高增长财务驱动分析 (22)（1）长宽仍有巨大的潜力可挖 (22)（2）酒仙桥IDC 将盈利 (23)（3）电信通子公司的稳健发展 (24)（4）鹏博士外地（沈、上、广、深）用户上网率的提升 (25)三、市场关注点的Q&A (26)1、电信、联通的光纤提速，是否会对公司业务造成较大压力？ (26)2、电信、联通是否会降价，如果降价对鹏博士的负面影响有多大？ (26)3、反垄断是否将为公司带来实质性利好？ (27)4、公司的“云计算”概念仅是概念还是有实质性的产品与业务？ (28)5、在海外，类似鹏博士一类的公司发展如何，估值水平如何？ (28)6、为何公司在历史上并未表现出高速增长，低于投资者预期？ (30)四、投资建议和风险提示 (31)1、投资建议 (31)2、风险提示 (31)一、行业态势：百家争鸣1、中国互联网接入市场简述（1）行业发展回顾：从高增长到较快增长2010 年前，中国宽带市场的用户增速是20%以上，由于2011 年国内的宽带用户已经达到1.5 亿户，因此规模基数较大后，2011 年、2012 年增速下滑至19%、17%。

中国移动铁通宽带业务中国移动铁通宽带业务是采用GPON接入网技术，以移动手机号码作为付费号码和宽带账号，为满足客户高速宽带接入互联网需求而提供的一种业务，接入带宽主要有2M、4M、8M、10M、20M等，目前只提供2M带宽接入。

GPON（Gigabit passive optical network）全名为Gigabit-capable PON 吉比特/千兆位无源光纤网络，是一种无源被动式光纤网路，是BPON的一种扩展，相对于其他的PON 标准，GPON 标准提供了前所未有的高带宽（下行最大传输速率可高达2.488Gbps，上行最大传输速率达1.244Gbps），其非对称特性更能适应宽带数据业务市场。

作为一种灵活的宽带光纤接入技术，支持的业务类型包括数据业务（Ethernet 业务，包括IP业务和MPEG 视频流）、PSTN 业务（POTS，ISDN 业务）、专线（T1，E1，DS3，E3和ATM 业务）和视频业务（数字视频），可以满足多用户VoIP、采用MPEG-2或-4规格的多视频流（如IPTV）和标准分辨率电视（SDTV）或高清晰度电视（HDTV）和多用户高速互联网接入等“三网合一”的需求。

客户范围仅限在已开通铁通宽带业务的小区内开放。

资费标准（一）宽带开户当月免费使用，次月开始收费。

月基本费每月一日一次性收取。

（二）中国移动铁通宽带4M产品、三大品牌客户月功能费折扣优惠活动。

办理渠道短信方式10086语音营业厅网上营业厅网通网通电话的资费标准基本月租费本地电话通话资费长途电话通话资费网通宽带接入资费标准海南网通宽带接入服务四大鲜明特点◆ 速超所值◆ 网络可靠◆ 使用方便◆ 应用广泛海南网通向小区和大楼提供1M～1000M的速度端口，可为企业、家庭实现真正意义的个性化宽带服务，能在网上收发电子邮件、视频点播、网上购物、网上炒股、网络游戏、远程教育、远程医疗等。

“宽带我世界”特色产品•LAN：利用光纤接入，楼内综合布线系统，实现10M到桌面的高速上网速率。

营商的资费标准执行。

户提供。

（七）电话信息服务收费
“95105”部分业务信息服务费标准
铁路客货运服务指南：免费
铁路客运信息查询：0.60元/分钟（列车车次查询、列车时刻查询、列车正晚点查询）
铁路货运信息查询：0.60元/分钟（行包到达查询）
电话订票： 1.00元/分钟
注：电话信息服务费为本网资费且不含通话费，通话费按普通电话资费标准另行收取。

收费单位，不足五分钟的按五分钟计算。

（2）用户办理语音信箱改号、改名业务免收手续费。

（3）一次性办理多个信箱或分信箱的用户，各地根据具体情况，可适当减免开户费和月租费。

国、韩国、西班牙、挪威、奥地利、瑞士、丹麦、
意大利、澳大利亚、新西兰、比利时、美国、加拿大、荷兰、英国、新加坡、瑞典、菲律宾、泰国、印度尼西亚、
俄罗斯，共27个国家。

注：“*”表示在铁通网内，当用户选择其他电信运营商的过网号拨叫国际及港澳台长途电话时，按用户所选运营商的资费标准执行。

电信移动联通三大运营商PK：宽带提速降价开始- 宽带,中国移动,中国联通,中国电信IT之家（）：电信移动联通三大运营商PK：宽带提速降价开始今年3月30日，工信部召开了高规格的宽带提速工程动员部署大会，会上工信部规划，在2012年，宽带普及提速工程要完成新增FTTH(光纤宽带)覆盖家庭超过3500万户，使用4M 及以上宽带接入产品的用户超过50%，新增固定宽带接入互联网家庭超过2000万户以及扩大公共热点区域无线局域网覆盖规模和进一步推广、普及宽带应用，并推动单位价格降低。

出席会议的中国电信、中国联通和中国移动也提出了2012年各自宽带提速的目标。

同时，掌控宽带光纤资源的运营商们都还提出“光进铜退”的光纤网络建设计划。

由此，一场自上而下的宽带提速“运动会”全面展开。

同时，因像铁通这样的运营商被爆出遇到不公平竞争待遇，为此，上海市专门成立第三方专业机构来规范“最后一公里”的竞争。

上海样本：争相布局“光进铜退”宽带提速的一个重要话题就是“光进铜退”——以光纤网络替代目前的铜芯网。

当全国各地的宽带、光纤工程纷纷上马，并以日新月异的速度迅速推进时，上海市因早在去年提出了加快建设“智慧城市”战略而使各项“涉网”的项目走在了前列。

可以说，作为中国内地上网平均带宽最高的城市，在上海打响的光网争夺战很大程度上体现了各运营商在这一业务上的布局。

其中尤以宽带、光纤入户“最后一公里”的争夺及相应资费价格战最为激烈。

上海电信：市场暂时领先在此前的工信部宽带提速动员大会上，中国电信便率先立下“军令状”，即中国电信在今年拟推进的目标主要包括“新增FTTH覆盖家庭超过2500万户，达到5500万；使用4M及以上宽带产品的用户超过50%；新增固定宽带接入用户1600万，达到1亿；新增宽带家庭超过1300万户；扩大Wifi热点30万AP；计划投入400亿元开展光网建设计划，宽带提速计划，智慧云海计划，宽带服务领先计划。

”从整个上海地区的宽带光纤“大盘子”来看，整体的大提升催动了三大运营商的集体跃进。

1、中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通这五家公司在2008年电信业重组之前，中国移动和中国联通主要经营移动业务（GSM、CDMA手机业务）、中国电信、中国网通、中国铁通经营固网业务（固定电话、宽带）。

2008年重新组合后，铁通成为移动的全资子公司，（移动+铁通=新移动）主要经营固网+2G(GSM)+3G(TD-SCDMA)；中国联通和中国网通合并成为联合网络公司（联通+网通=新联通）主要经营固网+2G(GSM)+3G(WCDMA); 电信收购原联通的CDMA网络，中国电信主要经营固网+2G(CDMA)+3G(CDMA2000)。

目前三家运营商中2G业务是中国移动的强项，固网业务中国移动最差。

固网业务上中国电信是强项，但在移动业务上是最差的。

中国联通的业务较为均衡，固网业务上比电信稍差，但移动业务比电信强，在移动业务上（2G)比不过移动，但是固网业务上比移动强。

（固网业务排第二，移动业务（2G)也是第二）在3G上联通凭借有WCDMA 这张好牌，相信一定能有所作为。

2中国联通的优势中国联通的CDMA网络优势十分突出，这是联通很好的发展机会。

中国联通的标识是惟一暖色调的，我个人也很喜欢这样的颜色。

更换司标有很多成功的案例，比如联想换标后发展就很成功。

每个企业换标都有原因，换标后面要有一系列的战略举措跟进。

换标是一个很好的起点，但是能不能成功，还要取决于此后公司所采取的一系列营销、管理以及市场化战略。

但是毕竟从感官上吸引用户只是一个开始，联通要想从情感上打动用户，还需要进行一系列的营销活动，增加用户对相关业务的体验。

品牌驱动起码要具备六大要素，包括资费套餐、服务、渠道、奖励、回馈等等，将这些要素整合起来，与用户群体进行碰撞，用户才能从感情上理解品牌的内涵。

联通换标是第一步，开了一个好头，未来的路还很长。

现在联通经过一系列的人事调整后，广州等城市的用户增长非常快，无论是利润还是收入都得到了大幅度的提升。